4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Локо банка продуктами не пользуюсь с октября 2020 года, приложение не убрала, сейчас хотела открыть накопительный счёт, но не буду, так как это опасно, банк непорядочен по отношению к клиентам, операторы консультируют некорректно, я закрыла карту, а надо оказывается было закрыть ещё и счёт карты, но проконскльтировали, что нет карты ,нет проблем, дебетовка платная, хотя таких уже нет, все карты банков дебетовые бесплатные, у Локо она платная, в приложении  этой комиссии99 не было, она появилась недавно. Считаю, что банк  или его операторы обманывают людей, на горячей линии2. 04.22оператор Марина не смогла объяснить логику начисления комиссии, якобы карта заблокирована, а счёт не закрыт, начислено за декабрь 2020,раньше надо было лично ехать в банк счёт закрыть, это далеко и неудобно, у них и банкоматов нет, только в банке, мне сотрудник в20году и сказал, нет операций, нет проблем, сама закроется и вот сюрприз, а логика где, тогда надо за полтора года брать комиссию  оператор объяснить не может логику банка,. говорит, нет операций, нет начислениц, а 99за что и почему в приложении появилась сумма через1, 5года никто не знает, я считаю что ничего не должна, карту заблокировали по моему звонку, как оператор сказал, я так и сделала, банк просто включил дурака и все, оператоы по телефону, как попугаи, твердят одно и тоже, любой вопрос  Марину вводит в ступор и она молчит.... Не рекомендую такой банк.

Уже не первый раз обращаемся в Локо-Банк в городе Иваново и снова убеждаемся в правильности выбора. Мы открывали новый вклад 31.03.22. Нам подробно объяснили все условия, быстро подготовили документы. С таким банком и персоналом хочется сотрудничать и в дальнейшем. Спасибо начальнику отдела продаж и обслуживания клиентов Смирновой Наталье Алексеевне.

1 апреля обратился в отделение ЛокоБанка для получения наследства. Решением данного вопроса занималась менеджер Городова Ольга. Хочу отметить совокупность таких качеств, как профессионализм, доброжелательное отношение к клиенту, что встречается весьма нечасто а одном лице. Мой вопрос был решён в полном объёме и в кратчайшие время! Спасибо! По моему мнению сотрудник достоин поощрения!

1) Обращалась на Электрозаводскую 18.03.22 открыла накопительный счет. Ранее была клиентом банка. Обычно, при открытии автоматически заполняются документы на ДБО. Тут сотрудник этого отделения это не сделал. 2) Пополняла 19.03.22 на Марксистской под закрытие, правда - сотрудники все нервные, срываются на клиентах, операционистка вместо того, чтобы дать мне время спокойно пересчитать деньги, чтобы сказать точную сумму для пополнения 3 раза меня подгоняла, со словами: побыстрее, мы закрываемся. В итоге ей же пришлось переделывать приходник. В кассирша с порога вообще общалась, как будто я ей не то,что бы должна, а как будто я попала в магазин продуктов в СССР эдак году в 1991, где тебе интонацией просто хамили. 3) на неделе пыталась проверить процент начисляемый и попыталась зайти в интернет банк - узнала, что он вообще не работает и мне только лишь ногами надо отправляться в отделение! это при том, что ранее и-банк был открыт мне, но после расторжения договора закрыт. При этом потратила уйму времени на разных операторов коллцентра, не очень компетентную тех поддержку, правда, которая пыталась помочь, но не знала, что если смс с кодом от И-банка не приходила, то он не активируется никак. 3) 01.04.22 была в отделении на Аэропорте - просто (((( в 19:20, хочу напомнить, что это ПТ после работы! - один специалист и кассир - ни управляющего, ни кого больше нет! Сообщила, что мне надо пополнить накопительный счет и получить доступ к ДБО. выдали доступ с тем-же логином, что у меня и был! И!  -не поверите - ни чего не работает! Клиент ни по телефону, ни по счету, ни по паспорту - НЕ найден!  Звоню в тех поддержку (удивительно быстро соединили). Выясняю, что есть проблема, НО только сотрудник банка может что-то изменить. А время  уже  20.10. Жду с техподдержкой, когда сотрудница освободится. В итоге - 20.30, примерно - выясняется, что надо разблокировать доступ к И-банку! И это только по заявлению - МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ЕЩЕ РАЗ ПРИЕХАТЬ, ЧТОБЫ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПОТОМУ ЧТО УЖЕ НУЖНЫЙ ОТДЕЛ НЕ РАБОТАЕТ! МОЖНО ПРИЕХАТЬ В СБ,  в работающие отделения и решить вопрос там. На мое предложение, сейчас оставить заявление и завтра с ним пусть работают - мне говорят, что это не возможно, потому что все сотрудники уже не работают. На вопрос: а в субботу они работают?  - мне сказали, что да.  В ЧЕМ ПРОБЕЛМА - ВЗЯТЬ ЗАЯЛВНЕИЕ, ОТПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ В НУЖНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ И АУСТЬ С НИМ ЗАВТРА ЗАНИМАЮТСЯ? в итоге, я настояла и у меня заявление приняла, и СООБЩИЛИ, ЧТО МНЕ В ПН ПОЗВОНЯТ  и может быть придется приехать. В ИХ ОТДЕЛЕНИЕ (а я там случайно вообще была). 4) Придя домой, смотрю на выписку по счету, которую привыкла просить и вижу, что сальдо на начало периода МЕНЬШЕ на 192р, от той, что была после последнего пополнения! тепреь ответьте, представители банка: 1) у вас компетентные сотрудники работают? 2) некорректность работы вашего персонала - это норма? 3) причина СПИСАНИЯ МОИХ ДЕНЕГ? УЗНАТЬ ЕЕ Я ВОТ УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НЕ МОГУ, ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИКИ В ОТДЕЛЕНИЯХ НЕ ВИДЯТ, ЧТО ДОСТУП В И-БАНК НАДО РАЗБЛОКИРОВАТЬ С НАЧАЛА!

1) Обращалась на Электрозаводскую 18.03.22 открыла накопительный счет. Ранее была клиентом банка.Обычно, при открытии автоматически заполняются документы на ДБО. Тут сотрудник этого отделения это не сделал.2) Пополняла 19.03.22 на Марксистской под закрытие, правда - сотрудники все нервные, срываются на клиентах, операционистка вместо того, чтобы дать мне время спокойно пересчитать деньги, чтобы сказать точную сумму для пополнения 3 раза меня подгоняла, со словами: побыстрее, мы закрываемся. В итоге ей же пришлось переделывать приходник. В кассирша с порога вообще общалась, как будто я ей не то,что бы должна, а как будто я попала в магазин продуктов в СССР эдак году в 1991, где тебе интонацией просто хамили.3) на неделе пыталась проверить процент начисляемый и попыталась зайти в интернет банк - узнала, что он вообще не работает и мне только лишь ногами надо отправляться в отделение! это при том, что ранее и-банк был открыт мне, но после расторжения договора закрыт. При этом потратила уйму времени на разных операторов коллцентра, не очень компетентную тех поддержку, правда, которая пыталась помочь, но не знала, что если смс с кодом от И-банка не приходила, то он не активируется никак.3) 01.04.22 была в отделении на Аэропорте - просто ((((в 19:20, хочу напомнить, что это ПТ после работы! - один специалист и кассир - ни управляющего, ни кого больше нет! Сообщила, что мне надо пополнить накопительный счет и получить доступ к ДБО. выдали доступ с тем-же логином, что у меня и был!И!  -не поверите - ни чего не работает! Клиент ни по телефону, ни по счету, ни по паспорту - НЕ найден! Звоню в тех поддержку (удивительно быстро соединили). Выясняю, что есть проблема, НО только сотрудник банка может что-то изменить. А время  уже  20.10. Жду с техподдержкой, когда сотрудница освободится. В итоге - 20.30, примерно - выясняется, что надо разблокировать доступ к И-банку! И это только по заявлению - МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ЕЩЕ РАЗ ПРИЕХАТЬ, ЧТОБЫ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПОТОМУ ЧТО УЖЕ НУЖНЫЙ ОТДЕЛ НЕ РАБОТАЕТ!МОЖНО ПРИЕХАТЬ В СБ,  в работающие отделения и решить вопрос там. На мое предложение, сейчас оставить заявление и завтра с ним пусть работают - мне говорят, что это не возможно, потому что все сотрудники уже не работают. На вопрос: а в субботу они работают?  - мне сказали, что да. В ЧЕМ ПРОБЕЛМА - ВЗЯТЬ ЗАЯЛВНЕИЕ, ОТПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ В НУЖНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ И АУСТЬ С НИМ ЗАВТРА ЗАНИМАЮТСЯ?в итоге, я настояла и у меня заявление приняла, и СООБЩИЛИ, ЧТО МНЕ В ПН ПОЗВОНЯТ  и может быть придется приехать. В ИХ ОТДЕЛЕНИЕ (а я там случайно вообще была).4) Придя домой, смотрю на выписку по счету, которую привыкла просить и вижу, что сальдо на начало периода МЕНЬШЕ на 192р, от той, что была после последнего пополнения!тепреь ответьте, представители банка:1) у вас компетентные сотрудники работают?2) некорректность работы вашего персонала - это норма?3) причина СПИСАНИЯ МОИХ ДЕНЕГ?УЗНАТЬ ЕЕ Я ВОТ УЖЕ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НЕ МОГУ, ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИКИ В ОТДЕЛЕНИЯХ НЕ ВИДЯТ, ЧТО ДОСТУП В И-БАНК НАДО РАЗБЛОКИРОВАТЬ С НАЧАЛА!

Как-то принято в наше суровое время больше ругать банки, чем хвалить. Хочу нарушить традицию.  Решила я стать клиентом Локо-банка. Зашла в единственное отделение в нашем городе и была приятно удивлена. Клиентов было немного и оператор сразу пригласила меня. Оператор по имени Ольга (фамилии к сожалению не знаю) очень быстро и грамотно решила все мои вопросы, рассказала о всех картах, вкладах и счетах. Чувствовалось, что человек работает с душой и искренне старается помочь.  У меня остались очень теплые впечатления от визита и от хорошего специалиста по имени Ольга. Хочу пожелать банку и всему коллективу благополучия и успехов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Открыл счет в этом банке,первый мне платеж запросили документы по 115 статье!я решил не тратить время и закрыл счет в данном банке самое интересное началось дальше из 70.000 рублей остатка мне перевели 10 тысяч остальные банк 60 тысяч забрал как штраф за не предоставление документов по 115 статье!даже не вздумайте пользоваться данным банком.у этого банка одна цель списывать штрафы огромные штрафы с юр лиц

Хочу выразить огромную благодарность Локо банку его техподдержке и лично М-ой Анне из отдела по обращениям за помощь по восстановлению связи банка из за границы. Анна в течение двух дней была на связи, давала четкие инструкции, испробовала все варианты и восстановила связь! Огромное спасибо и процветания банку

3 марта открыла накопительный счёт в отделении банка на Революции 20 у У-на Виктора. Дал свою визитку и сказал звоните если что. Не смогла перевести деньги со своей карты, позвонила ему, даже в не рабочее время, помог и всё подсказал. Спасибо что есть такие сотрудники как он. Побольше бы таких сотрудников, как он.

Был 30.03.22 в Локо Банке, решил открыть депозит, консультировала меня сотрудник Р-ва Р. Р. , понравилось ее желание помочь, грамотно и компетенто объяснила по поводу условий, депозит я оформил, хотелось бы выделить сотрудника за ее вежливость , грамотность, терпение, был удивлен как быстро меня обслужили.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка (Лиговский просп., 80, Санкт-Петербург) Татьяну, за ее помощь в решении вопроса.  Очень вежливая, грамотная. Все четко и по существу.  По больше бы таких специалистов, которые не отмахиваются от чужой проблемы, а помогают их решать. В целом осталась довольна и банком и его сотрудником. Спасибо!

По какому праву по моему номеру мобильного телефона мне без конца звонят сотрудники вашего, извините, банка, и угрожают ворваться в квартиру и прочее - я не имею отношения к кредиту, полученному моим сыном как предпринимателем (если он вообще что-то в этом банке получал, я не в курсе его дел). Требую оставить меня в покое!!!

По какому праву по моему номеру мобильного телефона мне без конца звонят сотрудники вашего, извините, банка, и угрожают ворваться в квартиру и прочее - я не имею отношения к кредиту, полученному моим сыном как предпринимателем (если он вообще что-то в этом банке получал, я не в курсе его дел). Требую оставить меня в покое!!!

Это не банк, а просто вымогатели, деньги заблокировали при первом входе на счёт контрагент оплатил за работу 200 тысяч три недели назад они сразу заблокировали счёт и начались эти круги ада в первый же день предоставили все документы которые просил банк , после этого каждый день у нас ними идёт война по телефону я объясняю что мы все отправили менеджер по телефону говорит что все да круто отлично видим отправляем в фин мониторинг в итоге фин мониторинг говорит что не хватает такого документа мы говорим как так если все было ок.Хорошо отправляем ещё раз, ждём опять по 3 дня потом опять все заново и так уже три недели менеджеры просто могут сказать извините вас плохо слышно и скинуть трубку не банк а колхоз настоящий все менеджеры вообще как с рынка ничего не знают все ей надо уточнится прямо по голосу слышно что быстрее хочет закончить разговор , вообщем не кому не когда не посоветую этот банк !! А все ради чего они держат деньги вот суть ЗА НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ БАНКУ ВСЕХ ДОКУМЕНТОВ С НАШЕЙ СТОРОНЫ БАНК ИМЕЕТ ПРАВО ОШТРАФОВАТЬ ПРИ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА НА СУММУ 50 тысяч рублей! Вот такой крутой банк! Пользуйтесь))

Не знаю зачем открыли счет в этом неадекватном заведении, наверное бухгалтер или менеджер поверили сладким заверениям о том, что это какой-то супер-удобный банк итп. Суть в том, что по счету не было никаких движений, контрагент ошибочно отправил нам деньги, хотя мы от него платежей еще не ждали. Но банк сразу написал километровый список документов, который надо предоставить. И грозится взыскать штраф 50.000 руб. за непредоставление документов. КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ДОКУМЕНТЫ, ЕСЛИ ФИРМА ЕЩЕ НЕ РАБОТАЛА? По телефону мямлят, ничего адекватного ответить не могут, повторяют заученные фразы по поводу документов и штрафа. В чате интернет-банка менеджер Азамат (может его и не так зовут, мошенники часто представляются другими именами) вообще не понимал суть нашего вопроса и ничего внятного не ответил.Контрагент уже прислал письмо с требованием вернуть ошибочно перечисленные средства, если это заведение под названием банк спишут штраф 50.000 руб., то будем писать жало бы в Центробанк, Росфинмониторинг, в головное отделение как на конкретных работников доп офиса, так и на сам доп офис!Обходите стороной Локо-банк, не введитесь на рекламу и их пустые обещания!

Не знаю зачем открыли счет в этом неадекватном заведении, наверное бухгалтер или менеджер поверили сладким заверениям о том, что это какой-то супер-удобный банк итп. Суть в том, что по счету не было никаких движений, контрагент ошибочно отправил нам деньги, хотя мы от него платежей еще не ждали. Но банк сразу написал километровый список документов, который надо предоставить. И грозится взыскать штраф 50.000 руб. за непредоставление документов. КАКИЕ МОГУТ БЫТЬ ДОКУМЕНТЫ, ЕСЛИ ФИРМА ЕЩЕ НЕ РАБОТАЛА? По телефону мямлят, ничего адекватного ответить не могут, повторяют заученные фразы по поводу документов и штрафа. В чате интернет-банка менеджер Азамат (может его и не так зовут, мошенники часто представляются другими именами) вообще не понимал суть нашего вопроса и ничего внятного не ответил.Контрагент уже прислал письмо с требованием вернуть ошибочно перечисленные средства, если это заведение под названием банк спишут штраф 50.000 руб., то будем писать жало бы в Центробанк, Росфинмониторинг, в головное отделение как на конкретных работников доп офиса, так и на сам доп офис!Обходите стороной Локо-банк, не введитесь на рекламу и их пустые обещания!

В марте 2022 Года обратился по вопросу кредитования в отделение Локо- банка . Менеджер банка Р-ва Регина ,приняла заявку на потребительский кредит, разъяснила условия кредитования и помогла правильно подобрать выгодный вариант. Ответ по одобрению не заставил себя ждать ,пришёл в тот же день ,после чего со мной связался руководитель Б-ва Айгуль ,одобрение по кредитованию пришло под минимальный процент,но под залог автомобиля. Б-ва Айгуль для более быстрого решения всех задач сама лично проводила со мной сделку . Она сама сфотографировала автомобиль,направила фото автомобиля для оценивания его стоимости ,и далее сама лично контролировала весь процесс сделки . Выражаю благодарность менеджеру Р-ой Регине и руководителю Б-ой Айгуль за оперативное решение всех поставленных задач, за вежливое общение и грамотный подход ко всем моим пожеланиям.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Марии С-ой за подробную консультацию о получении кредита. Разложила по полочкам что, как и сколько. Планирую в скором времени воспользоваться предложением. Так же хочу отметить профессионализм кассира Ч-ой Инги. Не первый раз обращаюсь в кассу по обмену валюты. Всегда быстрое и вежливое обслуживание, учитывая пожелания клиента! В целом очень доволен взаимодействием с Локо Банком. Надеюсь, это будет мой любимый банк! Желаю процветания и успехов!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Марии С-ой за подробную консультацию о получении кредита. Разложила по полочкам что, как и сколько. Планирую в скором времени воспользоваться предложением. Так же хочу отметить профессионализм кассира Ч-ой Инги. Не первый раз обращаюсь в кассу по обмену валюты. Всегда быстрое и вежливое обслуживание, учитывая пожелания клиента! В целом очень доволен взаимодействием с Локо Банком. Надеюсь, это будет мой любимый банк! Желаю процветания и успехов!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Марии С-ой за подробную консультацию о получении кредита. Разложила по полочкам что, как и сколько. Планирую в скором времени воспользоваться предложением. Так же хочу отметить профессионализм кассира Ч-ой Инги. Не первый раз обращаюсь в кассу по обмену валюты. Всегда быстрое и вежливое обслуживание, учитывая пожелания клиента! В целом очень доволен взаимодействием с Локо Банком. Надеюсь, это будет мой любимый банк! Желаю процветания и успехов!