Несколько лет являюсь небольшим вкладчиком Локо-Банка в СПетербурге отделение Лиговское. Мне понравилась политика депозитных карт и вклад Пенсионный, поскольку я пенсионер - инвалид 66 лет от роду. В принципе идея хороша - "Вы отдыхаете и путешествуете, а мы работаем", при сумме на депозитной карте более 1000 уе капает реальный процент.Первое изумление вызвал срок действия карты = 1 год! Пишу в карточный отдел, получаю ответ: "У нас депозитные карты выпускаются на один год", может в целях безопасности?Второе изумление вызвал перевыпуск карт, текущая карта блокируется, а новая поступила в отделение только через месяц, а поскольку загранпаспорт оформил биометрический = поменялось написание имени, карточный отдел выпустил карты на новые счета, а снятие или перевод денег с моих старых счетов на новые производится при согласовании с Московским карточным отделом, что заняло у меня в первый раз 4 часа, в этом году чуть меньше 3 часов = явное улучшение, да и карта пришла через три недели = быстрее.Операционисты банка Татьяна Юрьевна и Элеонора меня по голосу уже узнают, поскольку с появлением он-лайн обслуживания вижу, что в карточных продуктах скопилась масса неактивных карт, в том числе с ненужными счетами. Запомнилось лучшее обслуживание, когда меня в другом банке заранее спрашивали о необходимости перевыпуска карты и карта всегда была на руках, сдал - получил.18.01.2012 написал не первый раз вопрос в Москву, как убрать неактивные ненужные карты из списка, чем видимо сильно озадачил карточный отдел, поскольку ответа нет. Если оценивать работу операционистов, справочную с клиентами - хорошо, ну а карточный отдел это "государство в государстве" - неуд., поэтому без оценки.P.S. от 31.01.2012 17.01.2012 в филиале Лиговский СПб просил закрыть карту Стандарт в Е с остатком 3.53. Карту действующую до 31.01.12 передал Татьяне Юрьевне для уничтожения Актом. В интернет-банкинге по-прежнему висит Карта Стандарт с тем же остатком, зато с текущего счета в Е списано 3.53Е "окончательный расчет". Так и хочется сказать на той клятой мови: ЗА ЧТО? Может ЛОКО БАНК сподобится остатки перебрасывать на другие, в том числе карточные счета?То же написал в банк. Заранее знаю ответ: "Ошибка операциониста. Вам надлежит явиться в отделение и вновь закрыть счет пластиковой карты". То есть мне пенсионеру-инвалиду 66 лет вновь тащиться в банк и 3-4 часа ждать согласования с отделом ПК в Москве. На 30.01.12 прошло две недели как рублевая ПК добирается в отделение Лиговское - пока в пути.

Доброго времени суток!Решил взять кредит наличными, в интернете нашел Локо-Банк.Оформление мне очень понравилось, я заполнил анкету, и отправил ее вместе с копией паспорта по эл. почте. На следующий день позвонили, поспрашивали, потом дали ответ. Считаю, это огромный плюс, не надо ехать в офис банка, стоять в очереди, а можно сделать всё дома или в офисе через интернет!Также, хотелось бы отметить сотрудника банка, Лукьянов Андрей Михайлович, который мне предложил альтернативу, так как у меня нет военного билета, большое спасибо!Всем советую! От администратора: Какую, если не секрет, альтернативу Вам предложил указанный сотрудник?morozov13: Поручительство, оформление было также через интернет, анкета + скан паспорта. В банк ходил 1 раз, уже за деньгами.

По данным Вашего калькулятора при вкладе 350000 руб. на 1год начисленные проценты составят 52504,72 руб., что не соответствует действительности. Фактически начисления (10% годовых за 240 дней и 15% годовых за 127 дней без капитализации %) будут примерно около 41500руб.
Это обман вкладчиков. Приведите подробный расчет доходности на этот вклад.

Врут.Дают на подпись бумаги не довая прочитать!!! Отказываюсь подписовать,хамят и наезжают! наняла адвоката, только так можно нормально вести с ними переговоры!

Хотел сделать вклад в Лиговском отделении. Адрес взял с сайта - Лиговский, 53А. По данному адресу банка не обнаружил. Попросил по телефону жену еще раз проверить адрес, она подтвердила. 20 минут, как дурак, изучал местность, затем охранник банка за углом сказал, что они уже давно переехали. На следующий день адрес на сайте уже был новый - Лиговский, 80. Сколько же времени висел старый адрес на сайте?

Хотел сделать вклад в Лиговском отделении. Адрес взял с сайта - Лиговский, 53А. По данному адресу банка не обнаружил. Попросил по телефону жену еще раз проверить адрес, она подтвердила. 20 минут, как дурак, изучал местность, затем охранник банка за углом сказал, что они уже давно переехали. На следующий день адрес на сайте уже был новый - Лиговский, 80. Сколько же времени висел старый адрес на сайте?

Хочу поделиться отношением сотрудника Локо-Банка Ю-ой И.С. к нам, к сожалению будущим клиентам этого банка. Мы, повторюсь, к сожалению берем там ипотеку, других выходов нет, больше никто по данному объекту не работает. Три дня прошу сотрудника Ю-ову прислать мне график платежей и полную стоимость кредита, а также заполненный договор. На что слышу от нее: "Нет времени. Для чего вам это нужно, что вы хотите там вычитать?" Человек, наверное, не понимает что такое ипотека и не от больших денег ее берут. Были бы возможности ни за что в этот банк с таким отношением не обратились бы.Госпожа Ю-ова разговаривает по телефону хамски, высокомерно, вызывающи, искусственно задерживает информацию, в результате чего я не видала четко заполненного документа, который мне нужно ехать завтра подписывать, не видела график платежей.

Закончился срок вклада. Предварительно вчера позвонил, попросил обеспечить наличие нужной суммы в кассе и поинтересовался, в какое время дня я могу получить вклад. Ответ был: в любое, начиная с 9.00. Сегодня пришел получать вклад в 11.00. Оказалось, что вклад получить можно, а проценты - нет: они еще не начислены, так как в Москве рабочий день еще не начался. По моему требованию была приглашена руководитель офиса в Омске г-жа З-ва Н.П., которая заявила мне: "Вклад Вы получите в 12.00". Каких-либо извинений при этом не последовало. Судя по всему, г-жа З-ва считает, что заставить клиента ждать час - это нормально. На мою просьбу выяснить, кто из ее сотрудниц дал мне по телефону неверную информацию, ответ был еще более категоричен: "Мы проведем внутреннее расследование, результаты его Вас не касаются".Вклад был выплачен в 11:30. Мои отношения с этим банком, к счастью, закончены, и не думаю, что я захочу их когда-либо возобновить.

1 июня 2011 я закрывал валютный вклад в евро в отделении на Семеновской Локо-банка(Вклад Локо-оптимальный на 2 года с ежемесячной капитализацией начисленных процентов). При закрытии этого валютного вклада я случайно узнал о том, что на мой текущий счет в рублях была перечислена сумма процентов за месяц конвертированная в рублях по моему валютном вкладу! Операционистки банка вначале не хотели выдавать мне указанную сумму в рублях и предлагали приехать за ней еще раз!Выяснение данного обстоятельства затянуло процесс получения денег по вкладу на 2 часа.Сумму в рублях и валюте при закрытии валютного вклада мне выдали.Это уникальный случай в моей банковской практике так как:- такое начисление процентов не предусмотрено договором (может быть, кто-то встречался с таким начислением процентов по валютному вкладу?);- я мог не получить всю сумму процентов по договору, так как контроль текущего нулевого рублевого счета мною не предполагался при закрытии валютного вклада.- такие проводки при начислении процентов в Локо-банке могут привести к тому, что они могут оказаться на счете другого физического лица.- я потерял доход по вкладу т.к. проценты за 1 месяц лежали в рублях на текущем счету почти 2 года и не были причислены ко вкладу.- я преподаю на экономическом факультете МАИ и поэтому смог оценить ошибки в банковских проводках Локо-банка, а что делать простом вкладчику?- данная ситуация Локо-банке при проведении банковских операций заслуживает внимания Центробанка.С учетом потерянного времени вкладчика и морального вреда Локо-банк должен подумать о компенсации вкладчику.Ветеран труда, пенсионерАлександр Борисович

Здравствуйте! Хотел бы рассказать всем свежую историю о том, как я получал кредит в ЛОКО-Банке.В середине мая один мой хороший друг предложил приобрести у него автомобиль. На тот момент я как раз надумал поменять машину, но, к сожалению, не располагал всей необходимой суммой для ее приобретения. На руках у меня было только 150 тысяч рублей - это около половины стоимости авто, и друг предложил мне отдать ему половину сразу, а половину в течение месяца. Сам он с супругой занимается ремонтом своей новой квартиры, и авто решил продать лишь потому, что денег на ремонт прилично не хватает. Я попросил у него неделю на раздумья, так как понимал, что мне нелегко будет найти 150 тысяч, но все-таки решил поискать варианты, и первым делом обратился в ЛОКО-Банк.Скажу сразу, что у меня есть кредитные продукты в нескольких банках, и, кроме того, я отнюдь не самый безупречный заемщик.Долги есть достаточно существенные, поэтому случаются пусть незначительные, но все же нарушения сроков платежей. Заполнив анкету на 150 тысяч кредита и предоставив все необходимые документы, я в общем и целом не питал особых надежд на одобрение. Однако процесс верификации прошел успешно,19 мая со мной связался менеджер по развитию бизнеса Леонид Турченко и сообщил, что есть предварительное одобрение, от меня требуется донести военный билет и документы со второго места работы.Перехожу к сути. 31 мая Леонид связался со мной повторно и сообщил, что кредит окончательно мне одобрен в полной сумме, и назначил мне визит в операционный офис 1 июня в 12 часов для подписания документов и получения денег. Конечно, я был очень рад, поскольку уже постоянно думал о новом авто, переживал, нервничал - и тут такие приятные новости. Утром следующего дня со мной еще раз связались - на этот раз менеджер ОО "Горьковский" Анна Соколова. Она еще раз подтвердила, что кредит мне одобрен в полной сумме, я подтвердил ей, что подъеду для закрепления сделки.А далее произошло то, из-за чего я, собственно, решил написать этот отзыв. Иначе как издевательством все произошедшее далее я назвать не могу.Подошел я к 12, как условились. Главный менеджер объяснила, что есть какие-то технические проблемы, что-то куда-то не выгружается, попросила подождать. Я решил погулять на улице, подышать свежим воздухом. Через полтора часа менеджер связалась со мной и сказала, что система заработала, можно приходить и забирать свои 80 тысяч. Первая мысль была, что мне послышалось. Я переспросил, но она подтвердила.Я вернулся в офис в тревоге. Там выяснилось, что информация верна и окончательна - мне действительно одобрено 80 тысяч из запрошенных 150, а тот факт, что до последнего момента в системе стояла сумма 150, является следствием невнимательности кредитного аналитика в Москве. Леонид и Анна лишь видели ложную информацию в системе и сообщали ее мне, ни о чем не подозревая.В итоге я ушел из ЛОКО-Банка с суммой 78 900 рублей, так как пониженная процентная ставка привязана к страховке, которую вычитают из суммы кредита. Деньги взял, но воспользоваться ими, если честно, не планирую. Ни к селу ни к городу эти 80 тысяч, в первый платеж верну обратно всю сумму.Покупку машины я решил отложить на несколько месяцев. После этого случая я как-то вдруг остыл к мечте о покупке, которую так долго лелеял. Лучше копить самому, чем так разочаровываться.Я считаю эту ситуацию абсолютно недопустимой и неприемлемой. Я сам работаю банке, и у нас высочайший уровень обслуживания клиентов зиждется на принципе: "Клиент не обязан вникать в наши процессы - он просто должен быть счастлив от того, что обратился к нам и воспользовался нашими услугами". Могу ли я быть счастлив? Думаю, ответ очевиден.Желаю никому из присутствующих на сайте не попасть в такую ситуацию.

До этого ничего не знал о нем. Очень быстро приняли решение по автокредиту, а именно 2 дня!Что хорошего:- Подавал заявление в среду, в пятницу уже оформлял документы и подписывал платежное поручение в автосалон.- Уже после одобрения удалось изменить программу на "2 документа" без повышения ставки по кредиту.Но отказались сотрудничать с моим страховщиком, что выяснилось уже после оформления документов. Пришлось ехать подписывать все заново. В результате подняли-таки ставку на один процент. Поэтому оценка 4.От администратора: Где и когда оформляли кредит?xdye: Заявку подавал в автосалоне "Стрим Авто" 18 мая, а доки сдавал в отделении "Новая Площадь" 20-го. В понедельник 23-го деньги уже были получены автодилером.

Всем здравствуйте!Хочу поделиться своими впечатлениями о данном банке. Итак, потребовалась наличность – 300 000 рублей и, изучив предложения различных банков, первым и единственным банком, куда было решено обратиться, оказался ЛОКО-банк. Решение это было принято по следующим причинам:1. Беспрецедентно низкие ставки потребительского кредитования. (+)2. Являюсь сотрудником организации - клиента банка, что даёт дополнительные преимущества в виде уменьшения процентной ставки. (+)Начало моего общения с банком проходило под знаком торжества высоких технологий - я воспользовался кредитным калькулятором на сайте банка, рассчитал условия кредитования, нашёл, что ставки для меня приемлемые, загрузил с сайта банка анкету заёмщика и 07.02.2011 г. уже заполненную отправил её по электронной почте. (++)Буквально в течение 3 дней (+) мне позвонил сотрудник банка и уведомил о предварительном положительном решении, сообщив при этом, что для дальнейшего и окончательного рассмотрения кредитной заявки мне необходимо принести в один из 2-х офисов, находящихся в нашем городе, в какой мне самому будет удобно, заверенные копии документов, на которые я ссылался при заполнении анкеты заёмщика. При этом никто не пытался втиснуть это событие в какие-либо чёткие временные рамки – приходите, когда удобно и куда удобно! (+) Такая свобода действий аж голову вскружила! В результате не торопясь собрал, что требовалось и отнёс документы в офис по адресу г. Краснодар, ул. Красная 98. Там их приняли без каких-либо проволочек, сказали, что в течение 2 дней я смогу узнать об окончательном решении. И действительно, в обозначенный срок мне позвонили и сказали, что документы рассмотрены, заявка одобрена. Таким образом, для получения кредитного решения, мне всего лишь 1 раз пришлось приехать в офис банка и только для того, чтобы отдать документы! (+) И принято оно было в максимально короткие сроки, однако без излишней спешки!Отдельно хочу сказать об офисе, куда обратился и куда хожу погашать кредит - несмотря на совсем уж скромные размеры в нём есть всё: и места для ожидания, и для заполнения документов, банкомат, касса за отдельной перегородкой - одним словом, удобно и функционально! (+) Очень внимательные и компетентные сотрудники, готовые ответить на любой вопрос (а вопросов было много) без какого-либо промедления, созвонов с кем-либо, уточнения информации и прочего. (+) Максимально клиентоориентированный график работы офиса! (++) Ни в одном другом офисе какого-либо банка я не видел, чтобы он работал в рабочие дни до 20.00 и в субботу с воскресеньем до 19.00!!!Не обошлось и без пары неприятных моментов:1. Задержка при выдаче кредита. Вместо 40 минут, на которые рассчитывал, процедура заняла около 2 часов. В середине рабочего дня это было несколько некстати. Сотрудники банка пояснили это тем, что все проводки при выдаче проходят через головное отделение в Москве. (-) Однако, стоит заметить, что выдачу специалисты банка начали ровно в 12.00, как и было оговорено по телефону. Ждать никого и ничего не пришлось. (+) День выдачи также бы выбран мной лично, когда мне это оказалось удобно и когда деньги были нужны на самом деле - 05.03.2011. (+)2. Страховка. Может тут сыграл роль мой недостаточный опыт общения с банками, всё же считаю, что детали страховки можно было бы обсудить со специалистом сразу после одобрения кредитной заявки, что, увы, сделано не было. Я не сомневаюсь, что приди я в офис за консультацией и подбором подходящего кредитного продукта, я бы эту консультацию получил, но я-то оформлял заявку электронно - и вот тут недоработка. (--) По опыту общения моих знакомых с другими банками я знал, что страховка платится ежегодно и составляет до 2% от суммы кредита, но каково же было моё удивления, когда оказалось, что придётся заплатить единовременно сразу за все 3 года кредитования 15 000 рублей! При том, что погасить кредит я рассчитываю не более чем за полгода, а больший срок был выбран только лишь потому, что подтверждённого дохода могло не хватить, чтобы кредитоваться на меньший. Конечно, я бы выбрал вариант без страховки под больший процент! (+3%) Однако при выдаче и уже фактически оформленных документах отказаться от страховки было уже невозможно.И всё же, несмотря на эти неприятные моменты в ЛОКО-банке бесспорно больше плюсов, а недоработки есть у всех, в связи с чем, я есть и буду в дальнейшем его клиентом и желаю ему успехов, процветания и побольше таких толковых сотрудников, как в Краснодарском офисе. Ну а что касается оценки, то ставлю банку твердую 4. С удовольствием поставил бы 5, но боюсь показаться необъективным, всё же мог сэкономить на страховке. В связи с чем большая просьба к информационной службе банка тщательно проработать вопрос отображения информации о страховании и тарифах компаний-партнёров на сайте банка.С уважением, ваш клиентКияшко Игорь Владимирович.

Обратилась в офис банка для получения кредита, заполнила заявку в 16:30 02 апреля 2011 г. (суббота). На сайте банка как преимущество позиционируется рассмотрение заявки в срок до 3-х рабочих дней. До 15:30 08 апреля (пятницы), звонков из банка мне не поступало.Я позвонила по номеру контакт-центра, чтобы узнать результаты. Сотрудник сказал, что моя заявка находится на рассмотрении и что он соединяет меня со специалистом, но трубку так никто и не взял. Я слушала музыкальное сопровождение не менее 15 минут. Положив трубку, я повторно позвонила в контакт-центр, на этот раз мне сказали, что принято предварительное положительное решение и меня соединили со специалистом, который предоставил информацию.После обращения в банк меня неприятно удивило, что:- сотрудники контакт-центра предоставляют разную информацию;- не отслеживается кол-во звонков в очереди и скорость их обработки (можно подождать и 10, и 20 минут до соединения с оператором, но только в том случае, если меня предупредят о времени ожидания);- и самое главное - несоблюдение сроков рассмотрения заявки, что действительно могло бы являться конкурентным преимуществом, а вместо этого не позволило мне вовремя совершить необходимые денежные операции. Это называется "подстава".Естественно не нужно говорить, что после вышеперечисленного я не хочу становиться и не стану клиентом этого банка.

Очень понравился вклад "Новогодняя сказка" и филиал на Семеновском. Оформление ОЧЕНЬ быстрое, что на прием, что на выдачу. При оформлении вклада подарили бутылку шампанского (приятно). Все объяснили и рассказали. Так же для меня огромный плюс, что нет очередей и мало народу.Очень вежливый, приятный и компетентный персонал, а главное не навязчивый, как в офисе банка, так и в службе телефонной поддержки. Я очень доволен банком. Положительный отзыв всегда трудней писать, чем отрицательный. С большим удовольствием положу деньги еще раз, если процент по вкладам возрастет.

Решил оформить кредит в данном Банке. Заявка в системе отображается 26.04.2010. Сегодня, 04 мая 2010. Я понимаю, что были праздничные дни, но если произвести элементарный подсчет, то можно увидеть, что заявка рассматривается уже 5 дней! Сотрудник колл-центра сказала, что такое возможно, потому что очень большой поток заявок. Но я с Банками сотрудничаю уже на протяжении 4,5 лет и знаю, что даже в таких Банках, как Сбербанк, ВТБ решение давно бы уже озвучили. Надеюсь, что Банк примет какие-то меры для ускорения рассмотрения заявок.P.S. от 16.05.2010 Такого я еще ни разу не видел, сотрудничая с кредитными учреждениями, начиная с декабря 2005 г. Подал заявку на получение кредита 26.04.2010, а решение приняли 12 мая! Если произвести расчет, то получается, что Банк принимал решение в течение 10 дней, когда во всех кредитных учреждениях 3-5 дней. Но больше всего меня возмутил тот факт, что все специалисты ссылались на огромный поток заявок, как будто в других кредитных учреждениях их немного.

Друзья! Хотел бы поделиться информацией о данном банке. В 2009 году (в сентябре) имея 200 000 руб. я из множества 100 лучших банков искал, более или менее качественный банк, с неплохими активами и развитостью, а также, конечно, с хорошими % для размещения средств. Ранее размещал свои средства только в Собине (когда по ним кризис не ударил). Придя в офис на Варшавском шоссе, я увидел не столпотворение и не рынок "колхозный", а здорово подготовленный офис, с переговорной и вполне компетентными сотрудниками!Особенно понравился договор, ничего лишнего! Сейчас я размещаю деньги не только в Локо-Банке, но и во многих банках из ТОП 30. Могу сказать, что самый прозрачный договор, который я заключал на текущий момент, был в Локо-Банке! На сегодняшний момент тот договор у меня уже закончился (открывал его только на 6 месяцев). Сейчас открыл с февраля 2010 года вклад «Новогодняя сказка» тоже на 6 месяцев! Спасибо, за подарок в виде классной бутылки шампанского, сотрудникам Локо-Банка, а также зонтика для моей жены. Буду чаще навещать ваш офис, потому что будут свободные денежные средства уже в мае! C уважением, erosv.Администратор: В чем выражалась компетентность сотрудников отделения? и где это отделение находится?erosv: 1. Компетентность сотрудников выражается, в том, что на все мои вопросы в отношении открытия вклада получены исчерпывающие ответы (пример: какой налог на доходы с физ. лиц будет удерживаться с этого вклада, так как процент на тот момент по вкладу превышал ставку рефинансирования). Мне рассчитали и % и сумму. Также хотелось бы отметить доброжелательность сотрудников работающих в этом офисе.2. Отделение находится по адресу г. Москва, Варшавское ш., д. 36, стр. 1.

17.10.2009 в субботу утром пришел с женой открыть депозит на нее, а на себя сделать доверенность. В банке были только одни мы, в итоге за 1.40 чистого потраченного времени (не считая того, что мы отходили) оператором были допущены следующие косяки:1) не могла выписать доверенность, из-за чего мы так долго торчали в банке. Причем на время вышли из банка, чтоб девушка могла разобраться и сделать доверенность. Через 40 минут пришли, а воз и ныне там. Ничего не сделала, когда наконец-то сделала, то оказалось, что только на 3 мес. (о чем я узнал позже). Спрашивается зачем, если у меня были планы на его пролонгацию, а теперь я тупо его сниму по истечении этого срока. 2) не дала подарок по акции (для лиц вновь открывших вклад). Но мне его все равно дали (правда, более низкой категории) позже по моей просьбе.3) ОШИБЛАСЬ В СУММЕ ВКЛАДА В ТРИДЦАТЬ РАЗ! В договоре стоит одна сумма, в кассу я заплатил как в договоре. У оператора в компьютере сумма намного ниже числилась. Обещали исправить. Но об этом я только узнаю, когда приду за вкладом через 3 мес.Пожелания: господа из руководства банка Семеновское, просьба повнимательнее относится к выбору сотрудников и не выпускать их работать по субботам, когда им спросить что и как делать не у кого!

Предыстория. Посчитав выполнение бюджета на лето 2009 г. руководство нашего университета пришло к выводу, что планировать расходы они не умеют, и что в конце-концов, надо что-то предпринимать. Было вынесено решение открыть накопительный депозит до следующего лета, чтобы иметь возможность своевременно и в полном размере выплатить отпускные преподавательскому составу университета. И мне было дано задание проштудировать банки на открытие пополняемых депозитов с определенными условиями "пополняемости".Т.к. один из руководителей уже работал в другой фирме с этим банком, решили не мудрствуя лукаво обратиться туда же.Ну и собственно сама история. Позвонили в банк, нас соединили с менеджером по имени Дмитрий, который заверил нас, что все наши условия вполне выполнимы и процентная ставка по нашему вкладу будет составлять не менее 15% годовых на срок до 10 мес. Мы обрадовались, доложили руководству и получили добро на работу с банком.Позвонили Дмитрию и попросили выслать список необходимых документов и полные условия по нашему виду депозита с указанием процентной ставки и т.д.Прошел день. На почте ни письмеца, ни звонка от Дмитрия. Звоним, спрашиваем, что да как, почему не прислали условия и список документов. На что Дмитрий сказал, что банк передумал давать такой высокий процент и меняет условия депозита, т.к. суммы пополнения у нас не такие большие, как хотелось бы им и то, что пополнение будет происходить фактически через день, не особо их радует. В конечном счете, договорились до того, что они еще подумают, и он после этого вышлет нам условия и результаты просчетов банка. Проходит еще день. Перезваниваем – та же самая история. На этот раз, что комитет не принял окончательного решения по нам и т.д.В итоге нас промурыжили такими ответами 2 недели и в конечном итоге пришли к тому, что ставка вместо обещанных 15 - будет 12,5 с условием, что пополнять мы счет сможем только 8 мес. из 10-ти, последние 2 месяца никаких пополнений и изъятий средств. Что первоначальный взнос в депозит у нас может быть не менее 700 тыр из возможных 200 с условием пополнения по 80 через день, они выставили условие, что будет пополняться на сумму не более 50% от первоначального взноса. Что совершенно нас не устраивает. Начинаем спрашивать у Дмитрия, зачем он дает добро на те условия, что нам необходимы и после этого начинает по ходу менять условия? На что получаем ответ: «Кроме нашего банка вами никто заниматься не будет, в нашем банке самые лучшие условия по вкладам. Вы землю должны целовать, что мы идем вам на встречу с такой маленькой суммой в 10 млн.».После этого взыграла кровь конечно у меня, и я нашла-таки здесь на сайте другой банк, который полностью учел наши условия и в течение дня выслали все необходимые документы, и мы уже открыли депозит спустя всего 3 дня после звонка в банк.Пы.сы. За все время общения с Дмитрием осталось только негативное мнение по качеству обслуживания, т.к. ни расторопным, ни вежливым его не назовешь. Честным, судя по выкрутасам, тоже. Поэтому единичку и только единичку за такой опыт общения.

Добрый вечер! Душа кричит от обиды, никогда не думала, что банковским сотрудникам вот так с рук сходит злословие. Пишу сюда в надежде, что мое письмо прочтет администрация и поможет мне восстановить свое честное имя. Сейчас я пишу как простой человек, но на днях посещала Банк как представитель юридического лица. Расскажу вкратце: на днях посетив ДО "Семеновский" (как юрлицо), мне операционисты сообщили, что нужно обновить пакет документов, и, направили в отдел по открытию счетов (104 каб.), к сожаленью, я не помню, как звали девушку.Прождав ее около 15 мин., и поинтересовавшись, сколько мне ее ждать, эта девушка нервно сообщила, что она в курсе и не собиралась меня приглашать. Я понимаю, что, мы, клиенты уже замучили банковских работников своими проблемами, но мне нужен был новый пакет документов. В результате девушка обошлась со мной грубо, и явно читалось ее недовольство, потому что на мои вопросы она постоянно раздражалась. Невыдержан такой консультации, я обратилась с жалобой к одному из руководителей, кто смог меня принять и выслушать. Здесь я сделала огромную ошибку, поскольку, эта девушка, отомстила мне очень больно.Сегодня, приехав в ДО "Семеновский", она меня соединила с девушкой (Екатериной), предварительно попросив меня подождать в зале, потом попросила поговорить с ней по поводу пакета документов. Изначально, девушка на проводе была чем-то раздражена, но в итоге мирно все обсудили. Потом выяснилось, что эта Екатерина позвонила моему руководству и со слов девушки, которая мне нагрубила, сообщила будто я на днях устроила скандал в банке, обозвав меня скандалисткой!Я в шоке, потому что, я не так воспитана! И почему, сотрудники банка позволяют себе звонить руководству и жаловаться на человека, которого она не видела в глаза и, уж тем более не присутствовала в тот день, когда я обратилась к руководству? Со слов кого все было сказано? Неужели это такое качество обслуживания? Если нам будет не нравиться обслуживание в банке, что теперь сотрудники банка в ответ будут звонить к нам на работу и злословить?! Мне было очень неприятно узнать, что я скандальная. Хотя это не так! Мое руководство в шоке, потому что я никогда даже повода не подавала на что-то нехорошее. Теперь мое имя очернили! И где? На работе? Я очень прошу разобраться и обращаюсь к администрации. Пожалуйста, помогите мне! Мой е-мейл: den-romanson@yandex.ru

Банк в общем оценить не могу, я физик и у меня оформлен автокред. Проблем и сложностей никогда не возникало, отличные специалисты, вежливые, все профессионалы или по крайне мере хорошо притворяются... Есть только один вопрос на сегодняшний день - в тяжелые времена для страны и для меня особенно есть ли возможность реструктуризовать автокредит, как это сделать, если можно.Заранее спасибо. От администратора: Можно на конкретных примерах проиллюстрировать профессионализм сотрудников банка? Кстати, где оформляли автокредит?Лялякалка: Получала я кредит в отделении на Семеновской, профессионализм проявился в четкости запроса на документы (авто покупали не новое), оформлении, без лишних вопросов и ожидания. Визиты в отделение были только по делу два раза, оформление и выдача, все быстро очень комфортно.