3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Обратился в отделение банка с просьбой распечатать договор вклада,отрытый в интернет банке и выписку по счету вклада по нотариальной доверенности. Сразу от менеджера получил ответ,что юристы ответят в течение суток, мол свободен, хотя ранее я обращался с подобными вопросами и мне предоставляли всю информацию в течении 10-15 минут,т.е я ждал и все нужные бумаги мне выдавались в момент обращения с небольшой задержкой для согласования с юристами. В данной ситуации считаю,что это нерадивость и нерасторопность, нежелание  сотрудника филиала, отправившего сканы доверенности в юр.отдел. Ответьте пожалуйста в какое время пришло согласование от юристов в филиал и все станет ясно,я считаю это просто сотрудник филиала не очень добрый человек. Доверенность одал 13.05.2021г примерно до 10:00 времени,пришел за ответом через 1час 30 мин,,т.е в 11:30 сотрудник филиала сказала,что ничего не пришло (согласование от юр.отдела). Посмотрите по времени у вас же все фиксируется по времени,во сколько было отправлено согласование. Очень жаль ,что пришлось старого человека,посылать самого лично,за этими ни к чему не обязывающими документами и это в пандемию,когда пожилым людям крайне не желательно,появляться в местах скопления людей(транспорте). Банк огорчил таким отношением.

Сегодня получила неприятный "сюрприз" от банка которым пользуюсь много лет. Прошло списание 99 рублей за невыполнение условий по карте "Локо Ярко Плюс", хотя все условия выполнены в полном объеме. При обращение на горячую линию жалобу не приняли и вопрос не решили. Объяснения сотрудника не соответствуют действительности. Удивлена халатным отношением банка которому доверяла.

После предварительного обращения с заявкой на выдачу потребительского кредита на сумму 1100000 рублей в Санкт- Петербургский операционный офис "Лиговский" КБ "ЛОКО-Банк" (адрес филиала: Лиговский проспект, д. 80, лит.А), одобрения заявки банком, я договорилась с менеджером по телефону, что через несколько дней, предположительно в субботу, 08.05.2021 г. приеду часам к 12. Специалист сказала, что подготовит весь пакет документов (я лично её об этом не просила). В банк я приехала к 12.30 с ребенком и мамой.  Менеджера на месте не оказалось, минут через 5 она подошла на рабочее место и предложила-сообщила, что нам надо сходить куда- нибудь в кафе на полчаса, а этим временем она подготовит документы, постарается побыстрее, чтобы нас не задерживать с маленьким ребенком.  Вернулись - документы ещё не были готовы. Специалист банка была предупреждена заранее, что к кредитному договору не надо "паровозом" никаких платных дополнительных услуг, как это сейчас практикуется, консультаций с онлайн сервисов и по телефону. К моменту подписания договора выяснилось, что договор потребительского кредита от 08.05.2021 г. за №7../ПК/**/43.. оформлен на сумму 1 252432руб.43 коп. Я поинтересовалась, а почему такая сумма, на 152432 руб. больше? После серии уточняющих вопросов менеджеру выяснилось, что одобрен кредит со страховкой- страховые риски: смерть застрахованного или установление застрахованному инвалидности в течение срока страхования, договор страхования от "Альфа страхование жизнь". Выбрать лицензированную компанию страховщика из числа партнёров банка мне предложено не было, за меня выбор сделала сотрудница банка, а также, не предложила к данному кредитному договору застраховаться напрямую у исполнителя услуги страхования, выбрав аккредитованную страховую компанию из списка партнёров ЛОКО- банка. Этим были нарушены мои права потребителя. Навязали заключение договора на кредитную "Карту Локо Джем", сотрудница банка не желала и слышать об отказе от неё, это также обязательное условие выдачи потребительского кредита, без ещё одного дополнительного кредита в виде данной карты: нет, нет и ещё раз нет. На желание сразу написать заявление отказ от дополнительной услуги договор на выпуск и обслуживание карты за № 74/КК/...(которая мне не категорически не нужна)- "Карты Локо Джем" менеджер сказала, что только через месяц, не ранее. Кредитный лимит на этой карте 0 р, но в правом верхнем углу информация о том, что 27, 716 годовых и указана стоимость кредита 83874 р 72 коп. , как это возможно? Ответа по существу на поставленный вопрос менеджеру я не получила. Она была сильно занята оформлением документов, регулярно запрашивая у меня коды из приходящих SMS, касаемых данной сделки, более подробно она не объясняла зачем, только твердым голосом: продиктуйте мне код, не предваряя никакими объяснениями, она всем своим видом показывала, что спешит (ребенок капризничал), несколько раз повторила, что у неё сегодня выходной, она приехала специально только ради меня.  Но, по видимому в следующем отзыве ( исчерпан отпущенный лимит знаков на отзыв), я опишу то, что заставило меня сесть за написание этого отзыва и на мои дальнейшие действия по восстановлению своих прав и нанесённого ущерба, что в соответствии с Законодательством РФ назвать добросовестной продажей финансовых услуг и товаров не получится. Дождалась я момента "подпишите здесь, подпишите там", вдруг в выданных менеджером на подпись  документах я обнаруживаю Лицензии ООО "КЛИК СЕРВИС" в количестве 3 шт! 3 абонентских договора, на формате листа А4 сверху написано крупными буквами: ЛИЦЕНЗИЯ ООО "КЛИК СЕРВИС"

Здравствуйте! 07.01.2021. Я приобрела автокредит в ЛокоБанк первые платежи вносила через кассу банка Так как банк находится далеко. Девушки посоветовали взять карту, через личный кабинет перевела деньги на счёт списания 28.04.2021. Сегодня 08.05.2021 деньги не списаны и пишут просрочку, это как? У меня отличная кредитная история. Я просто себе место не нахожу. Это ж легко проверить что деньги лежали на счету и отменить просрочку!!! Спасибо!

Спасибо прекрасному сотруднику В-ву И., который очень быстро и очень доступно объяснил , какой  вклад  лучше , сразу видно профессионала . Очень доброжелателен и очень доходчиво объяснил . За это мы вам очень признательны . Желаем вам спокойной и продуктивной работы, доброжелательных клиентов.

Нужно было открыть вклад. Попросила операционистку открыть текущий счет, интернет банк, чтобы самостоятельно открыть вклад онлайн. Операционистка отказалась обслуживать, если не соглашусь взять их карту. Забавно, что передо мной была женщина, которую практически довели до истерики ситуацией с картой. Ее практически силой заставили взять карту, которая ей не нужна. Она на крик срывалась, доказывая, что ей не нужна эта карта. Нет, они заставляют взять карту, чтобы открыть вклад. Потом заставляют закинуть на эту карту 100 рублей. Потом оплатить мобильный телефон. От этого предложения нельзя отказаться. На вопрос: "На каком основании вы навязываете услугу, которая не нужна?", операционистка ответила: "Это условия банка, вы выбрали наш банк". При этом мне неоднократно доказывали, что я не смогу открыть без карты вклад. После оформления документов, оказалось, что я легко смогла открыть вклад с помощью текущего счета. Карта вообще ни при чем. Я пыталась сразу же сдать карту, на что мне ответили, что я могу сделать это только через месяц, не ранее.Самое смешное, что немногим ранее другая операционистка проделала те же операции - интернет банк и открытие счета - и там вопрос с картой вообще ни разу не поднимался. Я не знаю, получают ли операционисты какую-то комиссию за впаренную не нужную карту, но такое мерзкое ощущение после общения с этими специалистами, как будто на рынке обманули.  Интересно, почему по 100 рублей заставляют на карту класть? Почему не 10? Почему они вообще заставляют класть какие-то деньги на карту?Вывод: Локо банк практически насильно заставляет пользоваться своими продуктами (не бесплатными, к слову - 99 руб/мес), иначе отказывают в обслуживании.

Не открывается вклад "только +" через мобильное приложение. От сотрудников call центра помощи нет, так Валерия вместо техподдержки перевела меня в отдел кредитования. От техподдержки помощи тоже не получил.

Хотела выразить благодарность сотруднице Банка отделения на ул. Ярцевская Ф-ой Марине за помощь в открытии вклада через  мобильное приложение(были проблемы с регистрацией), за выданную зарядку для телефона ( был разряжен)  и за человеческое участие ! Марина,  спасибо огромное! Побольше бы таких сотрудников в банках. ЛОКО банку  процветания, финансовой стабильности, как следствие  -для нас вкладчиков-  высокие процеты по депозитам)))   3й год   - полет отличный))

05 мая 2021 года хотела закрыть накопительный счет в отделении Беляево г. Москва. предварительно заказала денежные средства. Сотрудница банка сказала, что я могу только получить наличные, а вот закрыть счет программа не позволяет , и что закрыть счет я смогу только на следующий день(!!!) Передо мной был мужчина, она ему так же сказала. На мой вопрос, что мне еще раз приезжать? Сотрудница сказала, да, т.к. это у нее было не раз. Удивительно, но только в вашем банке я столкнулась с подобной проблемой. Почему я должна приезжать( отделение банка находится в не шаговой доступности), чтобы закрыть счет? Прошу пояснить, чем руководствуется банк? Что это - некомпетентность сотрудника? Или принципиальная позиция банка? Я с таким сталкиваюсь впервые. В любом банке при обращении можно закрыть все счета. Настоятельно прошу закрыть мои счета в вашем банке.

В автосалоне сказали самый выгодный банк для вас (тут можно посмеяться), я поняла сразу что это самый выгодный банк для салона.Но нужно было побыстрее расстаться с салоном и уехать на новой машине, я знала что я перекредитуюсь в другом банке. Я приехала домой и начала читать договор и плакать, такого я в страшном сне не могла представить даже, в договоре три % ставки, 4 года я плачу по 11.000 и сумма долга практически на месте. Я через три дня перекредитовалась в Сбере, раньше не могла попали дни выходных и бегом закрывать этот адский кредит. Но они меня продолжали шокировать, за три дня я им подарила 1.500 сверху той суммы кредита. Написала на возврат страховки навязанной от ООО Авто защита, получила конечно отказ( их же контора) В итоге за три дня пользования кредита я подарила 1500 и 34.000, во как нужно обдирать людей. Но мы ещё повоюем, напишу во все инстанции и отзывы везде. Как говориться до встречи в суде.

На карте локо банка лежат деньги, было списание 490 р какой то гугл, я в поддержке поинтересовался что за списание, они мне заблокировали карту, в моем регионе нету отделение карту предложили доставить курьером, в итоге карта у блоке, перевыпуск делают только в отделение банка а на курьера нельзя так же, в этот момент я заказал другую карту у них и карту доставят а перевыпуск также не делают на доставку курьером, поездку до банка не оплачивают, до банка ехать 500км, вопрос зачем вы шлете карты в регионы если вы не хотите работать с клиентами 3 дня мне морочили голову что ждите скорее всего вам её разблокируют или сделают точный перевыпуск, сначала говорили что сделайте перевыпуск сами на сайт а приходит отказ, подаю у суд на их лицензию и заберу пол банка как минимум у них

Начислили штраф 3000 рублей, за то, ВНИМАНИЕ, что платёж я внёс на 1 день позже, даты ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО ПЛАТЕЖА, не ДАТЫ Платежа, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО платежа, вдумайтесь в эту информацию! Клиенту, который даже в период локдауна 2020го года, вносил платежи день в день! У меня богатая история общения с разными банками, но такого отношения я не встречал, даже в самых мутных банках! Никому не рекомендую в этот банк обращаться!

Плохой банк! Начислили штраф 3000 рублей, за то, ВНИМАНИЕ, что платёж я внёс на 1 день позже, даты ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО ПЛАТЕЖА, не ДАТЫ Платежа, а ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО платежа, вдумайтесь в эту информацию! Это ж какими же надо быть??? Клиенту, который даже в период локдауна 2020го года, вносил платежи день в день, так пофи! У меня богатая история общения с разными банками, но такого козлиного отношения я не встречал, даже в самых мутных банках! Никому не рекомендую в этот банк обращаться!

Локо банк незаконно списывает комиссию со счета. На основании чего с моего счета была списана комиссия за март в размере 99 руб?  Условия бесплатности были выполнены, счет с денежными средствами превышающими 5 тыс. руб. в локо банке имелся, что за беспредел творит банк? Верните незаконно списанные 99 рублей.02.05.2021 02:19:10Локобанк ни за что списал комиссию со счета, при этом хочет привлечь новых клиентов предлагая какие то бонусы старым клиентам, которые привлекут новых и новым клиентам, с таким подходом вы не только новых не привлечете но и старых клиентов растеряете, я после нескольких лет сотрудничества с вашим банком закрываю карту и счета в вашем банке и конечно всем друзьям и знакомым буду советовать обходить этот банк стороной.

Локо банк незаконно списывает комиссию со счета. На основании чего с моего счета была списана комиссия за март в размере 99 руб?  Условия бесплатности были выполнены, счет с денежными средствами превышающими 5 тыс. руб. в локо банке имелся, что за беспредел творит банк? Верните незаконно списанные 99 рублей.02.05.2021 02:19:10Локобанк ни за что списал комиссию со счета, при этом хочет привлечь новых клиентов предлагая какие то бонусы старым клиентам, которые привлекут новых и новым клиентам, с таким подходом вы не только новых не привлечете но и старых клиентов растеряете, я после нескольких лет сотрудничества с вашим банком закрываю карту и счета в вашем банке и конечно всем друзьям и знакомым буду советовать обходить этот банк стороной.

Добрый день. Посетила сегодня отделение на Марксистской, и была удивлена хамским обслуживанием меня некой корпулентной дамой по фамилии У-ва Диана. Вместо того чтобы корректно мне объяснить, что для получения моих денежных средств с накопительного счета мне нужно иметь справку по форма п2, она начала повышать на меня голос и хамить. Я сделала ей замечание и указала, что я вообще то клиент, и что это недопустимо. Но У-ва продолжила огрызаться и пригрозила блокировкой моего онлайн приложения. Прошу наказать У-ву за неадекватное отношение к клиенту, который в первую очередь несет деньги в банк не для того, чтобы ему хамили, может она у вас уборщица? Ну тогда пусть полы метет, а не обслуживает клиентов со своим средним образованием. Из за таких сотрудников банк теряет рейтинги. Она даже не извинилась, для нее это норма общения видимо....

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту.Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить.Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять.Что в доверенности есть - то и делайте.Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов"Внутреннние - они для сотрудников.

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту.Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить.Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять.Что в доверенности есть - то и делайте.Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов"Внутреннние - они для сотрудников.

Обратился по просьбе матери в офис для открытия вклада,  карты и дистанцонного доступа. Предьявил нотариальную доверенность, где все эти пункты мне доверены. Менеджер Г-ян Лиана сообщила мне, что согласно внутренним регламентам банка, они не будут выполнять данные действия. На просьбу пригласить управляющего сходила к нему и ответила,  что он не желает со мной разговаривать, и просит передать, что ему все равно что в доверенности, а следовать они будут внутреннему регламенту. Я считаю, что мои права грубо нарушены. Доверитель нотариально подтвердил мое право сделать все эти действия - банк ОБЯЗАН их выполнить. Не хотите соблюдать законодательство РФ - скатертью дорога. Работаете в правовой зоне - извольте исполнять. Что в доверенности есть - то и делайте. Надеюсь, жалоба здесь и в ЦБ немного приведет в чувство любителей " внутреннних регламентов" Внутреннние - они для сотрудников.

Хочу выразить огромную благодарность П-ой Татьяне Ю., которая с огромным вниманием и понимаем отнеслась к моим пожеланиям по выбору кредита., подобрала кредит на выгодных для меня условиях. Очень внимательный, вежливый, грамотный специалист. Свою работу выполнила быстро, корректно. Огромное спасибо!