3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день. Являюсь клиентом Локо-банка, моя организация находится на ликвидации ,ФНС вернула мне 130 000 рублей ,на следующий же день этот банк забрал 50 тысяч  р без какого-либо предупреждения .Указывая реквизиты для возврата средств , я дважды общался с представителями этого банка и мне сказали что снимут только 5066 р за обслуживание, намеренно умолчав про 50 000 р . И теперь апеллируют ,якобы, к договору. Подобные подробности нужно уточнять заранее и акцентировать на них внимание ,иначе это обман .Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги!

В адрес АО КБ Локо-Банк мною было направлено письменное обращение с просьбой предоставить информацию по перечислению денежных средств по кредитному договору.  Запрос был отправлен 21.10.2021 г., ценным письмом с описью вложения, к данному запросу прикладывались подтверждающие документы, в частности, копия кредитного договора, копии всех заявлений. Согласно треку почтовых отправлений Почты России, мой запрос был получено адресатом еще 25.10.2021 г., однако, до настоящего времени, мне до сих пор не отправлен ответ на данный запрос, банк никаким образом со мной не связался, несмотря на оставленные контактные данные и мои данные, которые указаны в их договоре. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Пункт 4 статьи 1 «Сфера применения настоящего Федерального закона» говорит, что установленный порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами. Указание на публично-правовой статус коммерческих банков содержалось в определении Конституционного Суда РФ от 19.05.2009 № 596-О-О. Гражданский кодекс РФ Статья 66.3 «Публичные и непубличные общества» предоставляет признаки публичности организаций. Данное обращение, поданное в КБ «Локо-Банк», будет квалифицироваться судебными органами как подпадающее под действие Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Статья 9 № 59-ФЗ: обращение подлежит обязательному рассмотрению. Статья 12 № 59-ФЗ: Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.ПРАВИЛА ОТКРЫТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКОГО СЧЕТА В КБ«ЛОКО-БАНК» (АО) содержат информацию о сроках рассмотрения заявлений клиентов, срок составляет не более 30 (тридцати) календарных дней. Но и кроме вышесказанного, банки, заинтересованные в повышении уровня доверия и лояльности клиентов, создании имиджа надежного партнера, действующего на принципах открытости и уважения к существующим и потенциальным клиентам, должны организовывать грамотную работу с обращениями и стараться придерживаться норм и требований, установленных на государственном уровне.КБ «ЛОКО-БАНК»,  по состоянию на 08.12.2021 ответ на обращение мне не поступил, в связи с чем, прошу Вас предоставить ответ на запрос, полученный Вами еще 25.10.2021 г., связаться со мной можно любым способом. указанным в запросе.

Просто полный блуд и разводняк!!! Не связывайте своё время с этим банком!! Никогда и ни при каких обстоятельствах! Полная некомпетенция и обдиралово, для того что бы закрыть счёт и карту на 10 т р Каждый день всплывают новые проценты, страховки, пока пишешь заявление на закрытее счета у тебя уже появляется новый долг! Операторы гоняют тебя с чата на другого оператора! Честно полный бред ! Прямо полный!

Взяла автокредит в этом банке.У них ,по сравнению с другими банками,одыкватная ставка и страховка жизни.

Приобрел автомобиль, в салоне г.Краснодар. В ходе переговоров по сделке, представитель  сказал, что мне одобрен кредит на запрашиваемую мной сумму в Локо Банке. О дополнительных услугах никаких упоминаний не было.  Подписал договор потребительского кредита и еще какие-то заявления (зря это сделал), получил автомобиль и уехал.  Дома открыв личный кабинет Локо Банка увидел, что кроме запрошенной мной суммы кредита у меня появились дополнительно в теле кредита услуги на "Финансовую защиту автомобилиста" и "Автозащита". На следующий день прибыв в салон спросил почему мне включены данные услуги в тело кредита, на что представитель ответил, что без данных услуг банк не выдал бы кредит. Написал претензии в "Финансовую Защиту Автомобилиста" и "Автозащиту" но ответа так и не получил, прошло уже более 5 месяцев.  Понимаю, что сам виноват, надо досконально изучать документы которые подписываешь. Наталкивает на мысль, что вышеуказанные конторы учреждены самим банком, так как уже предварительно прописаны в условиях договора потребительского кредита. Таких условий конечно я не ожидал от банка, так как банк получает свои проценты за предоставленный кредит,  а тут еще и халявщиков навязывает. Еще большой минус, что в первый месяц вся  сумма погашения ушла на списание процентов и ничего на списание основного долга.  Буду пробовать судиться. Остальным совет. Не связывайтесь с Локо Банком, по крайней мере по автокредитованию.

Никогда и ни за что не подписывайте фза это дочка банка Локо(а по сути деньги в никуда)Это не страхование жизни ,а типо Автозащита если нужно продаст ваш автомобиль.Отказалась от кредита день в день так эти сотрудники заставили 3800 платить,ещё и досрочное полное погашение сделали.Никогда не связывайтесь

По неосторожности взял кредит в ЛОКО-банке.  Предлагаемые якобы выгодные условия нивелируются необходимостью предварительного внесения средств на счет (за 10 дней до даты платежа по договору - иначе штраф 10%), неудобными способами внесения на счет для погашения кредита. При блокировке карты оператором было предложено внести платеж на транзитный счет, что я и сделал.  Оператор заверил что все будет в порядке и сроки внесения средств будут соблюдены. В результате опять наложен штраф. Написал обращения через оператора. Копию текста обращения прислать отказались, лишь зачитав его.  Жду ответа. Буду закрывать кредит досрочно с расторжением договора страхования, навязанный банком в другой организации.

Здравствуйте,я инвалил по зрению.В 2014 году купил 100евро на операцию,за 8800руб,сейчас курс 8400руб,в архиве указана цена 6800руб.На письменное заявление ,ответили нарушений банка нет .формальный ответ без доказательств,и подтверждения документа,что цена верная.Чек сохранил,для возврата денег в банк .Как и в мособлбанке,2000 тр как норма.(инфляция и разорение,и списание с меня процентов ,которые ещё не накопились )Обидно за державу.

Здравствуйте я инвалид по зрению,купил 100евро в 2014 году за 8800руб .сейчас курс 8400руб.евро стоило 6800 в архиве.выводы делайте сами.на моё письменное обращение сказали на тот момент цена была 8800руб.

С Локо-банком я с первой серьезной суммы в моих руках. Еще в 18 лет бабушка подарила мне крупную сумму и я ничего не придумала лучше, чем положить ее в банк. Вот уже третий год я переоткрываю вклад. С первого визита в отделение банка на станции метро Аэропорт ощутила довольно уважительное отношение к себе. Хотя я выгляжу моложе своего возраста, не было никакого снобизма со стороны банковских сотрудников, который я иногда встречаю в других банках. Условия изменяются вместе с рынком, в данный момент у меня вклад "Добрые проценты" с ежемесячными выплатами и лестничным начислением процентов. С точки зрения совокупности обслуживания и условий - для меня это лучший вариант

Очень понравился офис Локо банка возле метро Аэропорт. Решала вопрос с открытием вклада, меня грамотно проконсультировала сотрудник М-ва Анна, выбрала удобный вариант, спасибо за профессиональный подход к работе. Удачно расположен и сам офис, близко к метро, сам офис не большой, но уютный. Нравится в этом банке , что по вкладу , который выбрала есть льготные условия досрочного закрытия, для меня это важно, никогда не знаешь, что будет в жизни, вдруг придётся досрочно закрыть вклад и всегда приятно знать, что не потеряешь проценты.  Все быстро и культурно .  Спасибо. Приду ещё.

Друзья ! Ни в коем случае НЕ пользуйтесь услугами Локо-банка! Мой личный опыт:Я хотел перевести деньги со своей кредитки "Локо-Джэм", Локо-банк отменил перевод, но комиссию в размере 3911 ₽ всё же списал с моей карты! Вот уже вторую неделю бьюсь в приложении в чате и так же по телефону ругаюсь с операторами --- никакого толку! Я им предоставляю скрины экрана из коих следует, что эта сумма (3911₽) была списана с карты, НО НЕ возвращена обратно! А они пишут :"нет, сумма не была списана, потому что операция по переводу средств была отменена" Но я им скрин экрана и здравые доказательства предоставляю, что сумма НЕ вернулась на карту, а им пофиг! Пишут, что не была даже списана! В общем списали в наглую мои деньги!

29.11 обратился в отделение Банка, в целях изменения предмета залога. В сентябре, когда кредит брали, менеджер убедил в том, что перезалог можно сделать легко и очень оперативно. Т.к. Возможности дать в залог свой авто я не мог, мне помогли чужим авто, и дали на время в залог банку, т.к. кредит брался для покупки авто и соответственно, в планах было после покупки авто, сделать по кредиту перезалог. Регламентом банка (со слов сотрудника) предусмотрено 3 дня, к сожалению, сегодня уже 02.12, а ответа так и нет, сроки по регламенту просрочены. Ввиду такого долгого ответа я подставляю людей, которые пошли мне на встречу и дали свой авто для залога.  Не понимаю, что согласовывать вообще, когда авто который я даю в залог дороже в полтора раза того авто, который в залоге сейчас! И в залог уже дает непосредственно заемщик, а не 3-е лицо! Надеюсь, что тут мне смогут помочь. Пожалуйста, помогите!

Эпизод 1. Апрель 2020 года, начало Пандемии. Торговый центр, где я арендую магазины - закрыт. С закрытием магазинов исчез и источник дохода.  В преддверии предстоящего платежа по потребительскому кредиту еду в офис Локо банка с целью получить отсрочку платежей на период локдауна. В ответ получил предложение отсрочки на полгода, с последующей переплатой в сумме 250 тыс. после окончания действия кредита. Расценил это предложение как усмешку над проблемами клиентов. Изыскал средства, просрочек не допустил.Эпизод 2. Ноябрь 2021 года. Получил от ФССП постановление о взыскании средств по транспортному налогу. Деньги быстро списали с текущего счета в Сбере, тут же сняв ограничения по счету на карте и расчетному счету. Но, видимо, приставы отправляли постановление о взыскании также в Локо банк. Проходит две недели, я уже и забыл о списании. Не подозревая, что счет, который открыт для обслуживания кредита, под арестом - отправляю на этот счет очередной платеж по потребкредиту (заранее за несколько дней, как обычно). Деньги поступили моментально, но спустя час приходит смс о списании всей суммы в счет погашения по Исполнительному производству (ИП). Дозваниваюсь до приставов (это непросто), объясняю ситуацию. Пристав заверяет, что повторно отправляет в Локо постановление о прекращении Исполнительного производства, о чем мне вечером приходит уведомление по электронной почте. Однако ни утром следующего дня, ни в обед в упомянутом банке знать не знают о прекращении ИП. Несколько обращений в течение дня через чат поддержки дают ответы лишь в виде отписок "документа нет", привезите оригинал постановления о прекращении ИП в офис банка. Документ у меня, разумеется, только в электронном виде. Отправил постановление о прекращении ИП в чат поддержки. Бумажный документ пришлось бы брать непосредственно у приставов. И ехать в банк мне также некогда - работа не позволяет.В итоге, положение дел таково: - завтра у меня очередной платеж по кредиту- на счете действует арест, хотя по факту ИП прекращено, но в банке об этом не хотят и знать и документ, который я предоставил дважды в электронном виде не хотят даже прочитать.- один платеж уже "улетел" безосновательно в ФССП (жду возвращения этих денег)- Совершенно непонятно, как обслужить завтрашний платеж по кредиту, не нарушив условий договора!Вариантов, кроме как поскорее досрочно загасить кредит и забыть о банке, который всегда спиной к клиенту, я не вижу.

Здравствуйте, опыт был в Локо банке ,расскажу все по порядку что произошло со мной в этом банке, Был взят кредит моим отцом в 2019 году, сотрудники банка усиленно навязали страховку жизни , и как вследствие оказалось не случайно, в начале 20 года отец скоропостижно скончался, я в течении недели обратился в банк со справкой о смерти , и начинается наше хождение, страховку у нас не принимают и вообще как оказалось по этой страховке не оказывается таких случаев при котором могут выплатить страховку. Хотя банк навязал ее купить, но при обращении на нас смотрели как на попрошаек каких то, разговаривать и объяснять отказывались, лица отварачивали , обращение ужастное у оператора сидишь долго они с писываються со старшими ответить не чего не могут. Потом пришла Служба Безопасности и сказала что образовалась Задолжность из за того что я переводил деньги на счёт отца ,а они не списывались на кредит, и зависли, дальше я потребовал предоставить мне график платежа за кредит, в последствии платил вовремя с графиком должен до 29числа но оплачивал раньше до5 числа, и спустя 6 месяцев после вступления в наследство пришёл в банк написал заявление что первые платежи которые зависли были переведены на счёт погашения кредита, вышел сотрудник со службы безопасности заявление принял, сказал все в порядке, не чего не нарушено все по графику. А теперь подошёл последний платёж я позвонил в банк в службу безопасности, что бы узнать какую сумму вносить . На что мне отвечают что у нас просрочка, и вы платили не за ранее, а у вас была просрочка каждый платёж , хотя я повторю что платил согласно графика который мне предоставил сотрудник службы безопасности, и теперь выясняется что деньги которые зависли в начали и после вступления внаследсво их не находят это у них считается просрочкой, и конкретно они ответить мне не чего не смогли только, что у вас просрочка и платите ещё один платёж это у вас просрочки , хотя какие ,я ему предоставляю все платежки и ,что я повторяю все согласно графика и ещё гасподин со службы безопасности Отвечает я не в курсе я работаю не давно , пишите заявление рассмотрим, а что предыдущий работник вам говорил я не знаю, но я то прихожу не к сотруднику а в банк, и предыдущий сотрудник безопасности который мной занимался у него ко мне вопросов не возникало. И вообще в этом банке все долго, разбираться больно не в чем не хотят, и что страховку предлогают левые , раз банк их продаёт то он должен отвечать, у них получаеться только в начали улыбаються а как всучат , то больше тобой и не кто не занимаеться и проблемы сам решай плати и все,

Будьте осторожнее! Обманывают, начисляют штрафы! Притом , что никогда не было просроченных задолжности! Проходите мимо! Да же не смотрите на него! Побыстрей уже избавится от этого ужаса! Они не знают, что у вас прописано в договоре. Требуют, что к договору не относится! Логин пароль, восстановить целая проблема! Обещают перезвонить по вопросу, не перезванивают! Устала с этим ужасом! Бегите от него подальше! Не один вопрос не могут решить, за что им вообще платят? Так общаются, как будто я не плачу, по счетам! Мерзское обращение, не разу не решили не одну проблему!

Очень плохой банк, действует как микрофинансовая компания, в большинстве не компетентные сотрудники, при доставке карты курьер ничего не объяснял, в чате как- будто работает чат- бот!!! У меня очень плохое впечатление создалось о банке. Мы с супругой просто в шоке от работы такого банка!!! Обманывают простых работяг!!!

Здравствуйте! Клиентом Локо банка являюсь скоро год. Использовал два продукта: дебетовую карту "МАКСИМАЛЬНЫЙ ДОХОД" около полугода, которую пришлось закрыть, дебетовую карту "ЛОКО ДЖЕМ", которой пользуюсь по настоящее время, порядка восьми месяцев. "ЛОКО ДЖЕМ", по рекомендации сотрудника банка, изначально открывалась как дебетовая, но по истечении трёх месяцев, с возможностью подключения к ней кредитного лимита. По документам, а т.ж.в БКИ, карта отображается как кредитная, но лимит, к сожалению, ноль.  Неоднократно обращался в банк, просил подключить минимальный кредитный лимит, это хорошая ПОДУШКА БЕЗОПАСНОСТИ. Характер использования карты -активный. За восемь месяцев не платил ни разу комиссию за обслуживание, обороты всегда выше тридцати тысяч. Кэшбэк всегда выше полутора тысяч рублей, но в лимите отказывают. Странная, конечно, политика у банка! Неужели Вам трёх месяцев мало, чтобы оценить характер использования данной картой? У меня восемь месяцев пользования данным продуктом: отели, рестораны, аптеки, инвестиции...Складывается впечатление, что вообще отсутствует техническая возможность предоставления кредитного лимита к дебетовой карте, а рассказ банка про "три месяца использования..."-маркетинговый ход. Хоть кому-нибудь к карте с изначальным нолевым кредитным лимитом, по истечении трёх месяцев использования предоставили кредитный лимит? Оценка-четыре. Как к платежному средству,у меня нет претензий даже не смотря на то, что уже несколько месяцев полностью отсутствует возможность оплаты ЖКХ и мобильной связи.Направьте, пожалуйста, данный отзыв в профильное подразделение. Мне интересно их мнение по данному вопросу.

Здравствуйте! Клиентом Локо банка являюсь скоро год. Использовал два продукта: дебетовую карту "МАКСИМАЛЬНЫЙ ДОХОД" около полугода, которую пришлось закрыть, дебетовую карту "ЛОКО ДЖЕМ", которой пользуюсь по настоящее время, порядка восьми месяцев. "ЛОКО ДЖЕМ", по рекомендации сотрудника банка, изначально открывалась как дебетовая, но по истечении трёх месяцев, с возможностью подключения к ней кредитного лимита. По документам, а т.ж.в БКИ, карта отображается как кредитная, но лимит, к сожалению, ноль.  Неоднократно обращался в банк, просил подключить минимальный кредитный лимит, это хорошая ПОДУШКА БЕЗОПАСНОСТИ. Характер использования карты -активный. За восемь месяцев не платил ни разу комиссию за обслуживание, обороты всегда выше тридцати тысяч. Кэшбэк всегда выше полутора тысяч рублей, но в лимите отказывают. Странная, конечно, политика у банка! Неужели Вам трёх месяцев мало, чтобы оценить характер использования данной картой? У меня восемь месяцев пользования данным продуктом: отели, рестораны, аптеки, инвестиции...Складывается впечатление, что вообще отсутствует техническая возможность предоставления кредитного лимита к дебетовой карте, а рассказ банка про "три месяца использования..."-маркетинговый ход. Хоть кому-нибудь к карте с изначальным нолевым кредитным лимитом, по истечении трёх месяцев использования предоставили кредитный лимит? Оценка-четыре. Как к платежному средству,у меня нет претензий даже не смотря на то, что уже несколько месяцев полностью отсутствует возможность оплаты ЖКХ и мобильной связи.Направьте, пожалуйста, данный отзыв в профильное подразделение. Мне интересно их мнение по данному вопросу.

более нищего и неработающего интернет банка сложно найти