3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Увидел интересное предложение , заинтересовался, планировал пользоваться накопительным счетом. Воспользовался предложением по онлайн заявке с дальнейшим открытием мобильного банка и т.п.  Факт претензии.  Карта на самом деле кредитная  , но с нулевым первоначальным лимитом, то есть кредитный лимит стоит как ноль. Но на сайте она позиционируется как дебетовая, что вводит в заблуждение. Так же там присутствует точно такая же , но уже кредитная. Заявку изначально оформлял на дебетовую и не планирую пользоваться кредитными продуктами.  В заявлении-анкете курьер запретил зачеркивать изначально распечатанную "галочку" на анкете о подключении карты к смс-информированию , утверждая, что в анкете ничего менять нельзя и что можно будет отключить в приложении.  О навязанной услуге СМС-информирования, было составлено обращение через горячую линию службы поддержки банка по тел. 8-800-250-50-50 - номер обращения - М041525  Так же в мобильном приложении для активации карты требуется подписать дополнительные документы, а именно КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, который естественно я подписывать не стал и карту активировать и ей пользоваться не собираюсь. Через чат в мобильном приложении уже составлено обращение о расторжении договора счета *1010 и блокировке банковской карты *2504 (сама карта уже заблокирована через тот же чат в мобильном приложении), а так же об отключении и отмене комиссии за навязанную услугу СМС информирования.  А теперь самое интересное. В мобильном приложении,а именно в чате утверждают, что так как услуга была подключена  (то есть СМС информирование было активно не смотря на то,что карта не активна и Ваше волеизъявление, то комиссия в сумме 99р. будет списана уже 1 октября 2021). В итоге получаем ситуацию, в которой навязанная услуга будет висеть минусом в 99 рублей на 1 октября в счете карты,который будет закрываться 45 дней,то есть явно дольше чем начислят комиссию за смс-инфо, не смотря на то ,что карта даже не активирована и ей никто не пользовался и не собирается, а сама карта уже заблокирована через чат в моб. приложении. Так же в связи с тем ,что карта не активирована, то и счет карты я не вижу в мобильном приложении и не могу контролировать движение по данному счету карты.Уважаемый банк. Прошу разобраться в данной ситуации, отменить комиссию по навязанной услуге, закрыть счет банковской карты и подтвердить отсутствие какой-либо задолженности. Пользоваться кредитными продуктами вашего банка я не собираюсь, а дебетовыми еще возможно.

Уважаемый ЛОКО! Являюсь Вашим клиентом около полугода. Пользуюсь дебетовой картой "МАКСИМАЛЬНЫЙ ДОХОД" и универсальной картой "ЛОКО ДЖЕМ", которую использую пятый месяц. Все бы хорошо, обслуживание хорошее, обороты по картам приличные, сервис достойный. Однако, Уважаемый банк, хотелось бы, чтобы Вы прояснили ситуацию, которая мне любопытна. СУТЬ:  обратился я на горячую линию с просьбой подключить кредитный лимит к карте "ЛОКО ДЖЕМ". При ее получении, соответствующие документы мной подписывались. Служба поддержки перевела меня на специалиста кредитного отдела, которая мне посоветовала обратиться в отделение банка.  Я прибыл в отделение на Таганской. Обрисовал свою ситуацию сотруднице. Та, выслушав меня внимательно, начала составлять на своем компьютере обращение в отдел пластиковых карт банка, поскольку карта является новым продуктом и как поступить с подключением кредитного лимита к уже действующей карте она затруднилась ответить.  Ответа ждали пару часов точно, специалист попросила меня подождать и занялась другими клиентами. Простите, я все понимаю, но сидеть целый день в банке я готов не был.  Мы договорились со специалистом, которая меня принимала, что как только ей ответят ее коллеги, она мне позвонит. К сожалению, звонка не последовало. Я много раз писал в чат, много раз звонил на горячую линию, но внятно никто ничего не может объяснить.Уважаемый банк! Зачем мне две дебетовые карты? Если банк считает, что кредитный лимит мне не нужен, тогда уведомите официально, я сразу же закрою одну карту. По карте "ЛОКО ДЖЕМ" у меня хорошие обороты, пользуюсь активно, это удобный, финансовый инструмент для меня, однако, хотелось бы, чтобы была определенная "подушка безопасности" в виде минимального кредитного лимита.  Полагаю, что банк рассмотрит мое заявление и примет решение, пока оценка ЧЕТЫРЕ.

При оформлении договора потребительского ! В знаменитом своим рейтингом Локо-Банке мало того, что было навязано три невозвратных ненужных мне продукта, так умудрились втихаря всучить ставку  за 2 месяца в 32,9 процента годовых. Заметила на конечном этапе подписи документов, заранее никто не удосужился озвучить. На вопрос к менеджеру, что это такое, был дан честный ответ, что банк решил поиметь с вас проценты! Банку показалось мало на 230000 кредита навязать страховки без возврата на 59000 тысяч, увеличив тело кредита на 38 процентов, он решил взять еще на 35000 тысяч годовых выплат взять 50000 процента, действительно, почему нет. Это ж  ЛОКО, с народным рейтингом 1,8 ,и отписки специалистов банка о том, что никто ничего не навязывает неуместны, прочитайте ваши договора, где черным по белому написано -при невыполнении заемщиком условия! По заключению опциона. НА ЭТОМ ВСЕ -УСЛОВИЕ, а не добровольное согласие!

Оставил заявку на потребительский кредит под залог недвижимости. Со мной связался Менеджер дистанционных продаж К-ин Виктор. Попросил прислать список необходимых документов. До того ,как отправил документы звонили каждый день и уточняли дату, когда я смогу отправить все документы. документы отправил 2 недели назад. С тех пор тишина.

Сотрудничают с аферистами из салона ВЫСОТА, очень плохие люди, документы дают не на все платежи, посему сами являются аферистами. Позор. Люди остерегайтесь мошенников из ЛоКо Банка.

Через мобильное приложение banki.ru был запрос на кредитную карту и среди всех предложений, выбрал Локобанк. Искал варианты на 200т.р. под ~10% с льготным периодом 55дней и выше. Была одобрена карта локобанка "локоджем", с лимитом 200т.р. под 11,9% годовых. Представитель банка позвонил на следующий день и согласовал доставку карты. После доставки карты и оформления всех документов (в договор был любезно включен пункт страхования, от которого отказался сразу), остался этап активации карты.  Договор No90*****93, кстати, что самое интересное, проценты от пользования кредитной картой, были указаны в договоре на выпуск кредитной карты, который заключается дистанционно, через мобильное приложение и где стояла цифра более 25% годовых. Фактический лимит по карте оказался 77т.р. при 25% годовых.Вопрос банку - почему вводите в заблуждение клиентов, на момент обработки заявки, указывая недостоверные данные? Было 11,9% - по факту 25,3%, было 200т.р., по факту 70т.р.От активации карты по данному договору отказываюсь. Сразу нужно все полные условия озвучивать и не тратить мое время. Игра звездочками/сносками и прятание реальных процентов платежей, до последнего момента, чести вам не делает. Не вводите людей в заблуждение!

Заказ по телефону дебетовую карту. Договорились что сегодня 14-го сентября с 10  -14:00 курьер привезет мне карту по указанному адресу. Время 17 часов 45 минут карту курьер не привез. Позвонил в банк , в банке ответили что к курьерам отношения не имеют!!!! И вионоват я сам, что ждал курьера, надо было не ждать. Такого хамства я еще не встречал ! Отвратительный " банк" .

08.09.2021 года получила в интернет-банке уведомление о возможности получения потребительского кредита по спец. условиям. Ради любопытства, перешла по ссылке из интернет-банка и на первом "шаге" анкеты (заявки) подтвердила свой номер телефона и указала сумму кредита, по следующим "шагам" касательно информации о заемщике дошла до 3-го (всего их было 5), и вышла из окна заявки без продолжения.  Через 5 минут пришла смс из банка о том, что по моей заявке принято отрицательное решение, что было для меня очень удивительно, т.к. переходя по ссылке и подтвердив свой номер телефона без отправки данных никак не ожидала, что Банк что-то рассмотрит. В чате банка оператор предоставил мне информацию, что якобы я отправила заявку, на что я предоставила скрин с экрана моего телефона, в котором видно, что сессия на сайте локо банка была мною завершена и я могу вернуться к заполнению заявки по ссылке, которая отправлена на мою эл. почту. На мою просьбу к оператору чата об исправлении данной ситуации и корректировки моей кредитной истории в БКИ на основании НЕ отправления моей заявки на рассмотрение в банк, мне к сожалению ответили отказом.  Прошу разобраться в данной ситуации, удалить информацию по отправлению данной заявки в банк и скорректировать мои данные БКИ в части данной заявки, которую банк обработал без моего согласия.

В данном банке был и есть депозит с бесплатной золотой картой. В результате срок действия карты подходит к концу,  но при запросе перевыпуска в отделении на Молодежной сказали , что карт без оплаты вообще у них больше нет.Очень жаль, что все хорошее уходит. Ведь можно было оставить для держателей вкладов.

Обратились в Автосалон для покупки автомобиля. Включили в кредит защиту автомобилиста.Отказываются возвращать защиту автомобилиста. Просьба со мной связаться для урегулирования вопроса в досудебном порядке. Много писать не люблю, понимаю, что сейчас начнётся серия отписок (сами подписали, сами видели и т.д.) Но, к сожалению, других вариантов не предлагали.

Локо-Банк мошенничает! Каждый месяц списывались 99 р. за смс-информирование,хотя я при оформлении карты сразу попросила сотрудников банка его отключить,но смс-ки все равно приходили,а потом оно было отключено,а деньги за него все равно банк списывал! Я и звонила в банк,и лично пришла на приём в офис банка,но сотрудники вежливо отмазывались и не могли объяснить причину снятия с меня 99 р. даже после отключения мной услуги в личном кабинете! Непрофессионально со стороны банка.Банк держит своих клиентов за идиотов! Ужас и позор для Локо-Банка! Я рассторгаю сотрудничество с банком!

9 утра звонок из Локо банк, парень еле продрал глаза что , полусонным голосом шипилявит и явно очень недовольно спрашивает оставлял ли я заявку.  В общем , нельзя работать менеджером и звонить клиентам если тебя не понять, что он говорил вообще не понял.  А самое главное и что я все таки смог разобрать , так это то что он очень сильно недоволен и разговаривает как с г…м 

Хорошее и интуитивное приложение

Открыл счет в этом банке и решил попробовать, что же это за чудесный банк для бизнесса. Так вот, если хотите побегать на цырлах, то Вам сюда.Фирма моя только открылась, естественно я не силен пока бухгалтерии и банковских переводах. Поэтому нанял бухгалтера по договору аутсорсинга. Попросил ее перевести средства контрагенту, по договору предоставления услуг. Вроде бы ничего криминального. Вдруг поступает звонок от банка для подтверждения ПП. В других банках без проблем это может сделать бухгалтер,  т.к понимают, что навряд ли сам директор сидит и клепает платежки. Но не локо-банк. Попросили к телефону меня. Я в это время отсутствовал в офисе. Бухгалтер вызвала меня для звонка в банк. Я все бросаю и еду. Звоню. Девушка говорит, Вам перезвонят в течение 15 минут. Я прождал 1 час. Не 15 минут, не 20 минут, а час. Сотрудники фин мониторинга начали задавать вопросы, не касающиеся платежа. Их не интересовала сумма, кому, куда, их интересовало где я живу, с кем я живу, сколько мне полных лет, кто я по знаку зодиака. В ходе разговора, то ли они бросили трубку, то ли прервалась связь, но разговор наш неожиданно прервался. На следующий день, утром мой счет оказался заблокирован в целях безопасности. Звони девушка из банк и просит приехать в банк. Для чего, почему-не объяснила! Приедьте и все тут! Ближайшее отделение банка находится в 70 км от меня. Решаю перезвонить еще раз сам в банк. Другая девушка тоже говорит приезжайте и все. Мне не понятны действия сотрудников и политика банка в целом. Решаю закрыть счет. Спрашиваю режим работы банка и условия закрытия счет. Девушка отвечает, что банк работает в пятницу до 17:00 и можно приехать и написать заявление на закрытие. И ВНИМАНИЕ! заплатить за это 2%!!! Они без оснований заблокировали мой счет, мои средства и чтобы я мог их забрать у них, Я должен заплатить им комиссию. Напомню, что счет заблокирован не по 115 ФЗ, а просто потому что кому-то, что-то показалось. Считаю, что банк делает это намерено, чтобы заработать на комиссии. Но дальше больше! Я бросаю все и в пятницу в разгар рабочего дня мчу в локо-банк! Приезжаю из другого города в 15:30 и знаете что... сотрудника по работе с юр. лицами НЕТ!!! Просто НЕТ! Знаете какое решение-ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!!! Это просто замкнутый круг. Два дня контрагент ждет деньги, работа стоит, а я бегаю на цырлах перед локо банком! Деньги я так свои и не увидел. Влез в долги, чтобы рассчитаться с контрагентом. В понедельник буду продолжать бороться с локо банком. НЕ СОВЕТУЮ работать с данным банком. И хотел бы получить как-то внятный ответ от них, составил жалобу в их банке, но ответа ждать аж 30 дней.

02.09.2021 мною был закрыт через интернет банк в Локобанке вклад (договор № 24******20). Получил смс сообщение - вклад закрыт.  В интернет - банке нет доступа к вкладу для перечисления в другой банк.  Около двух часов общался со специалистами из контактного центра ( в том числе и с техподдержкой) о возможности доступа к деньгам через интернет -банк. Ответ невозможно,  Вам необходимо прибыть в отделение. Предварительно заказав деньги по телефону, предупредив, что разговор записывается, прибыл в отделение банка 03.09.2021 10:30. В отделение оператор не видит вообще вклада. Нужно ждать когда начнет работать центральный офис. Написал заявление о выдаче вклада, сделал копию для себя. Банк предлагает повышенные ставки для рынка по вкладам 7,7 %. Надеюсь, что вернут с задержкой, вычтут все по максимуму. На отзывы и на клиентов, не то что плевать, а это пустое место, будут другие. Это по факту, а не пустая болтовня.

Здравствуйте.В операционном зале отделении банка ЛОКО-банка в Саратове находятся три сотрудника, только один занимается клиентами, двое других постоянно сидят с гарнитурой и обсуждают либо тесты, которые проходят, либо смотрят обучающее видео. На других клиентов никто не обращает внимание. Зашел пополнить накопительный счет, но ушел, не осуществив операцию, поскольку сотрудникам наплевать на клиента. Ожидал 20 минут, никто из сотрудников не проявил заинтересованность в решении вопроса клиента. В офисе было трое сотрудников и два клиента!При прекращении сотрудничества с банком сотрудники делают круглые выпученные глаза, когда высказываешь им претензии относительно качества обслуживания.

Оформлял кредитную карту, прислали сообщение об одобрении и выдали карту. В ходе активации карты через мобильное приложение подписал кредитный договор. В процессе общения с тех поддержкой выяснилось, что кредитного лимита у меня нет. Делаю вывод, что банк обманным путем "впарил" мне обычную дебетовую карту с платным обслуживанием под видом кредитной карты.Хотел поставить 2 балла, но выяснилось: чтобы закрыть карту нужно ехать в другой город!

Хочу выразить огромную благодарность офису Лиговский, обращалась по вопросу консультации по вкладам.Обслуживаюсь в многих банках и сама являюсь сотрудником банка, очень порадовало что в плане общения и консультации сотрудники очень отзывчивы и клиентоориентированы.Попала к сотруднику Юлии, на доступном языке рассказала мне все выгодные варианты.Как только закроется вклад в другом банке, обязательно приду именно в этот банк и к этому сотруднику.Выражаю искреннюю благодарность.

30 августа списали комиссию 99 рублей  за июнь месяц по дебетовой карте «Простойдоход» (которая уже не выпускается).   Согласно тарифам по дебетовой карте «Простой доход» при наличии депозита комиссия не взимается. Вклад у меня закрылся в июле 2021, в том же месяце (июле 2021) я открыла новый депозит (чтобы обслуживание карты было без комиссии). На каком основании списали комиссию 99 рублей?  Списали с нулевого счета  (денег на карте не  было), а в выписке вычли сумму из полученныхпроцентов от 30.08.2021г. У меня задолженность перед банком?????? В выписке задолженности нет, а списание с нулевого счета есть. Прошу разобраться. Оставила претензию в чате, мне сказали, что претензию рассмотрят до 30 дней, это долго!!!

Три года назад взял кредит в этом банке, и вот остался последний платеж. За всю истории не было ни одной просрочки даже на час. Но как выяснилось сейчас, программа по списанию кредитных средств происходит с задержкой на сутки и в личном кабинете появляется информация о долге на сутки, потом это пропадает. Но! в Бюро кредитных историй данная информация о задержке на сутки также попадает автоматически. В итоге в отчете в бюро кредитных историй можно увидеть частенько задержку на сутки, не по своей вине, но об этом никто не знает. Неоднократно указывал банку на их недочеты, но воз и ныне там