4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день!Уже не первый год являюсь клиентом "Локо-Банк". Есть один закрытый потреб. кредит, один действующий более года потреб. и карта кредитная с лимитом небольшим. На данный момент на оф. сайте банка есть реклама кредита для добросовестных плательщиков (для тех, у кого ранее были кредиты в этом банке, у кого есть действующий и оплачено более 6 платежей, у кого не было просрочек более 30 дней или кому пришло предложение от банка). Поскольку являюсь добросовестным клиентом этого банка (и не только этого: на сайте Банки.ру заказывала кредитный скоринг заемщика, результат -722 балла, также имеется выписка по нескольким бюро кредитных историй - там тоже всё хорошо), решила оформить заявку прямо на сайте.Первое, что не понравилось: заявленная ставка 17,9%. При расчете на кредитном калькуляторе на сайте забивала сумму 300 000 на 36 мес., ежемесячный платеж обозначился в 13 050 руб. Понятно, что скорее всего в этот платеж включена страховка, но на сайте нет нигде кнопки, чтобы от нее отказаться (ничего себе 17,9% ставка). Далее, заявленный срок рассмотрения 3 рабочих дня. Заявка подавалась 03.09 примерно в 18:00 (есть смс с кодом для подтверждения). На следующий день (04.09 в 10:00) мне перезвонили и уточнили некоторые данные. Однако, сегодня уже 09.09 и рабочий день подошел к концу, но решения по заявке всё еще нет. Несколько раз звонила на горячую линию (стоит отметить, что всегда очень легко дозвониться по бесплатному номеру), однако, там ничего внятного сказать не могут по срокам. Заявка на рассмотрении - ждите. Сколько ждать - не знаем.Ну неужели так сложно ответственному сотруднику перезвонить и предупредить об увеличенном сроке рассмотрения? Или же не афишировать срок рассмотрения на оф. сайте банка? Какой-то обман получается. Очень возмущает данная ситуация, поскольку рассчитываешь на один срок, а в итоге получается совсем другое.От администратора: Автору: "заявленный срок рассмотрения 3 рабочих дня.." - уточните, где это указано? От IrinaU-va: https://i.lockobank.ru/Credit/?q=7779904082493

Хочу поделиться хорошим впечатлением об обслуживание ЮЛ в ЛОКО-Банке г. Ярославль. Наша организация открыла 2 р/сч 01.09.2015 г. Открытие счетов заняло менее часа, что безусловно радует. Выражаю особую благодарность М-ой Е.А. и Ц-ай Л.В. за высокий профессионализм и личное обаяние. Так же за оказанную помощь с грамотной консультацией хочу отметить Заместителя начальника по клиентской работе К-ва Алексея. Остался доволен предложением банка - Финансовый абонемент "Простое решение" на 12 мес. Буду рекомендовать ЛОКО-Банк контрагентам как надежного партнера для ведению бизнеса.

Наша организация на протяжении многих лет является клиентом ЛокоБанка. Все сотрудники очень отзывчивые и доброжелательные. Особенно хочется отметить ведущего специалиста Масленикову Екатерину Анатольевну за профессионализм, хорошее отношение к своим клиентам и компетентность. Хотим также отметить оперативность поступления денежных средств на расчетный счет и хорошие условия по кредитам для юридических лиц. Спасибо Вам за отличную работу!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка. Старалась всегда соблюдать правила договора и не нарушать установленные порядки, были просрочки но незначительные (связанные с задержкой з/п), которые быстро оплачивались. На данный момент я нахожусь в декрете, обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, которую сам банк мне, же неоднократно предлагал. Но как выяснилось, банк передал моё дело коллекторному агентству.Сейчас творится какой то ужас мне звонят, как мне кажется круглосуточно! Беспокоят меня и моих родственников, что опять же является нарушением моих прав! Уважения ноль, угрозы, постоянная нервотрёпка, а ведь у меня грудной ребёнок! Очнитесь руководство банка: в жизни бывают разные ситуации, я не отказываюсь платить и по сей день, просто сейчас у меня финансовые затруднения, кто дал Вам право передавать мои данные третьим лицам?! Я написала заявление об отзыве персональных данных неделю назад, в отделении банка по адресу Проспект Мира 78, ответа ноль, Что за бардак?! Когда приходит куча смс и заманиловки, в банке с тобой сюсюкаются и идут на все уловки, что бы человек взял кредит, так теперь я прошу Вашего понимания и где оно?! Не подскажите как так выходит? К кому обращаться за помощью? В прокуратуру? Чтобы решили они этот вопрос по человечески?!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка. Старалась всегда соблюдать правила договора и не нарушать установленные порядки, были просрочки но незначительные (связанные с задержкой з/п), которые быстро оплачивались. На данный момент я нахожусь в декрете, обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, которую сам банк мне, же неоднократно предлагал. Но как выяснилось, банк передал моё дело коллекторному агентству.Сейчас творится какой то ужас мне звонят, как мне кажется круглосуточно! Беспокоят меня и моих родственников, что опять же является нарушением моих прав! Уважения ноль, угрозы, постоянная нервотрёпка, а ведь у меня грудной ребёнок! Очнитесь руководство банка: в жизни бывают разные ситуации, я не отказываюсь платить и по сей день, просто сейчас у меня финансовые затруднения, кто дал Вам право передавать мои данные третьим лицам?! Я написала заявление об отзыве персональных данных неделю назад, в отделении банка по адресу Проспект Мира 78, ответа ноль, Что за бардак?! Когда приходит куча смс и заманиловки, в банке с тобой сюсюкаются и идут на все уловки, что бы человек взял кредит, так теперь я прошу Вашего понимания и где оно?! Не подскажите как так выходит? К кому обращаться за помощью? В прокуратуру? Чтобы решили они этот вопрос по человечески?!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка. Старалась всегда соблюдать правила договора и не нарушать установленные порядки, были просрочки но незначительные (связанные с задержкой з/п), которые быстро оплачивались. На данный момент я нахожусь в декрете, обратилась в банк с просьбой о реструктуризации, которую сам банк мне, же неоднократно предлагал. Но как выяснилось, банк передал моё дело коллекторному агентству.Сейчас творится какой то ужас мне звонят, как мне кажется круглосуточно! Беспокоят меня и моих родственников, что опять же является нарушением моих прав! Уважения ноль, угрозы, постоянная нервотрёпка, а ведь у меня грудной ребёнок! Очнитесь руководство банка: в жизни бывают разные ситуации, я не отказываюсь платить и по сей день, просто сейчас у меня финансовые затруднения, кто дал Вам право передавать мои данные третьим лицам?! Я написала заявление об отзыве персональных данных неделю назад, в отделении банка по адресу Проспект Мира 78, ответа ноль, Что за бардак?! Когда приходит куча смс и заманиловки, в банке с тобой сюсюкаются и идут на все уловки, что бы человек взял кредит, так теперь я прошу Вашего понимания и где оно?! Не подскажите как так выходит? К кому обращаться за помощью? В прокуратуру? Чтобы решили они этот вопрос по человечески?!

01/09 оставил на сайте заявку на дебетовую карту - никто не перезвонил и не написал в ответ. 02/09 оставил на сайте заявку на дебетовую карту - никто не перезвонил и не написал в ответ. 03/09 через мобильное приложение попросил связаться со мной - никто не перезвонил и не написал в ответ. Уважаемый банк! Если все эти ваши формы контактов с клиентом не работают, может стоит их убрать с сайта и из моб.приложения?!

01/09 оставил на сайте заявку на дебетовую карту - никто не перезвонил и не написал в ответ.02/09 оставил на сайте заявку на дебетовую карту - никто не перезвонил и не написал в ответ.03/09 через мобильное приложение попросил связаться со мной - никто не перезвонил и не написал в ответ.Уважаемый банк! Если все эти ваши формы контактов с клиентом не работают, может стоит их убрать с сайта и из моб.приложения?!

В начале августа подал заявку на открытие карты " Максимальный доход", пополнил счет на значительную сумму. Притом при оформлении карты я уточнял нужно ли выполнить 2 условия до конца месяца или в течении месяца после оформления карты, на что мне было сказано, что будет месяц  с момента оформления.18 августа я получил карту , еще раз уточнил про условия, сообщили, что нужно выполнить до конца месяца. Т.к. вносимая сумма была значительно выше необходимой, оставалось условие по расходу 40000 р. В августе совершил покупки на сумму более 40 000, однако, моя ошибка, часть покупок совершил 30,31 августа и оказываются эти покупки не учитываются в  расходах августа, так мне сообщили на горячей линии (на которой пришлось ждать ответа более 15 минут). Я понимаю, что проведение операций за покупки может растянуться на несколько дней, но есть же факт списания.(например что будет если клиент получит карту в последних числах месяца, он же автоматически не сможет выполнить условие по покупкам, т.к. они в принципе не проведутся. Еще меня  расстроил интернет-банк,  где нет ни возможности устанавливать лимиты, например на оплату за рубежем и в интернете, ни даже получить платежку по совершенным операциям. Пока оставлю " без оценки", посмотрим на дальнейшее обслуживание. Но в целом впечатления пока не самые лучшие.

Первоначальный взнос был 47% ,половина суммы,рассматривали и в итоге отказали,по каким причинам не понятно,хотя кредитная история у меня хорошая без просрочек, больше не буду обращаться в этот банк.

Сегодня в офисе на проспекте Ворошиловском в городе Ростове-на-Дону оформил вклад посредством промокода, полученного на сайте banki.ru. Оформил быстро и качественно. Понравилось отношение работников отделения. Контактировал с оператором Усачёвой Ангелиной. Выбрал этот вклад по совокупности показателей.

Оформляла вклад около двух часов, а вот чтоб вернуть свои деньги потратила целый день. Пыталась пригласить руководителя филиала, но он так и не подошел. Если есть уйма времени и лишние деньги то все сюда! Здесь вам будут рады!

Являюсь заемщиком Локо-банка с 2013 года, и ни разу у меня не было каких-либо негативных пререканий в его сторону. Напротив, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения по ул. Вишневского 12 (г. Казань) за их профессионализм, быстроту работы, а главное за их вежливость и улыбки. Девочки прекрасно владеют как банковскими продуктами, так и актуальными ставками по кредитам. Побольше б таких сотрудников. Молодцы. Желаю процветания отделению, а также профессиональных и личностых успехов всем сотрудникам банка. Спасибо!

Из приличного автосалона отправили на сделку, записалась в офис на Бауманской, опоздала на 25 минут, сняли с записанной сделки, записали заново, сделка в итоге длилась 3,5 часа... специалист, проводившая сделку, к стыду ее не могла ответить на элементарные вопросы, типа: какая максимальная ставка по автокредиту? Покраснев, смотрела на меня, из ее уст звучат слова: ой, я что-то сейчас даже голову включить не смогу... как вам ответ? На вопрос, могу ли я через др. банк оплатить кредит (сама же знаю, что могу, но решила уточнить, дабы уж наверняка), человек задумался и сказал: ой, а я не знаю, какой счет нужно тогда там указывать кредитный или ваш, который мы открываем... Я хлопала глазами на нее, я, клиент, не банковский работник, знаю какой, а она сама себе задает этот вопрос... говорю, ну реквизиты и кредитный счет, вопрос мне задает: а где вы возьмете наши реквизиты? Я говорю, девушка, я с вами заключаю договор, в договоре одна сторона вы - банк, ваши реквизиты, а другая сторона - я, мои паспортные данные... В общем, поняла я все сразу, но сюрприз самый главный ожидал меня в конце, все подписала, заставили комиссию оплатить 600 руб, оплатила сходила в кассу, сажусь кредитный договор подписывать, который наконец попал мне в руки и вижу: вместо одобренных 19% в договоре ставка 22,40... Спрашиваю, как так? Мне в салоне на протяжении 2 недель озвучивали ставку 19%. Ответ: нет, не может этого быть, я, мягко говоря, покоробленная подписала договор в итоге, и поехала разбираться в салон. В салоне в это время шли уже свои разборки с банком, с руководством, оказывается одобрение действительно было на 19%, эта не знаю как ее назвать, назову ее именем, которое у видела на бэйджике - Александра М-ва выдала мне кредит под ставку, одной ей ведомую... как вам? Не Локо-Банк, а Лохо-банк, позор банку, разве это специалисты работают? А к людям никакого уважения!

Взял автокредит. На волне кризиса в конце 2014 г. пришлось закрыть ИП. Появилась просрочка по кредиту. Только появилась возможность возобновил выплаты по кредиту, но к тому моменту оказалось, что банк уже расторг договор и подал на меня в суд. Взаимодействие подразделений банка на нуле, т.к. о том что за последнее время я внес на счет кредитного договора 75 000 тыс. руб., представитель банка узнал только на суде от меня. На суде представил проект мирового соглашения с продолжением выплат до закрытия кредита, представитель банка (далее ПБ) заявил, что в банке нет ПРАКТИКИ МИРОВЫХ СОГЛАШЕНИЙ. Т.е. банк сразу настроен отжать залог и вероятно после реализации еще и денег получить? Написал в банк заявление письмо с мировым соглашением, оставил в приемной, получил отметку принято. На судебном заседании ПБ заявил, что им данное письмо не доставили (вероятно длинный коридор не позволил сотруднику приемной за три недели преодолеть данное растояние в одном офисе). Да, 75 000 внесенных мной тысяч ушли на погашение процентов и еще осталось 108 000 неустойки. Неустойка в день доходила до 7 000 руб. Машину по суду заберут. Не жалко 220 000 первый взнос, не жалко денег по взносу, но за 75 тыс. обидно, тянулся, чтобы исправить, все нес в банк. А у них нет практики мировых соглашений...

ходила 4 дня подряд, пытаясь получить свой перевод, "виснет" всё - от western union до contact, хотя я сделала предварительный заказ... В субботу 22 августа передо мной ушли два разъяренных клиента, никак не могли получить свои банковские карты... Работа абсолютно не налажена... Ничего, кроме раздражения, такое обслуживание не вызывает... Плюс, руководитель отдела сказал, чтобы я шла в другое отделение, если так долго хожу - простите, я хочу быть клиентом отделения,того отделения, которое МНЕ удобно посещать и в посторонних советах я не нуждаюсь... Просто отвратительно!!

Добрый день!Увидев на сайте Банки.ру информацию о понижении % по ипотеке АИЖК, решила подробнее проанализировать на сайте банка. Написано 10,3% и остальные условия так же приемлемы. И, о чудо, калькулятор...там мин. ставка от 12,5%!? Где логика!? Двигала стрелочки по условиям в калькуляторе туда-сюда, ставка только увеличивалась...Позвонила на горячую линию, в 11.19, ответил молодой человек и пояснил, что минимальная ставка 11.9% на "первичное" жилье, на "вторичное" от 12.5%... на вопрос - почему на сайте абсолютно не соответствующая информация, затруднился ответить и оставил на линии на 4 мин., т.к. была просто тишина в трубке, пришлось перезвонить второй раз. Ответила девушка, рассказала ту же информацию, добавив, что все рассчитывается для каждого клиента индивидуально...Вопрос- зачем писать то - чего вообще нет? Вы тратите время людей, которые самостоятельно занимаются поиском выгодных для себя условий по продуктам банка... Неужели отдел маркетинга не мог придумать лучшего способа привлечения клиентов, чем ложь, которой уподобляются большинство банков?...

3 года, я лояльный заемщик, ни одной просрочки по платежам, два потребительских кредита, на 200 000 и на 500 000 . Первый кредит подходит к концу в октябре. Запросила кредит 1 000 000 в июле месяце 2015 года, под залог своего автомобиля, стоимость моей машины по рынку 1 500 000. И началось: "Дйте справку с работы", я работаю по договорам, я юрист и имею право по Российскому законодательству работать в нескольких местах на договорной основе. Мне не нужна трудовая. Я и без этого себе на пенсию заработаю. Позвонили одному из работодателей, допрос с пристрастием, такое ощущение что это он, а не я кредит берет. Запросили справку с места работы мужа. Кучу сканов, заявления. Это что так у нас относятся к добросовестным заемщикам? Дорогой и уважаемый банк. Объясните мне причину вашего дурацкого отказа. У меня нет официальной работы, а вы и без нее прекрасно видите, что я справляюсь с платежами. У меня куча недвижимости, хорошая машина. Почему так?

Имею автокредит в данном банке. Ежемесячно 17 числа я должен вносить n-ную сумму на счет. 17 августа, как обычно вечером, я поехал пополнять баланс через терминал 24 часа в отделении "Бабушкинский", через которое проводил данные действия если не каждый месяц, то через раз - точно. С удивлением обнаружил, что терминал, через который можно пополнить счет, стоит теперь ВНУТРИ, а не рядом с банкоматом, как обычно. Было уже около 23.00, и я просто был обречен на просрочку! 18.08 днем я внес денежные средства с учетом процентов за 1 день. На данный момент просрочки нет. Все бы хорошо, но... на сайте банка бываю часто, в интернет-банке тоже, и новостей по поводу того, что терминалы теперь недоступны 24 часа, я не увидел! А сегодня, 19.08, запросил свою историю в НБКИ и обнаружил, что банк влепил просрочку по данному кредиту. И что же это за дела, господа? Почему не сообщаете своим клиентам, что терминалы теперь не могут принимать наличность 24 часа в сутки? Вследствие чего, возможно несправедливое возникновение просрочки! Прошу рассмотреть мое сообщение, как претензию и, на сколько это возможно, оперативно исправить мою КИ в НБКИ, т.к. эта просрочка - единственная за все 7 лет существования моей КИ, и возникшая несправедливо!

В июле 2014г. решила открыть вклад. Полазила по сайтам разных банков и больше всего заинтересовал вклад в Локо. Ставка по вкладу была 10.75% при заключении договора в офисе и 11% при подаче заявки через сайт. Я сделала заявку на сайте, в этот же день мне перезвонила сотрудник и записала меня на прием на 31.07.14г. Когда же я приехала заключать договор, то обнаружила, что моя ставка по вкладу 10,75%, как мне пояснила сотрудница, если бы я не подавала заявку онлайн, ставка составила бы 10,5%. По договору проценты мне начислялись на карту. Сотрудники сказали, что через две недели (считай 14.08.14г.) карта будет готова и мне позвонят, что ее можно забрать. Ни 14-го, ни 21-го числа мне никто не позвонил. Когда я уже 26-го не выдержала и сама позвонила в банк, мне ответили: "Ваша карта давно ждет Вас. Подъезжайте"?06.08.15г. закончился срок моего вклада и я пошла забирать его. Сотрудник протянула мне для подписи РКО. Я заметила, что у меня на 31.07.15 на счете была сумма примерно на 220 рублей больше, плюс за период с 31.07 по 06.08.15 мне должны были начислить еще процентов за 6 дней рублей 565, потому такая сумма для снятия никак не может быть. Если у них есть комиссия, пусть скажут.Сотрудница заявила, что проценты за 31.07-06.08 смогу снять через час, а по поводу того, что неделю назад денег было больше - я ошибаюсь. Я не стала ругаться, а сняла сумму по РКО. Дома, зайдя в Локо-банк онлайн убедилась, что я не ошибалась. При последующем визите в банк (хорошо, он в самом центре города и все маршруты проходят мимо него) я задала вопрос другой сотруднице. Она тоже убеждала меня, что такого не может быть, при просьбе распечатать выписку с депозита за период с 31.07 по 6.08.15 выяснилось, что с меня сняли комиссию 225,66р. Как мне объяснили, это связано с тем, что я пополняла депозит, перечисляя деньги из другого банка. Поскольку в последний раз я сделала это 17.07 (менее чем за 30 дней до снятия) то с меня удержали комиссию. Но у меня не было никакой спешки! Почему сотрудник не сказал мне про эту комиссию при снятии?По моим подсчетам, если я положила деньги 31.07.14 на 370 дней, то забрать я их могу 05.08.15. В банке сказали - 06.08.15. (Кстати, проценты мне начислили по 05.08.15). Подождала 1 день, подождала бы и еще 10.Поэтому я пишу, что впечатления смешанные. Вроде бы сотрудницы вежливые, но как-то невнимательно относятся к тому, что делают. Или у них инструкция такая, быть невнимательными? Вроде 226 рублей невеликие деньги, но впечатление подпорчено. Я не для того кладу деньги в банк, чтобы платить за это комиссии.