4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Целый год она пролежала мёртвым грузом из-за "гениального изобретения" - скретч-карты. Послушайте, господа айтишники,что за бред вы придумали? Ваши эти шпионские пароли пропади они пропадом! И долбаный сервис тут же блокируется,а результат - ничего нельзя сделать. И так каждый раз ездить в офис,чтобы разблокировать? Жаль,что карта совсем не работает и пролежит ещё два года.

Добрый день. Открыл вклад 08.05.2015. По условиям, проценты перечисляются ежемесячно на карточный счет, работник банка при оформлении вклада сообщила, что на изготовление карты необходимо 2 недели, и меня уведомят SMS-сообщением о том, что карту можно получить. Сегодня 08.06.2015, т.е. прошел ровно месяц, карта до сих пор не оформлена. Приходят только SMS с рекламой услуг банка. Прошу руководство банка помощи в данной ситуации, если ему важна репутация банка.

Добрый день. Открыл вклад 08.05.2015. По условиям, проценты перечисляются ежемесячно на карточный счет, работник банка при оформлении вклада сообщила, что на изготовление карты необходимо 2 недели, и меня уведомят SMS-сообщением о том, что карту можно получить. Сегодня 08.06.2015, т.е. прошел ровно месяц, карта до сих пор не оформлена. Приходят только SMS с рекламой услуг банка. Прошу руководство банка помощи в данной ситуации, если ему важна репутация банка.

Мой брат взял кредит(ы) в Локо-банке, не выплачивает его (их). Прописан он в квартире родителей, но уже более 10 лет там не живет. Последние 2 года он в Ростовской области, точный адрес неизвестен. Банк звонит родителям на городской телефон, родители передают мобильный номер брата и на этом всё повторяется через какое-то время.27.05.2015 года в дверь позвонили 2 мужчины, представились сотрудниками Локо-банка и пришли за братом, точнее за возвратом его долгов. Мама опять всё подробно рассказала, что он с ними не живет, где он - они не знают, дала его номер мобильного телефона, по которому с ним можно связаться. Эти сотрудники дали уведомления о задолженностях, где указано, что Локо-банк передал обязанность взыскания задолженностей компании ООО "АРГО-Эстейт". В уведомление указаны контакты сотрудника: Мол***в Виктор Федорович 8-925-839-00-** Сотрудники спросили, кто и когда погасит долги и ушли. Через некоторое время раздается звонок в дверь, пришла соседка по подъезду и спрашивает, что у вас случилось? Чем помочь? Оказывается, что по всему подъезду и по всем этажам расклеены листы формата а4, где указано, что необходима помощь, произошло горе, необходимо срочно собрать деньги и т.п. И все кто может помочь, просьба класть деньги в почтовый ящик или приносить в такую то квартиру. Мама в шоке. Пока они общались, еще соседи начали подтягиваться с вопросами. Как можно так запугивать людей, которые не брали кредитов и никак не причастны к долгам? Номер телефона передан, по нему брат отвечает. Выходите с ним на связь и общайтесь на прямую.

Добрый день! С банком был заключен договор срочного вклада, окончание - 19.05.2015 г., проценты выплачиваются на карту, при этом выдали карту со сроком окончания - 30.04.2015 г., т.е. изначально срок действия карты не соответствует окончанию действия вклада.При обращении в Банк, ДО "Лубянка" 23.05.2015 г. (деньги были заказаны заранее) с просьбой закрыть вклад и выплатить проценты, операционист сказала, что не может выплатить проценты со счета, ссылаясь на внутрибанковские инструкции и предложила подойти в рабочие дни с 9 до 18, когда на рабочем месте будут сотрудники карточного отдела, т.е. мне нужно отпрашиваться с работы, чтобы банк исправил свои ошибки.Сегодня позвонила в call-центр для разрешения данного вопроса, где мне предложили подойти в банк и оформить заявление на изготовление новой карты для получения процентов по закрытому вкладу. При просьбе зарегистрировать жалобу и сообщить номер заявки, мне сообщили, что жалобы регистрируются без номеров. Как в таком случае проверять их исполнение?Просьба выполнить все условия по договору, в противном случае, буду вынуждена подать заявление в суд на нарушение условий договора и отправить жалобу в Банк России.

Закончился договор с банком. Позвонил, чтобы заказать деньги на субботу 23 мая ДО "Лубянка". Заказ приняли. Прихожу 23 мая в ДО "Лубянка" и прошу закрыть счета и выдать деньги. На что операционист заявляет, что без согласования с ЦО закрыть счет не может. Говорю, звоните, на что отвечают, сегодня ЦО не работает. На мой вопрос, когда можно закрыть счет и получить мои деньги, в рабочие дни с 9 до 18 часов. На мой вопрос показать данный пункт в договоре, был ответ, его там нет, это внутренняя инструкция. Т.е. чтобы получить деньги, мне нужно отпрашиваться с работы и ехать в банк. В понедельник буду отправлять жалобу в ЦБ и готовить заявление в суд на нарушение условий договора.

Как известно, Народный рейтинг призывает не оставлять отзывы "Спасибо Марине Ивановой из банка N, ура!" ;) Поэтому чаще всего отзывы пишут не с реверансами, а с возмущениями по поводу некачественного обслуживания. Действительно - ну чего радоваться тому, что вообще-то должно быть нормой: чёткости и оперативности работы, вежливости к клиенту, знанию продуктов своего банка, умению не навязывать лишнее... Но беда в том, что на практике нормой всё это является далекоооо не для всех банков. Вынужденно обнаружив, что некоторые кредитные организации с понятием нормального обслуживания совсем не дружат, - порадуюсь на контрасте ЛОКО. Итак: 1) Вероятно, в банке очень достойно автоматизированы процессы. Потому что всего 20 минут у вед. специалиста Анжелы И-ой заняло: открытие вклада, оформление заявки на карту к нему для начисления процентов, составление доверенности на моего мужа, подключение интернет-банка и принятие заявления о несогласии с использованием персональных данных в рекламных целях. Указанное время включает и пересчёт немалой суммы в кассе. Причём специально подчеркну: я новый клиент, у ЛОКО до этого не было в системе моих данных (что упростило бы работу и ускорило составление документов). Для сравнения - в Мособлбанке, в котором я уже дикое количество лет обслуживалась, оформление нового вклада по окончании срока старого (причём без всяких дополнительных "плюшек")  заняло ЧАС. Почувствуйте разницу, как говорится. 2) Короткие и честные сроки выпуска продуктов. Когда я давала заявку на выпуск MC Gold к вкладу, поинтересовалась - сколько времени это займёт. Ответили: "10 календарных дней". "Надо будет звонить в отделение, спрашивать, готова ли карта?" - "Нет, вам придёт смс". Ровно через 10 дней получаю: "Уважаемый клиент, пожалуйста, посетите офис ЗАО КБ "ЛОКО-Банк" ДО "Новая Площадь" для получения Вашей карты MC Gold. Тел. для справок... С уважением, ЛОКО-Банк". Опять же - есть с чем сравнить: многократно банки в оговорённый заранее срок выпуска дебетовых карт сообщали, что  карта: "Ещё не готова, ещё не привезли в офис" и т.д. и т.п. - одна из историй есть в моих предыдущих отзывах. Здесь всё чётко: 10 дней обещано - именно через 10 дней продукт готов. И немаловажно, что автоматизировано оповещение, клиенту не надо тратить время на прозвон в банк для выяснения судьбы своей карты. Кстати, обычно нужно дополнительно подключать смс-информирование об операциях по карте, заполняя для этого очередную бумажку (а некоторые некомпетентные сотрудники ещё и норовят дополнительно содрать за это деньги - вопреки официально опубликованным условиям, как я сегодня убедилась в ещё одном банке). В случае с ЛОКО смс-информирование бесплатное и, как мне сказала вед. операционист, подключается автоматически, никакой дополнительный документ заполнять не надо. Всё функционирует - в этом месяце пришли смс и о зачислении процентов, и о списании денег при расчёте в ТЦ. Да, "в довесок" к оценке - очень удобно, что ДО "Новая Площадь" работает и в выходные. Я, напр., туда первый раз приехала не просто в воскресенье, а вообще в Пасху. Работали :ок: В общем, простые радости нормального обслуживания. Быстрого, современного, очень корректного и без сбоев. Надеюсь, что не придётся разочароваться :) .

Как известно, Народный рейтинг призывает не оставлять отзывы "Спасибо Марине Ивановой из банка N, ура!" Поэтому чаще всего отзывы пишут не с реверансами, а с возмущениями по поводу некачественного обслуживания. Действительно - ну чего радоваться тому, что вообще-то должно быть нормой: чёткости и оперативности работы, вежливости к клиенту, знанию продуктов своего банка, умению не навязывать лишнее... Но беда в том, что на практике нормой всё это является далекоооо не для всех банков. Вынужденно обнаружив, что некоторые кредитные организации с понятием нормального обслуживания совсем не дружат, - порадуюсь на контрасте ЛОКО. Итак: 1) Вероятно, в банке очень достойно автоматизированы процессы. Потому что всего 20 минут у вед. специалиста Анжелы И-ой заняло: открытие вклада, оформление заявки на карту к нему для начисления процентов, составление доверенности на моего мужа, подключение интернет-банка и принятие заявления о несогласии с использованием персональных данных в рекламных целях. Указанное время включает и пересчёт немалой суммы в кассе. Причём специально подчеркну: я новый клиент, у ЛОКО до этого не было в системе моих данных (что упростило бы работу и ускорило составление документов). Для сравнения - в Мособлбанке, в котором я уже дикое количество лет обслуживалась, оформление нового вклада по окончании срока старого (причём без всяких дополнительных "плюшек")  заняло ЧАС. Почувствуйте разницу, как говорится. 2) Короткие и честные сроки выпуска продуктов. Когда я давала заявку на выпуск MC Gold к вкладу, поинтересовалась - сколько времени это займёт. Ответили: "10 календарных дней". "Надо будет звонить в отделение, спрашивать, готова ли карта?" - "Нет, вам придёт смс". Ровно через 10 дней получаю: "Уважаемый клиент, пожалуйста, посетите офис ЗАО КБ "ЛОКО-Банк" ДО "Новая Площадь" для получения Вашей карты MC Gold. Тел. для справок... С уважением, ЛОКО-Банк". Опять же - есть с чем сравнить: многократно банки в оговорённый заранее срок выпуска дебетовых карт сообщали, что  карта: "Ещё не готова, ещё не привезли в офис" и т.д. и т.п. - одна из историй есть в моих предыдущих отзывах. Здесь всё чётко: 10 дней обещано - именно через 10 дней продукт готов. И немаловажно, что автоматизировано оповещение, клиенту не надо тратить время на прозвон в банк для выяснения судьбы своей карты.Кстати, обычно нужно дополнительно подключать смс-информирование об операциях по карте, заполняя для этого очередную бумажку (а некоторые некомпетентные сотрудники ещё и норовят дополнительно содрать за это деньги - вопреки официально опубликованным условиям, как я сегодня убедилась в ещё одном банке). В случае с ЛОКО смс-информирование бесплатное и, как мне сказала вед. операционист, подключается автоматически, никакой дополнительный документ заполнять не надо. Всё функционирует - в этом месяце пришли смс и о зачислении процентов, и о списании денег при расчёте в ТЦ. Да, "в довесок" к оценке - очень удобно, что ДО "Новая Площадь" работает и в выходные. Я, напр., туда первый раз приехала не просто в воскресенье, а вообще в Пасху. Работали В общем, простые радости нормального обслуживания. Быстрого, современного, очень корректного и без сбоев. Надеюсь, что не придётся разочароваться .

Несколько лет назад брал кредит в "Локо-Банке", обслуживанием и условиями остался доволен, погасил давно все.Недавно из "Локо-Банка" позвонили, предложили как проверенному клиенту кредит наличными на "особо выгодных условиях".Как раз была нужна сумма в 250 тысяч, решил обратиться. При подаче заявки ни о каких страховках не просил. Срок выбрал в 4 года, чтобы обязательный платеж был минимальным (расчитывал погасить за год где-то).Заявка рассмотрена, пришел для оформления договора. И тут уже у стойки оказывается, что к кредитному договору на 250 000 прилагаются:- страхование от несчастных случаев (ООО "ИСК Евро-Полис") на 4 года за 39 762 рубля;- страхование от несчастных случаев и болезней (АО "Интач Страхование") на 1 год за 1599 рублей;- страхование путешествующих (АО "Интач Страхование) на 1 год за 2900 рублей;- страхование на случай госпитализации, несчастных случаев и болезней (АО "Интач Страхование") на 1 год за 3000 рублей;- еще одно страхование на случай госпитализации, несчастных случаев и болезней (АО "Интач Страхование") на 1 год за 10500 рублей;- страхование имущества в виде квартиры, где я зарегистрирован (ОАО "СК Благосостояние ОС") на 1 год за 3000 рублей.При этом на мои робкие попытки отказаться от всего этого букета девушка за стойкой сказала, что все это является обязательным для получения кредита и без подписания всех полисов и платежек я ничего не получу. Естественно первой же мыслью было бежать оттуда поскорее, но из-за отсутствия времени на "вариант Б" (реально нужно было в этот же день оплачивать кое-что) - пришлось согласиться. Разумеется стоимость всех навязанных страховок была тут же включена в общую сумму кредита.Я как-то еще могу понять страхование клиента от несчастных случаев, но страховать меня дополнительно от того же самого еще пару раз в другой страховой компании, застраховать меня на случай путешествия и особенно застраховать не принадлежащую мне квартиру - это уже перебор.Итого - к кредиту в 250 000 прибавилось еще 67 000 (!) за принудительно навязанные под угрозой отказа страховки. Да, мог не подписывать и отказаться от кредита, но тогда потерял бы больше в другом месте.Общее ощущение - ограбили на ровном месте. Причем ограбили старого лояльного клиента. Никому не рекомендую обращаться в "ЛокоБанк" за кредитами - заплатите вдвойне в итоге.

Выражаю благодарность коллективу и руководителю офиса Декабристов ЛОКО Банк Д-й Альбине за их чуткое отношение. Редко встречаешь банк, где руководитель стоя встречает и первым приветствует вошедшего клиента. Одно удовольствие обслуживаться у таких сотрудников, буду рекомендовать всем знакомым обращаться в ваш банк. Низкий поклон вам за воспитание таких кадров. Ваш клиент вкладчик Б-а Гульсияр.

Поздравляю с праздником - 70 летием Великой Победы весь коллектив Белгородского офиса Локо-банка, наше предприятие обслуживается в вашем банке 5 лет, спасибо за ваше внимание, доброжелательность, профессионализм, особое спасибо начальнику отдела Ольге Викторовне Ш-й, за поддержку, за готовность подсказать правильное решение. Желаю всем мирного неба, процветания, финансовых побед, взаимовыгодного сотрудничества. Конкретно: Ольга Викторовна просто убедила оформить кредитную карту лично мне, которая выручила нас с мужем, когда мы возвращались с похорон его брата, из Самары добирались, воспользовались кредитной картой. В Украине, не успели поменять рубли на гривны, банки уже были закрыты, на АЗС заправили авто - опять помогла карта. Спасибо. С уважением, Д-а С.В.

У меня крупный потребительский кредит в Локо-банке, более 2-х лет и еще больше времени осталось выплачивать. Хочу сказать, что сервис в этом банке не на высоте:1) Нет ни одного банкомата cash in. Я не могу просто подойти к банкомату и положить деньги на счет кредита или карты. Обязательно нужно ехать в офис, сидеть в очереди у операциониста, потом в кассе. Разумеется, предлагают вносить переводом из другого банка, но с комиссией. Разве тех немаленьких процентов, что я плачу, недостаточно? Еще есть странный терминал, но там деньги идут не один день и надо всегда ходить с номером договора. По паспорту или карте не заплатить.2) Офис банка с недавнего времени работает (внимание!) только по будням, с 10 до 19. В мое рабочее время. И у меня нет ни малейшего шанса вносить платежи в удобное мне время. Бывает, что я хожу неделю с нужной суммой в сумке, но добираюсь до банка с одним днем просроченного платежа.Кстати, странный непонятный терминал тоже внутри банка находится, то есть он доступен в эти же часы. Где другие терминалы, я не знаю, да и уже писала, что они неудобные.3) Нет выписок о состоянии кредита на почту.4) Нет смс информирования о дате и сумме ближайшего платежа по кредиту. (либо есть, но снова платить?) 5) Операционисты не владеют актуальной информацией по состоянию кредита и сумме ближайшего платежа. Мне неоднократно говорили, что я обязана сама ее знать из графика платежей. Был даже неприятный случай. После реструктуризации я оплачивала платежи вовремя, даже заранее, каждый раз спрашивала сумму и платила сколько скажут. Через несколько месяцев выяснилось, что у меня просроченная сумма. 200 рублей много месяцев. Как она появилась, мне никто объяснить не смог. 6) Реструктуризация тоже проходила неприятно. Я попросила о ней сама, задолженности у меня не было, просто были трудности. Когда писала заявление мне рассказали об одних условиях реструктуризации. Одобрили. Потом мое заявление "потеряли" два месяца не могла ничего добиться. Потом меня попросили написать новое заявление, но новые условия реструктуризации стали очень не выгодными. К сожалению деталей не помню.7) Интернет банк нефункциональный и неудобный.

У меня крупный потребительский кредит в Локо-банке, более 2-х лет и еще больше времени осталось выплачивать. Хочу сказать, что сервис в этом банке не на высоте:1) Нет ни одного банкомата cash in. Я не могу просто подойти к банкомату и положить деньги на счет кредита или карты. Обязательно нужно ехать в офис, сидеть в очереди у операциониста, потом в кассе. Разумеется, предлагают вносить переводом из другого банка, но с комиссией. Разве тех немаленьких процентов, что я плачу, недостаточно? Еще есть странный терминал, но там деньги идут не один день и надо всегда ходить с номером договора. По паспорту или карте не заплатить.2) Офис банка с недавнего времени работает (внимание!) только по будням, с 10 до 19. В мое рабочее время. И у меня нет ни малейшего шанса вносить платежи в удобное мне время. Бывает, что я хожу неделю с нужной суммой в сумке, но добираюсь до банка с одним днем просроченного платежа.Кстати, странный непонятный терминал тоже внутри банка находится, то есть он доступен в эти же часы. Где другие терминалы, я не знаю, да и уже писала, что они неудобные.3) Нет выписок о состоянии кредита на почту.4) Нет смс информирования о дате и сумме ближайшего платежа по кредиту. (либо есть, но снова платить?) 5) Операционисты не владеют актуальной информацией по состоянию кредита и сумме ближайшего платежа. Мне неоднократно говорили, что я обязана сама ее знать из графика платежей. Был даже неприятный случай. После реструктуризации я оплачивала платежи вовремя, даже заранее, каждый раз спрашивала сумму и платила сколько скажут. Через несколько месяцев выяснилось, что у меня просроченная сумма. 200 рублей много месяцев. Как она появилась, мне никто объяснить не смог. 6) Реструктуризация тоже проходила неприятно. Я попросила о ней сама, задолженности у меня не было, просто были трудности. Когда писала заявление мне рассказали об одних условиях реструктуризации. Одобрили. Потом мое заявление "потеряли" два месяца не могла ничего добиться. Потом меня попросили написать новое заявление, но новые условия реструктуризации стали очень не выгодными. К сожалению деталей не помню.7) Интернет банк нефункциональный и неудобный.

В апреле прошлого года открыла в Локобанке вклад сроком чуть больше года (срок заканчивается в начале июня этого года). По условиям проценты должны ежемесячно перечисляться на карту. Ранее карты Локобанка у меня не было, меня уверили, что карта будет мне оформлена бесплатно. Действительно, карту я своевременно получила и могла снимать проценты в удобное время. Но, когда осталось получить проценты всего два раза, банкомат выдал текст «Срок  Вашей карты истек». Оказалось, что карта была оформлена на один год! Срок ее действия закончился ранее срока вклада, из-за которого она была оформлена! Абсурд! Более того, за ее перевыпуск я должна заплатить 250 руб! Поймите, дело не в сумме – 5, 10, 250 или 500 – все равно! Было же сказано, что карта оформляется бесплатно! В результате я с трудом получила очередные проценты, потеряла время, мне не понятно, за что я должна заплатить 250 руб. Словом, я рассматриваю такие правила как навязывание услуги и обман. Мне не нравятся такие правила игры и я больше никогда не буду связываться с Локобанком.

В апреле прошлого года открыла в Локобанке вклад сроком чуть больше года (срок заканчивается в начале июня этого года). По условиям проценты должны ежемесячно перечисляться на карту. Ранее карты Локобанка у меня не было, меня уверили, что карта будет мне оформлена бесплатно. Действительно, карту я своевременно получила и могла снимать проценты в удобное время. Но, когда осталось получить проценты всего два раза, банкомат выдал текст «Срок  Вашей карты истек». Оказалось, что карта была оформлена на один год! Срок ее действия закончился ранее срока вклада, из-за которого она была оформлена! Абсурд! Более того, за ее перевыпуск я должна заплатить 250 руб! Поймите, дело не в сумме – 5, 10, 250 или 500 – все равно! Было же сказано, что карта оформляется бесплатно! В результате я с трудом получила очередные проценты, потеряла время, мне не понятно, за что я должна заплатить 250 руб. Словом, я рассматриваю такие правила как навязывание услуги и обман. Мне не нравятся такие правила игры и я больше никогда не буду связываться с Локобанком.

Пришел, сел к менеджеру времени на тот момент было 13:08, изъявил желание открыть вклад, вроде все хорошо, но тут менеджер вспомнила, что у кассира с 13:00 обед, а в кассу была небольшая очередь из 2-х человек, и что мне придется либо ждать, либо прийти в другое время, и что кассир вряд ли будет задерживаться. Встал и ушел. В итоге открыл вклад в другом банке, который располагался неподалеку и с которым уже имел дело. Я все прекрасно понимаю, прием пищи необходим, но в чем проблема указать на сайте, что касса работает так то и так то, и с таким то перерывом на обед, особенно если кассир один. Я же как обычный обыватель, читая график работы с 10 до 19 интерпретирую его так, что прийдя в любой момент времени в этом интервале меня должны обслужить. Оказывается нет!

9 апреля открыл вклад и оформил заявку на выпуск дебетовой карты "Максимальный доход". Сразу внес на счет карты 100 000 руб. Вадим сказал, что карту сделают в течение недели, специально уточнил - получать там же (на Бабушкинской), как будет готова - придет СМС. ~20 апреля СМС так и не пришла, звоню на 8-800. Говорят, карта готова и ждет меня в отделении на Сущевском. Пересылка в Бабушкинский займет неделю. Времени ждать нет. 23 апреля поехал в Сущевский. Спросил, почему прислали сюда - "потому что в 2011 году обслуживался в этом отделении". Естественно, т.к. это отделение было ближайшим к СВАО. Почему не пришла СМС? Оказывается, не подключено СМС-информирование. Сразу подключили. Карту получил, всё хорошо, обслуживал Максим, впечатления только положительные! 23 апреля потратил ~19 576 руб. 24 - ~18 074 руб. 28 - ~3148 руб. 29 - ~6135 руб. По выписке расход за апрель по карте - 46 943,63 руб. Т.е. > 40 000. Остаток на конец месяца - 53 065,37 руб. (100 000 минус расходы). Т.е. оба условия тарифа я выполнил. 4 мая приходит смс "DEBIT 72.38RUR". Смотрю по выписке - сняли 350 руб. за обслуживание и начислили 277,62 руб. Т.е. явно применили тариф 5,5% на остаток и сняли комиссию. При этом забыли (!) кэш-бек, по условиям 0,5% от расходов. 5 мая звоню на 8800. Прошу проверить начисления. Алла сообщает, что для этого нужно лично обратиться в отделение, по телефону никакие вопросы не решают. 6 мая в ДО "Бабушкинский" поехал мой представитель, в банке есть доверенность. Камила посмотрела выписку, с ошибкой согласна, оформила заявку по внутренней системе, обещала перезвонить. 7 мая в 13:30 сам звоню по 8800, объясняю Денису суть проблемы, он пытается соединить с Камилой, но она занята. Денис сказал, что как будет какое-то решение - мне Камила сама позвонит. Уточнил, когда примерно? Никаких сроков мне не назвали. Создается впечатление, что текущими клиентами заниматься просто некому, а все сотрудники заняты привлечением новых. Суть претензий: 1. Переначислить проценты на остаток по ставке 13,5%. 2. Вернуть комиссию 350 руб. 3. Начислить кэшбек (~235 руб.). 4. Пересчитать проценты с 04.05 по дату пересчета. 5. Пообещать больше так не делать. При этом сотрудники банка все вежливые, на вопросы отвечают. В ДО "Бабушкинский" во время обеда кассира скапливается очередь в кассу, клиенты начинают ругаться между собой, кто занимал, кто без очереди, кто отошел и т.д. Нужна электронная очередь! На Сущевском - народу никого, тихо, пустынно, уютно. Огромный плюс - бесплатная парковка для клиентов на территории. Оценка 2 не за ошибку в начислении, а за бездействие в её исправлении. Если бы не это недоразумение, была бы 5.

9 апреля открыл вклад и оформил заявку на выпуск дебетовой карты "Максимальный доход". Сразу внес на счет карты 100 000 руб. Вадим сказал, что карту сделают в течение недели, специально уточнил - получать там же (на Бабушкинской), как будет готова - придет СМС.~20 апреля СМС так и не пришла, звоню на 8-800. Говорят, карта готова и ждет меня в отделении на Сущевском. Пересылка в Бабушкинский займет неделю. Времени ждать нет.23 апреля поехал в Сущевский. Спросил, почему прислали сюда - "потому что в 2011 году обслуживался в этом отделении". Естественно, т.к. это отделение было ближайшим к СВАО. Почему не пришла СМС? Оказывается, не подключено СМС-информирование. Сразу подключили. Карту получил, всё хорошо, обслуживал Максим, впечатления только положительные!23 апреля потратил ~19 576 руб.24 - ~18 074 руб.28 - ~3148 руб.29 - ~6135 руб.По выписке расход за апрель по карте - 46 943,63 руб. Т.е. > 40 000. Остаток на конец месяца - 53 065,37 руб. (100 000 минус расходы). Т.е. оба условия тарифа я выполнил.4 мая приходит смс "DEBIT 72.38RUR". Смотрю по выписке - сняли 350 руб. за обслуживание и начислили 277,62 руб. Т.е. явно применили тариф 5,5% на остаток и сняли комиссию. При этом забыли (!) кэш-бек, по условиям 0,5% от расходов.5 мая звоню на 8800. Прошу проверить начисления. Алла сообщает, что для этого нужно лично обратиться в отделение, по телефону никакие вопросы не решают.6 мая в ДО "Бабушкинский" поехал мой представитель, в банке есть доверенность. Камила посмотрела выписку, с ошибкой согласна, оформила заявку по внутренней системе, обещала перезвонить.7 мая в 13:30 сам звоню по 8800, объясняю Денису суть проблемы, он пытается соединить с Камилой, но она занята. Денис сказал, что как будет какое-то решение - мне Камила сама позвонит. Уточнил, когда примерно? Никаких сроков мне не назвали.Создается впечатление, что текущими клиентами заниматься просто некому, а все сотрудники заняты привлечением новых.Суть претензий:1. Переначислить проценты на остаток по ставке 13,5%.2. Вернуть комиссию 350 руб.3. Начислить кэшбек (~235 руб.).4. Пересчитать проценты с 04.05 по дату пересчета.5. Пообещать больше так не делать.При этом сотрудники банка все вежливые, на вопросы отвечают.В ДО "Бабушкинский" во время обеда кассира скапливается очередь в кассу, клиенты начинают ругаться между собой, кто занимал, кто без очереди, кто отошел и т.д. Нужна электронная очередь!На Сущевском - народу никого, тихо, пустынно, уютно. Огромный плюс - бесплатная парковка для клиентов на территории.Оценка 2 не за ошибку в начислении, а за бездействие в её исправлении. Если бы не это недоразумение, была бы 5.

Добрый день!Меня зовут К-а Эльвира Робертовна. Хочу сказать спасибо за чуткость и внимание Ш-й Ольге Викторовне - начальнику отдела филиала ЛОКО-Банка в г. Белгороде. Профессиональный подход и чуткость в общении с клиентами, вот что отличают Ольгу Викторовну. С ней приятно общаться. Благодаря Ш-й О.В. я узнала, что в Банке можно не только открыть вклад или получить кредит, но и застраховать недвижимость, по льготным тарифам. Чем я и поспешила воспользоваться. Спасибо Вам за все.

Просматривая специальные предложения на Банки.ру по вкладам, обратила внимание на вклад "Просто высокий процент" Локо-банка.  Получила промокод и поехала в банк. И тут в самом банке выясняется: к вкладу обязательно открывается дебетовая карта, на которую я должна внести 50 000 рублей!!! Банк, конечно, обещает какие-то проценты на эту сумму на карте, но трогать эти деньги целый месяц я не имею права!!! И ничего, что эта сумма на карте не попадает под "Систему страхования вкладов"? И если у банка отзовут лицензию, эти деньги я просто кому-то подарю. Убило предложение операционистки: "Можно согласовать сумму 20 000 рублей..". Что-то из разряда: с какой суммой вам не жалко расстаться?Я думала, что в банк пришла, а не на базар. Еще раз перечитала условия вклада на Банки.ру и на сайте Локо-банка. Нигде нет упоминания о том, что я еще должна на карте месяц 50 000 рублей держать. И как это вообще связано с самим вкладом? Извините, господа банкиры, но при столь частых случаях воровства денег с карт, настаивать на подобных условиях при открытии вклада просто верх бесстыдства. Как оказалось, у этого банка для всех вкладов подобные условия (со слов операционистки)! На сайте, что интересно, совсем другие условия по картам и вкладам. И почему нельзя перечислять проценты на текущий счет, если мне не нужна такая карта? Я, конечно, вклад не открыла и в в этот банк больше точно не вернусь, но хотелось бы на сайте Банки.ру получить ответ от представителя банка, почему не дописываете в условиях по вкладу про карту с 50 000 рублями на месяц?