home
Локо-Банк
Локо-Банк

КБ «Локо-Банк» (АО)

2.78

4044

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Локо-Банк

2.78

4044 отзывов

Источники

1.91

422 отзывов

1.75

3469 отзывов

3.72

153 отзывов

4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Вопрос по сервису Локо Online

0

Добрый день! Сегодня заказал выпуск дебетовой карты в офисе банка, мне сразу же выпустили выдали логин и прислали пароль на вход в систему Локо-Online.Вопрос состоит в следующем:1 ) В настоящие время в системе я не вижу поставлена ли моя карточка на выпуск?2 ) Кроме того, у меня создается впечатление, что забыли мне подключить опцию "Мои финансы" ( www.lockobank.ru/personal/loans/finances/ P.S. Соответствующих раздела Мои Финансы у меня нет (!)В связи с выше изложенным прошу ответить на данные вопросы по существу и подключить опцию, если она еще не подключена. Заранее Спасибо!

myrost.ru

29.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не сообщил о изменении реквизитов

0

Здравствуйте.19.09.2015 мною был сделан платеж на счет Локо банка из банка Зенит. 26.09.2015 пришла смс о задолженности по платежам - платеж от 19.09 не дошел. После телефонного разговора с сотрудниками банка выяснялось, что 21.09.2015 Локо банк изменил свои реквизита. Вопрос: обязан ли банк сообщить клиенту о изменении своих реквизитов по смс, электронной почте или же только напечатав об этом на сайте банка? Почему мне не было сообщено об изменении реквизитов банка? Каким образом теперь решать возникшую проблему с просрочкой платежа (считаю что просрочка возникла не по моей вине)?

Olga240977

27.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за адекватное отношение

0

Хочу поблагодарить Х-ву Эльвиру, сотрудника Локо-Банка города Тюмени, за человеческое отношение и за отзывчивость. У меня началась проблема с тех пор как я сменил номер телефона. Не приходят смс уведомления. Я просил раз наверное 500 службу тех. поддержки, чтоб они мне починили смс уведомление, но все безрезультатно! Ужас! Позор им! Так вот, Х-ва Эльвира звонит мне каждый месяц заблаговременно и предупреждает какого числа и какую сумму денег я должен вносить. Спасибо ей большое!

h808oh.ya.ru

26.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Прошу КБ «Локо-Банк» вернуть мое дело из коллекторского агентства

0

В 2013 году оформил кредит по договору 2013/ПК/870 от 27.03.2013. Это уже второй мой кредит в Локо-банке. Первый был крупнее, брал его на автомобиль и успешно выплатил.В конце 2014 возникли финансовые трудности, платежи приходилось задерживать. Подавал на реструктуризацию. С сотрудниками банка общался, но платить получалось с большими задержками.Далее дело, как я понимаю, передали коллекторам. Как называется коллекторское агентство я не знаю, так как в живую они не общаются. Сперва звонил автоответчик с одного и того же номера с фразой "Вы будете расплачиваться своим имуществом." Перезваниваю - трубку не берут. Потом пошли анонимные звонки с закрытых номеров, причем, что самое интересное ночью! Не вечером, а ночью! Какие вопросы можно решать в 3 часа ночи? И опять автоответчик. Чего добиваются не совсем понятно, кроме морального воздействия такой подход вряд ли как-то может повлиять на выплаты!Уточняю, что с сотрудниками Локо-Банка от диалога я никогда не отказывался и не отказываюсь, кредит буду выплачивать. Тем более сейчас появилась возможность вносить платежи стабильно.Прошу КБ «Локо-Банк» (ЗАО) вернуть мое дело из коллекторского агентства и предоставить возможность выплаты кредита непосредственно банку.С Уважением, заемщик по кредитному договору 2013/ПК/870 от 27.03.2013.

7*******@gmail.com

25.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Прошу КБ «Локо-Банк» вернуть мое дело из коллекторского агентства

0

В 2013 году оформил кредит по договору 2013/ПК/870 от 27.03.2013. Это уже второй мой кредит в Локо-банке. Первый был крупнее, брал его на автомобиль и успешно выплатил.В конце 2014 возникли финансовые трудности, платежи приходилось задерживать. Подавал на реструктуризацию. С сотрудниками банка общался, но платить получалось с большими задержками.Далее дело, как я понимаю, передали коллекторам. Как называется коллекторское агентство я не знаю, так как в живую они не общаются. Сперва звонил автоответчик с одного и того же номера с фразой "Вы будете расплачиваться своим имуществом." Перезваниваю - трубку не берут. Потом пошли анонимные звонки с закрытых номеров, причем, что самое интересное ночью! Не вечером, а ночью! Какие вопросы можно решать в 3 часа ночи? И опять автоответчик. Чего добиваются не совсем понятно, кроме морального воздействия такой подход вряд ли как-то может повлиять на выплаты!Уточняю, что с сотрудниками Локо-Банка от диалога я никогда не отказывался и не отказываюсь, кредит буду выплачивать. Тем более сейчас появилась возможность вносить платежи стабильно.Прошу КБ «Локо-Банк» (ЗАО) вернуть мое дело из коллекторского агентства и предоставить возможность выплаты кредита непосредственно банку.С Уважением, заемщик по кредитному договору 2013/ПК/870 от 27.03.2013.

7*******@gmail.com

25.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Нехватило на списание ежемесячного платежа

0

У меня Автокредит, плачу его по 20 числам. В прошлом месяце (20.августа) пропустил платеж (были фин.проблемы).14.09 пришло СМС - "Внимание Акция! Погасите просроч. задолженность до 19.09 - обнулим неустойку"18.09 Приезжаю в отд. банка, показываю это СМС операционисту, мне называют сумму ежемесячного платежа, оплачиваю ежемесячный платеж, даже на 200 руб больше.21.09 мне звонит сотрудник отдела взыскания, и говорит: что у Вас случилось? почему не оплатили всю сумму вместе с неустойкой? Я ему объясняю про СМС и Акцию. Затем он говорит у Вас еще 900 рублей лишних на счете, наверно сегодня все спишется и все будет ок.22.09 звонит другой сотрудник этого же отдела и начинает говорить практически то-же самое, но теперь денег на счете не хватает на этот месячный платеж и мне начисляют неустойку, т.к. я не выполнил предложенное мне банком (до 19 числа не внес на счет месячную сумму). Стали выяснять, оказалось 21.09 списалась сумма 499 руб. ФССП (штраф гибдд). И не хватило денег 122 руб. на месячный платеж! Долго общались, в общем он написал своему начальству об этой проблеме и сказал будем ждать решения.23.09 звонит тот же сотрудник, и говорит: начальство решило что вины банка в этом нет и они готовы 50% списать с неустойки, а остальные я должен оплатить.Вот скажите  в чем моя вина перед банком? Я 18.09 все сделал как просил банк ровно до 19.09. Операционист ничего мне об этих 499 руб. не сообщил, а требование попало в банк аж 09.09 значит в системы оно уже было к 18му числу 100%. А 499 руб. списались лишь 21.09Я вообще много чего понять не могу почему 21.09 было 900 руб переплаты, а 22.09 - 122 руб. уже не хватает? И только что я выяснил, что эти 499 руб у меня уже списали со счета СБЕРА 20.08 В общем на лицо бардак.Разберитесь, что происходит?

dimon3d

23.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Автокредит в банке

2

Брал автокредит в ЛОКО-БАНКЕ на два года. На сегодняшний день кредит полностью погашен за год и я могу написать отзыв, основываясь на опыте общения с представителями банка. Впечатление негативное. Мне есть с чем сравнивать, так как это третий автокредит, до этого брал автокредиты в Райффайзене и Сбербанке, кредиты погашены мной полностью и в срок.Заключил договор автокредитования, потому что надо было срочно брать машину и процент в рекламе обещали низкий, по сравнению с другими банками, всего 13.5 процентов годовых. При этом уже на этапе подписания в офисе я узнал, что надо оформить страховку жизни, от потери работы, медицинскую страховку для выезда за границу, что проценты по кредиту в течение первого месяца, будут рассчитываться по ставке не 13,5% как обещано, а 35% годовых. Это не что иное, как скрытая комиссия и о ней вообще не предупреждают даже на подписании договора. Мне удалось отказаться от медицинской страховки. Еще обязательно надо было оформить КАСКО, но это везде стандартное условие. В результате действий на грани мошенничества, включения скрытой комиссии, многочисленных страховок, банк, рекламируя ставку 13,5% вводит клиентов в заблуждение и доводит процент по кредиту до 21-23% (данные на октябрь 2014 года). На сегодняшний день, может, и больше. При этом Райффайзен предлагал в это же время потребительский кредит без страховок и скрытых комиссий под 18% годовых.Ни в Раффайзене, ни в Сбербанке у меня в договорах не было скрытых комиссий, и никаких страховок кроме КАСКО меня не заставляли оплачивать. Поэтому я в дальнейшем буду обращаться только в эти банки.В ЛОКО-БАНК не обращусь больше и никому не советую.И напоследок, еще один штрих, характеризующий отношение ЛОКО-БАНКА к своим клиентам. Когда я полностью выплатил кредит, я попросил справку о том, что кредит погашен. Такую справку мне без проблем выдали и в Сбербанке и в Райффайзене. Только в отделении ЛОКО-БАНКА с меня попросили за эту справку 300 рублей! Это при том, что я честно и в срок погасил кредит и проценты по нему!

drom20

23.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Неправомерное распространение персональных данных

0

Неправомерное распространение персональных данных. Здравствуйте, уважаемый КБ «Локо-Банк»(ЗАО).Я являюсь заемщиком вашего Банка, кредитный договор 2012/ПК/2425 от 15.11.2012 года. В настоящее время возникли финансовые трудности по оплате потребительского кредита, которые я решаю, платить я не отказываюсь. С начала 2015 года по месту моего жительства, на входных дверях в подъезд, в почтовых ящиках каждой квартиры находящихся в подъезде, на всех этажах подъезда от имени ООО «Арго-Эстейт» действующей согласно информации в этих листовках, в интересах, и от имени Банка, по Агентскому договору № 2 от 25.11.2014 г., которым КБ «Локо-Банк» передал информацию о задолженности и мои персональные данные, расклеиваются, а также вкладываются в почтовые ящики жителей подъезда Уведомления, Требования о погашении задолженности с моими персональными данными (Ф.И.О., адрес места жительства) о том, что, являюсь должником, прошу якобы денег у соседей на помощь в закрытии долга. Кроме того, данная информация расклеивается, как уже говорилось на всех этажах подъезда. На мой номер телефона постоянно звонят сотрудники ООО « Арго-Эстейт» с номера 8-905-782-ХХ-00, 8-926-070-ХХ-57, которые меня оскорбляют, угрожают. Звонки поступают неоднократно и в ночное время суток. Устно распространяют сугубо личную информацию о моем долге соседям.Так больше продолжаться не может. Данными действиями сотрудники ООО «Арго-Эстейт» неправомерно распространяют информацию третьим лицам по кредитному договору 2012/ПК/2425 от 15.11.2012 года, такие действия недопустимы. КБ «Локо-Банк» (ЗАО) является Банком высокого профессионального уровня, я прошу, отозвать мои персональные данные уООО «Арго-Эстейт» которые незаконно  распространяют информацию третьим лицам по кредитному договору 2012/ПК/2425, разобраться с сложившийся ситуацией. Уточняю, что с сотрудниками КБ «Локо-Банк» (ЗАО) от диалога в разрешении сложившейся ситуации я никогда не отказывался и не отказываюсь.С Уважением, заемщик по 2012/ПК/2425 от 15.11.2012.

kosihusise

22.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Под залог и плюс страховка

0

27 августа оформлял кредит в представительстве ЛокоБанка под залог автомобиля. И тут мне сотрудница банка говорит, что включена еще и страховка (какая страховка, вам что, автомобиля мало?). На требование отказа от страховки мне ответили, что тогда проценты будут больше! Опс, а что страхование является обязательным условием кредитования? В договоре ничего нет, что я обязан застраховаться. И сумма не малая и говорят, что вернут после выплаты кредита. В договоре написано что: Обязательное оформление добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика не применимо! Правильно мне оформили страховку какой-то АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС" и типа банк не причем! Считаю действия банка не правомерными!

executioner

21.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие обратной связи

0

21.09 хотел проконсультироваться по открытию счета физическому лицу, так как проживаю в Санкт-Петербурге, набрал номер 449-25-75. Ни один добавочный номер не отвечает, потерял 10 минут.Тогда позвонил по федеральному номеру 8-800-250-50-50. Все операторы оказались заняты (странно!), пришлось ожидать 7 минут. Ответила оператор Кристина. Сказала, что переведет мой звонок в питерский филиал на Комендантском проспекте. Прослушал музыку в течение 10 минут, после чего мне сообщили, что никто не отвечает, ТАК КАК ВСЕ ЗАНЯТЫ.Логичный вопрос - для чего банку нужны телефонные линии, если до специалистов дозвониться невозможно? Кстати, в отделении на Комендантском проспекте ввели ноу-хау в обслуживании клиентов. В 14.45 кассир закрывает кассу на "технический перерыв" на 45 минут.Проще говоря, идет обедать, несмотря на то, что нигде в расписании банка нет никакого перерыва на обед. На замечание, что или часы работы надо изменить, или не закрываться (по собственной инициативе) со стороны руководителя (которая, кстати, сидела и обслуживала клиентов в это время) никакой реакции не последовало ... Люди сидят и ждут.Одним словом обслуживание клиентов оставляет желать много лучшего.

Paksen

21.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Огромное спасибо Семёновой Дарье Игоревне лучший сотрудник Локо банка

5

Выражаю большую и особенно искреннюю благодарность руководителю отделения "Локо банка" Семёновой Дарье Игоревне, за неоднократную, оперативную помощь в решении клиентских вопросов, за профессионализм, понимание, отзывчивость, а так же внимание к проблеме. C Уважением клиент "Локо банка" С-а Е.О. 

urfo_tour

20.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Еще не клиент, а уже обманут

0

По спецпредложению Банки.ру, действующем до 30.09.15г., решил открыть счет. Получил промокод, договорился по телефону о дате своего посещения (живу в другом городе) - 28 сентября. Вчера получил "письмо счастья": "... ставка по вкладу "Просто высокий % будет снижена с 22 сентября...". Т.е., не заглянув в почту или не заметив этого сообщения среди сотен других, я бы, отпросившись с работы, приехал 28-ого в СПб в отделение банка и оказался бы перед "фактом"?! У юристов есть понятие: "Закон обратной силы не имеет". Уж коли вы указали срок открытия, то будьте любезны соблюдать. А если нет (уж не знаю, что для банка дороже - репутация или перенос на неделю?), то извольте сообщить клиенту лично. Не знаю, чья в том вина: "Банки.ру" не корректно проставившем дату, то ли Локо-банка, изменившем его и не предупредившем потенциального клиента, но выше двойки вы оценки не заслуживаете

Эльдар

19.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Неквалифицированные сотрудники

1

Взял потребительскмй кредит 3 месяца назад. Платил всегда вовремя. Сегодня оказалось, что есть задолженность, которая уже 2 месяца тянется. Оказалось, что по договору я был обязан платить за 10 дней до даты платежа, иначе штраф 10% от суммы платежа... При оформлении кредита кредитный специалист мне сообщила о том, что, если за 10 дней платить, то будут % меньше. Также и смс приходили с таким же текстом. Но вот о штрафе никто не сообщил. В итоге сильно подпортил себе кредитную историю! Больше в этом банке обслуживаться не буду, и другим не буду советовать!PS: В договоре этот пункт мелким шрифтом есть. Но я считаю, что о таком кредитные специалисты должны сообщать сразу. Сразу видно, что банк не дорожит своей репутацией. Да и судя по рейтингу на banki.ru - банк - так себе.

t*******@gmail.com

16.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Требуют от 10 до 20 тысяч для оформления карты

2

Сегодня 16.09.2015 в 9:00 был в ДО «Отделение Варшавское» с целью оформления дебетовой карты с тарифом «Простой доход». Операционным работником в самом начале диалога было сказано, что для этого надо внести на будущий счет 10 000 руб., так сказать, для подтверждения моих намерений. На вопрос показать это условие в тарифах, было сказано, что это внутреннее требование банка. Я тут же позвонил в банк по номеру 8-800, где мне также ответили, что это внутреннее требование банка и нужно сразу размещать там 20 000 руб. Так как морозить 10-20 тыс. руб. на время выпуска карты уменя желания нет, я не стал оформлять карту. Соответственно, необходимо об этом написать в тарифе или отменить это требование, извинившись передо мною и оформить мне карту.

Shirka

16.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Безупречны в своем совершенстве

5

Добрый день.Хочу поделиться с вами своим счастьем. Несколько лет назад судьба привела меня в это чудесное место оформлять автокредит. Оформили быстро, качественно, ответ по решению прислали очень оперативно. В итоге разместил здесь уже второй автокредит. Как и у всех живых существ, у меня случались неприятности и мне приходилось задерживать ежемесячную оплату, но руководство банка настолько лояльные люди, что мне ни разу не надоедали звонками и штрафные проценты начисляли мизерные. Теперь пару слов о персонале. Чудесные создания, что там обитают, прилетели с другой планеты, в этом я точно уверен, поскольку не было ни одного раза, когда они не встречали меня, да и всех остальных гостей лучезарнейшей улыбкой и ангельскими приветливыми лицами. Особенно я хотел бы отметить богиню банковского дела Бучневу Наталью. Честное слово, даже не имея кредита в этом банке, хочется приходить в это отделение к Наталье снова и снова! Каждый раз во время посещения меня ждала кружечка ароматного кофе и обворожительная улыбка этого профессионала самого высокого ранга! Все операции Наталья проводит с головокружительной скоростью и небывалой точностью и, помимо этого, успевает поддерживать беседу, отчего, казалось бы, негативный момент расставания со своей наличностью трансформируется в безусловно приятный разговор о том о сем с приятной девушкой.На данный момент могу с уверенностью заявить, что отделение Локо Банка на Лиговском проспекте, дом 80 в лице прекрасной Натальи - это лучший образчик современной работы в сфере банковского обслуживания!

PolsPavel

15.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали дебетовую карту без предупреждения

0

Доброго времени суток. Случилась со мной "замечательная" ситуация.Примерно с неделю назад мне на мобильный позвонила какая-то девушка, представилась сотруднице КБ "Локо-Банк" (ЗАО), заявила, что я слишком много денег снимаю со своей дебетовой карты (к слову, денежные средства на карту я перевожу со своего ИП), и мне отправлен запрос через систему Локо-Онлайн на предоставление документов для подтверждения своей деятельности по ИП. Дабы уверить, что я не обнальщик злобный. Девушка начала мне перечислять перечень документов, которые я обязан предоставить в банк для подтверждения. Данное требование от незнакомой девушки меня возмутило и я, каюсь, возможно не совсем нейтральным тоном сообщил, что никакого сообщения не получал. Совместно с данной девушкой я зашел в свой кабинет в Локо-Онлайн, где последним сообщением значилось - 27.08.2015 Информация для клиентов: переезд филиала "Санкт-Петербург". Я сообщил девушке, что готов предоставить документы, когда увижу официальный запрос, как она сказала, через систему Локо-Онлайн. Она пообещала сообщить системным администраторам, чтобы они перепроверили и отправили сообщение снова.Как вы понимаете - никакого сообщения я не получил и успокоился на этом, посчитав что банку от меня ничего не нужно.11.09.15 я перевел себе честно заработанных денег на карту, получил сообщение о том, что деньги сняты со счет, но зачисления не произошло. Так как у Локо так бывает, я посчитал, что зачислят деньги на следующий день, но и этого не случилось.Я попробовал в магазине рассчитаться картой - ничего не вышло. Тут до меня дошло, что карту заблокировали.12.09.15 я съездил в работающий офис, дабы это подтвердить. Выяснилось, что мою карту заблокировали и собираются закрыть счет. Ничего об этом мне не сказав. Не назвав причину, кроме той, что мне озвучила не идентифицированная мной девушка, что я слишком много денег снимаю со своей карты, заработанных своим ип. Сразу же с операционистом написали письмо, с запросом объяснений. Жду понедельника.В данной ситуации мне не понятно, почему мне не сообщили, что счет собрались закрыть и что карту заблокировали. Почему денежные средства на заблокированную карту зачислили (в чем я убедился, благодаря операционисту). В эти выходные мне нужны были данные средства. Если бы мне отказали в переводе - я бы снял их со счета и не было бы этих гневных тирад.Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее. Если банку от меня какие-то документы нужны - я без проблем их предоставлю, если увижу официальный запрос об этом, через систему локо-онлайн. Либо через электронную почту, которая в банке имеется.

CTblX

13.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали дебетовую карту без предупреждения

0

Доброго времени суток. Случилась со мной "замечательная" ситуация.Примерно с неделю назад мне на мобильный позвонила какая-то девушка, представилась сотруднице КБ "Локо-Банк" (ЗАО), заявила, что я слишком много денег снимаю со своей дебетовой карты (к слову, денежные средства на карту я перевожу со своего ИП), и мне отправлен запрос через систему Локо-Онлайн на предоставление документов для подтверждения своей деятельности по ИП. Дабы уверить, что я не обнальщик злобный. Девушка начала мне перечислять перечень документов, которые я обязан предоставить в банк для подтверждения. Данное требование от незнакомой девушки меня возмутило и я, каюсь, возможно не совсем нейтральным тоном сообщил, что никакого сообщения не получал. Совместно с данной девушкой я зашел в свой кабинет в Локо-Онлайн, где последним сообщением значилось - 27.08.2015 Информация для клиентов: переезд филиала "Санкт-Петербург". Я сообщил девушке, что готов предоставить документы, когда увижу официальный запрос, как она сказала, через систему Локо-Онлайн. Она пообещала сообщить системным администраторам, чтобы они перепроверили и отправили сообщение снова.Как вы понимаете - никакого сообщения я не получил и успокоился на этом, посчитав что банку от меня ничего не нужно.11.09.15 я перевел себе честно заработанных денег на карту, получил сообщение о том, что деньги сняты со счет, но зачисления не произошло. Так как у Локо так бывает, я посчитал, что зачислят деньги на следующий день, но и этого не случилось.Я попробовал в магазине рассчитаться картой - ничего не вышло. Тут до меня дошло, что карту заблокировали.12.09.15 я съездил в работающий офис, дабы это подтвердить. Выяснилось, что мою карту заблокировали и собираются закрыть счет. Ничего об этом мне не сказав. Не назвав причину, кроме той, что мне озвучила не идентифицированная мной девушка, что я слишком много денег снимаю со своей карты, заработанных своим ип. Сразу же с операционистом написали письмо, с запросом объяснений. Жду понедельника.В данной ситуации мне не понятно, почему мне не сообщили, что счет собрались закрыть и что карту заблокировали. Почему денежные средства на заблокированную карту зачислили (в чем я убедился, благодаря операционисту). В эти выходные мне нужны были данные средства. Если бы мне отказали в переводе - я бы снял их со счета и не было бы этих гневных тирад.Прошу разобраться в данной ситуации и как можно скорее. Если банку от меня какие-то документы нужны - я без проблем их предоставлю, если увижу официальный запрос об этом, через систему локо-онлайн. Либо через электронную почту, которая в банке имеется.

CTblX

13.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ в выдаче вклада

0

5 сентября мне было отказано в выдаче заранее заказанной суммы денег по доверенности. В процессе общения с сотрудниками банка, было выяснено, что вкладчики не обслуживается по доверенности по выходным дням. Специалисты колл центра сообщили нам, что это является внутренним регламентом и не выносится в публичный доступ. Сказать, что мы возмущены - это ничего не сказать. Почему банк не проинформировал нас об изменении своей политики в области осуществления операций по доверенности?! Почему вы не выложили это на вашем сайте? На стенде? Не прислали смс? когда мы оформляли доверенность, то данные правила еще не действовали, как сообщил нам ваш сотрудник. Сотрудники кстати никоим образом не пытались урегулировать конфликт. Естественно после подобного отношения вклад был закрыт полностью, а карта аннулирована. Дальнейшее сотрудничество ставим под большой вопрос. Также хочу отметить, что являюсь лояльным клиентом банка, именно поэтому пишу отзыв, а не молча ухожу. Также было написано две претензии, ответа на которые до сих пор не получено.

zayanc

12.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта голд и кэшбэк

1

Решил открыть карту голд с кэшбэком на заправку в размере 5 % и кэшбэком 1% на все покупки. Пришел в офис на молодежной, заполнил все бумаги. Так же попросил выдать мне ее срочно, благо у них есть такое условие, что при оплате 500р, карту выдают на следующий или через 1 рабочий день. Первым звоночком, о том, что наверное она мне не нужна было то, что сотрудница сообщила мне, что для ускорения процесса, я на счет должен положить 10т.р., тогда согласования с руководством об открытии карты будет не нужно, я подумал, что наверное я найду как эти деньги тратить, не внося их к ним на счет и отказался. В общем ушел, в ожидании звонка, о том, что все в порядке и в ближайшее время карту мне выдадут. Указал место выдачи их главный офис, для ускорения процесса. В субботу девушка мне звонила и сообщила, что карту одобрили, в понедельник-вторник ее точно выдадут. Наступает понедельник, я звоню на горячую линию узнать, как там поживает моя карта. Там естественно ни кто ничего не знает, об услуги ускоренного выпуска тоже ничего не знают. Говорят позвонить завтра, если я уверен, что карту заказал в срочном порядке. Думаю, ну время еще есть, ничего страшного подожду. Звоню на следующий день, там все та же ситуация, дозваниваюсь до девушки, которая принимала у меня заявление, она говорит, что, ну завтра точно уже будет карта. Звоню в среду, на горячей линии опять рассказывают про сроки не более 14 рабочих дней, рассказываю историю про ускоренный выпуск, соединяют с девушкой оформлявшей карту, та обещает уточнить и перезвонить. Перезванивает через несколько минут и говорит, что карта готова, я могу подъехать в центральный офис, там мне выдадут карту. Через 2-3 часа приезжаю туда за картой. Меня встречает удивленный сотрудник, сообщает мне про 14 рабочих дней и отправляет дожидаться их уведомления по смс или звонка, начинаю ругаться, рассказывать про ускоренный выпуск. Вмешивается старшая сотрудница, они вдвоем изучают компьютер и отправляют на 14 рабочих дней, продолжаю ругаться, старшая сотрудница соизволила созвониться с отделом, где видимо выдают карты и "О чудо!" моя карточка обнаруживаются в верхнем ящике стола вместе с другими картами. Я радуюсь, думаю счастье есть, но не все так просто. Для обслуживания карты, открывают счет, но не составляют договор открытия счета, вместо него подсовывают бумагу "о присоединении к правилам обслуживания", такого еще я не встречал, но времени было мало, решил взять эти правила и пойти пользоваться картой. Оказалось пользоваться сразу картой нельзя, должно пройти 2-3 часа. Пока ехал на молодежную мне пришла смс, что я могу получить карту! Захожу на молодежную в офис, карта уже работает. Решаю пополнить через терминал, оказывается, что в их офисе стоит лимит на 15т.р за раз и принимает по 1-ой купюре. В итоге положил 15т через терминал, а остальное через кассу. В итоге через кассу деньги поступили сразу, а через терминал, только вечером, обычно все происходит наоборот. Заодно узнал у девушки, оформлявшей мое заявление, почему так долго делали карту, оказалось, что почему-то срочный выпуск отклонили (или забыли). Но благо сделали быстро и я об этом забыл и уехал в отпуск. Поездка до Болгарии занимает около 3 дней, соответственно все это время я расплачивался картой за заправки, и в самой Болгарии я старался тоже делать покупки с помощью этой карты. Какого же было мое удивление, когда в начале месяца мне вернулся кэшбэк всего с 1-2 заправок. Интересно куда же делись остальные деньги? Как же кэшбэк со всех заправок? К сожалению этим неприятности не ограничились и кэшбэк с обычных покупок мне не вернули, оказалось это только для тарифа где надо 40т потратить и чтобы 40т денег лежало у них на счету. Вот блин, почему же девушка забыла об этом мне сказать, была потрачена значительная сумма, а об отсутствии кэшбэка я узнал только потом. Ну самое противное, что на обратную дорогу они решили в сентябре изменить условие акции, и теперь кэшбэк 5% был только на "школу и все для школы". Т.е. еще 25т денег потраченных на бензин остались без кэшбэка. В общем оказалась карта ни о чем, все те действия, сделанные мною для ее получения, не стоили тех сумм, которые они мне вернули. Разберитесь с моим кэшбэком!

vadkos

12.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиента

Кредиты наличными

1

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Локобанка, так как уже дважды обманут банком. 25.11.2014 банк предложил мне в дополнение к моей уже сделанной оплате доплатить еще 3000 рублей и банк спишет мне неустойку в размере 15 000 рублей. Оплату я сделал, неустойка списана не была. На мои два письменных заявления по несписанию неустойки ответа нет до сих пор. Три месяца я звонил в банк, выяснял судьбу моих заявлений, никто никакого ответа не давал. Говорили, что Вам перезвонят, но до сих пор никто не перезвонил. В августе 2015 я решил попробовать снова разрешить эту ситуацию и позвонил в банк. Через какое-то время мне перезвонил сотрудник и я сказал ему, что хочу полностью погасить просроченную задолженность и войти в график платежей. Он мне сказал, что банк готов пойти мне навстречу: надо заплатить 50 500 рублей и 47 000 неустойки будут списаны. Я сообщил ему, какая ситуация была у меня зимой и спросил, не произойдет ли тоже самое? Он сказал, что не знает, почему у меня зимой не была списана неустойка и сказал, что сейчас банк спишет неустойку. Перед днем оплаты он сказал позвонить ему, чтобы сообщить мне точную сумму для оплаты. Запись этого разговора я выслал в банк на info@lockobank.ru, где он сообщает, что надо заплатить 50 500 рублей и подтверждает, что 47 000 рублей неустойки будут списаны. Оплата была произведена, неустойка не списана. Я неделю звонил в банк каждый день, никто ничего не мог мне ответить, почему неустойка не списана. Этот сотрудник постепенно начал менять свои слова: сначала говорил подождите, неустойка будет списана, потом сказал, что я уже вошел в график платежей и уже не нахожусь у него в работе, и он не знает в чем дело, на что я ему сообщил, что при звонке на главный телефон банка 2505050 система показывает, что у меня просроченная задолженность, потом он стал говорить, что не говорил, что неустойка будет списана. Наконец сегодня меня соединили с его начальником, и он сказал, что неустойка списана не будет! Прошу руководство банка прослушать прилагаемую запись телефонного разговора и выполнить уже дважды данное Локобанком обещание списать неустойку. Иначе получается, что Локобанк обманывает своих клиентов. Когда это происходит один раз, еще возникают какие-то сомнения. Но когда уже два раза, это похоже на систему.

Ashuty

11.09.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Локо-Банк

Полное наименование компании

КБ «Локо-Банк» (АО)

Лицензия

№2707

Сайт

http://www.lockobank.ru

Реклама

Адрес

125167, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000580

Дата основания

21.02.1994

Личный кабинет

https://i.lockobank.ru/Entry/Login/?_ga=2.139958139.933270130.1708954383-382186156.1687251646

Описание

КБ «Локо-Банк» (АО)

Основанный в 1994 году, КБ «Локо-Банк» (АО) является универсальным коммерческим банком с головным офисом в Москве.

Банк предоставляет услуги для:

  • Розничных и корпоративных клиентов
  • Private banking
  • Работает на рынке ценных бумаг

С 2004 года банк является членом системы страхования вкладов и с 2014 года — банком-агентом агентства по страхованию вкладов, что обеспечивает дополнительную гарантию сохранности вкладов частных лиц.


Банк имеет широкую сеть офисов, включающую:

  • 34 отделения в 21 регионе РФ

Более 130 000 физических лиц и более 30 000 предприятий, представляющих десятки отраслей российской экономики, являются клиентами банка.


КБ «Локо-Банк» (АО) имеет:

  • Высокие рейтинги кредитного рейтингового агентства АКРА и международного рейтингового агентства Fitch Ratings
  • Входит в TOP-45 банков по объему активов
  • TOP-55 самых надежных банков РФ
  • TOP-60 крупнейших банков РФ по объему кредитного портфеля

Реквизиты

ИНН

7750003943

ОГРН

1057711014195

БИК

044525161

КПП

771401001

ОКПО

29393440

SWIFT

CLOKRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025