3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Обращение в банк 23.12 с целью сделать вклад. Сотрудники коллцентра отказались рассчитать %. Сказали, что доя них это расчёты сложные. Те пожилой человек должен приехать в банк потратив на это целый день, тк рядом отделения нет. Как вариант предложили продиктовать формулу для самостоятельного расчёта. Да и то, не помесячно, а общего.  Ни на один конкретный вопрос я не получила ответ. Сотрудницы коллцентра с отделением не соединяют, рассчитать чтобы понять ежемесячный доход не могут. Выход один.... или пожилому человеку ехать далеко достаточно до вашего ближайшего отделения, или выбрать для вклада более лояльный банк. Как вы думаете, что выберет этот человек? А сколько таких вкладов до вас не дошло?

Уважаемые руководства банка!Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в тяжёлую финансовую ситуацию,но надо как то из неё выходить, не всегда это правильно получается. Имея два кредитных продукта в вашем банке, тоже оказался в  такой ситуации, не всегда получалось вовремя внести платёж по кредиту. Вместо того, чтобы в грубой форме звонить,угрожать,требовать внести платёж прямо сегодня, сейчас, как это делали другие сотрудники, Л-ин Павел находил правильные слова и грамотное решения проблемы, чем очень помого выйти из сложившейся ситуации, не игнорировать звонки из банка,не боятся.  Появилось желание, найти деньги и стараться быстрее осуществить платёж, тем самым не подводить данного сотрудника. Огромное ему за это спасибо, после общения с ним руки уже не опускают !!!!

Уважаемые руководства банка!Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в тяжёлую финансовую ситуацию,но надо как то из неё выходить, не всегда это правильно получается. Имея два кредитных продукта в вашем банке, тоже оказался в  такой ситуации, не всегда получалось вовремя внести платёж по кредиту. Вместо того, чтобы в грубой форме звонить,угрожать,требовать внести платёж прямо сегодня, сейчас, как это делали другие сотрудники, Л-ин Павел находил правильные слова и грамотное решения проблемы, чем очень помого выйти из сложившейся ситуации, не игнорировать звонки из банка,не боятся.  Появилось желание, найти деньги и стараться быстрее осуществить платёж, тем самым не подводить данного сотрудника. Огромное ему за это спасибо, после общения с ним руки уже не опускают !!!!

Из отзывов обычно оставляю только положительные, но ситуация поражает меня своим абсурдом. Оформил 20.12.2020 автокредит в автосалоне г. Санкт-Петербурга, получил документацию и автомобиль (под словом документация так же подразумеваю страховые полисы КАСКО и ОСАГО), страховой полис КАСКО был оплачен из тела кредита в пользу страхователя, в связи с чем каких либо платежных документов об этом я получить не мог. Сегодня как человек ответственный я направил скан полиса КАСКО в адрес локо банка на почтовый ящик (произошло это 21.12.2020) почтовый ящик - : avtokasko@lockobank.ru . Мне пришел ответ , о том что я должен предоставить в ЛОКОБАНК платежный документ, на что я ответил, что данный платежный документ я предоставить не могу , так как операция по оплате произошла по средствам списания денежных средств с кредитного счета в ЛокоБанке. И что единственный возможный способ мне подтвердить оплату данного страхового полиса это посетить отделение ЛокоБанка, получить выписку по счету в ЛокоБанке и отправить выписку на почтовый адрес ЛокоБанка. На что у меня как у человека здравомыслящего возник вопрос, а зачем мне подтверждать платеж совершенный в кредитной организации документом из той же кредитной организации ? В этом отсутствует здравый смысл и логика.  Сотрудники , консультирующие меня по телефону горячей линии, к сожалению имен не запомнил , могу по времени сориентировать не пытались разобраться в ситуации и твердили мне о том что я должен предоставить чек из локо банка в локо банк. Надеюсь это не политика банка в целом , а некомпетентные действия отдельно взятых лиц и прошу разобраться в данной ситуации.

Есть кредит, который оплачиваю всегда вовремя. Почему-то внезапно в мобильном приложении банка появилась просрочка по кредиту! Ехать в отделение разбираться я не могу, нет времени, работаю допоздна, в том чсиле чтобы этот ваш кредит оплачивать без просрочек! Как быть, что делать, не испортится ли моя кредитная история из-за этой (надеюсь) ошибки?

Добрый день! 18.07.19 был оформлен ПК 96***8 на сумму 1 000 000 с датой платежа 18 числа каждого месяца (дата заблаговременного платежа 08 число каждого месяца) и ежемесячным платежом, после ЧДП 24935, 00 руб. до ноября 2020 никаких проблем с банком не было.  Все платежи я вносила своевременно и проверяла списание средств в мобильном банке. Когда я зашла в м.б. с очередной проверкой 19.11.20, д/с в размере 25000,00 находились на ТС, но списаны в счёт покашения не были и высвечивалась просроченная задолженность. Обратившись в чат банка и на горячую линию, получила такой ответ:"Светлана Анатольевна, просроченной задолженности по кредиту нет, информация показывается не корректно. После закрытия операционного дня, информация обновится, ожидайте.". Успокоившись, дождалась следующего платежа и ситуация повторилась. В декабре внесла д/с в размере 25000,00 03.12.20, но до сих пор в мобильном банке средства не списаны и отражается просроченная задолженность в размере 24947, 62 руб. Ответ был получен аналогичный:" Светлана Анатольевна,так как операционный день, за 18.12.2020, еще не был закрыт, и сумма платежа не была списана, сумма временно отображается в просроченной задолженности.Но задолженности у Вас нет.В понедельник, после 10:00(Мск), операционный день будет закрыт, сумма спишется, и задолженность исчезнет."Как расценивать данную информацию, я не понимаю? Как долго мне будут ежемесячно ставить" временно" просрочки по данному кредиту из-за операционной системы банка? И самый главный вопрос: как информация отображается в Бки? Ранее таких проблем не возникало.

18/12 попытался через мобильное приложение полностью погасить кредит. На счету 40244р. Текущая задолженность 38665. Сумма погашения 39874. Пытаюсь отправить заявление, появляется сообщение: По техническим причинам операция не может быть исполнена. Пожалуйста, повторите операцию через несколько минут... Пробовал пол дня. все то- же самое.Связался через чат со службой поддержки. Мне пишут, что средств недостаточно, и нужно добавить 370,9... С какого перепугу (На счету 40244р. Текущая задолженность 38665. Сумма погашения 39874)? На что мне отвечают, что не отображаются какие-то проценты, а так инф. верная.Я хочу сделать полное погашение, и мне не дают точную цифру? Это бред!Добавил на счет еще 500р., то-же самое... В итоге в чате поддержки мне написали, что заявку сформируют. Через какое-то время мне пишут, что В данный момент нет возможности провести полное погашение кредита. Ожидайте!Почему я должен ожидать, если в понедельник уже должен буду большую сумму вносить.Что за ерунда?

Видела в предыдущих комментариях, что у банка проблемы с идентификацией клиентов, по этому ИП Р-ва К. А. ИНН 36****09.А теперь к вопросу о банке, 17.12.2020г обратилась в отделение банка для открытия расчетного счета для ИП, пришла без записи, оказалось нужно записываться, хотя в офисе никого не было. Открывали счет с отношением коллекторов к должнику, была крайне возмущена отношением работников банка ,как будто я им должна. Открыли счет в сообщениях все очень радужно, поздравления, но радоваться пришлось не долго, выставив 2 счета контрагенту (проверенному через сервис проверки контрагенто) поступили деньги к вечеру и сразу же, в этот же момент запрос документов. То что я была в шоке ничего не сказать. Естественно платежи не выпускают, отправила счета и упд ответом, так вот мнение о банке просто жутчайшее. Пишу в чат банка отвечают шаблонами, ничего конткретного, ожидайте 3 дня!!! Я попала на деньги и время, срыв поставки, испорчено настроение, морально подавлена шаблонами от диалогов с оператором Сергеем, нежелание ускорить процессы и помочь клиенту, наплевательское отношение. Даже предоставив документы не могу закрыть счет, пугают штрафом в 50 тысяч рублей!! Это как вообще. Остерегайтесь этого банка, обходите стороной, не рекомендую открывать там счет ни при каких обстоятельствах!

Видела в предыдущих комментариях, что у банка проблемы с идентификацией клиентов, по этому ИП Р-ва К. А. ИНН 36****09.А теперь к вопросу о банке, 17.12.2020г обратилась в отделение банка для открытия расчетного счета для ИП, пришла без записи, оказалось нужно записываться, хотя в офисе никого не было. Открывали счет с отношением коллекторов к должнику, была крайне возмущена отношением работников банка ,как будто я им должна. Открыли счет в сообщениях все очень радужно, поздравления, но радоваться пришлось не долго, выставив 2 счета контрагенту (проверенному через сервис проверки контрагенто) поступили деньги к вечеру и сразу же, в этот же момент запрос документов. То что я была в шоке ничего не сказать. Естественно платежи не выпускают, отправила счета и упд ответом, так вот мнение о банке просто жутчайшее. Пишу в чат банка отвечают шаблонами, ничего конткретного, ожидайте 3 дня!!! Я попала на деньги и время, срыв поставки, испорчено настроение, морально подавлена шаблонами от диалогов с оператором Сергеем, нежелание ускорить процессы и помочь клиенту, наплевательское отношение. Даже предоставив документы не могу закрыть счет, пугают штрафом в 50 тысяч рублей!! Это как вообще. Остерегайтесь этого банка, обходите стороной, не рекомендую открывать там счет ни при каких обстоятельствах!

Вклад по промокоду от банки. Ру получай проценты не соответствует описанию на сайте, по факту надо оформить карту  для выплаты процентов с оплатой обслуживания 99 рублей в месяц или совершать покупки на 3000 рублей ежемесячно, в описании этого вклада при получении промокода никакой информации что я должен оплатить 1200 за обезличенную карту или накупить на 15000 рублей в год информация нет.  об этом говорят только при посещении и открытии, по итогу потрачено время в пустую. Не рекомендую.

Подавал заявку на карту "Локо ярко+" на странице Банка (было заявлено бесплатное обслуживание в 2020 году и 1.3% кешбек).Сегодня 16.12 пришел в отделение для закрытия карты, мне сообщили, что не могут закрыть, если не погасить комиссию за обслуживание карты (в районе 100 руб).Прошу аннулировать комиссию и закрыть карту и карточный счет.

14 декабря 2020 года оформил кредит в Локо банке в г.Краснодаре по улице Гоголя 71/1.кредитный договор № 63***87 от 14.12.2020 г. Прийдя домой увидел подключенную услугу КЛИК СЕРВИС и Финансовая защита, позвонив на горячую линию мне отвечают обратиться в страховую компанию, но дело в том, что никакого страхового полиса у меня нет,у меня есть Лицензионный договор Клик сервис и Финансовая защита Локо Банка.У меня вопрос  вот в чём, если Я откажусь от услуги Клик сервис,но оставлю финансовую защиту, может ли банк на таком основании поднять мне процентную ставку?В принципе,если Я откажусь от услуги клик сервис, Я готов оставить финансовую защиту.Мне нужен ответ, так,как "Период охлаждения" 2 недели.

Приехала оплачивать кредит в кассу в офис на Варшавском шоссе. Стояла в очереди минут 30. Очередь просто не двигалась, одного человека принимали минут 15!так долго! Регламента никакого нет для обслуживания 1 человека, никто никуда не спешит. Когда зашла в кассу вся вспотевшая там еще кассира еле слышно, что-то бормочет! 21 век на дворе , а в банках до сих пор очереди! Примите меры.

Я понимаю что из-за коронавируса везде бардак, но такое отношение к клиентам переходит все границы! У меня закончился срок дейсвия дебетовой карты, перевыпуск беплатный, доставка в ближайшее отделение ко мне. Я специально месяц назад звонил и узнавал - мне именно эту информацию подали. В итоге 1 декабря карта перестала действовать, а новую я так и не получил! Почему??? Звоню по телефону - не знают. Где моя карта!!?!?!

Был открыт вклад пополняемый и с отчисление процентов наотдельный счет (текущий). 1 раз было пополнение этого вклада на счет вклада.На основную часть % начисляется и перечисляется верно,каждый мес. как положено. На дополнительную (пополненную) банк % НЕ начисляет уже несколько месяцев!С текущего сч. % снимаются. С ЭТОГО же счета, повторяю – с этого же счета, т. е.  текущего, а не вклада, % снимаются и мною и в т. ч. приставом (я об этом знаю). Банк до сих пор упирается, что это может быть причиной не перечисления% на пополненную сумму. И вот уже какой месс. не начисляет  % на пополненную сумму. Кстати, СМС о снятии приставом денег с текущего НЕ пришла!

Обращался за консультацией в отделение в связи невозможностью платить кредит из-за потери работы. Ожидал высокомернго отношения и упреков, а получил понимание и поддержку. Менеджер рассказал, какие меры поддержки может оказать банк и посоветовал воспользоваться кредитными каникулами в связи с коронавирусом, которые длятся 6 месяцев. Посоветовал поторопиться, потому что срок приема заявок был ограничен, дал список документов и назначил мне время для подачи заявки через 3 дня . Пришлось побегать, но я все оформил. только последнюю справку долго ждал на предыдцщей работе и опоздал к назначенному времени в банк. Но меня без проблем приняли, хотя рабочий день был уже близок к концу. Мне заполнили заявку, все документы отсканировали, и решение пришло уже через 5 дней положительное. То есть полгода я вообще освожден от платежей. Большое вам спасибо, вашим сотрудникам, и всему банку. Отдельное спасибо менеджеру М-ну Владиславу В. - Дополнительный офис «Отделение Варшавское» г. Москва, Варшавское шоссе, д. 36 стр 1. Теперь я спокойно найду работу и долг не будет копиться

В понедельник где то в пол 6-7 заезжал в офис на Ярцева 22, планировал внести платеж по кредиту. Но отделение было закрыто, на двери написано - по техническим причинам. Хотя работают до 8 вечера. Кто так делает??? Мы же не в каменном веке живем. как-то уведомлять надо клиентов? пришлось вчера опять ездить в офис, в этот раз все работало. Но вопрос остался, у вас сотрудники сами решают ,когда у них сокращенный день или как?

Имею вклад в данном банке, к нему идёт карта, при выдаче карты сотрудник каким то образом путает номер телефона, к которому привязана карта, хотя везде он написан правильно, ну ладно, узнал это спустя неделю мук с невозможностью оплатить по карте через интернет.Приезжаю за триста километров в Пермь специально в офис, что бы изменить номер телефона, опять какая-то сотрудница вроде как бы меняет мне номер на мой,  по возвращению домой я обнаруживаю что не могу совершить операцию опять.Звоню на горячую линию, а мне там говорят, что поезжай ещё раз за триста километров, номер мне не изменили, наверное представляете мое состояние, я на них день убил и топлива на несколько тысяч, и они так мне ничего и не изменили, спрашивается какого черта я вообще там делал...

Списали комиссию 99 рублей за обслуживание в декабре сегодня, 11 декабря 2020, не предупреждали об этом, хотя бы позвонили или уведомили другим способом.открывал карту "простой доход" - как бесплатную.Просьба вернуть комиссию и  дистанционно закрыть карту.Мне такая не нужна, придется переводить деньги в другой банк. Крайне недоволен.....

При оформлении срочного вклада мной была получена дебетовая карта для начисления процентов. Когда вклад закрывался, мной была сделана попытка сдать карту, так как пользоваться ею не планировала. От чего меня отговорили со словами :"Она же бесплатная!". Карта пролежала год, я про нее забыла. Остаток на ней составлял 73 коп. И вдруг! Приходит СМС извещение о том, 73 копейки списаны с карты.На горячей линии известили, что обслуживание карт стало с ноября платным. 99 рублей за месяц. И на мне теперь числится долг 98 рублей 27 копеек.И я должна его погасить.А теперь вопрос!С чего я что то должна банку,который дважды навязал мне ненужную карту? При заключении договора и при его закрытии?Почему я не была уведомлена об изменениях тарифов? Смс ,как утверждала дама на том конце провода, я не получала.В отделении я написала заявление с требованием отменить комиссию.Сотрудник банка сказал, что позвонят в течение месяца. Я месяц должна у телефона дежурить? К тому же после такого поворота я вообще сомневаюсь, что кто то мне будет звонить. Таких как я по стране тысячи владельцев ненужных карт Локо банка.Поэтому крепко подумайте прежде чем становиться клиентом данной кредитной организации.