4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Видела в предыдущих комментариях, что у банка проблемы с идентификацией клиентов, по этому ИП Р-ва К. А. ИНН 36****09.А теперь к вопросу о банке, 17.12.2020г обратилась в отделение банка для открытия расчетного счета для ИП, пришла без записи, оказалось нужно записываться, хотя в офисе никого не было. Открывали счет с отношением коллекторов к должнику, была крайне возмущена отношением работников банка ,как будто я им должна. Открыли счет в сообщениях все очень радужно, поздравления, но радоваться пришлось не долго, выставив 2 счета контрагенту (проверенному через сервис проверки контрагенто) поступили деньги к вечеру и сразу же, в этот же момент запрос документов. То что я была в шоке ничего не сказать. Естественно платежи не выпускают, отправила счета и упд ответом, так вот мнение о банке просто жутчайшее. Пишу в чат банка отвечают шаблонами, ничего конткретного, ожидайте 3 дня!!! Я попала на деньги и время, срыв поставки, испорчено настроение, морально подавлена шаблонами от диалогов с оператором Сергеем, нежелание ускорить процессы и помочь клиенту, наплевательское отношение. Даже предоставив документы не могу закрыть счет, пугают штрафом в 50 тысяч рублей!! Это как вообще. Остерегайтесь этого банка, обходите стороной, не рекомендую открывать там счет ни при каких обстоятельствах!

Видела в предыдущих комментариях, что у банка проблемы с идентификацией клиентов, по этому ИП Р-ва К. А. ИНН 36****09.А теперь к вопросу о банке, 17.12.2020г обратилась в отделение банка для открытия расчетного счета для ИП, пришла без записи, оказалось нужно записываться, хотя в офисе никого не было. Открывали счет с отношением коллекторов к должнику, была крайне возмущена отношением работников банка ,как будто я им должна. Открыли счет в сообщениях все очень радужно, поздравления, но радоваться пришлось не долго, выставив 2 счета контрагенту (проверенному через сервис проверки контрагенто) поступили деньги к вечеру и сразу же, в этот же момент запрос документов. То что я была в шоке ничего не сказать. Естественно платежи не выпускают, отправила счета и упд ответом, так вот мнение о банке просто жутчайшее. Пишу в чат банка отвечают шаблонами, ничего конткретного, ожидайте 3 дня!!! Я попала на деньги и время, срыв поставки, испорчено настроение, морально подавлена шаблонами от диалогов с оператором Сергеем, нежелание ускорить процессы и помочь клиенту, наплевательское отношение. Даже предоставив документы не могу закрыть счет, пугают штрафом в 50 тысяч рублей!! Это как вообще. Остерегайтесь этого банка, обходите стороной, не рекомендую открывать там счет ни при каких обстоятельствах!

Вклад по промокоду от банки. Ру получай проценты не соответствует описанию на сайте, по факту надо оформить карту  для выплаты процентов с оплатой обслуживания 99 рублей в месяц или совершать покупки на 3000 рублей ежемесячно, в описании этого вклада при получении промокода никакой информации что я должен оплатить 1200 за обезличенную карту или накупить на 15000 рублей в год информация нет.  об этом говорят только при посещении и открытии, по итогу потрачено время в пустую. Не рекомендую.

Подавал заявку на карту "Локо ярко+" на странице Банка (было заявлено бесплатное обслуживание в 2020 году и 1.3% кешбек).Сегодня 16.12 пришел в отделение для закрытия карты, мне сообщили, что не могут закрыть, если не погасить комиссию за обслуживание карты (в районе 100 руб).Прошу аннулировать комиссию и закрыть карту и карточный счет.

14 декабря 2020 года оформил кредит в Локо банке в г.Краснодаре по улице Гоголя 71/1.кредитный договор № 63***87 от 14.12.2020 г. Прийдя домой увидел подключенную услугу КЛИК СЕРВИС и Финансовая защита, позвонив на горячую линию мне отвечают обратиться в страховую компанию, но дело в том, что никакого страхового полиса у меня нет,у меня есть Лицензионный договор Клик сервис и Финансовая защита Локо Банка.У меня вопрос  вот в чём, если Я откажусь от услуги Клик сервис,но оставлю финансовую защиту, может ли банк на таком основании поднять мне процентную ставку?В принципе,если Я откажусь от услуги клик сервис, Я готов оставить финансовую защиту.Мне нужен ответ, так,как "Период охлаждения" 2 недели.

Приехала оплачивать кредит в кассу в офис на Варшавском шоссе. Стояла в очереди минут 30. Очередь просто не двигалась, одного человека принимали минут 15!так долго! Регламента никакого нет для обслуживания 1 человека, никто никуда не спешит. Когда зашла в кассу вся вспотевшая там еще кассира еле слышно, что-то бормочет! 21 век на дворе , а в банках до сих пор очереди! Примите меры.

Я понимаю что из-за коронавируса везде бардак, но такое отношение к клиентам переходит все границы! У меня закончился срок дейсвия дебетовой карты, перевыпуск беплатный, доставка в ближайшее отделение ко мне. Я специально месяц назад звонил и узнавал - мне именно эту информацию подали. В итоге 1 декабря карта перестала действовать, а новую я так и не получил! Почему??? Звоню по телефону - не знают. Где моя карта!!?!?!

Был открыт вклад пополняемый и с отчисление процентов наотдельный счет (текущий). 1 раз было пополнение этого вклада на счет вклада.На основную часть % начисляется и перечисляется верно,каждый мес. как положено. На дополнительную (пополненную) банк % НЕ начисляет уже несколько месяцев!С текущего сч. % снимаются. С ЭТОГО же счета, повторяю – с этого же счета, т. е.  текущего, а не вклада, % снимаются и мною и в т. ч. приставом (я об этом знаю). Банк до сих пор упирается, что это может быть причиной не перечисления% на пополненную сумму. И вот уже какой месс. не начисляет  % на пополненную сумму. Кстати, СМС о снятии приставом денег с текущего НЕ пришла!

Обращался за консультацией в отделение в связи невозможностью платить кредит из-за потери работы. Ожидал высокомернго отношения и упреков, а получил понимание и поддержку. Менеджер рассказал, какие меры поддержки может оказать банк и посоветовал воспользоваться кредитными каникулами в связи с коронавирусом, которые длятся 6 месяцев. Посоветовал поторопиться, потому что срок приема заявок был ограничен, дал список документов и назначил мне время для подачи заявки через 3 дня . Пришлось побегать, но я все оформил. только последнюю справку долго ждал на предыдцщей работе и опоздал к назначенному времени в банк. Но меня без проблем приняли, хотя рабочий день был уже близок к концу. Мне заполнили заявку, все документы отсканировали, и решение пришло уже через 5 дней положительное. То есть полгода я вообще освожден от платежей. Большое вам спасибо, вашим сотрудникам, и всему банку. Отдельное спасибо менеджеру М-ну Владиславу В. - Дополнительный офис «Отделение Варшавское» г. Москва, Варшавское шоссе, д. 36 стр 1. Теперь я спокойно найду работу и долг не будет копиться

В понедельник где то в пол 6-7 заезжал в офис на Ярцева 22, планировал внести платеж по кредиту. Но отделение было закрыто, на двери написано - по техническим причинам. Хотя работают до 8 вечера. Кто так делает??? Мы же не в каменном веке живем. как-то уведомлять надо клиентов? пришлось вчера опять ездить в офис, в этот раз все работало. Но вопрос остался, у вас сотрудники сами решают ,когда у них сокращенный день или как?

Имею вклад в данном банке, к нему идёт карта, при выдаче карты сотрудник каким то образом путает номер телефона, к которому привязана карта, хотя везде он написан правильно, ну ладно, узнал это спустя неделю мук с невозможностью оплатить по карте через интернет.Приезжаю за триста километров в Пермь специально в офис, что бы изменить номер телефона, опять какая-то сотрудница вроде как бы меняет мне номер на мой,  по возвращению домой я обнаруживаю что не могу совершить операцию опять.Звоню на горячую линию, а мне там говорят, что поезжай ещё раз за триста километров, номер мне не изменили, наверное представляете мое состояние, я на них день убил и топлива на несколько тысяч, и они так мне ничего и не изменили, спрашивается какого черта я вообще там делал...

Списали комиссию 99 рублей за обслуживание в декабре сегодня, 11 декабря 2020, не предупреждали об этом, хотя бы позвонили или уведомили другим способом.открывал карту "простой доход" - как бесплатную.Просьба вернуть комиссию и  дистанционно закрыть карту.Мне такая не нужна, придется переводить деньги в другой банк. Крайне недоволен.....

При оформлении срочного вклада мной была получена дебетовая карта для начисления процентов. Когда вклад закрывался, мной была сделана попытка сдать карту, так как пользоваться ею не планировала. От чего меня отговорили со словами :"Она же бесплатная!". Карта пролежала год, я про нее забыла. Остаток на ней составлял 73 коп. И вдруг! Приходит СМС извещение о том, 73 копейки списаны с карты.На горячей линии известили, что обслуживание карт стало с ноября платным. 99 рублей за месяц. И на мне теперь числится долг 98 рублей 27 копеек.И я должна его погасить.А теперь вопрос!С чего я что то должна банку,который дважды навязал мне ненужную карту? При заключении договора и при его закрытии?Почему я не была уведомлена об изменениях тарифов? Смс ,как утверждала дама на том конце провода, я не получала.В отделении я написала заявление с требованием отменить комиссию.Сотрудник банка сказал, что позвонят в течение месяца. Я месяц должна у телефона дежурить? К тому же после такого поворота я вообще сомневаюсь, что кто то мне будет звонить. Таких как я по стране тысячи владельцев ненужных карт Локо банка.Поэтому крепко подумайте прежде чем становиться клиентом данной кредитной организации.

Связался с банком, в плане привлечения на РКО юридических лиц, как агент.В качестве теста привлек 2 юр лица на обслуживание, посмотреть так сказать как работают, выплатят ли агентское вознаграждение (оплата за открытие счета). В итоге, клиенты открыли счета в сентябре, акт получил в октябре, после запросов, когда же оплата поступит.Подписал акт, отправил скан (16 октября) . Сказали оплата после поступления оригинала, вроде все адекватно.  Ок, отправил оригиналы, через отделение Банка, расположенного около м. таганская. Связываюсь в ноябре, ответ оригиналы не поступили. Отправляю еще раз, опять же через отделение, связываюсь в декабре, ответ оригиналов нет.В итоге, на дворе 11 декабря, оплаты за сентябрь так и нет. Клиентов отправляю в другие Банки, с которыми проблем по оплате нет, с локо желания работать отсутствует. Партнерские отношения с Локо это какой-то пшик, не связывайтесь с ними, будут вас кормить бредовыми причинами. Или у локобанка передача документов внутри одного города занимает время больше чем у почты России? Это касается всей внутренней документации или только мои акты чудесным образом пропадают? Видимо это просто причина, чтобы не платить. Выводы делайте сами

Перед тем, как прочтете мой отзыв, взгляните среднюю оценку данного банка и сколько недовольных клиентов не поленилось и написало сюда. Уважаемые, пора что-то менять.Теперь перейдем к сути. В данном банке у меня 04.2020 был открыт вклад, перед открытием данного счета оператор мне сообщила, что без ДЕБЕТОВОЙ карты я не смогу пополнять данный счет и мне нужно срочно открыть данную карту. Согласился-открыл. 08.12.2020 приезжаю в отделение банка, чтобы как обычно пополнить данный счет, провожу операцию в кассе, зачисляю деньги на карту, далее на вклад. Деньги оказались на счёте 08.12.2020 ровно через 10 минут, после пополнения. Как ни в чем не бывало еду дальше заниматься своими вопросами. Ничего не предвещало беды...09.12.2020 у меня с утра блокируют карту и после моего звонка в call центр мне сообщают, что карта заблокирована из-за долга в 5.000рублей, которые банк снял для оплаты штрафа по исполнительному документу в ФССП с ДЕБЕТОВОЙ карты, на которой баланс 0 руб !!!! Я сразу звоню в ФССП, где мне сообщают, что задолженностей у меня нет и так как сейчас ПАНДЕМИЯ, у них все происходит по записи и для разбирательства на эту тему, я смогу подъехать только через неделю в чт, то есть аж 16 числа! Сегодня, 10.12.2020, ваш оператор мне сообщает, что мне нужно оплатить ДОЛГ в размере 5.000 рублей до 14.12.2020, иначе мне будут начисляться пении в размере 10%. На мой вопрос, что по какой причине с карты, на которой был 0 рублей, вы ввели меня в минус, оператор сообщил о ТЕХНИЧЕСКОМ ОВЕРДРАВТЕ, на мое предложение отложить всю эту ситуацию до 20.12, дабы я получил полное понимание от ФССП, мне следует отказ. Почему вы не даете разобраться в сложившейся ситуации и требуете погасить образовавшийся долг в течении 4 дней оплатив 5.000 ? Ваша ошибка, а виноват получается клиент.Хочется получить вразумительный ответ, на каком основании вы ввели мою дебетовую карту в -5.000.После данной ситуации, которая произошла со мной, советую каждому, кто это сейчас читает подумать 1.000 раз перед тем, как начинать сотрудничество с Локо банком.

Перед тем, как прочтете мой отзыв, взгляните среднюю оценку данного банка и сколько недовольных клиентов не поленилось и написало сюда. Уважаемые, пора что-то менять.Теперь перейдем к сути. В данном банке у меня 04.2020 был открыт вклад, перед открытием данного счета оператор мне сообщила, что без ДЕБЕТОВОЙ карты я не смогу пополнять данный счет и мне нужно срочно открыть данную карту. Согласился-открыл. 08.12.2020 приезжаю в отделение банка, чтобы как обычно пополнить данный счет, провожу операцию в кассе, зачисляю деньги на карту, далее на вклад. Деньги оказались на счёте 08.12.2020 ровно через 10 минут, после пополнения. Как ни в чем не бывало еду дальше заниматься своими вопросами. Ничего не предвещало беды...09.12.2020 у меня с утра блокируют карту и после моего звонка в call центр мне сообщают, что карта заблокирована из-за долга в 5.000рублей, которые банк снял для оплаты штрафа по исполнительному документу в ФССП с ДЕБЕТОВОЙ карты, на которой баланс 0 руб !!!! Я сразу звоню в ФССП, где мне сообщают, что задолженностей у меня нет и так как сейчас ПАНДЕМИЯ, у них все происходит по записи и для разбирательства на эту тему, я смогу подъехать только через неделю в чт, то есть аж 16 числа! Сегодня, 10.12.2020, ваш оператор мне сообщает, что мне нужно оплатить ДОЛГ в размере 5.000 рублей до 14.12.2020, иначе мне будут начисляться пении в размере 10%. На мой вопрос, что по какой причине с карты, на которой был 0 рублей, вы ввели меня в минус, оператор сообщил о ТЕХНИЧЕСКОМ ОВЕРДРАВТЕ, на мое предложение отложить всю эту ситуацию до 20.12, дабы я получил полное понимание от ФССП, мне следует отказ. Почему вы не даете разобраться в сложившейся ситуации и требуете погасить образовавшийся долг в течении 4 дней оплатив 5.000 ? Ваша ошибка, а виноват получается клиент.Хочется получить вразумительный ответ, на каком основании вы ввели мою дебетовую карту в -5.000.После данной ситуации, которая произошла со мной, советую каждому, кто это сейчас читает подумать 1.000 раз перед тем, как начинать сотрудничество с Локо банком.

17.07.2020 я оформил автокредит в локо банке, погасил кредит досрочно, однако в моей кредитной истории числится счет со статусом активный в бюро НБКИ. Таким образом банк нарушил 218 ФЗ от 30.12.2004 г. "О кредитных историях" п. 5 статьи 5:Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.Требую внести корректные данные в бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает банк. В противном случаю буду вынужден обратиться с жалобами в инстанции и иском в суд

Здравствуйте! Снимала наличные деньги в банкомате Локо-банке на Профсоюзной 104. Банкомат выдал ошибку и съел карту. Тут же начала звонить на горячую линию банка. Оставила жалобу, сказали - ждите звонка. Только не понятно, сколько его ждать и ходить без карты! Требую срочно решить пробелму и вернуть карту!

Здравствуйте!Снимала наличные деньги в банкомате Локо-банке на Профсоюзной 104. Банкомат выдал ошибку и съел карту. Тут же начала звонить на горячую линию банка. Оставила жалобу, сказали - ждите звонка. Только не понятно, сколько его ждать и ходить без карты! Требую срочно решить пробелму и вернуть карту!

Я являюсь клиентом банка по услуге Автокредита. Договор от 17.09.2018 года. По условиям договора я обязан высылать банку на адрес avtokasko@locobank.ru сканы полиса КАСКО и квитанции на оплату. По завершению первого года, 7.10.2019 года я выслал сканы нового полиса и все ОК.  По завершению второго года, после обновления полиса на новый, начались приключения.10.09.2020 я купил новый полис, но выслал его 13.10.2020.  16.10.2020 банк выставил мне штраф за непредоставление. ОК, по условиям договора, я действительно должен был выслать его за 10 дней, принимается. Хотя я позвонил в банк, уточнил эту ситуацию, мне сказали, что мне перезвонят и никто не перезвонил. Позже я перезвонил еще раз, выяснилось, что "не смогли дозвонится". 6.11.2020 после предварительно размещения средств на счету я на всякий случай высылаю полисы повторно. И тут, по идее все должно было закончится, но нет.16.11.2020 года банк снова штрафует меня на 5.000 рублей за непредоставление полиса. Удивленный я звоню в банк, там мне отвечают, что разберутся, ожидайте звонка. Конечно, опять никто не перезванивает, а при последующих звонках в банк все те же объяснения "не смогли дозвонится", новая заявка зарегистрирована, ожидайте звонка".6.12.2020 года банк опять присылает мне СМС с напоминанием, что я должен предоставить полис. 8.11.2020 звоню в банк. Все стандартно "да, не предоставляли, а на какой мейл высылали (на тот, что в СМС. На тот же, что и в прошлом году.), а с какого мейла высылали, ожидайте, Вам перезвонят". Вечером звонок, тишина, сопят в трубку. После 10 "але, говорите уже" завершаю. Второй звонок - тоже самое, третий, четвертый. На пятый наконец то оттуда "Але, это Локо банк". Все тоже самое "не предоставляли, мы ничего не получали, вышлите еще раз". Выслал. "Мы оформим новую заявку". Ну результат ее я уже представляю, т.к. это третий раз разговор об одном и том же.Итого:1. полагаю 16.12.2020 мне опят будет начислен неправомерный штраф.2. Отговорки, что не поучали письмо на электронную почту - это детский сад какой-то. А "а может вы в адресе ошиблись" - еще смешнее, т.к. в прошлом году они все получили, а в этом, при ответе на это же письмо - нет. А адрес - в их же СМС, я просто кликал на него. 3. Отговорки "не смогли дозвонится" - из той же оперы.4. Просьбы соединить с человеком, который проверяет их почтовый ящик avtokasko@locobank.ru чтобы оперативно все решить - в никуда, отвечают, что не могут соединить с этим отделом.5. Я уже оплатил 2 штрафа по 5.000 рублей и еще штраф за неоплату ежемесячного платежа, т.к. банк сначала снял штраф за полис с заблаговременно зарезервированной мною суммы, а затем сразу выписал штраф за нехватку денег на оплату ежемесячного платежа.6. По кредитной истории, я, человек, который всегда вовремя оплачивает ежемесячные платежи, являюсь неплательщиком.Другими словами, создана схема ежемесячного отъема денег через штраф. Причем, они сначала снимают штраф, этим самым уменьшая сумму, которую я заблаговременно разместил на счету, согласно Договору, а затем делают второй штраф, за неоплату кредитного платежа (т.к. полной суммы после штрафа там нет). Штрафуем, а если что - мы просто e-mail не получали.Я готовлю нотариально заверенные копии всех отправленных мною мейлов банку. Если банк не хочет решить мой вопрос по-человечески и вернуть неправомерно списанные деньги, буду готов решать юридически.P.S.: Почитал здесь же отзывы других клиентов. Я не один такой. Точно такие же жалобы здесь уже описаны.