3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Открыл счет в локо-банке, не работал по расчетному счету из-за пандемии,14 июля во вторник пришли деньги от контрагента, сначала списали комиссию около 6 тыс, потом заблокировали счет в целях безопасности. Возможности придти в отделение банка нет. Нужно платить зарплату, оплачивать по счетам контрагентам,а данной возможности не представляется. Говорил банку что хочу закрыть счет, так как данное отношение ко мне как к клиенту не устраивает. Давайте теперь всех блокировать и ограничивать счета,чтобы ничего нельзя было делать. Очень негативное отношение к данному банку. Просто беспредел творится какой-то.

18.07.2020 я пытался пополнить карту "Простой доход" в банкомате по адресу Москва, ул. Марксистская, д.1. После нажатия кнопки "Внести" на дисплее появилась надпись "Ваш счет будет восстановлен. Попробуйте повторить операцию через 15 минут".  Я пробовал и через 15 минут и через 30 минут, ситуация не изменилась. Общался с оператором колл-центра Локо-Банка и с оператором службы поддержки объединенных кредитных карточек, они мне ничем помочь не смогли и даже не оформили заявку по данному инциденту. Какие дальнейшие действия предпринимать в моей ситуации?

Выплачивала в этом банке автокредит, потом все по накатаной, предложили карту, потом начали засыпать предложениями взять еще кредит, и здесь начались первые но... подаем с мужем заявку, оговриваем срок на 3 года, все обещают в лучшем виде, приезжаем на подписание и тадам - вам одобрили но... на 5 лет! Не хотите, тогда надо подать новую заявку, ждать мы не можем, но это еще не все, страховка в два раза дороже чем в других банках, навяливают даже педиатора на дом с выездом по Москве, очень смешно если бы не было грусно.Но это еще не все, первая выплата в этом банке идет ТОЛЬКО на погашение кредита, да и в последующих выплата тела кредита минимально. вообщем условия так себе. А потом мы решили положить деньги на вклад и что меня дернуло обратиться в этот банк... Хотели просто под процент, но менеджер так уговаривала вложить в инвестиции, что только медом не растекалась. При этом дала заведомо недоставерную информацию, но об этом мы узнали когда было уже поздно. Понятно что банк имеет на этом свой процент, вот и подсовывают альфастрахование Жизнь всем. В итоге деньги пролежали три года, процентов 0, как плевок влицо. Больше в этот банк ни ногой

Самый конченный банк. Заполнил заявку на сайте на потреб кредит. Сразу же начали звонить из других банков и предлагать оставить заявку у них. В итоге неделю звонят и шлют смс из Совкомбанка и разных "финансовых" организаций. Сотрудники тупо торгуют персональными данными. Вполне возможно, это вообще политика банка. Прямо, как налоговая РФ.

Добрый день.19.05.2020 г. нами в офисе "Беляево" был совершён последний платёж по ипотеке. На сегодня, 15.07.2020 г. документы (справка о погашении кредита, выписка о состоянии счёта, ЗАКЛАДНАЯ, ДОВЕРЕННОСТЬ для Росреестра) банк не предоставляет, чем явно нарушает п. 2 ст.17 Федерального закона №102-ФЗ "Об ипотеке".Схема взаимодействия с данным банком следующая: на сайте указан только общий телефон 8-800-250-50-50, операторы которого ОТКАЗЫВАЮТСЯ соединить с ипотечным отделом, либо дать РАБОЧИЙ телефон, а также ФИО сотрудника. Единственный ответ, который мы получаем на протяжении почти ДВУХ МЕСЯЦЕВ после закрытия ипотеки - "Ждите, с Вами свяжутся". За это время НИ ОДНОГО ЗВОНКА от банка не было и когда он будет - не известно.И ещё одна "приятная" особенность банка: я являюсь созаёмщиком в ипотечном договоре, т.е. принимаю на себя все обязательства по договору, НО получить никакую информацию о документах по правилам банка, оказывается, не имею права.Т.е. платить - обязан, а прав - не имею.

Была основная карта и несколько дополнительных, у которых заканчивался срок действия. В июне заказал перевыпуск основной карты и одной дополнительной. От перевыпуска остальных отказался. 8 июня обнаружил, что банк начал перевыпуск еще одной карты, от которой я отказался и которая мне не нужна. При переписке в чате с банком добиться остановки изготовления не возможно. Говорят, что нет полномочий. Уважаемый банк, у Вас не полномочий выпускать эту карту неведомо для каких целей против моей воли. Требую остановить выпуск данной карты. Самое странное, зачем вообще к Вам в офис ходить, если результат нулевой (все равно начали выпускать карту).

Являюсь клиентом банка долгое время. Впервые столкнулся со следующими странностями:(1) была карта. Срок действия июнь 2020. (2) 16 июня 2020 до окончания срока действия зашел в отделение банка (Бабушкинская) чтобы узнать как произойдет замена карты по истечении срока действия. Сказали, что до конца июня карта будет изготовлена и придет sms сообщение об этом (3) дождался 1 июля. Тишина. Переговорил с оператором call цента Елизаветой (7**8 ) Время 12:31. "Заказал" карту с доставкой в выбранное отделение. Обещанный срок изготовления - 7 дней. (4) 7 июля вновь пришлось звонить в call центр. Оператор Виктория (7**0). Время звонка 12:37. Сообщают, что оказывается срок изготовления теперь 10 рабочих дней. Ждите... Представители банка! И как это все понимать?

Добрый день.Сегодня 06 07 2020 несколько раз пытался дозвониться до отдела по работе с юридическими лицами - безрезультатно.Проблемы с телефонией.На сайте также невозможно оставить заявку на обратный звонок.

Договор №2019/ПК/634 от 12.02.2019.    Изначальнобанк оформил  мне страховку на период два года,от нее я отказался и оформил страховку сам. Пришло время новой страховки в  п. 9 нетпрописанных условий периода страхования на которые ссылается банк. Первые двагода  условия страхования я выполнил, сейчас звоню записаться в банк чтоб привести страховку -  мою заявку приняли  пять дней назад обещали со мной связаться и больше мне ни кто не звонит, просто в банк приехать нельзя они должны подготовить доп соглашение. Сегодня банк вообще не отвечает. Почему при выдаче кредита банк оформляет страховку на два года, а сам кредит на семь лет. А при оформлении страховки самостоятельно надо страховаться все семь лет? А когда я задал этот вопрос в банке мне стали говорить о поднятии процентной ставки хотя она привязана к предварительному размещению средств, но не к страховке.

Добрый день! Моей маме 75 лет. В январе 2020 она закрыла карту, т.к. вклад, с которого поступали проценты на неё, закончился. В феврале через интернет-банк она открыла ещё 2 вклада и счёт для выплаты процентов подтянулся от закрытой карты. Обнаружила она это только 23.03, когда на этот счёт поступили проценты, но воспользоваться ими возможности не было. На просьбу через чат о переводе на текущий счёт поступил отказ, только личное присутствие. Однако мама в это время находилась в Московской области на самоизоляции, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой. Мне в получении или переводе средств по доверенности в офисе отказали, сославшись на то, что доверенность не распространяется на карточные счета. Всего за время нахождения на самоизоляции накопилось 1055₽. Как только ограничительные меры были сняты, мама обратилась в офис банка, но ей выдали только 955₽, т.к. 01.06 была списана комиссия 100₽ за обслуживание карточного счёта. На ее обращение от 16.06 через чат мобильного банка  с просьбой вернуть удержанную комиссию, в связи с невозможностью выхода из дома во время пандемии. Однако ответ до сих пор не поступил.

Добрый день! Моей маме 75 лет. В январе 2020 она закрыла карту, т.к. вклад, с которого поступали проценты на неё, закончился. В феврале через интернет-банк она открыла ещё 2 вклада и счёт для выплаты процентов подтянулся от закрытой карты. Обнаружила она это только 23.03, когда на этот счёт поступили проценты, но воспользоваться ими возможности не было. На просьбу через чат о переводе на текущий счёт поступил отказ, только личное присутствие. Однако мама в это время находилась в Московской области на самоизоляции, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой. Мне в получении или переводе средств по доверенности в офисе отказали, сославшись на то, что доверенность не распространяется на карточные счета. Всего за время нахождения на самоизоляции накопилось 1055₽. Как только ограничительные меры были сняты, мама обратилась в офис банка, но ей выдали только 955₽, т.к. 01.06 была списана комиссия 100₽ за обслуживание карточного счёта. На ее обращение от 16.06 через чат мобильного банка  с просьбой вернуть удержанную комиссию, в связи с невозможностью выхода из дома во время пандемии. Однако ответ до сих пор не поступил.

27.03.2020 года  между мной и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) был заключен договор потребительского кредита №91/ПК/**/49, на сумму 1 113 513,51.          Обязательным условием получения денежных средств со стороны Банка стало подписание заявления в ООО «М-Ассистанс» о заключении абонентского договора на право требования VIP – сопровождения «ЛБ Автомобиль №00104***82» от 28.03.2020 г. За данную услугу с меня взяли (недополучил кредитных денег) в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.  При этом, договор на руки я не получал, договор не видел, никаких карт также не получал. Фактически услуга была навязана, в данной услуге не нуждался и не нуждаюсь. За 5 минут до закрытия офиса выдали документы, сказали если не успею подписать и получить деньги в кассе, то наследующий день в кредите откажут.            В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.            В силу п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).            Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.            В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.            Аналогичные положения содержатся в ст.32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.            Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.       02.03.2020 года мною подано заявление в ООО «М-Ассистанс», с требованиями: 1) заключенный абонентский договор на право требования VIP – сопровождения «ЛБ Автомобиль №00104***82» от 28.03.2020 г. – считать не действительным.2) Договор на право требования VIP – сопровождения «ЛБ Автомобиль №00104***82» от 28.03.2020 г.(либо иной даты) – расторгнуть. 3) В течении 10 дней вернуть денежные средства в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.       До настоящего момента денежные средства не возвращены, ответ на претензию не получен. Жду 15.07.2020 и буду вынужден обращаться в суд.

верните якобы задолженности по невесть откуда взявшемуся овердрафту при переводах с карты Простой доход. Почему я считаю требование правомочным? Потому что:  (а)совершал переводы по транзакциям, которые не висели в авторизации;(б) в информации о карте есть только два параметра состояния счеюта: Текущий остаток на счете и На карте. Таким образом, упоминания о статусе овердрафта, равно как и его подключении нет - ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Как я мог узнать, что совершаю внутрибанковский (!) перевод (со с карты на ваш же  Накопительный счёт) за счёт овердрафта? Никак!Поэтому налицо намеренное введение в заблуждение добросовестного клиента. Требую вернуть неправомерно удержанные средства. В противном случае вынужден буду закрыть карту и вывести средства в тинькоф, тем более, что вы уронили % на остаток по Накопительному счёту до 4,75%, а в другом банке 4% - и безо всяких сюрпризов. И да, у них в мобильном приложении указано, включен ли овердрафт (по умолчанию в тинькофе овердрафт отключен).

ООО "********" ИНН ****************, считает, что КБ "ЛОКО-БАНК" (АО) неосновательно обогатилось за мой счетТребую в десяти дневный срок возместить денежные средства в полном объеме, в противном случае я оставляю за собой право обратиться в следущие инстанции: Общество по защите прав потребителей, ЦентроБанк, Прокуратура, Суд.

ООО "********" ИНН ****************, считает, что КБ "ЛОКО-БАНК" (АО) неосновательно обогатилось за мой счетТребую в десяти дневный срок возместить денежные средства в полном объеме, в противном случае я оставляю за собой право обратиться в следущие инстанции: Общество по защите прав потребителей, ЦентроБанк, Прокуратура, Суд.

24.06.2020 Я, Ив-в Евгений Валерьевич, приобрёл автокредит КБ «Локо-Банк» (АО) по договору № 50/АК/20/245 в автосалоне ООО «Мир Машин» г.Самара.При оформлении кредита Специалист Пшеничная Яна Олеговна сказала, что без страхования и услуг банк не может выдать кредит.Были навязаны Страховки, которые включили В ТЕЛО КРЕДИТА :1) АльфаСтрахование-Жизнь-56 514,24( пятьдесят шесть тысяч пятьсот четырнадцать рублей двадцать четыре копейки), в случае отказа от него % ставка вырастает на 2%, оговорено в кредитном договоре.2)от 000 "Гарант Сервис" (г.Москва, ул. Судостроительная, д. 40, подвал пом. I, к. 8, сайт https://garantservice77.ru/):- сертификат teledoctor24 по тарифу "ТД 24 Стандарт" на 1 год от 24.06.2020 № 510130001180 стоимостью 9000 руб ( девять тысяч рублей 00 копеек) .3) от 000 "Гарант Сервис" (г.Москва, ул. Судостроительная, д. 40, подвал пом. I, к. 8, сайт https://garantservice77.ru/) -сертификат ultra24 по тарифу «Смарт» на 4года от 24.06.2020 № 510130001179 стоимостью 115 200 руб ( сто пятьнплцать тысяч рублей 00 копеек) .4)ООО «Первая Гарантийная Компания» Адрес: 192102 г. Санкт-Петербург ул. Касимовская, дом 5, офис 333 www.auto-garantiya.ru по тарифу «Оптимум 4.0» на 1 год от 24.06.2020 стоимостью 39900 руб. ( тридцать десять тысяч девятьсот рублей 00 копеек).По дополнительным услугам мною был написан отказ 30.06.2020 (в 14-ти дневный срок) на электронную почту со всеми приложенными документами и реквизитами для возврата.«Первая Гарантийная Компания»мне сразу направили заявление по форме страховой,с информацией о том, что Компания может вернуть сумму 5000 руб,вместо 39900.ООО «Гарант Сервис» отказываются делать выплаты.Отказ написан мною грамотно со ссылкой на законы "О защите прав потребителей" ст. 16, ст. 32, с пометкой, что если возврат 100% внесенной суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение расходов, связанных с исполнение обязательств по моему договору. Договоры являются абонентскими (с. 429 ГК РФ), то есть оплата не за факт оказания услуг, а за право ими при необходимости воспользоваться. Ст. 207.1 ГК РФ любые условия договора, не предусматривающие иных условий, попадают под общие положения о договоре РФ. Каждый договор (сюда же относится и публичная оферта), заключенный между  заказчиком (физ.лицом) и исполнителем, попадает под действие закона "О защите прав потребителей".Я утверждаю, что данные Услуги были мне навязаны при получении кредита, и прошу вернуть мне в полном объёме суммы за Страхование в размере  220614,24 руб.( двести двадцать тысяч шестьсот четырнадцать рублей двадцать четыре коп.).

Забыла пин-код, в связи с чем, на горячей линии пояснили о необходимости замены карты. Нахожусь по работе в Нижнем Новгороде. Дебетовую карту и вклад оформляла в Москве. На горячей линии предложили обратиться в Нижегородский филиал банка. Обратилась, но сотрудник отделения через час консультаций с коллегами в отделении, звонков в Москву, сообщила о невозможности оформления новой карты и предложила самостоятельно разобраться с заменой карты через онлайн-банк или поехать в Москву и оформлять заявление о замене карты там. Невероятно дружелюбный и удобный сервис обслуживания клиентов. При этом затруднений внесения денег на вклад у банка не возникло. Затруднения возникли только у меня. А ещё, мне не показался нормальным вопрос о том, зачем мне менять карту, если на карте нет денег.  Рассматриваю предложения других банков,  видимо сотрудничество с этим банком надо завершить.

Добрый день!Являюсь клиентом банка давно. Закончился срок действия карты, заказ через мобильное приложение новую дебетовую карту. Прошло порядка трех недель, доставить карту мне не могут. Периодически звонит курьер, договариваемся на конкретную дату. И тишина. Ни предупреждения, ни уточнения. Карту так и не получил. Думаю закрывать счета в банке, такой формат работы меня не устраивает. Ранее проблем не было.

Вчера поздно вечером подал заявку на потребкредит в Локобанк через их сайт. Сегодня в 9 утра мне позвонил менеджер, уточнил данные заявки и сказал ожидать решения в виде звонка с одобрением или смс с отказом.Вскоре после этого начались смс и звонки от разных банков. В смсках было сказано, что в заявке на кредит отказано, а в звонках - предлагали закончить заполнение заявки. Но дело в том, что я не подавал заявку во все эти банки. Райфайзен, Совкомбанк, ещё кто-то. Начал уточнять у звонящих время создания заявок у них - говорят, заявка появилась сегодня после 9 утра. Получается, что мои данные из Локобанка утекают в виде заявок в другие банки вместе со всеми моими личными данными? И как прекратить это? Позвонил в контакт-центр Локо-банка, задал вопрос, они начали мне рассказывать какие-то истории, что при подаче заявки (на их сайте!) мои данные попадают в какую-то общую межбанковскую базу данных, и другие банки видят там мои данные. Попахивает некрасиво. А именно - разглашением моих персональных данных и нарушением законодательства. Как мне заставить Локобанк прекратить создание от моего имени заявок в другие банки и удалить уже им созданные заявки? Подавая заявку в 1 банк, я не планирую рассылать свои данные по всем банкам страны.

Обман. Заманивают низким процентом, а когда выудят всю личную информацию, то процент увеличивается вдвое. Похоже, что банку просто нужен сбор сведений, а не выдача кредита.