3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

У меня открыт рс с декабря 2019г в локо банке, я считаю себя постоянным клиентом. Недавно мне пришел запрос по 115ФЗ, ответила на него, после чего менеджер Лидия отвечает что не хватило нескольких договоров от контрагентов, а чтоб все понимали он у меня один))) Но Лидия с пеной у рта доказывает - что их 3, могу предоставить выписку и доказать что контрагент у меня - ОДИН. Далее проверяют документы еще 3 дня, после чего запрашивают с налоговой документ о том что у меня есть открытые и закрытые счета в других кредитных организациях. Когда я и эту справку предоставила и там черным по белому написано что счет только один и он открыт в ЛОКО -Банке, то та же самая невероятная Лидия говорит что они мне не могут закрыть счет без штрафа в 50 000 ПЯТЬДЕСЯТ тысяч чтоб все понимали!!!!! потому что я не предоставила выписки с других банков)))Многоуважаемая Лидия (если прочитает конечно), я же для этого черно-белую справку и предоставила, для того чтоб Вы посмотрели и поняли что счет у меня ОДИН и он открыт в Вашем банке!!! Какие выписки Вам еще нужны??? В общем я убедилась в двух фактах 1) тянут время и запрашивают документы, потом высылают отписки, для того чтоб пользоваться моими денежными средствами бесплатно!2) Хотят оштрафовать на 50 000р, если даже все необходимые документы были предоставлены!!!Не рекомендую пользоваться данным банком!!!

Заказал дебетовую карту. При оформлении заказа указал адрес и дату доставки, все прошло успешно, никто мне ничего не сказал. Наступил день доставки карты, пришло смс с информацией о доставке карты и номером телефона курьера. Жду, назначенное время прошло, никто не приехал. Позвонил по указанному в смс номеру телефона. Получил ответ, что в мой населенный пункт он не поедет, это слишком далеко, и что меня должны были известить об этом. Звоню в техподдержку, там обещают разобраться. Прошло два дня - ни звонков, ни извинений, ни карты

Очень медленное обслуживание некомпетентные сотрудники и юристы. Не могли обслужить по натариально заверенной копии генеральной доверенности  потребовали оригинал, хотя натариально заверенный документ приравнивается к оригиналу.Пришлось вызывать  мужа . В результате для закрытия счета провели в отделении более 3 часов!!! Если учесть при этом что по этому же вопросу приезжаю уже 3 раз. С начала после 6 вечера не закрывают карточные счета, затем приехала в субботу та же история- отделение работает,а карты не закрывают. И третий раз мой счет закрыли, а с натариально заверенную копию доверенности не приняли, хотя ее можно проверить. И отказ был непо форме доверенности -не кчему придраться все четко прописано а к тому что не оригинал

Здравствуйте! Я пенсионерка, живу в городе Липецк. В декабре 2020 года я получила карту Локо-банка доставкой курьером через ваш сайт банки.ру. После использования где-то неделю банк заблокировал карту после перевода на неё 50 000р. По телефону разблокировать отказались. Когда я пришла в единственный их банк в Липецке, то выяснилось что он работает только с юридическими лицами, карту разблокировать они не могут, равно как и отдать деньги. Ближайший город Воронеж находится в 150км от Липецка. Сотрудники банка ни в какую не хотят возвращать заблокированные деньги. Предъявление паспорта в их офисе для них не показатель, хотя карты они исправно выдают физическим лицам в нашем городе доставкой курьером (через ваш сайт кстати). Миллионами я там не ворочала, а заблокировали они из-за 50 000р. Объяснить внятно причину блокировки они не могут. Прошу вас посодействовать и повлиять на банк который нарушает мои права и держит мои деньги у себя. Доехать туда физически я не в состоянии (я живу на пенсию и все мои последни деньги они отобрали, у меня нет средств для поездки в Воронеж),  и в нынешней ситуации с коронавирусом это просто опасно.  Люди лучше лишний раз подумайте прежде чем заказывать продукты в этом банке. Они настоящие обманщики!

Договор банковского вклада "Доходная стратегия" инвестиционный сроком на 3 года. Пришли закрывать договор. Доход, обещанный при заключении договора не менее 10-15% годовых, а по факты 0 рублей. Попользовались 3 года чужими деньгами и кинули.

В конце 2018 года брал автокредит на 5 лет, оплатил уже практически половину, но случился коронакризис, потерял работу и платить стало нечем. Пришлось идти в банк на поклон, чтобы дали отсрочку или еще что. Когда шел, даже не знал, что возможностей оказывается достаточно много. Можно взять кредитные каникулы, сделать реструктуризацию или льготный период. Т.к. я уже нашел работу и мне нужно было продержаться буквально месяц до первой зарплаты, дали отсрочку на 3 месяца. На это требуется меньше документов и не увеличивается срок кредита и переплата в итоге. Положительный ответ пришел быстро, сейчас я уже опять плачу кредит в полном объеме, так что в этой ситуации и я и банк выиграли. Я не испортил кредитную историю, а банк не приобрел должника. Спасибо за подробную консультацию и внимание к моей ситуации В-ву Максиму, «Отделение Семёновское» г. Москва

Оформил через сайт дебетовую карту. Через день позвонили что готова. Везти некому. Привезут через неделю. Через неделю звонит курьер. Ждите с 10 до 18. На замечание,что я работаю и буду после 19 ответ- я не привезу. Хорошо,созванивайтесь с менеджером и решайте. В 18ч захожу в метро,звонка нет. Выхожу из метро,пропущенный звонок. Перезваниваю.  Ответ-я уже уехала. Ждите завтра. Хорошо. Наступает завтра.Приезжает и оформляет. Ждите подтверждения смс. Жду. Прошли сутки. Тишина. Звоню сам. Ответ-ошибка при оформлении. На вопрос почему сотрудники банка не позвонили сами и сразу-тишина. Ждите звонка. Прошли ещё сутки. Тишина. Сам не звоню. На третьи сутки звонок. К вам курьер на следующей неделе,вам удобно? Нет,говорю,я в отпуск уезжаю. Давайте сегодня. И все. Может через месяц и получу. Прикольно.

Являюсь давним и постоянным клиентом Локо-банка, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Банк от 02.11.2020 в мобильном приложении уведомляет, что с 10.11.2020 меняется тариф по моей карте. В связи с чем,перейдя по ссылке и ознакомившись с новыми условиями по бесплатному обслуживанию, я пополняю карту 07.11.2020 на сумму 5000₽( что соответствует одному из условий- ежедневный остаток на карте 5000₽) Сегодня же приходит уведомление, что списана комиссия 99₽, так как не выполнено ни одно из условий для бесплатного обслуживания. Позвонив в контакт-центр данного банка узнаю, что «тариф сменился 01.11.2020 и всем пришло смс от банка». Кстати говоря, смс мне никакого не приходило, а вот уведомление от банка есть, но там идёт речь о смене тарифа с 10.11.2020 ( все скрины данных сообщений  имеются). На это никто из сотрудников контакт-центра ничего вразумительного сказать не смог, хотя переключали меня и на техподдержку и на отдел по работе с юридическими лицами ( непонятно для чего) и повторно на контакт-центр. В онлайн-чате также помочь не смогли. Считаю списание данной комиссии неправомерной, так как сам банк ввёл меня как клиента в заблуждение, прошу разобраться с данной ситуацией.

Добрыйдень. Сотрудники банка регулярно названивают и написывают по кредиту, который брала моя бывшая жена и видимо не может отдать. Брак расторгнут уже 2,5 года назад. Своего согласия на использования моих персональных данных для информирования бывшей жены я не давал. Мы с ней раньше были коллегами по работе, но сейчас даже на работе не пересекаемся. На просьбы исключить меня из "списка обзвона" отвечают отказом: мол, она должна прийти в отделение банка и написать заявление. Но если она и так уклоняется от коммуницирования с банком, что она - помчится писать заявление во благо бывшего мужа? Да бросьте, господа, вы серьёзно? Устал от того, что меня беспокоят из-за чужих просрочек, из-за чужих вопросов. Намерен обратиться в ФАС с жалобой - пусть их штрафанут тысяч на 300-400, вот тогда и посмотрим, стОит ли им продолжать мне назвАнивать

Являюсь вкладчиком банка. Проценты по вкладу ежемесячно зачисляются на карточный счёт.Срок действия карты подошёл к окончанию, поэтому 03.11.2020 я обратился в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя, 38 для перевыпуска карты. Карта ранее обслуживалась по тарифному плану "Простой доход", для её бесплатности достаточно наличия срочного депозита.Когда сотрудник банка принимал от меня заявление на перевыпуск карты, я никаким образом не был предупреждён, что произойдёт смена тарифа, и что новый тариф для бесплатности предполагает выполнение каких-либо условий.Новая карта была готова через пару недель (18.11.2020 поступило СМС), но подъехать в офис за ней я смог только 27.11.2020. Когда я получал карту, то опять же никаких сведений, что она платная, мне не предоставили. Я обратил внимание, что у карты другое название тарифа, когда приехал домой и увидел СМС, что моя карта "ЛокоЯрко плюс" готова к работе.Поэтому я ознакомился с новым тарифом на сайте банка и там увидел, что для её бесплатности необходимо выполнять определённые условия (ежедневный остаток на счёте, либо ежемесячная сумма покупок по карте).Также в тарифах есть сноска: 2 Комиссия начисляется и списывается ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за расчетным. За первый расчетный месяц следующий за месяцем в котором производился выпуск карты комиссия невзимается. В случае если дата начисления и списания комиссии выпадает на выходной и/или праздничный день - начисление и списание комиссии осуществляется на следующий рабочий день. В общем-то логичное решение не брать комиссию за первый месяц, ведь клиент может выпустить карту в конце месяца (как и произошло у меня). В этой связи я и не стал волноваться, что мне нужно срочно обеспечить оборот в ноябре.Однако 21.12.2020 поступили проценты со вклада, и банк списал комиссию за ноябрь в этот же день: 21.12.2020Оплата комиссии за ежемесячное обслуживание счета (тут указаны ФИО),EC/MC WORLD за ноябрь 2020 г.RUR 99,00 В этой связи я обратился в чат банка, где завели обращение. Сегодня мне позвонила сотрудница банка и уведомила, что комиссия была списана в связи с тем, что она относится к счёту, а счёт у меня был открыт давно, и поэтому первый месяц уже давно прошёл. Я уточнил, а как я тогда мог выполнить условия бесплатного обслуживания? Девушка сказала, что мне нужно было обеспечивать оборот по старой карте.В момент разговора у меня не было перед глазами тарифов, поэтому я немного растерялся. Сейчас ещё раз ознакомился с тарифами и прихожу к следующим выводам.- В тарифах к карте "ЛокоЯрко ПЛЮС" сказано, что для бесплатности необходим оборот по карте. При чём тут тогда оборот по старой карте? Она обслуживалась по другому тарифу (пусть и была привязана к данному счёту). Оборот по карте я обеспечить не мог, потому что карты в ноябре у меня не было на руках.- В тарифах чётко сказано, что первый месяц отсчитывается с момента выпуска карты. Почему в моём случае его отсчитывают с момента открытия счёта? Конечно, эта дата совпадает с датой выпуска первой карты, но она-то обслуживалась по другому тарифу.Я не согласен с тем, что банк списал с меня комиссию за ноябрь. Прошу отменить списание.

Увидел на сайте банка, что они помогают зарегистрировать ИП бесплатно. Я налоговую терпеть не могу, поэтому решил воспользоваться предложением. Оставил номер телефона на сайте, мне позвонил оператор банка, все подробно расспросил, дал консультацию по налоговым режимам (я выбрал в итоге УСН), по ОКВЭДам. Затем попросил отправить сканы паспорта и СНИЛС. Через пару дней мне привезли заполненное заявление, я подписал и все - с моей стороны больше никаких действий и денег не требовалось. ИП было зарегистрировано бесплатно и даже без госпошлины, счет я открыл для ИП естественно в Локо-банке, условия кстати выгодные, лишнего не переплачиваю

Увидел на сайте банка, что они помогают зарегистрировать ИП бесплатно. Я налоговую терпеть не могу, поэтому решил воспользоваться предложением. Оставил номер телефона на сайте, мне позвонил оператор банка, все подробно расспросил, дал консультацию по налоговым режимам (я выбрал в итоге УСН), по ОКВЭДам. Затем попросил отправить сканы паспорта и СНИЛС. Через пару дней мне привезли заполненное заявление, я подписал и все - с моей стороны больше никаких действий и денег не требовалось. ИП было зарегистрировано бесплатно и даже без госпошлины, счет я открыл для ИП естественно в Локо-банке, условия кстати выгодные, лишнего не переплачиваю

Имел "честь" взять в этом банке кредит, погашал стабильно, без просрочек, в этот раз перевел деньги на накопительный счёт, открытый в этом банке, всё вовремя, даже раньше, ну банк сам же предложил открыть этот счет. А потом наступил день платежа, деньги лежат, ждут списания, и тут на следующий день смс, а вы нам должны, ещё и штраф за просрочку, КАК ТОГДА ВАМ КРЕДИТ ГАСИТЬ, ВЫ ЖЕ ПРОСТО ДЕНЬГИ НЕ СПИСЫВАЕТЕ. Что это если не обман!

Уважаю Локо-Банк за внимательное отношение к своим клиентам. Наверно поэтому я уже два года остаюсь с ним. Да, отделений не много, банкоматов тоже, но зато все вопросы можно решить онлайн. На прошлой неделе заказал еще одну карту для себя. Это так удобно – отправил заявку на сайте, со мной договорились о времени доставки. Курьер как обычно опоздал, но потом извинился за задержку. Что сказать про карту – подкупило, что начисляют 4% на остаток по счету, если покупок по ней будет на сумму от 10 тысяч. Посмотрю, как пойдет, пока доволен.

Уважаю Локо-Банк за внимательное отношение к своим клиентам. Наверно поэтому я уже два года остаюсь с ним. Да, отделений не много, банкоматов тоже, но зато все вопросы можно решить онлайн. На прошлой неделе заказал еще одну карту для себя. Это так удобно – отправил заявку на сайте, со мной договорились о времени доставки. Курьер как обычно опоздал, но потом извинился за задержку. Что сказать про карту – подкупило, что начисляют 4% на остаток по счету, если покупок по ней будет на сумму от 10 тысяч. Посмотрю, как пойдет, пока доволен.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Локо-Банка. Вошли в ситуацию и быстро одобрили кредит. Заявление я подавала через сайт, там же прикинула на калькуляторе свой ежемесячный платеж. Деньги нужны были сразу же, не было времени искать другие предложения. В Локо все честно. Документы у меня былиуже готовы, кредитная история хорошая. Поэтому через три дня я уже смогла получить деньги. Теперь надеюсь, что все смогу досрочно погасить этот заем.

Хочу поблагодарить менеджера Локо-банка Ирину М-у. Я обращалась в офис на Профсоюзной, чтобы заказать выпуск новой карты. Предыдущая потерялась, пришлось заблокировать. Новую карту выдали очень быстро, вошли в мое положение. До этого у меня был тариф Локо-Ярко, по ней даже проценты начисляли на остаток по счету – 4,5% при ежемесячной сумме покупок от 3 тысяч. Новую карту дали на следующий день, пришлось заплатить за срочность 500 рублей, но так везде.

Обращалась в Локо-банк 23.12.2020 по вопросу кредита. Данный банк был выбран мной по рекомендации. Сотрудники очень вежливые, в банке приятная атмосфера. Я попала к специалисту банка Ольге М-ой. Девушка ответила на все интересующие меня вопросы, которые возникали по ходу консультирования. Не грубила и не хамила, что зачастую встречается среди банковского персонала. Так же хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность, девушка помогала и подсказывала, когда у меня возникали трудности в заполнении документов. С данным банком по вопросу кредита сталкивалась впервые. В Локо-банке, для себя, исходя из рекомендаций и личного опыта, я нашла только плюсы, выгодные предложения, быстрое и качественное обслуживание, отзывчивость и вежливость сотрудников, удобное расположение самого отделения банка.Как человек, у которого было очень много вопросов и страх, могу сказать, что Локо-банк недоверия не вызывает, а наоборот, вам все разъяснят, выслушают, обязательно помогут и развеют все ваши сомнения.

Уважаемый Локо-Банк. Хочу передать привет вашим коллегам и наверняка эти сотрудницы уже получили свою комиссию за обман и заслуживают благодарности со стороны руководства. Госпожа Л-ва А. А. и С-на В. С. ввели меня и сотни, а может быть и тысячи людей в заблуждение. Пользуясь доверием клиентов и жаждой наживы эти дамы в офисе на Лубянке (г. Москва) ввели меня в заблуждение и уговорив вложить мой вклад, который окончился, в новый доходный инвестиционный продукт. Дамы, нежно улыбаясь, трясли мне перед носом графиками и бумажками, которые гарантировали только доходность вложения. Пользуясь моим доверием, а я не юрист и не инвестор, дамы настойчиво продали мне ненужный и убыточный продукт (мисселинг) Альфастрахование-Жизнь. Естественно, по окончании срока, мне выплатили НОЛЬ процентов за 3 года пользования моими деньгами. Самое удивительное то, что жалоба в ЦБ была направлена в полицию моего района. И Локо-банк НЕ ответил на заявление полиции, а переадресовал ее напрямую в страховую, которая естественно послала меня... Уважаемые!!! А кто станет отвечать за свои слова и действия? Вы пользуетесь доверием клиентов, получаете комиссионные, врете людям и ответственности нести не желаете. АЛЭ!

Уважаемый Локо-Банк. Хочу передать привет вашим коллегам и наверняка эти сотрудницы уже получили свою комиссию за обман и заслуживают благодарности со стороны руководства. Госпожа Л-ва А. А. и С-на В. С. ввели меня и сотни, а может быть и тысячи людей в заблуждение. Пользуясь доверием клиентов и жаждой наживы эти дамы в офисе на Лубянке (г. Москва) ввели меня в заблуждение и уговорив вложить мой вклад, который окончился, в новый доходный инвестиционный продукт. Дамы, нежно улыбаясь, трясли мне перед носом графиками и бумажками, которые гарантировали только доходность вложения. Пользуясь моим доверием, а я не юрист и не инвестор, дамы настойчиво продали мне ненужный и убыточный продукт (мисселинг) Альфастрахование-Жизнь. Естественно, по окончании срока, мне выплатили НОЛЬ процентов за 3 года пользования моими деньгами. Самое удивительное то, что жалоба в ЦБ была направлена в полицию моего района. И Локо-банк НЕ ответил на заявление полиции, а переадресовал ее напрямую в страховую, которая естественно послала меня... Уважаемые!!! А кто станет отвечать за свои слова и действия? Вы пользуетесь доверием клиентов, получаете комиссионные, врете людям и ответственности нести не желаете. АЛЭ!