3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Хочу высказать благодарность сотруднику ростовского отделения Андрею Ш. Позвонил с предложением по кредиту, озвучил возможные условия. Согласился ради интереса. Впервые вышло так, что предложенные условия оказались реальными и по факту выгодными. С помощью Андрея получилось рефинансировать действующие кредиты с пользой для себя! Остался очень доволен!

Хочу высказать благодарность сотруднику ростовского отделения Андрею Ш. Позвонил с предложением по кредиту, озвучил возможные условия. Согласился ради интереса. Впервые вышло так, что предложенные условия оказались реальными и по факту выгодными. С помощью Андрея получилось рефинансировать действующие кредиты с пользой для себя! Остался очень доволен!

Воспользовавшись предложением banki.ru оставил заявку на открытие дебетовой карты "Простой доход". Перезвонил оператор, заполнили с ним все необходимые данные, наметили встречу с курьером.  Однако пришла СМС с отказом "на данный момент банк не может выдать Вам банковскую карту".  И не объяснений ничего. При звонке в колл центрц, пояснить ничего не смогли, сославшись на отсутствие информации. К кому обратиться тоже не подсказали. Тупик. Абсолютно не клиентское отношение к делу. Добавлю про себя: обычный человек, тьфу-тьфу-тьфу работаю, просрочек по кредитам никогда не было. Никогда не было проблем с открытием карт.Да, на кол центре предложили - а создайте еще одну заявку может проскочит. Завел.  Позвонили и сказали у вас же только что был отказ, не заведем. И та же песня, причин не знаем, но не заведем.

Хочу пожаловаться на отвратительную работу дополнительного офиса Локо Банка «Бабушкинский» на ул. Менжинского. 22 июня 2020 года, около 18 часов я пришел в данное отделение банка с целью оформить срочный вклад. Надо отметить, что это был последний день действия промокода от Банки Ру с повышенной ставкой. Несмотря на большую очередь я набрался терпения и через 40 минут ожидания попал к менеджеру М-ой Ольге, и мы приступили к оформлению вклада. Надо отметить, что по мере оформления, М-ва Ольга стала очень настоятельно предлагать мне и другие продукты банка рекламируя их более высокую доходность итп, что конечно было воспринято мной вполне нормально и ожидаемо. Однако далее, Ольга вместо того чтобы сосредоточиться на скорейшем оформлении вклада и, даже несмотря на мой категорический отказ интересоваться этими высокодоходными продуктами, стала в еще более настойчивой форме рекламировать их, при этом перейдя, как ей видимо показалось, к еще более сильным аргументам, а именно: моей финансовой безграмотности, моего плохое настроения, а также нежелание слушать доводы такого специалиста как она, итд итп. Под конец всего этого действа, видя, что все это не производит на меня должного впечатления, она схватила бумагу и стала весьма эмоционально чертить на бумаге схему моего скорейшего возможного обогащения с помощью ее рекомендаций. На что мне пришлось еще более утвердительно отказать ей. И вот так, потихонечку, мы с ней добрались до того момента, когда мне было предложено пройти в кассу, внести деньги и далее вернуться к ней для окончания оформления вклада. И тут как назло в кассе случился технический перерыв на 30 мин., что для меня конечно явилось нонсенсом, с таким я еще не встречался. Но я в очередной раз набрался терпения и отсидев 30 мин.  внес деньги в кассу. А по выходу из кассы меня ждал апофеозэтой истории!!!  Мой менеджер М-ва Ольга благополучно убежала домой так и не дооформив мой вклад! На часах время 19:30, т.е. 30 мин., до закрытия банка, на руках у меня заявления на открытие счета, приходник из кассы и все!  В зале только один менеджер и около шести человек к ней в очередь.  Я естественно обратился к этому последнему менеджеру с удивленным вопрос, а кто собственно будет заканчивать оформление моего вклада? На что она мне ответила, что у нее у самой очередь из клиентов и ей некогда мною заниматься. Я ей предложил позвонить М-ой О. с просьбой к той вернуться и закончить свою работу,но звонить она отказалась. Далее последовало робкое предположение, что может быть если я установлю мобильное приложение Локо банка и оно заработает, то я смогу сам окончить оформление там. Я установил это приложение, но даже общими совместными усилиями мы не смогли его запустить. До закрытия банка оставалось 10 мин. После всех наших тщетных усилий, на мой вопрос полный отчаяния – Что же мне делать?!Мне ответили, что единственное, чем мне могут помочь, это получить назад деньги из кассы. Что я с радостью и сделал. По выходу из банка я подумал, что в принципе все не так уж и плохо закончилось... Ведь мог бы остаться и без денег и договора вклада, а только с двумя непонятными бумажками на руках. А так потерял всего лишь два часа личного времени и немножечко нервов.А свои деньги я отнес в другой банк.                                       

19.06.2020г. Я пришел в дополнительный офис "Ворошиловский" КБ "ЛОКО-Банка" уточнить условия вкладов. Со мной работала сотрудник банка К-а Л.В.. К-а Л.В. очень четко, грамотно и профессионально все разъяснила, при этом была корректна и доброжелательна. В результате я открыл вклад. Хочу выразить искреннюю благодарность К-а Л.В. Приятно работать с таким сотрудником.

Мое обращение в Локо банк касалось вклада.Я и мой супруг обслуживались у А-й Л.Р.Очень благодарна за чуткое и внимательное отношение к клинентам.Мы оба пенсионеры, кое что было непонятно при открытии вклада.Все доступным языком с пониманием  объяснила нам А-й Л.Р.Квалифицированный специалист оставила приятное впечатление о банке в целом и о себе в частности.Помимо оформления самого договора получаю подробные консультации по любым вопросам.Мною и моим мужем были открыты вклады на выгодных условиях.Мы остались очень довольны.

Меня в целом устраивает данный банк, и тем более я был рад когда узнал что у них появился Накопительный Счет, с которого и на который всегда легко класть и оперативно снимать деньги.Но тут выяснилось одно "но": в интернет банк можно попасть только по логину и паролю. Все. Никакой СМС или пуш уведомления с мобильного приложения с одноразовым кодом, никакого уведомления что "В ваш аккаунт произведен вход", ничего.Если раньше хранил и продолжаю хранить деньги на вкладе, с которого угнать деньги не очень просто даже при наличии доступа к интернет банку, то с накопительного легко - перевел на карту, а с карты уже куда угодно. Поэтому спокойно хранить деньги на накопительном счету я не могу.Единственный банк (а я пользуюсь услугами еще 4х банков), который так относиться к безопасности.

С тех пор, как закрылся офис на Первомайской, владение картами Локо-банка превратилось в постоянную потерю времени и средств. Поскольку приходится пользоваться офисом на Семеновской. А здесь на постоянной основе "временно" карточные сервисы не работают. Год назад открыл карту в евро, и с тех пор не могу с неё снять ни цента. Неоднократно меня гоняли между кассой и операционистами ввиду необъяснимых проблем с этой, казалось бы, простой операцией, заставляли устанавливать и переустанавливать приложение, менять и подтверждать пароли и пин-коды, я потерял уже многие-многие часы, видел много пожимаемых плеч и разведенных рук, но единственное, что мне предлагается банком, чтобы получить назад свои средства, это закрыть карту полностью. Сегодня, как вишенка на торте, рублевую карту тоже не удалось пополнить ввиду "временной" поломки банкоматов. Уважаемый клиент, мы высоко ценим Ваш выбор, но пожалуйста, выберите другой банк.

Хороший сайт, понятная навигация.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику ростовского филиала Ш-ву Андрею. Квалифицированный специалист, оставляющий приятное впечатление о банке в целом и о себе в частности. Два года тому назад оформляла с его помощью автокредит в локо банке, помимо самой сделки получаю подробные консультации по любым вопросам, касающихся сопровождения данного кредита.В начале этого месяца подходил срок окончания договора каско. Необходимости в его переоформлении я не видела и Андрей подсказал как выйти из ситуации с наименьшими финансовыми потерями. После подписания требующихся документов мне немного повысили ставку по кредиту, однако на покупке каско в итоге получилось сэкономить. Желаю филиалу процветания, Андрею скорейшего карьерного роста!

В начале февраля 2020 года я заказал кредитную карту Локо-банка с льготным периодом до 110 дней "Кредитка твоего времени". Реклама о 110 днях льготного периода лилась каждый день отовсюду. При оформлении карты, получил первый облом. Девушка сказала, что 110 дн. будет только при первом использовании карты, потом до 50 дн.  ОК, один раз тоже неплохо пользоваться бесплатно деньгами почти 4 мес. Беру.В апреле понадобились деньги на 3 месяца, вытащил все, что на кредитке. В приложении появилось: "погашение задолженности" внести до 20 мая.  Поскольку "погашение задолженности" и "мин. платеж в рамках льгот. периода" - разные вещи, перезвонил в банк, уточнить что имеется в виду. Спросил, является ли это требование - мин. платежом в рамках 110 дн. льгот. пер. или что то другое?  Ответ "нет, имеется в виду мин. платеж".  Успокоившись, внес этот платеж, думая, что вношу платеж в рамках льготного периода. Зря.Теперь понимаю, что девушка изящно пропустила мой вопрос о мин.платеже в рамках льготного периода.  Ловкость слов и никакого мошенничества. Минимальный платеж в рамках процент. кредита, это одно. Минимальный платеж в рамках беспроцент. льгот. периода-другое.Сегодня приходит - внести очередной "мин. платеж". Сумма его почти вдвое больше, чем был 1-й платеж. Как так, второй мин. платеж в два раза больше первого? Сумма кредита же не менялась. Звоню в банк. Спрашиваю и заодно прошу уточнить, когда у меня заканчивается льгот. период, поскольку в их мутном приложении нет ничего о датах льгот. периода. Приблизительно знаю, заканчивается в середине июля. Прошу назвать точную дату окончания, чтоб поставить себе памятку. Девушка выдает:  110 дней у меня нет, льгот. период в 50 дн. закончился, и второй мин.платеж больше, потому что там проценты за кредит. Охренев, спрашиваю, как так? Я брал кредит, имея в виду, что первый льгот. пер. 110 дн. Девушка мнется, идет советоваться.  Через десять мин. подходит к трубке и выдает, что я должен был в первый месяц получения карты потратить 10 тыс с нее.  Тогда было бы 110 дней. А поскольку я не трогал карту до апреля, то у меня нет никаких 110 дней, а есть 50, которые истекли и теперь идут мин. платежи с процентами. Охренев чуть больше, спрашиваю, а почему я слышу об этом в первый раз? Про 10 тыс, которые нужно было потратить в первый месяц? Никто даже тонко не намекал на это.  Ни при оформлении карты, ни при моем апрельском звонке в банк. Может быть про эти 10 тысяч было мелким шрифтом в тарифном плане или еще где спрятано у них на сайте? Нет. Тарифный план я читал и особенно мелкий шрифт. Там и правда упоминается про 10 тысяч. Если тратишь от 10 тыс в мес, абонент. обслуживание бесплатно.  И все. О взаимосвязи 10 тысяч с периодом ни слова. Девушка призналась, что и на сайте у них нет такой информации. Устно не говорили, нигде в бумагах не написано, на сайте нет. Надо было догадаться самому об этой секретной информации. А раз не догадался, то плати проценты и никакого льготного периода. И вообще, докажи, что было "110 дней". Неуважаемый Локо-банк! Такие штуки банки вытворяли в 90-х. Вы опоздали во времени. Официально предлагаю вам: Сдержать свое слово и единоразово выдать 110 дней льготного периода, как было обещано. Пересчитать сумму минимального платежа до 22.06.2020, то есть даты погашения этого платежа без начисления процентов, как должно во время льгот. периода. Уведомить меня о дате окончания льготного 110дн. периода.  Я всегда честно поступаю с теми, кто честен со мной, свидетель тому моя кредитная история без единой просрочки до сего дня, но обуть меня не позволю.

Ранее писал хвалебный отзыв об обслуживании в отделении, но поторопился. Заказал дебетовую карту с бесплатной доставкой. Удобное меню, заказал доставку на 09.06.20 с 14 до 18. Звонок от курьерской службы(единственный) пропустил.  Извините, в туалет телефон не беру. Позже получил СМС, что карта будет доставлена 09.06 с 14 до 18.  Перезваниваю по телефону, который указан в смс для связи с курьерской службой - "абонент не отвечает, вы переадресованы на голосовую почту". Оставил сообщение, никто не перезванивает. Итого – 6 звонков накануне (08.09.20), плюс 8 звонков 09.06. – курьерская служба недоступна.Звоню в ЛокоБанк. Оператор колл-центра пообещал (09.06 около 14часов), что в течение 1 часа перезвонят из курьерской службы – тишина. 10.06 – тишина. 11.06 звоню в Локобанк – оставляю заявку на закрытие карты и отказ от доставки. Заявка принята. Также прошу провести расследование, чтобы понять где прокол.Теперь самое смешное: 16.06 звонит курьер и говорит: «сегодня готовы доставить вам карту Локобанка» 17.06 – звоню в колл-центр. Хочу понять кто из нас сумасшедший. Оператор колл-центра честно подтверждает, что да, заявка на закрытие карты висит в системе с 11.06.20. Может хоть через «Банки.ру» мне Локобанк сможет ответить как такое возможно?

Сегодня 16.06.2020 года в 15.00, со мной работала С-ва Светлана, осталась очень довольна.  Мною  был открыт вклад, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком, так как очень выгодные  предложения, приятное и быстрое обслуживание, во время заключения сделки был предоставлен большой выбор вкладов, и я остановилась на самом выгодном для себя

Два года назад взял кредит в Локо-банке. В тексте договора проморгал пункт, в котором говорится, что срок ежемесячной оплаты до 15-го, но внести средства необходимо до 03-го числа.Первый платеж, естественно произвел несколько заранее, но позже 03-го числа. За что получил дополнительное списание около 5 т.р. Ладно, наука, читай договор. Два года исполнял без просрочек. В июне 2020, как обычно отправил сумму, чтоб оказалась до 03-го на счету. И тут понеслось. Падают смс-ки, что в срок требуется внести 66 т.р. и сумму пеней 0 р. Понимаю, что что-то не так. Пытаюсь зайти в личный кабинет. Никак. Приходит смс-ка, что счет заблокирован. Звонок через некоторое время от службы безопасности. Далее стандартная процедура по установке личности. Обещают разблокировать счет и прислать новый логин к личному кабинету. Дозвонился до операционистов. Оказывается списан штраф ГБДД 100 р. Почему не предупредили? Ответ: "Не обязаны". Так как я узнаю? Кабинет блокирнули! Ладно жду логин. Ничего не приходит и теперь до банка не дозвониться: "Ваш звонок очень важен...", "очередь ожидания от 10 до 30 минут", после чего сбрасывают. Решил на счет дополнительно отправить 10 т.р. Через некоторое время в ответ получил смс-ку: штраф 6601 р. Вот это ДА! Прям микрофинансовая конторка: получить информацию не возможно, платежи улетают в пропасть. Попал в трясину. Вот такая линия фронта по борьбе с Ковидом. Банк Вам в помощь.

10.06.2020 в 14:24 я отправила межбанковский перевод из МКБ на счёт карты в Локо-банке. Денег на счёте до сих пор не вижу, сотрудники банка никакой внятной информации не дают и решать проблему не собираются. С МКБ работаю давно, претензий нет, все межбанковские переводы производят очень оперативно, буквально за пару часов деньги из МКБ переводятся на счета прочих банков. Повторяется та же отвратительная ситуация, что и с активацией карты: 09.06.2020 курьер доставил мне карту, я много раз связывалась с банком и по телефону, и в чате мобильного приложения, получая одну и ту же отговорку: "я отправила запрос на активацию" - и никаких результатов. Карта была активирована только 15.06.2020! Где мои деньги? На каких счетах вы их держите?

10.06.2020 в 14:24 я отправила межбанковский перевод из МКБ на счёт карты в Локо-банке. Денег на счёте до сих пор не вижу, сотрудники банка никакой внятной информации не дают и решать проблему не собираются. С МКБ работаю давно, претензий нет, все межбанковские переводы производят очень оперативно, буквально за пару часов деньги из МКБ переводятся на счета прочих банков. Повторяется та же отвратительная ситуация, что и с активацией карты: 09.06.2020 курьер доставил мне карту, я много раз связывалась с банком и по телефону, и в чате мобильного приложения, получая одну и ту же отговорку: "я отправила запрос на активацию" - и никаких результатов. Карта была активирована только 15.06.2020! Где мои деньги? На каких счетах вы их держите?

При обращении в данный банк будьте готовы к тому что Вам будут названивать все кому не лень. Данный банк размещает информацию на каких то ресурсах с Вашей потребностью в деньгах. Я лично не давал согласие на это данной организации. От сторонних компаний получил шквал звонков и кучу предложений по кредитованию.

Заказала дебетовую карту Локо-банка, чтобы в дальнейшем открыть вклад. Карту привезли, но не могу активировать договор из-за "ошибки представителя". Говорят, что открыли запрос и нужно ждать. А сколько ждать и кого - неизвестно. Срок не обозначен и на уточняющие вопросы в чате отвечают грубо "Ждите". Я не хочу, чтобы мои деньги сгорали из-за ошибки какого-то представителя и были только на ответственности его. Может быть он мне вообще не перезвонить и у меня нет никаких гарантий на это! Прошу передать этот вопрос вышестоящим специалистам, иначе я буду рассматривать другие банки для вклада в 1 млн. рублей!! Доходность в 5000 рублей в месяц при задержке курьер будет выплачивать из собственного кармана, раз такой безответственный и не умеет проводить встречу!!!

Впервые сталкиваюсь с таким банком, который не выдаёт деньги по предъявлению паспорта. Уже не один раз в Локо банке я сталкиваюсь с ужасным подходом в отношении к клиентам. Срок моей карту закончился в мае, была самоизоляция и я пришёл в июне получить свои проценты по вкладу, но мне отказали выдать проценты по причине просроченной карты. В других банках я мог спокойно по паспорту получить деньги с карточного счёта, в этом же банке любыми способами стараются задержать выплаты денег.

Отвратительный банк, с ужасным обслуживанием и хамоватыми операционистами.Для того, чтобы оплатить кредит, пришлось просидеть в офисе банка более 2 -х часов, путаница с талонами электронный очереди, практически квест необходимо пройти, чтобы выбрать нужный талон.В общем, крайне вежливые лишь пока предлагают свои услуги и кредиты, поставил подпись и ты им больше не интересен как клиент..далее ты  простолюдин, с которым вообще можно не считаться. В общем ничего нового..