4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Наконец-то дошли руки написать отзыв об этом банке! Я не часто раньше пользовалась услугами банков, но недавно (в марте) решила начать копить и стала активно выбирать банк,который мне поможет в этом. Увидела на сайте информацию о Локо Банке( ранее о таком не знала) , решила обратиться лично в офис.  При обращении в офис понравилось не долгое ожидание в очереди, обслуживание было у оператора Анастасии.  Я размещаю деньги первый раз в банке  у меня было много вопросов и опасений, понравилось то,что менеджер ответила абсолютно на все мои вопросы и порекомендовала открыть мне накопительный счёт, что я и сделала. В общем понравилось вежливое общение и компетентность сотрудника, с таким банком приятно иметь дело. Уже многие знакомые открыли счета в этом банке.

Когда-то  пользовалась услугами этого банка. Решила снова открыть в нем дебетовую карту Джем. В приложении открыла накопительный счет  и заказала дебетовку. Перезвонил молодой человек, поинтересовался в каком отделении удобно получить карту. Через некоторое время пришло смс "карта готова, получите в отделении банка". Приезжаю в отделение, и тут мне заявляют: а у нас пластика нет... и что?! Приезжайте в другой раз, а лучше в другое отделение... Звоню в банк... так оказывается и заявки нет...смс от банка - в этом сомнений нет, поскольку я просто не удаляла историю сообщений еще с того времени,  когда у меня был там счёт.  Потратила время, деньги, что бы вот такие получить ответы! Ноги моей в этом банке больше не будет!  Кстати на мою просьбу о закрытии счета мне опять посоветовали сходить в отделение)

14 апреля 2022 года оформлял потребительский кредит в отделении Локо банка. Предварительно по телефону обговорили все условия, меня всё устроило, приехал в офис.  То что оформление заняло вместо 1 часа целых 4 не огорчает, дело было в ошибке сервиса, через который изначально подавалась заявка, не суть. "Благополучно" оформил и уехал домой, а утром обнаружил странное списание средств на сумму 19500 р, путем нехитрых манипуляций выяснилось, что у меня подключена была услуга от Клик-сервис. НО! Я об этом не слышал ни одного слова ни от каких менеджеров. Выходит, подключили без моего ведома, что меня очень огорчило.  Написал отзыв на сайте банка и, чудо! На след день позвонили из банка, я развернуто пояснил ситуацию. Перезвонили через день, сообщили, что будут возвращать деньги ... ииии вот сегодня они поступили на счет! Банк решил проблему, чему я рад и несомненно буду его рекомендовать! +100 к репутации)

21.04. 22 я обратилась в банк для снятия вклада по доверенности. У меня поменялся паспорт, а доверенность выдана ещё на старые данные.  Но если в других банках это вызывало проблемы у сотрудников, то здесь менеджер Ольга Г-ва быстро обновила данные паспорта, сформировала расходный ордер и  рассказала о действующих ставках и предложениях банка, о том что необходимо блокировать карту, иначе появится комиссия за обслуживание. Регулярно обращаемся в этот банк всей семьёй как вкладчики и всегда получаем качественное и быстрое обслуживание именно у этого специалиста. Надо сказать  что ставки по вкладам одни из самых высоких в городе. Приятно, что кроме формального есть ещё и человеческий подход к клиентам.

Взял машину в автосолоне Авто-маклер в кредит. Сделали запрос на разные банки. Сбер и ВтБ отказали. И мне представители кредитного отдела автосалона предложили банки с которыми они непосредственно сотрудничают. Опять запрос и мне дал добро на авто кредит ЛОКО- банк. Дальше я заполнил анкеты под 9,5 процентов. Долго ждали результат окончательного одобрения и в итоге все подписали. Но вдруг дают подписать еще какойто договор. При вопросе что это - сказали что это для страховой компании, а в итоге это оказался тот же договор на авто только под 19,5 процентов да еще помощь на дорогах в размере 100 тысяч! Короче выматывают что бы клиент потерял бдительность. И разводят по полной! Позвонил в банк а они говорят что если я откажусь от помощи на дорогах то процентная ставка увеличется! Рука руку моет как говориться в поговорке. И сказали чтов банке у них процентная ставка от 12,5 . Будте очень внимательны при покупке авто и выборе банка.

Банк Локо банк уфа Ленина 44/46. Сотрудник рыскулова Регина . Являюсь клиентом банка по автокредиту меня зовут Линар. Столкнулся с проблемой по работе в дбо. Обратился к сотруднику получил консультацию и помощь в решении разблокировки дбо и как без потери средств перечислить средства в другой банк. Так же получил консультацию от директора банка касательно валютных операций . Подробно ясно и понятно . Благодарю за консультацию и отличный настрой в отношении клиентов . Буду рекомендовать банк .

Банк Локо банк уфа Ленина 44/46. Сотрудник рыскулова Регина . Являюсь клиентом банка по автокредиту меня зовут Линар. Столкнулся с проблемой по работе в дбо. Обратился к сотруднику получил консультацию и помощь в решении разблокировки дбо и как без потери средств перечислить средства в другой банк. Так же получил консультацию от директора банка касательно валютных операций . Подробно ясно и понятно . Благодарю за консультацию и отличный настрой в отношении клиентов . Буду рекомендовать банк .

Банк Локо банк уфа Ленина 44/46. Сотрудник рыскулова Регина . Являюсь клиентом банка по автокредиту меня зовут Линар. Столкнулся с проблемой по работе в дбо. Обратился к сотруднику получил консультацию и помощь в решении разблокировки дбо и как без потери средств перечислить средства в другой банк. Так же получил консультацию от директора банка касательно валютных операций . Подробно ясно и понятно . Благодарю за консультацию и отличный настрой в отношении клиентов . Буду рекомендовать банк .

Я открыл депозит в последних числах месяца, через неделю зашёл в приложение и увидел, что с меня списана комиссия за смс-информирование.  я долго искал, как его отключить, не нашёл. Позвонил на горячую линию, мне объяснили, как это сделать, но на закономерных вопрос про то, каких-то получилось и как вернуть мне это списание, мне предложили написать претензию. Я написал и ждал звонка. Позвонили оперативно и начали убеждали, что я сам случайно подключил, потом начали рассказывать про то, что я выбрал эту услугу при открытии депозита. И отказали.  По итогу за три дня с меня списали, как за месяц и на встречу идти откатались. Понимаю, что 45 рублей, но неприятно отношение.

1 апреля обратилась в банк разместить свои денежные средства и попала на сотрудника У-на Виктора. Компетентный сотрудник граммотно проконсультировал, рассказал про все виды вкладов и сошлись на самом выгодном для меня. Видно, что специалист клиентоориентирован, вежлив и внимателен. Выражаю благодарность за обслуживание. Приятно что работают такие люди.

Огромная благодарность Анне из отделения м. Аэропорт. В свой выходной связывалась со мной и пыталась помочь решить вопрос с подключением интернет банка.Ранее писала отзыв о проблемах с этим банком. Банк решил вопрос и довольно оперативно! Каждый шаг были на связи и отслеживали ситуацию.Это не отменяет, что проблемы в банке есть, в том числе и с персоналом и с системой, но хотя бы банк решает их и в адекватные сроки, поэтому 4 вместо 1

Огромная благодарность Анне из отделения м. Аэропорт. В свой выходной связывалась со мной и пыталась помочь решить вопрос с подключением интернет банка.Ранее писала отзыв о проблемах с этим банком. Банк решил вопрос и довольно оперативно! Каждый шаг были на связи и отслеживали ситуацию.Это не отменяет, что проблемы в банке есть, в том числе и с персоналом и с системой, но хотя бы банк решает их и в адекватные сроки, поэтому 4 вместо 1

Я, Балашова Елена Евгеньевна, являюсь  постоянным клиентом офиса "Беляево" Локо-банка. Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка (офис "Беляево") Ефремовой Татьяне и Аксенову Герману за высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к клиенту и, по возможности, поощрить их материально.С уважением, Елена Балашова

Обратилась в Локо-Банк, приняла и объяснила  ведущий менеджер-Городова Ольга, которая сразу расположила к себе, а именно: личным обаянием, высоким профессионализмом, и доброжелательенотью. Я осталась очень довольна результатами своего обращения в Ваш Локо Банк, спасибо большое, побольше бы таких сотрудников! Ушла с хорошим настроением, и позитивом на весь день!)👍💯🤗❤

Обратилась в Локо-Банк, приняла и объяснила  ведущий менеджер-Городова Ольга, которая сразу расположила к себе, а именно: личным обаянием, высоким профессионализмом, и доброжелательенотью. Я осталась очень довольна результатами своего обращения в Ваш Локо Банк, спасибо большое, побольше бы таких сотрудников! Ушла с хорошим настроением, и позитивом на весь день!)👍💯🤗❤

24 марта 2022г я обратился в офис Локо-Банка во Владивостоке по адресу Алеутская 13, для открытия счета, чтобы получать на него зарплату. Меня обслуживала менеджер Гамзюкова Екатерина, очень приветливая и милая девушка, она порекомендовала мне открыть депозит, чтобы мои деньги не просто лежали на счету, но и приносили прибыль. Подробно проконсультировала меня по вкладам. Рассказала про ставки и про сроки, объяснила, когда я смогу закрыть вклад, чтобы я не потерял проценты. Рассказала про инвестиционную программу, подробно рассказала механизм работы, доступным в понятным языком, программа интересная, но пока хватает только на вклад.Екатерина все сделала быстро, помогла ещё подключить мобильное приложение. Она рассказала, что я могу открыть накопительный счёт в приложении и при этом не приезжать в офис. Я потом так и сделал, это оказалось очень удобно. Офис очень комфортный, чистый, рядом бесплатная парковка от банка. Большое спасибо Локо-Банку и Екатерине. Теперь я могу не только держать деньги на счетах, но и получать прибыль под хороший процент.

Несколько дней назад я решил попробовать открыть счет в Локо-банк через Банки.ру. Форма обратной связи не работала, ну бывает, я обратился на указанную эл.почту, обрисовал ситуацию и вроде бы обговорили все нюансы и назначили встречу на 10.00 04.04 22. Отменив все дела, я ждал представителя Локо-Банка для открытия счета в назначенное время, но он не появился, телефон, указанный в подтверждающей смс о встрече был недоступен. Я связался с банком с вопросом о том, где представитель? На что работникам понадобилось очень длительное время, чтобы сообщить, что представитель не приедет (что итак понятно), по какой причине- никто не сообщил и за потраченное мною время не извинился. На следующий день, помощник сообщила мне, что 04.04.22 звонил представитель Локо-Банк, который якобы приехал и с кем-то договаривался о встрече в 16.00 того же дня, на что помощник в телефонном разговоре указала, что меня нет на месте, со мной никто не договаривался о встрече и к кому приехал ваш мальчик-непонятно. 05.04.22 на почте я увидел сообщение о том, что оказывается Локо-Банк сам решает когда его представители приедут к клиенту и одобрение вторых им, видимо, не нужно. В электронной переписке я задал вопрос о том, кто с кем договаривался? На что представитель, не подписавшись и не указав для идентификации свои данные, сообщил мне, что я якобы общался с приехавшим вчера представителем и сказал ему,что встретиться не получается и необходимо перенести встречу. Отдельный вопрос о том, что есть городской (рабочий) номер для связи , а представители упорно названивают на личный телефон, видимо все звоня в Локо-банк звонят Давыдику Виктору Юльянович )) Благо существует - анти-спам для звонков, поэтому можете не тратить время, звоня на личный номер - не дозвонитесь! У меня еще вопрос, вас не смущает, что представитель банка общался с девушкой (помощник), а не с директором, с которым изначально договаривался о встречи? Или у вас до такой степени все печально с кадрами? Просто на моей памяти, это первый раз, когда до такой степени отвратительное обслуживание, и проблемы, которые персонал даже не собирается решать. Просто если вам клиенты не нужны-вы так и озвучьте и люди не будут тратить свое драгоценное время на ваших нерадивых сотрудников. Эта эпопея длится уже больше недели. Разберитесь с кадрами, научите их работать, просто если с самого начала, еще не открыв р/с столько геморроя, то что же будет дальше... Страшно представить

22.03.2022 г. я направил в АО "Локо-банк" Исполнительный лист по почте России (трек номер 45010567041630) по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39 стр. 80 . 28.03.2022 г. исполнительный лист банком был получен.Исполнительный лист серия ВС №095782143 взыскатель Хисамов Р.И. должник ООО "Авто -защита"В АЛ "Локо-Банк" у должника ООО "Авто-Защита" открыты счета на основании  изложенного, руководствуясь статьей 8 Федерального закона "Об исполнительном производстве" просил перечислить денежные средства в размере 128 137,50 руб со всех открытых счетов в АО "Локо-Банк" ООО "Авто-Защита"  на мой счет.По настоящее время исполнительный лист не исполнен!!! По телефону горячей линии не предоставляют какую либо информацию, когда речь идет об исполнительном листе, операторы по телефону начинаю тормозить, ни какаю внятную информацию не предоставляют, вообще не понимают даже о чем идет речь и что я до них хочу донести. В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.

22.03.2022 г. я направил в АО "Локо-банк" Исполнительный лист по почте России (трек номер 45010567041630) по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39 стр. 80 . 28.03.2022 г. исполнительный лист банком был получен.Исполнительный лист серия ВС №095782143 взыскатель Хисамов Р.И. должник ООО "Авто -защита"В АЛ "Локо-Банк" у должника ООО "Авто-Защита" открыты счета на основании  изложенного, руководствуясь статьей 8 Федерального закона "Об исполнительном производстве" просил перечислить денежные средства в размере 128 137,50 руб со всех открытых счетов в АО "Локо-Банк" ООО "Авто-Защита"  на мой счет.По настоящее время исполнительный лист не исполнен!!! По телефону горячей линии не предоставляют какую либо информацию, когда речь идет об исполнительном листе, операторы по телефону начинаю тормозить, ни какаю внятную информацию не предоставляют, вообще не понимают даже о чем идет речь и что я до них хочу донести. В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.

22.03.2022 г. я направил в АО "Локо-банк" Исполнительный лист по почте России (трек номер 45010567041630) по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39 стр. 80 . 28.03.2022 г. исполнительный лист банком был получен.Исполнительный лист серия ВС №095782143 взыскатель Хисамов Р.И. должник ООО "Авто -защита"В АЛ "Локо-Банк" у должника ООО "Авто-Защита" открыты счета на основании  изложенного, руководствуясь статьей 8 Федерального закона "Об исполнительном производстве" просил перечислить денежные средства в размере 128 137,50 руб со всех открытых счетов в АО "Локо-Банк" ООО "Авто-Защита"  на мой счет.По настоящее время исполнительный лист не исполнен!!! По телефону горячей линии не предоставляют какую либо информацию, когда речь идет об исполнительном листе, операторы по телефону начинаю тормозить, ни какаю внятную информацию не предоставляют, вообще не понимают даже о чем идет речь и что я до них хочу донести. В соответствии с Законом о банках, Законом об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах о взыскании денежных средств. В соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов.