4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

в 12 часов 06 минут деньги внесла в кассу,но квитанцию с номером перевода мне сформировать не могли,объяснив сбоем в самом Westerne.Несколько часов техническая поддержка пыталась что-то сделать.Я несколько раз просила номер телефона,чтобы самой узнать в чем причина и что мне делать.Номер мне не дали,я в другом банке узнала номер телефона и позвонила в Western.Там мне посоветовали забрать деньги и обратиться в другой пункт.Когда я вновь пришла в Локо Банк,мне пришлось 40 минут ждать возврата денег. Печальный опыт,сколько потрачено нервов-не передать!!!Больше к ним ни ногой!!!

Изымает со счета клиентов штраф в размере 15% от суммы на счете под видом отказа клиента от предоставления документов.

Отказали в выдаче дебетовой карты "Максимальный доход", что очень странно. Одно дело отказать в кредите, когда банк сомневается в платежеспособности заемщика. Другое дело дебетовая карта - когда банку дают деньги под проценты, по сути открывают вклад. Отказывая в выдаче дебетовой карты банк признается в неспособности выполнить свои же объявленные условия? Или могут быть другие обоснованные причины?

Обслуживание на низшем уровне. Все очень долго. Операционист Галина вообще не соображает что делает в банке. Хотел снять денежные средства со своего счета, расходный ордер делается 3 минуты, так вот... она для чего-то отправила письмо в уфм. Они в проведении операции отказали.  Понимаете? Банк отказал в выдаче мне моих денег... так я еще и свое время потерял.

Внимательно изучил сайт, мне понравились предложения дебетовых карт. Сегодня пришёл в отделение Локобанка на Плехановской, 18, Воронеж. Хотел положить свои деньги и карточкой расплачиваться впредь. Понравился сервис "Мои финансы". Девушка отсканировала паспорт, спросила, где работаю - я сказал, что я ИП. Сказала, что щас безопасники проверят. Пришла через минуту, сказала отказано. Я в шоке. Как можно отказаться принимать деньги? Жуть.

В августе 2015 года я подавала заявление на реструктуризацию потребительского кредита. Но почему то его проигнорировали сотрудники банка и передали мою анкету в работу коллекторам. Не раз коллекторы нарушали мои права и членов моей семьи тем, что звонили в очень поздние часы (после 00-00), так же ранние (05-00 утра), заявлялись домой, стучали в дверь, нарушая покой соседей, угрожали тем, что натравят на мою семью членов опекунского совета и те отберут моих детей, якобы за неисполнение обязанностей перед детьми (интересно каких?), отберут имущество (без всяких судебных решений), хамили, оскорбляли, задавали вопросы личного характера, упорно буквально осаждали звонками моих родителей и т.д. Если почитать Главу 2 Конституции РФ о Правах и свободах человека и гражданина-то идет полное их нарушение. В ст. 17, 21,23, 24, 25, 35. Как вообще регулируется Государством их деятельность и регулируется ли? Кто ответственен за их действия? Я прошу вернуть мое заявление в работу банку (Локо банк) и рассмотреть его положительно, иначе мне придется идти в прокуратуру и уже решать проблему иными способами, чего мне бы не хотелось...Заранее спасибо! Ц-ва Мария.От Администратора: Укажите, точные даты, время ранних и поздних звонков, с каких номеров на какие поступают данные звонки, вышлите записи угроз на OlesyaV@banki.ru.От tsvetkova_maria_: Точные даты, номера и время звонков возможно узнать только запросив данную информацию в ОАО МГТС. Так же вчера, 20.10.15 были расклеены листовки сотрудниками коллекторского агенства "Арго Эстейт" в подъезде моего дома и указанием моих личных данных (ФИО и адрес), что является разглашением личных данных, а так же текст оскорбительного для меня содержания в котором якобы я просила слезно денег у соседей. Считаю данные действия провокационными и оскорбителтными. По данному факту зафиксировано мое обращение в органы полиции. И дело передано следователю. Талон уведомление 16319 от 20.10.15 в 18ч 44 мин. В ОВД Черемушки гор. Москвы.

В августе 2015 года я подавала заявление на реструктуризацию потребительского кредита. Но почему то его проигнорировали сотрудники банка и передали мою анкету в работу коллекторам. Не раз коллекторы нарушали мои права и членов моей семьи тем, что звонили в очень поздние часы (после 00-00), так же ранние (05-00 утра), заявлялись домой, стучали в дверь, нарушая покой соседей, угрожали тем, что натравят на мою семью членов опекунского совета и те отберут моих детей, якобы за неисполнение обязанностей перед детьми (интересно каких?), отберут имущество (без всяких судебных решений), хамили, оскорбляли, задавали вопросы личного характера, упорно буквально осаждали звонками моих родителей и т.д. Если почитать Главу 2 Конституции РФ о Правах и свободах человека и гражданина-то идет полное их нарушение. В ст. 17, 21,23, 24, 25, 35. Как вообще регулируется Государством их деятельность и регулируется ли? Кто ответственен за их действия? Я прошу вернуть мое заявление в работу банку (Локо банк) и рассмотреть его положительно, иначе мне придется идти в прокуратуру и уже решать проблему иными способами, чего мне бы не хотелось...Заранее спасибо! Ц-ва Мария.От Администратора: Укажите, точные даты, время ранних и поздних звонков, с каких номеров на какие поступают данные звонки, вышлите записи угроз на OlesyaV@banki.ru.От tsvetkova_maria_: Точные даты, номера и время звонков возможно узнать только запросив данную информацию в ОАО МГТС. Так же вчера, 20.10.15 были расклеены листовки сотрудниками коллекторского агенства "Арго Эстейт" в подъезде моего дома и указанием моих личных данных (ФИО и адрес), что является разглашением личных данных, а так же текст оскорбительного для меня содержания в котором якобы я просила слезно денег у соседей. Считаю данные действия провокационными и оскорбителтными. По данному факту зафиксировано мое обращение в органы полиции. И дело передано следователю. Талон уведомление 16319 от 20.10.15 в 18ч 44 мин. В ОВД Черемушки гор. Москвы.

Здравствуйте.Никак не могу получить свою зарплатную карту, которую мне должны заменить в связи с истечением срока действия карты. 06.10.2015 обратился в ЛокоБанк через КЦ по поводу получения своей карты, операционист Денис заверил меня, что моя карта готова, и я могу получить ее в отделении на Семеновской до 20-00 в любой рабочий день. Приехав на Семеновскую 06.10.2015 в 19-00 обнаружилось, что моя карта находится в сейфе в отделе по работе с зарплатными клиентами, данный отдел работает до 18-30, и выдать мне мою карту в данный момент не представляется возможным! Вопрос: Почему же данный отдел не считает обязательным передавать карты в операционный зал для выдачи клиентам? Почему операционисты ЛокоБанка неверно информируют клиентов о возможности получения своих карт?Дальше-больше: операционисту на Семеновской подал заявку, чтобы мою карту переправили в отделение на Новой площади, мне там удобнее получить карту чем на Семеновской, но это и была моя самая большая ошибка. Вот уже 13.10.2015 я никак не могу получить свою карту: на Семеновской утверждают, что мою карту отправили в отделение на Новой площади, а на Новой площади говорят, что моя карта к ним не поступала, может она в кармане у курьера затерялась? Абсолютно негативные впечатления о ЛокоБанке. Люди забирайте свои деньги из этого банка.

Здравствуйте.Никак не могу получить свою зарплатную карту, которую мне должны заменить в связи с истечением срока действия карты. 06.10.2015 обратился в ЛокоБанк через КЦ по поводу получения своей карты, операционист Денис заверил меня, что моя карта готова, и я могу получить ее в отделении на Семеновской до 20-00 в любой рабочий день. Приехав на Семеновскую 06.10.2015 в 19-00 обнаружилось, что моя карта находится в сейфе в отделе по работе с зарплатными клиентами, данный отдел работает до 18-30, и выдать мне мою карту в данный момент не представляется возможным! Вопрос: Почему же данный отдел не считает обязательным передавать карты в операционный зал для выдачи клиентам? Почему операционисты ЛокоБанка неверно информируют клиентов о возможности получения своих карт?Дальше-больше: операционисту на Семеновской подал заявку, чтобы мою карту переправили в отделение на Новой площади, мне там удобнее получить карту чем на Семеновской, но это и была моя самая большая ошибка. Вот уже 13.10.2015 я никак не могу получить свою карту: на Семеновской утверждают, что мою карту отправили в отделение на Новой площади, а на Новой площади говорят, что моя карта к ним не поступала, может она в кармане у курьера затерялась? Абсолютно негативные впечатления о ЛокоБанке. Люди забирайте свои деньги из этого банка.

С апреля являюсь полноценным клиентом ЛОКО-банка. До этого неоднократно использовала банк для обмена валюты и впечатления были только положительные (офис на Лубянке): быстро, корректно, удобно. Если бы ставила оценку тогда - была бы 5. Проблемы начались, когда открыла срочный вклад, в апреле 2015г. Девушка, оформлявшая вклад, неверно информировала меня об условиях начисления процентов по открываемой карте: в апреле 2015г. озвучила мне условия, отмененные с февраля 2015. Таким образом, что выполнить озвученные (и выданные мне в письменном виде!) условия от октября 2014г. я снимала деньги с другой карты, делала взнос на карту ЛОКО-банка, а в результате проценты так и не были начислены. Минус 1 балл банку за некомпетентность сотрудников. Написала обращение по сложившейся ситуации. Через месяц никто ничего не сделал, не ответил письменно и даже не позвонил, чтобы уточнить подробности. Еще минус 1 балл банку за неуважение к клиенту и несоблюдение установленного срока ответа на письменное обращение. В августе 2015г. проценты на остаток по карте опять не были начислены в полном объеме, несмотря на соблюдение мной всех требуемых банком условий. По традиционной схеме: написала обращение в банк, приняли, ничего не сделали и не ответили в течение более чем месяца. Минус 2 балл банку - за повторное нарушение. За отсутствие электронной очереди и некую неразбериху "кто за кем стоял и к какому специалисту" балл снимать не буду, но приятных ощущений это не добавляет. Что получилось? Единица? Добавлю 1 балл за то, что работаю достаточно поздно, а банкомат - круглосуточный и достаточно удобно для меня расположен. Итоговая оценка - 2 балла. Немного. Хотелось бы поставить больше, но увы...

С апреля являюсь полноценным клиентом ЛОКО-банка. До этого неоднократно использовала банк для обмена валюты и впечатления были только положительные (офис на Лубянке): быстро, корректно, удобно. Если бы ставила оценку тогда - была бы 5.Проблемы начались, когда открыла срочный вклад, в апреле 2015г. Девушка, оформлявшая вклад, неверно информировала меня об условиях начисления процентов по открываемой карте: в апреле 2015г. озвучила мне условия, отмененные с февраля 2015. Таким образом, что выполнить озвученные (и выданные мне в письменном виде!) условия от октября 2014г. я снимала деньги с другой карты, делала взнос на карту ЛОКО-банка, а в результате проценты так и не были начислены. Минус 1 балл банку за некомпетентность сотрудников. Написала обращение по сложившейся ситуации. Через месяц никто ничего не сделал, не ответил письменно и даже не позвонил, чтобы уточнить подробности. Еще минус 1 балл банку за неуважение к клиенту и несоблюдение установленного срока ответа на письменное обращение.В августе 2015г. проценты на остаток по карте опять не были начислены в полном объеме, несмотря на соблюдение мной всех требуемых банком условий. По традиционной схеме: написала обращение в банк, приняли, ничего не сделали и не ответили в течение более чем месяца. Минус 2 балл банку - за повторное нарушение. За отсутствие электронной очереди и некую неразбериху "кто за кем стоял и к какому специалисту" балл снимать не буду, но приятных ощущений это не добавляет. Что получилось? Единица? Добавлю 1 балл за то, что работаю достаточно поздно, а банкомат - круглосуточный и достаточно удобно для меня расположен. Итоговая оценка - 2 балла. Немного. Хотелось бы поставить больше, но увы...

До прихода в банк звонила, интересовалась получением дебетовой карты для физических лиц. Мне сообщили, что есть возможность оформить такую карту бесплатно. Обрадовалась. Пришла оформлять (12.10.15). Действительно, бесплатная дебетовая есть, но оператор мне сообщила, что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием для ее получения является оформление годовой страховки по карте за 950 рублей. Меня это конечно не устроило, но карта была нужна именно там, выхода не было. Затем сомнения меня все же одолели, звоню по горячей линии, а там мне сообщают, что данная страховка является ДОБРОВОЛЬНОЙ, и что никто не может меня заставить ее приобрести. Печально, что так безалаберно работает отдел. Наживаются на всех кому не лень ради своей личной выгоды.В колл-центре горячей линии оставила претензию, номер заявки мне не дали, и сказали, что разберутся по этому вопросу в течение аж 30 дней...

Только что посетил Ярославское отделение ЛОКО-банка на Республиканской, 3 с желанием сделать вклад. Дата 12.10.2015, время 13:50 или около. Фамилию сотрудника не запомнил, поскольку ушёл в раздражении. Не то чтобы мне грубили или не отвечали на вопросы, нет. Я там просто был не нужен. Лишь, когда я прямо спросил: "Девушка, а вы, вообще, заметили, что я пришёл" - она поняла, что на меня надо обращать внимание и сказала: "Да, я же ответила на Ваш вопрос". Правильно ответила, ... на предыдущий, а следующего даже не услышала. Я то, наивный, думал, что с ней разговариваю. А она была где-то в другом мире. С таким сервисом банку жизненно необходимо повышать ставки по вкладам. А чем ещё привлекать-то? Я, например, ушёл.

К сожалению, напрасно потратил полчаса времени для выяснения простейшего вопроса. В 13.25 10.10.2015 позвонил по тел. 8-800-250-50-50. Ответила оператор Лана (фамилию произнесла невнятно). Вопрос простой: какой курс конвертации рубля в доллар (с рублевой карточки) на текущий момент? Последовал вопрос - в каком городе я нахожусь (какая разница?), затем, видимо, 15 минут ждали ответа Санкт-Петербурга, не дождавшись (что неудивительно, так как в Питере вообще телефон не отвечает), спросили, делаю я перевод ИЛИ платеж (?), потом предложили назвать курс ЦБ (неужели все клиенты идиоты, звонящие в банк с целью узнать курс ЦБ?). Объяснил в третий раз, что я хотел бы узнать. В ответ была названа цифра 67.5 руб/$. На мой взгляд, явный бред... Подумали и сказали, что скорее всего, курс другой, но какой, сказать не могут... Непонятно одно: зачем работает банк? Зачем иметь телефоны, которые не отвечают? Зачем иметь сотрудников, которые не понимают сути вопроса?  К сожалению, это уже не первый раз мне приходится писать отрицательный отзыв о работе ЛОКО-банка. Но если посмотреть предыдущие отзывы, то они почти все отрицательные (а заказные явно видно по восторженной глупости). Дополнение от 19.10.2015 17:01 Категорически не советую конвертировать рубли с карты ЛОКО-банка (в любую валюту). 10.10 оплачиваю долларовую покупку рублевой картой (к сожалению, не знал про грабительский процент ЛОКО банка за конвертацию). Курс ЦБ 61.2967 Сумма покупки 749.25$ Списано с карты 47127.83 копейки, то есть курс конвертации 62.90! Но и этого ЛОКО-банку показалось мало, поскольку ПОЧЕМУ-ТО (?) банк сделал перерасчет, списав еще 750 рублей! Начинаю разбираться (потратил 25 минут на разные звонки). Оказывается, ЯКОБЫ счет от магазина пришел 15.10 (максимальный курс на неделе - 63.12). Узнаю в магазине, говорят ничего подобного, счет оплачен 10.10 в сумме 749.25$. Теперь банк начинает ссылаться на ЯКОБЫ платежную систему, удивительным образом выставившей счет 15.10 (совершенно случайно именно на пике курса). Таким образом при курсе ЦБ в 61.29 банк мне сконвертировал по курсу 63.90. Неплохой способ обогащения! Я конечно, знаю, что оплачивать покупки надо картой (или наличными) той валюты, в которой стоит цена, я понимаю, что конвертация стоит некоторых денег. Но чтобы 2.61 с каждого доллара наварить... Конечно, даже и подумать не мог о таком "лояльном" курсе... Категорически не советую совершать долларовые покупки с карты ЛОКО-банка. Лучше или другой банк, или по старинке - кэшем...

Еще со 2 октября и по сей день (8/10) не работает терминал, чтобы банально снять деньги! Мало того, что ни в техподдержке, ни в самом отделении банка в Иванове не знают, как долго эти технические работы будут продолжаться, так еще касса работает с "непредсказуемым обедом"! Специалист может задерживать с одними клиентами и уходить позднее, и в той же техподдержке не могут сказать в режиме реального времени, когда у них обед. Кстати, это отделение единственное в городе.

Вчера, 05.10 в районе обеда совершил покупку с помощью банковской карты. SMS не пришла, поэтому в 19:35 позвонил в банк. Выслушав ситуацию оператор ответил, что может быть sms придет позже, вы подождите, и что если еще раз произойдет аналогичная ситуация, тогда перезвоните. На это я возразил, что подобный ответ меня не устраивает, т.к. я являюсь клиентом еще 3-х других банков и подобных ситуаций не возникало. Оператор предложил соединить меня с тех поддержкой, на что я согласился. Через несколько минут я услышал голос сотрудника тех. поддержки, девушка смогла мне предложить толькооставить заявку, т.к. уже нет человека, который мог бы мне помочь (это в Москве, еще нет 8 часов, а тех поддержка уже не работает, весело). Ну что ж, соглашаемся.Вечером совершаю другую операцию по карте, sms доходит безпроблем, почти моментально.Сегодня мне звонит девушка, но я был на встрече, попросил перезвонить. Часа через 3 перезванивают (+ в карму этого сотрудника, не забывают) и сообщают, что за sms отвечает процессинг и мне следует перезвонить им. Сообщила номер и сказала, что я могу найти его на обороте карты. Звоню в процессинг, где оператор представляется не по имени, а по номеру. Выслушивает ситуацию и уточняет название банка. Минуты 2 слушаем музыку. После чего мне сообщают, что за sms отвечает ЛокоБанк и мне стоит обратится в него. Когда я сообщил, что именно они меня к нему и направили, он ответил, что ничем не может помочь. Значит, что 2 минуты ожидания были нужны для того, чтобы оператор уточнил информацию у более опытных коллег?В общем, здесь все операции совершал я, нет никакого криминала, но что если у меня снимут крупную сумму, а мне об этом банк даже не сообщит? А если у меня произойдут какие-то серьезные проблемы, данная ситуация означает, что я могу не надеется на помощь со стороны банка? Я недавно стал клиентом этого банка, но такое случайное «тестирование» как банк решает нетиповыеситуации удручает…

Вчера, 05.10 в районе обеда совершил покупку с помощью банковской карты. SMS не пришла, поэтому в 19:35 позвонил в банк. Выслушав ситуацию оператор ответил, что может быть sms придет позже, вы подождите, и что если еще раз произойдет аналогичная ситуация, тогда перезвоните. На это я возразил, что подобный ответ меня не устраивает, т.к. я являюсь клиентом еще 3-х других банков и подобных ситуаций не возникало. Оператор предложил соединить меня с тех поддержкой, на что я согласился. Через несколько минут я услышал голос сотрудника тех. поддержки, девушка смогла мне предложить толькооставить заявку, т.к. уже нет человека, который мог бы мне помочь (это в Москве, еще нет 8 часов, а тех поддержка уже не работает, весело). Ну что ж, соглашаемся.Вечером совершаю другую операцию по карте, sms доходит безпроблем, почти моментально.Сегодня мне звонит девушка, но я был на встрече, попросил перезвонить. Часа через 3 перезванивают (+ в карму этого сотрудника, не забывают) и сообщают, что за sms отвечает процессинг и мне следует перезвонить им. Сообщила номер и сказала, что я могу найти его на обороте карты. Звоню в процессинг, где оператор представляется не по имени, а по номеру. Выслушивает ситуацию и уточняет название банка. Минуты 2 слушаем музыку. После чего мне сообщают, что за sms отвечает ЛокоБанк и мне стоит обратится в него. Когда я сообщил, что именно они меня к нему и направили, он ответил, что ничем не может помочь. Значит, что 2 минуты ожидания были нужны для того, чтобы оператор уточнил информацию у более опытных коллег?В общем, здесь все операции совершал я, нет никакого криминала, но что если у меня снимут крупную сумму, а мне об этом банк даже не сообщит? А если у меня произойдут какие-то серьезные проблемы, данная ситуация означает, что я могу не надеется на помощь со стороны банка? Я недавно стал клиентом этого банка, но такое случайное «тестирование» как банк решает нетиповыеситуации удручает…

27.05.2015г. брали автокредит в Локо-Банке через автосалон. Договор № 2015/АК/329. В автосалоне прождали весь день, до самого закрытия, пока сотрудники банка составят договор. Далее нам его не менее, чем "втюхали" неподписанный со стороны банка, без печатей, заверив, что при первом погашении нам дооформят все документы. Оплачиваю кредит в офис на Первомайской 81. Начальник отделения С-н Юрий Сергеевич мало того, что создает очереди часа на 3, так тянет время пустой болтовнёй, затем наплевав на очередь встаёт и уходит, жена его дома ждёт, он не обедал сегодня. Это я слышу каждый раз. Ни на один из вопросов он ответить не может. Заказала справку для рефинансирования. Так мало того, что справка выполнена неграмотно (не указана процентная ставка, срок, на который выдан кредит), они чуть ли не отказываются подписывать договор и специальные условия. А справка "у нас такая и всё тут", надо другую она платная и пишите заявление, ждите. Единственный сотрудник операционист этого отделения Мария М-к помогала, как могла. Она обзвонила всех и по вопросу справки и по вопросу договора. Но и она ничего не добилась. Всем сотрудникам НАПЛЕВАТЬ. Я не могу получить свои же документы в должном виде.

- Пришел пополнить карту Тинькова через Contact, как мне посоветовали по телефону. Так и сказали - проверенная точка, принимает деньги, уже пользовались клиенты. - Услышал в хамской манере, что "только физлицам переводы", идите со своим ТБ, на карты не кладем средства. - После звонка в ТБ предложил операционисткам попробовать создать платеж на номер карты с кодом типа платежа YPYB, как мне посоветовали. Итог - угадайте сами, никто ничего делать не стал, послали почти прямым текстом. Теперь я в этот банк ни копейки не понесу, сотрудницы по хамству конкурируют с легендарными отделениями Сбера.

Сегодня открыл вклад по спецпредложению Банки.ру. Договор 5056-USD-ПВП-15. Сначала всё как обычно во многих банках - сказали, что проценты будут капать на карту. На вопрос а можно без карты, ответили что никак, таковы условия вклада. Ну ладно, это у многих так. Но дальше пошло интереснее. Обычно такие карты (привязанные ко вкладу) банки открывают бесплатно. Мне же заявили, что обслуживание будет 9 долларов в вмесяц (!), но можно и бесплатно, если сразу положить на карту 500 долларов. Я не привык к прямому наглому обману, поверил операционисту, вычел из влада 500 долларов и положил их на счёт будущей карты. Каково же было моё удивление вечером, когда я спокойно вчитался в таблицы карточных тарифов Локо-банка... Оказывается, 1)  500 долларов - это не условие бесплатности, а всего лишь условия начисления ДОХОДА (1,25% годовых) по тарифному плану "Простой доход". При том что по вкладу начисляют 4,5%, явно выгоднее иметь их на депозите, чем на карте.  2) Есть тарифы Локо-Классика, где ни по карте Стандарт, ни по Голд комиссии за обслуживание вообще НЕТ при условии открытия вклада.  3) И лишь по тарифу "Максимальный доход" взимаются те самые 9 долларов в месяц, но там условие отмены комиссии - 1000 долларов на карте (а не 500!).  Ни в договоре, ни в условиях вклада на сайте я НИГДЕ не нашёл требования открывать именно Голд и именно по тарифу "Максимальный". В заявке, мною подписанной, НИГДЕ не упомянут конкретный тариф, только галочка "мастер-кард-голд" (хотя я не просил голд, ну ладно, сам виноват, надо внимательно читать что подписываешь, однако голд может быть и на классик-тарифе, и на простодоход-тарифе).  Соответственно возникает куча вопросов - на каком основании сотрудники банка впаривают "максимальный" тариф, если (наверняка) достаточно локо-классик? Будут ли мне списывать 9 долларов ежемесячно (ибо по тарифу максимальный нужно 1000 на счёте, а я положил 500)? Если у меня тариф не "максимальный", а "просто доход", то почему меня пугали списанием 9 долларов? Они же на этом тарифе отсутствуют, он бесплатный. И, наконец, почему в условиях вклада ничего нет про ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ подключение золотой карты по доходным тарифам, а не например "стандартной" карты по тарифам "Локо-классик"? Или может быть это самодеятельность сотрудников, которым платят премии за "доходные" и "золотые" карточки?