3 845 отзывов о банке «Локо-Банк»

Намедни получал автокредит в банке (23.05.2013, доп.оф "Марьино"). Мне вежливо назначили время сделки, приехал раньше и был приятно удивлён:1. Специалист банка (Кутимская Ю.), приняла от меня документы, четко, внятно, последовательно объяснила процедуру оформления документов, математику ставок и прочую фигню, которая мне уже была не интересна, т.к. ранее всё прочитал.2. По принятии документов, вежливо попросили подождать 40-45 минут. Пошел обедать.3. Ровно через 40 минут, мне позвонила очаровательный специалист и пригласила на подпись бумажек.4. Что хочу сказать: Очень приятно было получить быстрый, более чем качественный и дружелюбный банковский сервис.Спасибо. Отдельная благодарность Юлии Кутимской.

Спешу поделиться негативным опытом работы с данным банком. 20.05.2013г. в данный банк была подана заявка на авто кредит. 21.05.2013г. банк одобрил мою заявку. Прошу заметить, у меня было 100%-ое одобрение, не предварительное. Я внесла в кассу автосалона первоначальный взнос - 20% от суммы кредита - 270 000 р. Я оплатила каско на автомобиль- 76 000 р. Осаго- 6 700р. Итог: 352 000 р. Автосалон подготовил все документы для сделки в банке. Сделка была назначена на 22.05.2013г. в дополнительном офисе на ул.Ярцевская, 22,к,1. Я подъехала в офис к 16:00, сдала все документы, ответила на дополнительные вопросы сотрудников банка. В 17:30 сотрудник банка запросил у меня платежное поручение на оплату первоначального взноса. Я съездила в офис, привезла платежку. В 18:15 при подписании кредитного договора, сотрудник дополнительного офиса сообщил мне, что банк не может мне предоставить кредит без поручителя! И это при том, что у меня было 100%-ое одобрение, что я уже оплатила все первоначальные взносы, что я уже 2,5 часа сижу на сделке и что при первоначальном одобрении банк ничего не упоминал про поручителя! Я предоставила поручителя. Сегодня я получила отказ от банка.Благодаря отсутствию компетенции сотрудников Локо-Банка банка, я сейчас вынуждена подавать заявки на кредит в другие банки. Сейчас у меня нет ни автомобиля, ни первоначально внесенных денежных средств.

Была сегодня 17.05 в отделении на Рижской. Пополнила депозит. Попросила девушку, Светлану, подсчитать какая сумма будет в конце срока. На что она ответила - это так сложно. 5 минут пыталась подсчитать. Хотела обратиться за помощью к коллеге. Та была занята. Я ушла. Научите девушку работать с процентами!

Добрый день. В прошлом году я взял автокредит в Локо-Банке. Первый год заканчивается и нужно продлить КАСКО, для экономии средств хочу приобрести полис с франшизой в 5000-10000 руб. Позвонил в банк, оператор сообщила, что банк не принимает полисы КАСКО с франшизой. Это действительно так? У меня достаточно маленькая сумма кредита ~25% от стоимости автомобиля. Скажите, могу ли я купить полис КАСКО с франшизой? Если нет, уточните, пожалуйста, какому пункту правил страхования это противоречит.Спасибо.

сорвали сделку и все планы СБ банка даже не звонили на работу поручителю

% приемлемые.

По специфике работы сталкивался не с одним банком, как коммерческим, так и государственным, и могу сказать, что Локо-Банк является одним из самых лояльных и удобных банков, как в корпоративном, так и частном секторе. При открытии расчетных счетов организаций, сотрудники банка пошли на встречу при сложностях с учредительными документами, и в дальнейшем при работе с Банк-клиентом, не однократно, по первой же просьбе, появлялся специалист ИТ-службы и помогал с настройками и текущей работой программы. Ни одной конфликтной ситуации! (даже в случае задержек оплаты услуг банка) не возникало. Все вопросы решались корректно и своевременно. В целом от работы с банком остались исключительно положительные впечатления. Из недостатков могу отметить только недостаточно разветвленную сеть офисов.Так же, лично брал автокредит и пользуюсь кредитной картой Локо-банка. Процедура рассмотрения и одобрение кредита прошли быстрее чем в любом из банков в которые я обращался (а таких было 5). Процентная ставка при этом была самая низкая из тех что я смог найти в городе. И снова - нареканий кроме отсутствия офисов в центре города нет. Все справки, запросы из страховой и другие документы, выдавались до наступления регламентированных сроков, многие вопросы были решены по телефонному звонку, по просьбе документы высылались на электронную почту. Очень комфортный для работы банк!

Был клиентом банка, пришел закрывать вклад, во-первых, операционист сказала не верную дату закрытия (это ничего так как потом девушка 150 раз извинилась и к ней у меня нет претензий). А в день закрытия обхамила управляющая (Ирина) вместо того, чтобы сгладить конфликт, хотел оставить вклад, но после такого бежать надо оттуда, операционисты лучше чем управляющие. Писал жалобу в отделении, но результата так и не получил, она наверное, как это часто бывает, таинственным образом исчезла из ящика, которые есть во всех банках для жалоб. Прошу провести работу с так сказать управляющей.Администратор В каком отделении Вы были, какого числа? Как именно Вас обхамила управляющая?

Доброго времени суток! Хотелось бы поделиться своим впечатлением после посещения офиса ЛокоБанка в г. Казани на ул. Вишневского. Обратилась я 11.02.2013 на оформление экспресс-кредита. Тот день выдался достаточно насыщенным, было так же испорченное настроение после посещения другого банка, поэтому сюда я пришла не в самом лучшем расположении духа. Первое, что порадовало - отсутствие очереди. Едва зайдя в отделения банка, услышала вопрос "чем я могу Вам помочь?", после чего присела к девушке, занимающейся оформлением. Сразу сказала, что хотела бы оформить небольшую сумму (30 т.р.) по экспресс-кредиту, попросила рассказать более подробно. Девушка (которую зовут Анастасия) сразу сказала, что у них есть специальная программа именно под данную сумму, стала консультировать. Очень понравилась манера общения, спокойно, ненавязчиво, по делу. На мой вопрос по страховке сразу же рассчитала платеж с учетом страховки и без, рассказала и по страховым случаям. Далее, по параметрам кредита, очень доступно объяснила и про досрочное погашение, назвала минимальную сумму для частичного погашения, озвучила, что обязательно пишется заявление и после этого делается перерасчет, уменьшается сумма ежемесячного платежа. Так же отметила, что первый платеж по графику будет чуть выше, а начиная со второго платежа сумма к погашению одинакова и все это отражено в графике платежей.Далее сказала, что понадобится только паспорт. Я ей отдала документ в корочке, и Анастасия, увидев это, НЕ стала сама вынимать мой документ, а отдала мне его в руки и попросила вынуть самой. Молодец. В общем, пока она заполняла мою анкету и рассказывала об условиях, прошло всего минут 15. После этого она говорит: "Спасибо Вам за Ваше время, я больше не буду Вас задерживать, как только будет принято какое-либо решение, я Вам сразу перезвоню". На мой вопрос, сколько придется ждать, она ответила, что по подобной заявке решение принимается около 2 часов. Попрощались.Едва я вышла из отделения и дошла до остановки, как звонит Анастасия и сообщает о принятом положительном решении. Очень быстро, я даже не ожидала. Возвращаться в этот день не стала, а подъехала на следующий - меня сразу же узнали, очень быстро все оформили и я тут же получила деньги и все документы. Я не знаю, как и что будет дальше, но на данный момент я очень довольна работой сотрудника, в частности Анастасии, и хотелось бы отметить ее компетентность и доброжелательное отношение к клиенту. Я получила очень подробную консультацию, не осталось ни одного вопроса, на который мне бы не было дано ответа. Спасибо!

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса Локо-банка на Семеновской. Перед Новым годом я оформляла загранпаспорт и зашла туда оплатить пошлину. Почему туда? Да был печальный опыт хождения «туда куда все» - не впечатлило. Не могу сказать, что я частый посетитель банков, но есть с чем сравнивать.Итак, первое, что понравилось – менеджер сразу обратила на меня внимание, и, несмотря на конец рабочего дня, девушка приветливо улыбалась, общаясь со мной. Процедура оплаты была стандартной, тут особо ничего не могу сказать. Ну только что комиссий никаких за оплату не берут. Пока проходил платеж, девушка поинтересовалась, выбрала ли я уже страну для путешествия и предложила оформить кредитную карту, чтобы в поездке были деньги на всякий пожарный. Для предстоящей поездки это было актуально, и я согласилась, заполнила анкету. В назначенный срок мне позвонили с одобрением карты (обещали в течение трех дней, на третий день утром был звонок). Через пять дней я уже получила карту в офисе. В феврале, думаю, карта на отдыхе мне пригодится.В общем, я довольна своим посещением, решила написать отзыв. Отдельное спасибо менеджеру Дарье за приятное общение и такое отношение к клиентам.

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями от посещения офиса Локо-банка на Семеновской. Перед Новым годом я оформляла загранпаспорт и зашла туда оплатить пошлину. Почему туда? Да был печальный опыт хождения «туда куда все» - не впечатлило. Не могу сказать, что я частый посетитель банков, но есть с чем сравнивать.Итак, первое, что понравилось – менеджер сразу обратила на меня внимание, и, несмотря на конец рабочего дня, девушка приветливо улыбалась, общаясь со мной. Процедура оплаты была стандартной, тут особо ничего не могу сказать. Ну только что комиссий никаких за оплату не берут. Пока проходил платеж, девушка поинтересовалась, выбрала ли я уже страну для путешествия и предложила оформить кредитную карту, чтобы в поездке были деньги на всякий пожарный. Для предстоящей поездки это было актуально, и я согласилась, заполнила анкету. В назначенный срок мне позвонили с одобрением карты (обещали в течение трех дней, на третий день утром был звонок). Через пять дней я уже получила карту в офисе. В феврале, думаю, карта на отдыхе мне пригодится.В общем, я довольна своим посещением, решила написать отзыв. Отдельное спасибо менеджеру Дарье за приятное общение и такое отношение к клиентам.

Старайтесь обналичивать денежные средства в присутствии свидетелей, или снимая на камеру мобильного телефона.

Оформляли с мужем автокредит в Локо банк, Санкт-Петербург, Ленинский пр. под залог ПТС, кредитом не воспользовались (так как машину не приобрели), сейчас не можем расторгнуть договор с банком, так как:1. Они не знают как это сделать.2. Они навязали нам страховую компанию, которой необходимо заплатить, хотя её услугами мы не воспользовались.3. Специально затягивают процесс, для получения выгоды.Никому не советую обращаться с этот банк, работают там, мягко говоря, не профессионалы, получается, что за не оказанную услугу мы должны заплатить 15 000 рублей? Это просто вымогательство!От админа: Поясните, что значит: "... не знают как это сделать"? Уточните, когда был заключен договор и когда посещали банк с целью его расторжения?..

Здравствуйте!! еще раз спасибо за выданный кредит!
оххх.ребятки, хочу сказать что банк ооооооооооооочень лояльный и аккуратно подходит к каждому потенциальному клиенту!! люди, отчаявшиеся взять кредит в каких то других банках!!!!!! имеете кредиты, даже имели просрочки, но нет просрочек на данный момент....и кажется что уже нет шансов, ..обратитесь в Локо банк!!! вот честно.....я была приятно удивлена, что мне дали шанс при достаточно негативной кредитной истории!!!! мне одобрили 200 тысяч, хотя я просила 450!!! но одобрили!!!! еще раз спасибо!!!

машину пока ни кто не забирает, думаю что и не будут, задержки на 20 дней примерно вместо 10800 руб.,в итоге плачу 12000

Итак и я решил добавить свои 5 копеек в копилку отзывов. В пятницу через сайт Банка подал заявку на получение кредита наличными. В понедельник был первый контакт со специалистами банка. Молодой человек поинтересовался персональными данными и уточнил в курсе ли моя жена, что я хочу взять кредит. Для меря довольно-таки странный вопрос, но наверно таков алгоритм Банка. У супруги потом уточнили... Очень доброжелательно.Далее было 2 пропущенных вызова вечером в понедельник, ну не успел я добежать - я когда детей укладываю спать всегда телефон на вибрацию ставлю. Все, думаю, телефоны оказались неконтактными и одобрения можно не ждать. Нет, во вторник позвонила специалист и неожиданно для меня начала обсуждать мою кредитную историю. Честно признаться там есть о чем спросить. Были трудные времена. Я как мог все объяснил, причем путано и сбивчиво из-за волнения, но, как оказалось, меня поняли.Во вторник же вечером на сайте я увидел, что по моей заявке принято положительное решение. Сказать, что я был счастлив мало, мне было очень приятно за доверие, очень! Специалист назначила сделку на среду (сегодня) на утро. Блин, всю ночь не спал и думал, где же меня кидают, почему одобрили по вменяемой ставке? Думал, что завтра всплывут комиссии и т.п.Ладно, приехал в офис на Кутузовском, менеджер Юлия (Кулистикова? или похожая фамилия) доброжелательно улыбнулась и началось... И через час закончилось! И камней подводных было два: страховка и кредитка Visa platinum. И елки палки я понял, что я без этих "камней" не обойдусь может и ошибочно так решил, но Юлия просто умничка, так разжевать мне условия и не разу не скривиться от моих дурацких уточнений... Дорогого стоит. В общем, процесс оформления занял примерно час. Неожиданно приятно.И в заключение. Уважаемый Локобанк! В ответ на твое доверие я постараюсь его оправдать и не подвести тебя. Ты дал мне шанс подняться на новый уровень и я отвечу лояльностью и рекламой тебя среди знакомых. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество. СПАСИБО!

Добрый день. Недавно стал клиентом банка ЛОКО, путем получения минимального кредита "наличными". Главной целью данного кредита являлось улучшение кредитного рейтинга и кредитной истории в целом. Так же есть большое желание зарекомендовать себя в глазах банка, как ответственного заемщика. Банк пошел мне на встречу и за это Вам выражаю огромную благодарность.Также совсем недавно, я хотел получить еще один кредитный продукт "кредитная карту", с минимальным лимитом, но, увы, пришел отказ. У меня большая просьба к Вам, пересмотрите, пожалуйста, свое решение по этой заявке. Я потратил на восстановление кредитной истории уже 6 месяцев, путем подачи заявок практически во все банки. Последствия кризиса 2007-2008, весьма неблагоприятно отобразились на моей КИ. Но сейчас ситуация изменилась, я имею хороший доход, руководящую должность, постоянное место работы в развивающейся компании.Но, к сожалению, в НБКИ и других ведущих БКИ такая информация не отображается. Однако не так все плохо, выбрав определенную стратегию и изучив как работает скоринг бюро, я серьезно подошел к восстановлению КИ. И есть результаты, я открыл кредитную линию в банках Глобэкс, Тинькофф, Связной, Росгосстрах Банк, и теперь Локо Банк.И все обязательства выполняю исправно. И опять же повторюсь, цель всех этих кредитов исключительно исправления КИ. По этому иметь в вашем банке еще один кредитный продукт, для меня было большим успехом. Заранее спасибо.

Здравствуйте. К сожалению, вынужден изменить свое мнение об этом банке на отрицательное, несмотря на то, что являлся его клиентом довольно долгое время, а также несмотря на то, что благополучно получил кредит в этом банке в марте месяце (на 24 месяца) и уже успешно его закрыл (досрочно). Вот мой отзыв на тот момент. Повторяю, тот кредит закрыл еще в 20-х числах июля. И естественно, сразу же обратился в этот же банк за получением нового.К сожалению, я соблазнился предложением сотрудника этого банка Максима (отделение на Молодежной), который несколько раз звонил мне еще с марта месяца, предлагая новые, якобы гораздо более выгодные условия кредита, но не для физических лиц, а для юридических. Речь даже шла о возобновляемой кредитной линии! Смотрю свою переписку: 23 июля получил пакет документов от банка для оформления бизнес-кредита. Увы, продукт "кредитная линия" у них за это время благополучно почил в бозе, ок, будем оформлять кредит для пополнения оборотный средств.Итак, 25 июля отправил им полностью заполненный пакет документов и стал ждать. Судя по мартовскому скоростному решению, такой же оперативности ждал и на этот раз. Не тут-то было! Оказывается, меня снова должна была проверить служба безопасности банка плюс на место ведения бизнеса выезжает кредитный специалист, потом кредитный комитет, короче, нескоро. Хотя сумму запросил не намного большую. Ладно, к проверкам нам не привыкать. СБ банка проверяла меня 2 недели! Ну совсем незнакомый клиент, понятно... Далее, состоялся выезд кредитного специалиста на место. Их методика оценки бизнеса проста, как пять копеек: прибыли должно быть больше, убытков должно быть меньше. (Только непонятно, зачем такому беспроблемному бизнесу кредит, если такой бизнес вообще в природе существует). В общем, за полчаса этот специалист (снова Максим), наверное, понял больше о моем бизнесе, чем я за 16 лет. После чего выяснилось, что с такими показателями мне запрошенной суммы не видать, в лучшем случае могу рассчитывать на весенний вариант (эквивалент 240 т.) И стоило ждать 25 дней, чтобы вернуться к первому варианту! Или время, по мнению Локо-банка, ничего не стоит?!В общем, сегодня (прошел почти месяц после моего обращения) получил коротенькое сообщения по почте: "Уважаемый клиент! По Вашей Заявке принято отрицательное решение". Притом, что сумма кредита всего на 60 т. больше, бизнес тот же, уже 16 лет тот же, товар тот же, все то же самое, что и полгода назад. Но Локо-банк, видимо, другой. Спасибо, господа из Локо-банка, за вашу мудрость и прозорливость! А также за ваше "внимание" к клиентам, которые вас никогда не подводили. Но за мое потерянное время, к сожалению, поблагодарить вас не могу, потому что это больше похоже на вредительство: выждать месяц, чтобы потом отказать!Короче, логику этих товарищей из Локо-банка, видимо, могут понять только они сами. Ну конечно, куда нам до их глубины, если они даже письма пишут с вопиющими грамматическими ошибками... Общий уровень сотрудников этого банка для меня совершенно ясен. К сожалению...

В конце 2010 года я решил приобрести себе автомобиль. В официальном дилере заполнил анкету на автокредит с пакетом документов (2 НДФЛ + копия трудовой). Вскоре мне пошли звонки от разных банков, но выдавать автокредит большинство банков отказалось из-за того, что у меня не было временной регистрации по месту пребывания (в Москве) на срок кредита (3 года). Даже Сбербанк, у которого моя официальная зарплатная карта, тоже мне отказал.Одобрило кредит только 3 банка: Абсолют Банк, ЛОКО-Банк и Райффайзенбанк. Я поехал в эти банки и взял "проект договора", чтобы дома в спокойной обстановке прочесть и понять все нюансы условий договоров. Мой выбор пал на ЛОКО-Банк, т.к. только этот банк в тот момент давал льготный Автокредит с государственным субсидированием (такие кредиты предоставлялись до окончания 2011 года на автомобили отечественной сборки не дороже 600 тысяч рублей).ЛОКО-Банк дал мне автокредит на автомобиль Fiat Albea на 35 месяцев под 7,73% годовых при оплате 15% от стоимости автомобиля и оплате страховки КАСКО на 1 год (с продлением КАСКО на срок кредита) с возможностью частично досрочно его погашать без всякой комиссии. Из систем защиты Банк потребовал только установку сигнализации. По условиям банка я должен был в течении 10 дней вернуть ПТС, но я опоздал на 2 дня. Позвонил в банк, объяснил причину опоздания и ура, мне за это ничего не было.Начиная с 3-го платежа, я стал погашать автокредит частично-досрочно и к 12-му платежу мне до полного погашения автокредита не хватало лишь 30 тысяч рублей.Было здорово наблюдать и анализировать свой долг и проценты по нему через онлайн-обслуживание в ЛОКО-Банке. Там всё очень понятно и красиво оформлено. Единственный минус - это то, что после очередного платежа изменение графиков платежей происходит только на следующий день, а не мгновенно. Но это не так уж и страшно.В ноябре 2011 я снова взял на работе пакет документов и обратился за небольшим потребительским кредитом в ЛОКО-Банк и Сбербанк. Объяснил, что очень хочу досрочно полностью закрыть свой автокредит, чтобы не продлевать обязательную страховку КАСКО. В этот раз оба банка одобрили мне небольшой потребительский кредит. ЛОКО-Банк предложил мне за потребительский кредит ставку более низкую, чем было указано на их сайте. На мой вопрос - почему ниже? - мне ответили, потому что я являюсь хорошим добросовестным клиентом. Приятно это осознавать.Но, ещё более низкую процентную ставку предложил Сбербанк, и я выбрал Сбербанк, тем более, что через Сбербанк-Онлайн оплачивать мне было удобнее. Хотя наверное нужно было взять всё равно в ЛОКО-Банке, ведь они пошли мне навстречу...Итог: Автокредит я свой досрочно погасил, ЛОКО-Банк выдал мне ПТС на автомобиль и справку о том, что я полностью погасил автокредит. Небольшой потребительский кредит в Сбербанке я уже тоже давно закрыл. Оказывается брать кредиты не страшно, главное иметь хорошее стабильное официальное место работы. Обслуживание в ЛОКО-Банке мне очень понравилось. На любой вопрос всегда ответят. Именно благодаря этим честным ответам операционисток я быстро разобрался в условиях договора по автокредиту.

Отправил сегодня заявку с сайта банка на получение «экспресс кредита». Через несколько часов решил проверить статус заявки. В статусе было написано: Отказ клиента. Я решил позвонить в контакт-центр для уточнения этого статуса, объяснив ситуацию оператору, специалист начало проверять, в чем причина. Оператор уточнила у меня, не звонил ли мне специалист из банка и не уточняли какие-либо данные по моей анкете, на что я ответил, что никаких звонков из банка мне не поступало. После чего специалист меня переключила на другого сотрудника, который должен был мне помочь. Когда я спросил, почему стоит именно этот статус в заявки, ведь я от нее не отказывался, специалист мне ответила, что ранее в 2010 году я уже пробовал оформить кредит в этом банке, и мне отказала служба безопасности, поэтому и сейчас тоже отказ. А теперь кто мне собственно ответит, как между собой связанны эти две заявки, и что же там такого «криминально» на меня могла найти служба безопасности банка?! Дальнейшем ради любопытства посмотрел ещё раз статус он уже изменился на: Отказ банка.В Локо банк обратился так как была важна скорость принятия решения, удобство заполнения заявки на сайте и собственно то, что отделения банка расположено на той улице, на которой я проживаю.