4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

День добрый! Начну с самого начала.. Покупаю машину Опель. Через салон Genser подавала заявку на автокредит. Позвонил приятный молодой человек с Локо-Банка (Дамир): "Поздравляем! Вам одобрен автокредит! Ставка 21,9% на 5 лет! Ежемесячный платеж 24 426 Никаких комиссий и пр. не будет". Счастливая побежала в салон, а там не оказалось машины необходимой мне комплектации. Позвонила Дамиру - уточнила: "можно ли будет машину купить в другом салоне и какие при этом условия?" После того, как он рассказал процедуру и заверил, что условия остаются прежними - побежала в АвтоМир заказывать машину. Про процедуру Дамир мне рассказал. Если кратко, то: 1. Вношу первоначальный взнос в салоне. 2. Оформляю КАСКО. 3. Беру в автосалоне счет на оставшуюся сумму и с пакетом документов могу ехать в банк и получать кредит на эту сумму. При этом никакого договора предварительно или оффера с описанием кредита мне не предоставили на запрос по телефону. 4 апреля 2015 поехала в Отделение на Первомайской (надеясь, что там сидят специалисты, у которых есть ответы на все вопросы), Информацию, также, здесь мне не захотели распечатать (графики платежей и договор). Проконсультировалась об оформлении КАСКО (мне ответили, что могу оформлять полис в любой компании). 9 апреля 2015 еду в салон, вношу первоначальный взнос 215 тыс. руб. (общ. ст-ть машины 1 020 тыс.руб., получаю счет на оставшуюся сумму (805 тыс. руб.) и все документы для банка. Далее.. Происходит самое интересное: Записалась на сделку... В 13-00 подала все документы, просили подождать 30 мин, пока будут готовятся документы. Через час выяснилось, что надо внести 600 руб. ("Оплата нотариального тарифа за регистрацию"). Ну и ок, оплатила. Очень долго сотрудницы банка (в т.ч. руководитель отделения) шептались, оформляя весь пакет документов. В 16.00 мы сели подписывать все документы.. Жара в офисе ужасная, кстати говоря, голова уже не работала у меня, после просиживания 3 часов в таких условиях. 1. Тариф повысился на 1% за счет того, что Страховая компания не работает с банком напрямую (я должна была это знать сама), хотя 04.04.15 сотрудник офиса меня об этом не предупредил. И когда принимали документы на оформление, ничего мне не сказали. Заставили прождать 3 часа и поставили перед фактом. И ставка составила уже 22,9%. 2. В условии договора прописано обязательное условие: заключения договора страхования Заемщика на сумму 144 тыс. руб. (Данная сумма включается в тело кредита). В случае, отказа от Страхования - процентная ставка увеличивается до 26,9% 3. Далее при выдачи оформляют: - карту АвтоКомфорт - 3900 руб. - Полис для выезда заграницу - 2900 руб. Сотрудники банка предупредлили, что без оформления данных услуг - кредит не выдадут. И Сумма кредита становится не 805 тыс. а уже 963 тыс. и ежемесячный платеж уже возрастает до 27 тыс, вместо обещанных 24 тыс.руб. Проконсультировавшись с юристом, я узнала. что подобные действия банка (в отношении страховок и пр. доп. платежей, угрозы о невыдаче, а также в отказе от предоставления графиков заранее) противоречат действующему законодательству РФ. Поэтому сегодня же утром поехала в отделение банка и написала заявление на пересмотрение условий договора. Учитывая сложившиеся обстоятельства, надеюсь, что специалисты, принимающие подобные заявления, будут более квалифицированные и смогут оказать содействие в долгосрочном и плодотворным сотрудничестве. И, кстати, пока печатала отзыв, зашла в интернет-банк и обнаружила: еще одну перечисленную сумму вчера в размере 5999,00 руб. "Оплата страховой премии по Полису". я этот полис даже в глаза не видела!..[img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/ai.gif[/img]

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию. Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели. Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Пробовала открыть вклад "просто высокий процент" по промокоду с банки.ру - мне отказали, сказав, что Москва что-то напутала и такого вклада нет. Разговор со старшим специалистом ничего не дал. Разговор с оператором в Москве тоже ничего решил "Мы будем разбираться". Для чего тогда размещать информацию на сайте? Или напишите в каких городах эта акция действует!

Открывал сегодня вклад (по спецпредложению для посетителей banki.ru) для матери пенсионерки. Работают два операциониста, всего рабочих мест три. Ждал минут 30-40. Ну да ладно, в каком банке сейчас не приходится ждать. Можно пережить.Оформили вклад, пошли в кассу класть наличные Евро на вклад. Кассир все пересчитала несколько раз, внимательно и придирчиво просмотрела и вернул три купюры: две сотки и пятисотку. Абсолютно новые (пятисотки они же вообще почти в ходу не бывают), гладенькие, чистенькие, лишь из-за того, что на них были малюсенькие надписи авторучкой. Ну знаете, некоторые кассиры зачем-то ставят какие-то цифры на купюрах. Все мои увещевания, что купюры платежеспособные и отказывать в приеме она не имеет права ни к чему не привели. Жесткий отказ. "У меня инструкция". Чистейший формализм. Противно и мерзко. Вот такое первое знакомство с банком. Оставил им жалобу на действия кассира.

Оценка три, потому что ничего ужасного, но в целом неприятное заведение. Суть в следующем. Полгода назад сделал срочный вклад. Сегодня пришел забрать проценты, а основную сумму положить еще на 3 мес. по новому вкладу. Сотрудник банка спросил, где моя карта, на которую начислялись проценты. Я не помнил про карту, сказал, что, наверное, она утеряна. Ну, тогда платите 1500 руб. за перевыпуск карты (которая, к слову, мне и не нужна была изначально, навязали, т.к. у них такая система) или пишите заявление о ее аннулировании и завтра получите деньги. Но так сложилось, что деньги мне хотелось получить сегодня. И я пошел домой, искать эту карту. Не нашел, но нашел заявление на ее выпуск, и вспомнил, что я ее заказал, но забирать не ходил. Возвращаюсь в Локо-банк, сообщаю это и этот прекрасный человек мне и говорит: "Да, он у вас в статусе Ожидает выдачи". Т.е. когда я пришел, он взял мой паспорт, нашел в программе информацию по моему вкладу и не сказал, что карта все еще у них. Видимо, он решил меня наказать прогулкой до дома, или ожиданием завтрашнего дня, чтобы получить проценты. Т.е. такое хамство в рамках приличий, мол формально то никто никого не обидел. Неприятно. Ну и за себя неловко, т.к. вклад заново открыл там же, хотя надо было забрать и идти в другой банк. Но поленился, т.к. времени уже не было, и таскаться весь день с деньгами не хотелось. А зря, ведь иначе заставить банки делать персонал вышколенным не получится.

Так пришлось, что закрывал 3 вклада в разных банках в одно время, и этот банк единственный который выдал деньги без проблем (остальные 2-а без оснований задержали выдачу на сутки (Русский стандарт и СКБ-Банк)!Все операционисты отзывчивые и вежливые, в офисе чисто. Спасибо вам, приду еще. И еще по скорости обслуживания 10 минут заняла вся процедура, в других банках... ну очень долго.

И снова здравствуйте! Много лет являюсь клиентом Локо-банка, в настоящее время имею вклад более 200 тыс. руб. В очередной раз для поездки за границу понадобилась кредитная карта с лимитом 2000 евро, заполнил заявку в личном кабинете и ОТКАЗ! В прошлом году была аналогичная ситуация - обращение через Банки.Ру помогло решить проблему - карта была оформлена. Надеюсь на решение и в этот раз.

Добрый день! Я конечно еще доеду до этого офиса и напишу жалобу в книгу жалоб, но и здесь отмечу эту несправедливость.21 марта 2015 года я приехала в офис на молодежной, чтобы подать заявление на перевыпуск моей зарплатой карты в связи с истечением срока действия. Госпожа Т-ш М.П., сказала, что необходимо оплатить 950 рублей за перевыпуск карты. Я напомнила, что это зарплатный проект и перевыпуск карты бесплатный. Она уверила меня, что тарифы изменились на днях буквально и придется оплатить. Я наскребла (потому что не была готова к оплате) денег и пошла в кассу. Оплатила через кассу сумму, но вечером перезвонила своему менеджеру Людмиле в банк, которая мне сказала, что карта будет перевыпущена абсолютно бесплатно, а 950 руб. это доп. услуга, которую мне наглым образом навязали.Вчера, 04.04.2015 я ездила получать карту, хотела потребовать с нее объяснений, но была другая девушка, и начальства тоже не было. Банк упал в моих глазах. всем друзьям посоветую никогда не обращаться в ваш банк! О возврате денег мне и мечтать не приходится, но хотелось бы чтобы эту сотрудницу наказали.

Добрый день! Я конечно еще доеду до этого офиса и напишу жалобу в книгу жалоб, но и здесь отмечу эту несправедливость.21 марта 2015 года я приехала в офис на молодежной, чтобы подать заявление на перевыпуск моей зарплатой карты в связи с истечением срока действия. Госпожа Т-ш М.П., сказала, что необходимо оплатить 950 рублей за перевыпуск карты. Я напомнила, что это зарплатный проект и перевыпуск карты бесплатный. Она уверила меня, что тарифы изменились на днях буквально и придется оплатить. Я наскребла (потому что не была готова к оплате) денег и пошла в кассу. Оплатила через кассу сумму, но вечером перезвонила своему менеджеру Людмиле в банк, которая мне сказала, что карта будет перевыпущена абсолютно бесплатно, а 950 руб. это доп. услуга, которую мне наглым образом навязали.Вчера, 04.04.2015 я ездила получать карту, хотела потребовать с нее объяснений, но была другая девушка, и начальства тоже не было. Банк упал в моих глазах. всем друзьям посоветую никогда не обращаться в ваш банк! О возврате денег мне и мечтать не приходится, но хотелось бы чтобы эту сотрудницу наказали.

При этом они умудряются слать мне спам по SMS. Про свой "автокредит с господдержкой". На вас ФАС натравить что ли? Я могу, легко. Номер заканчивается на 7163, еще раз получу - напишу и озвоню всех, до кого дотянутся руки.

Добрый день! Являюсь клиентом банка давно, обслуживанием и условиями довольна. Закончился мой вклад, хочу попробовать открыть новый вклад онлайн. При открытии возник вопрос.Вклад Все как надо на 300 дней. Хочу получать проценты на карту ежемесячно на пластиковую карту. Карты у меня нет, надо открыть новую. При открытии вклада онлайн предлагается только один вид карты EC/MC GOLD. Не нашла эту карту на сайте банка и не знаю тарифов по ней. Интересует - есть ли комиссии по этой карте, такие как за открытие, за годовое обслуживание и пр.И еще, могу ли я при получении карты в моем офисе попросить распечатать мне договор и платежное поручение по перечислении денег во вклад с теми же печатями, подписями и штампами, которые обычно ставятся при открытии вклада в банке.Спасибо.

Между нашей компанией и КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО) был заключен Кредитный договор в сентябре 2014 года. Сумма кредитования более 10 000 000 рублей. 15.01.2015 г. Банк через Почту России отправил Уведомление (от 15.01.2015 г.) об изменение процентной ставки за пользование денежными средствами (увеличение) по Кредитному договору, при этом определив срок гашения задолженности перед Банком, в случае несогласия с новыми условиями, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты настоящего уведомления. 05.02.2015 г. наша компания отправила в Банк, используя средства электронной связи (электронной почты), заявление ( от 05.02.2015 г.) о досрочном гашении Задолженности перед Банком.Далее Банк вышел с предложением об изменении условий кредитования, их улучшении (снижении процентной ставки), выразил просьбу не спешить с гашением кредита. Первоначально сформулировав предложение в соответствии с желаемыми нашей компанией условиями и суммой кредита. В течение трёх недель Банк трансформировал предложение в выдачу дополнительного кредита в размере 5 000 000 (Пять миллионов) рублей на 8 (Восемь) месяцев, что является совершенно неконструктивным предложением. После отправки нам последнего Кредитного Решения нами было принято решение о безоговорочном гашении Задолженности перед Банком по Кредитному договору. Создалось двоякое впечатление: либо Банк не имеет возможности кредитовать, либо тянет время, при этом получая очередные выплаты по увеличенной процентной ставке.06.03.2015 г. наша компания погасила Задолженность перед Банком по Кредитному договору . Банк применил в отношении нашей компании пункт договора, в котором он оговорил комиссию при досрочном гашении кредита в размере 187 155 (сто восемьдесят семь тысяч сто пятьдесят пять) рублей.1.Принимая во внимание хронологию событий и короткие сроки, установленные Банком на принятие решения о досрочном гашении кредита (при этом используя длительный метод информирования клиента о Решении Банка), и короткие сроки принятия нашей компанией решения и информирование Банка о досрочном о гашении кредита.2.Расценивая отношения между Банком и нашей компанией как товарно-денежные отношения, мы не можем согласиться с изменением процентной ставки по кредиту и при этом отсутствием возможности без дополнительной комиссии получения лучших условий в нынешней экономической ситуации.3.Налагая на нас столь существенный штраф (сравнимый с ежемесячными процентными выплатами по кредиту), банк при этом препятствовал получению нами оптимальных условий кредитования в нынешней экономической ситуации.12.02.2015 г. мы написали претензию в банк о возврате удержанной комиссии, а также обратились в Главное Управление Центрального Банка России по Новосибирской области с просьбой дать оценку действиям Банка.

Я изумлена небрежным отношением к клиентам и полной некомпетентностью "ведущего специалиста" Деминой Н.А. После долгих поисков и странных расспросов, мне практически дали понять, что выплата не состоится. Других специалистов в отделении я не наблюдала... Огорчена потраченным временем и испорченным настроением. Эта операция легко была выполнена обычным операционистом другого банка за 3 минуты. Очень печально иметь таких "ведущих специалистов" ... Ставлю одну звездочку, но и ее для этого отделения слишком много

вх. №40/178 от 05.03.2015 Нет никакой уверенности, что оно дойдет до адресата. На официальном сайте нет никаких контактов эл. почты кроме pr-отдела!!

Добрый день уважаемый Локо - Банк. У меня возникла большая проблема. Моя родственница оформляла у вас кредитную карту, возможно у нее возникли финансовые проблемы (я точно не знаю в чем причина), возникла просроченная задолженность. И коллекторы вашего банка начали названивать моему ребенку, т.к. оставленный в банке номер моего телефона (уточняю, что я не давала разрешение оставлять мой номер и использовать его), теперь у ребенка. Звонят ваши коллекторы, когда им вздумается, посылают смс. Довели ребенка, звонят и утром и вечером. Я не давала разрешение на передачу мои персональных данных не вам, тем более не третьим лицам. Если звонки и смс не прекратятся, я буду жаловаться и писать во все инстанции. Надеюсь я понятно разъяснила ситуацию. Заранее спасибо.

Хотел открыть валютный депозит в ДО "Молодёжная". По телефону сотрудники банка подтвердили депозитную ставку. Сразу не понравился офис - похож на букмекерскую контору. При заполнении договора оказалось, что ставка действует только на четверть срока вклада. На сайте и по телефону об этом не было сказано ни слова. Вклад не открыт. Время потеряно. Я бы не доверял этому, с позволения сказать, банку.