3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Оставлял в данном банке заявку на потребительский кредит, 100.000 на 5 лет. Первое, с чем столкнулся: просишь перезвонить в конкретное время - "да-да", а потом перезванивают в случайный момент в будущем. Но это ладно. К третьему звонку я таки оказался свободен и смог поговорить. Традиционный опрос, "подождите пару минут, я выясню примерный размер ежемесячного платежа", барабанная дробь...До этого я обратился ещё в 20 банков для сравнения предложений, и везде декларируемые ставки были сильно меньше реальных. Но Локо побил все рекорды. Их примерный платёж составил около 3900 рублей в месяц. Это уже после моей просьбы исключить из расчёта все страховки и прочие допники, которые не являются телом кредита. Из интереса спросил, какая же там будет ставка. "18,9%", - уверенно и спокойно ответил голос в трубке. Открываем кредитный калькулятор, вбиваем параметры кредита и выясняем, что платёж в 3900 рублей получится при ставке 41% годовых. И как много таких кредитов под "18,9" вы выдали с реальной ставкой 41? Меня, конечно, предупредили, что ставка при отказе от страховки поднимется, но чтоб настолько...

у меня кредит в вашем банке, гашу через приложение, так же и остаток контролирую. навигация удобная, интерфейс приятный. и до вчерашнего было без косяков ))) обычно зачисление отображается моментально, а тут час прошел - нету! я бегом в банк звонить, попал на Дмитрия. тот сразу понял, в чем проблема, посмотрел, что на счет деньги поступили, успокоил. осталось разобраться с отображением. было несколько вариантов. собственно, спасибо специалисту, что боролся до конца))) а не повесил трубку после пары неудачных попыток)) теперь вижу, что все деньги пришли по адресу. заодно задал пару вопросов по вкладам - не знаю, сколько лет Дима у вас работает, но чел по ходу помнит все процентные ставки и условия)) удивил)) еще и предложение о доработки приложения зафиксировал. респект просто

Обслуживаюсь в этом банке четвертый год. Приветливые и вежливые консультанты, работники в офисе . Поначалу мне было очень сложно разобраться с приложением, поэтому частенько забегала в офис на Семеновской. Тут девочки меня и научили - как платеж провести, как на карту деньги перечислить, как ближайшее отделение посмотреть, как все операции найти, да и много чего еще. Недавно вот на кредитку решилась, спасибо Ольге, которая разложила все по полочкам, какой процент будет, какие условия, когда гасить, где самый выгодный кешбек и какие лимиты. Кое что прямо записывала под диктовку, условия вроде простые ,но на слух сложно понять, хотя мне и сказали, что на сайте и в договоре все условия есть. Думала, что нужно будет приехать в офис забрать, но нет - привезли прямо домой. Причем курьер был как и положено в нынешней ситуации в маске и перчатках. Считаю, что забота о клиентах как раз в таких мелочах и проявляется.

Обслуживаюсь в этом банке четвертый год. Приветливые и вежливые консультанты, работники в офисе . Поначалу мне было очень сложно разобраться с приложением, поэтому частенько забегала в офис на Семеновской. Тут девочки меня и научили - как платеж провести, как на карту деньги перечислить, как ближайшее отделение посмотреть, как все операции найти, да и много чего еще. Недавно вот на кредитку решилась, спасибо Ольге, которая разложила все по полочкам, какой процент будет, какие условия, когда гасить, где самый выгодный кешбек и какие лимиты. Кое что прямо записывала под диктовку, условия вроде простые ,но на слух сложно понять, хотя мне и сказали, что на сайте и в договоре все условия есть. Думала, что нужно будет приехать в офис забрать, но нет - привезли прямо домой. Причем курьер был как и положено в нынешней ситуации в маске и перчатках. Считаю, что забота о клиентах как раз в таких мелочах и проявляется.

Добрый день, 01.04.2021 года я направил по почтовому адресу вашего банка заявление на отзыв судебного приказа №2-99*****021 от 30.03.2021. Данное заявление получено вашим банком 02.04.2021. До сих пор судебный приказ не пришёл мне по почте. Прошу сказать мне трэк номер для отслеживания того , что вы его отправили. Жду.

Оказалось довольно легко получить ставку по вкладу выше рынка без каких либо дополнительных условий. Нашла вариант по ставке 5,6% (на данный момент уже 5,7%), с промокодом (хотя реально он не понадобился) на 1100 дней с возможностью досрочного расторжения через год без потери процентов. Заранее открыли карту и активировали мобильное приложение, чтобы основной визит занят минимум времени. В итоге 5 минут понадобилось, чтобы пополнить карточный счёт через кассу, и ещё 2 минуты, чтобы открыть сам вклад. Были в офисе на Марксистской в Москве, спокойная обстановка, приятные сотрудники. Из минусов - очень маленькое помещение, в котором некомфортно находиться и хочется побыстрее оттуда уйти.

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Добрый день! 10.04.2021 оформлял потребительский кредит. Сотрудник оформил коробочный продукт « Доктор рядом». Сертификат FM000*** стоимостью 60000 рублей  . Прошу вернуть уплаченную сумму за данный сертификат, так как он отношения к моей % ставке и кредиту не имеет!!!!!!!!Период охлаждения по всем страховым и коробочным продуктам 14 дней! Поэтому прошу Локо банк связаться со мной не позднее 13.04.2021 , для решения данной проблемы и возврата мне ДС в размере 60000 рублей.

Мой муж является клиентом банка уже много лет. Были разные ситуации, но в целом условия банки неплохие, поэтому и пользовались продуктами банка регулярно: он вкладом и своей дебетовой картой, я - его дополнительной картой. Но последняя ситуация стала особенно неприятной. С карты списали 499 р. Начали разбираться, в чем дело. Нужно было совершить покупок на 60000 р, что мы и сделали. Когда позвонили на горячую линию, нам пояснили, что учтены только 33 тр и сослались на мсс коды. Мы сделали выписку. Почти все интернет-закупки не были учтены. Причем это не операции с ценными бумагами, металлами, не переводы, не налоги и тд, это обычные покупки в обычных интернет-магазинах. Оплачены они были через интернет-эквайринг, введены данные карты, код на обратной стороне карты. Это обычная, типовая покупка товара. Я, как обычный человек, каким образом могу знать мсс код покупки? Сами продавцы их не знают, специально спросили. При телефонном звонке девушка консультант даже не смогла объяснить, где найти эти коды. Звонили второй раз. Вторая девушка также постоянно консультировалась с кем-то, говорила, что данные на сайте и все. Очень неприятно. Закупки, как и положено, совершены. Кэшбек не начислен, в объем закупки они не взяты. Банк создал такие условия, при которых пользователь вынужден приложить огромные усилия, чтобы узнать, выполнил он условия или нет. Причем консультант за последние несколько дней данные не видит. И человек каждый день должен заходил в интернет банк, поперчить покупки, сверять коды и тд? Получается абсурд. Покупки нами сделаны на нужную сумму, а банк все равно снял деньги, ссылаясь на странным нелогичным образом созданные правила.  В будущем снова неизвестно, выполнены ли условия покупок на 60 тр на конец месяца, нужно искать коды, выписывать и снова сравнивать. Тогда смысл пользоваться этим банком, если все сделано настолько неудобно и нелогично? Возникает ощущение, что банк специально изподтишка так сделал. Причем раньше ни разу такого не было

Мой муж является клиентом банка уже много лет. Были разные ситуации, но в целом условия банки неплохие, поэтому и пользовались продуктами банка регулярно: он вкладом и своей дебетовой картой, я - его дополнительной картой. Но последняя ситуация стала особенно неприятной. С карты списали 499 р. Начали разбираться, в чем дело. Нужно было совершить покупок на 60000 р, что мы и сделали. Когда позвонили на горячую линию, нам пояснили, что учтены только 33 тр и сослались на мсс коды. Мы сделали выписку. Почти все интернет-закупки не были учтены. Причем это не операции с ценными бумагами, металлами, не переводы, не налоги и тд, это обычные покупки в обычных интернет-магазинах. Оплачены они были через интернет-эквайринг, введены данные карты, код на обратной стороне карты. Это обычная, типовая покупка товара. Я, как обычный человек, каким образом могу знать мсс код покупки? Сами продавцы их не знают, специально спросили. При телефонном звонке девушка консультант даже не смогла объяснить, где найти эти коды. Звонили второй раз. Вторая девушка также постоянно консультировалась с кем-то, говорила, что данные на сайте и все. Очень неприятно. Закупки, как и положено, совершены. Кэшбек не начислен, в объем закупки они не взяты. Банк создал такие условия, при которых пользователь вынужден приложить огромные усилия, чтобы узнать, выполнил он условия или нет. Причем консультант за последние несколько дней данные не видит. И человек каждый день должен заходил в интернет банк, поперчить покупки, сверять коды и тд? Получается абсурд. Покупки нами сделаны на нужную сумму, а банк все равно снял деньги, ссылаясь на странным нелогичным образом созданные правила.  В будущем снова неизвестно, выполнены ли условия покупок на 60 тр на конец месяца, нужно искать коды, выписывать и снова сравнивать. Тогда смысл пользоваться этим банком, если все сделано настолько неудобно и нелогично? Возникает ощущение, что банк специально изподтишка так сделал. Причем раньше ни разу такого не было

Банк без всяких оповещений  в личный кабинет хотя бы, не говорю уж о том чтоб прислать смс, как в остальных нормальных банках, с ноября 2020 сделал дебетовую карту Простой доход платной -99 рублей в месяц. И условие бесплатности 5000 ежедневный остаток на счете карты. У меня на накопительном счете ежедневный остаток больше двухсот тысяч рублей., а на карт-счете 0. Ну месяца через 4 я увидел это подозрительное списание 99 рублей с НАКОПИТЕЛЬНОГО счёта. То есть то что на НАКОПИТЕЛЬНОМ счете лежит 200 000 это они не учитываю, а комиссию, за обслуживание КАРТ-счета с НАКОПИТЕЛЬНОГО счёта они списывают. Ни один нормальный банк себе такого не позволяет - я имею карты довольно большого количества банков и мне есть с чем сравнивать. В подобных случаях по звонку в ДРУГИЕ банки, комиссию возвращали (пример: при снятии в чужом банкомате менее 3000 рублей была комиссия,  позвонил - возвратили, или вклад закрыл на день раньше ошибочно, а это потеря процентов за весь срок десятки тысяч, позвонил - возвратили. Вот так работают лояльные к клиентам ДРУГИЕ банки.)Написал обращение в локо-банк через чат, приведя вышеизложенные доводы, и попросил в рамках лояльности к клиенту вернуть эту комиссию в 396 рублей за 4 месяца. Номер обращения M037394.  Дня через три ответили что все правомерно и согласно тарифам, надо типа пару раз в неделю, (а лучше пару раз в день) заходить на сайт и проверять тарифы. Я им ответил что в обращении и не указывал что не правомерно списали, а обращение было совсем по другому основанию, но слово сочетание "лояльность к клиентам", для них пустой звук - 400 рублей важнее!!!

Переодически звонят из банка с требованием передать информацию бывашему мужу о том, что у него имеется непогашенный кредит.  Муж - бывший. Помнить, думать и вспоминать о нем я не хочу и имею на это право. Я с ним больше года не общаюсь, общих знакомых у нас нет. Говорю банку об этом - в ответ усмешки и угроза, что в таком случае звонки на мой номер продолжаться. На каком основании банк считает, что имеет право совершать на мой номер звонки на данную тему? Я согласия на передачу своего номера в данный банк не давала. Считаю это непосредственным нарушением закона № 152-ФЗ "О персональных данных", т.к. банк знает мои ФИО и номер телефона, однако я банку эти данные не передавала и банк не вправе ими пользоваться в своих целях.Если звонки на мой номер не прекратятся буду вынуждена обращаться в иные инстанции.

Хочу поделиться своей историей работы с банком. Клиентомбанка я являлся больше 5 лет, были всякие недочеты, но в целом меня все устраивало. До конца 2020 года. Пока в банк тайно не сменил тарифы обслуживания по картам. Тайно это значит, что банк не уведомил меня об этом заранее, вообще не уведомил. Наверное, клиенты должны каждый день просматривать сайт банка, вдруг что-то изменится. Узнал я об изменениях, потому что увидел списания по дебетовой карте. А вот о списаниях по валютной карте я узнал только в момент ее закрытия, там образовалась задолженность, которая нигде не отображалась, не стал бы закрывать, она бы так и копилась бы месяцами. Поразмыслив, я пришел к выводу, с такими условиями мне карты банка не нужны, у других условия получше. А раз нет карт, с нужными условиями то и пользоваться такимбанком нет никакого смысла, одна морока. Да и вообще банк, который может тебя загнать в убытки, тайно изменив правила обслуживания не к чему. Закрыл карты, заплатил задолженность, которую мне начислили по новым тарифам, закрыл все вклады и решил навсегда забыть про этот банк.Но не тут-то было, теперь сотрудники этого банка постоянно звоняти рассказывают, какие у них появились классные предложения. Единственная возможность, что бы я захотел рассмотреть возможность вернуть часть денег в банк, это возместить мне убытки из-за смены тарифов по картам и извиниться. Но мы же понимаем, что такое невозможно, потому хочется, чтобы сотрудники просто прекратили названивать и предлагать что-либо.

Хочу оставить свой отзыв о неправомерных действиях представителей Локо-банка.  Имея расчетный счет как юр лицо, в котором я являюсь директором, 28.02.2021 мною была предпринята попытка снятия денежных средств с корпоративной карты. 200000 рублей.Банкомат деньги не выдал, но средства со счета списались. 2.03.2021 мною было написано заявление через клиент банк на рассмотрение данного факта. По закону данная претензия не может рассматриваться более 30 дней. Банком был назначен максимальный срок 4.04.2021.  Это уже больше 30 дней! 5.04 2021 денежные средства были возвращены не полностью -только половина! Банк объяснил это техническими неполадками и продлением сроков рассмотрения до 7.05.2021!!!! Это более 60 дней!! Попросив официальное письмо об отказе также получил отписку, что и эта моя просьба будет рассматриваться от 14 дней!Буду подавать заявление в Роспотребнадзор и в Центробанк. Также исковое заявление  суд!Будьте аккуратны, банк в наглую пользуется вашими деньгами, что очень похоже на мошеннические действия!!!

Закрывал депозит жены заодно решил забрать деньги с накопительного счета. Каково же было мое удивление, когда в выписке обнаружил тайком снятую 1% комиссию. При снятии меня операционист не предупредил о комиссии (за снятие наших денег с нашего же счета). В подписываемых бумагах тоже этого не было. Просто взяли и молча сняли, видимо надеясь что никто не будет разбираться. Позвонил в банк - они сослались на некие правила которые вступили в силу за 2 рабочих дня до операции. Вообще, когда оказывается услуга организация обязана согласовывать стоимость с клиентом. Это основы закона о защите  прав потребителей. В данном случае этого сделано не было. Потребитель не знал о стоимости услуги. Если бы мне сказали о комиссии, я бы выбрал альтернативную опцию. Эти деньги мне не было особой необходимости снимать. И я точно не давал согласия на операцию с комиссией. А банк в своих правилах может хоть триллион взымать за снятие 1 руб (и вводить их за секунду до операции), это не значит что это законно. В общем, имхо, тайком подворовывать деньги клиентов плохая идея, для банка особенно...  Требую вернуть незаконно взысканные деньги. В противном случае придется написать официальные претензии в надзорные организации. И вам все-таки придется потрудится чтобы заработать эти 250р. Надеюсь на понимание

Добрый вечер! Банк- полный отстой! Создаётся впечатление, что просто обналичивать деньги так как необходимо вносить только наличные! Рассчитаться картой невозможно- правила банка! Сотрудники просто хамы! Просрочил на три дня и начались угрозы! Позвонили супруге и нахамили! Мне тоже нахамили! Полное неуважение к клиентам!!! Очень жалею, что взял у ни кредит!

Заключил агентский договор с вашим банком на открытие р/с для клиентов. Банк счета открывает быстро...Но чтобы получить вознаграждение-необходимо пройти через все круги ада.Прошел месяц, я составил счет-фактуру и отправил на согласование (по электронке). Меня попросили его исправить-я исправил. Потом снова исправить и снова. И так раза 3-4. В итоге счет фактуру одобрили. Сотрудник (имя не знаю-вел переписку через электронную почту) попросил отправить оригиналы счет-фактуры и акта(в моем понимании акт-утвержденная форма в РФ "акт оказанных услуг"). Отправил через отделение банка-банк (г.Казань, ул.Пушкина) потерял. Отправил оригиналы заказным письмом-и как выясняется надо было прислать не акт(хотя было написано именно акт), а акт-отчет. Начал разбираться-почему так получилось, объяснял, что меня сотрудник неправильно уведомил. В ответ получил сообщение следующего содержания (прикрепляю скрин переписки). Я с вами заключил агентский договор-не для того, чтобы в свой адрес терпеть хамство и оскорбления, а чтобы вести взаимовыгодное сотрудничество. Требую принять меры.В итоге-сейчас апрель, другие банки-партнеры исправно выплачивают уже за март, а ваш банк за февраль не может деньги выплатить.

Заключил агентский договор с вашим банком на открытие р/с для клиентов. Банк счета открывает быстро...Но чтобы получить вознаграждение-необходимо пройти через все круги ада.Прошел месяц, я составил счет-фактуру и отправил на согласование (по электронке). Меня попросили его исправить-я исправил. Потом снова исправить и снова. И так раза 3-4. В итоге счет фактуру одобрили. Сотрудник (имя не знаю-вел переписку через электронную почту) попросил отправить оригиналы счет-фактуры и акта(в моем понимании акт-утвержденная форма в РФ "акт оказанных услуг"). Отправил через отделение банка-банк (г.Казань, ул.Пушкина) потерял. Отправил оригиналы заказным письмом-и как выясняется надо было прислать не акт(хотя было написано именно акт), а акт-отчет. Начал разбираться-почему так получилось, объяснял, что меня сотрудник неправильно уведомил. В ответ получил сообщение следующего содержания (прикрепляю скрин переписки). Я с вами заключил агентский договор-не для того, чтобы в свой адрес терпеть хамство и оскорбления, а чтобы вести взаимовыгодное сотрудничество. Требую принять меры.В итоге-сейчас апрель, другие банки-партнеры исправно выплачивают уже за март, а ваш банк за февраль не может деньги выплатить.

Добрый день.В результате некоего программного сбоя или какой-то иной причины 1-го апреля была деактивирована клиентская карточка моего сына - клиента Локо-Банка, проживающего в настоящее время за пределами страны. В результате он потерял возможность пользоваться интернет-банком и мобильным приложением, что в его ситуации оказалось критической ПРОБЛЕМОЙ. Мое общение с контакт-центром банка и доп.офисом  " Аэропорт"  обнаружило общий бардак, непрофессионализм и разобщенность в работе различных служб  Локо-банка.Ситуацию спас своим небезразличием и профессионализмом сотрудник доп. офиса "Аэропорт"  Станислав П-в. В результате его грамотных действий проблема была  решена.Это яркий пример того, как один ответственный сотрудник может спасти репутацию целого банка.Очень рекомендую руководству обратить внимание на этого сотрудника и отметить его прекрасную работу.

Добрый деньПишу вам второй раз по одному и тому же поводу. Вы не можете решить проблему. Когда приходишь в банк в 10 утра то обслуживает один менеджер. Очередь. Клиенты теряют время. Сегодня я была у вас. Опять эта проблема. В банке пробыла 30 минут.Не довольна.Прошу чтобы был еще один менеджер. Нет у вас. Прошу обеспечить менеджера обслуживанияВсе данные на сайте не верны. Напишу по емайл