3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Хочу поблагодарить Аб-лину Л.Р. за обслуживание. Профессионально и доброжелательно помогла мне разобраться с техническим вопросом работы онлайн приложения. Давно являюсь клиентом банка.  Очень доброжелательные сотрудники. Удобные и понятные онлайн сервисы дают возможность быстро решать многие вопросы.

Банк которому наплевать на своих клиентов , не важно вкладчик ты или нет . У этой конторы свои правила , для них ФЗ не писаны , работают на своё усмотрение . На твои документы , которые имеют юридическую силу , банку так же наплевать, просто откажут и не примут их , по своему желанию . Хочу - не хочу . Персонал оставляет желать лучшего . Полный беспредел и хамство . Хочешь сделать вклад , только другой банк.

Брал авто кредит в данном банке, сотрудник по имени Гоар грамотно консультирует, помогает при возникших вопросах очень оперативно. Про банк могу сказать проценты конские, при просрочке особенно.  Благодарим банк за то, что хоть во время пандемии в апреле 2020года не посчитали просрочку.  Надеемся на дальнейшее сотрудничества с данным банком.

Я решил открыть вклад  в офисе банка на пл Конституции в СПб. В офисе, на момент моего посещения,клиентов не было совсем! Взяв талончик я присел к менеджеру, раб место которого находится около каких то служебных дверей.В то время когда менеджер оформлял мою анкету,вокруг меня начали ходить работники банка без масок,на минимальном расстоянии от меня даже в спокойное время,а уж в условиях карантина просто на безобразно близком.Как потом выяснилось,управляющая офисом К-ап Яна, устроила беседу со своим знакомым или водителем ,стоящим в плотную сзади меня поверх моей головы,то есть я оказался просто между ними.,при этом масок у них не было.На мое замечание,Яна заявила что она никаких проблем не видит,режим карантина это ерунда.В общем ,если дорого здоровье, наверное лучше обращаться в другие банки,если руководство Банка не объяснит своим работникам меры  безопасного обслуживания в обстановке корона-вирусной инфекции.Куда смотрит Роспотребнадзор?Может им копию этого отзыва отправить?

17 марта 2020 года в местном отделении ЛокоБанк оставил заявление на рассмотрение возможности освобождения залога (частично или полностью) в качестве обеспечения кредита. Данная возможность была оговорена сотрудниками банка при получении кредита.По истечению 30 дней (озвучено операторами колл-центра) не поступило обещанного звонка о результатах рассмотрения заявления. В течении последующих двух недель было предпринято еще 3 попытки получить ответ. Колл центр (по их словам) направлял письма в кредитный отдел со словами, что должны перезвонить в течении дня.Как итог, не могу оценить банк с положительный стороны, так как не имею обратной связи (от слова совсем) и вижу что банк не заинтересован в удержании клиента.

В апреле 2017 г работник банка уговорил меня подписать с ними договор социального страхования сроком на 3 года под якобы хорошие проценты 17-19 % годовых. 19 апреля 2020 истёк срок действия договора и я пришла получать свои деньги с обещанными процентами. Однако мне был возвращен только мой вклад, а все обещанные проценты присвоены сотрудниками Воронежского отделения Локо-банка, должно быть в качестве вознаграждения за свою деятельность. Как только я вошла в отделение банка директор Г-ев Р. Н. выбежал из банка и поэтому мне пришлось написать жалобу на его имя с требованием выплатить мне проценты либо за счёт прибыли банка, либо из заработной платы нерадивого директора банка. Обходите стороной такие банки, как Локо-банк.

В апреле 2017 г работник банка уговорил меня подписать с ними договор социального страхования сроком на 3 года под якобы хорошие проценты 17-19 % годовых. 19 апреля 2020 истёк срок действия договора и я пришла получать свои деньги с обещанными процентами. Однако мне был возвращен только мой вклад, а все обещанные проценты присвоены сотрудниками Воронежского отделения Локо-банка, должно быть в качестве вознаграждения за свою деятельность. Как только я вошла в отделение банка директор Г-ев Р. Н. выбежал из банка и поэтому мне пришлось написать жалобу на его имя с требованием выплатить мне проценты либо за счёт прибыли банка, либо из заработной платы нерадивого директора банка. Обходите стороной такие банки, как Локо-банк.

Вынуждена констатировать, что банку абсолютно наплевать на клиентов. Много лет держала деньги в этом банке, в нормальных условиях все было нормально.Сейчас, в условиях пандемии, решила закрыть/переоформить договор в интернет-банке Loko online, который был подключен с момента оформления договора. И тут выяснилось, что я не могу распоряжаться своими деньгами в личном кабинете, т.к. там нет привязки к моему номеру телефона. На этот телефон в течении нескольких лет мне приходили различные смс от банка, в т.ч. о списаниях/начислениях, этот же номер использовался при подключении мне интернет-банка, ну и т.д. И вот теперь выяснилось, что, по ошибке кого-то из сотрудников банка этот телефон не привязан к моему личному кабинету в Loko online.И для исправления этой ошибки мне предлагают ехать в офис с паспортом. Это при том, повторю,что телефон многократно уже использовался банком для смс о движении по счету. И, при том, что близкие ко мне офисы банка закрыты и нужно ехать на другой конец города.  На вопрос почему нельзя решить вопрос по телефону отвечают что-то про мою безопасность. Расцениваю, как издевку!Как раз сейчас безопасно сидеть дома, а не мотаться по городу. А проблемы  стараться решать дистанционно, что вполне возможно в моем случае.

Вынуждена констатировать, что банку абсолютно наплевать на клиентов. Много лет держала деньги в этом банке, в нормальных условиях все было нормально.Сейчас, в условиях пандемии, решила закрыть/переоформить договор в интернет-банке Loko online, который был подключен с момента оформления договора. И тут выяснилось, что я не могу распоряжаться своими деньгами в личном кабинете, т.к. там нет привязки к моему номеру телефона. На этот телефон в течении нескольких лет мне приходили различные смс от банка, в т.ч. о списаниях/начислениях, этот же номер использовался при подключении мне интернет-банка, ну и т.д. И вот теперь выяснилось, что, по ошибке кого-то из сотрудников банка этот телефон не привязан к моему личному кабинету в Loko online.И для исправления этой ошибки мне предлагают ехать в офис с паспортом. Это при том, повторю,что телефон многократно уже использовался банком для смс о движении по счету. И, при том, что близкие ко мне офисы банка закрыты и нужно ехать на другой конец города.  На вопрос почему нельзя решить вопрос по телефону отвечают что-то про мою безопасность. Расцениваю, как издевку!Как раз сейчас безопасно сидеть дома, а не мотаться по городу. А проблемы  стараться решать дистанционно, что вполне возможно в моем случае.

Добрый день!24.04.2020 звонит представитель Локобанка по поводу задолженности Представилась П-ва Татьяна Викторовна телефон +7 (989) 400-**-31‬,срок просрочки у меня 14 дней.Попросив её перезвонить услышал Как закипая от злости орет представитель, что машину приеду заберу и тд,сбросил этот бесполезный монолог.Позвонил на горячую линию банка оставил жалобу на представителя и ноль внимания и результата.Сегодня 28.04.2020 звонит опять гражданка П-ва Татьяна Викторовна отдел взыскания видимо.Пообщавшись с ней объяснив ситуацию о том что я плачу не первый год что просрочка будет закрыта после карантина (самоизоляции), что дс сейчас не могу перекинуть, нахожусь в карантине.Представитель П-ва начала как в 90е пояснять что к тебе мол подъедет выездник отдашь под расписку деньги ему.Получив отказ начала грубо и снасмешками разговаривать.Я в шоке.Первый раз сталкиваюсь с таким хамством в отношении себя .Более взаимодействовать с сотрудниками этого ГОРЕ БАНКА не желаю.

Здравствуйте.Я бы хотел положительно высказать по поводу сотрудницу  Гоар А-ян. Очень хорошее, дружелюбное отношение к клиентам. Компетентный сотрудник. Все очень нравится ,спасибо . Являемся постоянными клиентами и будем обращаться к ее услугам еще не раз. Во всем хорошо разбирается и знает своё дело.

ЗдравствуйтеПожалуй самый отвратительный контакт центр с которым приходилось иметь дело.Ожидание по 25-30 минут, молча без ответа сбрасывают и переводят. После чего опять ждёшь. Не могут корректно ответить на вопросы. КЦ переводит на тех. поддержку, а тех. поддержка отсылает в офис или отключаются.С уважением Юрий В.

Я брала кредит в Локо банке. Мне очень понравилось обслуживание специалиста А-ян Гоар.  Очень вежливая, компетентная. Спасибо банку за таких сотрудников! Советую всем обращаться в этот банк. Хотела отдельно спасибо написать ещё банк Локо.

Ознакомился на сайте банка с объявлением: "Локо-Банк изменяет условия по доходным картам «Максимальный доход» и «Простой доход» 22 Апреля 2020 С 01 мая 2020 года изменяются условия тарифных планов «Максимальный доход» и «Простой доход», процентные ставки на остаток денежных средств на картах остаются прежними. В соответствии с новыми условиями, кэшбэк по картам, открытым по тарифному плану «Простой доход» составит 1%, а на тарифном плане «Максимальный доход» –увеличится с 0,5% до 1%. Дополнительно устанавливается лимит бесплатного снятия наличных в банкоматах в размере 10 000 рублей в месяц для ТП «Простой доход» и 20 000 рублей для ТП «Максимальный доход».Кроме того, устанавливается бесплатный лимит на:- переводы с карты на карту – 20 000 рублей в месяц для тарифного плана «Максимальный доход» и 10 000 рублей для тарифного плана «Простой доход»;- пополнение с помощью переводов с карты на карту – 100 000 рублей для тарифного плана «Максимальный доход» и 50 000 рублей для тарифного плана «Простой доход».Подробную информацию можно найти в разделе Банковские карты." 25.04.2020 в 16-24 дозвонился в колцентр банка. 34 минуты ждал ответ на простые вопросы про изменения лимита бесплатного снятия наличных в банкоматах в размере 20 000 рублей в месяц  для ТП «Максимальный доход". Правда ли лимит будет уменьшен с 300000 до 20000 в месяц? Или это наоборот вводится такая возможность для банкоматов сторонних банков? Получил через полчаса ответ, что именно в банкоматах Локо банка уменьшается лимит. По моему это невозможно такое на порядок ухудшение условий. Прошу компетентно подтвердить или опровергнуть информацию колцентра.

Ну ребят,даже не знаю что сказать) Я честно говоря в шоке от работы вашей службы поддержки. Это просто атрофированная нога ) Я теперь понимаю почему вы постоянно будете хуже остальных. Просто никаких ответов и игнор. Игнор уже 5 дней. Елизавета к чату подключается стабильно, но на этом её полномочия - всё. 0 реакции. А в придачу и заблокированное мобильное приложение)))Пишу с телефона, не могу загрузить скрипы, но я из сделал.

Во время самоизоляции возникла необходимость обратиться в банк. Посмотрел расписание работы офиса на сайте банка. В период с 20.04 по 26.04 банк работает с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов, в субботу с 10 до 16. Сегодня пятница. В отделение пришел в 16:10. Закрыто, служащие на месте, но обслуживать отказываются. На дверях висит совсем другое объявление. В пятницу отделение работает тоже до 16 часов.  Я конечно понимаю что пятница, домой пораньше хочется. Но на дворе не простая обстановка. Вы людей правильно информируйте, вашу бумажку на дверях по интернету не видно. Пока я выяснял почему закрыто, пришел мужчина которому по телефону сказали что отделение работает до 18. Сюда мне посоветовали обратиться работники офиса, но обращение будет и в ЦБРФ.

Доброго дня! Обратился в Локо Банк с просьбой реструктуризации и кредитных каникул,дистанционн,через сайт соц.сетей ( группа Локо-Банк). Вели диалог неделю,так как очень много клиентов обращается с подобными просьбами. Отдельное спасибо за поддержку на сайте,всегда всё локанично поясняют. В итоге: приехал в своё любимое отделение( СПб,Большевиков 19) и а течении 40 минут все документы подготовили и через головной офис одобрили! Очень благодарен Локо Банк за отзывчивость в столь не простой час!

По договору 2018/ПК/3455 от 22.08.2018, начислили более 2340 руб. штрафа за якобы просроченный платеж. Я и так отправляю и вношу деньги раньше срока даже заблаговременного платежа, а тут внёс 13.04, в дату предварительного размещения средств, поступили они 14.04, ну ничего страшного, платеж то ещё 22 только, нет, штраф, за то что всегда платишь вовремя, абсурд. Да ещё в такое тяжёлое время, когда доходы сократились, и считаешь каждую копейку я смог заплатить все вовремя и в полном объеме! Прошу отменить начисленный штраф, в ином случае просто не смогу дальше оплачивать кредит и придется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

На 23:00 22.04.2020 г. в моём личном кабинете Локо Банк на моей валютной карте ***4396 был остаток 16.57€. Сегодня в 10:00, зайдя в свой личный кабинет Локо Банк я на этой карте увидел 0.00€. Я не совершал никаких действий по карте и не поручал банк на совершение.  И соответственно мне не приходили уведомления в личный кабинет и СМС сообщения на телефон об этих действиях. В 10:33 я был уже в отделении банка ул. Ярцевская, 22, стр.1, где получил выписку с печатью и подписью операциониста за период 01.04.2020 г.-23.04.2020 г. В ней было отображено положительное сальдо моего счёта в 16.57€. Никакого ответа в отделении на исчезновение денежных средств с валютной карты без моего уведомления я не получил. Я написал запрос в банк по этому поводу. Требую разъяснений и возврат своих денежных средств

Обратилась в отделение банка по поводу оформления кредитных каникул в связи с коронавирусной инфекцией к ведущему специалисту ОРО Б-й Е.А. Екатерина внимательно отнеслась к решению моего вопроса.  Доступно ответила на все вопросы, оперативно оформила все документы. Выражаю свою признательность сотруднице и руководству банка за то, что они идут навстречу клиентам банка, в непростое для всех время.