3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

В декабре 21 года закончилась дебетовая карта Локо с бесплатным обслуживанием, давно открытая к вкладу (но и действующему вкладу еще 2,5года жить). Дело житейское, решила я, вернусь в  Москву в январе, получу новую. Тем более банк в конце декабря известил смс: новая карта уже ждет в офисе (правда, об условиях новой карты ни слова). НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Зайдя в начале января в личный кабинет не увидела там не только следов старой карты, но и следов немалых денег, которые на ней оставались! Ни на карточном счете, который обычно остается неизменным, ни на срочном, ни на новой карте - нет нигде! Встревожилась, звоню на горячую линию, рассказываю все о себе,включая "пароли и явки", ответ - не знаем, обратитесь в отделение, получите карту. За окном праздники, все отдыхают, куда обратиться? И где деньги-то?! О, чудо - 6 января мое отделение работает до 17-00. Лечу туда. Оказывается оно дежурное: 15 человек из Москвы и подмосковья на одну хрупкую девушку в крошечном отделении: кому кредит погасить, кому - получить. Это дела срочные, понятно. Я бы и подождала до "послепраздников", если бы видела свои деньги в личном кабинете.. или на гор. линии разъяснили. Но...проблемы индейцев/клиентов шерифа/Локо не волнуют. А меня местонахождение МОИХ денег, доверенных Локо, волнует! Жду. За почти 2 часа предрождественского квеста попутно выяснилось: 1-с подобной проблемой в офисе еще 3 человека; 2-карты, что банк навыпускал без согласования с клиентом взамен истекших - платные (99руб/мес), а люди узнают об этом только по факту списания; 3- получить деньги, оставшиеся на старой карте можно только получив новую, т.е. по сути заплатив 99 руб.БИНГО! Не то чтобы эти 1188 руб. в год делали погоду моему бюджету, но как-то гаденько бесконечно ощущать бесцеремонное шуршание незванных пальцев в своем кармане. От % на доходы по вкладам, до крохоборских передергиваний ранее согласованных условий самими банками. А уж шулерство со средствами, принадлежащими клиентам, вообще ни в какие ворота. Кстати, на каком счету у себя в отчетности вы учитываете "придержанные" т. о. немалые средства: ведь я не одна такая, оставшаяся на неопределенный срок без своих денег? Я их так и не получила 6.01: оказывается надо -внимание! -запрашивать баланс!? И сделать это можно только в рабочие дни. А вот от получения карты отказалась, пусть на текущий счет % перечисляют. И в завершение: loco [loko] в переводе с испанского - сумасшедший. Интересно, кого имели в виду учредители, так называя свое детище?)

Добрый день.В банке была получена кредитная карта. Условия вполне удовлетворительные. Мобильный банк работал хорошо ровно 2 месяца. потом произошел глобальный сбой и те услуги что были мне нужны вдруг стали недоступны от слова совсем. Восстанавливать их я так понимаю в планах у банка нет. Ну ладно бывает.  Что я хотел за 25% годовых? Нормально все. Проценты оплачиваются, карта используется.Прилетает второй звоночек -  начислился страховой процент... а это практически еще 25% годовых на ВСЮ сумму лимита. Ну ладно бывает. банкиры и страхователи тоже кушать хотят. Отключается и больше не прилетает.Третий звоночек поступил в начале ноября - обслуживание карты, смс информирование. Висят и не списываются. Уж и писал поддержке (ждите в течении месяца железно спишем! ) и пополнял карту денежкой больше чем положено - не списываются и все. Копятся уже 3 месяца да... Ну да как нибудь спишутся... Надеюсь не минус квартира будет.И наконец вишенка на тортике - хочу взять кредит небольшой потребительский,  ну думаю - откажут дак не беда - переживу... Нажимаю кнопку подтвердить заявку на кредит в ЛОКО банке - И... (барабанная дробь!) прилетает ОТКАЗ ОТ РАЙФФАЗЕН БАНКА....  Подождите... Но я же вроде хотел кредит от Локо Банка? Ведь им кучу интимной информации предоставил... А оказывается все ушло к Райффазен банку? НУ и Кто они после этого?ps почитал отзывы - дак я вообще шоколадный клиент и мне грех жаловаться, пожалуй я поставлю твердую четверку этому банку.

Добрый день.В банке была получена кредитная карта. Условия вполне удовлетворительные. Мобильный банк работал хорошо ровно 2 месяца. потом произошел глобальный сбой и те услуги что были мне нужны вдруг стали недоступны от слова совсем. Восстанавливать их я так понимаю в планах у банка нет. Ну ладно бывает.  Что я хотел за 25% годовых? Нормально все. Проценты оплачиваются, карта используется.Прилетает второй звоночек -  начислился страховой процент... а это практически еще 25% годовых на ВСЮ сумму лимита. Ну ладно бывает. банкиры и страхователи тоже кушать хотят. Отключается и больше не прилетает.Третий звоночек поступил в начале ноября - обслуживание карты, смс информирование. Висят и не списываются. Уж и писал поддержке (ждите в течении месяца железно спишем! ) и пополнял карту денежкой больше чем положено - не списываются и все. Копятся уже 3 месяца да... Ну да как нибудь спишутся... Надеюсь не минус квартира будет.И наконец вишенка на тортике - хочу взять кредит небольшой потребительский,  ну думаю - откажут дак не беда - переживу... Нажимаю кнопку подтвердить заявку на кредит в ЛОКО банке - И... (барабанная дробь!) прилетает ОТКАЗ ОТ РАЙФФАЗЕН БАНКА....  Подождите... Но я же вроде хотел кредит от Локо Банка? Ведь им кучу интимной информации предоставил... А оказывается все ушло к Райффазен банку? НУ и Кто они после этого?ps почитал отзывы - дак я вообще шоколадный клиент и мне грех жаловаться, пожалуй я поставлю твердую четверку этому банку.

Сотрудники банка навязывают кликсервис за 19500, обещая, что его можно отключить и вернуть средства, обратившись на сайт самого сервиса. Кликсервис ответил лишь тем, что они являются программным обеспечением, после покупки которого невозможно вернуть средства. Я увидел, что средства ещё не списались и пытался отменить покупку этого по, на что сотрудники Локо банка ответили, что ответят завтра (когда оплата будет совершена). Считаю, что Локо банк и клик сервис просто разводят людей навязывая услугу

Добрый день!Не могу не сообщить возможным будущим клиентам банка об уровне клиентского сервиса, который оказывает, а вернее не оказывает Локо-Банк.Ситуация:28.11.2021 при оплате Яндекс.Заправки произошла ошибочная операция, т.е. денежные средства успели заморозиться, Яндекс операцию отклонил, после чего ДС снова должны были стать доступны. Должны были. Написал в тех.поддержку Яндекса, попросили подождать 3 дня, если не разморозят - обращайтесь в банк, т.к. в Яндекс деньги не поступали, такой операции у них не существует. Подождал, написал в чат в приложении 02.12.21. Сказали ничего ускорить не могут, ждите. Подождал, 06.12.21 позвонил на горячую линию, меня внимательно выслушали, обещали о всем разобраться и исправить. Я поверил - глупец. Прошло 10 дней, 16.12.21 повторно звоню на горячую линию. В течение 25 минут мы выясняли что же произошло и как с этим бороться. Выяснили, что нужно написать заявление на разморозку средств (почему первому оператору это не пришло в голову?). Пообещали прислать шаблон. Не обманули, шаблон получил, заполнил, направил в тот же день скан. В ответ тишина. Еще через 9 дней - звоню, мол пора бы и ответ дать. Вместе со мной по телефону долго искали письмо, уточняли даты, время, почту. Нашли. Пообещали все мгновенно решить. И правда, чудо, сразу после разговора пришло оповещение, что ДС разблокированы! С официальной почты банка! Аллилуя! Как бы не так. НИЧЕГО не изменилось. Денег как не было, так и нет. Я не гордый, 27.12.21 я позвонил еще раз. Опять поискали когда я писал, уточнили реально ли мне присылали ответ, узнали дату ответа и... "Мы свяжемся с Вами в течение 30 минут для сообщения об успешном решении Вашей проблемы". С учетом того, что я пишу отзыв на банки.ру как вы думаете, они связались?1. Никто не перезвонил и не пытался;2. Проблема не решена;3. Я ровно месяц пытаюсь разморозить не существующую транзакцию.Спасибо за этот урок за 1899р.91коп., это не большая цена, которая научила меня не связываться больше с этим банком, чего и вам желаю. Потому что если такую плевую проблему не могут решить 5 (пять!) специалистов тех.поддержки, мне страшно представить, что будет, если проблема будет более значимой.А сейчас мой ЗП проект переезжает в желтый банк, там таких проблем не было.В качестве подтверждения - скриншоты операции, переписки с банком, журнал звонков.Благодарю.С Уважением, Дмитрий.

Добрый день! Не могу не сообщить возможным будущим клиентам банка об уровне клиентского сервиса, который оказывает, а вернее не оказывает Локо-Банк. Ситуация: 28.11.2021 при оплате Яндекс.Заправки произошла ошибочная операция, т.е. денежные средства успели заморозиться, Яндекс операцию отклонил, после чего ДС снова должны были стать доступны. Должны были. Написал в тех.поддержку Яндекса, попросили подождать 3 дня, если не разморозят - обращайтесь в банк, т.к. в Яндекс деньги не поступали, такой операции у них не существует. Подождал, написал в чат в приложении 02.12.21. Сказали ничего ускорить не могут, ждите. Подождал, 06.12.21 позвонил на горячую линию, меня внимательно выслушали, обещали о всем разобраться и исправить. Я поверил - глупец. Прошло 10 дней, 16.12.21 повторно звоню на горячую линию. В течение 25 минут мы выясняли что же произошло и как с этим бороться. Выяснили, что нужно написать заявление на разморозку средств (почему первому оператору это не пришло в голову?). Пообещали прислать шаблон. Не обманули, шаблон получил, заполнил, направил в тот же день скан. В ответ тишина. Еще через 9 дней - звоню, мол пора бы и ответ дать. Вместе со мной по телефону долго искали письмо, уточняли даты, время, почту. Нашли. Пообещали все мгновенно решить. И правда, чудо, сразу после разговора пришло оповещение, что ДС разблокированы! С официальной почты банка! Аллилуя! Как бы не так. НИЧЕГО не изменилось. Денег как не было, так и нет. Я не гордый, 27.12.21 я позвонил еще раз. Опять поискали когда я писал, уточнили реально ли мне присылали ответ, узнали дату ответа и... "Мы свяжемся с Вами в течение 30 минут для сообщения об успешном решении Вашей проблемы". С учетом того, что я пишу отзыв на банки.ру как вы думаете, они связались? 1. Никто не перезвонил и не пытался; 2. Проблема не решена; 3. Я ровно месяц пытаюсь разморозить не существующую транзакцию. Спасибо за этот урок за 1899р.91коп., это не большая цена, которая научила меня не связываться больше с этим банком, чего и вам желаю. Потому что если такую плевую проблему не могут решить 5 (пять!) специалистов тех.поддержки, мне страшно представить, что будет, если проблема будет более значимой. А сейчас мой ЗП проект переезжает в желтый банк, там таких проблем не было. Благодарю. С Уважением, К. Дмитрий.

25 декабря 2021г. отправился в Дополнительный офис  «Беляево» Профсоюзная улица, 104 для оформления потребительского кредита. Благодаря профессионализму и напористости ведущего менеджера М-ой Анны Д., все получилось. Спасибо Вам Локо-Банк за исполнение желаний и отличного настроения. Анна, Вы - Золото!!!

Брала кредит на ремонт дачи,пенсионерка,с работы уволили в2014г/ уч.медсестра/родственница умерла ,платить нечем было изредка оплачивала,в2017г.повелась на реструктиризациюв локо банке м рижская,до 2022г.оказывается все обман у них,путин разрешил подавать в суд на должников на меня,хотя я оплачивала ,натравили на меня отЦАО2 суд.приставов джусоева а т. На шаболовке давно не живу,и не хочу теперь там тоже одни лохотронщики и отпетые в верхах мерзавцв но с моей пенсии стали драть деньги,с зарплатных карт,оставляют вообще без денег.эта шушера,поднажывшая за наш счет стала,олигархией,банкирами,и о каких то подаяниях для людей,которых они сделали нищетой,даже нет речи,меценаты сдохли!?а жаль в России были порядочные богачи- мы этого не хотим ноАнтибиотики из ленинградского фильма в жизни.

Открыл счёт в банке. Сам Строитель. Как только на счёт поступили деньги около несколько миллионов  за контракт счёт заблокировали и запросили документы. Все документы предоставил. А после без объяснения причин закрили счёт и сказали чтоб вывести деньги надо заплатить 10%. Банк-мошенников. И прошу не наступайте на мои грабли. Это Группа ВТБ. ГРУПА МОШЕННИКОВ. ГОТОВЫХ ГРАБАНУТЬ КЛИЕНТОВ ЛЮБИМ ПУТЁМ. Придётся обратится в суд и президенту за помощью ссылаются на 115фз и не объясняют причини. Мол имеем право.

Отстой а не банк привезли карту дебетовую сказали через три месяца будет лимит , не подняли лимит и ещё остался должен

Столкнулись с этим банком в марте 2021 года , оформили к них автокредит . Мало того что тугих бешенные проценты , так ещё они страховку не отключают . Без страховки нет кредита . Но выбора не было , оформились . Они сотрудничают с такими же обманщиками как и сам банк . Ооо «А*****» страховка их , которая даже в случаи досрочного погашения не возвращает деньги . И не от чего не страхует , а так просто отдаёшь деньги в нашем случае 55000 тысяч . И забываешь . И ещё платишь проценты за кредит машины и за страховку …. Не за что не связывайтесь с этим банком . Не одну проблемы не смогли решить . Хорошо что есть другие банки которые рефинансирования наш кредит .

У меня был вклад и прикрепленная к нему карта, вклад я успешно закрыла, хотела закрыть и карточку, но в отделении сказали, что она и так бесплатная. Я про нее и забыла. А потом оказалось, что в банке поменялись условия по тарифу Простой Доход и с меня сняли по 99 рублей за два месяца. Не критично, но неприятно. Вопрос этот решили в отделении банка, 200 рублей я заплатила без проблем. Но вот уведомления на почте я так и не нашла. Попался Локо-банк на глаза, вспомнила и решила написать историю почти годичной давности.

Понятное приложение, пользуюсь.

при приобретении автомобиля в салоне Пристиж авто, в договор были внесены дополнительные опционные договоры, по словам специалистов, они возвратные, но как оказалось нет. Сотрудники Локобанка обманывают покупателей, рассказывая про рефинансирование, и возвратные опции.

Я обратилась в банк за деньгами в 200000 тр мне сказали положи за страхование 7500 потом еще 7500 чтоб одобрили

Надёжный банк, нормальные проценты по вкладам, хорошие условия по вкладам. Единственный минус - маленькое количество офисов банка в городе Санкт- Петербург.

Открывал накопительный счет себе и жене по промо-коду банки.ру! 13.12.21 пришел закрывать счет и забирать деньги. Мне менеджер говорит, касса закрыта на перерыв, ждать будете? Спрашиваю, а почему нигде нет расписания работы кассы и меня не предупреждали при заказе денег, что у кассы есть перерыв аж 45 минут? Ответ: объявление висит внутри кассы, а не на двери при входе в нее. В результате перерыв продлился с 15:00 до 15:45. Спрашиваю у кассира, где режим работы, ответ я его уже убрала. И в наглом тоне, вы сегодня обедали? Мы тоже есть хотим! Спрашиваю у менеджера, почему вы меня обманули в кассе нет расписания, тупит глаза и явно не знает что ответить, потом промямлила, что оказывается касса имеет право закрыться в любой момент на 45 минут. Т.е. сотрудники сами выбирают удобный для них режим работы. Господа боссы в центральном офисе, вы вообще в курсе что у вас твориться в региональных офисах и как там заставляют ждать клиентов? Очень рад что закрыл счета и больше не буду обслуживаться в таком бардаке!

Добрый день. Мне требовалось открыть накопительный счёт, изучив предложения, выбор пал на Локо-банк, так как меня устроила процентная ставка. Плюс сайт давал хороший промокод.  19.11.2021 оставила заявку на сайте banki.ru, после которой мне почти сразу перезвонили. Я уточнила по телефону, есть ли комиссия за снятие наличных со счета, мне ответили нет.  20.11.2021 я поехала в банк для подписания договора. Также повторно уточнила у сотрудника Гадаевой Ю.Ю. про комиссию за снятие, на что сотрудник ответил, что никакой комиссии не будет при снятии в отделении через кассу.  Сегодня, 13.12.2021 я обратилась за снятием наличных, предварительно оформив заявку, в размере 430 000 рублей. Сотрудник Г-ва Ю.Ю. также ни слова не сказала ни про какую комиссию. На руки мне был выдан кассовый ордер, где указана сумма снятия, снова ни слова про комиссию.  Когда я после посещения банка ехала домой, зашла в приложение-клиент. И что же я вижу? Комиссия была снята в размере 5600 рублей. Никаких документов о ее снятии на руки мне не дали, сотрудник не сказал ни слова о ней.  Получается, меня дважды обманули по поводу условий банка. Плюс, как мне кажется, при снятии меня должны были уведомить об этой комиссии и дать на руки документы, подтверждающие ее оплату, верно? Хотелось бы, чтобы уполномоченные сотрудники провели проверку по этому вопросу. Уверена, что в отделении есть камеры, которые пишут со звуком.

Хочу рассказать свою историю и предостеречь людей чтобы ни в коем случае не связывались с данным банком!  Моя история заключается в том что я решила взять свою машину в кредит из всех банков ЛОКО БАНК одобрил первый под 17% я была такая счастливая что не стала дожидаться ответов с других банков и вот приезжает кредитный специалист на подписание договора и говорит у вас кредит одобрен с ФЗА АВТОЗАЩИТА , я начинаю спрашивать что и как … на что специалист четко говорит мне что не переживайте в течении двух недель при написании заявления деньги за страховку вам вернут, я решила позвонить по номеру горячей линии банка и уточнить но и там мне тоже подтвердили данную информацию и вот я подписываю договор забираю машину …проходит неделя я пишу заЯвление отправляю в Москву и мне сообщают что деньги за страховку не вернут … все сразу стали пожимать плечиками и говорить о том что опционный договор расстарается в одностороннем порядке и деньги за него не возвращаются !!!! Кредитные специалисты специально в уши льют чтобы вы подписали кредитный договор!!!! А мне сейчас придётся бегают по судам и пытаться вернуть 65 000 через суд!!!

Доброго времени суток . Воспользовался в этом году кредитом локо банка однако есть ряд сложностей для меня в процессе оплаты. Номер кредитного договора 1*/ПК/**/*4 от 07.07.2021г в г Ярославле. А сложности такого характера : в графике есть чёткая дата платежа это 9-10 число ежемесячно.  Однако оказалось что в локо банке есть такое понятие как заблаговременный платёж за 7-8дней. Для меня важно было подобрать дату после 5 числа ежемесячно так как заработная раза приходит после 5 числа. Естественно мне никто не объяснил о том что будет штраф и просрочка  В этом месяце мне начислили штраф дважды!! Две суммы 1540 р и 1439 р . Хотя я внёс деньги раньше! В чате бессмысленно писать, отвечают только ы рабочие часы   а мне переписываться некогда постоянно.  Я все же считаю что банк должен быть клиентоориентирован . Я прошу рассмотреть возможность в рамках индивидуального подхода отменить эти конские штрафы. Плачу вашему банку не под низкую даже ставку. (19%) . На текущий момент у меня просрочка из-за данной ситуации . Жду ответ от представителей вашего банка