4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

30.04.22 был заключен автокредит (дог. 70******24). сумма договора была увеличена на 207 тыс.руб, которые пошли на доп.услуги . Заявку на увеличенную сумму я не подавала. В связи с этим, запросила копию заявки на кредит, которую я "подписывала". С боем (с помощью отзыва на банки.ру; электр.письма и общение в чате не помогали) получила копию своей заявки. Заявка оказалась от 29.04.22 (действительно 29.04 мной подавалась заявка, но на другой автомобиль). На первой странице стоит подпись, которая вероятнее всего, мне не принадлежит (а там прописаны все цифры). Сделала досудебную почерковедческую экспертизу. Результат: между образцами установлены различия по транскрипции, степени выработанности, формы и направлении линии письма; причины различий непонятны, так как исследование на основании копии. Для однозначности ответа все-таки необходим оригинал документа. 27.07.22 в мобильном приложении банка я попросила предоставить мне оригинал моей заявки на кредит для проведения экспертизы, мне было отказано. Тогда я задала вопрос, который и был основным для доказательства возможной фальсификации заявки: каким образом 29.04.22 я включила в заявку договоры на доп.услуги от 30.04.22 (да, в заявке так и прописано, что 29.04.22 я даю согласие на перечисление денег по договору **** от 30.04.22).  После нескольких сообщений и уточнений со стороны банка, я еще раз задала вопрос: "то есть я подала заявку 29.04.22;на следующий день мне предложили доп.продукты, на которые я "согласилась"; и поэтому банк задним числом изменил заявку?". После этого банк сказал что представитель мне позвонит. Никто не звонил на протяжении недели. 02.08.22 снова написала в мобильное приложение о том, что звонка не было. После этого мне перезвонили. Я ожидала, что с какими-то комментариями, но нет.... попросили еще раз сказать в чем вопрос. Результат разговора: мы Вам перезвоним через 5 минут. Сегодня 07.08.22... никто не звонил. Приходится выносить на публичность... Итак, вопрос: могу ли я получить оригинал заявки на кредит, чтобы удостовериться, что подпись моя? Если подпись не моя, то на лицо подделка моей подписи, соответственно кредит выдан не на основании заявки. То есть представитель банка в автосалоне, воспользовавшись ситуацией, самовольно увеличила сумму кредита, отчего я сейчас несу реальные финансовые убытки. Так как расторжение договоров на доп.услуги идет через суд. И второе - объясните мне, желательно письменно, каким образом в заявке-анкете на кредит могут быть прописаны номера, суммы и даты договоров из будущего? Уважаемый Локо-Банк, все-таки свяжитесь со мной, а не игнорируйте своего клиента, причем так скверно.

На сайте не совсем точная информация, ставки по кредитам умножайте на 4

Здравствуйте,  с апреля 2018 пользуюсь приложением банка. В котором очень странно списываться платежи. к примеру дата платежа в приложении банка 1.01.22  но деньги списываться 10.01  я думаю многие у кого кредиты в этом банке обращали на это внимание. у меня всегда размещена сумма достаточная для погашения задолженности. И на протяжении нескольких лет у меня не было не одного просроченного платежа, хотя в самом приложении иногда я видел сообщение о просрочке платежа. Обращался несколько раз в чат поддержки говорили что это особенности работы банка и что сообщение пропадет. 11.05.22 я в очередной раз написал в тех поддержку банка для уточнения информации по графике платежей. Сотрудник в чате поддержки сообщил что график платежей у меня в приложении не корректный и это ошибка, я могу внести платеж позже. Поскольку кредит я брал несколько лет назад, то соответственно что там написано в договоре не помню. По итогу когда я внес в очередной раз деньги на счет помня что до списания очередного платежа еще больше недели с меня была списана сумма в размере 10% от суммы очередного платежа (6.700р). Уверен большинство кто пользуются кредитом от ЛокоБанк не в курсе что они брали кредит по какой то акции и получили -2% от готовой ставки. За три года пользования услугами банка и 3 кредитами в этом банке я первый раз слышу про вашу акцию! Ваш сотрудник ввел меня в заблуждение сообщив не достоверную информацию по графику платежей, считаю штраф который вы мне выставили по не выполнению условий акции в 6700р за 1 день задержки считаю полной не компетентностью ваших сотрудников.  До общения с вашей чат поддержкой у меня была безупречная история  платежей с апреля 2018г!!! всегда вносил деньги заранее на протяжение многих лет. Прошу отменить штраф так как считаю что моей вины в этом нет!  Договор 20***5

Обратившись вчера 02.08.2022 в отделение Локо -банка , осталась очень довольна обслуживанием ведущего менеджера Б-ой С.Г. Консультация четкая, быстрые ответы на все интересующие вопросы. Все спокойно и грамотно объяснила, за 15 минут я решила все вопросы, оформила интересующую меня услугу и ушла с хорошим впечатлением о данном банке. Мой предыдущий печальный опыт общения с другими банками и их некомпетентными сотрудниками подтолкнул меня написать данный отзыв, все не так плохо ещё в банковской сфере, есть сотрудники которые знают своё дело и делают это профессионально. Быстро, четко, грамотно, рекомендую всем!!!

На банки.ру указан беззалоговый кредит до 15 млн рублей. Информация актуализирована от 27 июля. Скриншоты во вложении. Это не соответствует действительности. Локо банк предоставляет беззалоговые кредиты только до 3 млн рублей информация от официального представителя банка в контакт центре от 30 июля. Просьба исправить информацию на banki.ru и не вводить клиентов в заблуждение.

Добрый вечер. Имею валютный счёт в данном банке, открыла его 12.07.2022 после чего перевела туда деньги. Все было отлично, супер сотрудники удобные приложения и онлайн банкинг, НО в один прекрасный день а точнее в четверг 28.07.2022 поучаю смс от банка «Напоминаем, с 01.08.22 состоится первое списание комиссии 0,2% (от остатка на счёте на 01.08.22) за обслуживание валютного счёта. Также с 01.08.22 прекращаются входящие и исходящие переводы в долларах США. Подробнее: https://lkbnk.ru/egZf или по тел. 88002505050. КБ ЛОКО-Банк (АО)»…  Думаю окей, не проблема, открываю счёт в Райфайзен банке и хочу перевести туда свою валюту, НО внутренний регламент запрещает им это делать, что конечно нарушение правил ЦБ, НО им все равно. По итогу имею счёт в долларах, которыми не могу пользоваться., точнее могу, НО банк установил заведома занижений курс обмена! Ужасно! На фоне отвратительной работы банка, хочу отметить отличную работу сотрудников офиса на площади конституции

Добрый день. 25.07.2022 заказал заранее для снятия сумму денег в размере 4975000 в офисе по адресу Москва Викторенко д5 стр1 на среду 27.07.2022,так как предстоит сделка по ипотеке и средства нужны для первоначального взноса. Где то в 19/30 влетел в офис, попал сначала к кассиру, затем направили к обычному сотруднику, затем снова к кассиру для снятия. Так как сильно спешил в другой банк, то  переданные от кассира пачки и деньги не пересчитал, сложил быстро в пакет и убежал в офис другого банка для внесения. Там в кассе после нескольких пересчетов выяснилось, что не хватает 500 тысяч рублей, ровно 1 пачки. Тут же стал дозваниваться на горячую линию Локо для регистрации обращения для сверки кассы (при условии что у кассира не было умысла). Требую службу безопасности банка как можно оперативнее предоставить  просмотр видеозаписей со всех  камер в кассе, пока они не удалены, а также провести сверку и пересчет денежных средств/остатков.

Самый отвратительный банк с которым пришлось контактировать. Сотрудники ни в чате ни в колл-центре не могут ответить на вопросы. Изменились данные паспорта, на смену данных банком дают 3 мес. Загрузила сканы нового паспорта примерно на 20-й день с дня выдачи, не устроил формат сканов, хотя эти же копии загрузила во все мобильные сервисы и их без вопросов приняли. Зато заблокировали доступ к счету, самое интересное к кредитному, то есть внести платеж по кредиту в установленный срок не смогла. И решить через колл-центр или чат это вообще не возможно...  Бардак в этом банке. Не связывайтесь ни в коем случае.

Благодарим сотрудницу ЛОКО-банка за консультационную  помощь пожилым людям в оформлении необходимых документов, в пользовании банковскими услугами по интернет, в получении денежных средств, в переводах со счета на счет и другие малознакомые нам операции, которыми можно пользоваться особенно в условиях медицинских эпидемиологических ограничений. Были в затруднительном положении по поводу использования доверенности на получение суммы процентов по вкладу. Фамилия специалиста Ж-ер. Просим извинить за невнимательность к имени и отчеству доброй сотрудницы банка.

Вчера я решил закрыть счета в 3 банках, которыми перестал пользоваться. В 2 все прошло гладко, а в Локо-банке возникли проблемы. Я был клиентом банка 5,5 лет, последний накопительный счет был 1,5 года назад. Как оказалось, с тех пор банк начислял мне комиссию "за использование дебетовой картой". Молча. Он слал мне SMS об изменениях ставок по накопительным счетам, а о накоплении комиссий - "забыл". На вопрос, что будет, если я не оплачу, менеджер ответил: мы подадим в суд. Комиссия начислялась "согласно тарифам банка, с которыми вы могли ознакомиться на сайте банка при открытии карты". У меня были нулевые остатки, и вот я должен 197 ₽. Документ об этой задолженности менеджер предоставить не смог - только мой приходный кассовый ордер о внесении средств. Справку об отсутствии задолженности я смогу получить в понедельник. Может быть. Некоторые банки тратят по 500-1000 ₽ за новых клиентов. Я надеюсь, что мои 200 ₽ "аукнутся" банку несколькими потерянными из-за моего отзыва клиентами. Передаю отделу маркетинга банка наилучшие пожелания)

Для открытия накопительного счета обратилась в отделение банка у метро Беляево по рекомендации знакомых.  Ехала после работы и уже думала, не успею попасть до закрытия . Но к счастью после 20.00 в офисе была сотрудница , которая приветливо меня встретила и обслужила, несмотря на позднее время.  Анна М-ва доступно и понятно проконсультировала по поводу условий начисления процентов на накопительном счете, также проинформировала о платных смс-оповещениях ( спасибо ей за это! т.к. за смс я платить не планировала ).  Ставлю 5 баллов за порядочное и внимательное отношение сотрудников банка!

29 сентября купил машину Ауди а 5, в салоне Ауди , г Уфа улица Пархоменко дом 156/3 ,  Одобрили кредит в Локо банке , одобрили с одним условием оформить договор финансовая защита автомобилиста , хотел отказаться сказали без нее банк не готов отдать вам нужную сумму , хорошо я и согласился , сказали можно отказаться и вернуть деньги в любое время не переживайте ! Да я и сам знаю что свои деньги можно вернуть, но не тут то было , оказываться это уже не мои деньги !!! Звонил много раз операторам данного общества , с просьбой отказа и возврата денег , на что мне отвечают что деньги вернуть якобы не возможно , у них там якобы  закон какой то есть в котором указанно что деньги при расторжении не возвращаются !!!! Я вот не понимаю почему же я этот закон при оформлении не видел ,и не в одном моем документе он не прописан ,ни одной моей росписи о том что я согласен с таким законом нету !!! Ладно это фиг с ним , я вот одного не понимаю как вообще этот банк может придумывать свои законы !!! Почему он как и мы не подчиняется конституции и федеральным законам !!! О защите прав потребителя , дурдом какой то, лично я собираюсь как граждан РФ до последнего добиваться возврата денежный средств ,уже кучу претензий отправлено и не одного ответа от них !!! Если само это общество хочет терять свой авторитет и репутацию , это их дело , если на меня никак не хотят реагировать и возвращать деньги , пойду значит со своим юристом в суд добиваться этого принципиально !!!сил уже постоянно названивать и претензии писать нету !!!

Предлагают кредит, но не дают его.

Необходимо было перевести детям, находящимся за рубежом евро. Банк подтвердил возможность и условия перевода. Операции по переводу при этом должны были проводиться в онлайн-банке по условиям самого банка. Ок, сделали все необходимые действия, ждем 1 день и вдруг видим отказ в операции. Начинаем разбираться - оказывается за 1 день повысилась ставка на перевод с 1,5% до 3% и надо было доложить средства. Хорошо, внесли необходимую сумму и опять провели действия по переводу. Прошло 3 дня, перевод висит в системе, типа на проверке. каково было наше удивление увидеть опять отказ и вы не поверите - причина в том, что банк повысил минимальный лимит перевода в 50000 евро!!!! Это как? Это максимально допустимая сумма по распоряжению ЦБ!!! Я расцениваю данное действие со стороны банка как мошенничество чистой воды. Т.Е. банк намеренно крутит деньги на счете, держит операции на проверке до дня вступления в силу новых правил и при этом даже не предупреждает клиентов!!! Думаю, что надо обращаться в ФАС по такому способу наживы! Если вам необходимо сделать операции по переводам - обходите стороной Локо-Банк!

Добрый день! Являюсь клиентом банка несколько лет и не было нареканий, быстро оперативно. Появилась возможность купить недвижимость, и решил взять деньги в данном банке в размере 226 тысяч рублей, подал заявку, получил одобрение 22 июня 2022 года. Одобрение действует в течении месяца. Определившись с датой сделки, обратился в банк для получения денег. Обратился в банк 1 июля, на что мне было сообщено о том что со мной менеджер свяжется. по итогу с момента моего звонка у меня начались переодобрения кредита каждый день, с 1 июля по 5 июля и никто со мной не связывался по данной ситуации. В понедельник 4.07 после очередного одобрения дозвонился до менеджера и изъявил провести сделку на что получил отказ о том, что менеджер не может её провести, из за изменений ставок в меньшею сторону 1.07 числа и старается сделать для меня условия еще лучше и к четвергу все будет готово. По итогу наступает 5.07 и мне при очередном переодобрении приходит отказ. На данный отказ менеджер сообщает что из за изменения ставок пришел отказ, не смотря, что с 1 числа по 4 включительно были каждодневные одобрения по заявке. По итогу менеджер ссылается на ЦБ и такую ситуацию, а то что вчера было одобрение его не смущает. По итогу, у меня должна быть сделка по недвижимости 09.07. в день моего дня рождения, а теперь я не могу получить недостающую сумму денег из за халатности и преднамеренного слива менеджером. прошу оперативно разобраться в данной ситуации и связаться со мной по контактным данным в секретном сообщении.

Сайт чуть тормозит, а так обычный банк как все, сначала пишут одобрено, а заполнишь анкету, пишут пока не можем вам одобрить карту или кредит.

Прошу отметить внимательное и высокопрофессиональное отношение к клиенту, проявленное сотрудником ЛокоБанка отделения "Беляево" - менеджером И.В. Тюрюковым!!! Он подробно и терпеливо предоставил информацию о продуктах банка для потенциальных вкладчиков, ответил на многочисленные вопросы, и в результате его отличной работы я перезаключил договор вклада!!!

Полный отстой и непрофессионализм,одни и те-же вопросы задают по несколько раз разные сотрудники, даже не смотрят какие сведения уже были представлены.Это бесит!

Такая ужасно неприятная ситуация: Как новый клиент пару месяцев назад открывал накопительный счета в этом банке. Поскольку банк анонсировал с 1 июля существенное снижение процентов по накопительному счету, заранее оставил на горячей линии заявку на получение наличных в кассе на 30.06.2022 Сегодня деньги получил без проблем (это я так думал!) и переложился в другой банк. Дома в проверил в интернет банке оставшуюся сумму и был совершенно поражен суммой, которую банк списал за с указанием что это "Уплата комиссии за снятие средств с банковского счета - по остальным операциям" И сумма там прямо скажу ОЧЕНЬ НЕ МАЛЕНЬКАЯ! И ведь ни одна... ни один... представитель ни при приеме заявки по телефону ни в отделении ни словом не обмолвились об этой уловке банка! Я так понимаю, что я где-то что-то недосмотрел у этого банка в условиях, ну так это и  не мудрено  - в каждом банке стало 100500 условий, по которым клиент должен - так отрицательные ставки по вкладам (пока в валюте) - уже не новость и т.д. и т.п. Тем не менее, прошу представителей банка пойти навстречу и рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке о возвращении удержанной комиссии.

Понятный хороший сайт. Интуитивно понятно как найти услугу. Быстро перезвонили по заявке. 👍🏻👍🏻