3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

В Локо были вклады с 2014 года. Я вкладчик с большим опытом (>20 банков), активно использую банковские приложения, есть с чем сравнить.В мае 2020г. открыла вклад, дебетовую карту, ИБ, мобильный банк.В ИБ и мобильном банке не используется двухфакторная аутентификация, то есть при входе банк не присылает одноразовый код, авторизация происходит только по логину/паролю. Если ваш комп/телефон взломают или подцепите вирус - есть риск потери денежных средств.- 06.05.20 в чате составила 1-е обращение по отсутствию двухфакторной аутентификации в приложениях банка, наличия угрозы взлома банковских приложений, кражи денег клиентов,- 06.06.20 ответа нет (прошел месяц),- 06.07.20 ответа нет (прошло 2 месяца). Оператор в чате отвечает «Информация принята к сведению и направлена в проф. подразделение на рассмотрение.». Принята к сведению, Карл! - 06.07.20 не могу посмотреть реквизиты по операции, сделать шаблон.- 06.07.20 составила 2-е обращение (М031253) с требованием обеспечить безопасный вход в ИБ и мобильный банк,- 06.08.20 ответа на 2-е обращение нет (прошел 1 месяц, суммарно 3 месяца), в чате ответ: «Обращение в работе, передано в профильный отдел. У вас в обращении не указано, что нужен ответ». Вы это серьезно?!? По законодательству РФ организация ОБЯЗАНА дать ответ в течение 30 календарных дней. В чате: «Для получения письменного ответа составляйте обращение на почту info@lockobank.ru». - 06.08.20 составляю претензию (М031550) на отсутствие ответов 3 месяца на 1-е и 2-е обращение с просьбой предоставить ответ в ЛК, на мой почтовый адрес.По состоянию на 11.07.2021г. (пошел ВТОРОЙ год!) – ответов ни на одно обращение за 2020г не получила. Проблема с отсутствием двухфакторной аутентификации есть до сих пор, будьте осторожны, открывая счета!- 10.06.21 закончился вклад, банк списал комиссию 99= за обслуживание карты за май 2021г. Составляю обращение на неправомерное списание комиссии.- 11.06.21 не могу закрыть счет карты в ИБ/мобильном банке (доступна только блокировка) – нужно идти в офис.- 02.07.21 13:00 в офисе закрываю счет карты, оказывается 23.06.21 вернули комиссию 99= (ни сообщений, ни извинений от банка). Иду в кассу снимать 99=, чтобы закрыть счет.В кабинке кассы – кассир (на бейдже плохо видно - Анастасия З…ш) считает деньги на машинке, складывает в пачки. Стою, жду - ноль внимания, что зашел клиент.Подписываю ордер, кладу в окно, говорю: «Я очень тороплюсь, некогда ждать, когда вы посчитаете деньги». Ноль внимания, кассир продолжает пересчет, не торопясь, складывает их в пакет. Медленно берет ордер, достает 100= и МОЛЧА возвращает ордер в окно. Смотрю удивленно. Кассир сквозь зубы: «Поставьте еще две подписи.»Может руководству стоит обратить внимание на персонал – с таким отношением противопоказано работать с людьми? - 03.07.21 не могу получить в ИБ/ моб.банке выписку с остатком по счету с печатью и факсимиле (что есть уже в практически любых банках). Ответ в чате – идите в офис. Составляю очередное обращение (М039879), срок рассмотрения 30 дней! Ну выписки-то у вас делаются, не нужно участие IT-шников, в чем сложность-то? Поставить печать/подпись и выслать на почту клиенту? 9 дней прошло, тишина. Банковские приложения Локо – вчерашний век, нефункциональны (кастраты), невозможно получить документы в эл.виде с печатями, договора, закрыть счета и т.п. По любому поводу - поход в офис. Чат, техподдержка - нулевая, на запросы ответа не получите. Клиентоориентированность – 0 баллов, среди банков – один из худших (по активам - 43 место в России!).

В Локо были вклады с 2014 года. Я вкладчик с большим опытом (>20 банков), активно использую банковские приложения, есть с чем сравнить.В мае 2020г. открыла вклад, дебетовую карту, ИБ, мобильный банк.В ИБ и мобильном банке не используется двухфакторная аутентификация, то есть при входе банк не присылает одноразовый код, авторизация происходит только по логину/паролю. Если ваш комп/телефон взломают или подцепите вирус - есть риск потери денежных средств.- 06.05.20 в чате составила 1-е обращение по отсутствию двухфакторной аутентификации в приложениях банка, наличия угрозы взлома банковских приложений, кражи денег клиентов,- 06.06.20 ответа нет (прошел месяц),- 06.07.20 ответа нет (прошло 2 месяца). Оператор в чате отвечает «Информация принята к сведению и направлена в проф. подразделение на рассмотрение.». Принята к сведению, Карл! - 06.07.20 не могу посмотреть реквизиты по операции, сделать шаблон.- 06.07.20 составила 2-е обращение (М031253) с требованием обеспечить безопасный вход в ИБ и мобильный банк,- 06.08.20 ответа на 2-е обращение нет (прошел 1 месяц, суммарно 3 месяца), в чате ответ: «Обращение в работе, передано в профильный отдел. У вас в обращении не указано, что нужен ответ». Вы это серьезно?!? По законодательству РФ организация ОБЯЗАНА дать ответ в течение 30 календарных дней. В чате: «Для получения письменного ответа составляйте обращение на почту info@lockobank.ru». - 06.08.20 составляю претензию (М031550) на отсутствие ответов 3 месяца на 1-е и 2-е обращение с просьбой предоставить ответ в ЛК, на мой почтовый адрес.По состоянию на 11.07.2021г. (пошел ВТОРОЙ год!) – ответов ни на одно обращение за 2020г не получила. Проблема с отсутствием двухфакторной аутентификации есть до сих пор, будьте осторожны, открывая счета!- 10.06.21 закончился вклад, банк списал комиссию 99= за обслуживание карты за май 2021г. Составляю обращение на неправомерное списание комиссии.- 11.06.21 не могу закрыть счет карты в ИБ/мобильном банке (доступна только блокировка) – нужно идти в офис.- 02.07.21 13:00 в офисе закрываю счет карты, оказывается 23.06.21 вернули комиссию 99= (ни сообщений, ни извинений от банка). Иду в кассу снимать 99=, чтобы закрыть счет.В кабинке кассы – кассир (на бейдже плохо видно - Анастасия З…ш) считает деньги на машинке, складывает в пачки. Стою, жду - ноль внимания, что зашел клиент.Подписываю ордер, кладу в окно, говорю: «Я очень тороплюсь, некогда ждать, когда вы посчитаете деньги». Ноль внимания, кассир продолжает пересчет, не торопясь, складывает их в пакет. Медленно берет ордер, достает 100= и МОЛЧА возвращает ордер в окно. Смотрю удивленно. Кассир сквозь зубы: «Поставьте еще две подписи.»Может руководству стоит обратить внимание на персонал – с таким отношением противопоказано работать с людьми? - 03.07.21 не могу получить в ИБ/ моб.банке выписку с остатком по счету с печатью и факсимиле (что есть уже в практически любых банках). Ответ в чате – идите в офис. Составляю очередное обращение (М039879), срок рассмотрения 30 дней! Ну выписки-то у вас делаются, не нужно участие IT-шников, в чем сложность-то? Поставить печать/подпись и выслать на почту клиенту? 9 дней прошло, тишина. Банковские приложения Локо – вчерашний век, нефункциональны (кастраты), невозможно получить документы в эл.виде с печатями, договора, закрыть счета и т.п. По любому поводу - поход в офис. Чат, техподдержка - нулевая, на запросы ответа не получите. Клиентоориентированность – 0 баллов, среди банков – один из худших (по активам - 43 место в России!).

Отделений в Спб всего штук 6, наверно. Оплатить кредит через приложение нельзя, что вообще, конечно, очень странно. Либо иди в одно из немногих отделений либо через Корону, где берут, естественно, %. Отзывы об отделениях - отдельная песня. Сама я там не была, но как-то после прочитанного и не хочется.

В Локо были вклады с 2014 года. Я вкладчик с большим опытом (>20 банков), активно использую банковские приложения, есть с чем сравнить. В мае 2020г. открыла вклад, дебетовую карту, ИБ, мобильный банк. В ИБ и мобильном банке не используется двухфакторная аутентификация, то есть при входе банк не присылает одноразовый код, авторизация происходит только по логину/паролю. Если ваш комп/телефон взломают или подцепите вирус - есть риск потери денежных средств. - 06.05.20 в чате составила 1-е обращение по отсутствию двухфакторной аутентификации в приложениях банка, наличия угрозы взлома банковских приложений, кражи денег клиентов, - 06.06.20 ответа нет (прошел месяц), - 06.07.20 ответа нет (прошло 2 месяца). Оператор в чате отвечает «Информация принята к сведению и направлена в проф. подразделение на рассмотрение.». [b]Принята к сведению[/b], Карл! - 06.07.20 не могу посмотреть реквизиты по операции, сделать шаблон. - 06.07.20 составила 2-е обращение (М031253) с требованием обеспечить безопасный вход в ИБ и мобильный банк, - 06.08.20 ответа на 2-е обращение нет (прошел 1 месяц, суммарно 3 месяца), в чате ответ: «Обращение в работе, передано в профильный отдел. У вас в обращении не указано, что нужен ответ». Вы это серьезно?!? По законодательству РФ организация ОБЯЗАНА дать ответ в течение 30 календарных дней. В чате: «Для получения письменного ответа составляйте обращение на почту [url=mailto:info@lockobank.ru]info@lockobank.ru»[/url]. - 06.08.20 составляю претензию (М031550) на отсутствие ответов 3 месяца на 1-е и 2-е обращение с просьбой предоставить ответ в ЛК, на мой почтовый адрес. По состоянию на 11.07.2021г. (пошел ВТОРОЙ год!) – ответов ни на одно обращение за 2020г не получила. [b]Проблема с отсутствием двухфакторной аутентификации есть до сих пор[/b], будьте осторожны, открывая счета! - 10.06.21 закончился вклад, банк списал комиссию 99= за обслуживание карты за май 2021г. Составляю обращение на неправомерное списание комиссии. - 11.06.21 не могу закрыть счет карты в ИБ/мобильном банке (доступна только блокировка) – нужно идти в офис. - 02.07.21 13:00 в офисе закрываю счет карты, оказывается 23.06.21 вернули комиссию 99= (ни сообщений, ни извинений от банка). Иду в кассу снимать 99=, чтобы закрыть счет. В кабинке кассы – кассир (на бейдже плохо видно - Анастасия З…ш) считает деньги на машинке, складывает в пачки. Стою, жду - ноль внимания, что зашел клиент. Подписываю ордер, кладу в окно, говорю: «Я очень тороплюсь, некогда ждать, когда вы посчитаете деньги». Ноль внимания, кассир продолжает пересчет, не торопясь, складывает их в пакет. Медленно берет ордер, достает 100= и МОЛЧА возвращает ордер в окно. Смотрю удивленно. Кассир сквозь зубы: «Поставьте еще две подписи.» Может руководству стоит обратить внимание на персонал – с таким отношением противопоказано работать с людьми?   - 03.07.21 не могу получить в ИБ/ моб.банке выписку с остатком по счету с печатью и факсимиле (что есть уже в практически любых банках). Ответ в чате – идите в офис. Составляю очередное обращение (М039879), срок рассмотрения 30 дней! Ну выписки-то у вас делаются, не нужно участие IT-шников, в чем сложность-то? Поставить печать/подпись и выслать на почту клиенту? 9 дней прошло, тишина.   Банковские приложения Локо – вчерашний век, нефункциональны (кастраты), невозможно получить документы в эл.виде с печатями, договора, закрыть счета и т.п. По любому поводу - поход в офис. Чат, техподдержка - нулевая, на запросы ответа не получите. Клиентоориентированность – 0 баллов, среди банков – один из худших (по активам - 43 место в России!).

Доброго времени суток.Доведу до сведения Локо-банка информацию, что меня зовут Андрей Андреевич. Это зафиксировано в моем паспорте и документах являющимися частью Агентского договора, который мы заключили. На данный момент, на протяжении уже более чем 12 дней у нас с Локо происходят интересные события, связанные с пропажей заявок на открытие счета (в том числе, которые достоверно известно, что счета были открыты). На данный момент, количество небольшое, но в связи с такими интересными событиями в первый же месяц сотрудничества - мы предпочли не продолжать заводить заявки туда. Так как, мы не получили акт и соответственно расчет, сколько денег ждать за привлечение клиентов. А значит, контрагент оказался недобросовестным) Итак. Далее мы имеем: переписка с банком велась с сотрудником по телефону (изначально Дмитрий звонил по поводу того, что мы еще не завяли ни одной заявки, после того, как три заявки нам обнулили). 22 июня мы направили скриншот, что у нас там пусто, по телефону назвали 2 ИНН компаний, которые 100% открыли счет в Локо Банк. Третья заявка у нас пока не нашлась. Сегодня мы имеем переписку, что Локо банк закрыл заявку. из-за непредоставления 3 ИНН. После того, как минимум при составлении жалобы по телефону мы назвали 2.)Третью Мы найти не можем, а Локо банк искать не хочет. Вот и отношение к партнерам) Ошибка не с нашей стороны, поэтому будьте добры, пошевелитесь сами. В агентском договоре не прописана возможность невыплаты вознаграждения из-за технических ошибок со стороны Локо банка. На данный момент, мы гоняться не будем за взаимопониманием, в случае нежелания решать вопрос со стороны банка, мы просто оставляем отзыв здесь с негативной рекомендацией этого партнера и разрываем любое взаимоотношение с этим банком. Даром, что есть банки, которые готовы сотрудничать, а мы не самые интересные партнеры для Локо банка.

Хочу сказать сразу что являюсь давнейшем клиентом данного банка. В начале июня обратился в Локо банк с целью взять кредит для приобретения автомобиля. Мне был одобрен потребительский кредит в размере 950.000 рублей. При личном приезде в офис, моим вопросом занялся И-н В.А. В процессе оформления кредита выяснилось, что необходимо, в обязательном порядке, оформить страховку жизни и потери работы в размере 102310 рублей, обратите внимание, это более 10 процентов от суммы кредита, причем страховка не на весь срок, а только на 30 месяцев. Я согласился на эти условия, так как знаю, что эта страховка добровольная и Альфа страхование без проблем возвращает деньги в случаи отказа. Кредит был получен, но в процессе прихода и снятия средств со счета я обратил внимание на фигурирующую сумму в 39.000 рублей. Уже разбираясь дома с документами нашел бумажку - лицензию на юр.услуги некой компании ООО "Клик сервис", стоимостью 39000 рублей. Данная компания вообще не имеет ни кого отношения к кредиту и Локо Банку. Подписание мной лицензии было не просто навязыванием услуги, а подложной документа и снятие со счета средств, что как я считаю является мошенничеством и преступным сговором руководства Локо Банка с Клик-Сервисом. Мое обращение в Клик Сервис не принесло результата, на официальное обращение о расторжении договора-лицензии и возврата средств пришел отказ. Придется составлять досудебку и писать в прокуратуру города Москвы на Клик Сервис, а также и на Локо банк, за мошеннические действия по вымоганию средств с постоянных клиентов.  Когда то Локо банк был отличной организацией, но что-то пошло ни так...

Хорошие предложения.

В апреле открыли счёт в Локо Банке, все в принципе устраивало. После смены директора банк заблокировал счёт, а на следущий день только после блокировки запросил пакет документов по 115-фз. Через банк-клиент все запрошенные документы были нами отправлены. Но в течении трёх дней от банка была тишина. Во время следующего визита в офис на вопрос когда что то решится и разблокируют счёт (так как на счете оставались деньги, и нужно было продолжать работать и покупать расходники) менеджер пожала плечами!!! Я принял решение закрыть счёт и перевести деньги на новый счёт в другой банк чтобы продолжить работу. За закрытие счета с нас взяли ещё 1500 тысячи рублей и пригрозили что если не отправляли документы по запросу финмониторинга возьмут штраф ещё 50000 рублей. Я показал менеджеру что все отправлено и приняла заявление на закрытие счета. Пообещав что счёт закроют в течении суток и переведут остаток денег. Итог такой: счёт закрыли на 8 день а дальше вообще смех содрали штраф 50000 и комиссию за перевод 5000 рублей. Итог банк взял с меня на 56500 рублей. Это самый дорогой банк для закрытия счета и таких конских комиссий я ещё не встречал. По всей видимости банк только и живет на этом!!!! Организация ООО С-ТР 16****4666

03.07.2021 в 14-30 внёс деньги в банкомат Локо банка по адресу г. Москва Варшавское шоссе 36 . Чек банкомат не выдал и обратно их не вернул, на счету деньги не появились. Сразу же позвонил по горячей линии , потом неоднократно писал в чат в личном кабинете. Никаких результатов. Единственный ответ- мы передали информацию в профильный отдел. Прошло 4 дня -никакого результата. Этот банк принуждает клиенов за неделю предварительно вносить деньги до даты платежа и грозит снимать по 10% от суммы платежа за каждый день просрочки ( а ведь это ещё не дата платежа), а сами воруют время и деньги клиента и надеются остаться безнаказанными

Я на сайте Банки.ру нашла информацию о Накопительном счете в ЛОКО-БАНК. Обратилась в офис на м. Таганская и открыла накопительный счет 16.06.21. по договору ставка 6% годовых. По факту, когда 5 июля 21 г. мне начислили проценты, оказалось, что не под 6% и даже не под 5% а ниже.ПОЧЕМУ БАНКИ.РУ не проверяете банки, которые рекламируете?тАКЖЕ Я ЖДУ ОТВЕТА ОТ БАНКА! ПОЧЕМУ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ КЛИЕНТОВ?

Я всегда оформляю вклад с минимальным неснижаемым остатком.При оформлении вклада в отделении Ярцевская улица у Т-ак И.А. я в первую очередь озвучила ,что мне важен минимальный неснижаемый остаток,который составляет 50000 рублей.Сотрудник согласился, что неснижаемый остаток будет 50000 рублей. В Договоре нигде не указан минимальный остаток.Только придя домой, я увидела, что в брошюре "Ставки и условия по вкладам" ставка 5,15 процентов при неснижаемом остатке 800000 рублей???Если я правильно поняла и мне оформили вклад с неснижаемым остатком 800000 рублей,то кроме как ВРЕДИТЕЛЬСТВО или НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ я это по- другому не могу назвать.

Я и муж являемся постоянными вкладчиками Вашего банка на протяжении многих лет. Мы пенсионеры, что- то и недопонимаем. Работа сотрудников банка не только скрывать ,но и подсказывать, чтобы удержать клиентов в Вашем банке. 30.04.2021 Мы открыли накопительные счета у Вас, причем внесли немалые суммы ,по привлекательным ставкам. 1 месяц -5,4%,второй месяц 6%,третий 4,7%. Сотрудница банка г Пермь ул Револючии 20, Т-ва Татьяна О. могла бы подсказать что, 30. 04.2021 года -1 день это 1 месяц, под 5,4%1.05.2021 по 31.05.2021 -2 месяц,5,4%1 июня по 30.06.2021-3 месяц 4,7%Приходила Смс, что ставка по счету 1.06.2021 6%, хотя могли сообщить ,что 4,7% Забирая деньги 30.06.2021 упущенная выгода по двум счетам составила 2000 руб. Получив прибыль в 2000 руб,Ваш банк навсегда потерял 2 вкладчиков , и будущих вкладчиков в лице моих родственников, друзей, знакомых.

Добровольно- принудительно обязали взять финансовую защиту от страховой компании «Авто- защита», сказали без этого кредит взять невозможно, а это 135000. Отказаться от неё как написано в законе в течении 14 дней вам не удасться после подписания договора. Мало того, они ещё и проценты на эту страховку накрутят, не пользуйтесь услугами банка не при каких условиях, очень нечестные ребята

30.06.2021 приехал в ДО Бабушкинский переоформить вклад. 2 часа просидел в офисе.  Очень медленно работают, и не на всех рабочих местах обслуживают клиентов (3 из 5).  Система постоянно зависает. Попросил восстановить доступ в личный кабинет, т.к. утерял пароль и логин. Хотел переоформить вклад в интернет-банке.  Мне дали заявление, в котором указан логин, сказали, что дальше в интернет банке при восстановлении пароля его пришлют на телефон.  В интернет-банке при прохождении процедуры восстановления меня отправили обратно в офис. Попробовал пойти по другому пути - через номер паспорта и номер телефона. Ответ - такого клиента у нас нет. Как так, если у меня вклад в банке и я только что снял проценты? Телефон технической поддержки всё время занят. Попробовал воспользоваться услугой "обратный звонок". В течение суток мне никто не перезвонил.  Банк ушёл в глухую оборону, обрубив все средства связи с ним. Придётся опять ехать в офис, терять вечер? И не факт, что будет результат. ТАК С КЛИЕНТАМИ ОБРАЩАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ!!!!

1 июля обратился в Ростовское отделение ЛОКО банка!Был приятно удивлён профессионализмом и просто человеческим отношением сотрудника банка К-ой Ларисы!Моя проблема была решена быстро и чётко!!!Спасибо огромное!!!

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты процентов. Карта была с бесплатным обслуживанием. В прошлом году в октябре срок моего вклада истёк, и я решил его забрать, при этом я планировал также закрыть карточный счёт, но мне сказали, что так как карта всё равно бесплатна, то можно её просто оставить на всякий случай, при этом с этой карты я вывел почти все средства - осталось только 39 копеек. В этом году у Локо появились интересные накопительные вклады, и я решил открыть накопительный счет. Сегодня решил проверить содержимое счета и был неприятно удивлен двумя списаниями через три дня после открытия. В разговоре с представителем банка по горячей линии выяснилось, что в ноябре у них поменялись условия обслуживания карт, и что это стоимость обслуживания карты соответственно за ноябрь и декабрь прошлого года (по 99 рублей). Со слов представителя, банк меня информировал пуш-сообщениями и сообщениями на почту, но я видимо это просто пропустил. Я решил также узнать будут ли сниматься деньги за первую половину 2021 года, и представитель отошла надолго видимо на косультацию, в результате проконсультировать её по этому вопросу сразу не смогли, и она оставила заявку, обещав мне перезвонить. Вечером она мне перезвонила и радостно сообщила, что я смогу закрыть карту без каких-либо штрафов. На мой резонный вопрос, нет ли возможности мне каким-то  образом компенсировать эти 198 рублей, она с сожалением заявила, что такой возможности нет. По моей догадке деньги списали с меня только из-за того, что у меня на карте лежало 39 копеек. И так как списание происходит 10 числа следующего месяца, то получилось так, что первые 10 дней декабря у меня так же на счете было 39 копеек, и в итоге за декабрь с меня также списали комиссию. Почему на момент открытия счета менеджер банка не сообщил мне о наличии задолженности за обслуживание карты, мне непонятно. Также мне непонятно, почему нельзя было сообщить об изменении тарифов не пуш-уведомлением, которое я видимо проглядел, а смс-сообщением (его у меня точно не было). Также следует заметить, что регулярно поступают звонки из банков, в том числе и из Локо, о новых продуктах: кредитах, вкладах, а сообщить по телефону о том, что меня загоняют в минус и делают из меня должника, видимо возможности нет. В общем, всё это дурно пахнет и похоже на обман, раньше такого за Локо-Банком я не замечал. Деньги вроде бы и не очень большие, но ситуация неприятная, лояльности к банку она явно не добавляет. Честно говоря, после такого уже не очень хочется пользоваться вашими услугами, а тем более рекомендовать вас знакомым и родственникам.

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты процентов. Карта была с бесплатным обслуживанием. В прошлом году в октябре срок моего вклада истёк, и я решил его забрать, при этом я планировал также закрыть карточный счёт, но мне сказали, что так как карта всё равно бесплатна, то можно её просто оставить на всякий случай, при этом с этой карты я вывел почти все средства - осталось только 39 копеек. В этом году у Локо появились интересные накопительные вклады, и я решил открыть накопительный счет. Сегодня решил проверить содержимое счета и был неприятно удивлен двумя списаниями через три дня после открытия. В разговоре с представителем банка по горячей линии выяснилось, что в ноябре у них поменялись условия обслуживания карт, и что это стоимость обслуживания карты соответственно за ноябрь и декабрь прошлого года (по 99 рублей). Со слов представителя, банк меня информировал пуш-сообщениями и сообщениями на почту, но я видимо это просто пропустил. Я решил также узнать будут ли сниматься деньги за первую половину 2021 года, и представитель отошла надолго видимо на косультацию, в результате проконсультировать её по этому вопросу сразу не смогли, и она оставила заявку, обещав мне перезвонить. Вечером она мне перезвонила и радостно сообщила, что я смогу закрыть карту без каких-либо штрафов. На мой резонный вопрос, нет ли возможности мне каким-то  образом компенсировать эти 198 рублей, она с сожалением заявила, что такой возможности нет. По моей догадке деньги списали с меня только из-за того, что у меня на карте лежало 39 копеек. И так как списание происходит 10 числа следующего месяца, то получилось так, что первые 10 дней декабря у меня так же на счете было 39 копеек, и в итоге за декабрь с меня также списали комиссию. Почему на момент открытия счета менеджер банка не сообщил мне о наличии задолженности за обслуживание карты, мне непонятно. Также мне непонятно, почему нельзя было сообщить об изменении тарифов не пуш-уведомлением, которое я видимо проглядел, а смс-сообщением (его у меня точно не было). Также следует заметить, что регулярно поступают звонки из банков, в том числе и из Локо, о новых продуктах: кредитах, вкладах, а сообщить по телефону о том, что меня загоняют в минус и делают из меня должника, видимо возможности нет. В общем, всё это дурно пахнет и похоже на обман, раньше такого за Локо-Банком я не замечал. Деньги вроде бы и не очень большие, но ситуация неприятная, лояльности к банку она явно не добавляет. Честно говоря, после такого уже не очень хочется пользоваться вашими услугами, а тем более рекомендовать вас знакомым и родственникам.

При оформлении автокредита с КБ "Локо-Банк", представитель банка убедил меня в том, что при оформлении кредита нужно обязательно заключить договор "Финансовая защита автомобилиста", иначе банк откажет мне в кредите. Так же он заверил, что это обычная страховка, которую я могу расторгнуть в течении 14 дней, в следствии чего я согласилась! Сделав копии сертификата и написав заявление о возврате отправила заказным письмом в их офис. Прошла неделя как получили письмо, пока жду! Считаю, что банк, будучи в сговоре с ООО "Авто-защита" ввел меня в заблуждение и обманным путем лишил меня денежной суммы навязав мне абсолютно ненужную услугу! Вот так! Ждите продолжения истории ….[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4092273][/url]

Памятуя о том, что крупную сумму со вклада, надо заказывать заранее, а по субботам банк не работает, пробовал дозвониться до колл-центра-бесполезно, требуется звонить в рабочее время. Спрашивается, зачем тогда нужен колл-центр, если его время работы дублирует время работы отделения?Это первый случай, когда во время пандемии единственный телефон банка отказывает клиентам в общении.

Памятуя о том, что крупную сумму со вклада, надо заказывать заранее, а по субботам банк не работает, пробовал дозвониться до колл-центра-бесполезно, требуется звонить в рабочее время. Спрашивается, зачем тогда нужен колл-центр, если его время работы дублирует время работы отделения?Это первый случай, когда во время пандемии единственный телефон банка отказывает клиентам в общении.