4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

ООО «Т***», открыл расчетный счет в КБ «Локо-банк» (АО)г Самары с моего расчетного счета в  «АК БАРС» были переведены денежные средства на мой расчетный счет в  «Локо-банк» (АО). Мы расчетным счетом в "Локо-банк" не пользовались до этого,движений денежных средств не было по "Локо банку"  Денежные средства поступили на расчетный счет в  «Локо-банк» (АО) Сразу после зачисления денежных средств на мой расчетный счет банк-клиент в КБ «Локо-банк» был заблокирован. Тариф сразу сменили на тариф "РЕЗЕРВ" в одностороннем порядке.Пришел запрос из Локо-банка на предоставление документов. Я отправил документы по запросу в полном обьеме. После отправки документом по запросу больше ничего не изменилось, банк-клиент не разблокировали. Я поехал в отделение банка. Там я обратился к менеджеру Локо-банка, он мне сказал что он мне помочь не может и сказал позвонить в колл-центр по телефону 8-800-250-50-50. Я позвонил, мне ответил Оператор сказал что ничем помочь мне не может. Сказали что расчетный счет нужно закрыть. Комисия за перевод составляет 10% . В итоге при переводе денежных средств с нас было удерженно 10% в размере 63т.руб и дополнительно еще 30т за обслуживание. Для нашей фирмы это существенная сумма,мы работаем с бюджетом,в связи с такими удержаниями мы не сможем в полном обьеме выполнить работу.Так же мы планировали участвовать в востановлении Донбаса,но с такими неправомерными действиями у нас возникают финансовые трудности. В результате выше описанных действий со стороны КБ «Локо-банк» (АО) была нарушена статья 845 ГК РФ, а так же нарушена Статья 35 Конституции РФ. Прошу предоставить письменное разъяснения по неправомерным действиям КБ «Локо-банк» (АО). Жалоба на неправомерные действия Локо-Банка в ЦБ уже подана.Так же мы обратимся к В.В. Путину.

Все просто, открываешь счет. На второй платёжке идет блок по 115 фз. Банк крутит твои бабки пока ты в мыле бегаешь и собираешь доки которые тебе не упирались никуда копеечные и тд и тп. Оправдываешься что ты не мошенник и не террорист. Хотя это только суд может признать тебя таковым. И после всего этого тебе на чистом глазу отвечают, что вы не соответствует кристальному имени российского бизнесмена. Грабёж!

Добрый день. Хочу поделиться опытом работы с Локо-банк. В этом банке стоит брать кредит, только в тгм случае если Вы на 200% уверенны, что во время будите платить, что у Вас не будет фос-мажорных обстоятельств, и не будит проблем с судебными приставами, потому что если Вы на рдин день задержите платеж, Вам начислять штраф и исаортят Вам кредитную историю. Хотя в других банках елиентам идут на встречу. Будьте внимательны при выборе банка.

12 августа мне поступили денежные средства, которые переводились по реквизитам 10963.03 руб. Данная операция отображаетс во вкладке Операции, но на балансе счета (карты) данных денежных средств НЕТ! Писал неоднократно в чат, менеджеры кормили завтраками (мол 3 раб. дня такие переводы осуществляются. Сегодня 16 аагуста, денег до сих пор нет. Решил Позвонить и вот что вышло: Звоню по номеру локобанка, взятого в приложении 8 (800) 250-50-50. Отвечает парень, выслушивает проблему и опять пытается накормить завтраками, что меня не устроило. В связи с чем он звонок переводит якобы на специалиста. Но уже после перевода звонка на другом конце провода отвечает сотрудница вообще другого банка, котрый отношения к Локо-банку не имеет. И она мне говорит вы номер не тот указали, а этот звонок был переведён от сотрудника КЦ Локо-банка.Это вообще как??? Решил уже написать тут от отчаяния, потому что без понятия, что делать? Так как в чате в приложении и по телефону просто отфутболивают. Люди обходите этот банк стороной.

29 июля 2022 пришла в ДО «Аэропорт» с целью стать клиентом Локо-Банка, а именно открыть накопительный счёт и интернет-банк. Сотрудник банка отксерокопировал мои документы, оформил какой-то договор, который я подписала, но договор на руки не отдал, сообщив, что требуется подпись ещё одного сотрудника банка, которого пока нет, но после обеда наверняка будет. Повторно пришла в банк после 14:30, документы были не готовы, обещали позвонить. Звонка не дождалась и пришла в банк в третий раз после 18:00, снова нет, снова обещания позвонить. Самостоятельно звонила в контакт центр 1 августа в 12:57 и в 16:34, 2 августа в 11:41, 9 августа в 10:08; сотрудники контакт центра обещали уточнить, перезванивали, но ответ всегда одинаковый: «Ваши документы не готовы, сотрудники ДО «Аэропорт» Вам перезвонят, сообщат, когда будут готовы». Сегодня 15 августа звонка всё нет. Жду. Локо-Банк - единственный банк, где клиента заводят не за полчаса. Прошло более полумесяца, а документы всё ещё не готовы. Непонятно, что требует заверения, я же не кредит беру? В других банках, если какие-то документы требуется заверить, то их подписывает соседний операционист, а не «неуловимый, но единственный и незаменимый сотрудник центрального офиса». Надежда открыть интернет-банк ещё не угасла…

Мало офисов и долгое обслуживание но в остальном всё хорошо

Уважаемый Локо банк, когда уже вы наведете порядок в интернет-банке, очень часто уж у вас сбои какие-то. Невозможно войти с ноутбука. Ваша поддержка предлагает использовать другие виды браузеров. Использовал и яндекс и хром и да же опера и ничего. Очень не удобно,я что должен скачивать все браузеры, что бы достучаться до вас. Ваш менеджер из поддержки ,еще посоветовал мне мозилу загрузить- идиотизм какой то. Только с вашим банком какие то проблемы со входом в интернет банк.

Обратился в банк для получения потребительского кредита. Банк предложили дополнительно взять кредитную карту, с которой можно снимать до 50т.р. без комиссии. Я взял. Оказалось, что снимать можно только 10т.р. Это был первый обман от сотрудника банка. Я попользовался картой и решил, что нужно её закрыть. Позвонил в банк и узнал что необходимо сделать. Мне сказали какую сумму основного долга я должен внести и сумму по процентам около 1600р. Для уточнения информации по долгу и процентам так же написал в чат интернет-банка и получил от них сумму процентов 1609,91р.. Приехал в банк для закрытия карты. Операционист назвал окончательную сумму процентов 1667р. , которую я внес сверх суммы основного долга. Я с операционистом заблокировал карту и написал заявление на её закрытие. Операционист сказал, что в банк-клиенте карта пока будет отражаться, не пугайтесь, через месяц исчезнет. Проходит месяц и мне поступает звонок, о том что у меня имеется просроченная задолженность по процентам карты около 9000р. А так же меня оповестили, что карта пролонгирована по желанию банка. В официальной переписке банк сослался на ошибку операциониста по названной сумме процентов при закрытии карты.  Я так понимаю что ошибся и операционист горячей линии и сотрудник отвечающий в чат (переписка сохранена) и операционист в банке. Супер! После 3 месяцев переписки, банк списал эти проценты с внесенной мной суммы для погашения платежа по потребительскому кредиту, таким образом создав задолженность по  нему. Я вовремя это обнаружил и донес сумму по потр. кредиту. НЕ РЕКОМЕНДУЮ связываться с Локо Банком. Помимо обмана со стороны банка я ещё получил испорченную кредитную историю с просроченным платежом более 3 месяцев, из-за которой получаю отказы от банков на выдачу кредитов.

30.04.22 был заключен автокредит (дог. 70******24). сумма договора была увеличена на 207 тыс.руб, которые пошли на доп.услуги . Заявку на увеличенную сумму я не подавала. В связи с этим, запросила копию заявки на кредит, которую я "подписывала". С боем (с помощью отзыва на банки.ру; электр.письма и общение в чате не помогали) получила копию своей заявки. Заявка оказалась от 29.04.22 (действительно 29.04 мной подавалась заявка, но на другой автомобиль). На первой странице стоит подпись, которая вероятнее всего, мне не принадлежит (а там прописаны все цифры). Сделала досудебную почерковедческую экспертизу. Результат: между образцами установлены различия по транскрипции, степени выработанности, формы и направлении линии письма; причины различий непонятны, так как исследование на основании копии. Для однозначности ответа все-таки необходим оригинал документа. 27.07.22 в мобильном приложении банка я попросила предоставить мне оригинал моей заявки на кредит для проведения экспертизы, мне было отказано. Тогда я задала вопрос, который и был основным для доказательства возможной фальсификации заявки: каким образом 29.04.22 я включила в заявку договоры на доп.услуги от 30.04.22 (да, в заявке так и прописано, что 29.04.22 я даю согласие на перечисление денег по договору **** от 30.04.22).  После нескольких сообщений и уточнений со стороны банка, я еще раз задала вопрос: "то есть я подала заявку 29.04.22;на следующий день мне предложили доп.продукты, на которые я "согласилась"; и поэтому банк задним числом изменил заявку?". После этого банк сказал что представитель мне позвонит. Никто не звонил на протяжении недели. 02.08.22 снова написала в мобильное приложение о том, что звонка не было. После этого мне перезвонили. Я ожидала, что с какими-то комментариями, но нет.... попросили еще раз сказать в чем вопрос. Результат разговора: мы Вам перезвоним через 5 минут. Сегодня 07.08.22... никто не звонил. Приходится выносить на публичность... Итак, вопрос: могу ли я получить оригинал заявки на кредит, чтобы удостовериться, что подпись моя? Если подпись не моя, то на лицо подделка моей подписи, соответственно кредит выдан не на основании заявки. То есть представитель банка в автосалоне, воспользовавшись ситуацией, самовольно увеличила сумму кредита, отчего я сейчас несу реальные финансовые убытки. Так как расторжение договоров на доп.услуги идет через суд. И второе - объясните мне, желательно письменно, каким образом в заявке-анкете на кредит могут быть прописаны номера, суммы и даты договоров из будущего? Уважаемый Локо-Банк, все-таки свяжитесь со мной, а не игнорируйте своего клиента, причем так скверно.

На сайте не совсем точная информация, ставки по кредитам умножайте на 4

Здравствуйте,  с апреля 2018 пользуюсь приложением банка. В котором очень странно списываться платежи. к примеру дата платежа в приложении банка 1.01.22  но деньги списываться 10.01  я думаю многие у кого кредиты в этом банке обращали на это внимание. у меня всегда размещена сумма достаточная для погашения задолженности. И на протяжении нескольких лет у меня не было не одного просроченного платежа, хотя в самом приложении иногда я видел сообщение о просрочке платежа. Обращался несколько раз в чат поддержки говорили что это особенности работы банка и что сообщение пропадет. 11.05.22 я в очередной раз написал в тех поддержку банка для уточнения информации по графике платежей. Сотрудник в чате поддержки сообщил что график платежей у меня в приложении не корректный и это ошибка, я могу внести платеж позже. Поскольку кредит я брал несколько лет назад, то соответственно что там написано в договоре не помню. По итогу когда я внес в очередной раз деньги на счет помня что до списания очередного платежа еще больше недели с меня была списана сумма в размере 10% от суммы очередного платежа (6.700р). Уверен большинство кто пользуются кредитом от ЛокоБанк не в курсе что они брали кредит по какой то акции и получили -2% от готовой ставки. За три года пользования услугами банка и 3 кредитами в этом банке я первый раз слышу про вашу акцию! Ваш сотрудник ввел меня в заблуждение сообщив не достоверную информацию по графику платежей, считаю штраф который вы мне выставили по не выполнению условий акции в 6700р за 1 день задержки считаю полной не компетентностью ваших сотрудников.  До общения с вашей чат поддержкой у меня была безупречная история  платежей с апреля 2018г!!! всегда вносил деньги заранее на протяжение многих лет. Прошу отменить штраф так как считаю что моей вины в этом нет!  Договор 20***5

Обратившись вчера 02.08.2022 в отделение Локо -банка , осталась очень довольна обслуживанием ведущего менеджера Б-ой С.Г. Консультация четкая, быстрые ответы на все интересующие вопросы. Все спокойно и грамотно объяснила, за 15 минут я решила все вопросы, оформила интересующую меня услугу и ушла с хорошим впечатлением о данном банке. Мой предыдущий печальный опыт общения с другими банками и их некомпетентными сотрудниками подтолкнул меня написать данный отзыв, все не так плохо ещё в банковской сфере, есть сотрудники которые знают своё дело и делают это профессионально. Быстро, четко, грамотно, рекомендую всем!!!

На банки.ру указан беззалоговый кредит до 15 млн рублей. Информация актуализирована от 27 июля. Скриншоты во вложении. Это не соответствует действительности. Локо банк предоставляет беззалоговые кредиты только до 3 млн рублей информация от официального представителя банка в контакт центре от 30 июля. Просьба исправить информацию на banki.ru и не вводить клиентов в заблуждение.

Добрый вечер. Имею валютный счёт в данном банке, открыла его 12.07.2022 после чего перевела туда деньги. Все было отлично, супер сотрудники удобные приложения и онлайн банкинг, НО в один прекрасный день а точнее в четверг 28.07.2022 поучаю смс от банка «Напоминаем, с 01.08.22 состоится первое списание комиссии 0,2% (от остатка на счёте на 01.08.22) за обслуживание валютного счёта. Также с 01.08.22 прекращаются входящие и исходящие переводы в долларах США. Подробнее: https://lkbnk.ru/egZf или по тел. 88002505050. КБ ЛОКО-Банк (АО)»…  Думаю окей, не проблема, открываю счёт в Райфайзен банке и хочу перевести туда свою валюту, НО внутренний регламент запрещает им это делать, что конечно нарушение правил ЦБ, НО им все равно. По итогу имею счёт в долларах, которыми не могу пользоваться., точнее могу, НО банк установил заведома занижений курс обмена! Ужасно! На фоне отвратительной работы банка, хочу отметить отличную работу сотрудников офиса на площади конституции

Добрый день. 25.07.2022 заказал заранее для снятия сумму денег в размере 4975000 в офисе по адресу Москва Викторенко д5 стр1 на среду 27.07.2022,так как предстоит сделка по ипотеке и средства нужны для первоначального взноса. Где то в 19/30 влетел в офис, попал сначала к кассиру, затем направили к обычному сотруднику, затем снова к кассиру для снятия. Так как сильно спешил в другой банк, то  переданные от кассира пачки и деньги не пересчитал, сложил быстро в пакет и убежал в офис другого банка для внесения. Там в кассе после нескольких пересчетов выяснилось, что не хватает 500 тысяч рублей, ровно 1 пачки. Тут же стал дозваниваться на горячую линию Локо для регистрации обращения для сверки кассы (при условии что у кассира не было умысла). Требую службу безопасности банка как можно оперативнее предоставить  просмотр видеозаписей со всех  камер в кассе, пока они не удалены, а также провести сверку и пересчет денежных средств/остатков.

Самый отвратительный банк с которым пришлось контактировать. Сотрудники ни в чате ни в колл-центре не могут ответить на вопросы. Изменились данные паспорта, на смену данных банком дают 3 мес. Загрузила сканы нового паспорта примерно на 20-й день с дня выдачи, не устроил формат сканов, хотя эти же копии загрузила во все мобильные сервисы и их без вопросов приняли. Зато заблокировали доступ к счету, самое интересное к кредитному, то есть внести платеж по кредиту в установленный срок не смогла. И решить через колл-центр или чат это вообще не возможно...  Бардак в этом банке. Не связывайтесь ни в коем случае.

Благодарим сотрудницу ЛОКО-банка за консультационную  помощь пожилым людям в оформлении необходимых документов, в пользовании банковскими услугами по интернет, в получении денежных средств, в переводах со счета на счет и другие малознакомые нам операции, которыми можно пользоваться особенно в условиях медицинских эпидемиологических ограничений. Были в затруднительном положении по поводу использования доверенности на получение суммы процентов по вкладу. Фамилия специалиста Ж-ер. Просим извинить за невнимательность к имени и отчеству доброй сотрудницы банка.

Вчера я решил закрыть счета в 3 банках, которыми перестал пользоваться. В 2 все прошло гладко, а в Локо-банке возникли проблемы. Я был клиентом банка 5,5 лет, последний накопительный счет был 1,5 года назад. Как оказалось, с тех пор банк начислял мне комиссию "за использование дебетовой картой". Молча. Он слал мне SMS об изменениях ставок по накопительным счетам, а о накоплении комиссий - "забыл". На вопрос, что будет, если я не оплачу, менеджер ответил: мы подадим в суд. Комиссия начислялась "согласно тарифам банка, с которыми вы могли ознакомиться на сайте банка при открытии карты". У меня были нулевые остатки, и вот я должен 197 ₽. Документ об этой задолженности менеджер предоставить не смог - только мой приходный кассовый ордер о внесении средств. Справку об отсутствии задолженности я смогу получить в понедельник. Может быть. Некоторые банки тратят по 500-1000 ₽ за новых клиентов. Я надеюсь, что мои 200 ₽ "аукнутся" банку несколькими потерянными из-за моего отзыва клиентами. Передаю отделу маркетинга банка наилучшие пожелания)

Для открытия накопительного счета обратилась в отделение банка у метро Беляево по рекомендации знакомых.  Ехала после работы и уже думала, не успею попасть до закрытия . Но к счастью после 20.00 в офисе была сотрудница , которая приветливо меня встретила и обслужила, несмотря на позднее время.  Анна М-ва доступно и понятно проконсультировала по поводу условий начисления процентов на накопительном счете, также проинформировала о платных смс-оповещениях ( спасибо ей за это! т.к. за смс я платить не планировала ).  Ставлю 5 баллов за порядочное и внимательное отношение сотрудников банка!

29 сентября купил машину Ауди а 5, в салоне Ауди , г Уфа улица Пархоменко дом 156/3 ,  Одобрили кредит в Локо банке , одобрили с одним условием оформить договор финансовая защита автомобилиста , хотел отказаться сказали без нее банк не готов отдать вам нужную сумму , хорошо я и согласился , сказали можно отказаться и вернуть деньги в любое время не переживайте ! Да я и сам знаю что свои деньги можно вернуть, но не тут то было , оказываться это уже не мои деньги !!! Звонил много раз операторам данного общества , с просьбой отказа и возврата денег , на что мне отвечают что деньги вернуть якобы не возможно , у них там якобы  закон какой то есть в котором указанно что деньги при расторжении не возвращаются !!!! Я вот не понимаю почему же я этот закон при оформлении не видел ,и не в одном моем документе он не прописан ,ни одной моей росписи о том что я согласен с таким законом нету !!! Ладно это фиг с ним , я вот одного не понимаю как вообще этот банк может придумывать свои законы !!! Почему он как и мы не подчиняется конституции и федеральным законам !!! О защите прав потребителя , дурдом какой то, лично я собираюсь как граждан РФ до последнего добиваться возврата денежный средств ,уже кучу претензий отправлено и не одного ответа от них !!! Если само это общество хочет терять свой авторитет и репутацию , это их дело , если на меня никак не хотят реагировать и возвращать деньги , пойду значит со своим юристом в суд добиваться этого принципиально !!!сил уже постоянно названивать и претензии писать нету !!!