3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

В 2019 году зарегистрировала свой небольшой бизнес по веб-дизайну как самозанятая. Так проще и налоги меньше, а деятельность легальнее. Для подключения оплаты по интернет-эквайрингу потребовалось оформить себя как ИП. Обратилась в Локо-банк. Привлекли условия, что обслуживание и переводы на личную карту здесь бесплатно. Назначила встречу с менеджером и выяснила интересующие вопросы.

В 2019 году зарегистрировала свой небольшой бизнес по веб-дизайну как самозанятая. Так проще и налоги меньше, а деятельность легальнее. Для подключения оплаты по интернет-эквайрингу потребовалось оформить себя как ИП. Обратилась в Локо-банк. Привлекли условия, что обслуживание и переводы на личную карту здесь бесплатно. Назначила встречу с менеджером и выяснила интересующие вопросы.

У меня небольшое предприятие по переработке бытовых отходов. Бизнес, так сказать, всегда прибыльный. Но сейчас в кризис не хотелось бы терять много денег. Решила я поменять банк, где обслуживалась уже несколько лет. Среди рекламы наткнулась на предложение от Локо-банка. Зацепило, что для бизнеса моего размера обслуживание бесплатно плюс куча приятных бонусов. Еще и бизнес-карту оформили с кэшбэком. Все онлайн и без поездок в офис банка. Пока довольна.

Я являюсь постоянным клиентом и вкладчиком Локо-банка на протяжении многих лет, имею платиновую дебетовую карту.  Неприятно было обнаружить, что для постоянных клиентов банк постоянно снижает процент на остаток собственных средств с течением времени, в том время как для новых клиентов предлагает значительно более выгодные условия. Старым клиентам контакт-центр просто предлагает закрывать старую карту и открывать новую такую же, что очень расстраивает, особенно когда нет возможности посетить офис. Знаю по собственному опыту, что обычно банки стараются удерживать своих клиентов, предлагая более выгодные условия с течением времени, в т. ч.  более доходные карты. К сожалению, не в случае Локо-банка.

Добрый вечер всем! Я из Сочи У нас 2 автокредита в «Локо банке» и столкнулся с тем что банк штрафовал нас 2 раза просто не за что, писал письма с просьбой об отмене штрафа, справедливости ради наше обращение проигнорировали. Всю дорогу платим достойно не смотря на то что доходы упали более чем на 70% из за пандемии, даже кредитные каникулами так и не воспользовались. Позор руководству "Локо Банка" за недостойное решение проблем граждан. Это последний кредит взятый нами в этом этом банке.

28.05.2020 обратился в отделение за открытием вклада. Сотрудник С-ва М.В. пояснила, что банк не открывает необходимые мне вклады. Написал обращение по форме банка, где указаны были ФИО, адрес, серия и номер паспорта.Предъявил Обращение с паспортом   сотруднику. Не успел я глазом повести, как сотрудник пошла к другому коллеге, что то посовещавшись, держа в руках паспорт и обращение.Конечно же никаких просьб о необходимости проверки и копирования паспорта сотрудник не сказал. Потом сотрудник идет к МФУ и начинает снятие копии с паспорта. Сначала один раз, потом еще два погромче прошу сотрудника подойти и вернуть мне паспорт, так как своего разрешения на его изъятие и копирование я не давал.Сотрудник нехотя возвращает паспорт и поясняет, что для принятия обращения необходимо снятие копии и приложение её к обращению. Слова сотрудника подтверждает руководитель ОО  "Отделения Пермь", что для принятия Обращения нужно обязательно приложить копию. На мои доводы, что сотрудник верифицировал меня как подателя Обращения с данными паспорта и это достаточно для принятия Обращения не возымели своего действия.Какую цели будет выполнять копия паспорта после принятия обращения сотрудником?Вправе ли отказать сотрудник в принятии Обращения без предоставления заявителем копии своего паспорта (без снятия копии паспорта сотрудником банка)?Прошу предоставить ответ со ссылками на нормы права.

Локобанк, как можно в такое время, в период пандемии штрафовать заёмщика? Где ваши отсрочки, о которых кричат с 1 канала? По моему кредиту, Деньги со счета списываются 18го числа, за 10 дней «до» их нужно положить на счёт, т.е 8го. Деньги положила 8го(пятница), пришли на счёт 11го (понедельник). И сразу штраф! Вы серьёзно??? Они же всё равно спишутся 18го!!! Ну должны же быть какие-то исключения! Банки, опомнитесь! Позор! Сейчас занимаюсь оформлением рефинансирования, и больше никогда не обращусь в этот банк! Просто теряете  платежеспособных клиентов!

Полностью погасив выданный в Воронеже автокредит, 26 мая 2020 года я обратилась в отделение банка "Аэропорт" в Москве с заявлением с просьбой получить ПТС на автомобиль в этом отделении, т. к. в настоящий момент я проживаю в Москве. Приняв у меня заявление, сотрудница банка Л-нко М. С. позже позвонила мне по телефону и заявила, что мне нужно дополнить это заявление фразами о том, что в случае потери ПТС при пересылке, я не буду иметь никаких претензий к банку.Получается в таком случае, сотрудник воронежского офиса может сразу выкидывать ПТС на мой автомобиль в мусорное ведро, ведь претензий я никаких предъявлять не буду. Как мне пояснили сотрудники банка, пересылка ПТС происходит Почтой России.При этом очевидно, что между региональными филиалами и головном офисом в Москве существует документооборот и он явно не ведётся с помощью Почты России.У меня вопрос - почему вы настолько не уважаете интересы клиента, что отправляете важные для него документы почтой и при этом заставляете его писать заявления, снимающие ответственность с банка при пересылке?? Свои-то документы вы наверняка отправляете по более надежным каналам, например, курьерскими службами. Почему к документам клиентов такое пренебрежительное отношение?? Не надо апеллировать к внутренним регламентам банка, они, как мы видим, не преследуют интересов клиента. Видимо, банку интересно только получать от клиентов деньги, а предоставлять взамен достойный уровень сервиса - такой задачи ни стоит.Предлагаю "Локо-банку" отправить мой ПТС из Воронежа в Москву, не снимая с себя ответственности за его сохранность до момента передачи ПТС мне в руки.

Обратился в банк для получения кредита. Получил одобрение по кредиту оговорили какие документы не обходимы для получения, согласовали место и время получения кредита. У кредитного менеджера спросил могу ли я отказываться от услуг других банков где есть положительное одобрение кредита, менеджер успокоил сказал что да конечно отказывайтесь. По факту  когда отказался от услуг других банков мне в виде сообщения приходит от Локо-банка что в кредите отказано обратитесь через 30 дней.  Такого я не ожидал.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка, как физическое лицо, все пока устраивает, сегодня сотрудник обслуживающий юридических лиц Кристина М., помогла мне разобраться с вопросом о приставах, в целях сохранения моих денежных средств, которые оплачиваются в пользу кредита, во избежание наложений штрафов при внесении заблаговременного платежа, и заинтересовала обслуживанием юридических лиц.Теперь интересует открытие в вашем банке расчетного счета для своего ИП, очень заинтересован предложением до 31.05.2020, НО,вопрос очень важный!Каким образом обслуживаются юридические лица в вашем отделении, без очереди? В основном о внесении денежных средств в кассу, т.к. постоянные очереди, ожидание в которой, может длиться и 30 минут, таким временем не располагаю порой.В банке, в котором имею расчётный счет, в кассе юридические лица обслуживаются без очереди. Вношу часто выручку, почти каждый день, но не готов тратить столько времени на ожидание в очереди.Поэтому задаю вопрос, у вас в кассе юр.лиц очередь одинаковая будет?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка, как физическое лицо, все пока устраивает, сегодня сотрудник обслуживающий юридических лиц Кристина М., помогла мне разобраться с вопросом о приставах, в целях сохранения моих денежных средств, которые оплачиваются в пользу кредита, во избежание наложений штрафов при внесении заблаговременного платежа, и заинтересовала обслуживанием юридических лиц.Теперь интересует открытие в вашем банке расчетного счета для своего ИП, очень заинтересован предложением до 31.05.2020, НО,вопрос очень важный!Каким образом обслуживаются юридические лица в вашем отделении, без очереди? В основном о внесении денежных средств в кассу, т.к. постоянные очереди, ожидание в которой, может длиться и 30 минут, таким временем не располагаю порой.В банке, в котором имею расчётный счет, в кассе юридические лица обслуживаются без очереди. Вношу часто выручку, почти каждый день, но не готов тратить столько времени на ожидание в очереди.Поэтому задаю вопрос, у вас в кассе юр.лиц очередь одинаковая будет?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка, как физическое лицо, все пока устраивает, сегодня сотрудник обслуживающий юридических лиц Кристина М., помогла мне разобраться с вопросом о приставах, в целях сохранения моих денежных средств, которые оплачиваются в пользу кредита, во избежание наложений штрафов при внесении заблаговременного платежа, и заинтересовала обслуживанием юридических лиц.Теперь интересует открытие в вашем банке расчетного счета для своего ИП, очень заинтересован предложением до 31.05.2020, НО,вопрос очень важный!Каким образом обслуживаются юридические лица в вашем отделении, без очереди? В основном о внесении денежных средств в кассу, т.к. постоянные очереди, ожидание в которой, может длиться и 30 минут, таким временем не располагаю порой.В банке, в котором имею расчётный счет, в кассе юридические лица обслуживаются без очереди. Вношу часто выручку, почти каждый день, но не готов тратить столько времени на ожидание в очереди.Поэтому задаю вопрос, у вас в кассе юр.лиц очередь одинаковая будет?

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка, как физическое лицо, все пока устраивает, сегодня сотрудник обслуживающий юридических лиц Кристина М., помогла мне разобраться с вопросом о приставах, в целях сохранения моих денежных средств, которые оплачиваются в пользу кредита, во избежание наложений штрафов при внесении заблаговременного платежа, и заинтересовала обслуживанием юридических лиц.Теперь интересует открытие в вашем банке расчетного счета для своего ИП, очень заинтересован предложением до 31.05.2020, НО,вопрос очень важный!Каким образом обслуживаются юридические лица в вашем отделении, без очереди? В основном о внесении денежных средств в кассу, т.к. постоянные очереди, ожидание в которой, может длиться и 30 минут, таким временем не располагаю порой.В банке, в котором имею расчётный счет, в кассе юридические лица обслуживаются без очереди. Вношу часто выручку, почти каждый день, но не готов тратить столько времени на ожидание в очереди.Поэтому задаю вопрос, у вас в кассе юр.лиц очередь одинаковая будет?

Я являюсь вкладчиком Локо банка, оформил дебетовую карту для получения процентов. 23 мая, через мобильное приложение с карты Локо банка сделал перевод на Свою карту другова банка. Денежные средства в мобильном приложение были списаны с карты, в истории операций этот перевод был отменен банком, а в выписке заказанной мной на электронную почту остаток по карте вообще без учёта данной операции))) иллюзионисты отдыхают.23 мая я обращался в поддержку  Локо через чат, там мне сообщили что это технический сбой, скоро все устранят. 24 мая не устранили, позвонил на горячую линию, там новые вводные : сам виноват, только не понятно в чем,  через 10 дней напишите какое-то заявление на возврат. 25 мая обратился в отделение на Московской, где мне сказали что все правильно и операция по переводу с карты на карту занимают 3 дня) на что я возразил, что операция была отменена Локо банком и при обращение через разные способы связи мне рассказывают новые истории)В общем и целом написал заявление в офисе Локо банка о пропаже средств с карты. Обходите эту контору стороной, ни кто ни за что не отвечает, главное деньги собрать, а потом мучайтесь.

Я являюсь вкладчиком Локо банка, оформил дебетовую карту для получения процентов. 23 мая, через мобильное приложение с карты Локо банка сделал перевод на Свою карту другова банка. Денежные средства в мобильном приложение были списаны с карты, в истории операций этот перевод был отменен банком, а в выписке заказанной мной на электронную почту остаток по карте вообще без учёта данной операции))) иллюзионисты отдыхают.23 мая я обращался в поддержку  Локо через чат, там мне сообщили что это технический сбой, скоро все устранят. 24 мая не устранили, позвонил на горячую линию, там новые вводные : сам виноват, только не понятно в чем,  через 10 дней напишите какое-то заявление на возврат. 25 мая обратился в отделение на Московской, где мне сказали что все правильно и операция по переводу с карты на карту занимают 3 дня) на что я возразил, что операция была отменена Локо банком и при обращение через разные способы связи мне рассказывают новые истории)В общем и целом написал заявление в офисе Локо банка о пропаже средств с карты. Обходите эту контору стороной, ни кто ни за что не отвечает, главное деньги собрать, а потом мучайтесь.

Я являюсь вкладчиком Локо банка, оформил дебетовую карту для получения процентов. 23 мая, через мобильное приложение с карты Локо банка сделал перевод на Свою карту другова банка. Денежные средства в мобильном приложение были списаны с карты, в истории операций этот перевод был отменен банком, а в выписке заказанной мной на электронную почту остаток по карте вообще без учёта данной операции))) иллюзионисты отдыхают.23 мая я обращался в поддержку  Локо через чат, там мне сообщили что это технический сбой, скоро все устранят. 24 мая не устранили, позвонил на горячую линию, там новые вводные : сам виноват, только не понятно в чем,  через 10 дней напишите какое-то заявление на возврат. 25 мая обратился в отделение на Московской, где мне сказали что все правильно и операция по переводу с карты на карту занимают 3 дня) на что я возразил, что операция была отменена Локо банком и при обращение через разные способы связи мне рассказывают новые истории)В общем и целом написал заявление в офисе Локо банка о пропаже средств с карты. Обходите эту контору стороной, ни кто ни за что не отвечает, главное деньги собрать, а потом мучайтесь.

Я являюсь вкладчиком Локо банка, оформил дебетовую карту для получения процентов. 23 мая, через мобильное приложение с карты Локо банка сделал перевод на Свою карту другова банка. Денежные средства в мобильном приложение были списаны с карты, в истории операций этот перевод был отменен банком, а в выписке заказанной мной на электронную почту остаток по карте вообще без учёта данной операции))) иллюзионисты отдыхают.23 мая я обращался в поддержку  Локо через чат, там мне сообщили что это технический сбой, скоро все устранят. 24 мая не устранили, позвонил на горячую линию, там новые вводные : сам виноват, только не понятно в чем,  через 10 дней напишите какое-то заявление на возврат. 25 мая обратился в отделение на Московской, где мне сказали что все правильно и операция по переводу с карты на карту занимают 3 дня) на что я возразил, что операция была отменена Локо банком и при обращение через разные способы связи мне рассказывают новые истории)В общем и целом написал заявление в офисе Локо банка о пропаже средств с карты. Обходите эту контору стороной, ни кто ни за что не отвечает, главное деньги собрать, а потом мучайтесь.

12.05.2020 в 19 часов 5 минут я приехал в отделение КБ «ЛОКО-Банк» Лиговский для внесения очередного платежа по кредитному договору №16/ПК/19/1213 от 19.06.2019. На дверях банка увидел табличку, что отделение банка изменило работы и теперь работает до 19.00. Ранее информации о том, что отделения изменят режим работы я не получал.Я позвонил по номеру 8-800-250-50-50 с претензией, что меня не проинформировали об изменении режима работы (ранее отделение работало до 21 часа).Оператор колл-центра сказала, что она зафиксировала мое обращение и штраф мне начислен не будет, если я внесу платеж на следующий день. Также она сообщила, что я такой не один и ЛОКО-банк приносит свои извинения. Однако, 20.05.2020 мне пришло смс сообщение о том, что начислен штраф за просрочку платежа.Прошу вас провести проверку и отменить назначенный штраф, так как моя вина в просрочке платежа отсутствует.

Новый клиент банка. 22 мая 2020 г получил карту Простой доход, вошел в интернет-банк, задал карте пин-код. В 16.33 получил СМС с уведомлением о том, что карта активирована.В 16.54 средствами интернет-банка Локо-банка пополнил карту Простой доход с карты другого банка. Для совершения операции целевая карта (Простой доход) была выбрана из однострочного списка доступных карт Локо-банка.Операция по пополнению карты Простой доход отображается в общей истории операций как интернет-банка, так и мобильного приложения. Операция имеет статус Исполнено. 10 видимых цифр целевой карты в истории операции совпадают с фактическим номером карты.Баланс карты до сих пор нулевой, в истории операций самой карты операций нет, в выписке тоже. Списание с карты, с которой пополнялась карта Простой доход, уже проведено по ее счету.Пара слов о телефонной технической поддержке банка, из коих успел перепробовать троих человек. Кто рассказывает, что карта пополнится через три дня, кто - завтра, кто зачем-то расспрашивает версию браузера и ОС, хотя подтверждает, что денег не видит. Сотрудники не понимают разницы между авторизацией и проведением по счету, называют с2с-операции "межбанком", никто не смог мне сказать, где я смогу увидеть в интернет-банке, что  операция проведена по счету... В любом случае, очевидную проблему никто признавать не пожелал. На обращение в чат поддержки интернет-банка с описанием проблемы в ответ получил лишь уведомление, что мой запрос отправлен в профильный отдел. Спустя 12 часов ответа нет, моих денег тоже.Отличное начало!Будьте добры разобраться уже.

Сегодня около 10:45 утра я подал заявку на потребительский кредит через сайт в ЛОКО банка  https://www.lockobank.ru/ . Спустя 5 минут начались звонки с предложением кредитов: позвонил совком с телефона +7903******* восточный +7925*******Так же позвонила микрофинансовая организация +7495*******. Все номера скорее всего подменные (через ай пи телефонию)На вопрос о том где они взяли информацию, сказали, что я разместил заявку в интернете - вот они и звонят.Ни где кроме сайта локобанка я заявок через интернет не оформлял! Это грубое нарушение закона о перс. данных. Примите меры!ps сам локо банк до сих пор по заявке не позвонил. В целом, судя по качеству работы и разбазаривании перс данных - сотрудничество с банком не очень то и нужно.