3 926 отзывов о банке «Локо-Банк»

07.02.2012 г. я брал потребительский кредит в вашем банке. Сотрудниками Вашего банка, мне было предложено застраховать кредит в ЗАО «СК «АВИВА» (ныне ЗАО «СК «Благососотояние»), что я и сделал - приложение 6.05.04.2012 г. у меня произошел страховой случай (я стал инвалидом II группы в результате несчастного случая)- приложение 5, я обратился в ЗАО «СК «АВИВА» с просьбой выплатить мне страховую премию в счет погашения оставшейся задолженности по кредиту перед Вашим банком (одновременно письменно известив Ваш банк о произошедшем – приложение 11), при этом, мною был предоставлен полный пакет документов, запрашиваемый страховой компанией. Однако, в ЗАО «СК «АВИВА» незаконно отказали мне в выплате. Более того, компанией незаконно был расторгнут со мной и сам договор страхования (приложение 7), который я впоследствии восстановил в судебном порядке (приложение 1). В итоге, я, будучи инвалидом 2-й группы исправно оплачивал кредит перед вашим банком и одновременно был вынужден судиться со страховой компанией, что стоило для меня немалых денег, усилий, моральных и физических страданий.Параллельно я информировал Ваш банк о сложившейся ситуации и просил «заморозить» выплаты на очень короткий период времени, либо сделать кратковременную реструктуризацию кредита (копия письма в ваш банк, копия уведомления о получении банком письма, копия квитанция) – приложение 9,10, 11. Хотя в настоящее время суд и восстановил договор страхования, я считаю, что страховая компания различными юридическими уловками и махинациями убедила суд в моей не правоте, в связи с чем я подавал заявление на возбуждение уголовного дела против представителя ЗАО «СК «Авива» - Г-ой О. – приложение – 4. Более того, ЗАО «СК «АВИВА» (ныне ЗАО «СК «Благосостояние» организовала настоящую травлю против меня, писала кляузы и клеветнические письма на меня в союз журналистов, где я работаю, в полицию, в больницу, в поликлинику, обвиняла врачей в получении взяток, писала в компанию, которая мне выплатила страховую премию по этому же случаю, с предложением отозвать свою выплату и т.д. и т.п. При этом, альтернативная медэкспертиза под руководством К-ва Т.К. - доктора медицинских наук, профессора, автора многочисленных трудов по моей болезни доказала факт между установлением инвалидности и несчастным случаем – то есть наличия факта самого страхового случая – приложение 2 и 3. Тем не менее, я не намерен останавливаться на достигнутом, сейчас мои адвокаты подали кассационную жалобу в Верховный суд РФ, если и там будет жалоба отклонена, буду обращаться в Европейский суд по правам человека (ЕСПЧ), - для меня это стало уже дело принципа (!)Однако, возвращаясь к взаимоотношениям между мною и вашим банком, хотел отметить, что в ноябре 2013 года, ваш банк незаконно продал мой долг коллекторскому агентству (выдержка из законодательства о незаконности подобных продаж долгов в – приложении 10), после чего мне пришлось обращаться в службу безопасности вашего банка с просьбой вернуть долг из коллекторского агентства обратно в банк, причем, я согласился выплатить кредит в более короткие сроки, чем это предусматривалось первоначальным договором кредитования – тем самым демонстрируя свою полную лояльность банку и поступая, как законопослушный гражданин и субъект кредитных отношений. На сегодняшний день моя задолженность перед банком составляет около 90 тыс.руб. (соглашение о порядке погашения по кредитному договору № 2012/ПК/104 от 07.02.2012 г., задолженность я исправно погашаю и даже плачу вперед).Однако, после этой истории у меня стали возникать проблемы с получением кредитов в других банках. Запросив Национальное Бюро Кредитных Историй (НБКИ), через аккредитованного посредника ЗАО «Компания Айкос» - (приложение 11.04.2014 года, я получил выписку из своей кредитной истории, в которой из всех 14 кредитов которые я брал – 2-а оказались негативными (со вторым банком вопрос урегулирован). А первым банком оказался – Ваш банк, которой подал на меня информацию в НБКИ, что я умышленно не платил кредит 3 месяца (!), что является информацией не соответствующей действительности и как я понимаю, внесенной ошибочно (!) Так как свои обязательства перед банком до страхового случая я исполнял исправно и исполнял бы их и дальше, если бы не произошёл страховой случай. Но, в итоге, оказался пострадавшим я, так как из-за неоплаченной страховой премии от ЗАО «СК «АВИВА» (ныне ЗАО «СК «Благосостояние» - у меня стала негативная кредитная история, что не соответствует самой концепции формирования кредитных историй и что, по сути со стороны вашего банка была допущена, как я надеюсь просто техническая ошибка.Убедительно прошу Вас исправить допущенную ошибку, отозвать запрос из НБКИ о моих «так называемых не платежах и проинформировать НБКИ, чтобы допущена техническая ошибка, которая никак не связана со мной, как законопослушным субъектом кредитных отношений. В связи с чем, прошу в 10–ти дневный срок исправить ситуацию по моей кредитной истории в части отношений с вашим банком и провести все необходимые процедуры с Национальным Бюро Кредитных Историй (НБКИ) в части исправления моей кредитной истории. А также прошу предоставить исправленную выписку из НБКИ, по кредиту, взятому в вашем банке.

От Автодом бмв подали заявку на кредит в данный банк на автокредит, сама бы я маловероятно обратилась к ним. Итог: звонили 2 дня подряд, все уточняли. У меня справка по форме банка из бухгалтерии есть, работа по трудовой книжке несколько лет. Прописка Москва, есть недвижимость (то есть не нужно снимать и т.д.). Кредит я попросила на три года, с таким расчетом, что мой доход, который указан в справке мал для кредита на 2 года. Готова сразу внести 20% от стоимости авто и сказала по телефону, что могу внести и больше. Звонили 2 дня, выходили на сайт компании. Уточнили есть ли у меня доля в компании (сказала, что есть небольшая). Отказали. И какая причина можно узнать? Неплательщикам дают кредиты, видимо, в надежде, что-то с них потом взять дополнительно. Людям, имеющим место работы, нормальное жилье, из нормальной семьи (наверняка родственников тоже могут смотреть) - нам отказывают. Да, был когда-то давно у меня неудачный кредит по молодости: просрочка и т.д. - но в итоге погасила в трехкратном размере и если например дело в этом - могли бы уточнить! И смотрят ведь не на то, что было 10 лет назад, а на ситуацию сейчас. И у меня появилось ощущение, что им не понравилось то, что у нас бизнес семейный и я в учредителях. Ну и не очень умные люди они там, ведь ясно, что я могу явно гасить кредит в 60-70 000 рублей в месяц. И явно я намного лучший заемщик, чем многие другие. Но по какой-то причине я им неинтересна. А может просто у данного банка нет денег и тд... мелкие... Вообщем, возьму кредит в другом месте и у более хорошего банка... А совет сотрудникам этого банка - вы уточняйте больше информации и делайте выводы адекватные. В вашем банке никогда в жизни не открою счет и не дам заявку на кредит.

Мне позвонили из Локо-Банка и сообщили, что как почетному клиенту мне одобрили кредит . Обновили анкету, попросили прислать документы - всё подтвердилось. Предложение 200 тыс. под 18% на два года. По телефону я уточнил - это процент без страховки, не увеличится ли он? Ответ Банка: да 18%, страховка не нужна. Не будет ли взиматься какой-то процент за получение кредита? Ответ: нет, никаких дополнительных процентов или комиссий нет - 18% ежегодно.В банке в день подписания выясняется:1. 18% только со страховкой, без неё - 20%. 2. Я обнаруживаю в графике платежей, что за первый месяц я должен оплатить почти 7 тысяч процентов, без погашения основного долга.Комментарии операциониста были невнятны, в кал центре об этом не сообщили, в кредитном договоре данное условие явно не прописано.К сожалению, пришлось взять этот кредит, т.к. уже были планы на эти деньги. В ближайший месяц всё закрою и никогда больше не обращусь в этот банк, чего и другим рекомендую, если нет желания почувствовать себя обманутым (читайте другое менее цензурное слово). Но именно так и относится к клиентам данный банк!Жаль невозможности приложить кредитный договор, где указана процентная ставка 20%, плата за выдачу и обслуживание - 0 рублей, и аккуратно в графике в первом месяце 7 тысяч процентный платеж, со второго месяца уже по нормальной формуле аннуитета: 7,5 общий платеж, из них 4,4 основной долг, проценты 3,1.От Администратора: Укажите дату, когда Вам первый раз позвонили из банка с предложением кредита и с какого номера Вам звонили?От Позор_: Детализация звонков по моему номеруДата Время Номер19.02.2014 17:17:06 <--+7495739555520.02.2014 15:47:41 <--+7495739555528.02.2014 14:24:42 <--+7495739555507.03.2014 11:46:53 <--+7495739555512.03.2014 12:13:49 <--+7495739555512.03.2014 13:40:23 <--+7495739555512.03.2014 18:38:51 +7495739555512.03.2014 19:16:55 <--+7495739555512.03.2014 19:54:31 <--+74957395555

Прошу Вас обратить внимание на несоблюдение законодательства РФ и грубое нарушение конституционных прав и свобод граждан сотрудниками Вашего банка. При выдаче автокредита банк имеет полное право настоять на страховании приобретаемого автомобиля (КАСКО, ОСАГО), к тому же моя жизнь добровольно застрахована ранее. Банк одобрил кредит через представителя в автосалоне, были озвучены условия предоставления (КАСКО, ОСАГО), процентная ставка (17,9% годовых) и ежемесячный платёж.При обращении непосредственно в отделение банка (операционный офис "Горьковский", г.Н.Новгород, ул.Максима Горького, д.80/1) сотрудник банка, представившийся С-вой Анной, категорически опроверг возможность предоставления кредита "без страхования кредита". К моему заявлению, что ДСЖ и некоторые иные виды страхования носят ДОБРОВОЛЬНЫЙ характер и к решению о предоставлении кредита не имеют прямого отношения, к тому же моя жизнь уже застрахована в иной СК, Анна отнеслась скептически, предложила оплатить 54 тыс.руб. наличными, либо добавить в кредит. В ином случае банк не будет рассматривать наше заявление на автокредитование. На просьбу привлечь более квалифицированный и юридически подкованный персонал, ответила, что сама является начальником.В итоге от кредитования в Вашем банке пришлось отказаться, на поездки между автосалоном и банком, а также возврат денег по страховке КАСКО и ОСАГО был потрачен целый рабочий день, несколько литров бензина и неимоверное количество нервных клеток. Просьба принять меры и отстранить от работы непрофессиональных сотрудников, в грубой и открытой форме нарушающих закон.P.S. Если специалисты этого банка решатся ответить на этот отзыв просьба не выкладывать очередную рекламу о процентных ставках и выгодных условиях, а подойти к решению данной проблемы конструктивно.Аналогичное письмо отправлено в адрес Федеральной антимонопольной службы.

Мне тоже сегодня отказали, хотела взять автокредит: я москвичка, возраст не пенсионный, доход стабильный на двух работах, на руководящей должности, личная московская квартира, загородный дом, машина, но очень хотела новую, кредит небольшой - 5 моих зарплат, просто хочется все сразу: и машину, и газ провести в доме, и ремонт в новой квартире... Подруга тоже говорит, что такие клиенты как я: банку неинтересны, сумма должны быть большая и неподъемная для семейного бюджета. Одним словом, что ни делается все к лучшему, надо быть скромнее, а то хотим все сразу, лезем в эти кредиты с сумасшедшими процентами и страховками, стоит брать деньги у банка, когда действительно жизненно важно, хватит сидеть на потребительской игле, как наркоманы, так что ЛОКО-Банку могу сказать спасибо!

Несколько лет являюсь клиентов банка - постоянно имею вклад, в настоящее время 170 тыс. руб., пользовался кредитными картами. Подал заявку на кредитку в евро с лимитом в 1700 евро, отказали, подал на 1500 - опять отказ... А до этого давали... Где логика? Ни одной просрочки платежа не имею.Собираюсь забрать вклад - обидно...

Несколько лет являюсь клиентов банка - постоянно имею вклад, в настоящее время 170 тыс. руб., пользовался кредитными картами. Подал заявку на кредитку в евро с лимитом в 1700 евро, отказали, подал на 1500 - опять отказ... А до этого давали... Где логика? Ни одной просрочки платежа не имею.Собираюсь забрать вклад - обидно...

Здравствуйте! Сегодня 27.02.14 года оформила автокредит на покупку машины. Причем кредит изначально был одобрен на 600 000 на 5 лет без страхования жизни. Насколько я знаю страхование жизни является добровольным. Придя в банк и получая документы на кредит я обратила внимание на то, что в мой кредит автоматически включена страховка жизни и мой кредит составляет не 600 000 а уже 650 000. Я сразу захотела отказаться от страховки, на что мне сотрудница банка сказала, что это является обязательным условием, и если я отказываюсь, то надо полностью пересматривать договор и это займет время и что даже если я откажусь от страховки, мои ежемесячные взносы будут еще больше! Хотя по логике должно быть всё наоборот. Вот таким образом сотрудники банка втюхивают страхование жизни, и я прошу Всех обратить на это внимание при обращении в этот банк!

Добрый день. Часть первая. Брал в банке автокредит, передал ПТС в банк, на что банк выдал мне акт приемки-передачи ПТС.Часть вторая Погасил кредит. Заплатил всю сумму, и написал заявление на предоставление справки об отсутствии задолженности перед банком и соответственно уточнил когда могу забрать ПТС. Мне было сказано, что ПТС могу забрать завтра (6.02.14). Приезжаю в офис сегодня 13.02.14. Девушка берет мой паспорт и просит подождать 10 минут. Проходит 30 минут, выходит сотрудник и говорит, ПТС потеряли. Вопрос к сотрудникам банка, а раньше вы пропажу обнаружить не могли??? Или ждали что клиент в банк не придет? Аргумент, мы Вам звонили, вы телефон не брали, отговорка. Для этого у Вас есть следующие данные: почтовые (места жительства), домашние телефоны, рабочие телефоны и т.д.Второй вопрос, что входит в понятие мы все Вам возместим? Потраченный мною рабочий день в ГИБДД, проезд на такси до ГИБДД и обратно или гос пошлину?Третий вопрос, какой официальный (подчеркиваю) документ предоставит банк, т.к. на ПТС будет указана копия? А это проблемы с последующей продажей.Фактически банк получил прибыль, и оформил клиенту проблему как финансовую, так и потенциальную с копией документов. Самое обидное, мне банк и обслуживание в нем действительно понравилось. Но, а что если бы это была ипотека... (которую я собирался брать). Жду обратной связи.

В случае с Локо-Банком получается, что никак! Я живу в Краснодаре. Год назад, когда я брал кредит, сотрудница банка мне сказала, что я смогу при досрочном погашении вернуть незадействованную часть страхового взноса. Сегодня я досрочно закрыл задолженность по кредиту, обратился в банк за возвратом незадействованной суммы по страховке, сотрудник банка посоветовал мне обратиться в страховую компанию, полис которой я оформлял, а именно ИСК Евро-Полис, т.к. с момента подписания страхового полиса банк не имеет никакого отношения к данной сумме, а так же не имеет никакого воздействия на страховую компанию. В данной страховой компании сотрудница по имени Анастасия (г.Москва, 8-800-200-18-3 мне прямым текстом сказала, что возвращать мне никто ничего не будет. ИТОГ: меня обманули. Моя оценка данному банку "1", за то что "втюхали" мне страховку. Именно "ВТЮХАЛИ"! ВНИМАНИЕ! Не верьте, что Вам кто-то вернет страховку, никто Вам ее не вернет. P.S.: Уважаемый Локо Банк, в общей сложности вы заработали на оформлении данной страховки возможно около 10000. Я-то не обеднею, да и вы не разбогатеете, а вот клиента вы потеряли, и в дальнейшем за ипотечным продуктом или таким же потребительским кредитом я к вам уже не пойду. Делайте выводы.От администратора: Уточните, пожалуйста, когда и где вами оформлялся кредит?

Наша компания давно работает с ЛОКО-Банком. У нас открыт здесь р/с с неплохим оборот, так же мы пользуемся ВКЛ и кредитом по графику на несколько М руб., На данный момент сложилась неприятная ситуация, когда банк препятствует нашей коммерческой деятельности, и даже вредит. Все дело в том, что банк отказывается нам предоставить номер ссудного счета по нашему с ним кредитному договору. Таким образом он препятствует досрочному погашения кредита и получению другой, более интересной нам линии от другого банка. Из-за этого мы попадаем в ситуацию, когда в ближайшее время у нас будет дефицит средств, и мы не сможем оплатить контрагентам заказанные поставки, попадем на штрафы и т.п. Основание отказа очень странное - внутренняя политика банка. Эта политика приводит к тому, что наши намерения прекратить сотрудничество с банком и сейчас и в любой обозримой перспективе только укрепляются. А на противоправные действия банка будем пробовать жаловаться руководству, ну и дальше по цепочке, как получится.

Всем тем, кто чем-то недоволен!!! Во первых, во всех банках есть разница между устным изложения банковского работника и договором того же банка! Есть такой момент - что сам консультант не всегда врубается в "камушкки" банка. Не спорю, иногда сложно ориентироваться в сумме услуг банка за работу с вашим продуктом... Но!!! Когда вы на 125% поняли суть договора, проблем можно избежать. Кредитная карта требует особого внимания в использовании, отвлекся - задолжал. Рука на пульсе - приятно воспользовался услугой! Я уверен что 90% недовольных - положили на договор, по этому возникли проблемы! Банку не выгодно вас вгонять в долги, ему легче взять не много, но много раз! Господа читайте внимательно документы, которые вам предоставляют с картой, наличной суммой и пр... Кроме того, хочу отметить, что сотрудники банка ЛокоБанк, достаточно деликатны, отзывчивы, способны понять клиента на человеческом уровне и предоставить даже те условия, которые не прописаны в договоре!

Досрочно погасила кредит и за одно хотела сдать карту кредитную, так ни разу ей и не воспользовавшись. При мне ее разрезали, написала заявление. Думала, что все в норме. Через несколько часов мне перезвонил сотрудник банка, просил подъехать в банк, так как был заполнен не тот бланк заявления на закрытие карты. Подъехать сразу мне не позволили обстоятельства.24.01.14 я позвонила в колл-центр, где мне порекомендовали в ближайшее время явиться в банк, так как уже была начислена сумма на годовое обслуживание на год 21.01.14 г. Подъехала в банк я только 27.01.14 г., где на протяжении 1 часа и 20 минут мне никак не могли закрыть счет и объяснить на каком основании мне нужно платить или не платить взнос за годовое обслуживание. В результате, взяв мой мобильный номер и обещав дать ответ, мне никто так и не перезвонил с ответом в течение 6 часов. Я пробовала звонить по добавочным номерам, где 4! раза никто не снял трубку, на 5 раз все же до отделения я дозвонилась, где меня переключили на менеджера, которая вновь не взяла трубку.Такого обслуживания я еще не встречала. Речь, кстати говоря, идет об отделении "Варшавское", менеджер Надежда.

Судя по вычислениям калькулятора Локо–банка, я могу оформить ипотеку без первоначального взноса под залог имеющегося жилья сроком на 15 лет под 8,5 % годовых. Сотрудники банка ответьте пожалуйста, правильно ли считает Ваш калькулятор или потом Вы начнете начислять проценты про которые не хотите сразу говорить?

Здравствуйте! Вторично обратился в Банк для получения кредита наличными. До этого уже брал кредит наличными в этом банке, платил в срок без просрочек, полностью закрыл кредит раньше срока по договору. Кредит одобрили, сказали, что как лояльному клиенту кредит одобрен по ставке 18% годовых (первый кредит был под 28%). Придя в банк на получение, менеджер сообщила, что ставка в 18% дается только при условии обязательного наличия добровольного страхования здоровья и жизни (хотя ранее даже не упоминалось!!!). При этом, если я отказываюсь от страховки, то % по кредиту составит как и первом обращении 28%! И это называется лояльностью к постоянным клиентам! А так же потребовали добровольно застраховать квартиру, доля в которой была указана в анкете. При отказе от страхования менеджер сообщила, что моя заявка будет рассматриваться дополнительно. И не факт, что будет одобрение. Пришлось взять кредит с учетом всех страховок. Соответственно, сумма сразу возросла и платеж практически стал составлять такую же сумму, если бы кредит я взял бы под 28%. Важный момент: сумма за страховку прописана сразу на весь период кредитования (в моем случае 3 года). А при тщательном изучении Полиса увидел п.5, в котором сказано, что в течение 30 дней с момента заключения договора при расторжении договора возвращается полная сумма страховой премии. Хотел бы узнать как и куда я могу обратиться для расторжения договора добровольного страхования? Какие документы для этого требуются? В течение какого срока возвращается сумма? Поменяется ли в этом случае процент по выданному кредиту?

Про автокредит Локо-банке на 260 тыс на 36 мес - в заявке написал, что без страховки жизни (имеется) и КАСКО (всегда страхую сам в выбранной мной СК). Одобрили, пригласили на оформление (Москва, офис Марьино). 1) Менеджер Юлия информировала меня, что "страховка по кредиту обязательна - кредит одобрен только при условии страхования" - при этом сумма страховки примерно 35 тыс. И если я отказываюь от страховки - заявка опять будет отправлена на рассмотрение/одобрение как с изменившимися условиями - но я в заявке писал, что без страховки, и мне именно эту заявку одобрили - что же это за изменение условий? Менеджер Юлия информировала, что процентная ставка кредитов со страховкой ниже - попросил предоставить расчет со страховкой и по низкой ставке - оказалось, сумма переплаты и ежемесячных платежей гораздо выше, чем кредит без страховки с повышенной ставкой. Вступил в прения - оказалось, что одобрили все-таки с 2 вариантами по 2 ставкам - со страховкой и без нее - на МОЙ выбор. Никакого повторного одобрения не потребовалось - начали оформление. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-Банк пытается навязать невыгодную мне услугу, вводя в заблуждение. 2) Условия кредита очень нетрадиционные: в первый месяц погашаешь только проценты (примерно на 2 тыс меньше ежемесячного платежа) которые на уменьшают тело кредита, а сам кредит выдается на 35 мес - и тут уже погашаешь равными платежами, которые уменьшают тело кредита. Понятное дело - это простая элементарная комиссия за предоставление кредита, при этом по телефону, когда звонили, об одобрении говорили - комиссии за выдачу кредита отсутствуют. Расчет эффективной ставки (полной ставки и соответственной полной суммы переплаты) предоставили только при оформлении, по телефону информируя об одобрении кредита, называли ставку ниже, в итоге за счет этого первого платежа конечная ставка увеличилась еще на 1,5%. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-Банк взимает с меня дополнительные средства, пытаясь ввести в заблуждение. 3) Менеджер Юлия выдает мне вместе с пакетом документов на автокредит дополнительный пакет документов на выдачу мне кредитной карты лимитом 5 тыс. руб (?!) Зачем она мне? - спрашиваю. Мне нужен только автокредит, я писал заявку только на автокредит, мне одобрили только автокредит, меня пригласили на оформление автокредита - мне не нужна эта карта! Менеджер Юлия мне сообщает, что непременным условием выдачи автокредита является также выдача кредитной карты, и если я отказываюсь от карта - я таким образом отказываюсь от автокредита(?!) - она мне не сможет мне выдать одобренный автокредит (!). И дает мне на подпись заявление, в котором написано, что я прошу выдать мне кредитную карту (!!!). Хорошо - говорю. Если таковы правила - давайте я напишу заявление на карту, и сразу же заявление об отказе. Ответ Юлии: это невозможно, так как согласно правилам банка, карта должна быть выпущена (срок 2 недели), вы должны будете приехать к нам и получить эту карту, и только после этого сможете написать заявление об отказе от нее. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-Банк не гнушается использовать т.н. "навязанную" услугу, в противоречие закону. 4) Согласно договору я должен предоставить ПТС в банк в течение 10 дней (после постановки на учет), о чем мне на 10 день позвонил и напомнил сотрудник банка, однако согласно закону (в сентябре 2013 новые правила регистрации не вступили еще в силу), я мог поставить на учет автомобиль в течение 30 дней. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Локо-банк составил договор с условиями, противоречащими закону, которые ограничивают мои гражданские права. 5) Так как Марьино далековато - я посмотрел на сайте Локо банка и приехал в субботу в офис Аэропорт. Сдал ПТС, внес заранее тот самый первый взнос (как говорится, раз уж приехал) и попросил оформить отказ от карты (она к тому времени была уже выпущена банком) На что менеджер, к сожалению, не помню имя, сообщила мне, что принять заявление у меня не может, так как в субботу не работает отдел, боюсь ошибиться, кредитного контроля, который должен проверить отсутствие у меня задолженности по карте. Как же так? - говорю. Карту мне даже не выдавали - только выпустили - что же будет проверить ваш отдел контроля? Ответ: "логически я вас понимаю, но такова процедура" (??!) Попросил чтобы карту из Марьино привезли сюда, так как обслуживаться планирую именно в офисе АЭропорт - просьбу приняли. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Низкий сервис - Локо - банк на сайте не размещает информацию об ограничениях в функциях связанных с выходными днями, поэтому работающее в выходной день отделение может выполнять только часть своих функций - неинформированный клиент тратит время зря на приезд в банк в выходной день. Правила Локо-банка содержат противоречащие логике и здравому смыслу разделы. 6) В ноябре (то есть спустя 2 месяца вместо 36) у меня появилась возможность досрочно полностью погасить кредит. Приехал я в отделение Аэропорт в рабочий день, приготовился дополнительно ждать, когда пройдут проверки со стороны отдела контроля. Подал заявление, внес деньги в кассу - тут все ок, подал заявление на отказ от карты - и чудо, менеджер Вероника (между прочим, очень, я бы сказал даже О-о-чень! привлекательная девушка) просто достала запечатанный конверт, вынула из него карту и при мне разрезала ее ножницами - никакой контроль не понадобился. Когда могу забрать ПТС? - говорю. Ответ: вы можете забрать ПТС только в офисе Семеновский - там он хранится. Но я же тут, в офисе Аэропорт его сдавал. Карту же мне привезли из офиса Марьино, а ПТС нельзя? А ПТС оказывается нельзя - его можно забирать только в офисе Семеновский. КАКОЙ ЛИЧНО я СДЕЛАЛ ДЛЯ СЕБЯ ВЫВОД: Низкий сервис у Локо-банка Вот так и сложились 2 балла оценки, один балл из которых - исключительно заслуга красавицы Вероники из офиса Аэропорт.

по моему он и общаться-то культурно не умеет...никогда не пойду в этот банк

Решил взять ипотеку. Захожу на сайт - вижу номер телефона, который на 8-800. Набираю. После стандартных комбинаций (переведите телефон, нажмите 1 для того, или 2 для этого, переключаюсь на оператора. Ждать ответа приходится не менее 3 мин.- Ну наконец-то ответили.Говорю девушке, что меня интересует информация по ипотеке в Ростове - В ответ: я переключу на ростовский офис.- Еще ожидание около 2 -3 минут.Трубку снимает девушка и спрашивает, что я хочу. Опять объясняю, что нужна консультация по ипотеке. Переводит на специалиста. Ожидание ответа около минуты и в трубку: "Ало, говорите, ало...". Звонок сбрасывают. Повторяю процедуру дозвона. Но в этот раз за 7 мин. ожидания мне никто так и не ответил. Видно не хочет банк тратится на специалистов по корректной настройке связи. Да и операторов видимо не более трех сидит.Возвращаюсь на сайт и выбираю там Ростовский филиал. Вижу номер городского телефона, звоню. Трубку поднимают быстро (на удивление), свидетельствует о том, что через 8-800 никто дозвониться не может. Опять объясняю, что меня интересует информация по ипотеке. Переводят на кого-то. Трубку поднимает девушка и говорит, что она не может дать мне информацию по ипотеке, т.к. все расчеты производит Московский офис и она ничего не может сделать. У нее на рабочем месте нет даже кредитного калькулятора, чтобы дать мне первоначальную информацию о процентной ставке, сумме платежа и т.д. Для того, чтобы получить такую информацию я должен скачать на сайте анкету (12 листов), заполнить и отправить. И все это для того, чтобы в дальнейшем, возможно, понять, что меня этот банк не устраивает по процентной ставке."Великолепный" подход к клиентам. Нужно потратить кучу времени, на то, что во всех нормальных банках выясняется за максимум 10 минут.Удачи им в работе!

Здравствуйте, в договоре страхования по кредиту есть вид выплаты- при операциях и переломах. Можно ли подать документы на выплату, если прошло 8 месяцев с момента травмы и операции? Ей богу не знал! В банке не объяснили, когда кредит брал. Я тогда на больничном был 2 месяца, а деньги по кредиту платил. Это 2 мой кредит. Без просрочек. Всё ради соблюдения договора. Но ведь по логике вещей как-то это не верно. Если да-то-да. Нет-так -нет... Кроме кредита есть еще карта подарочная. Узнал о банке из интернета. В Омске всего один банкомат. Администратор: Уважаемый пользователь, Вы звонили в страховую компанию?

Пользуемся кредитами с 1998 года, даже в кризис не допускали просрочек. брали до этого два кредита и в Локо, все устраивало. но вот решили приобрести квартиру для старшего сына. Банкт подтвердил, отзвонились 18% годовых. По разным вопросам обращались в банк очень часто, нас с мужем девочки знали по Имени, сотрудникам мы доверяли. Кредитный договор как всегда настолько мелким шрифтом, что прочитать невозможно. Но так как уже брали до этого кредиты и проблем не было, муж ограничелся устными пояснениями сотрудника банка. Дома меня сильно удивил размер ежемесячного взноса. Под лупой разобрав договор, поняли, что нам всучили, страхование жизни, которое составляло более 8% от суммы кредита, итого кредит стоит 26%. Обидно, но ладно. Пытаемся разобраться с условиями страхования, также используя лупу. и понимаем, что по этой стражовке мы никогда и ничего не получим. Страховка дейсвует только на остаток, и только в случае смерти или полной потери трудоспособности. При частичной нетрудоспособности или временной –твои проблемы. Это при том, что мы заплатили за нее в 2.5 раза больше, чем стоит полноценная страховка на все случаи и на всю сумму! Обращаемся в банк–ответа нет, обрашаемся вторично – реакция та же. Девушки уже не столь милы(это мягко сказано). Я подсчитала, что банк зарабатывал на нас от 120–150 тыс в год. Нетрудно догадаться как они относятся к тем, кто пришел к ним впервые. было очень неприятно. Даже не так было жалко денег, сколько неприяно чувствовать себя дураком. кредит брали на 5 лет. Принципиально погасила, все за 6 месцев, сдали все свои карты и закрыли в этом банке свои счета. Но если честно сейчас даже готова им сказать спасибо. Так как начала искать другой банк, получила значительно более приятные условия. Теперь пользуюсь пакетом услуг другого банка, где мне предоставили льтотные условия с очень прияными скидками и бонусами.