4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Локо-банк заблокировал мою карту по исполнительному документу, не предупредив меня.Я связалась с банком онлайн и по горячей линии, на что мне ответили, что карта будет разблокирована только после моей оплаты штрафа и физического приезда в отделение банка с подтверждением оплаты + доверенность от судебных приставов.Через 2 дня, вновь не оповестив меня, с моего счёта сняли деньги и разблокировали карту.Никаких внятных объяснений по своим действиям Локо-банк не предоставил.Давно пользуюсь Локо-банком и с таким некомпетентным отношением не сталкивалась. Не рекомендую пользоваться этим банком.

Граждане, никогда не приходите в Локобанк!        Я, пенсионерка на 8м десятке, вдова, много лет была их клиентом и уговорили они меня на высокий доход инвестиционной программы с альфа-страхованием, воспользовавшись тем, что мы, пенсионеры, доверчивые и читать несколько страниц непонятных слов не можем. Не дают текст договора прочитать дома и посоветоваться. Знает кошка чье мясо съела. Называется Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта) программа "Капитал в плюс", а вышло в минус, да еще какой! Под %  вклада я бы получила более 100т за 3 года!3 года прошло и 24.11.20 с 700т. получила я 0 рублей прибыли. Хоть бы рубль заплатили! Люди, остерегайтесь! Они продолжают обманывать, разрабатывают новые "проекты" для продажи.Обходите стороной Локобанк!

Между мной и КБ«Локо-Банк» был заключен договор потребительского кредита от 18.11.2018г. Согласно указанному договору Заемщик обязуется, в частности:-обеспечить предварительное размещение денежных средств на текущем счете;  -обязат. оформление договора страхования КАСКО предмета залога на срок неменее 1 года с обязат. пролонгацией в течение всего срока кредитования. За три дня до окончания договора страхования КАСКО Заемщик должен предоставить в Банк документы, подтверждающие факт оплаты страховой премии по договору страхования, оформленному на новый срок. В ноябре к 09 ноября 2020 год была размещена сумма, достаточная для ежемесячного списания в ноябре 2020 года, и была на текущем счету до 17.11.2020г.Однако 17 ноября пришло СМС о начислении штрафа в размере 5000 руб. за непредставление полиса КАСКО. В этот же день я написала в чате личного кабинета, что необходимо разобраться со штрафом, так как я предоставила копию полиса КАСКО от 21.10.2020г. и квитанцию об оплате нового полиса в офис Банкапо адресу: г. Краснодар, ул.Красная,д.145/1 и на электронную почту сотрудника банка из этого офиса 21.10.2020г. При этом 17.11.2020г. штраф в размере 5000 руб. был необоснованно списан с моего текущего счета, и, соответственно, сумма ежемесячного платежа к 18.11.2020 (дата платежа) оказалась ниже положенной. 18.11.2020г.в чате личного кабинета оператор сообщил, что направили запрос в смежноеподразделение на отмену штрафа.19.11.2020г. пришло СМС о начисление штрафа в размере 2305,70 руб. за нарушения условия предварительного размещения денежных средств на счете. Я сообщила оператору, что из-за ошибки Банка мне хватило бы денег на ежемесячный платеж и необоснованно был начислен второй штраф, так как мной было обеспечено предварительное размещение денежных средств, пока не списали штраф в размере 5000 руб.20.11.2020в чате личного кабинета оператор сообщил, что штраф по полису КАСКО был начислен в соответствии с условием кредитного договора (полис я должна была принести в Банк 20.10.2020г.), и если я погашу просроченную задолженность, мне отменят штраф в сумме 2305,70 руб. в качестве лояльности. Я написала в это же время в чат пояснения и вопросы, но сообщения, видимо, удалялись, так как их нет в переписке на сегодняшний день (есть фотография моего письма). Я позвонила Банк, 3 раза общалась с оператором и пыталась пояснить им про необоснованное начисление штрафа. Но мне сказали, что у Вас срок окончания полиса 17.10.2020г.. Я попросила оператора  посмотреть полис ВСК от 18.10.2019г., а не текст в программе, и условия начисления штрафа, указанные в п.9 и п.12 кредитного договора. До сих пор оператор не перезвонил. С момента заключения кредитного договора согласно условиям кредитного договора мной были оформлены следующие полиса КАСКО: с 18.11.2018 по 17.11.2019; с 18.11.2019 по 17.11.2020; с 18.11.2020 по 17.11.2021.Срок действия договора страхования начинается с момента оплаты полиса и действует до срока окончания действия страхового срока, т.е. срок окончания действия договора страхования заканчивается 17.11.2020 и никак не раньше. Полис и квитанцию об оплате я предоставила в Банк более, чем за три дня до окончания срока действия договора страхования КАСКО (21.10.2020), т.е. выполнила условия п.9 кредитного договора.С данной ситуацией я разбираюсь с 17 ноября 2020 года и до сих пор сотрудники Банка не могли мне дать должный ответ по начислению двух штрафов.Официальную претензию оставила на официальной электронной почте Банка.

Я - Л-ке Я. О. Являюсь номинальным учредителем в организации ООО В***Л,которую переименовали в ООО В**Р, прошу вас во избежание незаконного обналичивания денежных средств приостановить любую деятельность . ИНН 9704****94. Мне сказали снимут фирму, но поменяли только как директора, как учредитель я осталась. Помогите мне

Между мной и КБ«Локо-Банк» был заключен договор потребительского кредита от 18.11.2018г. Согласно указанному договору Заемщик обязуется, в частности:-обеспечить предварительное размещение денежных средств на текущем счете;  -обязат. оформление договора страхования КАСКО предмета залога на срок не менее 1 года с обязат. пролонгацией в течение всего срока кредитования. За три дня до окончания договора страхования КАСКО Заемщик должен предоставить в Банк документы, подтверждающие факт оплаты страховой премии по договору страхования, оформленному на новый срок. В ноябре к 09 ноября 2020 год была размещена сумма, достаточная для ежемесячного списания в ноябре 2020 года, и была на текущем счету до 17.11.2020г. Однако 17 ноября пришло СМС о начислении штрафа в размере 5000 руб. за непредставление полиса КАСКО. В этот же день я написала в чате личного кабинета, что необходимо разобраться со штрафом, так как я предоставила копию полиса КАСКО от 21.10.2020г. и квитанцию об оплате нового полиса в офис Банка по адресу: г. Краснодар, ул.Красная,д.145/1 и на электронную почту сотрудника банка из этого офиса [b]21.10.2020г. При этом 17.11.2020г. штраф в размере 5000 руб. был необоснованно списан с моего текущего счета, и, соответственно, сумма ежемесячного платежа к 18.11.2020 (дата платежа) оказалась ниже положенной. [/b]18.11.2020г.в чате личного кабинета оператор сообщил, что направили запрос в смежное подразделение на отмену штрафа. 19.11.2020г. пришло СМС о начисление штрафа в размере 2305,70 руб. за нарушения условия предварительного размещения денежных средств на счете. Я сообщила оператору, что из-за ошибки Банка мне хватило бы денег на ежемесячный платеж и необоснованно был начислен второй штраф, так как мной было обеспечено предварительное размещение денежных средств, пока не списали штраф в размере 5000 руб.20.11.2020в чате личного кабинета оператор сообщил, что штраф по полису КАСКО был начислен в соответствии с условием кредитного договора (полис я должна была принести в Банк 20.10.2020г.), и если я погашу просроченную задолженность, мне отменят штраф в сумме 2305,70 руб. в качестве лояльности. Я написала в это же время в чат пояснения и вопросы, но сообщения, видимо, удалялись, так как их нет в переписке на сегодняшний день (есть фотография моего письма). Я позвонила Банк, 3 раза общалась с оператором и пыталась пояснить им про необоснованное начисление штрафа. Но мне сказали, что у Вас срок окончания полиса 17.10.2020г.. Я попросила оператора  посмотреть полис ВСК от 18.10.2019г., а не текст в программе, и условия начисления штрафа, указанные в п.9 и п.12 кредитного договора. До сих пор оператор не перезвонил. С момента заключения кредитного договора согласно условиям кредитного договора мной были оформлены следующие полиса КАСКО: с 18.11.2018 по 17.11.2019; с 18.11.2019 по 17.11.2020; с 18.11.2020 по 17.11.2021.Срок действия договора страхования начинается с момента оплаты полиса и действует до срока окончания действия страхового срока, т.е. срок окончания действия договора страхования [b]заканчивается 17.11.2020 и никак не раньше. Полис и квитанцию об оплате я предоставила в Банк более, чем за три дня до окончания срока действия договора страхования КАСКО (21.10.2020), т.е. выполнила условия п.9 кредитного договора.[/b][b] С данной ситуацией я разбираюсь с 17 ноября 2020 года и до сих пор сотрудники Банка не могли мне дать должный ответ по начислению двух штрафов.[/b][b]Официальную претензию оставила на официальной электронной почте Банка. [/b]

Добрый день! Прошу разъяснений по поводу действий банка по договору P-RUR-00067-2053. Мною была размещена сумма для списания ежемесячного платежа в размере 4366 р. (дата поступлений на счет 30.10, 03.11, 09.11). Средства были внесены в полном объеме для исполнения мной кредитных обязательств до рекомендуемой даты! В дату списания по графику банк никаких действий не производит, а на следующий день в приложении отображается просроченная задолженность+неустойка! Хотя никакой задолженности, неустоек, штрафов банк не начислял до этого и не уведомлял. Как так получилось?!Чат банка на мой запрос в рабочее время (по мск) не отвечает. Сама являюсь сотрудником коммерческого банка и активным клиентом других банков, такого неудовлетворительного сервиса нет нигде больше.

При оформлении кредита сотрудник банка пояснил, что через телефон горячей линии можно перенести дату платежа по кредиту, на самом деле обман, можно изменить дату только лично в банке, до которого мне теперь ехать 2000 км. Спасибо большое, больше никогда не буду пользоваться услугами банка, который вводит в заблуждение клиентов.

Два года назад был оформлен автокредит в Локо-Банк, по условиям кредитного договора платёж по кредиту должен вноситься заблоговременно, за 10 дней до даты платежа, весь срок кредитования данное условие исправно соблюдается.Платеж должен быть произведён до 20 числа каждого месяца.19 октября 2020 года я так же заблоговременно разместил платёж, но 28 октября мне позвонил сотрудник и уведомил о просрочке, как оказалось 27.10 со счёта происзошло списание 300 рублей по ошибочному исполнительному производству, недостающая сумма была сразу же внесена на счёт.Однако банк оштрафовал меня на 1497 рубля.Я не открывал в банке никаких продуктов, кроме автокредита, текущий счет был открыт только с целью оплаты автокредита и условия договора по заблоговременному внесению платежа я всегда выполнял.После обращения в телефонный центр, сотрудник записал обращение, но ничего не произошло и штраф не отменён.Таким образом считаю банк крайне не этичным и не честным по отношению к клиенту и крайне не рекомендую никому данный банк.

4 октября 2017 года я оформила автокредит в Локо банке . Платила всегда в срок , просрочек не было. В 2020 году из за пандемии и финансовых трудностей  я оформила реструктуризацию  на 6 месяцев . 23 октября я оформила частично досрочное погашение на 45 тыс и сумма долга составляла примерно 14000 руб. 5 ноября 2020 г мне пришло сообщение о начислении штрафа в размере 5000 руб . В тот же день позвонила в банк , сотрудник направил запрос в структурное подразделение и сказала ждать ответа . 11 ноября 2020 позвонила в банк узнать ответ , но сотрудник не нашёл мой запрос и оформила новый запрос и также сказала ждать что вам перезвонят . 13 ноября мне позвонили из банка сообщить о платеже который состоится 11 января 2021 г на что я ответила что хочу закрыть кредит как только мне отменят штраф . Сотрудник посмотрела ответ из банка . В нем было сказано чтобы я приехала в банк для подписания Доп соглашения .и тогда вам отменят штраф и не будут начислять в будущем как озвучил мне сотрудник .Она записала на понедельник к 13.00 на люблинскую   165 кор 2 . Приехав к назначенному времени сотрудник не понимал какое Доп соглашение оформить. При нем я позвонила в банк ему было рекомендовано обратиться в поддержку для сотрудников. но он этого не сделал . Сказал что нужно отменить штраф потом подписывать Доп соглашение и дал мне бланк для написания обращения . Не пойму для чего меня записали в банк ? Сотрудники между собой не могут решить вопрос с клиентом . Я написала это обращение и оформила частично досрочное погашение ещё  на 12 тыс . В тот же день сотрудник офиса позвонил мне и сказал что мне отказали в отмене штрафа ., уточнит кое что и перезвонит . В итоге штраф мне не отменили . Считаю это начисление штрафа неправомерным . Так как у меня была реструктуризация и я хотела в течении 2 недель закрыть кредит полностью . Прошу решить данный вопрос

Открыли по рекомендации р/с в локобанк! Первое поступление средств на счет от контрагента с положительной репутацией (ИНН 6658495***), эти же деньги уходят нашему поставщику-производителю металлоизделий с многолетней репутацией (ИНН 6607010***) .  И сразу же мы получаем блок, запрос документов по общей деятельности компании и отказ в проведении платежа, естественно под прикрытием 115 ФЗ.Предоставляем весь комплект документов и запрашиваем пояснение в отказе платежа на счет абсолютно "белой" компании. Никаких комментариев кроме того, что все как попугаи ссылаются на 115 фз.  Прихожу в отделение с платежкой о переводе средств между счетами компании.Просят оплатить карточку подписей за 1500 и обработку ПП 2500. В проведении платежа отказывают по тому же 115фз, хотя не имеют никакого права распоряжаться средствами клиента Кредитная организация не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором ограничения его права распоряжаться деньгами по своему усмотрению (статья 845 ГК РФ)Теперь путь один- заявление на закрытие счета и штраф 50.000, не смотря на то, что весь комплект документов предоставлен, рассматривать его никто не собирается.Итог такой: Локобанк умышленно блокирует счета клиентов, что бы получить сверхприбыль.( комиссия за рко, платежки на бумажных носителях, которые никто не проведет и на десерт штраф 50.000 рублей)Готовим жалобу в межведомственную комиссию при Банке России и иск в суд!Крайне не рекомендую обращаться в ЛокоБанк!!!

На сайте banki.ru получила промокод для вклада "Получай проценты на 400 дней". С промокодом % выше на 0,15%. Где-то в течение получаса позвонил сотрудник Локобанка и спросил когда и куда я собираюсь подъехать чтобы открыть вклад. Я сказала, что в четверг в офис возле м. Нагатинская.  Но подъехала сегодня, в понедельник 16.11.2020. Операционистка мне сказала, что промокод для меня не действует, т.к. я для банка не новый клиент и что это где-то написано прямым текстом. Да, у меня раньше был вклад в этом банке. Вклад открывать я не стала. При этом я внимательно еще раз проверила условия открытия вклада и получения промокода на banki.ru и условия открытия вклада на сайте Локобанка. Я нигде не нашла что промокод действует только для новых вкладчиков. Хотелось бы, конечно, комментариев и от банка, и от banki.ru .

Год назад был оформлен автокредит в Локо-банке. Условия банка все были приняты. Также было принято условие, что несмотря на то что кредит был взят 6 числа, вносить деньги на счет надо не позднее 27 числа и до 6 числа они должны быть на счету. Банк это условие называет - Предварительное размещение платежа. Если такой преждевременный платёж не произвести в эту дату, будет назначен штраф в размере 10%(!) от ежемесячного платежа!!!Также в локобанке была оформлена простая дебетовая карта, с 0р за обслуживание.26 октября пришёл на счет автокредита ежемесячный платёж в размере 15697р. Оплата была произведена в срок!Я в полной уверенности, что этот месяц кредита в локо-банке закрыт. Но через 2 дня приходит сообщение от банка, что по моему кредитному договору нарушено условие  преждевременного размещения платежа. Я сразу же довнесла недостоющую сумму в размере 87рублей.Звоню в банк, мне сообщают что со счета автокредита(!!!) была СНЯТА ПЛАТА ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ в размере 87р.  И конечно же сразу появился штраф 1550р - 10% от ежемесячного платежа, который еще с каждым днем растет. Я не следила за условиями обслуживания дебетовых карт, знаю что при оформлении плата за обслуживание была 0 рублей.По итогу они изменили условие обслуживание дебетовых карт, при этом никаких минусов, а должно было быть -87р по дебетовой карте я в личном кабинете я не увидела. Я так и не поняла при чем тут счет дебетовой карты  и совершенно другой счет где обслуживается автокредит! Почему если по дебетовой есть задолженность банк лезет  в счет АВТОКРЕДИТА и оттуда наглым образом снимает деньги!Прошу заметить что в сбербанке сумма за обслуживание дебетовых карт отображается как минус по карте.Почему такая кривая система отображения задолженностей у Локо-банка мне непонятно. С таким наглым отношением к клиентам, крайне не рекомендую этот банк!

После внесения денег в кассу отделениябанка мы с супругой оформили по вкладу (каждый) "Получай проценты. Онлайн" в приложении "ЛокоМобайл". После этого мы обратились к сотруднику банка Р-ну А.А. с просьбой оформить договора наших вкладов.Указанный сотрудник распечатал наши договора, поставив только штамп на титульных листах. Оформлять договора надлежащим образом (заверяя документ печатью банка и своей подписью каждую страницу документа) он отказался, мотивируя отказ тем, что это вклад онлайн. Просим представителей банка объяснить отказ в надлежащем оформлении Договора вклада. Не является ли это нарушением ст. 836 ГК РФ, которая гласит, что: «1. Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. 2. Несоблюдение письменнойформы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора.»

Мною был заключен договор с Локо Банком от 25.09.2020г. ("Лимоны на авто")В кредитном договоре указана полная стоимость кредита в размере 863 581,26 руб., а в 1 пункте, также как и в графике платежей указано 1 309 532,36 руб. Сейчас не знаем что делать: по факту нам сейчас необходимо платить на 445 951,1 руб. больше.

В 2019 г. был куплен продукт страхования жизни при открытии вклада (почти равный сумме вклада) по настоятельным советам сотрудника банка. В октябре 2020 г. было написано заявление на перечисление процентов,которое должно было рассматриваться 14 дней (со слов сотрудника банка). 14 дней истекли. Из телефонного разговора выяснилось,что заявление рассматривается 60 дней.

Из 10 попыток в разные даты воспользоваться банкоматом удалось лишь в половине случаев. То не воспринимает купюры номиналом 2000, 5000. То выдает ошибку, что вместо купюр попал какой-то металлиский предмет - регулярная ошибка. То его ремонтируют, а на следующий день он не принимает деньги и сразу выдает ошибку, что слишком долго ждал вас, при этом лоток для приема денег не открывается. При этом после ремонта торчит открытый замок внизу банкомата. Обращение в колл-центр не помогло. Примите меры, почините или замените банкомат. Банк теряет на этом деньги.Воспользоваться кассой в это время - это и потерять час-полтора времени.

Из 10 попыток в разные даты воспользоваться банкоматом удалось лишь в половине случаев. То не воспринимает купюры номиналом 2000, 5000. То выдает ошибку, что вместо купюр попал какой-то металлиский предмет - регулярная ошибка. То его ремонтируют, а на следующий день он не принимает деньги и сразу выдает ошибку, что слишком долго ждал вас, при этом лоток для приема денег не открывается. При этом после ремонта торчит открытый замок внизу банкомата. Обращение в колл-центр не помогло. Примите меры, почините или замените банкомат. Банк теряет на этом деньги.Воспользоваться кассой в это время - это и потерять час-полтора времени.

Пришел запрос с финмониторинга, предоставил все возможные документы. Рассматривают документы уже около 10 дней, при сказанных мне 3 дней. Не отвечают в чате, по много раз просят какие то выписки, предоставляя их они просят ее еще раз. Буду обращаться в суд! Мне такое обслуживание не нравится, даже не дают закрыть спокойно счет, хотят списать 50 тысяч как штраф!!

Я, Индивидуальный предприниматель, К-в П. А., обслуживаюсь в банке "Локо Банк". Банк специально удерживает мои денежные средства и не отпускают без штрафа, который ЦБ уже давно отменил. Предоставил все документы по запросы финмониторинга, просят выписку из налоговой, я предоставляю выписку, хотя не понимаю для чего она банку. Мне отвечают что выписка в какой то не правильной форме, хотя налоговая дает только такую выписку. Я считаю, что банк обогащается за счет своих клиентов, специально удерживая деньги!Я буду подавать в суд исковое заявление!

Первый раз пишу отзыв об услугах,  всегда думал что +- люди преувеличивает,  пока вот сам не столкнулся с откровенным беспределом банка "Локобанк".   В связи с тем, что офис Локо банка рядом с моим домом закрылся (м. Дыбенко), я оплатил кредит с просрочкой в 1 день. (подключена услуга заблаговременный платёж т.е. по факту оплатил за 9 дней до платежа). Банк сумму принял. На след. месяц я заранее внёс сумму кредита, эта же сумма пришла в смс с напоминанием об оплате. И буквально через пару дней я получаю ещё раз такую же смс. Я очень удивлённо звоню в банк где мне говорят, что мы списали с вас 2 штрафа на СУММУ 3600 руб. (Вы только вдумайтесь, за 1 просроченный день 2 штрафа на 3600р.) я вежливо объяснил ситуацию, что они закрыли офис и просрочка всего на день, БОЛЕЕ ТОГО я понимаю правила и готов заплатить ОДИН РАЗ штраф за ОДИН просроченный день.На что мне ответили мы вас понимаем, но ничего поделать не можем. Если не оплатите два штрафа до 06.11 мы вам назначим ещё такой же Вот так вот, прям 90е, самое смешное, что не смотря на эту вопиющую несправедливость, с вами даже не захотят разговаривать. Я несколько раз просил просто поговорить с отделом жалоб. Но увы.... так ни разу они со мной поговорить не захотели, так и не прозвонили ...  Ответ КЦ простой "Штрафы правомерны" просто два слова и без объяснения причин... , на отдел жалоб не переводим, они вам перезвонят.. но платить нужно срочно Сумма кредита за миллион, плачу исправно и пандемию и без просрочек. В этот раз тоже пошёл им на встречу и оплатил оба штрафа.  Пусть это будет на их совести, вот так они ценят нормальных клиентов!