4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

08.09.2021 года получила в интернет-банке уведомление о возможности получения потребительского кредита по спец. условиям. Ради любопытства, перешла по ссылке из интернет-банка и на первом "шаге" анкеты (заявки) подтвердила свой номер телефона и указала сумму кредита, по следующим "шагам" касательно информации о заемщике дошла до 3-го (всего их было 5), и вышла из окна заявки без продолжения.  Через 5 минут пришла смс из банка о том, что по моей заявке принято отрицательное решение, что было для меня очень удивительно, т.к. переходя по ссылке и подтвердив свой номер телефона без отправки данных никак не ожидала, что Банк что-то рассмотрит. В чате банка оператор предоставил мне информацию, что якобы я отправила заявку, на что я предоставила скрин с экрана моего телефона, в котором видно, что сессия на сайте локо банка была мною завершена и я могу вернуться к заполнению заявки по ссылке, которая отправлена на мою эл. почту. На мою просьбу к оператору чата об исправлении данной ситуации и корректировки моей кредитной истории в БКИ на основании НЕ отправления моей заявки на рассмотрение в банк, мне к сожалению ответили отказом.  Прошу разобраться в данной ситуации, удалить информацию по отправлению данной заявки в банк и скорректировать мои данные БКИ в части данной заявки, которую банк обработал без моего согласия.

В данном банке был и есть депозит с бесплатной золотой картой. В результате срок действия карты подходит к концу,  но при запросе перевыпуска в отделении на Молодежной сказали , что карт без оплаты вообще у них больше нет.Очень жаль, что все хорошее уходит. Ведь можно было оставить для держателей вкладов.

Обратились в Автосалон для покупки автомобиля. Включили в кредит защиту автомобилиста.Отказываются возвращать защиту автомобилиста. Просьба со мной связаться для урегулирования вопроса в досудебном порядке. Много писать не люблю, понимаю, что сейчас начнётся серия отписок (сами подписали, сами видели и т.д.) Но, к сожалению, других вариантов не предлагали.

Локо-Банк мошенничает! Каждый месяц списывались 99 р. за смс-информирование,хотя я при оформлении карты сразу попросила сотрудников банка его отключить,но смс-ки все равно приходили,а потом оно было отключено,а деньги за него все равно банк списывал! Я и звонила в банк,и лично пришла на приём в офис банка,но сотрудники вежливо отмазывались и не могли объяснить причину снятия с меня 99 р. даже после отключения мной услуги в личном кабинете! Непрофессионально со стороны банка.Банк держит своих клиентов за идиотов! Ужас и позор для Локо-Банка! Я рассторгаю сотрудничество с банком!

9 утра звонок из Локо банк, парень еле продрал глаза что , полусонным голосом шипилявит и явно очень недовольно спрашивает оставлял ли я заявку.  В общем , нельзя работать менеджером и звонить клиентам если тебя не понять, что он говорил вообще не понял.  А самое главное и что я все таки смог разобрать , так это то что он очень сильно недоволен и разговаривает как с г…м 

Хорошее и интуитивное приложение

Открыл счет в этом банке и решил попробовать, что же это за чудесный банк для бизнесса. Так вот, если хотите побегать на цырлах, то Вам сюда.Фирма моя только открылась, естественно я не силен пока бухгалтерии и банковских переводах. Поэтому нанял бухгалтера по договору аутсорсинга. Попросил ее перевести средства контрагенту, по договору предоставления услуг. Вроде бы ничего криминального. Вдруг поступает звонок от банка для подтверждения ПП. В других банках без проблем это может сделать бухгалтер,  т.к понимают, что навряд ли сам директор сидит и клепает платежки. Но не локо-банк. Попросили к телефону меня. Я в это время отсутствовал в офисе. Бухгалтер вызвала меня для звонка в банк. Я все бросаю и еду. Звоню. Девушка говорит, Вам перезвонят в течение 15 минут. Я прождал 1 час. Не 15 минут, не 20 минут, а час. Сотрудники фин мониторинга начали задавать вопросы, не касающиеся платежа. Их не интересовала сумма, кому, куда, их интересовало где я живу, с кем я живу, сколько мне полных лет, кто я по знаку зодиака. В ходе разговора, то ли они бросили трубку, то ли прервалась связь, но разговор наш неожиданно прервался. На следующий день, утром мой счет оказался заблокирован в целях безопасности. Звони девушка из банк и просит приехать в банк. Для чего, почему-не объяснила! Приедьте и все тут! Ближайшее отделение банка находится в 70 км от меня. Решаю перезвонить еще раз сам в банк. Другая девушка тоже говорит приезжайте и все. Мне не понятны действия сотрудников и политика банка в целом. Решаю закрыть счет. Спрашиваю режим работы банка и условия закрытия счет. Девушка отвечает, что банк работает в пятницу до 17:00 и можно приехать и написать заявление на закрытие. И ВНИМАНИЕ! заплатить за это 2%!!! Они без оснований заблокировали мой счет, мои средства и чтобы я мог их забрать у них, Я должен заплатить им комиссию. Напомню, что счет заблокирован не по 115 ФЗ, а просто потому что кому-то, что-то показалось. Считаю, что банк делает это намерено, чтобы заработать на комиссии. Но дальше больше! Я бросаю все и в пятницу в разгар рабочего дня мчу в локо-банк! Приезжаю из другого города в 15:30 и знаете что... сотрудника по работе с юр. лицами НЕТ!!! Просто НЕТ! Знаете какое решение-ЗВОНИТЕ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!!! Это просто замкнутый круг. Два дня контрагент ждет деньги, работа стоит, а я бегаю на цырлах перед локо банком! Деньги я так свои и не увидел. Влез в долги, чтобы рассчитаться с контрагентом. В понедельник буду продолжать бороться с локо банком. НЕ СОВЕТУЮ работать с данным банком. И хотел бы получить как-то внятный ответ от них, составил жалобу в их банке, но ответа ждать аж 30 дней.

02.09.2021 мною был закрыт через интернет банк в Локобанке вклад (договор № 24******20). Получил смс сообщение - вклад закрыт.  В интернет - банке нет доступа к вкладу для перечисления в другой банк.  Около двух часов общался со специалистами из контактного центра ( в том числе и с техподдержкой) о возможности доступа к деньгам через интернет -банк. Ответ невозможно,  Вам необходимо прибыть в отделение. Предварительно заказав деньги по телефону, предупредив, что разговор записывается, прибыл в отделение банка 03.09.2021 10:30. В отделение оператор не видит вообще вклада. Нужно ждать когда начнет работать центральный офис. Написал заявление о выдаче вклада, сделал копию для себя. Банк предлагает повышенные ставки для рынка по вкладам 7,7 %. Надеюсь, что вернут с задержкой, вычтут все по максимуму. На отзывы и на клиентов, не то что плевать, а это пустое место, будут другие. Это по факту, а не пустая болтовня.

Здравствуйте. В операционном зале отделении банка ЛОКО-банка в Саратове находятся три сотрудника, только один занимается клиентами, двое других постоянно сидят с гарнитурой и обсуждают либо тесты, которые проходят, либо смотрят обучающее видео. На других клиентов никто не обращает внимание. Зашел пополнить накопительный счет, но ушел, не осуществив операцию, поскольку сотрудникам наплевать на клиента. Ожидал 20 минут, никто из сотрудников не проявил заинтересованность в решении вопроса клиента. В офисе было трое сотрудников и два клиента! При прекращении сотрудничества с банком сотрудники делают круглые выпученные глаза, когда высказываешь им претензии относительно качества обслуживания.

Оформлял кредитную карту, прислали сообщение об одобрении и выдали карту. В ходе активации карты через мобильное приложение подписал кредитный договор. В процессе общения с тех поддержкой выяснилось, что кредитного лимита у меня нет. Делаю вывод, что банк обманным путем "впарил" мне обычную дебетовую карту с платным обслуживанием под видом кредитной карты.Хотел поставить 2 балла, но выяснилось: чтобы закрыть карту нужно ехать в другой город!

Хочу выразить огромную благодарность офису Лиговский, обращалась по вопросу консультации по вкладам.Обслуживаюсь в многих банках и сама являюсь сотрудником банка, очень порадовало что в плане общения и консультации сотрудники очень отзывчивы и клиентоориентированы.Попала к сотруднику Юлии, на доступном языке рассказала мне все выгодные варианты.Как только закроется вклад в другом банке, обязательно приду именно в этот банк и к этому сотруднику.Выражаю искреннюю благодарность.

30 августа списали комиссию 99 рублей  за июнь месяц по дебетовой карте «Простойдоход» (которая уже не выпускается).   Согласно тарифам по дебетовой карте «Простой доход» при наличии депозита комиссия не взимается. Вклад у меня закрылся в июле 2021, в том же месяце (июле 2021) я открыла новый депозит (чтобы обслуживание карты было без комиссии). На каком основании списали комиссию 99 рублей?  Списали с нулевого счета  (денег на карте не  было), а в выписке вычли сумму из полученныхпроцентов от 30.08.2021г. У меня задолженность перед банком?????? В выписке задолженности нет, а списание с нулевого счета есть. Прошу разобраться. Оставила претензию в чате, мне сказали, что претензию рассмотрят до 30 дней, это долго!!!

Три года назад взял кредит в этом банке, и вот остался последний платеж. За всю истории не было ни одной просрочки даже на час. Но как выяснилось сейчас, программа по списанию кредитных средств происходит с задержкой на сутки и в личном кабинете появляется информация о долге на сутки, потом это пропадает. Но! в Бюро кредитных историй данная информация о задержке на сутки также попадает автоматически. В итоге в отчете в бюро кредитных историй можно увидеть частенько задержку на сутки, не по своей вине, но об этом никто не знает. Неоднократно указывал банку на их недочеты, но воз и ныне там

Я ИП К-ов Александр В. ( ИНН 470311****73) открыл счет в Локо -Банке в апреле 2021 года.  08.07.2021 года пришел запрос по ФЗ-115.  13.08.2021 г документы были предоставлены. Наглым образом сняли 50000 руб 16 августа  2021 г, мотивируя что я не вовремя предоставил все документы. Любые мои объяснения , что я предоставил все 13 июля 2021 г не имели никакого решения и действия. Счет я не закрывал , деньги никуда не переводил , а послушно ждал что скажет финансовый мониторинг  банка . Теперь меня перевели на резервный тариф и сняли еще 30000 руб. Уважаемые клиенты этого банка , бегите пока не поздно ! Почитайте гневные письма людей по ипотеке , по вкладам , по кредитам ! В этой организации сплошной обман ! Юридические лица обслуживаются только в 2 офисах ! Деньги списывают поголовно , зарабатывают и живут вот на таких простых людях ! Свою очередь с юристом пишу в ЦБ и прокуратору ! Буду подавать в суд ! а теперь еще пару слов ! Сейчас ниже они будут писать про то что документы предоставлены не полностью , деньги списаны согласно тарифному плану и т.д. !

Сегодня попытался снять проценты по банковским вкладам сына и дочери по генеральным от них доверенностям. Оказалось, что теперь нужно каждый раз обязательно в этот же день проходить проверку службой безопасности банка  актуальности этих доверенностей. А вдруг мои дети решили их отозвать как раз накануне  получения процентов?  Пришлось ждать , а когда закончится проверка   -  неизвестно. Может быть через 10 минут, а может быть еще через час, или два. Так что денег не получил , отсидев почти час в офисе  и придется сегодня  приходить еще раз, опять стоять в очереди и т.п. При этом в других банках Москвы таких условий нет. Да, в некоторых банках только при закрытии вкладов требуют проверки  доверенностей в этот же день. Но там все проходить оперативно в режиме реального времени.  Чем объяснить такую повышенную бдительность в хорошем в общем-то ЛОКО банке? Неужели в стране так много стало случаев, когда дети отзывают свои гендоверенности родителям за день до получения процентов по вкладу?  Наконец, а ускорить процедуру, сделать ее более оперативной никак нельзя? Или служба безопасности Локо банка так завалена проверками?  Почему тогда в других банках Москвы этой проблемы нет?  А тут теперь придется каждый месяц в течение нескольких  лет  приходить за % по два раза в день.  Чем объяснить такую повышенную  бдительность этого банка? Ну уж наверное не заботой о клиентах.  И это при том, что я уже много лет  являюсь клиентом.

Замечательным сотрудником Локо является Ф-ев Андрей Е., которого отличают не только высокопрофессиональные качества , но и чисто человеческие качества, что не часто можно встретить  в настоящее время .Спасибо ему за работу и дальнейшего продвижения по службе, на что прошу обратить внимание руководство банка.

Взял дебетовую для кредита, так и нк дали кредит, пользуюсь, закрою скоро

Банк отличный.  Ходил по разным банкам нигде кредит даже на 200 тысяч не давали на ремонт квартиры. Пришёл в ЛокоБанк, в этот же день все одобрили, оформили даже на 400 тысяч + дебетовую карту сразу оформили.  Коллектив хороший, добрый общительный, красавицы все на подбор.  Советуем всем кто утратил надежду на ремонт квартиры.

Банк отличный.  Ходил по разным банкам нигде кредит даже на 200 тысяч не давали на ремонт квартиры. Пришёл в ЛокоБанк, в этот же день все одобрили, оформили даже на 400 тысяч + дебетовую карту сразу оформили.  Коллектив хороший, добрый общительный, красавицы все на подбор.  Советуем всем кто утратил надежду на ремонт квартиры.

Открыл вклад 16,08 с выгодной ставкой в Локо банке, офис открылся недавно, удобное расположение и обслуживание, добрые сотрудники, помогли всё оформить, всем рекомендую.  Внимательные сотрудники Вика, Евгения, и Александр, расскажут продуктов и тарифов банка, условия самые выгодные на рынке.  Успехов в работе!