3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Являюсь постоянным клиентом банка, размещаю свои средства на вкладах.Сегодня 01.10 зашли с мамой открыть ей вклад в банке, т.к. нужный нам вклад открывается в интернет-банке, нам изначально нужно было только открыть текущий счет и получить доступ  в интернет-банк.Об этом было заявлено сотруднице М-ой Анне Д., в итоге оформление вышеперечисленного у нас заняло около 2х часов (!) непрерывного сидения перед этой сотрудницей, пока она этим занималась, не считая еще примерно полчаса ожидания свой очереди до этого.По итогу деятельности М-ой А.Д, нам было заявлено, что доступ в интернет-банк возможен только при оформлении карты банка, на все возражения, был дан ответ, что только так, это сейчас такие правила и т.п. Вместо текущего счета, был открыт накопительный счет к этой карте. При этом сама карта Локо Джем оказалось вдобавок кредитной, а даже не дебетовой, при этом, на возражения, что карта кредитная, было сказано, у нее лимит кредитования 0, это тоже самое, что дебетовая карта... Также при оформлении было заявлено, что установка мобильного приложения обязательна, что просто в интернет-банке пользоваться нельзя и тп...Кроме этого данная сотрудница видимо намеренно вводила в заблуждение о том, что переводы из банка по системе быстрых платежей возможны только при наличии карты.Что получается в реальности, возможно было просто открыть новому клиенту текущий счет и выдать логин для интернет-банка, на все это вряд ли нужно два часа времени, которые утомительны для человека в возрасте...Во время нахождения в офисе, также слышали, что клиентам открывающим вклад под любым предлогом навязывали карты, установку мобильного приложения и тп, видимо сотрудники получают за это бонусы и банк таким образом их мотивирует.В итоге ненужную и кредитную карту мы заблокировали в интернет-банке, кстати по совету же этой сотрудницы (если будет не нужна), теперь нужно тратить время и опять ехать в отделение, что бы закрыть эту карту... это просто издевательство над клиентами, осадочек остался...

Открывала вклад в отделении банка в Семёновском переулке. Очередей нет, всё очень быстро. И ,самое главное, осталось очень приятное впечатление после общения с менеджером Ф-ль Дарьей. Она очень грамотно проконсультировала по всем вопросам, вежливый и компетентный сотрудник! Посоветовала вклад с наилучшими условиями.

Добрый день, расскажу вам о своём опыте с этим банком, заказал у них карту кредитную , поставил лимит, пришла смс с одобрением Уважаемая (ый) Даниил В.!! Ваша карта готова. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка. КБ «ЛОКО-Банк» (АО). позвонили из банка и договорились о доставке карты, спрашиваю про лимит - мне говорят он будет после доставки, на след день мне доставляют карту утром, курьер говорит лимит будет после активации карты и что смс о активации с инструкциями придёт через пол часа. в итоге смс пришло аж вечером о том, что карта доставлена. на следующее утро пришло смс о активации. Карту активировал , а лимит пишет что обновится в течении дня. В итоге к вечеру пишу в тех. Поддержку на что мне сообщают , что ваш лимит нулевой , попользуйтесь картой три месяца и мы дадим вам лимит. хотя карта является кредитной!прошу сразу же в чате закрыть эту карту, говорят нужно ехать в банк, ну как вам уровень то такой конторы?)

Добрый день, расскажу вам о своём опыте с этим банком, заказал у них карту кредитную , поставил лимит, пришла смс с одобрением Уважаемая (ый) Даниил В.!! Ваша карта готова. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка. КБ «ЛОКО-Банк» (АО). позвонили из банка и договорились о доставке карты, спрашиваю про лимит - мне говорят он будет после доставки, на след день мне доставляют карту утром, курьер говорит лимит будет после активации карты и что смс о активации с инструкциями придёт через пол часа. в итоге смс пришло аж вечером о том, что карта доставлена. на следующее утро пришло смс о активации. Карту активировал , а лимит пишет что обновится в течении дня. В итоге к вечеру пишу в тех. Поддержку на что мне сообщают , что ваш лимит нулевой , попользуйтесь картой три месяца и мы дадим вам лимит. хотя карта является кредитной!прошу сразу же в чате закрыть эту карту, говорят нужно ехать в банк, ну как вам уровень то такой конторы?)

Заказал через сайт кредитную карту Локо, -джем, не плохие условия, большой лимит, выглядело весьма привлекательно. Оформил рано утром заявку заявку и Уже через 2 часа со мной связался представитель банка и договорился о встрече. Я удивился их оперативности, переспросил. вы точно мне одобрили кредитную карту, правильно я вас понял, с лимитом итд? Да, ответили мне, минимальный лимит 10000 рублей, максимальный 300000. После этого я встретился с представителеэм этого банка, получил на руки карту. Мне сказали что надо подождать, когда начислится на нее лимит, я переспросил, это точно уже, да мне ответили, никаких отказов уже на этой стадии быть не может, карта готова, одобрение было. Вообщем активировал я эту карту, на ней был нулевой баланс, я подумал, что надо подождать. Обратной связи никакой нет, написал 5 сообщений за сутки никто не ответил. К вечеру решил  позвонить в службу поддержки узнать, когда я увижу свой лимит. Мне ответили- у вас карта дебетовая, а лимит у вас появится спустя 3 месяца. как вы ей пользуетесь.Видимо из-за плохой кредитной истории подумал я, хотя до этого у меня было 4 закрытых кредита , без просрочек. Как и оказалась история у меня вполне нормальная. Через госуслуги заказал в этот же вечер, в одном из источников вообще показало 926 баллов из 999. . Вообщем зря потраченное время. Сделал вывод что таким образом банк под видом одного товара, выпаривают никому не нужный не актуальный продукт. Кредитные карты люди чаще будут заказывать чем их дебетовые карты, которыми никто не пользуется. Вообщем по праву на своем месте в данном списке банков находится данная компания. Зачем в заблуждение вводить людей в принципе понятно и ясно, но только это не совсем правильно .

Хочу поблагодарить главного специалиста Самарского отделения Локо-Банка, С-ун Г. за оперативную и высоко профессиональную работу при оформлении мной новых продуктов банка. За терпение к невнимательным пользователям мобильно банка. Благодаря высокому профессионализму Галины,  удалось исправить все мои ошибки и оформить карту и вклад, все как я хотела. Спасибо большое Г. С-ун.

Хочу поблагодарить главного специалиста Самарского отделения Локо-Банка, С-ун Г. за оперативную и высоко профессиональную работу при оформлении мной новых продуктов банка. За терпение к невнимательным пользователям мобильно банка. Благодаря высокому профессионализму Галины,  удалось исправить все мои ошибки и оформить карту и вклад, все как я хотела. Спасибо большое Г. С-ун.

Хочу написать и предостеречь будующих клиентов Локо банка. В июле 2021 года взяли автокредит в этом чудесном банке. Через месяц появилась возможность закрыть половину долга. Пришли в отделение банка положили 500000 на счёт и оказывается у нас в договоре мелким шрифтом написано, что досрочно можно погасить только в дату очередного платежа. За 3 дня через приложение пытались это сделать, но по техническим причинам это  было не возможно)))) А на следующий день, написали что извините следующая попытка через месяц😕😤😨😱, т е они не хотят терять  проценты.

Оформлял автокредит в марте 2021 года, сотрудник банка ничего мне не сказал об этой финансовой защите за 100 000 рублей, неоднократно пытался вернуть эти деньги после заключения договора, но все время были ответы Нельзя нельзя и тд. Сейчас написал претензию в ООО «АВТО-ЗАЩИТА» с которой сотрудничает ЛОКО банк, в течение 10 дней должны предоставить ответ, если откажут пойду в суд. Все денег мало им! Для понимания ставка и так 16,9%

Взял автокредит, который не давали без опциона "Финансовая защита автомобилиста". Сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита деньги вернут, в итоге ничего не вернули...банк ни при делах, а ООО "Авто-защита" отвечают, что деньги не возвращаются. Верните деньги, бессовестные, вы итак нажились хорошо на процентах!

12 сентября 2021 года былоперечислено  125 000,00 (сто двадцать пять тысяч) рублей для оплатыдоп.услуг. Договор по услугам либо Сертификат/ Полис по данной услуге не предоставлен и соответственно не заключался с самой сторонней организацией - ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР». При оформлении кредитного договора специалист указал на то, что для положительного решения со стороны банка о предоставлении автокредита необходимо заключить со страховой компанией договор личного страхования. Специалист предоставил мне для подписания подготовленные  проекты: заявления о страховании  КАСКО с премией 59560,00 рублей, заявление о заключении опционного Договора «Финансовая Защита автомобилиста», На мои возражения в отношении условий,содержащихся в последнем заявлении специалист пояснил, что я могу отказаться от личного страхования, но при этом банк будет вправе изменить процентную ставку по кредиту. Не вызвав на тот момент никаких сомнений я подписал документы. Далее с целью отказа от навязанной страховки я внимательно изучил кредитный договор После изучения правил автокредитования, кредитного договора выяснилось, что отказ от договора предоставления независимой гарантии не повлечет изменениепроцентной ставки по кредиту, а на изменение процентной ставки влияет отказ от Договора «Финансовая Защита автомобилиста» и отказ от страхования  КАСКО.Направил претензию Банку и в ООО «ЮРИДИЧЕСКИЙ ПАРТНЕР» на следующий день после оформления кредита, ответа по сей день не получил от Банка. В связи с чем вынужден расторгнуть Договор. Сотрудничать не имею желания с такими мошенниками. В досудебном порядке разрешать Банк не хочет видимо вопрос.

Здравствуйте!у меня есть кредит наличными в вашем банке ,по данннлму договору платёж я вношу за 10 дней до даты списания ,т.е. 13.09 в этом месяце.я произвела оплату через СБА ( скриншоты о поступлении. 13.09 с личного кабинете в Локо банк тому подтверждение)далее я написала заявление на ЧДП и получилось,что по невнимательности упустила что до полного ежемесячного платежа на счету стало не хватать ~10 р.15.09 банк прислал смс я тут через СБП перевела деньги и к сожалению в дату списания банк начислил штраф в размере 10% от суммы платежа ,все как и говориться в договоре.прошу банк,рассмотреть возможность отмены штрафа в индивидуальном порядке,так как деньги я внесла согласно договору,да я ошиблась и упустила момент с 10р.но уверенна,что банк может пойти на встречу и убрать штраф.из-за 10р платить ~ 6300 дополнительно это бред (

Добрый день, дорогой Локо-банк! вот никогда не было сомнения в лояльность и адекватности ваших сотрудников, до сегодняшнего утра. У меня 8:50. Звонок из вашего банка с предложением кредита. Говорю о том, что в 8:50 это не очень уместно, девушка удивляется и говорит, что у нее то рабочий день и я должна быть в Самаре, где также 9:50. На предложение для начала извинится и потом продолжить общение, кроме как "попугай" повторять о своем начале рабочего дня - она не смогла. Видимо в скрипте это не зашито. Это прекрасно, что у вас рабочий день, а у других - нет.

В марте оформила автокредит в этом банке.В сентябре обратилась в офис на марксистской, чтобы распечатали копию договора. На марксистской молодой человек отказал, сказав что договор на автокредит можно получить только в центральном офисе на Госпитальной улице (который работает только в будни до 18.00). Приехала на Госпитальную улицу, там мне сказали, что обслуживают только юрлиц.  Звонила на горячую линию, не берут трубку. В приложении в чате ответили, что можно получить договор в отделении банка. Описала ситуацию, на вопрос в каком отделении до сих пор не ответили. Что за отношение к клиенту банка? Мало того, что первый платеж заплатила только проценты, без погашения основного долга, еще и при досрочном погашении нельзя уменьшить срок кредита.  Никому не советую обращаться в этот банк.

Закрывала вклад в долларах. Попросила кассира купюры без печатей посторонних лиц и подписей. Лучше бы не просила.Одну банкноту в 100 долларов всучила.У меня плохое зрение, астигматизм,плохо вижу и вдаль, и вблизи.Проверить не смогла.В другом банке, при приеме,завернули. Обратилась в Локо банк. Менять отказались. Еще заявили, купюра ветхая, потёртая.Как будто не они эту ветхость выдали

Кошмарный мобильный банк. Попасть туда глобальная проблема. Кто придумал такую заморочку, когда логин тебе дают, а пороль нет. Как войти? Тайна.

29.05.2021 брала автокредит в вашем банке с « финансовой защитой автомобилиста» Сотрудник вашего банка М-на Т.В сказала что при досрочном погашении кредита сумма финансовой защиты возвращается. Я обратилась в ООО»Авто-защита»  там мне сказали что никакие денежные средства не будут возвращены. Просьба: разобраться во всем происходящем и вернуть деньги. Иначе придётся действовать через суд.

Сегодня была в офисе.Давно являюсь клиентом этого банка. Был кредит, кредитная карта, вклады в разных валютах. В последнее время все делаю дистанционно, т.к. остался один офис в городе и время работы для меня совершенно неудобное. В новый офис еще ни разу не приходила. Сегодня была морально готова увидеть очереди.  Но была приятно удивлена скоростью обслуживания и профессионализмом сотрудников. Мне быстро сделали доверенность на вклад, в кассе по карте выдали деньги в тех номиналах, которые мне были нужны.Вклад переоформляла еще зимой. На тот момент в Локо были самые выгодные проценты. Плюс бесплатная карта с 4,5% на остаток и кешбеком 1,5 % на все покупки. Пока остаюсь с Локо.  И да, мне очень нравится Локо Онлайн.  Он простой и понятный. А мне есть с чем сравнивать.

Добрый день! Увидел интересное предложение , заинтересовался, планировал пользоваться накопительным счетом. Воспользовался предложением по онлайн заявке с дальнейшим открытием мобильного банка и т.п.  Факт претензии.  Карта на самом деле кредитная  , но с нулевым первоначальным лимитом, то есть кредитный лимит стоит как ноль. Но на сайте она позиционируется как дебетовая, что вводит в заблуждение. Так же там присутствует точно такая же , но уже кредитная. Заявку изначально оформлял на дебетовую и не планирую пользоваться кредитными продуктами.  В заявлении-анкете курьер запретил зачеркивать изначально распечатанную "галочку" на анкете о подключении карты к смс-информированию , утверждая, что в анкете ничего менять нельзя и что можно будет отключить в приложении.  О навязанной услуге СМС-информирования, было составлено обращение через горячую линию службы поддержки банка по тел. 8-800-250-50-50 - номер обращения - М041525  Так же в мобильном приложении для активации карты требуется подписать дополнительные документы, а именно КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, который естественно я подписывать не стал и карту активировать и ей пользоваться не собираюсь. Через чат в мобильном приложении уже составлено обращение о расторжении договора счета *1010 и блокировке банковской карты *2504 (сама карта уже заблокирована через тот же чат в мобильном приложении), а так же об отключении и отмене комиссии за навязанную услугу СМС информирования.  А теперь самое интересное. В мобильном приложении,а именно в чате утверждают, что так как услуга была подключена  (то есть СМС информирование было активно не смотря на то,что карта не активна и Ваше волеизъявление, то комиссия в сумме 99р. будет списана уже 1 октября 2021). В итоге получаем ситуацию, в которой навязанная услуга будет висеть минусом в 99 рублей на 1 октября в счете карты,который будет закрываться 45 дней,то есть явно дольше чем начислят комиссию за смс-инфо, не смотря на то ,что карта даже не активирована и ей никто не пользовался и не собирается, а сама карта уже заблокирована через чат в моб. приложении. Так же в связи с тем ,что карта не активирована, то и счет карты я не вижу в мобильном приложении и не могу контролировать движение по данному счету карты.Уважаемый банк. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить комиссию по навязанной услуге, закрыть счет банковской карты и подтвердить отсутствие какой-либо задолженности. Пользоваться кредитными продуктами вашего банка я не собираюсь, а дебетовыми еще возможно.

Добрый день! Увидел интересное предложение , заинтересовался, планировал пользоваться накопительным счетом. Воспользовался предложением по онлайн заявке с дальнейшим открытием мобильного банка и т.п.  Факт претензии.  Карта на самом деле кредитная  , но с нулевым первоначальным лимитом, то есть кредитный лимит стоит как ноль. Но на сайте она позиционируется как дебетовая, что вводит в заблуждение. Так же там присутствует точно такая же , но уже кредитная. Заявку изначально оформлял на дебетовую и не планирую пользоваться кредитными продуктами.  В заявлении-анкете курьер запретил зачеркивать изначально распечатанную "галочку" на анкете о подключении карты к смс-информированию , утверждая, что в анкете ничего менять нельзя и что можно будет отключить в приложении.  О навязанной услуге СМС-информирования, было составлено обращение через горячую линию службы поддержки банка по тел. 8-800-250-50-50 - номер обращения - М041525  Так же в мобильном приложении для активации карты требуется подписать дополнительные документы, а именно КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, который естественно я подписывать не стал и карту активировать и ей пользоваться не собираюсь. Через чат в мобильном приложении уже составлено обращение о расторжении договора счета *1010 и блокировке банковской карты *2504 (сама карта уже заблокирована через тот же чат в мобильном приложении), а так же об отключении и отмене комиссии за навязанную услугу СМС информирования.  А теперь самое интересное. В мобильном приложении,а именно в чате утверждают, что так как услуга была подключена  (то есть СМС информирование было активно не смотря на то,что карта не активна и Ваше волеизъявление, то комиссия в сумме 99р. будет списана уже 1 октября 2021). В итоге получаем ситуацию, в которой навязанная услуга будет висеть минусом в 99 рублей на 1 октября в счете карты,который будет закрываться 45 дней,то есть явно дольше чем начислят комиссию за смс-инфо, не смотря на то ,что карта даже не активирована и ей никто не пользовался и не собирается, а сама карта уже заблокирована через чат в моб. приложении. Так же в связи с тем ,что карта не активирована, то и счет карты я не вижу в мобильном приложении и не могу контролировать движение по данному счету карты.Уважаемый банк. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить комиссию по навязанной услуге, закрыть счет банковской карты и подтвердить отсутствие какой-либо задолженности. Пользоваться кредитными продуктами вашего банка я не собираюсь, а дебетовыми еще возможно.