3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Уж не помню, то ли оставил заявку на сайте, то ли сам сотрудник позвонил, увидев, что я открыл ИП, с тем чтобы открыть расчётный счёт индивидуального предпринимателя. В момент звонка я уже знал, что банк выдаёт дебетовые карты только тем, у кого есть постоянная прописка.В общем, сотрудник звонит и предлагает открыть расчётный счёт в Локо-банке. Я отвечаю, что не против, но только у них, говорю, вывод с расчётного счёта без комиссии только на дебетовую карту, открытую в их банке. А мне её не выдадут в силу отсутствия постоянной регистрации.Тогда сотрудник мне предлагает индивидуальные условия, которые заключаются в том, что я смогу в рамках своего тарифа и его лимитов выводить средства со своего расчётного счёта на любую свою дебетовую карту в любом другом банке. Лимит и все прочие условия сохраняются. Я соглашаюсь.Мне назначается встреча в отделении банка. В назначенный день и час я прихожу и открываю счёт. На мой уточняющий вопрос о специальном условии (чтобы подтвердить и, если надо, где-то это отметить) сотрудник отвечает, что это вопросы не к нему.Проходит около месяца. Я собираюсь получить оплату. Предварительно, для подтверждения льготы в виде вывода на все свои дебетовые карты, звоню в банк (кстати, на телефоне провисел около 14 минут). Рассказываю всю эту историю и прошу проверить/подтвердить, что я смогу вывести средства на дебетовую карту другого банка без комиссии в рамках отпущенного мне лимита. Девушка сообщает, что у моего тарифа вывод без комиссий только на дебетовую карту, открытую в Локо-банке. За вывод на дебетовую карту стороннего банка "в любом случае будет комиссия" (с). Я ей говорю: "Ну, Вы это озвучиваете стандартные условия моего тарифа. Но Вы же слышали, что я Вам рассказал? Мне при открытии дали спец условия". Сотрудница мне опять, что вывод без комиссии ТОЛЬКО на дебетовую карту самого Локо-банка.Сказал, что я думаю об их (банка) сервисе. Положил трубку. Минут через 5 позвонил на горячую линию и спросил, как закрыть расчётный счёт. Зашёл в личный кабинет и отправил заявление о закрытии.

Разместил на накопительном счете средства по рекламному предложению под 7,25% годовых.  Мгновенно после размещения банк в ЛК произвел расчет вознаграждения. Проверка на общедоступных калькуляторах, в т.ч. на портале banki показала, что фактически банк применяет другую ставку при расчете вознаграждения - 5,85. Со слов сотрудницы службы поддержки (Марина) выяснилось,  что формулы расчета вознаграждения цитата "у нас в банке нет". Получить конкретную формулу нельзя нигде, ни по телефону, ни в отделении. И дальше "проценты рассчитывает программа"Таким образом банк привлекает новых клиентов привлекательными условиями размещения средств под 7,25% (на первые 2 мес. для новых клиентов), а фактически применяет ставку 5,85. При этом банк скрывает формулу, в договоре ее не прописывает, и фактически может применить абсолютно любую формулу расчета, ссылаясь на то, что "формулы в банке у нас нет".Делаю печальное умозаключение, что банк, похоже, подмухлевывает с расчетами.Готов изменить свое мнение, если будет обеспечена прозрачность расчетов того, как банк обращается с размещенными у них собственными денежными средствами.

Открыла накопительный счёт, а через месяц побежала закрывать. Этого небольшого срока хватило понять, что некомпетентность работников горячей линии и технической службы зашкаливает. Моя заявка к техподдержке за три недели так решена не была, т.е. скорость исправления ошибки слишком низкая, что подтверждает отвратительное отношение к своим клиентам. Заподозрила обман и развод, поэтому срочно забрала деньги и распрощалась с этим банком. Ни в коем случае не советую в Локо банк нести свои сбережения.

Хотела бы поблагодарить   офис Беляево на Профсоюзной 104 Д. В особенности ведущего менеджера М-ву Анну Д. и Р-на Алексея А. Совершенно невероятный сервис, быстрота, качество. Наивысший уровень доступа информации и объяснения клиенту . Если бы во всех банках России были такие сотрудники, в нашей стране изменилась бы ситуация в лучшую сторону. К таким специалистам , как Анна Д. хочется возвращаться снова и снова . Невероятно приятный человек, всегда доброжелательна , коммуникабельна. Огромное Вам спасибо за все . В особенности за стрессоустойчивость , при мне было ни раз много ситуаций , в которых клиенты провоцировали и хамили сотрудникам данного отделения . Такой красоты русского слова и политкорректности я не ожидала . С уважением искренне .

В городе Красноярск автосалон "Автосфера" Компания ООО "УЛЬТРА" путём ввода в заблуждение оформили автокредит со всеми опцинными договорами так как без них Локо-Банк не одобрит, в том числе и автозащита. При попытках вернуть денежные средства ответ от автозащиты и остальных организаций был отрицательный. Будем обращаться в суд.

Вместе с компанией ООО ультра автосалон "автосфера" Красноярск ведут себя не честно, навязали опционных договоров сумма за которые должна вернуться после рефенансирования, но совместо с кредитным отделом в рефенансирование отказывают

Автосалон организации "Трейдмир". Назывался "Контур-Авто". Сейчас переименован, наработали репутацию, пришлось вывеску сменить для заманивания и развода покупателей авто. Агент, пользуясь неопытностью клиента: 1. Уговорил просить у банка сумму, большую в 1,5 раза (чтоб на поллимона втюзать в процессе допы)2. В акте передачи китайских подарков (бижутерия на 7-8 т. р.) мелким почерком врисовали условие выкупа ее за 240000 р. в случае отказа от допов. 3. Ставка незаконно превышает допустимую (из расчета ставки Центробанка)4. Что замаскировали подделкой документов, направленных в БКИ (якобы продан б/у автомобиль, за покупку которого ставка больше)5. Документы выдают не вместе подписания, а в кассе, с чеками (якобы таков порядок), при этом все сразу очень торопятся. На выходе часть документов изменены и подделаны.

18.09.2021г в автосалоне Рольф Сити покупали с мужем автомобиль с пробегом. Цена изначально была 1 200 000р.,после 8 часов мурыживания в автосалоне. Цена автомобиля увеличилась на 473 496 р. Под обманом, нас можно таки сказать, заставили подписать кредитный договор с Локо-Банком. Навязав нам Каско за 70 296р, и Финансовую Защиту Автомобилиста, которая обошлась нам в 403 200р. Который еще и не возвращается при его расторжении. Менеджер нас убедил, что при досрочном погашении, остаток вернут нам. Это был обман. Я еще ни одного платежа не сделала. готова перезанять и погасить автокредит, но 403 200 мне не вернет никто. Так мне ответили по их стационарному номеру. Ссылаясь на закон. А есть такой  закон потребителя, который дает мне право, вернуть денежные средства, которыми я не воспользовалась. Я же физическое лицо, а не юридическое. Я БРАЛА КРЕДИТ ДЛЯ СВОЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ.  В автосалон писала жалобы, приезжала, но полный игнор в мою сторону, как к покупателю. Обман в Автосалоне, Обман в Локо-Банке. Вводят людей в заблуждение. Договоры не дают внимательно читать. А про общие условия по этой Финансовой Защите автомобилиста, так вообще молчу. Я его на ед.утро сама в интернете распечатала. И ТОЛЬКО НА УТРО ПОНЯЛА, КАК МЕНЯ ЖЕСТОКО ОБМАНУЛИ. Управ на них нет никакой. Не рекомендую этот банк никому. Не доводят полную информацию до потребителя. А салон держит по 8-9 часов, а потом голодных,усталых приглашает подписать договор. Там не то что мозги не работают, но и вся голова. Знала бы я, что мои деньги, не вернутся при расторжении договора с этим банком, НИКОГДА БЫ НЕ СТАЛА КЛИЕНТОМ ЛОКО-БАНКА и ДАННОГО АВТОСАЛОНА.

Средненько.

Я К-н Д.С , 04.10.21 пришёл оформлять дебетовую карту в отделение в Санкт-Петербурга,по адресу Площадь Конституции д 3. И попал к очень хорошему сотруднику Т-й Валерии, она все подробно рассказала про карту и ее обслуживание, про кэшбек , помогла открыть личный кабинет, установить пинкод и перевести денежные средства с другого банка на карту Локо-Банка,чтобы я смог сделать транзакцию в первый месяц на 500 р. Очень доволен обслуживанием данного сотрудника, отзывчивый и грамотный специалист,  буду чаще заходить в Локо-Банк и узнавать о новых для меня предложениях от банка)))

Я, Г-ва Е.В обслуживалась у сотрудника Р-го Андрея .Прошу руководство банка отметить отличную работу и поощрить его.Андрей оказал огромную помощь в открытии карты, консультации по продуктам, был вежлив, внимателен и терпелив , все подробно рассказал и показал. После работы с ним не осталось никаких вопросов.Я осталась очень довольна его работой, его отношение к клиентам.Очень надеюсь , что руководство банка по достоинству его отблагодарит.

Я, Г-ва Е.В обслуживалась у сотрудника Р-го Андрея .Прошу руководство банка отметить отличную работу и поощрить его.Андрей оказал огромную помощь в открытии карты, консультации по продуктам, был вежлив, внимателен и терпелив , все подробно рассказал и показал. После работы с ним не осталось никаких вопросов.Я осталась очень довольна его работой, его отношение к клиентам.Очень надеюсь , что руководство банка по достоинству его отблагодарит.

Я, Г-ва Е.В обслуживалась у сотрудника Р-го Андрея .Прошу руководство банка отметить отличную работу и поощрить его.Андрей оказал огромную помощь в открытии карты, консультации по продуктам, был вежлив, внимателен и терпелив , все подробно рассказал и показал. После работы с ним не осталось никаких вопросов.Я осталась очень довольна его работой, его отношение к клиентам.Очень надеюсь , что руководство банка по достоинству его отблагодарит.

Мало офисов, простенькое приложение

1.07.21 курьер Локо банк доставил мне кредитную карту 110 на ВСЕ с лимитом на 100т.р.От страховки я отказалась. 5.07 была первая операция по карте. 5.08 списывают 1.199т.р с комментарием "оплата страховой премии за КК". Никто не мог объяснить как так произошло, что списали, а договора страхования на руках у меня даже нет и я его не подписывала. Мне обещали ответ на почту. Так и нет. В договоре на карту есть галочка, что я не изъявляю желания заключать договор страхования при возникновении задолженности. Далее, в августе мин. платёж 3400т.р. Я его оплачиваю 20.08. Есть квитанция с печатью ЛОКО банка и комментарием исполнено 20.08.В сентябре приходит мин. платёж на 5300т.р. до 20.09. 18.09 вношу 6000т.р. 21.09 в 9.22 у меня списывают 2.313т.р с пометкой безакцептное списание по уплате %% по кредиту. Я в шоке: все внесено в срок, звоню в банк. Первый Специалист не смог предоставить никакой информации, второй -  списание за перевод с карты, хотя я его не совершала. Третий специалист - вы просрочили платёж в августе и это %, так как у вас отменен грейс период. Ужас, просрочки нет, квитанция с печатью и датой есть. Специалист говорит вы перевели 20.09, но пришли они нам 21. Но квитанция с исполнено у меня от 20.09 с печатью ЛОКО. Специалист сказала: ничем помочь не могу, теперь у вас процент +1200 руб/день. Далее она говорит: ой перепутала, это сумма за месяц. А в день не знает.До окончания беспр.периода у меня было~14дней. Деньги на руках. Позвонила ещё раз в банк 28.09 спросила какую сумму мне нужно внести завтра дабы закрыть долг и восстановить грейс период. Сказали 58.500 руб. Я не внесла платёж в тот день, решила внести на след. Позвонила в банк 30.09, уточнить сумму(есть запись диалога), мне сказали 59.567 с коп. Я спросила: если я внесу его через СБП(сбер) они к вам сразу поступят? Сотрудник локо банка сказал да. Если я эту сумму внесу, у меня восстановится беспроц. период?Положительный ответ. А если после погашения не буду совершать покупки ничего не спишут? Не спишут, ответил специалист. Всё это зафиксировано. После платежа через 1.5 ч. звоню в банк, уточнить дошли ли деньги. Запись разговора тоже есть. Специалист сказал: деньги пришли и завтра 1.10 возобновится беспроц.период. я спросила: с меня ничего больше не спишут? Специалист ответил: нет, если не совершите покупки.1.10 с утра в приложении все Ок. 2.10 я вижу, что 1.10 в 14:03 с моей карты списано 138 руб. Причём комментария нет (откуда, на что)."Списание с карты ЛОКО банка без категории." И самое удивительное выставлен мин.платёж до 20.10 - 1267т.р.Опять шок. Я звоню в банк, специалист Анна говорит- обязательный платёж от суммы задолженности. Я спрашиваю: Какой задолженности? Я все погасила 30. Чек есть, система СБП. Она не может ответить, говорит отправила в смежное подразделение, ответ в понедельник. Ни в одном банке такого нет. Я спросила за что списали 138 руб. нет ответа. Все в понедельник. Ещё раз звоню: какой баланс карты, отвечают: 100т.р. Льготный период действует на моей карте? Да. За что мин платёж если я не списывала? в ответ тишина. В понедельник. На мой взгляд, это попахивает обманом. Я и так переплатила. И опять ни за что 1267, и 138 р. сняли, и все без моего ведома. похоже кто-то в банке ошибся, найти конца никто не может и хотят сделать из клиента (меня) дурака.Прошу представителей банка разобраться в ситуации. Или я буду вынуждена обратиться в суд, а не в ваш банк. Долг я уже погасила, и даже уплатила % несмотря на чек, есть диалог с вашим специалистом, он представился и подтвердил, что я ничего не должна банку и платёж прошёл.

Здравствуйте. Я, Б-ев Натик, решил оставить отзыв о работе отделения "Локо Банка"  по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, 104 02.10.2021  16:00-17:00 оформлял потребительский кредит. Со мной работала менеджер - М-ва Анна.Хочу выразить огромную благодарность за внимание, чуткое отношение и высокий профессионализм М-ой Анне. Спасибо, за оказанные в полном объеме услуги.

Здравствуйте. Я, Б-ев Натик, решил оставить отзыв о работе отделения "Локо Банка"  по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, 104 02.10.2021  16:00-17:00 оформлял потребительский кредит. Со мной работала менеджер - М-ва Анна.Хочу выразить огромную благодарность за внимание, чуткое отношение и высокий профессионализм М-ой Анне. Спасибо, за оказанные в полном объеме услуги.

Я ооочень редко пишу положительные отзывы, но все же надо быть объективным во всех случаях....Обратился в Локо для консультации открытия вклада онлайн «Только плюсы». Сотрудник Банка все подробно рассказал, пояснил порядок что нужно открыть вначале, как действовать в Локо Мобайл для открытия вкладов. При чем все общение вежливо, культурно, информативно.Уже после подключения Локо Мобайл и открытия вкладов, произвел перевод с текущего счета на НС другого клиента Локо. Пришла СМС о блокировке счетов и карт-))). Позвонил в КЦ, сказали что перезвонит СБ банка. Перезвонили, авторизировали, спросили "Вы ли действительно производили перевод клиенту ***".  Каюсь....повозмущался блокировкой и необходимостью объясняться,  покричал. Но уже после звонка, взвесив все плюсы и минусы такой блокировки и ставя все же во главу безопасность моих денежных средств на счетах в Локо, понял что это я был не прав. Лучше пусть СБ (а это был отдел финмониторинга) перебдит и блокирнет счета, чем они будут опустошены мошенником.Кстати в отделении банка, сказали, что СБ в банке очень критична к сомнительным операциям. И это верно.ПОЭТОМУ, публично извиняюсь перед девушкой -сотрудником Финконтроля в Локо, был не прав.И так, может это только в отделении в моем городе, но сотрудники клиентоориентированы, а значит - спасибо за обслуживание им.

Я ооочень редко пишу положительные отзывы, но все же надо быть объективным во всех случаях....Обратился в Локо для консультации открытия вклада онлайн «Только плюсы». Сотрудник Банка все подробно рассказал, пояснил порядок что нужно открыть вначале, как действовать в Локо Мобайл для открытия вкладов. При чем все общение вежливо, культурно, информативно.Уже после подключения Локо Мобайл и открытия вкладов, произвел перевод с текущего счета на НС другого клиента Локо. Пришла СМС о блокировке счетов и карт-))). Позвонил в КЦ, сказали что перезвонит СБ банка. Перезвонили, авторизировали, спросили "Вы ли действительно производили перевод клиенту ***".  Каюсь....повозмущался блокировкой и необходимостью объясняться,  покричал. Но уже после звонка, взвесив все плюсы и минусы такой блокировки и ставя все же во главу безопасность моих денежных средств на счетах в Локо, понял что это я был не прав. Лучше пусть СБ (а это был отдел финмониторинга) перебдит и блокирнет счета, чем они будут опустошены мошенником.Кстати в отделении банка, сказали, что СБ в банке очень критична к сомнительным операциям. И это верно.ПОЭТОМУ, публично извиняюсь перед девушкой -сотрудником Финконтроля в Локо, был не прав.И так, может это только в отделении в моем городе, но сотрудники клиентоориентированы, а значит - спасибо за обслуживание им.

Я ооочень редко пишу положительные отзывы, но все же надо быть объективным во всех случаях....Обратился в Локо для консультации открытия вклада онлайн «Только плюсы». Сотрудник Банка все подробно рассказал, пояснил порядок что нужно открыть вначале, как действовать в Локо Мобайл для открытия вкладов. При чем все общение вежливо, культурно, информативно.Уже после подключения Локо Мобайл и открытия вкладов, произвел перевод с текущего счета на НС другого клиента Локо. Пришла СМС о блокировке счетов и карт-))). Позвонил в КЦ, сказали что перезвонит СБ банка. Перезвонили, авторизировали, спросили "Вы ли действительно производили перевод клиенту ***".  Каюсь....повозмущался блокировкой и необходимостью объясняться,  покричал. Но уже после звонка, взвесив все плюсы и минусы такой блокировки и ставя все же во главу безопасность моих денежных средств на счетах в Локо, понял что это я был не прав. Лучше пусть СБ (а это был отдел финмониторинга) перебдит и блокирнет счета, чем они будут опустошены мошенником.Кстати в отделении банка, сказали, что СБ в банке очень критична к сомнительным операциям. И это верно.ПОЭТОМУ, публично извиняюсь перед девушкой -сотрудником Финконтроля в Локо, был не прав.И так, может это только в отделении в моем городе, но сотрудники клиентоориентированы, а значит - спасибо за обслуживание им.