3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Использовал дебетовую карту и тариф "Простой доход" и условие выплаты процентов на остаток при трате свыше определенной суммы.  Вначале, когда я только пришёл в этот банк, там был порог трат 20 тыс и примерно 9% на остаток - и когда я туда пришёл, мне даже не каждый месяц удавалось сделать расходов на 20 тыс, помнится. Потом они снизили доход на остаток да 4% и снизили пороговую сумму трат до 10 тыс. Но при этом убрали из личного кабинета индикатор выполнения условия (т.е. участия трат в обороте для выполнения условия по %) и это стало можно отслеживать только в ежемесячной выписке - т.е. постфактум. В измененных в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ условиях прописали, что куча трат не участвует в обороте и не учитывается, в том числе коммуналка и много чего ещё. Я, не подозревая об этом, трачу исправно каждый месяц (с запасом) по 11-12 тыс с карты, отслеживая траты в личном кабинете, и спустя 2 месяца замечаю, что доход на остаток перестал поступать. Полез звонить и разбираться - и выяснил, скачав выписки, что каждый месяц чуть-чуть не добирал до условия, т.к. часть расходов не учитывалась. Я об этом и не узнал бы, если бы не расследовал. Итого банк прикарманил примерно 30 тыс моих рублей. Часть 7-значной суммы я оттуда уже переложил в другой банк со вдвое большим процентом (без рекламы, просто конкуренция) - а сейчас и остальное заберу.  Так нечистоплотный банк теряет постоянного клиента.

Ужасный и обманный банк!!! Не открывайте в нем счета для юр.лиц. Имел неосторожность открыть расчетный счет в данном банке. Как только поступили средства на расчетный счет от контрагента за оборудование, это была первая сделка по данному счету, банк счет сразу заблокировал. Запросили документы, мы их предоставили в срок. Банк рассматривал их более 10 дней, не давая оплатить дальше за покупку оборудования. В итоге им якобы не понравился контрагент у которого мы должны были приобрести оборудование. Хотя он в высоком рейтинге во всех базах. По итогу пользовались не малой суммой денег более двух недель, вернуть деньги контрагенту который производил оплату отказывались, настаивая что финмониторинг якобы рекомендовал закрыть расчетный счет и перевести деньги на свой второй счет с вычетом 5 % от суммы или вернуть обратно или произвести дальнейшую оплату с вычетом 10 % от суммы. В итоге пришлось закрыть счет с потерей 5 % от суммы. В общем ворье, жулики и обманщики!!! Не открывайте в данном банке счета!!!!!!!!!!!!!

Самые настоящие обманщики, очень не приятный опыт! Подписывал договор по автокредиту, на 18% годовых, после каким то образом, на руках оказался договор с 26,5% годовых (точнее данная информация была написана очень мелко, но даже этот договор, подменили при посещения офиса, под предлогом рефинансирования!Кстате, Рефинансирование у данного банка, это ещё одна ловушка, после чего ситуация становится ещё хуже! Подсовывают кабальные договора! Более того, никогда не отправляют информацию в Бюро Кредитных Историй о закрытии кредита, даже если письменно просишь об этом, намеренно портят кредитную историю, сотрудники просто грубо ведут себя и игнорируют любую ситуацию ! Лучше не иметь дело с ними, кто угодно, только не они!  Отношение к клиенту ужасное, всегда и везде обман! Сотрудники грубят, провоцируют конфликтные ситуации, полный игнор во всем! Одно не понятно, почему они еще работают ...?!

Самые настоящие мошенники, очень не приятный опыт! Подписывал договор по автокредиту, на 18% годовых, после каким то образом, на руках оказался договор с 26,5% годовых, после 2-3 лет, предложили рефинансирование, чем ещё больше ухудшили данную ситуацию! Более того, никогда не отправляют информацию в Бюро Кредитных Историй о закрытии кредита, даже если письменно просишь об этом, намеренно портят кредитную историю, сотрудники просто по хамские ведут себя! Лучше не иметь дело с ними, кто угодно, только не они! Одно не понятно, почему  их ещё не решили лицензии ...?!?!

У меня есть Ваша карта, я ей практически не пользуюсь, 1 раз в месяц погашаюсь через неё кредит супруга. сотрудники отделения заверили меня, что карта бесплатна на весь период. заходу в интернет- банк 1 раз в месяц, именно для того, чтобы перевести д/ср супругу на кредит. Сегодня, зайдя в очередной раз в интернет-банк обнаружила, что у меня минус 1612,64 рубля (из них 1089 за обслуживание карты и 523,64 за смс) Я написала оператору в чат , через интернет-банк, на что мне была предоставлена информация, что с ноября 2020 года в Банке больше нет бесплатных карт и информация предоставлена на сайте Банка.первое - я не посещаю Ваш сайт каждый день, чтобы отследить все меняющимися информацию, наломайте мне лично ввиду сообщение персонального или смс не было. второе - с ноября 2020 года я каждый месяц захожу в интернет -банк и никогда не показывала не минус на карте, не высвечивалась задолженность. НИКОГДА!!!! Она высветилась сейчас, спустя год!!!! При этом Ваш сотрудник заверил, что комиссия за обслуживание карты списывалась ежемесячно!!!!вы сами понимаете, что это обман??? Вы год тайком удерживали с меня комиссию, это ни где не отображалось и через год получилась сумма в 1612 руб я ТРЕБУЮ,  даже не прошу - закрыть долг!!!!  жду от Вас обратной связи и надеюсь выше мне обращаться не нужно будет для решения этого вопроса

Заблокировал карту через приложение ещё в сентябре этого года. На текущий момент задолженность 400₽ за «обслуживание» и «смс информирование», которых по факту нет, так как И карты нет. Это действительно какая-то сомнительная контора, а не банк. В ходе диалога с техподдержкой, сказали, что условия договора пишут не сотрудники банка)) Постоянно отписываются, что направляют запрос в профильный отдел. Никому не советую. Никогда к ним не обращайтесь!!

Заказывал кредитку, пришло "одобрено". При заказе ни слова о страховке не было. Привезли пакет документов, полчаса разбирались с глюками и прочим.....тадаам, в документах _изначально_ проставлена галка на страхование.Поставил внизу галку, что отказываюсь.Агент отправил документы - отказ с мотивировкой "несогласие с условиями", что это если не навязывание дополнительных услуг, которым по идее должен заинтересоваться ЦБ, я не знаю. Помимо траты моего времени и времени агента впустую.

Здравствуйте,Я являюсь постоянным клиентом банка, хочу поблагодарить сотрудницу Белгородского отделения Локо банка М-ую Дарью А., которая быстро, четко и профессионально помогла мне оформить платежный документ. Я рада сотрудничать с Локо банком на протяжении многих лет. Большое спасибо!С уважением, Х-г В.В.

Здравствуйте.  Локо банк, впервые обратились-мы попали,покупая машину в кредит у этого банка. Могу сказать ,что приличный процент. 18.9% как объяснили процент может быть выше, если не оформить авто защиту автомобилиста. Пришлось идти на поводу. Услуга вышла в 130 000 рублей.  В течении 5 дней мы кредит закрыли, позвонили в ООО Авто защита автомобилиста и сказали что мы передумали и нам не нужна данная страховка. На что менеджер сказал- мы не обязаны возвращать деньги. Хотя ст. 782 ГК РФ+ период охлаждения. В итоге мы написали заявление с просьбой о возврате денег, отправили почтой и ждём ответ. Что касается самого банка, были приятно удивлены, что  до первого платежа ,мы смогли закрыть кредит. Обслуживание- все объяснили, подсказали. Ул марксистская! За консультацией туда. Спасибо. Надеемся ,что наши деньги нам вернут,и у нас останется  положительное мнение о банке

Заполнила заявку на кредитную карту онлайн. На следующий день позвонил сотрудник банка и ещё раз запросил те же сведения и ещё раз рассказал об условиях. В завершение разговора сообщил, что если заявка будет одобрена, я получу сообщение. Получила. Дополнительно позвонил сотрудник банка, подтвердил информацию и сообщил, что курьер будет у меня завтра с двух до шести. Ок, меняю планы и весь следующий день жду обещанного курьера. Никто не появился, поэтому ближе к вечеру позвонила ему сама. Милая девушка сообщила мне, что решила не ехать сегодня ко мне. Кроме того, попросила подумать, насколько мне нужна карта. Поскольку она дебетовая, а я скорее всего жду кредитную. А банк всем обратившимся оформляет дебетовую. Она не знает зачем. Наверное, чтобы не отказывать.То есть банк считает нормальным распоряжаться моим временем и навязывать продукт, о котором я не просила. И считает, что нужно не просто отказать, а дать понять, что ни во что ни ставит ни меня, ни моё время, ни мои желания. Банк решил, что я должна ждать в назначенное им время то, что он посчитает нужным мне доставить. А ставить меня в известность об этом не решил. Прекрасное отношение. Запоминается. Надолго.

Пытаюсь получить наследство по вкладам. Ожидаю уже 50 минут. Девушка честно сказала, что не знает, что делать. Попросила помощь у руководителя, на что тот ответил"нет!" Это просто треш какой-то. Она просто не знает, что делать.

комиссию за смс списать не могут в выходной день, если заблокировать карту в приложении ,говорят что все равно будет списываться комиссия. Жалею что когда то обратился в ваш «недобанк» это не банк, а контора по типу «быстрые деньги» в плане обслуживания клиентов , работы сотрудников и тд. никому не советую когда либо сюда обращаться , лучше уж пережить так, чем идти брать у вас дебетовую или кредитную карту,а тем более уж кредит с навязыванием левых услуг, якобы партнёров банка .

Я постоянный клиент вашего банка уже несколько лет. Никогда ни писал отзывы, но после последнего посещения в банк, мне захотелось оставить отзыв. За день как у меня должен был закончиться договор вклада мне позвонила менеджер Юлия и сказала ,что завтра у меня заканчивается вклад и она приглашает меня прийти в офис банка. Я хочу выразить свою благодарность менеджеру Юлии, она мне рассказала о новых условиях вклада, очень терпеливо относилась к моим многочисленным вопросам, не спешила, давала время переварить информацию. Заключив договор она еще раз поинтересовалась все ли мне понятно. Побольше бы таких сотрудников в банки, которые умеют так к себе расположить, сейчас это большая редкость.

Добрый день!Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Локо банка Екатерине за профессионализм и клиентоориентированность. Екатерина много раз помогала  решить возникшую проблему и делала это крайне быстро и качественно. Спасибо, что в Вашем банке работают настоящие профессионалы своего дела.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка-В-ву Артёму Н. Мое знакомство с ЛокоБанком -только позитивные эмоции .Открывала в банке текущий счёт и вклад.В офисе чистота и порядок ,клиентов мало, времени потратила 10 минут,всё было сделано четко,быстро и квалифицировано,на все свои вопросы получила чёткие,грамотные ответы. В последнее время очень редко встретишь в банках сотрудников,которые знают всё о продуктах своего банка и ответят на все заданные клиентом вопросы. Желаю банку успехов и побольше таких сотрудников,как Артём!

Заказала карту онлайн, привезли очень быстро, но начались проблемы : не могла картой оплатить покупки, решить эту проблему мне помогли в кол-центре только после 10 разговора, очень плохо обученный персонал. Далее я решила отказаться от карты и расторгнуть договор и тут тоже проблемы : у них отдельно счёт карты и счёт накопительный (который зачем-то открывается и пополняется автоматически вместо карты) и я написала заявление в их чат в приложении, мне карту заблочили, а вот этот счёт накопительный закрыть не хотят, ссылаясь на то, что мне нужно переписать заявление о том, что остаток денежных средств (9.03 рублей!) отдать банку, иначе ничего не закроют мне. А перед этим постоянно посылали в офис, я пишу операторам: посмотрите пожалуйста мои данные, я из другого города и предложите ещё варианты. Работники этого банка плохо обучены и не хотят работать, постоянно пишут "Возможно, у Вас есть другие вопросы?", не решив мой вопрос, после каждого сообщения это. уважаемые операторы, вы решите сначала вопрос клиента! Самый ужасный банк, с которым работала, а тут даже и работать не пришлось толком и слава богу

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита были оформлены с ее помощью. Кроме того, она, что называется, не забывала постоянных клиентов и регулярно предлагала вклады, карты, зарплатные карты. Я конечно понимаю, что это, их работа, но мне, было приятно, что про меня не забывают!

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита были оформлены с ее помощью. Кроме того, она, что называется, не забывала постоянных клиентов и регулярно предлагала вклады, карты, зарплатные карты. Я конечно понимаю, что это, их работа, но мне, было приятно, что про меня не забывают!

Согласно кредитного договора 20****2 банк имеет право потребовать от Заемщика уплаты штрафа в размере 10% от суммы платежа, если денежные средства не размещены на текущем счете (Заметьте имеет право, а не обязанность начислить штраф). Денежные средства была размещены в срок,. Не хватало около 40 руб, ну не досмотрела.. И банк на 40 руб. начисляет штраф 6415 руб. Это нормально? Дозвониться в банк невозможно,  в чате не отвечают.Если вопрос не разрешиться в ближайшее время, погашу кредит и банк лишиться добросовестного плательщика.

Из выписки бюро кредитных историй я узнал, что на моё имя Локо-банком в мое отсутствие был выдана кредитная карта с использованием искаженных данных моего паспорта.Больше месяца назад я обратился по телефону горячей линии локо-банка и объяснил всю ситуацию. Сотрудница банка тут же заблокировала карту и пообещала, что со мной свяжутся для урегулирования данной проблемы.По прошествии месяца со мной никто так и не связался. Локо-банк лишь начал рассылать фото заемщика с требованием оплаты долга за третье лицо и отправлять данные о просрочках в мою кредитную историю. Хотя до этого я даже лично обращался в офис банка. Все это вынуждает публиковать информацию качестве работы локо-банка в том числе здесь. Анализ этой ситуации приводит к выводам:В Локо-банке перед выдачей кредитного продукта не было сверки, указанных в кредитной заявке сведений в полном объеме, с актуальными данными выгрузки из бюро кредитных историй. Мои реальные данные в БКИ имелись.Отсутствовал элементарный банковский фейс-контроль при оформлении кредитной карты. При просмотре фотографии этого заемщика, банковские сотрудники дружно говорили, что в случае личного обращения был бы отказ только из-за внешности. Выдача кредитной карты в локо-банке была проведена заочно. Использовались посредники не сотрудники банка. Посак получил карту даже не побоявшись сфотографироваться. Посреднические кредитные схемы он использовал не в первый раз.Сотрудники локо-банка не стали обращать внимание на массовый шквал кредитных заявок по левым данным на протяжении недели перед выдачей кредита. Наличие множества посак отказов из БКИ от разных банков перед выдачей кредита в локо-банке никого не смутило.В локо-банке не проводилась элементарная проверка адреса регистрации заёмщика на реальное существование. Хоть в ручном, хоть в автоматическом режиме. Кредит был выдан заемщику с несуществующим адресом регистрации!!!В локо-банке кредитная карта была оформлена без проверки «паспорта» заемщика на подлинность! Банковские сотрудники даже не видели вживую этот «паспорт».Даже имея такой букет на входе при обработке высокорискованной посреднической заявки, после оформления кредита сотрудники могли бы проверить штамп с серией и номером прежнего «паспорта» заявителя. Но нет! Хотя имели копии всех страниц «паспорта» заемщика и могли бы успеть заблокировать карточный счет в случае обнаружения расхождения с данными из моей кредитной истории.Если lokobank не хочет утруждать себя этими мелочами и желает дарить свои деньги каждому желающему, это его дело. Но с какой стати записывать чужие кредиты на моё имя???В результате данной ситуации lokobank стал источником негативной информации в моей кредитной истории. На обещанный контакт банк не идет. На текущий момент кредитная история испорчена, выставлена просрочка по договору, который я не заключал.Прошел месяц после моего обращения, а ответ мне не поступил.