4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Локо-Банка, Г-ву Андрею А., за помощь в открытии вклада "Добро пожаловать" 5 декабря 2024 года. Андрей А. проявил исключительное профессиональное мастерство и внимательность. Несмотря на то, что я обратился в банк в час пик (примерно в 13:00), он уделил мне достаточно времени – около 20 минут – и всё подробно объяснил, ответил на все мои вопросы, помог с оформлением документов. Процесс открытия вклада прошёл быстро и без каких-либо задержек.  

Как говорится, "время – деньги", и я очень ценю, что Андрей А. сэкономил мне время и нервы. В наше время найти такого внимательного и профессионального сотрудника – большая редкость. Его помощь была неоценима, и я искренне благодарен за его работу.  

Отдельное спасибо за комфортную атмосферу, которую он создал во время нашего общения. Это сделало визит в банк приятным и незабываемым. Я буду рекомендовать Локо-Банк и лично Андрея А. своим друзьям и знакомым.  

Ещё раз спасибо, Андрей А.! Желаю Вам успехов в работе и всего наилучшего!

2 декабря я обратилась в отделение Локо банка в Волгограде. Со мной работала менеджер Елена Л. Хочется отметить желание помочь, несмотря на большое количество людей в отделении, и профессионализм данного сотрудника. Я обратилась для открытия накопительного счета, Елена мне все подробно рассказала, все доходчиво объяснила, заполнили документы и открыли счет. А так же установили приложение, чтоб мне было удобно пользоваться. По времени это заняло не более 10 минут. Поэтому выражаю благодарность за такое отношение, быстроту и качество консультации! Обязательно приду к вам разместить вклад!

05.12 оставила на сайте заявку на открытие счета. Перезвонил менеджер стандартный разговор по результату должен был позвонить сотрудник и договорится о времени и месте доставки документов. 

И вот тут начался треш. Позвонившая женщина начала расказавать что нет у неё нет машины она в деревне, не в городе и тд. Могу ли сама заехать. Я согласилась но время с 9 до 19 мне было не удобно и поэтому договорились на субботу. Женщина сказала что свободное время есть после 12. Договорилились на 12.30 по у меня после разговора осталось впечатление что я записалась на время в отделение банка. 

Пришло Смс с адресом Чатаева 43 именем Лилия и номером телефона. 

В субботу я поехала по адресу это не рядом другой район пол часа на машине. Приезжаю нет ни каких офисов просто жилой дом. 

Звоню не берут трубку поддержка ставит на ожидание ещё раз звоню ещё с третий попытки трубку берет Лилия и сквозь сон спрашивает а кто это?!!! Я говорю что у нас встреча на 12.30. 

Ой вы разве подъехали а я тут приболела. 

Если кратко это она к себе домой меня позвала вернее к подъезду своего дома после 12 просто ей хотелось поспать. 

Я прождала её в машине 15 минут уже просто посмотреть что будет дальше я уж приехала в субботу в другой район и день был испорчен. В машине села женщина в маске и не теряя времени давайте паспорт вот тут подпись. Я спрашиваю что Тоесть он заставила меня ехать к не домой? В ответ очередной рассказ что машина в деревне и ей не удобно ко мне ехать. 

Я а асли у меня нет машы мне удобно к вам ехать и сидели бы мы сейчас в посочниче подписывали документы? Дальше был текст тогда скажите что отказываетесь. Ну разумеется я отказываюсь такой счёт с большим процентное есть ещё в 10 банках. Затем она отказалась вернуть заявление иначе ей не заплатят за встречу!!! Заявление я просто забрала из её рук

Встреча 07.12.2024 в 12:30 с Лилия +7********95 Адрес: улица Четаева, 43, Казань.Перенести встречу: 88002505050

05.12.24 я обратился в ДО Беляево, для оформления накопительного счёта и мобильного приложения. Со мной работала Никанорова Татьяна, хочу поблагодарить за выбор нужного накопительного счёта 19% на ежедневный остаток и установку мобильного приложения. А также за оперативность и качественную консультацию, оформление прошло достаточно быстро за 7 мин. Понравилось быстрое и оперативное решение моего вопроса. Прикладываю далее скриншот о том что я являюсь вашим клиентом и обязательно порекомендую своим знакомым и друзьям, а также вернусь к вам за новыми продуктами банка!

Обратился в отделение банка по адресу: ул Менжинского д 38 к 1, стр 2 для открытия накопительного счета для отца. Хотел открыть по генеральной доверенности и попал случайно к начальнику отдела - Г-ко Сергею. Ну подумал повезло, сейчас все быстро оформит. Оформлял и проверял мою доверенность он целый час, после чего сказал, что нужна более тщательная проверка и отправил ее на проверку в центральный офис. И сказал , как будет готово, он позвонит. Позвонил только на следующий день и пригласил к ним в отделение. Я приехал , он был занят и меня обслуживала другая менеджер и сказала, что по генеральной доверенности невозможно открыть накопительный счёт. На мое возражение и удивление, как же такое возможно, ко мне подошёл все тот же Г-ко Сергей и извинился, сказал, что он ошибся, и что по доверенности действительно нельзя открыть накопительный счёт... И это начальник этого отделения. Этот человек настолько безграмотен и некомпетентен, что целый час возился со мной в предыдущий день и не знал правила своего же банка! Из-за него я потерял три дня и ничего не открыл в этом банке. Делайте свои выводы.

Открыл накопительный счет (далее-НС) по доверенности. 22.11 пришёл для закрытия в Локо-банк по адресу: г. Москва, ул. Марксистская 1/1, сотрудником банка мне было рекомендовано закрыть счет 30.11 (в субботу), чтобы не потерять проценты. Как не хотелось ехать в выходной в город с дачи, но вроде уже деньги заказаны, поехал. Каково же было моё удивление когда, отсидев очередь, я услышал от сотрудника банка Инги Ч., что НС, без потери процентов, нужно закрывать в 1 день месяца. И тем более с доверенностями они по субботам не работают. Сколько не пытался я доказать, что приезд в субботу не моя инициатива, как подтверждение в кассе лежат заказанные деньги, сотрудник была непреклонна. Пришлось перезаказывать деньги на понедельник и планировать еще один визит. 

В понедельник в отделении был аншлаг, в очереди я был 31! Взяв талон, пошел к руководителю отделения прояснить ситуацию, почему меня не обслужили в субботу. Получил разъяснение, что Инга Ч. ввела меня в заблуждение, отказала неправомерно и посоветовала написать обращение, что я и сделал.

Учитывая, сложившейся обстоятельства, я попросил руководителя отделения обслужить меня лично, на что получил отказ. Она занята. Такое поведение, честно говоря, было для меня откровением. Вместо того, чтобы попытаться как-то сгладить ситуацию и исправить ошибки её сотрудников, она продемонстрировала абсолютную безучастность и отсутствие желание выполнять свои прямые обязанности. 

Мне ничего не оставалось, как продолжить ждать своей очереди. Но сюрпризы как оказалось еще не закончились. Прождав более 2 часов и получив наконец заветную возможность пообщаться с сотрудником банка, вновь попадаю на Ингу Ч. Увидев доверенность, она с радостью поведала мне, что сотрудник, обладающий навыком проверки доверенностей и находящийся где-то в другом офисе, уже не работает. «Приходите завтра»! Приходить третий раз, чтобы совершить элементарную операцию, снятие денег!!!

Мне пришлось пригласить поучаствовать в нашем разговоре руководителя отделения банка и очень напрягаться, чтобы найти максимально корректные слова для вопросов: почему нельзя было отправить доверенность на проверку в субботу?, почему руководитель, зная обстоятельства, даже не попыталась организовать эту проверку, когда я к ней обратился с просьбой обслужить меня? Обе дамы хлопали глазами и ничего вразумительного сказать не могли. Руководитель опять проявила себя не с лучшей стороны. Вместо взятия инициативы на себя и попыток решения проблемы, она пыталась всячески пыталась скрыться и демонстрировала абсолютную безучастность. Поэтому пришлось очень настойчиво призвать её заняться выполнением своих функциональных обязанностей и повернуться лицом к работе, а именно попытаться позвонить и найти людей, кто сможет проверить доверенность. Нехотя она куда-то позвонила и буквально минут через семь доверенность была проверена. 

Сложно реагировать без эмоций глядя на такую организацию процесса обслуживания клиентов в данном отделении Локо-банка. Сотрудники не знают и не хотят знать продукты, которые продают. В понедельник Инга Ч. опять настаивала, что НС необходимо закрывать в 1 день месяца, а руководитель говорила, что в последний. Руководитель продемонстрировала абсолютное несоответствие занимаемой должности. Аморфная, безучастная, не способная принимать решения и решать проблемы. К сожалению такие сотрудники не повышают лояльность клиентов к банку и способствуют их оттоку. 

В результате непрофессионализма сотрудников Локо-банка потерял проценты со вклада за три дня, кучу времени и нервов. Рекомендую всем хорошо подумать прежде чем обращаться в этот банк!

Добрый день, 02.12.2024 я обратилась в отделение банка КБ "Локо-Банк" (АО) с целью открытия накопительного счета. Меня обслуживала сотрудница Васильевна Надежда Павловна. Хочу выразить ей огромную благодарность за консультацию. Она все подробно рассказала об услугах банка, об условиях открытия накопительного счета. Надежда Павловна также помогла мне скачать приложения банка на Iphone для более удобного взаимодействия с данным банком в режиме онлайн.

Благодаря данному сотруднику мне оперативно открыли счет и рассказали обо всех особенностях данного вида счета, о процентной ставке. Большое ей спасибо!

Отношения мои (фл) и банка (юл) начались в 2022 году. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, по поводу вкладов. Т.Е. получения мной %%. Вклады переоформлялись, %% выплачивались. Карты не оформлялись, оплата хоз. нужд не производилось - это следует из истории операций. И, о! неожиданность, в сентябре 2004 года выясняеся, что сотрудник банка не дожал, не на ту кнопку нажал (мне, глубоко все равно) и мой вклад оказался переведен на текущий счет. Переписка с банком ни к чему не привела. Ты сама идиот - Это вывод. Никаких отношений я с этим банком иметь не хочу и никому не советую, а, дальше, Вам решать. Ощущения мерзотности.

31 октября разместил на Накопительном счету Локо-банка несколько миллионов рублей под 21%. В течение месяца видел, как другие банки повышают ставки на фоне которых ставка 21% выглядела всё менее привлекательно. 30 ноября, так и не дождавшись повышения ставки Локо-банком, решил перевести деньги в банк с более выгодными условиями, но перед переводом позвонил в Контактный центр, чтобы узнать нет ли у банка намерения повысить ставку, на что получил утвердительный ответ, а именно, что со 2 декабря она будет повышена до 23% и распространится и на уже действующие накопительные счета. Данная ставка хоть и не была максимальной из предлагаемых банками, но смотрелась весомее, чем 21%, поэтому я решил деньги не переводить. О чём 2 декабря пожалел, так как оказалось, что меня обманули и ставку по моему накопительному счёту банк решил оставить прежней, что меня конечно же не устроило и я тотчас вывел свои миллионы в другой банк. Ложь Локо-банка из-за 2-х потерянных дней декабря стоила мне около 4 тысяч рублей недополученной прибыли. Сомневаюсь, что ещё когда-либо у меня возникнет желание доверить деньги этому банку. К тому же ещё и непонятно по какой причине выплачивающему проценты в накопительных счетах не в последний или первый день месяца после расчётного, как делают все банки, а только 5-ого числа. Впрочем, банку, наверное, причина понятна - чтобы бесплатно пользоваться деньгами клиентов. Если перемножить 5 дней на 12 месяцев, то получается целых 2 месяца Локо-банк бесплатно пользуется начисленными клиентам процентами. А когда, наконец, 5 числа выплачивает, то эта сумма процентов, опять-таки, просто так лежит до следующего месяца, не принося дохода, так как начисление процентов идёт на минимальный месячный остаток. Одним словом, впечатления о банке, увы, весьма негативные...

Добрый день, 02.12.2024 обратилась в офис на м.Марьино для открытия накопительного счета, попала к менеджеру Ивану, молодой человек вежливый, очень понятно рассказал про все условия по счёту, документы оформил быстро, помог загрузить приложение.Хочу выразить благодарность. Буду ещё приходить в этот офис. 

Сегодня обратилась в отделение Локо банка в Марьино для открытия текущего счета, попала к сотруднику Ивану К-ну. Иван буквально за три минуты открыл мне счет, помог установить приложение и зарегестрироваться в нем👍🏼 Обслуживанием осталась довольна, и так же мне посоветовали открыть выгодный накопительный счет с повышенной ставкой. 

Очень доволен обслуживанием в ЛОКО-Банке, являюсь клиентом Банка более 6 лет, офис расположен в г. Волгоград, ул. Пражская, 10.

02.12.2024 обратился в отделение с целью закрытия накопительного счета, главный менеджер Прокушенкова Юлия проконсультировала меня по всем возможным условиям размещения денежных средств (вклады и накопительные счета), подробно рассказала о порядке начисления процентов, сроках их выплаты, рассказала об основной выгоде в разрезе каждого продукта, а также сделала предварительный расчет дохода, после чего я принял решение остаться и разместить свои денежные средства на накопительныом счете в ЛОКО-Банке, хотя изначально планировал деньги забрать. Хочу поблагодарить Юлию за её профессионализм, компетентность и качественную консультацию, несмотря на то что в Отделении было много клиентов, Юлия ответственно подошла к моему вопросу, подобрала самое выгодное для меня предложение, консультация прошла на высшем уровне, я остался доволен! Буду рекомендовать ЛОКО-Банк своим родным, друзьям и знакомым! Процветания Банку и его коллективу!

Доброе время суток! Решил воспользоваться интересным предложением Локобанка по вкладам, но прогадал. Итак! Пришел в отделение банка 29 ноября 2024 года, чтобы открыть вклад под 23% годовых. Представитель банка открыл мне текущий счет, я пополнил его через кассу. Мне дали рекомендацию открыть накопительный счет и перевести 1 декабря 2024 года с текущего счета на накопительный деньги. В воскресенье (1 декабря) я зашел на сайт банка, чтобы в личном кабинете провести данные манипуляции. Открыл накопительный счет, но процент там оказался 16 (!!!). Подумал, может какой-то баг. Позвонил в банк на горячую линию. В коллцентре мне сообщили, что в офисе мне начали открывать накопительный счет и не закончили! Поэтому я не могу открыть сам счет с максимальным процентом. Посоветовали снова идти в офис и заканчивать открытие вручную. 

Попробовал сделать перед по СБП из Локобанка в любой другой банк и удивился увидев комиссию за перевод. В коллцентре посоветовали отправить скриншот с комиссией в чат банка. Четыре звонка на горячую линию и несколько писем в чат и мы дошли до того, что возможно мои данные в Локобанке указаны были неверно. 

Промежуточный итог: когда будет устранена техническая ошибка неизвестно; сотрудники офиса работают безобразно; отнести в Локо-банк денежные средства легко, а забрать затруднительно; СПБ не работает в нормальном режиме

29.11.24г. в 14.20 обратился в ДО Беляева ул. Профсоюзная, 104 с целью открыть Накопительный счёт и открыть ЛК. Обслуживание очень понравилось: отношение к клиенту, скорость обслуживания, помощь при входе в ЛК. Объяснили о возможности открытия накопительного счёта под 23% на 3 месяца. Выражаю благодарность сотруднице Локо Банка.

29.11.2024 г. Обратилась в ДО Нижний Новгород. Менеджер Шемякин Игор помог решить мой вопрос, с восстановлением Доступа в ЛК и вопрос по смены документов на кредит. Большое спасибо за быстроту и отзывчивость. Буду рекомендовать данный банк своим друзьям и коллегам. По мимо прочего была оказанна консультация по текущему счету. 

Сегодня, 28.11.24 посетил Локо-банк с целью открытия расчетного счета.

Обслуживала меня очень приятная в общении девушка Елизавета. Меня интересовал накопительный счёт.

Елизавета дала подробнейшую консультацию, рассказав об особенностях накопительного счета. Также она помогла установить на телефон мобильное приложение банка и рассказала, как его активировать. Было видно,что Елизавета старается не только из-за желания хорошо делать свою работу, но, и просто потому, что она доброжелательный и светлый человек.

Сам офис небольшой, но, чистый и светлый, в нем приятно обслуживаться. В общем, я остался довольным моим первым визитом в этот банк.