4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Морозовой Анне Дмитриевне за помощь в оформлении кредита и  разрешении возникших проблем при подключении интернет-банка. Морозова  быстро , профессионально и доброжелательно оказала мне  эти банковские услуги. Желаю руководству Банка побольше таких сотрудников!С уважением,Кобзева Л.А.

Здравствуйте. В общем 10 октября 2021 года решили с мужем купить автомобиль в кредит. Опыт был в прошлом году брали в РОССГОСТРАХ Банке и все было просто отлично но управляющий который нам помогал уехал в отпуск, кроме того машину нужно было выкупить именно в это день така как за нами стояли еще двое покупателей готовых купить ее. И мы пошли к другому менеджеру Дарье компании АВТОСИТИ которая представляла ЛОКО БАНК это было очень большой и дорогой ошибкой. Живем в г.Хабаровске нашили авто Nissan Juke 2017 за 970 000т рублей и все бы хорошо если бы не локо банк. Так кидать клиентов это просто позор мало денег зарабатывают . В общем суть истории такова первоначальный взнос 100т рублей, менеджер от Локобанк сидит в автомагазине Автосити Дарья фамилию писать не буду пока идет суд ,рассказала нам что только Локобанк решил нам помочь в покупке, якобы все банки отказали в кредите, позже через сутки начались звонки от других банков с положительными решениями без всяких опционных ,страховых и прочих услуг. Так вот исходя из суммы в 970т минус 100 первоначальный сумма в кредит нужна была 870000 рублей. Банк любезно согласился предоставить автокредит под 13% годовых. на всех всех лицевых листах договора сумма такая и была....... Менеджер Дарья распечатав нам предварительный расчет сказала что она все опции убрала оставила только одну опцию при этом уточнив что от нее можно позже отказаться ,от навязанной услуги по страховке причем из условий в договоре зайдете на сайт автозащита там все написано. Это был первый и последний раз когда я договора не носил экспертам по кредитам. так вот это была не страховка а опционный договор замаскированный под страховку. ОБМАН От ООО Автозащита Дочерней компании Локобанка. причем на сумм 325000т блин у меня слов нет. 325 тысячь зачем так делать ....... Обратились в ЛокоБанк и ООО Автозащита просим верните мы готовы кредит платить . ТИШИНА . пошли к юристам дальше слезы и проблемы, но будем бороться до последнего . К стати банк вообще не ответил на письмо о возврате денег типо они не причем.В общем на сегодня сумма затрат 325т кредит на опционный договро сверху к 870т на машину, почтовые расходы ,расходы на юриста и прочее . в пререди суд. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ И НЕ КОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ Локо банк. Разработав это опционный договор замаскировав его под не понятно что . понятно одно банк сделал это специально так как услугой в данном договоре ООО Автозащита воспользоваться не возможно не когда условия такие .Не ну понятно Локо Банк заботится о своих клиентах. Спасибо ЛОКО ты лучший . Можно конечно сказать да банк не причем это Дарья виновата она ввела вас в заблуждение хорошо номы же просим не Дарью и не компнию автосити вернуть деньги а банк и его компанию ООО АВТОЗАЩИТА и конкретно объяснили что нас обманули просто верните в банк деньги за опционный договор мы не хотим этот кредит брать . банк молчит как рыба об лед. вот такой печальный опыт с данным банком.

Являюсь вип клиентом многих крупных банков, но у локо банка наиболее внимательное и клиентов обслуживают по домашнему тепло и знают всех по именам. Был у вас много лет вкладчиком, давали полную развернутую консультацию по вкладам, руководитель рассказывала про исж и давала спец курсы по валюте. На днях написал вопрос о возможном кредитовании в вашем банке руководителю Айгуль З-на и она сама  дала быструю чёткую консультацию и по вариантам и по ставкам. Одобрение пришло быстро, но я предпочёл выбрать альтернативный вариант семейную льготную ипотеку в другом банке. О чем сообщил руководителю. Благодарю за профессиональное и внимательное отношение. Буду рекомендовать друзьям и партнёрам по бизнесу! Соколов Д.

Являюсь вип клиентом многих крупных банков, но у локо банка наиболее внимательное и клиентов обслуживают по домашнему тепло и знают всех по именам. Был у вас много лет вкладчиком, давали полную развернутую консультацию по вкладам, руководитель рассказывала про исж и давала спец курсы по валюте. На днях написал вопрос о возможном кредитовании в вашем банке руководителю Айгуль З-на и она сама  дала быструю чёткую консультацию и по вариантам и по ставкам. Одобрение пришло быстро, но я предпочёл выбрать альтернативный вариант семейную льготную ипотеку в другом банке. О чем сообщил руководителю. Благодарю за профессиональное и внимательное отношение. Буду рекомендовать друзьям и партнёрам по бизнесу! Соколов Д.

При последнем посещении банка меня попросили надеть маску. На мой вопрос где в данном отделении одноразовые маски мне ответили, что их нет. Хорошо, что данное отделение закрывается с сегодняшнего дня. Однозначно бы обратилась в Роспотребнадзор по данной ситуации. Зато клиентов нагревать на вкладах данный банк очень хорошо может. Убедилась уже.

У ООО с КБ «ЛОКО-Банк» (АО)   (именуемое далее– ЛОКО-Банк) заключен Договор банковского (расчетного) счета. ЛОКО-Банк запросило у ООО документы по запросу в соотвествиии с ФЗ №115-ФЗ.В ответ на запрос, ООО направило в полном объеме запрашиваемые документы.1.  23.06.2021г. был произведен перевод денежных средств по заявлению клиента при закрытии счета. В связи с чем, 24.06.2021 г. КБ «ЛОКО-Банк» (АО) взимает комиссию за зачисление безналичных денежных средствна счет – перевод из кредитной организации в связи с закрытием счета. Полагаем, что данная комиссия начислена с нарушением пунктов 2 и 11 Приложения КБ ЛОКО-Банка (АО) о тарифах и бизнес-пакетах на услуги по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов малого и среднего бизнеса. 2. 27.08.2021г. КБ «ЛОКО-Банк» (АО) списывает начисленный штраф за неисполнение/исполнение не в полном объеме обязанности по предоставлению запрошенных/истребованных Банком документов/сведений по запросу в соответствии с ФЗ №115-ФЗ (п. 8.6 Правил Открытия и обслуживания банковского счета) в размере 50 000,0 (Пятьдесят тысяч) рублей.3.   31.08.2021г. КБ «ЛОКО-Банк» (АО) взимает комиссию за ведение счета в размере 30 000,0 (Тридцатьтысяч) рублей.4. Кроме того, 22.10.2021г. Банк списал комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно заявления клиента. Даннаясумма банком не была отражена при осуществлении перевода.При этом, со стороны ЛОКО-Банк не было уведомлений о том, что вотношении ООО действуют повышенные тарифы.Банк несет ответственность за несвоевременное зачисление на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованное списание банком со счета.(статья 856 ГК РФ). Согласно статье 1107, лицо, которое неосновательно получилоили сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему вседоходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения. Считаю, что ЛОКО-Банк неправомерно удерживает комиссии, и незаконно начисляет штрафы.Не рекомендуем обращаться в данный банк при открытии расчетного счета!

У ООО с КБ «ЛОКО-Банк» (АО)   (именуемое далее– ЛОКО-Банк) заключен Договор банковского (расчетного) счета. ЛОКО-Банк запросило у ООО документы по запросу в соотвествиии с ФЗ №115-ФЗ.В ответ на запрос, ООО направило в полном объеме запрашиваемые документы.1.  23.06.2021г. был произведен перевод денежных средств по заявлению клиента при закрытии счета. В связи с чем, 24.06.2021 г. КБ «ЛОКО-Банк» (АО) взимает комиссию за зачисление безналичных денежных средствна счет – перевод из кредитной организации в связи с закрытием счета. Полагаем, что данная комиссия начислена с нарушением пунктов 2 и 11 Приложения КБ ЛОКО-Банка (АО) о тарифах и бизнес-пакетах на услуги по расчетно-кассовому обслуживанию клиентов малого и среднего бизнеса. 2. 27.08.2021г. КБ «ЛОКО-Банк» (АО) списывает начисленный штраф за неисполнение/исполнение не в полном объеме обязанности по предоставлению запрошенных/истребованных Банком документов/сведений по запросу в соответствии с ФЗ №115-ФЗ (п. 8.6 Правил Открытия и обслуживания банковского счета) в размере 50 000,0 (Пятьдесят тысяч) рублей.3.   31.08.2021г. КБ «ЛОКО-Банк» (АО) взимает комиссию за ведение счета в размере 30 000,0 (Тридцатьтысяч) рублей.4. Кроме того, 22.10.2021г. Банк списал комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно заявления клиента. Даннаясумма банком не была отражена при осуществлении перевода.При этом, со стороны ЛОКО-Банк не было уведомлений о том, что вотношении ООО действуют повышенные тарифы.Банк несет ответственность за несвоевременное зачисление на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованное списание банком со счета.(статья 856 ГК РФ). Согласно статье 1107, лицо, которое неосновательно получилоили сберегло имущество, обязано возвратить или возместить потерпевшему вседоходы, которые оно извлекло или должно было извлечь из этого имущества с того времени, когда узнало или должно было узнать о неосновательности обогащения. Считаю, что ЛОКО-Банк неправомерно удерживает комиссии, и незаконно начисляет штрафы.Не рекомендуем обращаться в данный банк при открытии расчетного счета!

Обслуживаюсь в банке более 10 лет. Документы оформляются быстро. Очередей практически нет. Ставки по вкладам одни из самых высоких в городе. Спасибо сотруднику банка В. У-ну за помощь в оформлении вкладов через интернет. Он очень быстро и грамотно помог освоить программу даже задержавшись на работе после закрытия банка. Спасибо ему за оперативность и квалифицированную работу.

Хочу оставить отзыв о профессионале своего дела менеджера М-ва Н.С.. очень хорошо обслуживает клиентов. Разбирается во всех тонкостях банковского бизнеса.всегда во всем поможет, подскажет все объяснит.побольше нужно таких образованных профессионалов своего дела.всегда добра к клиентам улыбчива.

Обратился сегодня за консультацией по крелитным каникулам к руководителю отделения Б-ой А.З. получил подробную детальную информацию. Хочу отметить профессионализм и внимательное отношение к каждому клиенту руководителя отделения: при первом знакомстве в момент выдачи кредита помогла решить трудности и проконсультировала по кредиту, дбо. Сотрудники всегла вежливые в офисе приятно приходить к вам. Спасибо вам!Б-ев Евгений. 8919158****

В локо-банке взял себе кредитную карту на 10000 руб пришло время платить кредит за два дня лажу деньги на карту деньги отображаются деньги пришли и показывают эсэмэска пришла что деньги на счету определённая сумма я спокойно ложусь отдыхать и вдруг я просыпаюсь с утра оказывается я ещё и должен оплатить в банк получается у меня пошла просрочка по той причине что у них получается за несколько дней перевод приходит если ты ложишь с карты на карту через систему быстрых платежей у них получается ложишь ты по номеру телефона тебе зачисляются на карту эти якобы приходят сразу а те идут три дня что самое интересное деньги отображаются на счету деньги есть пожалуйста sms приходят о том что у тебя деньги зачислены То есть ты спокойно ложишься спать зная что у тебя деньги пришли на счету но тебе никто не об этом не говорит что деньги спишутся 4 дней или они не сразу спишется а когда ложишь по сбп то они приходят на накопительный счёт из этого накопительного счёта потом надо ложить самому переводить на карту То есть это огромная проблема которая человека вгоняет в просрочку и человек об этом не знает очень очень-очень-очень плохой банк очень плохое собачьи отношения очень плохое никому не рекомендую заниматься картами в этом банке и обращаться туда да

Хуже банка для малого бизнеса просто не найти! Я только зарегистрировала ИП и заключила первый долгожданный договор на всего то 130 000 р. Фирма мне перечислила на счет в Локо банке 65 000 р. еще 1 марта! И тут же меня заблокировали по 115-ФЗ! На каком основании девушка из колл-центра озвучить не может. Запросили список, просто смешной! Договор предоставила. Но банк для возврата денег ждет все документы согласно списка. А это - список сотрудников и ТМЦ! Я ИП! В Единственном лице! И нет у меня сотрудников. А услуги я оказываю по покосу травы. И из ТМЦ у меня своя личная газонокосилка и триммер, что можно использовать для деятельности ИП (имущество ФЛ можно использовать), но на которые нет документов. И ссылаясь на это банк не возвращает деньги. В колл-центре сказали - пишите в Центробанк... Поддержали малый бизнес...Совсем не советую этот банк!

Увидел рекламу по кредитам на банкир.ру и впервые узнал про локо банк в Уфе на Ленина 44/46, решил зайти . Обслуживала сотрудник возле окна молодая девушка  полностью меня проконсультировала быстро все сделала . Предложила подождать ответ . Спасибо очень вежливая . Жаль пришел отказ сразу, но впечатление от банка очень хорошее .

При проведении операции по р/с, был приостановлены операции и запрошен пакет документов, все по запросу было предоставлено в банк, рассматривалось в течении 3-х недель, а по регламенту 3 дня, в итоге никаких разъяснений от банка не поступило, лишь оператор горячей линии предложил три варианта или закрывайте счет и переводите деньги с комиссией 5% от суммы, либо возите платежки на бумажном носителе бесконечное количество раз и может быть по ним будет проплата, либо оплачивайте в бюджет и все.  Так гробят всю работу, это не нормально, это безобразие, коммерческий банк так работать не должен.

При проведении операции по р/с, был приостановлены операции и запрошен пакет документов, все по запросу было предоставлено в банк, рассматривалось в течении 3-х недель, а по регламенту 3 дня, в итоге никаких разъяснений от банка не поступило, лишь оператор горячей линии предложил три варианта или закрывайте счет и переводите деньги с комиссией 5% от суммы, либо возите платежки на бумажном носителе бесконечное количество раз и может быть по ним будет проплата, либо оплачивайте в бюджет и все.  Так гробят всю работу, это не нормально, это безобразие, коммерческий банк так работать не должен.

18.03.2022 мы подали заявку для оформления автокредита. из начально с нами общался только представитель автосалона. К ней претензий нет, она выполняла то что, что передавали ей кредитные менеджеры ЛОКО банка.  Изначально нам было озвучено только сумма ежемесячного платежа и срок. естественно нас насторожила переплата в 2 раза. При подписании договора купли продажи выплыла дополнительная услуга на сумму 44000,  (как страхование жизни). после отправки скана документов, мы прождали больше 3х часов, пока сотрудники банка решили нам выслать договор на подписание.  Далее при подписании уже самого договора быстро быстро (типа уже поздно) тараторя по телефону пытаются рассказать условия. обнаружив другую сумму кредита, а она была увеличена примерно на 60000 рублей, возник вопрос. на что не сразу нам рассказали о втором страховании (типа это не страховка, а сертификат) "Платежная гарантия" от ООО "Авто-Защита".  После вопроса: "Почему нам ранее не сказали об этой услуге?", последовал ответ: "Вы же видели ежемесячный платеж". Работа с возражениями 0. и это руководитель менеджеров М-ва Екатерина. Я тоже нахожусь на должности руководителя и тоже в банке, но такое отношение и общение с клиентами не позволяю не себе не своим сотрудникам. А выражение "Это не я оформляла, я просто вам объясняю" крайне возмутило, ведь ты руководитель, и ты видишь продажи своих сотрудников, ставишь им определенные задачи на день, ведь они оформили по твоим поставленным задачам. Так руководитель смело закрылась за своим сотрудником. Вот он патриотизм,  и вспоминается выражения "крысы первые бегут с корабля". Позиция: "Вам же нужно, или берите так или вообще никак", вообще не пристойно. И если руководитель позволяет себе такое общение, то когда какими могут быть сотрудники низшего звена? И продавать свои сервисы молча,  это уже нарушение моих прав, и считаю обманом.  И в заключении хочу сказать всем, кто хочет связать свою жизнь с этим банком, "Рыба гниёт с головы" ! А Вышестоящему руководства ЛОКО банка, прошу провести полное правильное обучение по работе с возражениями и рассказать об этикете сотрудника. Благодаря вашим сотрудникам, огромный негатив появился к вашему банку.

Отвратительная клиентоориентированность. Несколько раз сталкиваюсь с тем, что в востребованные часы для клиентов, в филиалах по 2-3 сотрудника максимум. 18 марта в дополнительном офисе «Электрозаводская» в период после 17.40 всего 2 сотрудника. А клиентов 5. Чтобы получить карту мне пришлось сидеть более часа

Я постоянный клиент  банка уже несколько лет. Никогда ни писала хорошие отзывы, но после последнего посещения в банк, мне захотелось оставить впервые положительный отзыв. Я хочу выразить свою благодарность менеджеру Евгении. 16.03 я привела в этот банк свою дочь. к моему удивлению м-н Евгения спокойно и быстро оформила нового клиента, не навязывая дополнительных услуг, открыла текущий счет, дбо. объяснила дочери, как открывают вклады в МП, чтобы процент по вкладу выше был и как потом все закрыть.  я сидела в сторонке и просто наблюдала. было очень приятно видеть, что отношение к клиенту было уважительное и никого агрессивного навязывания своих продуктов. порадовали. а дочь была довольна. эх, еще бы офис по субботам работал было бы вообще супер

Кратко по факту: не начисляют кэшбек с 67 тысяч покупок, и это в первый же месяц пользования картой! нафиг ее открывал? не рекомендую никому, потому что банк не ясно почему вообще не начислил кэшбек автоматом, а в чате сотрудники обманывают меня и противоречат друг другу и документации тарифа карты. Есть все скриншоты переписок, файл тарифа и так далее. Я открыл карту ЛокоЯрко плюс, по которой кэшбек 1,3% на все покупки, и список исключений указан в файле с тарифом. Там нет mcc кода 7311 в исключениях, я ещё раз уточнил это в поддержке, и открыл карту. В феврале пользовался картой, кэшбек считался в приложении, и выплата должна была быть не позднее 5 рабочего дня - в марте до 9 марта. Сегодня 15 марта, кэшбек не выплачен, на вопрос почему - поддержка то пишет что он в исключениях, потом другой сотрудник говорит что не в исключениях и всё ок будет начислено - но не решают проблему!

04 марта 2022 года позвонил на горячую линию ЛокоБанка и заказал деньги к выдаче в российских рублях и в долларах США. Сумма в долларах США существенно ниже 10 000. Оператор долго убеждала меня, что заявку на такие суммы вообще заказывать не надо, но я настоял, и заказ был сделан на 09 марта. До наступления 09/03 был звонок из местного офиса, и милая барышня сообщила мне, что в назначенный день они мне доллары не выдадут, ибо их у банка просто нет, и перенесла заявку на 11/03. И действительно, 09 марта марта, отстояв в очереди минут 40, я смог получить только рублевые средства с накопительного счета; доллары мне не выдали. Сегодня, 11/03/2022, с утра, мне позвонил управляющий ярославским отделением и совершенно спокойно заявил, что и сегодня (через неделю после даты заявки!!!) банк не в состоянии выдать мне доллары США (они "наверное будут через неделю"). Я съездил в банк, снова отстоял очередь и потребовал либо выдать деньги, либо дать мне письменный мотивированный отказ в выдаче заказанной суммы. Управляющий отказался делать и то и другое. Видимо в порядке издевки, предложил написать обращение в банк, которое они рассмотрят в течение 30 календарных дней. Вопрос к ЛокоБанку: вы что, действительно поиздеваться решили?