3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Доброго времени суток.Доведу до сведения Локо-банка информацию, что меня зовут Андрей Андреевич. Это зафиксировано в моем паспорте и документах являющимися частью Агентского договора, который мы заключили. На данный момент, на протяжении уже более чем 12 дней у нас с Локо происходят интересные события, связанные с пропажей заявок на открытие счета (в том числе, которые достоверно известно, что счета были открыты). На данный момент, количество небольшое, но в связи с такими интересными событиями в первый же месяц сотрудничества - мы предпочли не продолжать заводить заявки туда. Так как, мы не получили акт и соответственно расчет, сколько денег ждать за привлечение клиентов. А значит, контрагент оказался недобросовестным) Итак. Далее мы имеем: переписка с банком велась с сотрудником по телефону (изначально Дмитрий звонил по поводу того, что мы еще не завяли ни одной заявки, после того, как три заявки нам обнулили). 22 июня мы направили скриншот, что у нас там пусто, по телефону назвали 2 ИНН компаний, которые 100% открыли счет в Локо Банк. Третья заявка у нас пока не нашлась. Сегодня мы имеем переписку, что Локо банк закрыл заявку. из-за непредоставления 3 ИНН. После того, как минимум при составлении жалобы по телефону мы назвали 2.)Третью Мы найти не можем, а Локо банк искать не хочет. Вот и отношение к партнерам) Ошибка не с нашей стороны, поэтому будьте добры, пошевелитесь сами. В агентском договоре не прописана возможность невыплаты вознаграждения из-за технических ошибок со стороны Локо банка. На данный момент, мы гоняться не будем за взаимопониманием, в случае нежелания решать вопрос со стороны банка, мы просто оставляем отзыв здесь с негативной рекомендацией этого партнера и разрываем любое взаимоотношение с этим банком. Даром, что есть банки, которые готовы сотрудничать, а мы не самые интересные партнеры для Локо банка.

Хочу сказать сразу что являюсь давнейшем клиентом данного банка. В начале июня обратился в Локо банк с целью взять кредит для приобретения автомобиля. Мне был одобрен потребительский кредит в размере 950.000 рублей. При личном приезде в офис, моим вопросом занялся И-н В.А. В процессе оформления кредита выяснилось, что необходимо, в обязательном порядке, оформить страховку жизни и потери работы в размере 102310 рублей, обратите внимание, это более 10 процентов от суммы кредита, причем страховка не на весь срок, а только на 30 месяцев. Я согласился на эти условия, так как знаю, что эта страховка добровольная и Альфа страхование без проблем возвращает деньги в случаи отказа. Кредит был получен, но в процессе прихода и снятия средств со счета я обратил внимание на фигурирующую сумму в 39.000 рублей. Уже разбираясь дома с документами нашел бумажку - лицензию на юр.услуги некой компании ООО "Клик сервис", стоимостью 39000 рублей. Данная компания вообще не имеет ни кого отношения к кредиту и Локо Банку. Подписание мной лицензии было не просто навязыванием услуги, а подложной документа и снятие со счета средств, что как я считаю является мошенничеством и преступным сговором руководства Локо Банка с Клик-Сервисом. Мое обращение в Клик Сервис не принесло результата, на официальное обращение о расторжении договора-лицензии и возврата средств пришел отказ. Придется составлять досудебку и писать в прокуратуру города Москвы на Клик Сервис, а также и на Локо банк, за мошеннические действия по вымоганию средств с постоянных клиентов.  Когда то Локо банк был отличной организацией, но что-то пошло ни так...

Хорошие предложения.

В апреле открыли счёт в Локо Банке, все в принципе устраивало. После смены директора банк заблокировал счёт, а на следущий день только после блокировки запросил пакет документов по 115-фз. Через банк-клиент все запрошенные документы были нами отправлены. Но в течении трёх дней от банка была тишина. Во время следующего визита в офис на вопрос когда что то решится и разблокируют счёт (так как на счете оставались деньги, и нужно было продолжать работать и покупать расходники) менеджер пожала плечами!!! Я принял решение закрыть счёт и перевести деньги на новый счёт в другой банк чтобы продолжить работу. За закрытие счета с нас взяли ещё 1500 тысячи рублей и пригрозили что если не отправляли документы по запросу финмониторинга возьмут штраф ещё 50000 рублей. Я показал менеджеру что все отправлено и приняла заявление на закрытие счета. Пообещав что счёт закроют в течении суток и переведут остаток денег. Итог такой: счёт закрыли на 8 день а дальше вообще смех содрали штраф 50000 и комиссию за перевод 5000 рублей. Итог банк взял с меня на 56500 рублей. Это самый дорогой банк для закрытия счета и таких конских комиссий я ещё не встречал. По всей видимости банк только и живет на этом!!!! Организация ООО С-ТР 16****4666

03.07.2021 в 14-30 внёс деньги в банкомат Локо банка по адресу г. Москва Варшавское шоссе 36 . Чек банкомат не выдал и обратно их не вернул, на счету деньги не появились. Сразу же позвонил по горячей линии , потом неоднократно писал в чат в личном кабинете. Никаких результатов. Единственный ответ- мы передали информацию в профильный отдел. Прошло 4 дня -никакого результата. Этот банк принуждает клиенов за неделю предварительно вносить деньги до даты платежа и грозит снимать по 10% от суммы платежа за каждый день просрочки ( а ведь это ещё не дата платежа), а сами воруют время и деньги клиента и надеются остаться безнаказанными

Я на сайте Банки.ру нашла информацию о Накопительном счете в ЛОКО-БАНК. Обратилась в офис на м. Таганская и открыла накопительный счет 16.06.21. по договору ставка 6% годовых. По факту, когда 5 июля 21 г. мне начислили проценты, оказалось, что не под 6% и даже не под 5% а ниже.ПОЧЕМУ БАНКИ.РУ не проверяете банки, которые рекламируете?тАКЖЕ Я ЖДУ ОТВЕТА ОТ БАНКА! ПОЧЕМУ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ?

Я всегда оформляю вклад с минимальным неснижаемым остатком.При оформлении вклада в отделении Ярцевская улица у Т-ак И.А. я в первую очередь озвучила ,что мне важен минимальный неснижаемый остаток,который составляет 50000 рублей.Сотрудник согласился, что неснижаемый остаток будет 50000 рублей. В Договоре нигде не указан минимальный остаток.Только придя домой, я увидела, что в брошюре "Ставки и условия по вкладам" ставка 5,15 процентов при неснижаемом остатке 800000 рублей???Если я правильно поняла и мне оформили вклад с неснижаемым остатком 800000 рублей,то кроме как ВРЕДИТЕЛЬСТВО или НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ я это по- другому не могу назвать.

Я и муж являемся постоянными вкладчиками Вашего банка на протяжении многих лет. Мы пенсионеры, что- то и недопонимаем. Работа сотрудников банка не только скрывать ,но и подсказывать, чтобы удержать клиентов в Вашем банке. 30.04.2021 Мы открыли накопительные счета у Вас, причем внесли немалые суммы ,по привлекательным ставкам. 1 месяц -5,4%,второй месяц 6%,третий 4,7%. Сотрудница банка г Пермь ул Револючии 20, Т-ва Татьяна О. могла бы подсказать что, 30. 04.2021 года -1 день это 1 месяц, под 5,4%1.05.2021 по 31.05.2021 -2 месяц,5,4%1 июня по 30.06.2021-3 месяц 4,7%Приходила Смс, что ставка по счету 1.06.2021 6%, хотя могли сообщить ,что 4,7% Забирая деньги 30.06.2021 упущенная выгода по двум счетам составила 2000 руб. Получив прибыль в 2000 руб,Ваш банк навсегда потерял 2 вкладчиков , и будущих вкладчиков в лице моих родственников, друзей, знакомых.

Добровольно- принудительно обязали взять финансовую защиту от страховой компании «Авто- защита», сказали без этого кредит взять невозможно, а это 135000. Отказаться от неё как написано в законе в течении 14 дней вам не удасться после подписания договора. Мало того, они ещё и проценты на эту страховку накрутят, не пользуйтесь услугами банка не при каких условиях, очень нечестные ребята

30.06.2021 приехал в ДО Бабушкинский переоформить вклад. 2 часа просидел в офисе.  Очень медленно работают, и не на всех рабочих местах обслуживают клиентов (3 из 5).  Система постоянно зависает. Попросил восстановить доступ в личный кабинет, т.к. утерял пароль и логин. Хотел переоформить вклад в интернет-банке.  Мне дали заявление, в котором указан логин, сказали, что дальше в интернет банке при восстановлении пароля его пришлют на телефон.  В интернет-банке при прохождении процедуры восстановления меня отправили обратно в офис. Попробовал пойти по другому пути - через номер паспорта и номер телефона. Ответ - такого клиента у нас нет. Как так, если у меня вклад в банке и я только что снял проценты? Телефон технической поддержки всё время занят. Попробовал воспользоваться услугой "обратный звонок". В течение суток мне никто не перезвонил.  Банк ушёл в глухую оборону, обрубив все средства связи с ним. Придётся опять ехать в офис, терять вечер? И не факт, что будет результат. ТАК С КЛИЕНТАМИ ОБРАЩАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ!!!!

1 июля обратился в Ростовское отделение ЛОКО банка!Был приятно удивлён профессионализмом и просто человеческим отношением сотрудника банка К-ой Ларисы!Моя проблема была решена быстро и чётко!!!Спасибо огромное!!!

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты процентов. Карта была с бесплатным обслуживанием. В прошлом году в октябре срок моего вклада истёк, и я решил его забрать, при этом я планировал также закрыть карточный счёт, но мне сказали, что так как карта всё равно бесплатна, то можно её просто оставить на всякий случай, при этом с этой карты я вывел почти все средства - осталось только 39 копеек. В этом году у Локо появились интересные накопительные вклады, и я решил открыть накопительный счет. Сегодня решил проверить содержимое счета и был неприятно удивлен двумя списаниями через три дня после открытия. В разговоре с представителем банка по горячей линии выяснилось, что в ноябре у них поменялись условия обслуживания карт, и что это стоимость обслуживания карты соответственно за ноябрь и декабрь прошлого года (по 99 рублей). Со слов представителя, банк меня информировал пуш-сообщениями и сообщениями на почту, но я видимо это просто пропустил. Я решил также узнать будут ли сниматься деньги за первую половину 2021 года, и представитель отошла надолго видимо на косультацию, в результате проконсультировать её по этому вопросу сразу не смогли, и она оставила заявку, обещав мне перезвонить. Вечером она мне перезвонила и радостно сообщила, что я смогу закрыть карту без каких-либо штрафов. На мой резонный вопрос, нет ли возможности мне каким-то  образом компенсировать эти 198 рублей, она с сожалением заявила, что такой возможности нет. По моей догадке деньги списали с меня только из-за того, что у меня на карте лежало 39 копеек. И так как списание происходит 10 числа следующего месяца, то получилось так, что первые 10 дней декабря у меня так же на счете было 39 копеек, и в итоге за декабрь с меня также списали комиссию. Почему на момент открытия счета менеджер банка не сообщил мне о наличии задолженности за обслуживание карты, мне непонятно. Также мне непонятно, почему нельзя было сообщить об изменении тарифов не пуш-уведомлением, которое я видимо проглядел, а смс-сообщением (его у меня точно не было). Также следует заметить, что регулярно поступают звонки из банков, в том числе и из Локо, о новых продуктах: кредитах, вкладах, а сообщить по телефону о том, что меня загоняют в минус и делают из меня должника, видимо возможности нет. В общем, всё это дурно пахнет и похоже на обман, раньше такого за Локо-Банком я не замечал. Деньги вроде бы и не очень большие, но ситуация неприятная, лояльности к банку она явно не добавляет. Честно говоря, после такого уже не очень хочется пользоваться вашими услугами, а тем более рекомендовать вас знакомым и родственникам.

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты процентов. Карта была с бесплатным обслуживанием. В прошлом году в октябре срок моего вклада истёк, и я решил его забрать, при этом я планировал также закрыть карточный счёт, но мне сказали, что так как карта всё равно бесплатна, то можно её просто оставить на всякий случай, при этом с этой карты я вывел почти все средства - осталось только 39 копеек. В этом году у Локо появились интересные накопительные вклады, и я решил открыть накопительный счет. Сегодня решил проверить содержимое счета и был неприятно удивлен двумя списаниями через три дня после открытия. В разговоре с представителем банка по горячей линии выяснилось, что в ноябре у них поменялись условия обслуживания карт, и что это стоимость обслуживания карты соответственно за ноябрь и декабрь прошлого года (по 99 рублей). Со слов представителя, банк меня информировал пуш-сообщениями и сообщениями на почту, но я видимо это просто пропустил. Я решил также узнать будут ли сниматься деньги за первую половину 2021 года, и представитель отошла надолго видимо на косультацию, в результате проконсультировать её по этому вопросу сразу не смогли, и она оставила заявку, обещав мне перезвонить. Вечером она мне перезвонила и радостно сообщила, что я смогу закрыть карту без каких-либо штрафов. На мой резонный вопрос, нет ли возможности мне каким-то  образом компенсировать эти 198 рублей, она с сожалением заявила, что такой возможности нет. По моей догадке деньги списали с меня только из-за того, что у меня на карте лежало 39 копеек. И так как списание происходит 10 числа следующего месяца, то получилось так, что первые 10 дней декабря у меня так же на счете было 39 копеек, и в итоге за декабрь с меня также списали комиссию. Почему на момент открытия счета менеджер банка не сообщил мне о наличии задолженности за обслуживание карты, мне непонятно. Также мне непонятно, почему нельзя было сообщить об изменении тарифов не пуш-уведомлением, которое я видимо проглядел, а смс-сообщением (его у меня точно не было). Также следует заметить, что регулярно поступают звонки из банков, в том числе и из Локо, о новых продуктах: кредитах, вкладах, а сообщить по телефону о том, что меня загоняют в минус и делают из меня должника, видимо возможности нет. В общем, всё это дурно пахнет и похоже на обман, раньше такого за Локо-Банком я не замечал. Деньги вроде бы и не очень большие, но ситуация неприятная, лояльности к банку она явно не добавляет. Честно говоря, после такого уже не очень хочется пользоваться вашими услугами, а тем более рекомендовать вас знакомым и родственникам.

При оформлении автокредита с КБ "Локо-Банк", представитель банка убедил меня в том, что при оформлении кредита нужно обязательно заключить договор "Финансовая защита автомобилиста", иначе банк откажет мне в кредите. Так же он заверил, что это обычная страховка, которую я могу расторгнуть в течении 14 дней, в следствии чего я согласилась!Сделав копии сертификата и написав заявление о возврате отправила заказным письмом в их офис. Прошла неделя как получили письмо, пока жду! Считаю, что банк, будучи в сговоре с ООО "Авто-защита" ввел меня в заблуждение и обманным путем лишил меня денежной суммы навязав мне абсолютно ненужную услугу!Вот так! Ждите продолжения истории ….

Памятуя о том, что крупную сумму со вклада, надо заказывать заранее, а по субботам банк не работает, пробовал дозвониться до колл-центра-бесполезно, требуется звонить в рабочее время. Спрашивается, зачем тогда нужен колл-центр, если его время работы дублирует время работы отделения?Это первый случай, когда во время пандемии единственный телефон банка отказывает клиентам в общении.

Памятуя о том, что крупную сумму со вклада, надо заказывать заранее, а по субботам банк не работает, пробовал дозвониться до колл-центра-бесполезно, требуется звонить в рабочее время. Спрашивается, зачем тогда нужен колл-центр, если его время работы дублирует время работы отделения?Это первый случай, когда во время пандемии единственный телефон банка отказывает клиентам в общении.

Здравствуйте!Сегодня у меня заканчивался срок валютного вклада в Локо-банк.С утра мне пришла смска, что вклад пролонгирован.Пришел в отделение "Бабушкинское" ЛОко-банка, чтобы забрать вклад, продлевать его не хотел.Взял талон Д007.Очень долго ждал, была огромная очередь.1) Потом мне дали заявление на досрочное прекращение вклада от 21.05.20, подписал его.Подошла другая сотрудница, стала на ухо что-то шептать сотруднице, обслуживавшей меня "делай отмену пролонгации".В итоге обслуживающая меня сотрудница порвала заявление на прекращение досрочное вклада, которое сама же мне и дала.Почему так?2) Мне дали распечатку по вкладу.Сама сотрудница долго не могла понять где проценты по вкладу.В итоге мне выплатили, как мне кажется, проценты ниже, чем должны были.Насколько обоснованы мои впечатления?

Оформлял автокредит, мало того что банк был в сговоре с автосалоном, на оформление мне страховки на дороге, за 60000 плюсом к кредиту, я уже смирился, но то что менеджер банка поставила мне не ту дату платежа! Просил после зарплаты  14 чисел , она поставила на 8, выкручивался платил, сейчас крайне не удобно, попросил консультанта помочь в вопросе и объяснил ситуацию, она сказала чтобы перенести платёж , уточняю ВСЕГО на 5 дней, не на месяц не на два, не давать мне отсрочку. А всего перенести платёж, дабы я не делал просрочек!!! Она мне говорит услуга 2000. Ещё 2000? Другие банки всегда идут на встречу своим клиентам, дабы сохранить себе репутацию, но про этот банк у меня теперь в край одни негативные эмоции, спасибо Вам ЛОКО БАНК за то что вас раньше не было в моей жизни. Ни кому не рекомендую.

Банк сначала по собственной инициативе (причину мне не объяснили) 25.066.20 заблокировал мою карту *9209, на которой находилось более 5000₽, а затем с 01.10.20 без предупреждения стал снимать комиссию за обслуживание счёта, на который деньги с этой карты перечислил. Никаких услуг в этот период банк мне не оказывал, наоборот, пользовался моими деньгами. При этом, не являясь выгодоприобретателем, я оказался должен банку 1791₽ (199₽ в месяц, начиная с 01.10.20). В итоге принёс в банк 5000₽, а забрал чуть больше 3-х тысяч - отличное капиталовложение совершил!Написал претензию, если не вернут деньги - пойду вплоть до Верховного Суда - не может быть такого, когда хранишь деньги в банке, а получаешь не доход, а убыток (якобы согласившись с этим)!

22 июня 2021г. в 18.00 я посетил отделение на Профсоюзной д.104 с целью открыть вклад,в итоге  я вышел из отделения через 1час 20 мин. просто в ужасе, при этом я был первый.Для начала, менеджер М-а Анна совершенно нагло  заставляла меня оформить страховой продукт,совершенно не слушая мои отказы. Через 10мин.,когда мы наконец перешли к вкладам ,оказалось ,что ставка указанная на портале Банки Ру. на самом деле ниже (ЭТО ОБМАН), но этого Анне показалось мало и он начала  уверять меня ,что к вкладу я ОБЯЗАН оформить карту  и тратить не менее 5000р. ,в противном СЛУЧАЕ  с тела вклада будет сниматься сумма за обслуживание.Через полчаса поняв(в это время я позвонил на горячую линию банка и оформил жалобу) ,что я на это не поведусь она мне заявила, что она мне перевыпустит старую карту или ни какого вклада она мне НЕ ОТКРОЕТ,а в 19.00 она просто БРОСИЛА мои документы на соседний стол,сказав ,что рабочий день у нее закончен.Все это проходило на глазах у старшего специалиста Р-на Алексея,который смотрел ЧАС на это и улыбался.В итоге, еще пол часа у него я закрывал счет старой карты,потому что Алексей уверял меня ,что этого после 18.00 он сделать не может(сотрудники горячий линии эту информацию полностью опровергли).Я много разных фокусов видел в банках,что бы человека который пришел открывать ВКЛАД буквально ВЫГНАЛИ из банка,я вижу первый раз. Я считаю что руководству банка необходимо  проверить некоторых сотрудников не только на профпригодность ,но и на психологическое соответствие занимаемой должности.