4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте!В Локо-Банке держим депозиты третий год. Претензий по обслуживанию в офисе нет. Есть недостаток в работе интернет-банка: нельзя дистанционно закрыть вклад. Вот и сейчас для того чтобы закрыть вклад и переложить деньги на новый вклад придется идти в офис. Большая просьба сделать в интернет-банке эту возможность и еще добавить перевод с карты на карту другого банка.

Здравствуйте!В Локо-Банке держим депозиты третий год. Претензий по обслуживанию в офисе нет. Есть недостаток в работе интернет-банка: нельзя дистанционно закрыть вклад. Вот и сейчас для того чтобы закрыть вклад и переложить деньги на новый вклад придется идти в офис. Большая просьба сделать в интернет-банке эту возможность и еще добавить перевод с карты на карту другого банка.

Взял в 2012 году кредит наличными, в 2013 году делал частичное досрочное погашение, заявление приняли по электронной почте без проблем. Сегодня хотел полностью закрыть кредит (сумма смешная) сказали ехать в отделение за 210 километров. В цивилизованных банках уже давно введен электронный документооборот. Или банк пытается нажиться на моих остаточных процентах.

Взял в 2012 году кредит наличными, в 2013 году делал частичное досрочное погашение, заявление приняли по электронной почте без проблем. Сегодня хотел полностью закрыть кредит (сумма смешная) сказали ехать в отделение за 210 километров. В цивилизованных банках уже давно введен электронный документооборот. Или банк пытается нажиться на моих остаточных процентах.

Три года назад брала кредит наличными 200000, заявку одобрили сразу при моей зарплате на тот момент 15000. В этом году я досрочно гашу этот кредит и подаю заявку на 300000 с зарплатой 20000. Мало того, что банк не известно по каким причинам отказал мне, так до меня эту информацию никто не донес, пока я сама через 9 дней не позвонила в банк. Вот так они относятся к своим добросовестным клиентам. Поэтому прежде чем стать клиентом этого банка подумайте и поищите другие варианты. Теперь обязательно скажу своим знакомым, чтобы свои немаленькие вклады забрали из этого банка и больше никому его не посоветую.

19 июня подала заявку на потребительский кредит (100 000 рублей). Имею хорошую кредитную историю, в частности в этом банке досрочно погасила автокредит и имеющийся кредит на 200 000 руб., который исправно погашаю. Рассматривали мою заявку вместо заявленных 3 рабочих дней, целую неделю! 3 раза звонили только на работу и задавали одни и те же вопросы, только по очереди разные менеджеры. Когда у меня начало кончатся терпение и я пообещала, что рассмотрю другие предложения от банков, которые поступают мне параллельно, тут же приняли положительное решение под 22.9% с условием поручительства моего мужа. Все требуемые документы я предоставила всрок и в полном объеме, а потом позвонил менеджер банка и сообщил мне "приятную" новость, что мне в кредите отказали. Причем положительное решение видела своими глазами в он-лайн заявке. Я возмущена такой "работой" банка! Потеряла драгоценное время и упущенную возможность, отказала другим банкам, которые готовы были мне помочь. Никогда больше в этот банк обращаться не буду и всем буду рассказывать о том, какие "высококлассные специалисты" там работают! Живут за счет процентов, которые и так задраны до небес, сосут все соки у простых людей.

Кристина З.- грамотный, тактичный и приятный в общении специалист, ориентирована на клиента и прекрасно разбирается в продуктах банка. Размещал депозиты весной 2015г. Кристина оперативно решает все возникшие вопросы и предлагает наиболее интересные решения. Её участие и профессионализм вызывают безграничное доверие и желание продолжать работу и взаимодействие. Благодарю Вас за профессиональные консультации и взаимовыгодное сотрудничество!

Кристина З.- грамотный, тактичный и приятный в общении специалист, ориентирована на клиента и прекрасно разбирается в продуктах банка. Размещал депозиты весной 2015г. Кристина оперативно решает все возникшие вопросы и предлагает наиболее интересные решения. Её участие и профессионализм вызывают безграничное доверие и желание продолжать работу и взаимодействие. Благодарю Вас за профессиональные консультации и взаимовыгодное сотрудничество!

На все мои последующие звонки менеджер кредитного отдела постоянно был занят и не мог принять информацию. Потом в интернет-банке написали что отказ клиента был, потом выяснилось, что банка, а потом, что заявка в отложенном списке. В общем каждый раз что-то новое узнаю, в итоге отказ! Невозможно перекредитовать автокредит в потребительский! Ни дня просрочки, все необходимые данные соблюдены, и все равно отказ. Мало того, закрыли ближайшее ко мне отделение (г. Мытищи, это было одним из критериев выбора банка) и перевезли мои документы на машину на Семеновскую, куда мне вообще не удобно добираться (порядка 3-х часов в одну сторону). Но чувствую как обычно останусь без ответа, как и в прошлый раз.

Оценка твердая 5.Обслуживаем ООО уже 3 года в главном отделении г.Ярославля. За все время не было ни каких претензий, платежки всегда быстро приходят-уходят, решение текущих проблем прямо по телефону напрямую с сотрудницей которая нас ведет, удобный клиент банк, выгодные тарифы. В целом всегда советую именно Локо-банк когда спрашивают, где лучше открыть счет.

Оценка твердая 5.Обслуживаем ООО уже 3 года в главном отделении г.Ярославля. За все время не было ни каких претензий, платежки всегда быстро приходят-уходят, решение текущих проблем прямо по телефону напрямую с сотрудницей которая нас ведет, удобный клиент банк, выгодные тарифы. В целом всегда советую именно Локо-банк когда спрашивают, где лучше открыть счет.

Оценка твердая 5.Обслуживаем ООО уже 3 года в главном отделении г.Ярославля. За все время не было ни каких претензий, платежки всегда быстро приходят-уходят, решение текущих проблем прямо по телефону напрямую с сотрудницей которая нас ведет, удобный клиент банк, выгодные тарифы. В целом всегда советую именно Локо-банк когда спрашивают, где лучше открыть счет.

Наша организация приняла решение открыть расчётный счёт в Локо-банке, сразу же нашёлся менеждер, Ф-ов Р.К., запросил пакет документов, которые были предоставлены ему. В течение недели переносил открытие счёта на "завтра", мотивируя занятостью и предъявлением ЦБ РФ новых требований. После того, как прошло полторы недели с даты подачи документов и вопрос встал очень остро, в течение двух дней звонил менеджеру Р., который перестал отвечать на звонки, и не давал никаких ответов ни на почтовый ящик, ни на телефон. В итоге,  расчётный счёт был открыт в другом банке, открытие счёта там заняло один день. Полагаю, Локо банк подбирает некомпетентных сотрудников для работы с клиентами, думаю, банку стоит пересмотреть политику подбора персонала в целях улучшения рейтинга банка.

Добрый день!Я гр. РФ на сегодня нахожусь в декретном отпуске. Мой муж гр. Беларуси работает официально (является налоговым резидентом РФ), имеет ВНЖ в РФ. У мужа средняя з\п составляет 60 000 руб. Наша семья состоит из 4 человек (имеется мат. капитал). Можем ли мы:1. взять ипотеку по программе "социальная ипотека"?2. воспользоваться мат. капиталом в качестве первоначального взноса+личные средства в размере 10% (стоимость жилья 2.5 млн. руб.- требуется 1.7-1.75 млн.руб.)?3. какая будет процентная ставка по кредиту?4. может ли в качестве созаемщика выступить муж?5. возможно ли в качестве созаемщика выступить родная сестра?6. можно ли часть дохода подтвердить справкой по форме банка (в условиях на печатаных на оф. сайте сказано, что можно- так ли это)?

Разберитесь, пожалуйста, со своими сотрудниками из колл-центра.  Сегодня,  24 июня, у меня заканчивается вклад. Заранее, в понедельник, 22 июня, я позвонил в ваш кол-центр и поинтересовался, нужно ли заказывать предварительно деньги. Меня заверили, что этого делать не надо! Более того, в тот же понедельник, 20 июня, мне самостоятельно позвонила девушка из вашего колл-центра с напоминанием о приближающемся завершении срока вклада. У нее я на всякий случай также поинтересовался о необходимости предварительного заказа денежных средств и получил четкий ответ, что это лишнее - достаточно просто подъехать в отделение (речь идет о Москве). Только что позвонил в офис уточнить время работы и в итоге беседы выяснилось, что деньги предварительно заказывать надо! И в лучшем случае я их смогу получить только завтра! Сказать, что я удивился - это ничего не сказать, поскольку, во-первых, теперь подвожу людей, а во-вторых, все планы на сегодня и на завтра рушатся! Такой подход к клиентам считаю совершенно неуместным. Желание иметь в дальнейшем с Локо-Банком дело тает на глазах.

На карты, выданные к рублевым и валютным вкладам мне и моей жене, ежемесячно начисляются проценты. Для удобства решили «перекидывать» их с карт жены на соответствующие мои. С внутрибанковским переводом в рублях с грехом пополам разобрались. Несмотря на имеющийся в этом деле опыт в других банках, здесь пришлось дважды звонить в контакт-центр и уточнять нюансы заполнения 6 строчек. Также пришлось еще раз ехать в офис для получения карт с ключами доступа, т.к. без них (по выражению специалиста) «посмотреть можно, а операции проводить нельзя». На вопрос: «почему нельзя было выдать эти карты сразу» ответили, что «вероятно, не думали, что будете пользоваться»! :shock&fall: Но самое интересное с внутрибанковским переводом в валюте. Как его провести не знают ни в тех.поддержке, ни в контакт-центре. Справедливости ради замечу, девушка из тех.поддержки честно пыталась понять, какой пункт меню для данной операции надо выбрать, а после моей подсказки - как заполнять 23 (!) строки. Но в конечном итоге сдалась и переключила на «специалистку» из контакт-центра. Последняя, даже не дослушав вопрос, сообщила, что переключает на тех. поддержку. Мой возглас о том, что там уже пытались, но не смогли помочь не был услышан. Круг замкнулся. Дорогие представители Локо-банка (конечно, если кто читает отзывы) найдите, пожалуйста, в своих недрах хотя бы одного компетентного в указанном вопросе специалиста и сообщите, пожалуйста, его контакты. Хотелось бы получить пошаговую инструкцию для проведения желаемой операции!

На карты, выданные к рублевым и валютным вкладам мне и моей жене, ежемесячно начисляются проценты. Для удобства решили «перекидывать» их с карт жены на соответствующие мои. С внутрибанковским переводом в рублях с грехом пополам разобрались. Несмотря на имеющийся в этом деле опыт в других банках, здесь пришлось дважды звонить в контакт-центр и уточнять нюансы заполнения 6 строчек. Также пришлось еще раз ехать в офис для получения карт с ключами доступа, т.к. без них (по выражению специалиста) «посмотреть можно, а операции проводить нельзя». На вопрос: «почему нельзя было выдать эти карты сразу» ответили, что «вероятно, не думали, что будете пользоваться»! Но самое интересное с внутрибанковским переводом в валюте. Как его провести не знают ни в тех.поддержке, ни в контакт-центре.Справедливости ради замечу, девушка из тех.поддержки честно пыталась понять, какой пункт меню для данной операции надо выбрать, а после моей подсказки - как заполнять 23 (!) строки. Но в конечном итоге сдалась и переключила на «специалистку» из контакт-центра. Последняя, даже не дослушав вопрос, сообщила, что переключает на тех. поддержку. Мой возглас о том, что там уже пытались, но не смогли помочь не был услышан. Круг замкнулся.Дорогие представители Локо-банка (конечно, если кто читает отзывы) найдите, пожалуйста, в своих недрах хотя бы одного компетентного в указанном вопросе специалиста и сообщите, пожалуйста, его контакты. Хотелось бы получить пошаговую инструкцию для проведения желаемой операции!

На карты, выданные к рублевым и валютным вкладам мне и моей жене, ежемесячно начисляются проценты. Для удобства решили «перекидывать» их с карт жены на соответствующие мои. С внутрибанковским переводом в рублях с грехом пополам разобрались. Несмотря на имеющийся в этом деле опыт в других банках, здесь пришлось дважды звонить в контакт-центр и уточнять нюансы заполнения 6 строчек. Также пришлось еще раз ехать в офис для получения карт с ключами доступа, т.к. без них (по выражению специалиста) «посмотреть можно, а операции проводить нельзя». На вопрос: «почему нельзя было выдать эти карты сразу» ответили, что «вероятно, не думали, что будете пользоваться»! Но самое интересное с внутрибанковским переводом в валюте. Как его провести не знают ни в тех.поддержке, ни в контакт-центре.Справедливости ради замечу, девушка из тех.поддержки честно пыталась понять, какой пункт меню для данной операции надо выбрать, а после моей подсказки - как заполнять 23 (!) строки. Но в конечном итоге сдалась и переключила на «специалистку» из контакт-центра. Последняя, даже не дослушав вопрос, сообщила, что переключает на тех. поддержку. Мой возглас о том, что там уже пытались, но не смогли помочь не был услышан. Круг замкнулся.Дорогие представители Локо-банка (конечно, если кто читает отзывы) найдите, пожалуйста, в своих недрах хотя бы одного компетентного в указанном вопросе специалиста и сообщите, пожалуйста, его контакты. Хотелось бы получить пошаговую инструкцию для проведения желаемой операции!

И 3 раза мне нахамила одна и та же кассирша с комендантского 21! Блондинка!! Стыдно за таких сотрудников

С 2013 года я являюсь клиентом банка, регулярно вносил платежи по графику (автокредит). 25.10.14г. в отделении банка операционист назвал мне сумму необходимую для погашения, я внес ее в кассу (29 200 руб.) Как потом выяснилось, я не доплатил 300 руб. В результате образовалась неустойка и все мои последующие платежи шли в счет списания этой неустойки. С каждым месяцем она росла. В результате 61 000 руб. заплатил не в счет погашения кредита, а в счет списания неустойки.