3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Обратился сегодня за консультацией по крелитным каникулам к руководителю отделения Б-ой А.З. получил подробную детальную информацию. Хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к каждому клиенту руководителя отделения: при первом знакомстве в момент выдачи кредита помогла решить трудности и проконсультировала по кредиту, дбо. Сотрудники всегла вежливые в офисе приятно приходить к вам. Спасибо вам!Б-ев Евгений. 8919158****

В локо-банке взял себе кредитную карту на 10000 руб пришло время платить кредит за два дня лажу деньги на карту деньги отображаются деньги пришли и показывают эсэмэска пришла что деньги на счету определённая сумма я спокойно ложусь отдыхать и вдруг я просыпаюсь с утра оказывается я ещё и должен оплатить в банк получается у меня пошла просрочка по той причине что у них получается за несколько дней перевод приходит если ты ложишь с карты на карту через систему быстрых платежей у них получается ложишь ты по номеру телефона тебе зачисляются на карту эти якобы приходят сразу а те идут три дня что самое интересное деньги отображаются на счету деньги есть пожалуйста sms приходят о том что у тебя деньги зачислены То есть ты спокойно ложишься спать зная что у тебя деньги пришли на счету но тебе никто не об этом не говорит что деньги спишутся 4 дней или они не сразу спишется а когда ложишь по сбп то они приходят на накопительный счёт из этого накопительного счёта потом надо ложить самому переводить на карту То есть это огромная проблема которая человека вгоняет в просрочку и человек об этом не знает очень очень-очень-очень плохой банк очень плохое собачьи отношения очень плохое никому не рекомендую заниматься картами в этом банке и обращаться туда да

Хуже банка для малого бизнеса просто не найти! Я только зарегистрировала ИП и заключила первый долгожданный договор на всего то 130 000 р. Фирма мне перечислила на счет в Локо банке 65 000 р. еще 1 марта! И тут же меня заблокировали по 115-ФЗ! На каком основании девушка из колл-центра озвучить не может. Запросили список, просто смешной! Договор предоставила. Но банк для возврата денег ждет все документы согласно списка. А это - список сотрудников и ТМЦ! Я ИП! В Единственном лице! И нет у меня сотрудников. А услуги я оказываю по покосу травы. И из ТМЦ у меня своя личная газонокосилка и триммер, что можно использовать для деятельности ИП (имущество ФЛ можно использовать), но на которые нет документов. И ссылаясь на это банк не возвращает деньги. В колл-центре сказали - пишите в Центробанк... Поддержали малый бизнес...Совсем не советую этот банк!

Увидел рекламу по кредитам на банкир.ру и впервые узнал про локо банк в Уфе на Ленина 44/46, решил зайти . Обслуживала сотрудник возле окна молодая девушка  полностью меня проконсультировала быстро все сделала . Предложила подождать ответ . Спасибо очень вежливая . Жаль пришел отказ сразу, но впечатление от банка очень хорошее .

При проведении операции по р/с, был приостановлены операции и запрошен пакет документов, все по запросу было предоставлено в банк, рассматривалось в течении 3-х недель, а по регламенту 3 дня, в итоге никаких разъяснений от банка не поступило, лишь оператор горячей линии предложил три варианта или закрывайте счет и переводите деньги с комиссией 5% от суммы, либо возите платежки на бумажном носителе бесконечное количество раз и может быть по ним будет проплата, либо оплачивайте в бюджет и все.  Так гробят всю работу, это не нормально, это безобразие, коммерческий банк так работать не должен.

При проведении операции по р/с, был приостановлены операции и запрошен пакет документов, все по запросу было предоставлено в банк, рассматривалось в течении 3-х недель, а по регламенту 3 дня, в итоге никаких разъяснений от банка не поступило, лишь оператор горячей линии предложил три варианта или закрывайте счет и переводите деньги с комиссией 5% от суммы, либо возите платежки на бумажном носителе бесконечное количество раз и может быть по ним будет проплата, либо оплачивайте в бюджет и все.  Так гробят всю работу, это не нормально, это безобразие, коммерческий банк так работать не должен.

18.03.2022 мы подали заявку для оформления автокредита. из начально с нами общался только представитель автосалона. К ней претензий нет, она выполняла то что, что передавали ей кредитные менеджеры ЛОКО банка.  Изначально нам было озвучено только сумма ежемесячного платежа и срок. естественно нас насторожила переплата в 2 раза. При подписании договора купли продажи выплыла дополнительная услуга на сумму 44000,  (как страхование жизни). после отправки скана документов, мы прождали больше 3х часов, пока сотрудники банка решили нам выслать договор на подписание.  Далее при подписании уже самого договора быстро быстро (типа уже поздно) тараторя по телефону пытаются рассказать условия. обнаружив другую сумму кредита, а она была увеличена примерно на 60000 рублей, возник вопрос. на что не сразу нам рассказали о втором страховании (типа это не страховка, а сертификат) "Платежная гарантия" от ООО "Авто-Защита".  После вопроса: "Почему нам ранее не сказали об этой услуге?", последовал ответ: "Вы же видели ежемесячный платеж". Работа с возражениями 0. и это руководитель менеджеров М-ва Екатерина. Я тоже нахожусь на должности руководителя и тоже в банке, но такое отношение и общение с клиентами не позволяю не себе не своим сотрудникам. А выражение "Это не я оформляла, я просто вам объясняю" крайне возмутило, ведь ты руководитель, и ты видишь продажи своих сотрудников, ставишь им определенные задачи на день, ведь они оформили по твоим поставленным задачам. Так руководитель смело закрылась за своим сотрудником. Вот он патриотизм,  и вспоминается выражения "крысы первые бегут с корабля". Позиция: "Вам же нужно, или берите так или вообще никак", вообще не пристойно. И если руководитель позволяет себе такое общение, то когда какими могут быть сотрудники низшего звена? И продавать свои сервисы молча,  это уже нарушение моих прав, и считаю обманом.  И в заключении хочу сказать всем, кто хочет связать свою жизнь с этим банком, "Рыба гниёт с головы" ! А Вышестоящему руководства ЛОКО банка, прошу провести полное правильное обучение по работе с возражениями и рассказать об этикете сотрудника. Благодаря вашим сотрудникам, огромный негатив появился к вашему банку.

Отвратительная клиентоориентированность. Несколько раз сталкиваюсь с тем, что в востребованные часы для клиентов, в филиалах по 2-3 сотрудника максимум. 18 марта в дополнительном офисе «Электрозаводская» в период после 17.40 всего 2 сотрудника. А клиентов 5. Чтобы получить карту мне пришлось сидеть более часа

Я постоянный клиент  банка уже несколько лет. Никогда ни писала хорошие отзывы, но после последнего посещения в банк, мне захотелось оставить впервые положительный отзыв. Я хочу выразить свою благодарность менеджеру Евгении. 16.03 я привела в этот банк свою дочь. к моему удивлению м-н Евгения спокойно и быстро оформила нового клиента, не навязывая дополнительных услуг, открыла текущий счет, дбо. объяснила дочери, как открывают вклады в МП, чтобы процент по вкладу выше был и как потом все закрыть.  я сидела в сторонке и просто наблюдала. было очень приятно видеть, что отношение к клиенту было уважительное и никого агрессивного навязывания своих продуктов. порадовали. а дочь была довольна. эх, еще бы офис по субботам работал было бы вообще супер

Кратко по факту: не начисляют кэшбек с 67 тысяч покупок, и это в первый же месяц пользования картой! нафиг ее открывал? не рекомендую никому, потому что банк не ясно почему вообще не начислил кэшбек автоматом, а в чате сотрудники обманывают меня и противоречат друг другу и документации тарифа карты. Есть все скриншоты переписок, файл тарифа и так далее.Я открыл карту ЛокоЯрко плюс, по которой кэшбек 1,3% на все покупки, и список исключений указан в файле с тарифом. Там нет mcc кода 7311 в исключениях, я ещё раз уточнил это в поддержке, и открыл карту.В феврале пользовался картой, кэшбек считался в приложении, и выплата должна была быть не позднее 5 рабочего дня - в марте до 9 марта. Сегодня 15 марта, кэшбек не выплачен, на вопрос почему - поддержка то пишет что он в исключениях, потом другой сотрудник говорит что не в исключениях и всё ок будет начислено - но не решают проблему!

04 марта 2022 года позвонил на горячую линию ЛокоБанка и заказал деньги к выдаче в российских рублях и в долларах США. Сумма в долларах США существенно ниже 10 000. Оператор долго убеждала меня, что заявку на такие суммы вообще заказывать не надо, но я настоял, и заказ был сделан на 09 марта. До наступления 09/03 был звонок из местного офиса, и милая барышня сообщила мне, что в назначенный день они мне доллары не выдадут, ибо их у банка просто нет, и перенесла заявку на 11/03. И действительно, 09 марта марта, отстояв в очереди минут 40, я смог получить только рублевые средства с накопительного счета; доллары мне не выдали. Сегодня, 11/03/2022, с утра, мне позвонил управляющий ярославским отделением и совершенно спокойно заявил, что и сегодня (через неделю после даты заявки!!!) банк не в состоянии выдать мне доллары США (они "наверное будут через неделю"). Я съездил в банк, снова отстоял очередь и потребовал либо выдать деньги, либо дать мне письменный мотивированный отказ в выдаче заказанной суммы. Управляющий отказался делать и то и другое. Видимо в порядке издевки, предложил написать обращение в банк, которое они рассмотрят в течение 30 календарных дней. Вопрос к ЛокоБанку: вы что, действительно поиздеваться решили?

Я и мои родители не являются клиентами Локо-банка, но меня по телефону лично быдло коллектор обматерил и теперь издеваются над моими родителями пенсионерами, а отец вообще инвалид. Приходят выбивать долги моего мужа, который к этой квартире не имеет никакого отношения, и они это прекрасно знают!!!! он там даже не прописан, но в страхе держит теперь весь подъезд!!!! Сломали всю дверь, по словам соседей долбили кулаками и прошлись по остальным квартирам, мужчина был конкретным быдлом, даже с соседями общался отвратительно. Испортили дверь, засунули записку с номером телефона и с надписью «срочно позвонить Локо-банк». В данный момент мною собраны все бумажки которые вы совали и фото испорченной двери, жду когда этот сотрудник из этого ужасного банка прийдет и буду вызывать полицию, в данный момент обратилась к юристу и он составляет официальную жалобу в центробанк, после составления заявления в полицию, идём в прокуратуру. Должник не платит уже 2 года, а этот банк занимается рэкетом, надеюсь, что в выше указанных организация им расскажут, что такое суд, приставы и как надо работать по закону

Под различными предлогами отказываются выдавать валюту со счета, 3й день провожу в банке. Пытались списать деньги, выписав расходный ордер и отказав в выдаче в кассе. При этом сообщение, что до 600т р снимется без заказа - ложно. Выписывают расходник либо в рублях, либо деньги пропадают в приложении совсем. Персонал ничем помочь не может, процессы не работают.

Добрый день!Я К-ва Е. А.Уведомляю Вас о том, что по моему договору 2014****15 от 06.05.2014, висит текущая просрочка. Мною этот договор давно был закрыт и продан коллекторам. Прошу Локо банк внести данные в нбки и Окб о закрытии данного кредита и написать письмо в центральный офис о том, чтобы мне выдали справку об остатке ссудной задолженности в моем отделении в Ростове на Дону ул.29 линия 53, иначе мне придется писать письмо в ЦБ РФ и решать эту проблему с ними. Сотрудники банка отказываются выдавать мне эту справку.

Добрый день!Я К-ва Е. А.Уведомляю Вас о том, что по моему договору 2014****15 от 06.05.2014, висит текущая просрочка. Мною этот договор давно был закрыт и продан коллекторам. Прошу Локо банк внести данные в нбки и Окб о закрытии данного кредита и написать письмо в центральный офис о том, чтобы мне выдали справку об остатке ссудной задолженности в моем отделении в Ростове на Дону ул.29 линия 53, иначе мне придется писать письмо в ЦБ РФ и решать эту проблему с ними. Сотрудники банка отказываются выдавать мне эту справку.

Добрый день! Никогда не связывайтесь с этим банком мошенником, надеюсь что в ближайшее время у них отберут лицензию такие мошенники не должны работать на рынке. Описываю ситуацию. У меня ООО работал долгое время со своим банком, являюсь импортером. В свзи с ситуацией что сложилась в данный момент, банк под санкциями платежи не смог проводить. Был открыт счет в этом не хорошем банке, отправил деньги 4600000 сразу списали за обслуживание, сделал платежку на 4500000 отправил валютный контроль проверил, через некоторое время заблокировали счет по 115фз, не работал по счету вообще, запросили документы отправил документы, указал в каком банке работал последний где проводил платежи спокойно, их это не устроила сказали закрять счет, написал заявление и указал реквизиты куда вернуть деньги . Деньги пришли за минусом 217000 просто, в шоке как они зарабатывают деньги, мошенники. Саботируют указ ПРезидента и Правительства РФ, которые указывают оказать подерджку малому бизнесу. Такие банки не должны работать на рынке, обходите сторой это банка, очень надеюсь что ЦБ отреагирует на мою жалобу, и отнимут лицензию у банка.

05.01.2022 в процессе оформления автокредита (договор №62****1) мной был оплачен опционныйдоговор «Финансовая Защита Автомобилиста» в сумме 51210 руб., срок действия договора 60 мес., получатель платежа ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Представитель банка не рассказал, что оформляется дополнительно опционный договор.11.01.2022 г. я отправила письмо с претензией заявлением о досрочном прекращении договора и требованием вернуть деньги, так как я не планировала покупать эту услугу и пользоваться ею. На почтовый адрес ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Письмо было получено представителем данной организации, но ответ я до сих пор не получила, деньги мне возвращены не были.Считаю, что представитель банка ввёл меня в заблуждение, не рассказав о том, что дополнительно придется оплатить опционный договор. По моему мнению,  Локо-банк- обманщик. Поэтому мной будет написано на данный банк - в роспотребнадзор и в суд, если данная проблема не будет решена в досудебном порядке. Верю, что в такое сложное для граждан нашей страны время органы государственной власти восстановят справедливость и не позволят обманывать простых людей. Так же я исправно выплачиваю автокредит. Вноши платежи минимум за 7-10 дней до даты погашения. Но почему-то банк решил мне подпортить кр. Историю и в приложении я увидела, что мой платеж просрочен и начислили какие- то неустойки. Хотя сумма для оплаты очередного платежа находится на счету Локо-банка и ждет списания. Я впервые вижу такое отношение к своим клиентам.

Я пожилой человек, пенсионер, интернет-банком не владею. Приехал закрывать открытый в Октябре 2022 года вклад, заранее не заказывал средства. Рассчитывал часть забрать сразу, а остальное заказывать и еще раз приезжать. Был приятно удивлен, когда  очень быстро и оперативно мне сделали расходный ордер и выдали довольно большую сумму моего вклада. Спасибо большое сотрудникам отделения и в первую очередь П-ко Г. за внимание   и профессионализм.

15.10.2021 в процессе оформления автокредита (договор №20***25) мной был оплачен опционный договор «Финансовая Защита Автомобилиста» в сумме 199663.14 руб., срок действия договора 36 мес., сертификат № Ф****5, получатель платежа ООО «АВТО-ЗАЩИТА».  Оформление автокредита происходило в автосалоне РОЛЬФ-ХИМКИ.  Представитель банка Н-ын А. Д. рассказал, что при досрочном расторжении договора ФЗА деньги за неиспользованный период возвращаются. Автокредит был погашен мной полностью 17.01.2022 г. 29.01.2022 г. я отправила письмо с заявлением о досрочном прекращении договора и требованием вернуть деньги за неиспользованный период (32 полных месяца, сумма 177 478,34 руб) на почтовый адрес ООО «АВТО-ЗАЩИТА». Письмо было получено представителем данной организации, но ответ я до сих пор не получила, деньги мне возвращены не были. Считаю, что представитель банка ввёл меня в заблуждение, рассказав о том, что деньги за неиспользованный период действия договора будут возвращены. По моему мнению, Н-ын А. Д. - мошенник. Поэтому мной будет написано на него заявление в полицию, а на данный банк - в роспотребнадзор, если данная проблема не будет решена в досудебном порядке. Верю, что в такое сложное для граждан нашей страны время органы государственной власти восстановят справедливость и не позволят обманывать простых людей.

Намереваясь в начале марта 2022 г. закрыть валютный вклад, ожидал столкнуться с проблемой выдачи наличной валюты. От многих слышал проклятия в адрес различных банков в этой связи. Заказал наличные доллары США и через день получил всю сумму. Хороший банк. Обязательно вернусь к ним.