Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своим впечатлением после посещения офиса ЛокоБанка в г. Казани на ул. Вишневского. Обратилась я 11.02.2013 на оформление экспресс-кредита. Тот день выдался достаточно насыщенным, было так же испорченное настроение после посещения другого банка, поэтому сюда я пришла не в самом лучшем расположении духа. Первое, что порадовало - отсутствие очереди. Едва зайдя в отделения банка, услышала вопрос "чем я могу Вам помочь?", после чего присела к девушке, занимающейся оформлением. Сразу сказала, что хотела бы оформить небольшую сумму (30 т.р.) по экспресс-кредиту, попросила рассказать более подробно. Девушка (которую зовут Анастасия) сразу сказала, что у них есть специальная программа именно под данную сумму, стала консультировать. Очень понравилась манера общения, спокойно, ненавязчиво, по делу. На мой вопрос по страховке сразу же рассчитала платеж с учетом страховки и без, рассказала и по страховым случаям. Далее, по параметрам кредита, очень доступно объяснила и про досрочное погашение, назвала минимальную сумму для частичного погашения, озвучила, что обязательно пишется заявление и после этого делается перерасчет, уменьшается сумма ежемесячного платежа. Так же отметила, что первый платеж по графику будет чуть выше, а начиная со второго платежа сумма к погашению одинакова и все это отражено в графике платежей.Далее сказала, что понадобится только паспорт. Я ей отдала документ в корочке, и Анастасия, увидев это, НЕ стала сама вынимать мой документ, а отдала мне его в руки и попросила вынуть самой. Молодец. В общем, пока она заполняла мою анкету и рассказывала об условиях, прошло всего минут 15. После этого она говорит: "Спасибо Вам за Ваше время, я больше не буду Вас задерживать, как только будет принято какое-либо решение, я Вам сразу перезвоню". На мой вопрос, сколько придется ждать, она ответила, что по подобной заявке решение принимается около 2 часов. Попрощались.Едва я вышла из отделения и дошла до остановки, как звонит Анастасия и сообщает о принятом положительном решении. Очень быстро, я даже не ожидала. Возвращаться в этот день не стала, а подъехала на следующий - меня сразу же узнали, очень быстро все оформили и я тут же получила деньги и все документы. Я не знаю, как и что будет дальше, но на данный момент я очень довольна работой сотрудника, в частности Анастасии, и хотелось бы отметить ее компетентность и доброжелательное отношение к клиенту. Я получила очень подробную консультацию, не осталось ни одного вопроса, на который мне бы не было дано ответа. Спасибо!

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса Локо-банка на Семеновской. Перед Новым годом я оформляла загранпаспорт и зашла туда оплатить пошлину. Почему туда? Да был печальный опыт хождения «туда куда все» - не впечатлило. Не могу сказать, что я частый посетитель банков, но есть с чем сравнивать.Итак, первое, что понравилось – менеджер сразу обратила на меня внимание, и, несмотря на конец рабочего дня, девушка приветливо улыбалась, общаясь со мной. Процедура оплаты была стандартной, тут особо ничего не могу сказать. Ну только что комиссий никаких за оплату не берут. Пока проходил платеж, девушка поинтересовалась, выбрала ли я уже страну для путешествия и предложила оформить кредитную карту, чтобы в поездке были деньги на всякий пожарный. Для предстоящей поездки это было актуально, и я согласилась, заполнила анкету. В назначенный срок мне позвонили с одобрением карты (обещали в течение трех дней, на третий день утром был звонок). Через пять дней я уже получила карту в офисе. В феврале, думаю, карта на отдыхе мне пригодится.В общем, я довольна своим посещением, решила написать отзыв. Отдельное спасибо менеджеру Дарье за приятное общение и такое отношение к клиентам.

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса Локо-банка на Семеновской. Перед Новым годом я оформляла загранпаспорт и зашла туда оплатить пошлину. Почему туда? Да был печальный опыт хождения «туда куда все» - не впечатлило. Не могу сказать, что я частый посетитель банков, но есть с чем сравнивать.Итак, первое, что понравилось – менеджер сразу обратила на меня внимание, и, несмотря на конец рабочего дня, девушка приветливо улыбалась, общаясь со мной. Процедура оплаты была стандартной, тут особо ничего не могу сказать. Ну только что комиссий никаких за оплату не берут. Пока проходил платеж, девушка поинтересовалась, выбрала ли я уже страну для путешествия и предложила оформить кредитную карту, чтобы в поездке были деньги на всякий пожарный. Для предстоящей поездки это было актуально, и я согласилась, заполнила анкету. В назначенный срок мне позвонили с одобрением карты (обещали в течение трех дней, на третий день утром был звонок). Через пять дней я уже получила карту в офисе. В феврале, думаю, карта на отдыхе мне пригодится.В общем, я довольна своим посещением, решила написать отзыв. Отдельное спасибо менеджеру Дарье за приятное общение и такое отношение к клиентам.

Старайтесь обналичивать денежные средства в присутствии свидетелей, или снимая на камеру мобильного телефона.

Оформляли с мужем автокредит в Локо банк, Санкт-Петербург, Ленинский пр. под залог ПТС, кредитом не воспользовались (так как машину не приобрели), сейчас не можем расторгнуть договор с банком, так как:1. Они не знают как это сделать.2. Они навязали нам страховую компанию, которой необходимо заплатить, хотя её услугами мы не воспользовались.3. Специально затягивают процесс, для получения выгоды.Никому не советую обращаться с этот банк, работают там, мягко говоря, не профессионалы, получается, что за не оказанную услугу мы должны заплатить 15 000 рублей? Это просто вымогательство!От админа: Поясните, что значит: "... не знают как это сделать"? Уточните, когда был заключен договор и когда посещали банк с целью его расторжения?..

Здравствуйте!! еще раз спасибо за выданный кредит!
оххх.ребятки, хочу сказать что банк ооооооооооооочень лояльный и аккуратно подходит к каждому потенциальному клиенту!! люди, отчаявшиеся взять кредит в каких то других банках!!!!!! имеете кредиты, даже имели просрочки, но нет просрочек на данный момент....и кажется что уже нет шансов, ..обратитесь в Локо банк!!! вот честно.....я была приятно удивлена, что мне дали шанс при достаточно негативной кредитной истории!!!! мне одобрили 200 тысяч, хотя я просила 450!!! но одобрили!!!! еще раз спасибо!!!

машину пока ни кто не забирает, думаю что и не будут, задержки на 20 дней примерно вместо 10800 руб.,в итоге плачу 12000

Итак и я решил добавить свои 5 копеек в копилку отзывов. В пятницу через сайт Банка подал заявку на получение кредита наличными. В понедельник был первый контакт со специалистами банка. Молодой человек поинтересовался персональными данными и уточнил в курсе ли моя жена, что я хочу взять кредит. Для меря довольно-таки странный вопрос, но наверно таков алгоритм Банка. У супруги потом уточнили... Очень доброжелательно.Далее было 2 пропущенных вызова вечером в понедельник, ну не успел я добежать - я когда детей укладываю спать всегда телефон на вибрацию ставлю. Все, думаю, телефоны оказались неконтактными и одобрения можно не ждать. Нет, во вторник позвонила специалист и неожиданно для меня начала обсуждать мою кредитную историю. Честно признаться там есть о чем спросить. Были трудные времена. Я как мог все объяснил, причем путано и сбивчиво из-за волнения, но, как оказалось, меня поняли.Во вторник же вечером на сайте я увидел, что по моей заявке принято положительное решение. Сказать, что я был счастлив мало, мне было очень приятно за доверие, очень! Специалист назначила сделку на среду (сегодня) на утро. Блин, всю ночь не спал и думал, где же меня кидают, почему одобрили по вменяемой ставке? Думал, что завтра всплывут комиссии и т.п.Ладно, приехал в офис на Кутузовском, менеджер Юлия (Кулистикова? или похожая фамилия) доброжелательно улыбнулась и началось... И через час закончилось! И камней подводных было два: страховка и кредитка Visa platinum. И елки палки я понял, что я без этих "камней" не обойдусь может и ошибочно так решил, но Юлия просто умничка, так разжевать мне условия и не разу не скривиться от моих дурацких уточнений... Дорогого стоит. В общем, процесс оформления занял примерно час. Неожиданно приятно.И в заключение. Уважаемый Локобанк! В ответ на твое доверие я постараюсь его оправдать и не подвести тебя. Ты дал мне шанс подняться на новый уровень и я отвечу лояльностью и рекламой тебя среди знакомых. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество. СПАСИБО!

Добрый день. Недавно стал клиентом банка ЛОКО, путем получения минимального кредита "наличными". Главной целью данного кредита являлось улучшение кредитного рейтинга и кредитной истории в целом. Так же есть большое желание зарекомендовать себя в глазах банка, как ответственного заемщика. Банк пошел мне на встречу и за это Вам выражаю огромную благодарность.Также совсем недавно, я хотел получить еще один кредитный продукт "кредитная карту", с минимальным лимитом, но, увы, пришел отказ. У меня большая просьба к Вам, пересмотрите, пожалуйста, свое решение по этой заявке. Я потратил на восстановление кредитной истории уже 6 месяцев, путем подачи заявок практически во все банки. Последствия кризиса 2007-2008, весьма неблагоприятно отобразились на моей КИ. Но сейчас ситуация изменилась, я имею хороший доход, руководящую должность, постоянное место работы в развивающейся компании.Но, к сожалению, в НБКИ и других ведущих БКИ такая информация не отображается. Однако не так все плохо, выбрав определенную стратегию и изучив как работает скоринг бюро, я серьезно подошел к восстановлению КИ. И есть результаты, я открыл кредитную линию в банках Глобэкс, Тинькофф, Связной, Росгосстрах Банк, и теперь Локо Банк.И все обязательства выполняю исправно. И опять же повторюсь, цель всех этих кредитов исключительно исправления КИ. По этому иметь в вашем банке еще один кредитный продукт, для меня было большим успехом. Заранее спасибо.

Здравствуйте. К сожалению, вынужден изменить свое мнение об этом банке на отрицательное, несмотря на то, что являлся его клиентом довольно долгое время, а также несмотря на то, что благополучно получил кредит в этом банке в марте месяце (на 24 месяца) и уже успешно его закрыл (досрочно). Вот мой отзыв на тот момент. Повторяю, тот кредит закрыл еще в 20-х числах июля. И естественно, сразу же обратился в этот же банк за получением нового.К сожалению, я соблазнился предложением сотрудника этого банка Максима (отделение на Молодежной), который несколько раз звонил мне еще с марта месяца, предлагая новые, якобы гораздо более выгодные условия кредита, но не для физических лиц, а для юридических. Речь даже шла о возобновляемой кредитной линии! Смотрю свою переписку: 23 июля получил пакет документов от банка для оформления бизнес-кредита. Увы, продукт "кредитная линия" у них за это время благополучно почил в бозе, ок, будем оформлять кредит для пополнения оборотный средств.Итак, 25 июля отправил им полностью заполненный пакет документов и стал ждать. Судя по мартовскому скоростному решению, такой же оперативности ждал и на этот раз. Не тут-то было! Оказывается, меня снова должна была проверить служба безопасности банка плюс на место ведения бизнеса выезжает кредитный специалист, потом кредитный комитет, короче, нескоро. Хотя сумму запросил не намного большую. Ладно, к проверкам нам не привыкать. СБ банка проверяла меня 2 недели! Ну совсем незнакомый клиент, понятно... Далее, состоялся выезд кредитного специалиста на место. Их методика оценки бизнеса проста, как пять копеек: прибыли должно быть больше, убытков должно быть меньше. (Только непонятно, зачем такому беспроблемному бизнесу кредит, если такой бизнес вообще в природе существует). В общем, за полчаса этот специалист (снова Максим), наверное, понял больше о моем бизнесе, чем я за 16 лет. После чего выяснилось, что с такими показателями мне запрошенной суммы не видать, в лучшем случае могу рассчитывать на весенний вариант (эквивалент 240 т.) И стоило ждать 25 дней, чтобы вернуться к первому варианту! Или время, по мнению Локо-банка, ничего не стоит?!В общем, сегодня (прошел почти месяц после моего обращения) получил коротенькое сообщения по почте: "Уважаемый клиент! По Вашей Заявке принято отрицательное решение". Притом, что сумма кредита всего на 60 т. больше, бизнес тот же, уже 16 лет тот же, товар тот же, все то же самое, что и полгода назад. Но Локо-банк, видимо, другой. Спасибо, господа из Локо-банка, за вашу мудрость и прозорливость! А также за ваше "внимание" к клиентам, которые вас никогда не подводили. Но за мое потерянное время, к сожалению, поблагодарить вас не могу, потому что это больше похоже на вредительство: выждать месяц, чтобы потом отказать!Короче, логику этих товарищей из Локо-банка, видимо, могут понять только они сами. Ну конечно, куда нам до их глубины, если они даже письма пишут с вопиющими грамматическими ошибками... Общий уровень сотрудников этого банка для меня совершенно ясен. К сожалению...

В конце 2010 года я решил приобрести себе автомобиль. В официальном дилере заполнил анкету на автокредит с пакетом документов (2 НДФЛ + копия трудовой). Вскоре мне пошли звонки от разных банков, но выдавать автокредит большинство банков отказалось из-за того, что у меня не было временной регистрации по месту пребывания (в Москве) на срок кредита (3 года). Даже Сбербанк, у которого моя официальная зарплатная карта, тоже мне отказал.Одобрило кредит только 3 банка: Абсолют Банк, ЛОКО-Банк и Райффайзенбанк. Я поехал в эти банки и взял "проект договора", чтобы дома в спокойной обстановке прочесть и понять все нюансы условий договоров. Мой выбор пал на ЛОКО-Банк, т.к. только этот банк в тот момент давал льготный Автокредит с государственным субсидированием (такие кредиты предоставлялись до окончания 2011 года на автомобили отечественной сборки не дороже 600 тысяч рублей).ЛОКО-Банк дал мне автокредит на автомобиль Fiat Albea на 35 месяцев под 7,73% годовых при оплате 15% от стоимости автомобиля и оплате страховки КАСКО на 1 год (с продлением КАСКО на срок кредита) с возможностью частично досрочно его погашать без всякой комиссии. Из систем защиты Банк потребовал только установку сигнализации. По условиям банка я должен был в течении 10 дней вернуть ПТС, но я опоздал на 2 дня. Позвонил в банк, объяснил причину опоздания и ура, мне за это ничего не было.Начиная с 3-го платежа, я стал погашать автокредит частично-досрочно и к 12-му платежу мне до полного погашения автокредита не хватало лишь 30 тысяч рублей.Было здорово наблюдать и анализировать свой долг и проценты по нему через онлайн-обслуживание в ЛОКО-Банке. Там всё очень понятно и красиво оформлено. Единственный минус - это то, что после очередного платежа изменение графиков платежей происходит только на следующий день, а не мгновенно. Но это не так уж и страшно.В ноябре 2011 я снова взял на работе пакет документов и обратился за небольшим потребительским кредитом в ЛОКО-Банк и Сбербанк. Объяснил, что очень хочу досрочно полностью закрыть свой автокредит, чтобы не продлевать обязательную страховку КАСКО. В этот раз оба банка одобрили мне небольшой потребительский кредит. ЛОКО-Банк предложил мне за потребительский кредит ставку более низкую, чем было указано на их сайте. На мой вопрос - почему ниже? - мне ответили, потому что я являюсь хорошим добросовестным клиентом. Приятно это осознавать.Но, ещё более низкую процентную ставку предложил Сбербанк, и я выбрал Сбербанк, тем более, что через Сбербанк-Онлайн оплачивать мне было удобнее. Хотя наверное нужно было взять всё равно в ЛОКО-Банке, ведь они пошли мне навстречу...Итог: Автокредит я свой досрочно погасил, ЛОКО-Банк выдал мне ПТС на автомобиль и справку о том, что я полностью погасил автокредит. Небольшой потребительский кредит в Сбербанке я уже тоже давно закрыл. Оказывается брать кредиты не страшно, главное иметь хорошее стабильное официальное место работы. Обслуживание в ЛОКО-Банке мне очень понравилось. На любой вопрос всегда ответят. Именно благодаря этим честным ответам операционисток я быстро разобрался в условиях договора по автокредиту.

Отправил сегодня заявку с сайта банка на получение «экспресс кредита». Через несколько часов решил проверить статус заявки. В статусе было написано: Отказ клиента. Я решил позвонить в контакт-центр для уточнения этого статуса, объяснив ситуацию оператору, специалист начало проверять, в чем причина. Оператор уточнила у меня, не звонил ли мне специалист из банка и не уточняли какие-либо данные по моей анкете, на что я ответил, что никаких звонков из банка мне не поступало. После чего специалист меня переключила на другого сотрудника, который должен был мне помочь. Когда я спросил, почему стоит именно этот статус в заявки, ведь я от нее не отказывался, специалист мне ответила, что ранее в 2010 году я уже пробовал оформить кредит в этом банке, и мне отказала служба безопасности, поэтому и сейчас тоже отказ. А теперь кто мне собственно ответит, как между собой связанны эти две заявки, и что же там такого «криминально» на меня могла найти служба безопасности банка?! Дальнейшем ради любопытства посмотрел ещё раз статус он уже изменился на: Отказ банка.В Локо банк обратился так как была важна скорость принятия решения, удобство заполнения заявки на сайте и собственно то, что отделения банка расположено на той улице, на которой я проживаю.

Подала заявку на экспресс-кредит в ЛОКО БАНКЕ через Интернет, заполнила анкету и через день получила положительный ответ. Записалась на оформление кредита на 10.00 утра (это важно для дальнейших событий), точно в назначенное время пришла в банк. Когда началось оформление кредита и подписание документов, выяснилось, что кроме декларируемых 25% годовых, существует еще и комиссия, которая существенно повышает стоимость кредита и переплата в результате вместо 60% за 29 месяцев составляет более 100%. Кроме того, банк не дает клиенту кредитный договор и ничего не подписывает, у клиента в руках остается только оферта, подписанная им самим. От банка никаких гарантий. Ну, это ладно, на этапе оформления, поняв все это, можно отказаться, этого права никто не отнимает. Я все-таки подписала документы и их отправили на утверждение в Москву. Тут выяснилось, что в заявке место выдачи паспорта указано как "г. Воронеж" вместо "гор. Воронежа" (именно так написано в паспорте) и заявку не пропускают. Сотрудник воронежского отделения банка стала искать возможность сделать исправления, звонить в Москву, приглашать других сотрудников и т.д. Этот процесс продолжается уже 4 часа 35 минут и когда он завершится, не понятно. Я уже половину рабочего дня провела в банке и возможно просижу еще не один час, так что появилось много времени, чтобы написать этот отзыв. Вместо извинений сотрудница банка почему-то выразила мне соболезнования. Что бы это значило?

Добрый день!Воспользовался автокредитом в банке. Первый год подходит к концу и авто нужно страховать. Заинтересовался КАСКО с франшизой, т.к. это неплохая возможность сэкономить, просмотрел договор на предмет запретов - не нашел таковых. Однако на горячей линии мне сообщили, что банк не принимает полисы, оформленные с франшизой. Как мне пояснили, это связано с тем, что залог должен быть застрахован на полную стоимость, чтобы банк в случае наступления страхового события получил полную сумму. Это здраво, хоть в договоре об этом и ни слова нет.Вопрос: могу ли я застраховать авто на сумму, бОльшую, чем стоимость авто, но с франшизой (напр., при стоимости авто в 800 т.р. застраховать его на сумму 805 с франшизой в 5 т.р.)?Если нет, просьба уточнить, какому пункту какого документа это противоречит.Спасибо.

Обратилась в ЛОКО БАНК за кредитом для юр.лица при покупке а/крана. Данный банк выбрала по причине того, что они быстро оформляют документы для получения кредита. Кредит, правда, дали без проблем. Оформили по 20%, но уже через два месяца по обстоятельствам, для меня непонятным, повысили проценты до 25%, ну да ладно и с этим... Хотя довольно таки ощутимо.Но самое интересное началось, когда я решила погасить кредит полностью. Приезжаю в ЛОКО-БАНК в г. Самаре с наличными, обращаюсь к сотруднице, которая сидит в кассе-окошке - в ответ тишина, как будто я - "невидимка", сотрудница усердно что-то пишет на листочках, не поднимая на меня глаз. И это продолжалось около минут 20. В итоге, когда она соизволила уделить своему клиенту (т.е. мне) внимание, тон был далеко не дружелюбный. Хотя я была единственной во всем отделении банка в тот момент клиенткой, т.е. народа не было вообще. Деньги приняли, меня отправили в другой отдел. А там еще лучше - девушка-сотрудница банка попросила нас подождать, т.к. общалась по мобильному телефону, судя по всему со своей подругой, я сделала такой вывод, потому что мне пришлось сидеть 30 минут и слушать, как она провела отпуск, куда летала, с кем загорала, что купила и т.д. Я даже сделала замечание, но мне последовал ответ: "Подождёте". Так как мне деваться уже не куда, деньги отдала - пришлось ждать. И до меня очередь дошла в конце концов, девушка считала, считала комиссию при закрытии счета, объявила, что и сколько, заполнила все бумаги и отдала мне ознакомиться. Пока я знакомилась с банковскими бумагами, она куда-то сбегала и сообщила, что нужно еще заплатить за что-то, вроде бы как забыла сразу включить. А бумага о закрытии у меня, только справку не дали о том, что кредит погашен. Я, что естественно, стала интересоваться за что и зачем еще платить, ведь мы у же все бумаги подписали и показываю ей же её подпись на том листочке, который мне дали ознакомиться - так девушка набросилась на этот листок бумаги и чуть руку мне не выдрала вместе с листком. Выхватила, помяла и разорвала листок - села и улыбается: "А теперь идите платите!". Дальше началось следующее: последовали требования о подтверждении моих (я руководитель) полномочий (это при том, что деньги у меня приняли, зачислили,. все документы оформили и подписали, скрепили печатью), и все в таком роде, причем очень несвоевременно. Я была не одна там, а с заместителем - так он от увиденного тоже был в шоке и спросил номер телефона Московского офиса - номер телефона оказалось засекречен и никто не дал.Больше не хочется иметь какие-то дела с этим банком. Сложилось такое впечатление, что там сотрудники своих клиентов не считают вообще за людей, именно такое и было отношение к нам! Я такого обращения никогда не видела. Впрочем, совсем не удивительно, что сколько раз бы я там ни была, пока сотрудничала с этим банком, я ни разу не видела там клиентов - всегда пустота. Может сотрудникам просто не хватает воспитания?

Всегда пользовался отделением Варшавское, так как относительно близко к работе.Стал вкладчиком около 4 лет назад.Привлек меня долларовый вклад под 13.5% годовых. Мы с сотрудницей банка аккуратно подготовили кажется 5 одинаковых вкладов по 500$. На вопрос почему так много, я ответил, что условия, позволяющие досрочно закрывать вклады и минимальная сумма сподвигли меня на такой финт. Через год честно выплатили больше 11% прибыли. Единственное, в тот день была большая очередь и выписку по налогам мне предложили получить в порядке общей очереди. Так что я потом долго дома вычислял сколько же и какой суммы взяли налог.Вскоре открыл вклад "Локо-Свободный" на 3 года под 16.5% годовых. Несколько раз его пополнял и пару раз часть денег снимал. И в то время, как два других банка хитростью запретили дополнительные взносы под высокие проценты, Локо продолжал принимать деньги. И в конце срока вернул ожидаемую сумму. Очень удобно, что в интернет-банке всегда можно было посмотреть ожидаемую сумму процентов, исходя из сегодняшнего остатка на счете. Очень приятная была акция по оплате мобильной связи с бонусом 5%. Единственным неприятным сюрпризом оказалось повышение тарифа на перевод денег в другие банки. Три года назад было 10 рублей кажется, а сейчас от 20 до 150. Персонал всегда вежливый и терпеливый.Еще вспомнил, что в качестве подарка вкладчику подарили калькулятор-календарь. Работал он не долго, зато ребенок уже в 2 года обозвал его своим ноутбуком.

Странный случай в очередной раз случился со мной. В марте пролонгировали пенсионные вклады в отделении Лиговское СПб. Смотрю - проценты без бонусов, как постоянному вкладчику. Операционистки говорят - это все Москва, они программы составляют, мы только заводим. Пишу в Москву "Вопросы и Ответы". Это у нас в стране женщины поют, а ЛОКО-БАНК молчит и сопит уже неделю, поскольку на сайте обозначено при пролонгации вклада - бонус вкладчикам.

20 дней назад я подала заявление на предварительное рассмотрение в выдаче ипотечного кредита, примерно через неделю (вместо обещанных 2 дней) мне пришел отказ. Причину я знаю: дом (первичное жилье), в котором я хотела купить квартиру, не попадает под ипотечное финансирование Локо-Банка. Мой агент узнала это только от меня, к сожалению. Т.к. уплаченные ей 3% от стоимости квартиры я смогу вернуть только после того как покажу справку об отказе в выдаче ипотеки, 13-го мая подала заявку о выдаче такой справки в Марьинское отделение Банка. Сотрудница сказала, что ждать придется дня 2-3. Уже неделя прошла, а справки нет. И срок агентского договора, в который я еще смогу вернуть свои деньги - истекает. Причем, сегодня (звонила только что в колл-центр) мне сказали, что не знают как долго еще будет делаться эта справка.Вот и вопрос: бумагу жалко или медленно работают сотрудники? А может просто неуважение к клиентам (даже потенциальным)? Понимаю, что "опростоволосилась" с агентом, но уж такое уважаемое учреждение как банк неужели не может помочь в таком маленьком вопросе? А может такие справки и вовсе не выдают?

После подачи заявки на кредит, сотрудники банка несколько раз звонили на работу, поговорили с 4мя сотрудниками , со мной 3 раза, подробно все выспрашивали и в итоге отказ.
Прочитав все отзывы, почувствовала себя счастливым человеком;)
Слава Богу, что мне отказали в кредите.

Хочу поделиться первым впечатлением от этого банка. Через автосалон подал заявку на кредит. Подавал ее в понедельник, первая информация о положительном результате была в среду. Вроде не плохо, но как оказалось это предварительное решение. Созвонившись с автосалоном, изложил им о результате и попросил связаться с банком, чтобы они выслали график платежей для ознакомления. График выслали только в четверг после нескольких просьб. Странное уже отношение к клиенту. Ну да ладно.В пятницу было сразу два звонка один утром от молодого человека Сергея и вечером от Елены с просьбой скинуть им документы на созаемщика. Для чего это надо не понимаю. Моя з/п вроде спокойно устраивает другие банки. Ну да Бог с ним, может такие требования. Но самое непонятное, что такое плевое дело как автокредит ведется уже целую неделю. Кстати просьба руководителям, было бы неплохо, чтобы ваши работники представлялись, говоря фамилию и кем они являются в вашем банке. В принципе на этом наверно пока все, особое мнение за неделю не составишь, посмотрим что будет дальше. О новостях буду сообщать.