3 824 отзыва о банке «Локо-Банк»

Продлила договор банковского вклада на новый срок. По данному случаю была сегодня в вышеназванном Допофисе и хочу отметить полное понимание, учет интересов клиента, оперативность в оформлении документов, терпение и отзывчивость, в частности, со стороны ведущих специалистов Кузовкиной Юлии и Иванюшиной Ольги. Хочу сказать, что и год назад было такое же отношение иных специалистов и корректное взаимодействие со мной, как с потенциальным (тогда еще) клиентом.
Кроме того, сегодня специалисты не отказали в моей просьбе и предъявили для обозрения доверенность в подтвержение собственных полномочий. Все это только вызывает доверие. Прочитала отзывы об обслуживании клиентов в других, иногородних допофисах, преимущесственно неудовлетворительных, сожалею, если это так. Жаль также, что нет ответов на отзывы своих клиентов соответствующих структурных подразделений КБ "Локо–Банк" (ЗАО) о их аргументах и⁄или принятых мерах, соответственно. Я же пока удовлетворена действиями специалистов Допофиса "Отделение Семеновское".

Добрый день! Являюсь клиентом банка, имею положительную кредитную историю. После закрытие автокредита я обратился в банк за новым. Учитывая, что автомобиль поддержанный и покупал я его в другом регионе, то решил брать не автокредит, а наличные. Почему-то кредит мне одобрили не как лояльному клиенту, а с повышенной ставкой 22%! Может потому что я сообщил банку что кредит беру для бизнеса. Но суть не в этом. Я сообщил сотруднику, звонившему мне, что автомобиль я покупаю для автопроката, который открыл недавно. Также я сообщил, что мне нужно будет несколько автомобилей. И получив кредит наличными, я получил отказы на остальные запросы на автокредит! Сотрудники говорят, что из-за большой нагрузки. Но сумма кредитов запрашиваемых мной даже меньше той, которую я закрыл недавно. Доходы у меня увеличились, бизнес развивается, а банк перестает меня кредитовать. Не пойму логики. Прошу банк разобраться в ситуации, иначе мне придется закрыть все кредиты и обратиться в другой банк, где есть подходящие для меня программы. Спасибо! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Случилась недолгая не критичная просрочка (попал в больницу) и началось. некая особа из службы безопасности Светлана Михайловна (фамилию назвать отказалась) очень бесцеремонная дамочка..,как таких сотрудников принимают на работу в банки,мало того,что она не стеснялась в выражениях (все тел.разговоры записаны) так еще и выложила в соц сети информацию о моей задолженности...Я занимаюсь бизнесом и благодаря этой женщине потерял несколько выгодных контрактов,лишился двух ценных сотрудников...Всем советую проходите мимо этого банка. Собираюсь подать иск!

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться со сложившейся ситуацией. Вчера был заключен кредитный договор (потребительский кредит) сотрудница вашего банка не поставил в известность о том, что в стоимость кредита была включена страховка жизни мало того, что она включена, так еще и расширенная. Девушка озвучила только то, что нам необходимо оплатить страховку жизни, которая составляет 1000 рублей (страховая Интач) на год, а то, что там еще есть страховка, которая составляет 132 000 рублей - это скрыли. Не спросили, хотим ли мы ее включить, и не дали выбрать страховую компанию. По закону страховка жизни является добровольной и клиенту должны предоставить выбор и объяснить условия кредитования со страховкой и без, рассказать, какие процентные ставки будут. Нам сказали: вы постоянный клиент, для вас процентная ставка 18%.Мы не первый раз берем у вас кредит, но в этот раз нас впервые обманули. Спросив, почему сумма стала больше, сказали с учетом переплат (я понимаю, что ПО не знаю, мы виноваты сами, но хотелось бы, чтобы отношение к постоянным клиентам было добросовестным и сотрудники не обманывали и не «впаривали» доп услуги, а доводили клиентов до полного понимания всей суммы кредита, а не индивидуально принимали решение включать или не включать). После разговора с вашим сотрудником на следующий день (то есть сегодня) мне сказали, что деньги ушли в страховую, звоните им, они вернут.Позвонили в страховую, нам сказали, что деньги никто не вернет, ссылаясь на п.11.3 в полисных условиях, которых у нас даже нет, нам никто их не давал на руки. Огромная просьба разобраться и помочь вернуть деньги за страховку жизни. Иначе придется обращаться в вышестоящие инстанции. Заранее спасибо.

Добрый день. Начну издалека. Две недели назад зарегистрировал для работы ООО, все документы в налоговую инспекцию подавал лично, никакими посредниками не пользовался. Сегодня утром мне на сотовый телефон поступил звонок с номера +73433100054, собеседник представился сотрудником ЛОКО банка, назвал мои полные ФИО и название зарегистрированного мной ООО, дальше последовало предложение открыть счет...Вопрос в следующем: откуда у вашего банка эта информация? На каком основании вы используете и обрабатываете мои персональные данные? Вам не кажется, что это не только нарушение любой этики, но и российского законодательства? Клиентом вашего банка я НИКОГДА не являлся.

Надумал взять автокредит в ЛОКО-банке. Отправил заявку, позвонили, одобрили дней через 3-5. Донес документы, заплатил первый взнос и приехал в банк оформлять документы. Первое, что не понравилось, так это то, что Банк ни под какими документами не подписывается. Все документы по кредиту подписаны только мной. Распечатали документы для подписания быстро, что порадовало, т.к. заранее я сказал, что у меня времени полчаса. Документы подписал, исправив несколько существенных ошибок. Сотрудница банка начала оформлять платежку на перечисление денег в автосалон. Оформила. Отдала мне на подпись. Подписывая, я заметил, что в платежку она просто не забила получателя денег (автосалон).Пришел в банк второй раз, появились некоторые, простые, на мой взгляд, вопросы по выданному кредиту, на которые я ответ так и не получил. В частности я попросил посчитать размер необходимого кредита при указанной сумме аннуитета, либо просто предоставить формулу расчета аннуитета в Банке, на что мне сказали, что этим занимается Москва, и что они ничем не смогут мне помочь. В целом впечатления пока положительные, за исключением некомпетентности некоторых сотрудников Банка.

Добрый день!Обращаюсь к руководству банка, если Вы конечно меня услышите.Оформлял у Вас авто кредит и в принципе все прошло без проблем, чем я обязан сотруднику по имени Екатерина. Прекрасный специалист, профессионал своего дела, всегда помогала и отвечала на любые интересующие меня вопросы в оперативном порядке. Всем рекомендую при сотрудничестве с банком, обращайтесь к Екатерине.А дальше, после того как, поехал оформлять все необходимые документы в офис, начались не очень приятные вещи. Например, по телефону и в автосалоне, мне была озвучена ставка по кредиту, согласованная банком 9,4% годовых, но после того как стали оформлять документы, выяснилось, что программа работы с моим автосалоном немного иная чем по другим дилерам, и повысили ставку до 9,9% годовых. Ладно учитывая мою эйфорию по поводу покупки авто, я закрыл на это глаза, тем более изменения не существенны, но факт есть факт. Далее менеджер офиса банка по имени Валерия, предложила мне застраховать свою жизнь, на все действие кредита, за счет чего будет снижена ставка по нему, но я отказался, моя жизнь уже застрахована, я сотрудник страховой компании и это предусмотрено трудовым договором. После чего, меня попросили прогуляться некоторое время, пока идет подготовка договора и всех сопутствующих документов, я так и сделал. Не прошло и 5 минут как я отошел от офиса банка, как мне позвонила Валентина и сказала, что несмотря на то что я отказался от страхования жизни (по расширенному пакету), мне все же необходимо в обязательном порядке застраховать свою жизнь по упрощенной программе иначе мне откажут в кредите или же поднимут ставку по нему на значительный процент. Учитывая время проведенное в банке (2-3 часа) мне уже было все равно, что страховать и когда, я согласился, не без возмущений конечно.Когда мне Валерия предоставила на подпись страховой полис по страхованию жизни, к нему был прикреплен еще один страховой полис, страхования имущества, который, как сказала Валерия, мне также необходимо застраховать. На мои вопросы, каким образом страхование моего имущества может относиться к кредиту, Валерия не дала объективных комментариев. А то, что мое имущество также уже застраховано, и двойное страхование запрещено, Валерия также ничего не сказала. На сколько я понимаю, это просто план продаж, который установлен каждому сотруднику банка, и выполнить его необходимо любыми способами, как я понимаю.Так вот вопрос, для чего сотрудники Вашего банка, вводят своих клиентов в заблуждение, только для того, чтобы оформить страховку. Информации по поводу обязательного страхования при оформлении кредита в кредитном договоре я так же не нашел. Буду ждать Ваших объективных комментариев.

24.07.13 У меня заканчивался срок действия депозита в долларах на 4 года.22.07.13 Заказал деньги для получения.24.07.13 В 19:25 получал деньги в отделении Варшавское. Кассир Б-ва Марина предложила не проверять и не пересчитывать. Настоял на пересчете суммы. Доверился Банку и не проверил все купюры на "ветхость". Обнаружил дома "ветхие" купюры. Пришел 26.07.13 в 19:00 В отделение Варшавское попросил поменять или положить на новый депозит. Кассир Ф-а Ирина отказала в приеме указанных купюр, сказав, что Я специально подложил. Предложила купить доллары со скидкой или искать кассира, выдававшего вклад.Администратор: Поясните, что значит "ветхие" купюры?Mikhail_S На купюрах имелись штампы.

В автосалоне кредитный брокер по моему поручению разослал заявки на автокредит. В частности заяка попала в Локо-банк. Перезвонила девица и недовольным тоном спросила обращался ли я. После подтверждения и просьбы перезвонить через минут 15 так как я был за рулем, звонка не последовало. Через 4 часа прилетела смска с отказом в кредите.

Старайтесь обналичивать денежные средства в присутствии свидетелей, или снимая на камеру мобильного телефона. В результате долгих проверок службы безопасности, коими являются 2 непонятных мужчинки ситуация не изменилась. Денег не вернули.

Не знаю, это отзыв в адрес сайта банки.ру или Локо банку. Факт в том, что в поисковике кредит для бизнеса Локо банк предоставляет без залога до 6 000 000, а по факту они говорят, что у них нету без залога! Очень интересно...Если информация устарела, то удалите, если нет то ждем от Локо банка конкретное предложение!

На днях закрыл депозит, открытый 4 года назад. Ни чуть не пожалел, что доверил сбережения этому банку. Пополнял счет регулярно, без проблем. За несколько дней до окончания срока вклада позвонили, напомнили о дате окончания. Для закрытия выбрал отделение "На Сущевском валу", хотя открывал депозит в другом, деньги заказал за день.Отдельное спасибо кассиру указанного отделения, деньги для меня в необходимой сумме подготовила заранее, работала вежливо и профессионально. Будут новые привлекательные предложения, обязательно снова обращусь в этот банк!

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за его работу! После отношений с шестью банками, Локо для меня лучший. Никаких очередей, квалифицированные сотрудники, отличная работа службы поддержки. Брал в банке автокредит, также выдали кредитную карту с лимитом 50 тысяч. Понадобилась вторая машина для работы и сегодня получил положительное решение по кредиту. При этом за минимальный в городе процент! Хотелось бы отметить работу сотрудницы Татьяны в дополнительном офисе "Ворошиловский" г.Ростов-на-Дону. Всегда рада ответить на любые вопросы. Любое дело в банке не занимает у меня больше 10 минут. В дальнейшем планирую брать ипотеку и воспользоваться услугами банка для бизнеса. Спасибо!

KseniaДавно хотел написать отзыв о банке, вот наконец-то дошли руки.Дело было давно, в ноябре 2012 года. Так получилось, что появилась возможность осуществить свою давнею мечту – купить мотоцикл. Набрел на очень «вкусное» объявление о продаже Kawasaki Ninja ZX-6R, не хватало 200 т.р. Очень не хотелось связываться с кредитами, но с другой стороны, ведь это мечта. Решено. В обеденный перерыв выхожу из офиса и вижу в 50-ти метрах офис Локо-банка на Семёновской (раньше как-то и не обращал на это внимания на него, темная черно-серая вывеска как-то не комильфо). Внутри оказалось намного приятнее, чем казалось снаружи, светло, просторно, народу было мало, ну и сотрудник (если не изменяет память Юлия) сразу поприветствовала и предложила помочь.Консультация требует отдельного внимания, я такого ни разу не слышал: мне действительно вдобавок к кредиту захотелось эту карту. Позже ее получил, кредитный лимит сперва конечно малюсеньким был, это минус, но потом увеличили до 60 т.р., уже приятнее, до сих пор пользуюсь (льготный период на снятие налички частенько выручает). Даже страховку там оформил отдельно от кредита (но тут скорее здравый смысл, как-никак на мотоцикле езжу). В общем, развелся по полной Потом наступил самый неприятный момент…ожидание… мне, конечно, сразу сказали, что рассмотрение заявки по времени занимает до трех дней, но мне то натерпелось забрать своего «коня», тем более обещали еще теплые деньки в этом году. Минуты казались часами, а часы днями, казалось, что прошла уже вечность… Утром второго дня раздался долгожданный звонок, девушка приятным голосом сообщила, что мне одобрена нужная сумма и просила уточнить, когда мне будет удобно обратиться в банк для заключения сделки и получения денег. Я предложил прийти прямо сейчас, но договорились все же, что приду через час, чтобы мне успели подготовить все документы, и мне не пришлось ждать в отделение. Через час я был в офисе, еще через 20 минут кассир пересчитывала и выдавала мне нужную сумму, еще через 50 минут я был в мото-салоне.Хочется сказать спасибо Банку за оказанное доверие, оперативное решение и доброе отношение со стороны сотрудников! Успехов Вам и процветания!P.S. Кредит закрыл досрочно, мотоцикл просто огонь, страховка пока ни разу не понадобилась (тьфу-тьфу-тьфу), ну а ту темную вывеску сменили на яркую и красивую

Мной были открыт депозит рублевый в ЛОКО банке, также, при открытии депозита мне была выданы карта VISA gold, которой я пользовалась до вчерашнего дня.11.07.2013 я обратилась в отделение банка (Ленинский пр., СПб) с просьбой выдать мне выписку со счетов, и с удивлением узнала, что все мои счета и операции заморожены службой безопасности банка. Мне было предложено поговорить со службой безопасности и решить свои проблемы, при этом мне изначально даже не объяснили, в чем собственно "мои проблемы" заключаются. После некоторого ожидания, выяснилось, что работники службы безопасности в отделение банка из своего офиса приходить не собираются, операционист все-таки разъяснил мне, в чем проблемы заключаются: “Я не предоставила запрашиваемые банком документы” и выдал уведомление без подписи, печати и даже без даты, со слов операциониста данная бумага мне была послана через систему электронных платежей.Т.к. системой электронных платежей я не пользуюсь, в договоре с банком при открытии срочного депозита я не брала на себя обязательства активировать систему, а по почте никаких уведомлений мне не посылали, то блокировка счетов была для меня неожиданностью.11.07.2013 с отделением банка была достигнута договоренность, что привезу требуемые документы 12.07.13 в 16.00, что и было сделано, тем не менее счета мне не разблокировали. После томительно ожидания, наконец появился сотрудник безопасности Константин Викторович, на мой вопрос, зачем банку справка НДФЛ 2, мне ответил - "Спокойно, значит нужна". В общем и целом, со мной в отделении обращались не как с клиентом, который доверил банку свои средства, а как с жуликом, мошенником и террористом.Никаких операций на сумму свыше 600 000 рублей, подпадающих по своему характеру обязательному контролю в соответствии со списком ст 6. ФЗ 115 мной не совершались (ст 6 ФЗ 115), никаких депозитов “на предъявителя” (п 3 ст. 6. ФЗ 115) я не открывала, кредитов не запрашивала. Тем не менее, в нарушении ФЗ 155 мои счета были заблокированы банком без вручения мне каких-либо уведомлений и без каких либо оснований подозревать меня к причастности террористической деятельности и без опубликования на официальном сайте информации о заморозке моих счетов.Все запрашиваемые (в нарушении ФЗ 115) банком документы мной 12.07.2013 были предоставлены, однако, счета не разблокированы. Как следует из предоставленной мной в банк справки 2 НДФЛ за 2012 мои доходы за 2012 год многократно превышают сумму поступлений в банк, но интерес службы безопасности к моим доходам конкретно за 2012 год для меня не понятен. Что это за акция со стороны службы безопасности? Заморозить счет клиента в надежде, что клиент не сможет предоставить справку 2 НДФЛ, и для каких собственно целей?

Здравствуйте! Я досрочно погасил кредит (вместо 12 месяцев за 6 месяцев). У меня есть страховка на сумму кредита (который погашен), оформлялся в Вашем банке. Можно ли вернуть деньги за остальные месяца - досрочно прекратить действие этой страховки от ООО "ИСК Евро-Полис". Так как - я опять по обстоятельствам - взял кредит в Вашем банке и опять выписали полис страховой.

У меня несколько кредитов в разных банках. До определённого момента всё исправно оплачивала, но, к сожалению, в жизни случились обстоятельства, которые повлекли к небольшой просрочке (3 дня).08 июля 2013г приехала в Отделение (м.Аэропорт),чтобы довнести оставшуюся часть денег, подошла к операционистке (М-на, в фамилии могу ошибиться, первое окошко около кассы) уточнила сумму задолженности. По словам операциониста, сумма составляла 5055 рублей. Переспросила несколько раз, т.к. я сама сотрудник банка и работаю в опер.зале, думаю, дайка я внесу сумму побольше и внесла 6000 рублей. На следующий день 09 июля 2013г снова приехала в доп.офис (м.Аэропорт), чтобы внести очередной платеж. Попросила распечатать выписку, и каково было мое удивление, когда на счете осталось 3-00 рубля вместо одной тысячи. Вопросик: куда смотрела операционистка, когда сказала мне сумму задолженности? Очередной платеж у меня только через месяц, если бы я не приехала на следующий день, кто бы мне за месяц оплачивал пени по просроченной задолженности? Очень хочется получить объяснения в этой ситуации,но не наподобие «операционист ошибся приносим свои извинения». Все кредиты в вашем банке я закрою досрочно и коллегам рекомендую не связываться с вашем банком. Жду объяснений. Спасибо.

Добрый день ! Брала в ЛОКО банке потребительский кредит, который, был досрочно погашен в апреле месяце. После чего была получена справка о закрытии счета. На днях просмотрела свою кредитную историю и что я вижу, статус данного кредита "активен". После звонка в банк, мне было сказано, что все данные вводятся вовремя и корректно, разбирайтесь сами. Я планирую брать кредит и эта запись портит кредитную историю, т.к. потенциальные кредиторы видят что на мне висит кредит. Просьба к сотрудникам банка исправить статус.

Пришла все узнать в Локо–банке (офис на ул.Шевченко в г.Калининграде) и так мне все досконально объяснили,столько вариантов предложили,что я не дальше банк искать и не пошла...
За время обслуживания вижу только оперативное и внимательное отношение, вот не выдержала и решила сказать им огромное спасибо ч⁄з ваш сайт.

Намедни получал автокредит в банке (23.05.2013, доп.оф "Марьино"). Мне вежливо назначили время сделки, приехал раньше и был приятно удивлён:1. Специалист банка (Кутимская Ю.), приняла от меня документы, четко, внятно, последовательно объяснила процедуру оформления документов, математику ставок и прочую фигню, которая мне уже была не интересна, т.к. ранее всё прочитал.2. По принятии документов, вежливо попросили подождать 40-45 минут. Пошел обедать.3. Ровно через 40 минут, мне позвонила очаровательный специалист и пригласила на подпись бумажек.4. Что хочу сказать: Очень приятно было получить быстрый, более чем качественный и дружелюбный банковский сервис.Спасибо. Отдельная благодарность Юлии Кутимской.