3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте!Сегодня у меня заканчивался срок валютного вклада в Локо-банк.С утра мне пришла смска, что вклад пролонгирован.Пришел в отделение "Бабушкинское" ЛОко-банка, чтобы забрать вклад, продлевать его не хотел.Взял талон Д007.Очень долго ждал, была огромная очередь.1) Потом мне дали заявление на досрочное прекращение вклада от 21.05.20, подписал его.Подошла другая сотрудница, стала на ухо что-то шептать сотруднице, обслуживавшей меня "делай отмену пролонгации".В итоге обслуживающая меня сотрудница порвала заявление на прекращение досрочное вклада, которое сама же мне и дала.Почему так?2) Мне дали распечатку по вкладу.Сама сотрудница долго не могла понять где проценты по вкладу.В итоге мне выплатили, как мне кажется, проценты ниже, чем должны были.Насколько обоснованы мои впечатления?

Оформлял автокредит, мало того что банк был в сговоре с автосалоном, на оформление мне страховки на дороге, за 60000 плюсом к кредиту, я уже смирился, но то что менеджер банка поставила мне не ту дату платежа! Просил после зарплаты  14 чисел , она поставила на 8, выкручивался платил, сейчас крайне не удобно, попросил консультанта помочь в вопросе и объяснил ситуацию, она сказала чтобы перенести платёж , уточняю ВСЕГО на 5 дней, не на месяц не на два, не давать мне отсрочку. А всего перенести платёж, дабы я не делал просрочек!!! Она мне говорит услуга 2000. Ещё 2000? Другие банки всегда идут на встречу своим клиентам, дабы сохранить себе репутацию, но про этот банк у меня теперь в край одни негативные эмоции, спасибо Вам ЛОКО БАНК за то что вас раньше не было в моей жизни. Ни кому не рекомендую.

Банк сначала по собственной инициативе (причину мне не объяснили) 25.066.20 заблокировал мою карту *9209, на которой находилось более 5000₽, а затем с 01.10.20 без предупреждения стал снимать комиссию за обслуживание счёта, на который деньги с этой карты перечислил. Никаких услуг в этот период банк мне не оказывал, наоборот, пользовался моими деньгами. При этом, не являясь выгодоприобретателем, я оказался должен банку 1791₽ (199₽ в месяц, начиная с 01.10.20). В итоге принёс в банк 5000₽, а забрал чуть больше 3-х тысяч - отличное капиталовложение совершил!Написал претензию, если не вернут деньги - пойду вплоть до Верховного Суда - не может быть такого, когда хранишь деньги в банке, а получаешь не доход, а убыток (якобы согласившись с этим)!

22 июня 2021г. в 18.00 я посетил отделение на Профсоюзной д.104 с целью открыть вклад,в итоге  я вышел из отделения через 1час 20 мин. просто в ужасе, при этом я был первый. Для начала, менеджер М-а Анна совершенно нагло  заставляла меня оформить страховой продукт,совершенно не слушая мои отказы. Через 10мин.,когда мы наконец перешли к вкладам ,оказалось ,что ставка указанная на портале Банки Ру. на самом деле ниже (ЭТО ОБМАН), но этого Анне показалось мало и он начала  уверять меня ,что к вкладу я ОБЯЗАН оформить карту  и тратить не менее 5000р. ,в противном СЛУЧАЕ  с тела вклада будет сниматься сумма за обслуживание. Через полчаса поняв(в это время я позвонил на горячую линию банка и оформил жалобу) ,что я на это не поведусь она мне заявила, что она мне перевыпустит старую карту или ни какого вклада она мне НЕ ОТКРОЕТ,а в 19.00 она просто БРОСИЛА мои документы на соседний стол,сказав ,что рабочий день у нее закончен. Все это проходило на глазах у старшего специалиста Р-на Алексея,который смотрел ЧАС на это и улыбался. В итоге, еще пол часа у него я закрывал счет старой карты,потому что Алексей уверял меня ,что этого после 18.00 он сделать не может(сотрудники горячий линии эту информацию полностью опровергли). Я много разных фокусов видел в банках,что бы человека который пришел открывать ВКЛАД буквально ВЫГНАЛИ из банка,я вижу первый раз. Я считаю что руководству банка необходимо  проверить некоторых сотрудников не только на профпригодность ,но и на психологическое соответствие занимаемой должности.

Абсолютно не клиентоориентированный банк! Началась эпопея в октябре 2020 года. После смены фамилии отправила все данные в банк и сделала заявку (платную 250 рублей) на перевыпуск карты. В личном кабинете все поменялось а вот смс о выпуске карты так и не было. Дважды ходила в отделение в Марьино каждый раз тратя по два с лишним часа, в декабре 2020 и в январе 2021 карту НЕ НАШЛИ!!! Звонила и общалась в чате в течении трех месяцев каждый раз доказывая что мне НАДО поменять карту. В итоге в Апреле они очнулись и ЗАБЛОКИРОВАЛИ мне карту!! Заявив что виновата я, поскольку вовремя не получила карту, и что за перевыпуск я должна заплатить еще 250 рублей! Ну хорошо, согласилась, смс снова не было и я спустя месяц опять пошла в банк сама. Как водится карту искали полтора часа, а потом сказали что, 250 рублей за перевыпуск я должна оплатить в кассу наличными, поскольку снять их со счета карты они не могут. Еще 40 минут я стояла в очереди в кассу!! И о чудо спустя еще минут 20 я таки получила карту и массу "положительных" эмоций!!! Ну и в целом платежи проходят дней по 5, постоянно дергают смсками и напоминаниями, хотя я никогда в своей жизни не просрочила ни одного платежа!! Колл центр никогда ничем помочь не может, только отговорки и заявления из разряда "нам все равно проблема Ваша". И все это из за карточки на 29000 руб. В общем искренне не советую если Вам дороги Ваши нервы и Ваше время!!

Срочно понадобилась дебетовая карта, как постоянный клиент позвонил в банк, Ольга Г-ва очень подробно и понятно объяснила о картах банка, посоветовала Локо-джем, по большинству пунктов подходит. Договорились на время, подъехал и через 15 минут карта у меня.Огромное спасибо, все очень профессионально!

Поясните пожалуйста, почему закрытие/открытие вклада происходит так долго? Есть ощущение, что ваш интернет-банк и мобильное приложение всего лишь обертка, и все заявки обрабатываются вручную, причем так долго, что проще посетить офис и все сделать там.Хотелось бы получить ответ банка без стандартных фраз "А у нас так".

Здравствуйте, несколько лет назад в вашем банке я приобрёл автомобиль, который банк реализовывал как имущество должника. Представитель банка заверил что на авто есть запреты на регистрационные действия, но они с автомобиля будут сняты в ближайшее время, но по настоящее время ситуация к сожалению не решена. В регистрации автомобиля органы ГИБДД отказывают. На машине 4 запрета ФССП! На мои обращения по средствам почты(info@lockobank.ru ) банк никак не реагирует! Звонки сотрудникам результата не приносят! Прошу представителя банка дать ответ на запросы!

Здравствуйте, несколько лет назад в вашем банке я приобрёл автомобиль, который банк реализовывал как имущество должника. Представитель банка заверил что на авто есть запреты на регистрационные действия, но они с автомобиля будут сняты в ближайшее время, но по настоящее время ситуация к сожалению не решена. В регистрации автомобиля органы ГИБДД отказывают. На машине 4 запрета ФССП! На мои обращения по средствам почты(info@lockobank.ru ) банк никак не реагирует! Звонки сотрудникам результата не приносят! Прошу представителя банка дать ответ на запросы!

Плохой банк. Народу негде сидеть. Навязывают инвестиционные вклады, где вместо них государство платит (налоговый вычет), оформляют не по закону. Из-за этого недавно при закрытии такого вклала в конце его срока проценты не получили вообще. И в налоговом вычете отказано из-за их нарушений. Навязывают карты. При этом откровенно врут.

Обращалась в банк по поводу переоформления вклада. А Ю-а чётко и быстро провела приём, помогла разобраться по всем вопросам. Отзывчивая и доброжелательная, отлично справляется со своими обязанностями, с удовольствием работает с клиентом!)Так же к ней за помощью обращаются другие сотрудники банка.

Это тот редкий случай когда не могу не оставить отзыв о работе сотрудника банка. 8 июня оформляла вклад в ДО Марьино. Меня обслуживал ведущий специалист Артем В-ев. Довольно редко встретишь операциониста настолько культурного и интеллигентного. Очень профессионально со знанием дела информирует и предлагает новые услуги банка. Делает это спокойно, уверенно, но при этом не навязчиво и тем самым вызывает большое доверие в том числе и к банку. Хочется пожелать Артему В-ву стремительного карьерного роста. Он этого безусловно заслуживает. Работа Артема В-ва заслуживает высокой оценки руководства банка и безусловного  поощрения как морального так и материального характера. Прошу Председателя Правления Локо Банка Богуславского Станислава Иосифовича по достоинству оценить  прекрасного сотрудника Артема В-ва.

Моя история началась в марте 2021г., когда я захотел обновить автомобили, которые находились в залоге у банка по 2-м потребительским кредитам. Я пришел в банк и спросил остаток для досрочного погашения кредита, меня консультировал начальник отдела Волгоградского филиала, она сказала, что по одному кредиту остаток к погашению примерно 500тыс.руб (залог авто стоимостью 900тыс.руб- мое авто), а во втором примерно 1,2млн (залог стоимостью авто 500тыс.руб-авто моей жены). На прямой вопрос если я досрочно погашу, то с авто будет снято обременение в виде залога, мне НАЧАЛЬНИК отдела сказала, что да. (За день до визита в банк я позвонил на горячую линию ЛОКО-БАНК, где мне оператор, так же сказала, что на каждом кредите в залоге по авто и при досрочном погашении обременение будет снято.) Я осуществляю досрочное погашение кредита мы совместно с НАЧАЛЬНИКОМ отдела заказываем справку о снятие с обременения. На следующей день я прихожу в банк и мне выдают справку, что мой кредит погашен. На мой вопрос, а где снятие с обременения я слышу: « Ваше авто распространилось на другой кредит, это согласно договора, который вы подписывали 3 года назад, Вам должны были об этом сказать при оформление кредита, для того чтобы обременение было снято заплатите еще 1,2млн и оба автомобиля будут высвобождены». На мои вопросы, а почему вы мне сразу не сказали!? Я услышал: « Все договора в Москве, мы их не читаем, мы просто оформляем кредиты, Вам говорили, Вы просто забыли и т.д.» Одним словом «Яростный бред». А у меня уже была подобрана машина и был покупатель на мой авто. Все было потерянно!!! Я приезжаю в Банк через неделю, когда нашел себе новый 3-й авто, приглашаю управляющую (когда я ееувидел, то сразу понял, что ее поставили на должность за ее «огромные глаза» ) и совместно с менеджером Кристиной они делают расчет по распространению залога на новый кредит. Мне озвучивают следующее: « Вам возможен (в связи с распространением залога) кредит на сумму 1,9млн.».  Я оставляю заявку на 1млн. и мне приходит отказ, по причине которая мне не ясна.

Моя история началась в марте 2021г., когда я захотел обновить автомобили, которые находились в залоге у банка по 2-м потребительским кредитам. Я пришел в банк и спросил остаток для досрочного погашения кредита, меня консультировал начальник отдела Волгоградского филиала, она сказала, что по одному кредиту остаток к погашению примерно 500тыс.руб (залог авто стоимостью 900тыс.руб- мое авто), а во втором примерно 1,2млн (залог стоимостью авто 500тыс.руб-авто моей жены). На прямой вопрос если я досрочно погашу, то с авто будет снято обременение в виде залога, мне НАЧАЛЬНИК отдела сказала, что да. (За день до визита в банк я позвонил на горячую линию ЛОКО-БАНК, где мне оператор, так же сказала, что на каждом кредите в залоге по авто и при досрочном погашении обременение будет снято.) Я осуществляю досрочное погашение кредита мы совместно с НАЧАЛЬНИКОМ отдела заказываем справку о снятие с обременения. На следующей день я прихожу в банк и мне выдают справку, что мой кредит погашен. На мой вопрос, а где снятие с обременения я слышу: « Ваше авто распространилось на другой кредит, это согласно договора, который вы подписывали 3 года назад, Вам должны были об этом сказать при оформление кредита, для того чтобы обременение было снято заплатите еще 1,2млн и оба автомобиля будут высвобождены». На мои вопросы, а почему вы мне сразу не сказали!? Я услышал: « Все договора в Москве, мы их не читаем, мы просто оформляем кредиты, Вам говорили, Вы просто забыли и т.д.» Одним словом «Яростный бред». А у меня уже была подобрана машина и был покупатель на мой авто. Все было потерянно!!! Я приезжаю в Банк через неделю, когда нашел себе новый 3-й авто, приглашаю управляющую (когда я ее увидел, то сразу понял, что ее поставили на должность за ее «огромные глаза») и совместно с менеджером Кристиной они делают расчет по распространению залога на новый кредит. Мне озвучивают следующее: « Вам возможен (в связи с распространением залога) кредит на сумму 1,9млн.». Я оставляю заявку на 1млн. и мне приходит отказ, по причине которая мне не ясна. Продолжение далееееееее!!!!!!

Юр. Счет в локобане был открыт как резервный, около двух лет назад. Недавно решили им воспользваться, как только деньги туда поступили, сразу заблокировали сославшись на 115 ФЗ. Списали комиссию по обслуживанию за весь этот период, хотя счетом не пользовались. Запросили документы, документы предоставили вовремя, но они их по какой-то причине не видили их, персональный менеджер просто перестала брать трубки от нас, после десяти звонков документы увидили но не в полном обьеме, сейчас предлагают закрывать счет со штрафом в 50000р, ужас.  Они только на комиссиях и зарабатывают, никакой пользы от этого банка нет. Ни в коем случае не открывайте у них счет. Потеряете время и деньги.

Добрый вечер! Сегодня дата списания очередного платежа по автокредиту 07.06.2021. Необходимая сумма лежит на счёте с 02.06.2021 на данный момент время 21:34 они всё ещё лежат, сегодня днём в чате я общалась с девушкой работником ЛокоБанк она меня уверила что в течения дня сумма спишется но 21:37  уже никто не работает, не хочется прсрочек  темболее не по своей вене. Спасибо.

Тоже самое что и у Алины из москвы , горячо убеждают вложить деньги в страхование , обещая 10% в результате заплатили за год использования денег 650 рублей. Так не хотепи это делать , тем более уже был опыт с Альфа-банком, там мы получили в итоге за 5 лет около 4%. Да и ели трезво подумать , то какой дурак скажет что удачно вложил твои деньги и получил хорощую прибыль. Мы об этом знать не можем! Но и жалко девчонок которым приходится врать глядя людям в глаза и рассказывая об опыте других вкладчиков получившим большие процурты. Не пошли ругаться , хотя надо , чтобы и они понимали ,что творят.!!!

Покупали автомобиль с пробегом, в Рольф ясенево 20.05.2021 с минимальным взносом и на 8лет, т.к свободных денег денег нет, а большая машина для семьи очень нужна. Одобрили кредит только в локо-банке, но при его оформлении  сотрудник банка сказал что обязательно нужно надо заключить договор "Финансовая Защита Автомобилиста" на сумму - 297393.60р, без него ни как, но так же сказал что мы всегда можем отказаться от него после получения кредита или его досрочного погашения, т.к мы свою машину уже отдали в трейд-ин и просидели там весь день, нам деваться было не куда мы все подписали. на следующий день я решил позвонить в ООО"А*****",  где мне сказали что договор вы конечно можете расторгнуть, но деньги вам никто не вернет... Вы не представляете как мне стало плохо, ведь меня нагло обманули, да не меня одного ,всю мою семью, такого обмана в современном мире я не ожидал, потом изучив вопрос стало понятно что можно было отказаться от договора "Финансовая Защита Автомобилиста"  и это привело бы только к увеличению процентной ставки на 2%, о чем сотрудник банка мне не сообщил! Будьте бдительны при оформлении автокредита в Локо-банке, также прошу связаться со мной представителям банка для, урегулирования этой проблемы, сейчас готовлю письменную претензию, в случае ее отказа будем готовить исковое заявление в суд

Обращаем внимание, что при оформлении кредита наши сотрудники уведомляют каждого заемщика о возможности приобретения дополнительных услуг, разъясняют их преимущества, стоимость и порядок оформления. Все дополнительные платные услуги являются исключительно добровольными и подключаются только после письменного заявления клиента. Приобретение каких-либо сертификатов и дополнительных услуг не является обязанностью заемщика перед банком. При подписании кредитного договора заемщик вправе отказаться от их приобретения. Наличие или отсутствие решения заемщика о приобретении дополнительных услуг не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита.- ОФИЦ.ОТВЕТ банка на предыдущий комментарий. В РЕАЛЬНОСТИ ВСЕ С ТОЧНОСТЬЮ НАОБОРОТ: вчера оформила машину,в присутствии ЧЕТЫРЕХ человек представитель банка и менеджер автосалона убеждали,что "Фин.защита автомобилиста "является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ЛОКО-БАНКА! ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ СДЕЛАТЬ ВЫВОД-по меньшей мере лукавство, по большей...Пошла писать претензию на возврат, потом отпишусь, дойдет дело до суда или как. В отзывах про автосалон про этот развод с ответом банка тоже отмечусь!

Уважаемые банкиры! У вас пропадают деньги клиентов? Сегодня закрыл вклад и стал ждать деньги на счет. Вклад был закрыт оперативно. Через час в личном кабинете вклад исчез. Но деньги нигде не появились? Как так. Звоню в коллцентр с вопросом где деньги Зин? В ответ все хорошо вклад закрылся и деньги переведены на счет. Смотрю на счет а денег нет... Специалист говорит что скоро обновиться личный кабинет и деньги появятся.  Жду целый день и ни гу гу. Ну и банк...