4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Я и муж являемся постоянными вкладчиками Вашего банка на протяжении многих лет. Мы пенсионеры, что- то и недопонимаем. Работа сотрудников банка не только скрывать ,но и подсказывать, чтобы удержать клиентов в Вашем банке. 30.04.2021 Мы открыли накопительные счета у Вас, причем внесли немалые суммы ,по привлекательным ставкам. 1 месяц -5,4%,второй месяц 6%,третий 4,7%. Сотрудница банка г Пермь ул Револючии 20, Т-ва Татьяна О. могла бы подсказать что, 30. 04.2021 года -1 день это 1 месяц, под 5,4%1.05.2021 по 31.05.2021 -2 месяц,5,4%1 июня по 30.06.2021-3 месяц 4,7%Приходила Смс, что ставка по счету 1.06.2021 6%, хотя могли сообщить ,что 4,7% Забирая деньги 30.06.2021 упущенная выгода по двум счетам составила 2000 руб. Получив прибыль в 2000 руб,Ваш банк навсегда потерял 2 вкладчиков , и будущих вкладчиков в лице моих родственников, друзей, знакомых.

Добровольно- принудительно обязали взять финансовую защиту от страховой компании «Авто- защита», сказали без этого кредит взять невозможно, а это 135000. Отказаться от неё как написано в законе в течении 14 дней вам не удасться после подписания договора. Мало того, они ещё и проценты на эту страховку накрутят, не пользуйтесь услугами банка не при каких условиях, очень нечестные ребята

30.06.2021 приехал в ДО Бабушкинский переоформить вклад. 2 часа просидел в офисе.  Очень медленно работают, и не на всех рабочих местах обслуживают клиентов (3 из 5).  Система постоянно зависает. Попросил восстановить доступ в личный кабинет, т.к. утерял пароль и логин. Хотел переоформить вклад в интернет-банке.  Мне дали заявление, в котором указан логин, сказали, что дальше в интернет банке при восстановлении пароля его пришлют на телефон.  В интернет-банке при прохождении процедуры восстановления меня отправили обратно в офис. Попробовал пойти по другому пути - через номер паспорта и номер телефона. Ответ - такого клиента у нас нет. Как так, если у меня вклад в банке и я только что снял проценты? Телефон технической поддержки всё время занят. Попробовал воспользоваться услугой "обратный звонок". В течение суток мне никто не перезвонил.  Банк ушёл в глухую оборону, обрубив все средства связи с ним. Придётся опять ехать в офис, терять вечер? И не факт, что будет результат. ТАК С КЛИЕНТАМИ ОБРАЩАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ!!!!

1 июля обратился в Ростовское отделение ЛОКО банка!Был приятно удивлён профессионализмом и просто человеческим отношением сотрудника банка К-ой Ларисы!Моя проблема была решена быстро и чётко!!!Спасибо огромное!!!

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты процентов. Карта была с бесплатным обслуживанием. В прошлом году в октябре срок моего вклада истёк, и я решил его забрать, при этом я планировал также закрыть карточный счёт, но мне сказали, что так как карта всё равно бесплатна, то можно её просто оставить на всякий случай, при этом с этой карты я вывел почти все средства - осталось только 39 копеек. В этом году у Локо появились интересные накопительные вклады, и я решил открыть накопительный счет. Сегодня решил проверить содержимое счета и был неприятно удивлен двумя списаниями через три дня после открытия. В разговоре с представителем банка по горячей линии выяснилось, что в ноябре у них поменялись условия обслуживания карт, и что это стоимость обслуживания карты соответственно за ноябрь и декабрь прошлого года (по 99 рублей). Со слов представителя, банк меня информировал пуш-сообщениями и сообщениями на почту, но я видимо это просто пропустил. Я решил также узнать будут ли сниматься деньги за первую половину 2021 года, и представитель отошла надолго видимо на косультацию, в результате проконсультировать её по этому вопросу сразу не смогли, и она оставила заявку, обещав мне перезвонить. Вечером она мне перезвонила и радостно сообщила, что я смогу закрыть карту без каких-либо штрафов. На мой резонный вопрос, нет ли возможности мне каким-то  образом компенсировать эти 198 рублей, она с сожалением заявила, что такой возможности нет. По моей догадке деньги списали с меня только из-за того, что у меня на карте лежало 39 копеек. И так как списание происходит 10 числа следующего месяца, то получилось так, что первые 10 дней декабря у меня так же на счете было 39 копеек, и в итоге за декабрь с меня также списали комиссию. Почему на момент открытия счета менеджер банка не сообщил мне о наличии задолженности за обслуживание карты, мне непонятно. Также мне непонятно, почему нельзя было сообщить об изменении тарифов не пуш-уведомлением, которое я видимо проглядел, а смс-сообщением (его у меня точно не было). Также следует заметить, что регулярно поступают звонки из банков, в том числе и из Локо, о новых продуктах: кредитах, вкладах, а сообщить по телефону о том, что меня загоняют в минус и делают из меня должника, видимо возможности нет. В общем, всё это дурно пахнет и похоже на обман, раньше такого за Локо-Банком я не замечал. Деньги вроде бы и не очень большие, но ситуация неприятная, лояльности к банку она явно не добавляет. Честно говоря, после такого уже не очень хочется пользоваться вашими услугами, а тем более рекомендовать вас знакомым и родственникам.

Неприятная ситуация произошла со мной в Локо-Банке. Некоторое время назад у меня был открыт вклад в этом банке, впридачу к этому вкладу выдавали дебетовую карту для выплаты процентов. Карта была с бесплатным обслуживанием. В прошлом году в октябре срок моего вклада истёк, и я решил его забрать, при этом я планировал также закрыть карточный счёт, но мне сказали, что так как карта всё равно бесплатна, то можно её просто оставить на всякий случай, при этом с этой карты я вывел почти все средства - осталось только 39 копеек. В этом году у Локо появились интересные накопительные вклады, и я решил открыть накопительный счет. Сегодня решил проверить содержимое счета и был неприятно удивлен двумя списаниями через три дня после открытия. В разговоре с представителем банка по горячей линии выяснилось, что в ноябре у них поменялись условия обслуживания карт, и что это стоимость обслуживания карты соответственно за ноябрь и декабрь прошлого года (по 99 рублей). Со слов представителя, банк меня информировал пуш-сообщениями и сообщениями на почту, но я видимо это просто пропустил. Я решил также узнать будут ли сниматься деньги за первую половину 2021 года, и представитель отошла надолго видимо на косультацию, в результате проконсультировать её по этому вопросу сразу не смогли, и она оставила заявку, обещав мне перезвонить. Вечером она мне перезвонила и радостно сообщила, что я смогу закрыть карту без каких-либо штрафов. На мой резонный вопрос, нет ли возможности мне каким-то  образом компенсировать эти 198 рублей, она с сожалением заявила, что такой возможности нет. По моей догадке деньги списали с меня только из-за того, что у меня на карте лежало 39 копеек. И так как списание происходит 10 числа следующего месяца, то получилось так, что первые 10 дней декабря у меня так же на счете было 39 копеек, и в итоге за декабрь с меня также списали комиссию. Почему на момент открытия счета менеджер банка не сообщил мне о наличии задолженности за обслуживание карты, мне непонятно. Также мне непонятно, почему нельзя было сообщить об изменении тарифов не пуш-уведомлением, которое я видимо проглядел, а смс-сообщением (его у меня точно не было). Также следует заметить, что регулярно поступают звонки из банков, в том числе и из Локо, о новых продуктах: кредитах, вкладах, а сообщить по телефону о том, что меня загоняют в минус и делают из меня должника, видимо возможности нет. В общем, всё это дурно пахнет и похоже на обман, раньше такого за Локо-Банком я не замечал. Деньги вроде бы и не очень большие, но ситуация неприятная, лояльности к банку она явно не добавляет. Честно говоря, после такого уже не очень хочется пользоваться вашими услугами, а тем более рекомендовать вас знакомым и родственникам.

При оформлении автокредита с КБ "Локо-Банк", представитель банка убедил меня в том, что при оформлении кредита нужно обязательно заключить договор "Финансовая защита автомобилиста", иначе банк откажет мне в кредите. Так же он заверил, что это обычная страховка, которую я могу расторгнуть в течении 14 дней, в следствии чего я согласилась! Сделав копии сертификата и написав заявление о возврате отправила заказным письмом в их офис. Прошла неделя как получили письмо, пока жду! Считаю, что банк, будучи в сговоре с ООО "Авто-защита" ввел меня в заблуждение и обманным путем лишил меня денежной суммы навязав мне абсолютно ненужную услугу! Вот так! Ждите продолжения истории ….[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4092273][/url]

Памятуя о том, что крупную сумму со вклада, надо заказывать заранее, а по субботам банк не работает, пробовал дозвониться до колл-центра-бесполезно, требуется звонить в рабочее время. Спрашивается, зачем тогда нужен колл-центр, если его время работы дублирует время работы отделения?Это первый случай, когда во время пандемии единственный телефон банка отказывает клиентам в общении.

Памятуя о том, что крупную сумму со вклада, надо заказывать заранее, а по субботам банк не работает, пробовал дозвониться до колл-центра-бесполезно, требуется звонить в рабочее время. Спрашивается, зачем тогда нужен колл-центр, если его время работы дублирует время работы отделения?Это первый случай, когда во время пандемии единственный телефон банка отказывает клиентам в общении.

Здравствуйте!Сегодня у меня заканчивался срок валютного вклада в Локо-банк.С утра мне пришла смска, что вклад пролонгирован.Пришел в отделение "Бабушкинское" ЛОко-банка, чтобы забрать вклад, продлевать его не хотел.Взял талон Д007.Очень долго ждал, была огромная очередь.1) Потом мне дали заявление на досрочное прекращение вклада от 21.05.20, подписал его.Подошла другая сотрудница, стала на ухо что-то шептать сотруднице, обслуживавшей меня "делай отмену пролонгации".В итоге обслуживающая меня сотрудница порвала заявление на прекращение досрочное вклада, которое сама же мне и дала.Почему так?2) Мне дали распечатку по вкладу.Сама сотрудница долго не могла понять где проценты по вкладу.В итоге мне выплатили, как мне кажется, проценты ниже, чем должны были.Насколько обоснованы мои впечатления?

Оформлял автокредит, мало того что банк был в сговоре с автосалоном, на оформление мне страховки на дороге, за 60000 плюсом к кредиту, я уже смирился, но то что менеджер банка поставила мне не ту дату платежа! Просил после зарплаты  14 чисел , она поставила на 8, выкручивался платил, сейчас крайне не удобно, попросил консультанта помочь в вопросе и объяснил ситуацию, она сказала чтобы перенести платёж , уточняю ВСЕГО на 5 дней, не на месяц не на два, не давать мне отсрочку. А всего перенести платёж, дабы я не делал просрочек!!! Она мне говорит услуга 2000. Ещё 2000? Другие банки всегда идут на встречу своим клиентам, дабы сохранить себе репутацию, но про этот банк у меня теперь в край одни негативные эмоции, спасибо Вам ЛОКО БАНК за то что вас раньше не было в моей жизни. Ни кому не рекомендую.

Банк сначала по собственной инициативе (причину мне не объяснили) 25.066.20 заблокировал мою карту *9209, на которой находилось более 5000₽, а затем с 01.10.20 без предупреждения стал снимать комиссию за обслуживание счёта, на который деньги с этой карты перечислил. Никаких услуг в этот период банк мне не оказывал, наоборот, пользовался моими деньгами. При этом, не являясь выгодоприобретателем, я оказался должен банку 1791₽ (199₽ в месяц, начиная с 01.10.20). В итоге принёс в банк 5000₽, а забрал чуть больше 3-х тысяч - отличное капиталовложение совершил!Написал претензию, если не вернут деньги - пойду вплоть до Верховного Суда - не может быть такого, когда хранишь деньги в банке, а получаешь не доход, а убыток (якобы согласившись с этим)!

22 июня 2021г. в 18.00 я посетил отделение на Профсоюзной д.104 с целью открыть вклад,в итоге  я вышел из отделения через 1час 20 мин. просто в ужасе, при этом я был первый. Для начала, менеджер М-а Анна совершенно нагло  заставляла меня оформить страховой продукт,совершенно не слушая мои отказы. Через 10мин.,когда мы наконец перешли к вкладам ,оказалось ,что ставка указанная на портале Банки Ру. на самом деле ниже (ЭТО ОБМАН), но этого Анне показалось мало и он начала  уверять меня ,что к вкладу я ОБЯЗАН оформить карту  и тратить не менее 5000р. ,в противном СЛУЧАЕ  с тела вклада будет сниматься сумма за обслуживание. Через полчаса поняв(в это время я позвонил на горячую линию банка и оформил жалобу) ,что я на это не поведусь она мне заявила, что она мне перевыпустит старую карту или ни какого вклада она мне НЕ ОТКРОЕТ,а в 19.00 она просто БРОСИЛА мои документы на соседний стол,сказав ,что рабочий день у нее закончен. Все это проходило на глазах у старшего специалиста Р-на Алексея,который смотрел ЧАС на это и улыбался. В итоге, еще пол часа у него я закрывал счет старой карты,потому что Алексей уверял меня ,что этого после 18.00 он сделать не может(сотрудники горячий линии эту информацию полностью опровергли). Я много разных фокусов видел в банках,что бы человека который пришел открывать ВКЛАД буквально ВЫГНАЛИ из банка,я вижу первый раз. Я считаю что руководству банка необходимо  проверить некоторых сотрудников не только на профпригодность ,но и на психологическое соответствие занимаемой должности.

Абсолютно не клиентоориентированный банк! Началась эпопея в октябре 2020 года. После смены фамилии отправила все данные в банк и сделала заявку (платную 250 рублей) на перевыпуск карты. В личном кабинете все поменялось а вот смс о выпуске карты так и не было. Дважды ходила в отделение в Марьино каждый раз тратя по два с лишним часа, в декабре 2020 и в январе 2021 карту НЕ НАШЛИ!!! Звонила и общалась в чате в течении трех месяцев каждый раз доказывая что мне НАДО поменять карту. В итоге в Апреле они очнулись и ЗАБЛОКИРОВАЛИ мне карту!! Заявив что виновата я, поскольку вовремя не получила карту, и что за перевыпуск я должна заплатить еще 250 рублей! Ну хорошо, согласилась, смс снова не было и я спустя месяц опять пошла в банк сама. Как водится карту искали полтора часа, а потом сказали что, 250 рублей за перевыпуск я должна оплатить в кассу наличными, поскольку снять их со счета карты они не могут. Еще 40 минут я стояла в очереди в кассу!! И о чудо спустя еще минут 20 я таки получила карту и массу "положительных" эмоций!!! Ну и в целом платежи проходят дней по 5, постоянно дергают смсками и напоминаниями, хотя я никогда в своей жизни не просрочила ни одного платежа!! Колл центр никогда ничем помочь не может, только отговорки и заявления из разряда "нам все равно проблема Ваша". И все это из за карточки на 29000 руб. В общем искренне не советую если Вам дороги Ваши нервы и Ваше время!!

Срочно понадобилась дебетовая карта, как постоянный клиент позвонил в банк, Ольга Г-ва очень подробно и понятно объяснила о картах банка, посоветовала Локо-джем, по большинству пунктов подходит. Договорились на время, подъехал и через 15 минут карта у меня.Огромное спасибо, все очень профессионально!

Поясните пожалуйста, почему закрытие/открытие вклада происходит так долго? Есть ощущение, что ваш интернет-банк и мобильное приложение всего лишь обертка, и все заявки обрабатываются вручную, причем так долго, что проще посетить офис и все сделать там.Хотелось бы получить ответ банка без стандартных фраз "А у нас так".

Здравствуйте, несколько лет назад в вашем банке я приобрёл автомобиль, который банк реализовывал как имущество должника. Представитель банка заверил что на авто есть запреты на регистрационные действия, но они с автомобиля будут сняты в ближайшее время, но по настоящее время ситуация к сожалению не решена. В регистрации автомобиля органы ГИБДД отказывают. На машине 4 запрета ФССП! На мои обращения по средствам почты(info@lockobank.ru ) банк никак не реагирует! Звонки сотрудникам результата не приносят! Прошу представителя банка дать ответ на запросы!

Здравствуйте, несколько лет назад в вашем банке я приобрёл автомобиль, который банк реализовывал как имущество должника. Представитель банка заверил что на авто есть запреты на регистрационные действия, но они с автомобиля будут сняты в ближайшее время, но по настоящее время ситуация к сожалению не решена. В регистрации автомобиля органы ГИБДД отказывают. На машине 4 запрета ФССП! На мои обращения по средствам почты(info@lockobank.ru ) банк никак не реагирует! Звонки сотрудникам результата не приносят! Прошу представителя банка дать ответ на запросы!

Плохой банк. Народу негде сидеть. Навязывают инвестиционные вклады, где вместо них государство платит (налоговый вычет), оформляют не по закону. Из-за этого недавно при закрытии такого вклала в конце его срока проценты не получили вообще. И в налоговом вычете отказано из-за их нарушений. Навязывают карты. При этом откровенно врут.

Обращалась в банк по поводу переоформления вклада. А Ю-а чётко и быстро провела приём, помогла разобраться по всем вопросам. Отзывчивая и доброжелательная, отлично справляется со своими обязанностями, с удовольствием работает с клиентом!)Так же к ней за помощью обращаются другие сотрудники банка.