4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрыйдень. Сотрудники банка регулярно названивают и написывают по кредиту, который брала моя бывшая жена и видимо не может отдать. Брак расторгнут уже 2,5 года назад. Своего согласия на использования моих персональных данных для информирования бывшей жены я не давал. Мы с ней раньше были коллегами по работе, но сейчас даже на работе не пересекаемся. На просьбы исключить меня из "списка обзвона" отвечают отказом: мол, она должна прийти в отделение банка и написать заявление. Но если она и так уклоняется от коммуницирования с банком, что она - помчится писать заявление во благо бывшего мужа? Да бросьте, господа, вы серьёзно? Устал от того, что меня беспокоят из-за чужих просрочек, из-за чужих вопросов. Намерен обратиться в ФАС с жалобой - пусть их штрафанут тысяч на 300-400, вот тогда и посмотрим, стОит ли им продолжать мне назвАнивать

Являюсь вкладчиком банка. Проценты по вкладу ежемесячно зачисляются на карточный счёт.Срок действия карты подошёл к окончанию, поэтому 03.11.2020 я обратился в офис по адресу г. Новосибирск, ул. Гоголя, 38 для перевыпуска карты. Карта ранее обслуживалась по тарифному плану "Простой доход", для её бесплатности достаточно наличия срочного депозита.Когда сотрудник банка принимал от меня заявление на перевыпуск карты, я никаким образом не был предупреждён, что произойдёт смена тарифа, и что новый тариф для бесплатности предполагает выполнение каких-либо условий.Новая карта была готова через пару недель (18.11.2020 поступило СМС), но подъехать в офис за ней я смог только 27.11.2020. Когда я получал карту, то опять же никаких сведений, что она платная, мне не предоставили. Я обратил внимание, что у карты другое название тарифа, когда приехал домой и увидел СМС, что моя карта "ЛокоЯрко плюс" готова к работе.Поэтому я ознакомился с новым тарифом на сайте банка и там увидел, что для её бесплатности необходимо выполнять определённые условия (ежедневный остаток на счёте, либо ежемесячная сумма покупок по карте).Также в тарифах есть сноска: 2 Комиссия начисляется и списывается ежемесячно 10-го числа месяца, следующего за расчетным. За первый расчетный месяц следующий за месяцем в котором производился выпуск карты комиссия невзимается. В случае если дата начисления и списания комиссии выпадает на выходной и/или праздничный день - начисление и списание комиссии осуществляется на следующий рабочий день. В общем-то логичное решение не брать комиссию за первый месяц, ведь клиент может выпустить карту в конце месяца (как и произошло у меня). В этой связи я и не стал волноваться, что мне нужно срочно обеспечить оборот в ноябре.Однако 21.12.2020 поступили проценты со вклада, и банк списал комиссию за ноябрь в этот же день: 21.12.2020Оплата комиссии за ежемесячное обслуживание счета (тут указаны ФИО),EC/MC WORLD за ноябрь 2020 г.RUR 99,00 В этой связи я обратился в чат банка, где завели обращение. Сегодня мне позвонила сотрудница банка и уведомила, что комиссия была списана в связи с тем, что она относится к счёту, а счёт у меня был открыт давно, и поэтому первый месяц уже давно прошёл. Я уточнил, а как я тогда мог выполнить условия бесплатного обслуживания? Девушка сказала, что мне нужно было обеспечивать оборот по старой карте.В момент разговора у меня не было перед глазами тарифов, поэтому я немного растерялся. Сейчас ещё раз ознакомился с тарифами и прихожу к следующим выводам.- В тарифах к карте "ЛокоЯрко ПЛЮС" сказано, что для бесплатности необходим оборот по карте. При чём тут тогда оборот по старой карте? Она обслуживалась по другому тарифу (пусть и была привязана к данному счёту). Оборот по карте я обеспечить не мог, потому что карты в ноябре у меня не было на руках.- В тарифах чётко сказано, что первый месяц отсчитывается с момента выпуска карты. Почему в моём случае его отсчитывают с момента открытия счёта? Конечно, эта дата совпадает с датой выпуска первой карты, но она-то обслуживалась по другому тарифу.Я не согласен с тем, что банк списал с меня комиссию за ноябрь. Прошу отменить списание.

Увидел на сайте банка, что они помогают зарегистрировать ИП бесплатно. Я налоговую терпеть не могу, поэтому решил воспользоваться предложением. Оставил номер телефона на сайте, мне позвонил оператор банка, все подробно расспросил, дал консультацию по налоговым режимам (я выбрал в итоге УСН), по ОКВЭДам. Затем попросил отправить сканы паспорта и СНИЛС. Через пару дней мне привезли заполненное заявление, я подписал и все - с моей стороны больше никаких действий и денег не требовалось. ИП было зарегистрировано бесплатно и даже без госпошлины, счет я открыл для ИП естественно в Локо-банке, условия кстати выгодные, лишнего не переплачиваю

Увидел на сайте банка, что они помогают зарегистрировать ИП бесплатно. Я налоговую терпеть не могу, поэтому решил воспользоваться предложением. Оставил номер телефона на сайте, мне позвонил оператор банка, все подробно расспросил, дал консультацию по налоговым режимам (я выбрал в итоге УСН), по ОКВЭДам. Затем попросил отправить сканы паспорта и СНИЛС. Через пару дней мне привезли заполненное заявление, я подписал и все - с моей стороны больше никаких действий и денег не требовалось. ИП было зарегистрировано бесплатно и даже без госпошлины, счет я открыл для ИП естественно в Локо-банке, условия кстати выгодные, лишнего не переплачиваю

Являюсь давним и постоянным клиентом Локо-банка, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Банк от 02.11.2020 в мобильном приложении уведомляет, что с 10.11.2020 меняется тариф по моей карте. В связи с чем,перейдя по ссылке и ознакомившись с новыми условиями по бесплатному обслуживанию, я пополняю карту 07.11.2020 на сумму 5000₽( что соответствует одному из условий- ежедневный остаток на карте 5000₽) Сегодня же приходит уведомление, что списана комиссия 99₽, так как не выполнено ни одно из условий для бесплатного обслуживания. Позвонив в контакт-центр данного банка узнаю, что «тариф сменился 01.11.2020 и всем пришло смс от банка». Кстати говоря, смс мне никакого не приходило, а вот уведомление от банка есть, но там идёт речь о смене тарифа с 10.11.2020 ( все скрины данных сообщений  имеются). На это никто из сотрудников контакт-центра ничего вразумительного сказать не смог, хотя переключали меня и на техподдержку и на отдел по работе с юридическими лицами ( непонятно для чего) и повторно на контакт-центр. В онлайн-чате также помочь не смогли.  Считаю списание данной комиссии неправомерной, так как сам банк ввёл меня как клиента в заблуждение, прошу разобраться с данной ситуацией.

Имел "честь" взять в этом банке кредит, погашал стабильно, без просрочек, в этот раз перевел деньги на накопительный счёт, открытый в этом банке, всё вовремя, даже раньше, ну банк сам же предложил открыть этот счет. А потом наступил день платежа, деньги лежат, ждут списания, и тут на следующий день смс, а вы нам должны, ещё и штраф за просрочку, КАК ТОГДА ВАМ КРЕДИТ ГАСИТЬ, ВЫ ЖЕ ПРОСТО ДЕНЬГИ НЕ СПИСЫВАЕТЕ. Что это если не обман!

Уважаю Локо-Банк за внимательное отношение к своим клиентам. Наверно поэтому я уже два года остаюсь с ним. Да, отделений не много, банкоматов тоже, но зато все вопросы можно решить онлайн. На прошлой неделе заказал еще одну карту для себя. Это так удобно – отправил заявку на сайте, со мной договорились о времени доставки. Курьер как обычно опоздал, но потом извинился за задержку. Что сказать про карту – подкупило, что начисляют 4% на остаток по счету, если покупок по ней будет на сумму от 10 тысяч. Посмотрю, как пойдет, пока доволен.

Уважаю Локо-Банк за внимательное отношение к своим клиентам. Наверно поэтому я уже два года остаюсь с ним. Да, отделений не много, банкоматов тоже, но зато все вопросы можно решить онлайн. На прошлой неделе заказал еще одну карту для себя. Это так удобно – отправил заявку на сайте, со мной договорились о времени доставки. Курьер как обычно опоздал, но потом извинился за задержку. Что сказать про карту – подкупило, что начисляют 4% на остаток по счету, если покупок по ней будет на сумму от 10 тысяч. Посмотрю, как пойдет, пока доволен.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Локо-Банка. Вошли в ситуацию и быстро одобрили кредит. Заявление я подавала через сайт, там же прикинула на калькуляторе свой ежемесячный платеж. Деньги нужны были сразу же, не было времени искать другие предложения. В Локо все честно. Документы у меня былиуже готовы, кредитная история хорошая. Поэтому через три дня я уже смогла получить деньги. Теперь надеюсь, что все смогу досрочно погасить этот заем.

Хочу поблагодарить менеджера Локо-банка Ирину М-у. Я обращалась в офис на Профсоюзной, чтобы заказать выпуск новой карты. Предыдущая потерялась, пришлось заблокировать. Новую карту выдали очень быстро, вошли в мое положение. До этого у меня был тариф Локо-Ярко, по ней даже проценты начисляли на остаток по счету – 4,5% при ежемесячной сумме покупок от 3 тысяч. Новую карту дали на следующий день, пришлось заплатить за срочность 500 рублей, но так везде.

Обращалась в Локо-банк 23.12.2020 по вопросу кредита. Данный банк был выбран мной по рекомендации. Сотрудники очень вежливые, в банке приятная атмосфера. Я попала к специалисту банка Ольге М-ой. Девушка ответила на все интересующие меня вопросы, которые возникали по ходу консультирования. Не грубила и не хамила, что зачастую встречается среди банковского персонала. Так же хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность, девушка помогала и подсказывала, когда у меня возникали трудности в заполнении документов. С данным банком по вопросу кредита сталкивалась впервые. В Локо-банке, для себя, исходя из рекомендаций и личного опыта, я нашла только плюсы, выгодные предложения, быстрое и качественное обслуживание, отзывчивость и вежливость сотрудников, удобное расположение самого отделения банка.Как человек, у которого было очень много вопросов и страх, могу сказать, что Локо-банк недоверия не вызывает, а наоборот, вам все разъяснят, выслушают, обязательно помогут и развеют все ваши сомнения.

Уважаемый Локо-Банк. Хочу передать привет вашим коллегам и наверняка эти сотрудницы уже получили свою комиссию за обман и заслуживают благодарности со стороны руководства. Госпожа Л-ва А. А. и С-на В. С. ввели меня и сотни, а может быть и тысячи людей в заблуждение. Пользуясь доверием клиентов и жаждой наживы эти дамы в офисе на Лубянке (г. Москва) ввели меня в заблуждение и уговорив вложить мой вклад, который окончился, в новый доходный инвестиционный продукт. Дамы, нежно улыбаясь, трясли мне перед носом графиками и бумажками, которые гарантировали только доходность вложения. Пользуясь моим доверием, а я не юрист и не инвестор, дамы настойчиво продали мне ненужный и убыточный продукт (мисселинг) Альфастрахование-Жизнь. Естественно, по окончании срока, мне выплатили НОЛЬ процентов за 3 года пользования моими деньгами. Самое удивительное то, что жалоба в ЦБ была направлена в полицию моего района. И Локо-банк НЕ ответил на заявление полиции, а переадресовал ее напрямую в страховую, которая естественно послала меня... Уважаемые!!! А кто станет отвечать за свои слова и действия? Вы пользуетесь доверием клиентов, получаете комиссионные, врете людям и ответственности нести не желаете. АЛЭ!

Уважаемый Локо-Банк. Хочу передать привет вашим коллегам и наверняка эти сотрудницы уже получили свою комиссию за обман и заслуживают благодарности со стороны руководства. Госпожа Л-ва А. А. и С-на В. С. ввели меня и сотни, а может быть и тысячи людей в заблуждение. Пользуясь доверием клиентов и жаждой наживы эти дамы в офисе на Лубянке (г. Москва) ввели меня в заблуждение и уговорив вложить мой вклад, который окончился, в новый доходный инвестиционный продукт. Дамы, нежно улыбаясь, трясли мне перед носом графиками и бумажками, которые гарантировали только доходность вложения. Пользуясь моим доверием, а я не юрист и не инвестор, дамы настойчиво продали мне ненужный и убыточный продукт (мисселинг) Альфастрахование-Жизнь. Естественно, по окончании срока, мне выплатили НОЛЬ процентов за 3 года пользования моими деньгами. Самое удивительное то, что жалоба в ЦБ была направлена в полицию моего района. И Локо-банк НЕ ответил на заявление полиции, а переадресовал ее напрямую в страховую, которая естественно послала меня... Уважаемые!!! А кто станет отвечать за свои слова и действия? Вы пользуетесь доверием клиентов, получаете комиссионные, врете людям и ответственности нести не желаете. АЛЭ!

Обращение в банк 23.12 с целью сделать вклад. Сотрудники коллцентра отказались рассчитать %. Сказали, что доя них это расчёты сложные. Те пожилой человек должен приехать в банк потратив на это целый день, тк рядом отделения нет. Как вариант предложили продиктовать формулу для самостоятельного расчёта. Да и то, не помесячно, а общего.  Ни на один конкретный вопрос я не получила ответ. Сотрудницы коллцентра с отделением не соединяют, рассчитать чтобы понять ежемесячный доход не могут. Выход один.... или пожилому человеку ехать далеко достаточно до вашего ближайшего отделения, или выбрать для вклада более лояльный банк. Как вы думаете, что выберет этот человек? А сколько таких вкладов до вас не дошло?

Уважаемые руководства банка!Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в тяжёлую финансовую ситуацию,но надо как то из неё выходить, не всегда это правильно получается. Имея два кредитных продукта в вашем банке, тоже оказался в  такой ситуации, не всегда получалось вовремя внести платёж по кредиту. Вместо того, чтобы в грубой форме звонить,угрожать,требовать внести платёж прямо сегодня, сейчас, как это делали другие сотрудники, Л-ин Павел находил правильные слова и грамотное решения проблемы, чем очень помого выйти из сложившейся ситуации, не игнорировать звонки из банка,не боятся.  Появилось желание, найти деньги и стараться быстрее осуществить платёж, тем самым не подводить данного сотрудника. Огромное ему за это спасибо, после общения с ним руки уже не опускают !!!!

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в тяжёлую финансовую ситуацию,но надо как то из неё выходить, не всегда это правильно получается. Имея два кредитных продукта в вашем банке, тоже оказался в  такой ситуации, не всегда получалось вовремя внести платёж по кредиту. Вместо того, чтобы в грубой форме звонить,угрожать,требовать внести платёж прямо сегодня, сейчас, как это делали другие сотрудники, Л-ин Павел находил правильные слова и грамотное решения проблемы, чем очень помого выйти из сложившейся ситуации, не игнорировать звонки из банка,не боятся.  Появилось желание, найти деньги и стараться быстрее осуществить платёж, тем самым не подводить данного сотрудника. Огромное ему за это спасибо, после общения с ним руки уже не опускают !!!!

Из отзывов обычно оставляю только положительные, но ситуация поражает меня своим абсурдом. Оформил 20.12.2020 автокредит в автосалоне г. Санкт-Петербурга, получил документацию и автомобиль (под словом документация так же подразумеваю страховые полисы КАСКО и ОСАГО), страховой полис КАСКО был оплачен из тела кредита в пользу страхователя, в связи с чем каких либо платежных документов об этом я получить не мог. Сегодня как человек ответственный я направил скан полиса КАСКО в адрес локо банка на почтовый ящик (произошло это 21.12.2020) почтовый ящик - [b]:[/b] [url=mailto:avtokasko@lockobank.ru]avtokasko@lockobank.ru[/url] . Мне пришел ответ , о том что я должен предоставить в ЛОКОБАНК платежный документ, на что я ответил, что данный платежный документ я предоставить не могу , так как операция по оплате произошла по средствам списания денежных средств с кредитного счета в ЛокоБанке. И что единственный возможный способ мне подтвердить оплату данного страхового полиса это посетить отделение ЛокоБанка, получить выписку по счету в ЛокоБанке и отправить выписку на почтовый адрес ЛокоБанка. На что у меня как у человека здравомыслящего возник вопрос, а зачем мне подтверждать платеж совершенный в кредитной организации документом из той же кредитной организации ? В этом отсутствует здравый смысл и логика.  Сотрудники , консультирующие меня по телефону горячей линии, к сожалению имен не запомнил , могу по времени сориентировать не пытались разобраться в ситуации и твердили мне о том что я должен предоставить чек из локо банка в локо банк. Надеюсь это не политика банка в целом , а некомпетентные действия отдельно взятых лиц и прошу разобраться в данной ситуации.

Есть кредит, который оплачиваю всегда вовремя. Почему-то внезапно в мобильном приложении банка появилась просрочка по кредиту! Ехать в отделение разбираться я не могу, нет времени, работаю допоздна, в том чсиле чтобы этот ваш кредит оплачивать без просрочек! Как быть, что делать, не испортится ли моя кредитная история из-за этой (надеюсь) ошибки?

Добрый день! 18.07.19 был оформлен ПК 96***8 на сумму 1 000 000 с датой платежа 18 числа каждого месяца (дата заблаговременного платежа 08 число каждого месяца) и ежемесячным платежом, после ЧДП 24935, 00 руб. до ноября 2020 никаких проблем с банком не было.  Все платежи я вносила своевременно и проверяла списание средств в мобильном банке. Когда я зашла в м.б. с очередной проверкой 19.11.20, д/с в размере 25000,00 находились на ТС, но списаны в счёт покашения не были и высвечивалась просроченная задолженность. Обратившись в чат банка и на горячую линию, получила такой ответ:"Светлана Анатольевна, просроченной задолженности по кредиту нет, информация показывается не корректно. После закрытия операционного дня, информация обновится, ожидайте.". Успокоившись, дождалась следующего платежа и ситуация повторилась. В декабре внесла д/с в размере 25000,00 03.12.20, но до сих пор в мобильном банке средства не списаны и отражается просроченная задолженность в размере 24947, 62 руб. Ответ был получен аналогичный:" Светлана Анатольевна,так как операционный день, за 18.12.2020, еще не был закрыт, и сумма платежа не была списана, сумма временно отображается в просроченной задолженности.Но задолженности у Вас нет.В понедельник, после 10:00(Мск), операционный день будет закрыт, сумма спишется, и задолженность исчезнет."Как расценивать данную информацию, я не понимаю? Как долго мне будут ежемесячно ставить" временно" просрочки по данному кредиту из-за операционной системы банка? И самый главный вопрос: как информация отображается в Бки? Ранее таких проблем не возникало.

18/12 попытался через мобильное приложение полностью погасить кредит. На счету 40244р. Текущая задолженность 38665. Сумма погашения 39874.  Пытаюсь отправить заявление, появляется сообщение: По техническим причинам операция не может быть исполнена. Пожалуйста, повторите операцию через несколько минут... Пробовал пол дня. все то- же самое. Связался через чат со службой поддержки. Мне пишут, что средств недостаточно, и нужно добавить 370,9... С какого перепугу (На счету 40244р. Текущая задолженность 38665. Сумма погашения 39874)? На что мне отвечают, что не отображаются какие-то проценты, а так инф. верная. Я хочу сделать полное погашение, и мне не дают точную цифру? Это бред! Добавил на счет еще 500р., то-же самое... В итоге в чате поддержки мне написали, что заявку сформируют. Через какое-то время мне пишут, что В данный момент нет возможности провести полное погашение кредита. Ожидайте! Почему я должен ожидать, если в понедельник уже должен буду большую сумму вносить. Что за ерунда?