4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Хочу поделиться информацией относительно обслуживания в ЛОКО-Банке. Имел несчастье открыть там доходную карту по тарифу Максимальный доход, начисление на остаток 13,5%. Открыл в 20 декабря 15 года, а уже в феврале 16 г банк заблокировал счет и карту ссылаясь на ФЗ-115 о легализации доходов и т.п. и это просто после нескольких переводов со своего же счета с Сити, Русского Стандарта и ОТП (ТачБанк). Банк странный, позвонила девушка 3 февраля, сообщила, что банк просит подтверждающие документы и нужно зайти в ЛОКО-Онлайн и почитать письмо. Не представилась, ничего не пояснила, сказала, если будут вопросы, звоните в колл-центр. Ну ок думаю, ничего страшного. В этот же день нужно было снять с карточки деньги, в отделении отказ, операция запрещена, никто ничего не знает. Ну думаю ладно, может сбой какой-то у них. Вечером приходу, читаю в ЛОКО-Онлайн письмо, требуют расширенную выписку из банков, с которых поступали средства, БРС, ОТП и Сити. Суммы небольшие, ну может тысяч 400, перевод со своих же счетов. и справки 2НДФЛ за 2014-15 года, насчет 14 года вообще не понятно, каким образом их 14 года касается, если я договор на карту заключил 20/12/15 ? В коллцентр позвонил, никто ничего не знает, ни с кем не соединяет, один ответ на все: идите в отделение. Вообще банк поступает странно, где гарантия что клиент вообще пользуется Интернет-банком и что-то там читает, почему ему не направляются официальные запросы на адрес регистрации с печатью. Несерьезный подход.Еще такая приписка в письме, что в случае непредоставления документов банк имеет право списать штраф 15% от оборота, но не менее 100 тыс.рублей? ничего себе такой легальный бизнес по отжиму по выдуманному предлогу деньги. Так как банкоматная и филиальная сеть банка достаточно скудна, конечно приходилось пополнять эту межбанковским переводом, я вообще всю жизнь так вклады и карты пополняю, в СитиБанке, ОТП (Тачбанк) и Русском стандарте переводы то межбанковские бесплатные, банкоматов много, очень удобно. В общем, решил, конечно, что документы все предоставлю, т.к. бояться и скрывать на самом деле мне нечего, все доходы легальные. Но банк, согласно все того же ФЗ-115 , не имеет право блокировать операции по счету, а должен только сообщать в Росфинмониторинг. Так что имейте в виду, если вдруг захотите стать клиентом этого банка.P.S. отзыв пока без оценки, т.к. документы я предоставлю, они пока в процессе сбора. А уже по результатам попрошу выставить оценку.

В конце 2014 года оформляла вклад на 400 дней с двумя процентными периодами: с 1 по 300 день 18,7% годовых, с 301 по 400 день - 20% годовых. Эффективная ставка получается 19%. По окончании срока размещения вклада обнаружила, что проценты мне начислены по ставке 17% годовых. Сотрудник отделения на Новой площади не смог объяснить мне каким образом начислялись проценты и предложил обратиться в банк с письменным заявлением, сказав, что срок рассмотрения заявления составит до 3-х дней. Заявление я подала 27 января. Минуло уже 1 февраля, а банк ни гу-гу. Ни звонков, ни писем. Впервые столкнулась с таким откровенным обманом и полным пренебрежением по отношению к клиентам. Речь идёт не о трёх рублях, мне недоплатили более 10 тысяч рублей. В таких ситуациях банк должен реагировать моментально, а не уходить в подполье. Советую всем вкладчикам тщательно проверять все начисления.

Добрый день!Ситуация такая. В 2010 году (может чуть раньше) моя знакомая (Л-ва, ныне М-а С.И.) брала автокредит в вашем банке. В договоре был указан мой телефон и мои контакты на случай дополнительной связи с заемщиком. На сколько мне известно, кредит был выплачен. В подтверждении даже есть скан акта приема-передачи паспорта транспортного средства от 12.02.2013.Затем она брала потреб кредит в вашем же банке (на этот период времени мы уже не общались и моих данных в договоре нет). По каким-то причинам она отказывается его выплачивать и за дело берутся коллекторы... Так вот... каким образом мои данные, ФИО, телефон оказались у коллекторов? На каком основании вы подняли договор по автокредиту и стали использовать мои данные? Мне звонили и с вашего банка и уже с 2-х коллекторских агентств с середины 2015 года. Коллекторы, понятное дело, ничего не боятся. Но вы, как банк, серьезно нарушаете законодательство!Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Являюсь владельцем карты "простой доход", для получения 11% годовых нужно выполнить два условия, которые в январе были мной выполнены, однако сегодня мне начислены проценты по пониженной ставке 4,9%. Сотрудник банка на горячей линии отказался комментировать ситуацию, в личном кабинете никто не отвечает. Чтобы разобраться с ситуацией придется ехать в отделение. Сервис на 2, господа.

Некомпетентные сотрудники, странная политика банка, писал уже здесь отзыв о том как впаривали страховку, как условия изменились прям на сделке, впаривание своей кредитки, но отзыв в итоге удалили, прошло полтора года и снова пишу. 11 января написал заявление о Реструктуризации кредита в связи с увольнением, в течении 2 недель ответа не получил, после 3-4 звонка в банк получил таки информацию, что делать банк ничего не будет, чтобы помочь своему клиенту, Локо грубо говоря пофиг, если вы не будете платить, видимо взыскивают долги другие отделы или компании. "Нам нужно подтверждение вашего дохода"- очень странная фраза для человека, размахивающего трудовой книжкой!P.S. Почему я базе в обзвона и мне предлагают взять кредит? что за ....?

Некомпетентные сотрудники, странная политика банка, писал уже здесь отзыв о том как впаривали страховку, как условия изменились прям на сделке, впаривание своей кредитки, но отзыв в итоге удалили, прошло полтора года и снова пишу. 11 января написал заявление о Реструктуризации кредита в связи с увольнением, в течении 2 недель ответа не получил, после 3-4 звонка в банк получил таки информацию, что делать банк ничего не будет, чтобы помочь своему клиенту, Локо грубо говоря пофиг, если вы не будете платить, видимо взыскивают долги другие отделы или компании. "Нам нужно подтверждение вашего дохода"- очень странная фраза для человека, размахивающего трудовой книжкой!P.S. Почему я базе в обзвона и мне предлагают взять кредит? что за ....?

Некомпетентные сотрудники, странная политика банка, писал уже здесь отзыв о том как впаривали страховку, как условия изменились прям на сделке, впаривание своей кредитки, но отзыв в итоге удалили, прошло полтора года и снова пишу. 11 января написал заявление о Реструктуризации кредита в связи с увольнением, в течении 2 недель ответа не получил, после 3-4 звонка в банк получил таки информацию, что делать банк ничего не будет, чтобы помочь своему клиенту, Локо грубо говоря пофиг, если вы не будете платить, видимо взыскивают долги другие отделы или компании. "Нам нужно подтверждение вашего дохода"- очень странная фраза для человека, размахивающего трудовой книжкой!P.S. Почему я базе в обзвона и мне предлагают взять кредит? что за ....?

Некомпетентные сотрудники, странная политика банка, писал уже здесь отзыв о том как впаривали страховку, как условия изменились прям на сделке, впаривание своей кредитки, но отзыв в итоге удалили, прошло полтора года и снова пишу. 11 января написал заявление о Реструктуризации кредита в связи с увольнением, в течении 2 недель ответа не получил, после 3-4 звонка в банк получил таки информацию, что делать банк ничего не будет, чтобы помочь своему клиенту, Локо грубо говоря пофиг, если вы не будете платить, видимо взыскивают долги другие отделы или компании. "Нам нужно подтверждение вашего дохода"- очень странная фраза для человека, размахивающего трудовой книжкой!P.S. Почему я базе в обзвона и мне предлагают взять кредит? что за ....?

Добрыйдень. Обслуживаюсьв ЛОКО-БАНКЕ по зарплатной программе. При снятии наличных 04 декабря 2015 г. через банкомат Банка, входящего в «ОРС», была удержана комиссия в размере 75,00 руб.(впервые за прошедший год).Согласно новостной информации на сайте ЛОКО-БАНКА, которая является неотъемлемой частью ДОГОВОРА – цитирую: «С 05 декабря 2015 г. Изменяется порядок обслуживания пластиковых карт Локо-Банка в банкоматах и пунктах выдачи наличных. Так, в банкоматах НКО «ОРС» будет взиматься комиссия в соответствии с тарифами Локо-Банка для операций по получению наличных денег в банкоматах сторонних банков.»Прошу обосновать удержание комиссии. Явно, слова - расходятся с делом. Заранее благодарю за ответ.

Уже писала тут отзыв о Локо-банке. Тогда вопрос решили оперативно. Возник новый вопрос, пыталась решить его без отзыва, но что-то не получается... Суть вопроса такова: у меня открыт вклад "Просто высокий процент". В интернет-банке в разделе "Информация о депозите" есть график выплаты процентов, где указывается дата и сумма выплаты. Очень удобная вещь, все наглядно. На 11 января в этом графике была указана сумма ожидаемых процентов 126.17 руб. 11 января на карту были зачислены проценты в размере 126.13 руб. У меня возник вопрос - что из этого правильно и почему происходят такие нестыковки? Позвонила в поддержку, меня отправили в отделение банка. 12 января пришла в отделение, отсидела очередь, злясь на саму себя (4 копейки разница, но ведь интересно почему!). Девушка - операционистка, узнав мой вопрос, сказала мне, что сотрудники по работе с картами (?!) уже закончили работать (было начало седьмого вечера), завтра она у них все узнает и мне перезвонит. 14 января не дождавшись звонка, я позвонила сама в Управление контроля качества Локо-банка (остался контакт с прошлого нашего общения), рассказала им про мою ситуацию, мне обещали разобраться и в течение дня перезвонить. Сегодня 19 января, так никто и не позвонил. Из графика выплаты процентов дата 11 января уже исчезла, но у меня сохранился скриншот. Очень хочется получить ответ на свой вопрос! Спасибо

Обслуживаюсь в нескольких банках, но первый раз столкнулся с полнейшим нежеланием общаться с собственными клиентами и решать их проблемы. У меня в этом банке вклад и дебетовая карта. Угораздило меня совершить по ней платеж за авиаперелет, который впоследствии был отменен. Написал я заявление на отмену транзакции, казалось бы - простая вещь, в других банках без проблем возвращают деньги на карту обратно. Уже прошел месяц и 7 дней - никакого ответа. Начинаешь звонить в банк - попадаешь только на девочку-оператора, которая категорически отказывается соединить хоть с каким-нибудь руководителем даже среднего звена. Заявление с необходимыми документами лежит в отделе пластиковых карт, с ним тоже отказываются соединять. Через 3 дня заканчивается вклад - нет никакого желания его продлевать с таким отношением к клиентам. Какой-то черный ящик - а не банк.

После выдачи карты простой доход, зашел в ИБ для оплаты коммунальных услуг и не обнаружил там стандартного поставщика ЕИРЦ. В списке присутствуют следующие организации: ДЕЗ Коммунальные платежи, Москва Мосэнергосбыт Мосэнергосбыт Московская Область УК ТЕРМОИНЖСЕРВИС, ООО ЖСК "УФА" ГБУГМ Жилищник Района Дорогомилово ЖСК "РУБЛЕВО".В кол центре дают разную информацию, одни - что нужно выбирать ДЕЗ, другие - что ДЕЗ это другая организация и оплачивать ЕИРЦ в ИБ нельзя.Хотелось бы получить ответ от представителя банка, что в итоге выбирать и вообще можно ли оплачивать. Еще раз повторюсь я говорю про Стандартные коммунальные услуги, которые приходят миллионам москвичей ежемесячно.

После выдачи карты простой доход, зашел в ИБ для оплаты коммунальных услуг и не обнаружил там стандартного поставщика ЕИРЦ. В списке присутствуют следующие организации: ДЕЗ Коммунальные платежи, Москва Мосэнергосбыт Мосэнергосбыт Московская Область УК ТЕРМОИНЖСЕРВИС, ООО ЖСК "УФА" ГБУГМ Жилищник Района Дорогомилово ЖСК "РУБЛЕВО".В кол центре дают разную информацию, одни - что нужно выбирать ДЕЗ, другие - что ДЕЗ это другая организация и оплачивать ЕИРЦ в ИБ нельзя.Хотелось бы получить ответ от представителя банка, что в итоге выбирать и вообще можно ли оплачивать. Еще раз повторюсь я говорю про Стандартные коммунальные услуги, которые приходят миллионам москвичей ежемесячно.

27 ноября обратился в ДО "Сущевское" ЛокоБанка для оформления дебетовой карты с тарифом "Максимальный доход". Сотрудница доп.офиса приняла заявление на выпуск карты и спросила буду ли я сразу класть деньги на счет, после чего я сказал, что привык класть деньги тогда, когда получу карту на руки, тогда она сказала, что для выдачи мне карты, им необходимо проверить мои данные, и попросила выслать им форму 2-НДФЛ. Никаких слов о том, что если я не положу деньги на счет в этот же день (27 ноября), то в следующем месяце я автоматически не выполню условие для получения 13.5% годовых на остаток по карте и с моего счета спишется комиссия в 350 рублей, сотрудницей доп.офиса сказано не было. 30 ноября  я выслал по указанному сотрудницей ЛокоБанка email-адресу форму 2-НДФЛ с работы. После чего получил ответ, что мое заявление было отправлено на согласование, в тот же день мне позвонили и сказали, что мое заявление удовлетворено, и карта будет выпущена, и мне сообщат, когда забрать ее из доп.офиса, опять же, никаких упоминаний о том, что мне обязательно нужно положить деньги на счет в этот день (30 ноября), чтобы не попасть на комиссию в 350 рублей и невыплату 13.5% годовых на остаток, сотрудницей сказано не было. 5 декабря мне позвонили из ЛокоБанка и сообщили о выпуске карты. Карту я забрал в воскресенье 6 декабря. На счет 7-го декабря перевел сумму, гораздо большую 40 тысяч рублей, нужных для начисления процентов на остаток.  За месяц я выполнил и второе условие, сумма операций по счету больше 40 тысяч рублей, для начисления 13.5% годовых на остаток.   Каково же было мое удивление, когда 8 января 2016 года, мне начислили проценты в размере 5,5% годовых вместо 13.5%, а 10 января еще и списали 350 рублей комиссии за обслуживание. 9 января я пришел в офис и описал ситуацию сотруднице, которая что-то набрала у себя на компьютере, не попросила написать никаких заявлений и сказала, что действительно у вас все условия выполнены, и вам выплатят полную сумму процентов. Сотрудница сказала, что со мной свяжутся. Вечером 11 января я сам позвонил в доп.офис банка, где мне сказали, что нужно написать письменное заявление по моей проблеме. Пришлось идти в офис еще раз, утром 12 января я написал письменное заявление по поводу невыплаты мне полной суммы процентов на остаток. Сотрудница доп.офиса сказала, что свяжется со мной, когда заявление рассмотрят. Прошло два дня, со мной никто не связывался, пришлось снова самому звонить в доп.офис. 14 января я позвонил, и сотрудница Оксана сказала мне, что я сам виноват, что не положил деньги на счет 30 ноября, потому что их система посчитала расчетный период с 30 ноября, и проценты за месяц и комиссию мне начислили справедливо. Однако, я считаю, что я не был уведомлен о дате открытия счета и начале расчетного периода по карте и обязательном пополнении счета для избежания комиссии, считаю начисление комиссии за обслуживание счета и неполное начисление процентов на остаток неправомерным.

27 ноября обратился в ДО "Сущевское" ЛокоБанка для оформления дебетовой карты с тарифом "Максимальный доход". Сотрудница доп.офиса приняла заявление на выпуск карты и спросила буду ли я сразу класть деньги на счет, после чего я сказал, что привык класть деньги тогда, когда получу карту на руки, тогда она сказала, что для выдачи мне карты, им необходимо проверить мои данные, и попросила выслать им форму 2-НДФЛ. Никаких слов о том, что если я не положу деньги на счет в этот же день (27 ноября), то в следующем месяце я автоматически не выполню условие для получения 13.5% годовых на остаток по карте и с моего счета спишется комиссия в 350 рублей, сотрудницей доп.офиса сказано не было.30 ноября  я выслал по указанному сотрудницей ЛокоБанка email-адресу форму 2-НДФЛ с работы. После чего получил ответ, что мое заявление было отправлено на согласование, в тот же день мне позвонили и сказали, что мое заявление удовлетворено, и карта будет выпущена, и мне сообщат, когда забрать ее из доп.офиса, опять же, никаких упоминаний о том, что мне обязательно нужно положить деньги на счет в этот день (30 ноября), чтобы не попасть на комиссию в 350 рублей и невыплату 13.5% годовых на остаток, сотрудницей сказано не было.5 декабря мне позвонили из ЛокоБанка и сообщили о выпуске карты. Карту я забрал в воскресенье 6 декабря. На счет 7-го декабря перевел сумму, гораздо большую 40 тысяч рублей, нужных для начисления процентов на остаток. За месяц я выполнил и второе условие, сумма операций по счету больше 40 тысяч рублей, для начисления 13.5% годовых на остаток. Каково же было мое удивление, когда 8 января 2016 года, мне начислили проценты в размере 5,5% годовых вместо 13.5%, а 10 января еще и списали 350 рублей комиссии за обслуживание.9 января я пришел в офис и описал ситуацию сотруднице, которая что-то набрала у себя на компьютере, не попросила написать никаких заявлений и сказала, что действительно у вас все условия выполнены, и вам выплатят полную сумму процентов. Сотрудница сказала, что со мной свяжутся.Вечером 11 января я сам позвонил в доп.офис банка, где мне сказали, что нужно написать письменное заявление по моей проблеме. Пришлось идти в офис еще раз, утром 12 января я написал письменное заявление по поводу невыплаты мне полной суммы процентов на остаток. Сотрудница доп.офиса сказала, что свяжется со мной, когда заявление рассмотрят.Прошло два дня, со мной никто не связывался, пришлось снова самому звонить в доп.офис. 14 января я позвонил, и сотрудница Оксана сказала мне, что я сам виноват, что не положил деньги на счет 30 ноября, потому что их система посчитала расчетный период с 30 ноября, и проценты за месяц и комиссию мне начислили справедливо.Однако, я считаю, что я не был уведомлен о дате открытия счета и начале расчетного периода по карте и обязательном пополнении счета для избежания комиссии, считаю начисление комиссии за обслуживание счета и неполное начисление процентов на остаток неправомерным.

В конце декабря 2015 г., счет нашей компании ООО Люксторг, был вдруг заблокирован. Сначала мы получили запрос на предоставление Договора аренды помещения, который был предоставлен Банку в кратчайший срок. После этого, счет так и не разблокировали, а когда мы обратились в Банк, нам объяснили, что мы, якобы, не представили в Банк требуемые документы, хотя никаких запросов от Банка мы не получали. Получив, наконец, запрос Банка с перечнем необходимых документов, мы их подготовили, и 28.12.15 г, сдали требуемый пакет (на 792 листах), о чем имеется соответствующая отметка сотрудника Банка, принявшегодокументы. Крайний срок предоставления, указанный в запросе был 29.12.15. Тем не менее, 29.12.15 г. с нашего счета была списана сумма 500 000 руб - «Штраф за непредставление документов (информации) по запросу банка». Приехав в головной офис Банка, столкнулись с достаточно грубым отношение Службы Безопасности, которая не предоставила никакой возможности пообщаться с кем либо из сотрудников или руководством и не дала ни одного конкретного ответа на наши вопросы! На сегодняшний день, по непонятным для нас причинам, счет так и не разблокировали, денежные средства не вернули, что значительно осложнило работу компании. Складывается впечатление, что Банкабсолютно не дорожит ни Клиентами, ни своей репутацией! Учитывая то, что уже почти 12 лет, мы обслуживаем свои компании в этом Банке, считаем подобное отношение недопустимым! В настоящее время мы готовим обращение к Руководству Банка. Надеемся, что наше обращение не останется без внимания, и наш вопрос будет решен в кратчайшие сроки. В противном случае, нам ничего не остается, как обратиться в Арбитражный Суд, ЦБ РФ, Прокуратуру РФ для разрешения сложившейся ситуации.

Написав отзыв здесь и так и не получив здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8293274/ толком ответа сотрудников на страницах сайта, я пришел в банк и написал заявления, чтобы банк разобрался с возвратом кэшбэка и пересчитал мне его. Написал я его где-то в конце октября. В итоге банк подумав чуть-чуть, потом еще чуть-чуть, думал аж 2 месяца и вот в начале января, со мной связались сотрудники банка, обрадовав меня тем, что им пришел ответ из главного офиса. В итоге выяснилось, что сумма кэшбэка не может быть более 1т.р. за календарный месяц. Я несколько раз перечитывал условия открытия карты, условия их договора к которому меня присоединяли, еще в прошлые разы специально спрашивал, существует ли лимит кэшбэка. Ни кто из сотрудников о таком не знал. Один плюс, в прошлый раз все таки оформили быстро карту хоть и большим геморроем. Но все, что было связано у меня с этим банком вызывает дрожь. Ах да, еще, сотрудники у них хоть и не всегда компетентные, но зато очень вежливые и всегда стараются помочь в решении проблем. И в филиале на молодежной очень сложно пополнить карту, надо либо по 15т купюрами по 1т рублей кормить терминал, либо через кассу, которая постоянно занята. Карту решил закрыть, бесполезная она. Нужен постоянный кэшбэк, а не ловля выгоды в их выдуманных акциях.

19.12.2015 открыл карточный счёт (дебетовая карта) с начислением процентов на остаток. Сразу положил деньги на счёт. Банковский сотрудник предупредил, что карта будет выпущена в тот же день, но доставка в отделение занимает до 10 дней. Из чего следовало, что до праздников я успею получить карту и смогу частично получить проценты за декабрь. До 30 декабря так никто и не позвонил. Позвонил сам: по телефону сказали, что карта в Петербурге в отделении на Ленинском (?) и, скорее всего, её привезут в ДопОфис "приморский" (на ул. Наличная) или 30-ого декабря, или, самое позднее 31-ого декабря. 31-ого декабря приехал в отделение сам. Карты в отделении нет. Где карта - никто сказать не смог! Стали обзванивать все оставшиеся 3 отделения - там карты нет. Сказали, что карта ещё в Москве (хотя накануне говорили что в Спб). Выяснились следующие факты: - карты перевозятся курьером из Мск в СПб. - курьер ездит только раз в неделю по четвергам! - моей карты в последней доставке не было (хотя были карты выпущенные позже чем моя!) - на праздниках курьер ездить не будет, а первый четверг после праздников - это 14 января! - забрать деньги со счёта, пока не активирована карта, я не могу! В итоге: вместо получения карты в конце декабря и начисления частично процентов за декабрь, я получу карту только в конце января. То есть из-за нерасторопности банка, медленно работающего процесса пересылки карт курьером, неизвестной причины отсутствия моей карты в декабрьской пересылке, я потеряю проценты почти за 1 месяц.

19.12.2015 открыл карточный счёт (дебетовая карта) с начислением процентов на остаток. Сразу положил деньги на счёт. Банковский сотрудник предупредил, что карта будет выпущена в тот же день, но доставка в отделение занимает до 10 дней. Из чего следовало, что до праздников я успею получить карту и смогу частично получить проценты за декабрь. До 30 декабря так никто и не позвонил. Позвонил сам: по телефону сказали, что карта в Петербурге в отделении на Ленинском (?) и, скорее всего, её привезут в ДопОфис "приморский" (на ул. Наличная) или 30-ого декабря, или, самое позднее 31-ого декабря. 31-ого декабря приехал в отделение сам. Карты в отделении нет. Где карта - никто сказать не смог! Стали обзванивать все оставшиеся 3 отделения - там карты нет. Сказали, что карта ещё в Москве (хотя накануне говорили что в Спб). Выяснились следующие факты: - карты перевозятся курьером из Мск в СПб.- курьер ездит только раз в неделю по четвергам! - моей карты в последней доставке не было (хотя были карты выпущенные позже чем моя!)- на праздниках курьер ездить не будет, а первый четверг после праздников - это 14 января!- забрать деньги со счёта, пока не активирована карта, я не могу!В итоге: вместо получения карты в конце декабря и начисления частично процентов за декабрь, я получу карту только в конце января. То есть из-за нерасторопности банка, медленно работающего процесса пересылки карт курьером, неизвестной причины отсутствия моей карты в декабрьской пересылке, я потеряю проценты почти за 1 месяц.

Перед новым годом забежал купить 100 евро для поездки в Европу. В окошке кассы сидела незнакомая мне женщина (я часто покупаю в этом отделении валюту, поэтому вспомнить место покупки не составило труда. Как правило там всегда одна и та же операционист). В Италии не приняли эти самые 100 евро для оплаты, изучив их я понял, что это фальшивка. Я когда их покупал не настоял на том, чтобы она их через аппарат просветила и справку мне конечно же не выдала. Что мне делать, кто подскажет? Я понимаю, что сам виноват отчасти. Прошу учесть это посетителям сайта! Локо - банку неплохо было бы разобраться с этой ситуацией! Я никогда не сталкивался с этим, всегда меняю валюту только в банках....