4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Сегодня попытался закрыть вклад дистанционно.Номер договора 3**5-RUR-РЗ-19.Подтвердил закрытие смской, но этого оказывается мало для закрытия вклада.Позвонил Антон из банка Локо на мой зарегистрированный номер.Для проверки оказалось мало данных паспорта,номера дома где я живу,отделение где открывал счета,работа где я работал на тот момент.Кое что я наверно ответил не правильно.Но смска была на зарегистрированный номер!Отвечал я с зарегистрированного номера.Номер паспорта я знаю.Я пояснил что не могу подойти в отделение,так как я за границей.Создалось полное впечатление,что БАНК НЕ МОЖЕТ ВЫПЛАТИТЬ такую большую сумму.Причем деньги не уходят со счетов, я переооткрываю вклад.У меня создалось впечатление что в данном банке работают обманщики. Неправильно начисляют проценты. Пересчитывают до 4-х раз проценты (каждый раз) только по заявлению.Отвечают на другие темы, только не на то, что в заявлении.ВКЛАДЫ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ. Надоело с ними общаться, написал сегодня в прокуратуру, в отдел по экономическим преступлениям и роспотребнадзор.Ну а потом приложу все силы для огласки в прессе,так как пока я за границей.Когда приеду ЗАБЕРУ ВСЕ ДЕНЬГИ ИЗ БАНКА.Таким не место на рынке. Бегите от них считайте сохранили больше, чем получили.Банк не понимает что такое клиентоориентированность. Общается с клиентом по хамски.

В офисе быстро оформили как нового клиента открыли накопительный счет и сразу выдали мгновенную карту (не именную) заняло ~25 минут. Ответили на все вопросы. Не однократно звонил, по мелким вопросам, в контактный центр  90% случаев время ожидания оператора меньше 12 секунд. Когда нужно было переключить на другого оператора происходило так же быстро. Удобный личный кабинет. Считаю тарифы самые выгодные по городу. Жалко что офис один, но центре города.

В офисе быстро оформили как нового клиента открыли накопительный счет и сразу выдали мгновенную карту (не именную) заняло ~25 минут. Ответили на все вопросы. Не однократно звонил, по мелким вопросам, в контактный центр  90% случаев время ожидания оператора меньше 12 секунд. Когда нужно было переключить на другого оператора происходило так же быстро. Удобный личный кабинет. Считаю тарифы самые выгодные по городу. Жалко что офис один, но центре города.

Имел вклад в данном банке к нему была выпущена бесплатная дебетовая карта на которую начислялись проценты. Вклад закончился и я пришёл в банк что бы закрыть вклад и сдать карту. Сотрудница банка сказала что карту сдавать не надо она без платная и что может пригодится. Я переспросил даже без операций по счёту карты с нулевым балансом и без доп. продуктов банка? Мне ответили что абсолютно без платная. Картой ЛОКО банка я не пользовался так как имею сторонние карты от других фин. учреждений но закрывать не стал. 18.01.2021 года я заехал в банк что бы уточнить состояния своего счёта (не карточного), и был не приятно удивлён так как с него начали списываться средства за пользование картой. По моей просьбе мне заблокировали карту хотя я просил её сразу закрыть. Прошу вернуть на счёт всё что было списано и аннулировать карту P-RUR-06631-1805. Уважаемые господа банкиры сейчас принято доплачивать клиенту за пользования картой как это делают в других банках!

Имел вклад в данном банке к нему была выпущена бесплатная дебетовая карта на которую начислялись проценты. Вклад закончился и я пришёл в банк что бы закрыть вклад и сдать карту. Сотрудница банка сказала что карту сдавать не надо она без платная и что может пригодится. Я переспросил даже без операций по счёту карты с нулевым балансом и без доп. продуктов банка? Мне ответили что абсолютно без платная. Картой ЛОКО банка я не пользовался так как имею сторонние карты от других фин. учреждений но закрывать не стал. 18.01.2021 года я заехал в банк что бы уточнить состояния своего счёта (не карточного), и был не приятно удивлён так как с него начали списываться средства за пользование картой. По моей просьбе мне заблокировали карту хотя я просил её сразу закрыть. Прошу вернуть на счёт всё что было списано и аннулировать карту P-RUR-06631-1805. Уважаемые господа банкиры сейчас принято доплачивать клиенту за пользования картой как это делают в других банках!

Сегодня 18 января 2021 года оформил кредит в Локо банке в г.Челябинск по улице Проспект Ленина 73. Придя домой, в документах обнаружил две лицензии  ООО "КЛИК СЕРВИС" , а так же заявление на перевод денежных средств в размере 39000 рублей в пользу ООО "КЛИК СЕРВИС" в качестве оплаты за вышеуказанные две лицензии.  При оформлении кредитного договора в отделении банка сотрудник не проинформировал меня о необходимости оформления и оплаты данных продуктов, кроме того, условия кредитного договора не включает в себя обязательное условие приобретения лицензии ООО "КЛИК СЕРВИС". Денежные средства в размере 39000 рублей были переведены на расчетный счет ООО "КЛИК СЕРВИС" 18.01.2021г.  Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в размере 39000 рублей, т.к. данные лицензии ООО "КЛИК СЕРВИС" были оформлены без предоставления мне достоверной информации о необходимости приобретения данных продуктов.

Я в шоке! Имел вклад в банке. К вкладу привязана карта, срок действия которой закончился 01.01.2021. 31 декабря пошел в банк, думал как во всех нормальных банках изготовили другую карту. А там никто и не думал об этом. Написал заявление на новую карту. 11 января закончился вклад, все средства с которого перевели на карточный счет. В итоге уже неделю не могу забрать свои деньги пока не изготовят новую карту. Бред какой-то. Не рекомендую данный банк, так как кто его знает что у них на уме. Перепишут правила потом ничего не добьешься.

Открывала вклад в Локо банке ,  Выбрала отделение на улице Викторенко . К сожалению, помещение данного офиса тесновато , поэтому на какую-либо  приватность клиенты расчитывать не могут. но зато была очень приятно удивлена профессионализмом и вниманием к клиенту, проявленными П-й Светланой,проинформировала обо всех продуктах банка и помогла выбрать оптимальный вариант. В целом, банк произвел хорошее впечатление.

Присоединяюсь к многочисленным отзывам клиентов Локо банка о списании комиссии с карты. Банк изменил  с 1декабря 2020 условия обслуживания карты, которую я не заказывала и не даже не имею договора к ней. Локо Банк в свою пользу, в одностороннем порядке  изменил  условия для держателей карт.  Дата 25.12.2020, под Новый Год думаю неслучайна! В этот день пришло СМС о списании с карты 99 рублей ! А  вот уведомление по SMS об платности карты  не  удосужились направить ! Ранее ведь на карту начислялись проценты. В условиях пандемии, роста числа тяжелого течения болезни жителей СПб  сразу ее закрыть вместе со вкладом не поторопилась. Надо всем выполнять требования Роспотребнадзора?Есть он-лайн чат в личном кабинете, написала заявление M034980. Срок рассмотрения от 10 рабочих до 30 календарных дней. "Как только получим ответ от профильного отдела, сразу Вам сообщим" написали мне  27 12.20. Вот еще из переписки консультантом;"Тарифный план простой доход по обслуживанию банковских карт локо-банк для карт заказанных на сайте банка Visa Gold обслуживание счёта с 1 ноября 20 года до комиссия взимается 10 числа следующего за расчетным 99 руб"Как это заявление понимать? Карту я [не заказывала на сайте банка Visa Gold, плата за  обслуживание счёта снята 25 12., а не 10? Зачем вводить в заблуждение клиента? 11 и 16 января 2021 года после списания 11.01.21 очередной суммы 99 руб пыталась дозвониться по гор.линиибанка - безуспешно! Опять в  он-лайн чат в личном кабинете, написала. Длительная пауза и выдает Кристина "ответ направили в конверте по почте по адресу""!Это не постижимо. Тратят деньги и время на почтовую пересылку  вместо возврата комиссии! Банк "локо-банк" тратил огромные деньги на рекламные стенды со звездой и собирает с давних клиентов по 99 рублей? Так плохи дела? 

Добрый день. В настоящее время я клиент Локо банка .  Нашла сегодня на портале банки.ру специальное предложение  по  вкладу " Получай проценты"  Локо банка для клиентов , не имеющих в течение последних 7 дней счетов и вкладов в Локо банке , и считающихся новыми клиентами. Захотела открыть данный вклад для своих родственников , имеющих вклады в данном банке последний раз в 2018  году.  Получила для них промокоды . Для полного уточнения  всех условий позвонила на горячую линию банка , где мне сказали не верить размещенной на портале банки ру информации ,и что открыть вклад по промокоду могут только лица , вообще никогда ранее не имеющие никаких продуктов в Локо банке. Кому в данной ситуации верить и кто кого вводит в заблуждение ???  При необходимости могу сообщить их ФИО и номера полученных промокодов.

Открыл накопительный счет 5.7% по промокоду от банки.ру Тут же зачислил деньги. Пришел домой открыл личный кабинет смотрю к Выплате за 22 один день (открыл 13.01 выплата 05.02) сумма равная 3.8% позвонил в сервис, сказали что это визуальная просто ошибка должны начислить как положено. Наследующий день еще добавил деньги, но и с них выплата так же отображался как 3.8%. 14 звоню настаиваю на исправлении передают в технический отдел сказали сегодня перезвонят, не перезвонили. 15 числа звоню в техническом отделе все таки составляют заявку, спрашиваю по срока сколько ждать исправления "визуального отображения процентов" не могут сказать. Переживаю, что 3.8% вовсе не визуальные, за 2 дня в моем представлении визуальную ошибку можно было бы исправить.

Открыл накопительный счет 5.7% по промокоду от банки.ру Тут же зачислил деньги. Пришел домой открыл личный кабинет смотрю к Выплате за 22 один день (открыл 13.01 выплата 05.02) сумма равная 3.8% позвонил в сервис, сказали что это визуальная просто ошибка должны начислить как положено. Наследующий день еще добавил деньги, но и с них выплата так же отображался как 3.8%. 14 звоню настаиваю на исправлении передают в технический отдел сказали сегодня перезвонят, не перезвонили. 15 числа звоню в техническом отделе все таки составляют заявку, спрашиваю по срока сколько ждать исправления "визуального отображения процентов" не могут сказать. Переживаю, что 3.8% вовсе не визуальные, за 2 дня в моем представлении визуальную ошибку можно было бы исправить.

При оформлении вклада навязали карту. Сейчас сделали платным обслуживание счета карты при невыполнении  определенных условий. Вклад закончился, остался накопительный счет и счет карты с нулевым балансом. В декабре за обслуживание счета карты списали деньги с накопительного счета. Задал вопрос в чате - почему? Ответа не дали, присвоили номер обращения м035023 и уже почти месяц ищут ответ.Сейчас в  банках примерно одинаковые условия на вклады и накопительные счета, в этом банке было примерно на 0,5% больше среднего уровня на накопительном счете, поэтому и пользовался. Но так как у них такая неразбериха ( не могут четко сформулировать условия тарифа, дать ответ почему списывается комиссия и т.д. ), решил пожертвовать этими 0,5% и пользоваться услугами других банков с более понятными условиями и чёткой работой

Банк не начисляет проценты на остаток по карте максимальный доход. С 01.12.2020 в банке изменились условия по операциям, включаемых в ежемесячную сумму покупок с использованием карты. Но система банка до 10.12.20 все считала по старому( у меня есть скрины личного кабинета). Далее происходит сбой, система все пересчитывает на новый лад. Я обращаюсь в банк,  высылаю им скрины, тех поддержка со мной связывается и обьясняет о новых условиях. Казалось вопрос исчерпан. Я произвожу оплаты и платежи по новым условиям. На 26.12.2020 сумма покупок и платежей составляет 40103.95 руб, по условиям банка, должны насчитать 4.75 % годовых на остаток.( есть скриншот личного кабинета подтверждающий эту сумму.)13.01.2021 обращаюсь в банк, почему не начисляют проценты? Ответ просто убил, ваша сумма покупок и платежей составляет 23706.19 руб! Проценты не положены. Соответственно сделал заявление М 035337 от 13.01.2021. Отправил в чат скриншот, задал вопрос, почему не начисляют %. Мой вопрос был удален с чата. Скрин еще висит(наверное скоро тоже удалят). На всякий случай сделал скрин переписки. Так и сообщение я им теперь не могу написать, они не проходят! С банком работаю очень давно. Нареканий не было. Нашел их через ваш сайт. Они мне долго начисляли 0.05% за это. Прошу помощи в решении вопроса.

Копейка- рубль бережет. Не пришел кэшбек на карту, я ее открывал я сентябре, и вот сентябрь ноябрь начисления были, а в декабре нет. По телефону обращение приняли, сказали будут разбираться. У меня сейчас активный закуп материалов для ремонта, планировал заехать к вашим партнерам, не хочется терять повышенный кешбек. По правилам кешбэк возвращают 5 числа месяца. Обидно, в чем дело?

Копейка- рубль бережет. Не пришел кэшбек на карту, я ее открывал я сентябре, и вот сентябрь ноябрь начисления были, а в декабре нет. По телефону обращение приняли, сказали будут разбираться. У меня сейчас активный закуп материалов для ремонта, планировал заехать к вашим партнерам, не хочется терять повышенный кешбек. По правилам кешбэк возвращают 5 числа месяца. Обидно, в чем дело?

Очень не понравилась нерасторопность менеджеров банка, в плане оперативности перевода денежных средств (процентов) по вкладу в банке.  Пытался снять в банкомате банка 11.01.2021г в 10:30 проценты по вкладу,но как оказалось,что сотрудники банка еще не проснулись и никаких денег на карте нет. Неудобно было разбираться в причине,т.к все валили на столицу,как пел Вилли Токарев :" На работу мы встаем,но не очень рано". Вопрос конечно решился,но с запозданием,а это не очень удобно,т.к банкоматов у нас не очень много.

Хотелось бы выразить слова благодарности главному специалисту Локо-банка г.Ростова-на-Дону М-ой Галине за внимательное, чуткое отношение  к клиентам, при открытии вклада 11.01.2021 в офисе на Красноармейской. Помимо вышеуказанного,хотелось бы отметить быстроту работы и высокий профессионализм М-ой Г.А. С уважением, Н-ва Н.В.

Давно являюсь клиентом этого банка. Но банку клиенты не нужны. На ранее бесплатную карту он решил ввести комиссию. Что такого, скажете вы?но банк решил об этом не предупреждать,не прислав мне смс сообщение.конда я обралится с вопросом возврата,банк проигнорировал.как только банк списал с меня 1 раз плату,я пополнил счет на необходимую для бесплатного обслуживания сумму(это было в середине месяца ровно через месяц как банк ввел плату).и что же я вижу сегодня?банк списал плату еще раз,хотя необходимые для бесплатного обслуживания средства лежат на карте.банк конечно скажет,что они лежат не с 1 числа,однако «уважаемый» локо-банк,посмотрите,с какого числа вы ввели плату?средства для бесплатного обслуживания лежат весь месяц!!!я требую вернуть незаконно списанную плату,иначе все отношения с вами буду вынужден разорвать. И если вопрос не решится,значит этот вариант ухода в другой банк со всеми средствами будет правильным,поскольку раз вам так необходима неправомерно списанная комиссия, то дела плохи видимо.

Оставил заявку на карту. Перезвонили, сообщили что отправили заявку на изготовление карты. В течении 14 дней доставим. В итоге, пришло смс что банком принято отрицательно решение. Зачем сообщили что доставим?Я согласен на передачу моих персональных данных банку «КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) (лицензия 2707; адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский просп., д. 39, стр. 80)» для расследования ситуации. Согласие не даю. P:S: не связывайтесь с данными товарищами.