3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Вчера, я открыл вклад долларовый в Доп. Офисе "Войковский"  "Получай проценты" (всегда сдаю в банк оставшиеся после отдыха валюту). Прежде чем идти в банк, я сделал скриншоты с сайта Банки.ру о ставке и расчетах по указанному вкладу. Однако на просьбу открыть мне вклад со ставкой 1,8%, главный специалист Алексей распечатал мне прайс, действующий  с 20.03.2020 и предложил мне открыть этот вклад с меньшей ставкой 1.6%, но я показал ему  скриншот с расчетами с сайта Банки.ру, подумал немного и согласился на 1.6%. Пока Алексей готовил документы, он вспомнил, что он был в отпуске и не уследил повышение ставки по этому вкладу на 1,8% с 31.03.2020. Оформив документы Алексей предложил мне пройти в кассу к очень строгому кассиру, которая очень внимательно рассматривает качество денежных купюр. Я сказал, что они у меня  все новые.  И действительно кассир, получив документы с деньгами вместо того, чтобы сразу посчитать на автоматической счетной машинке, чтобы подтвердить сумму переданную ей, она внимательно  рассматривала каждую купюру, не разу не проверив их через ультрафиолетовый прибор. Затем положила в счетную машинку, на которой очень плохо для клиента просматривается сумма, посчитала и к моему удивлению сумма оказалась на 100 долларов, меньше. Я понимал, что такого не может быть мы с женой эти деньги каждый перисчитывал прежде чем идти мне в банк и сделали запись на конверте о сумме. Я не кого не обвиняю, но с учетом действий специалистов банка хотел бы, чтобы эта история не повторилось.

Сегодня, 14 апреля 2020, менеджер Армен А. отказал мне в предоставлении доступа к интернет банку моей жены несмотря на прямое указание о такой возможности в доверенности с оригиналом которой я пришёл в отделение.Это нарушение гк рф, буду высылать претензию, а дальше действовать по обстоятельствам.

Банк прислала запрос не предоставление документов и заблокировал интернет банк 8 апреля 2020. Иркутская область в режиме самоизоляции до 19 апреля. Возможно и продление. В РФ выходные дни до 30 апреля. Передвижение по городу ограничено!!!!  Предоставить документы  не получилось. Банк взял за это штраф 50 000р!!!! Срочно нужны были деньги, пришлось счет закрыть . На просьбу отозвать заявление о закрытии счета, чтобы отправить хоть какую-то часть документов -ОТКАЗ Вы обогатились ни на чем на 50 000р!!!!Так и видимо в общей базе банков оставили негативный отзыв. Теперь по цепочке посыпались запросы с др банков, даже там где нет движения денег.

Очень не информативный сайт с непонятной логикой. Новости вообще бред!! Увольте своего редактора!! Или научите его, что давать нужно полную инфо. ".. у части отделений изменён график работы....." и?!?! Где инфо об этих графиках?!? И дозвониться невозможно в глухую!

В марте оформил карту "простой доход". Gо условиям акции в первый месяц пно 6.25% без условий по обороту и сумме. ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ!В интернет банке показывало примерный доход, заскринил. Первый раз написал в чат 10.04? реакции ноль,Сегодня с 15-00 пытался пробиться на горячую линию, оформить претензию, услышав суть вопроса, тупо скидывают звонок. В чате радуют желанием помочь через ТРИ ЧАСА.

С февраля месяца пытаюсь закрыть вклад, который по истечении срока пролонгировался автоматически на неинтересных для меня условиях. Попыталась закрыть вклад он-лайн. В результате вместо закрытия вклада банк заблокировал все мои карты и счета. Пришлось лично ехать в отделение, торчать в очереди, писать какие-то заявления на разблокировку карт, на подтверждение закрытия вклада. И даже после личного визита у банка опять ничего не получилось. В интернет-банке вклад остается помеченным как ожидающий закрытия, доступа к денежным средствам на вкладе нет, ожидание ответа на горячей линии банка по 45 минут, переключают с оператора на оператора и ничего не решают. Ну что ж, придется подавать жалобу в ЦБ и заявление в полицию, может тогда начнут шевелиться.

Обратился за потребительским кредитом. Понравились профессиональная консультация и быстрота принятия решения. Условия по кредиту - в общем то стандартные по банкам, есть страховка. Удобно то, что регулярно предупреждают смс-оповещением о дате предстоящего платежа по нескольку раз. В интернет-банке легко посмотреть графики платежей и оставшиеся суммы, не надо рыскать по меню.Персонал отделения на ул. Ленина 44/46 приветлив, и, что немаловажно - на протяжении долгого времени - работают те же сотрудники.  Постоянных клиентов знают в лицо и стараются помочь с решением возникающих вопросов.

Здравствуйте.Хотел бы оставить отзыв с надеждой на то, что представитель банка обратит должное внимание на данный вопрос. Выбрал Локо банк для потребительского кредита, в принципе нравится Локо банк 1. Условие 2. Близко от дома находится. Столкнулся вот с чем, оставил заявку во вторник 7 апреля, сегодня 12 апреля и никаких результатов. Звонок на горячую линию занимает от 20-40 минут, для того чтоб тебе сказали что ваша заявка в разработке и никто не знает что с ней, да и когда со мной свяжутся. Делали какие то обращения, что якобы ускорит процесс, так как я сказал что мне срочно нужно,  все тщетно. Сегодня 12 апреля я до сих пор жду.

Добрый день! У моей супруги сложилась такая ситуация, есть потребительский кредит в ЛокоБанке, платёж 8 апреля, т. к. в городе строгий режим самоизоляции, дети все дома, а их у нас 3!!! 4 апреля решили скачать мобильное приложения для возможности оплатить кредит через приложение! Скачали, зарегистрироваться не смогли, т. к. это возможно сделать только с картой банка, которой у неё нет. Звонит в колл центр, предлагают подождать специалиста 45 минут!!!!!! Решили попросить маму, которая имеет возможность работать рядом с банком, сходить заплатить. Успокоились. 6 апреля звонок сотрудника банка, спрашивает, заплатим ли кредит (1 раз позвонили, идеальная кр. история, а тут звонок) Супруга ему ситуацию объяснила, на вопрос как ещё можно зайти в м. приложение, ответ, никак. Сходите в банк получите карту, бесполезно было в сотый раз объяснять, что в банк сходить не получается, дома 3-я детей. Дальше хуже, супруга ему говорит, что мама придёт оплатить платёж, не переживайте, после 17:30 ,на что он говорит, офис работает до 16!!!!!!!!Я не знаю как описать ваш банк!!!!! Конечно мы решили этот вопрос, мы добросовестные плательщики, НО!!!!! РЕШИТЕ ВОПРОС С МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ, ПО ТЕЛЕФОНУ ПУСТЬ ТОЖЕ МОЖНО БУДЕТ ЗАЙТИ!!!!! Ещё он предложил заплатить по реквизитам с комиссией, просто "отличный" вариант, заплати комиссию, да ещё и жди перевод до 10 дней!!!!

Добрый день!У жены в ЛокоБанке Ростов-на-Дону открыт счет ИП и карта дебетовая. После обновления не смогли войти в счет ИП, чтобы с него перевести деньги на карту для расходов повседневных. Начали звонить в Локо на контактный номер 8 800 250 50 50. В ответ - море слов и музыки. Так никто и не ответил.  Поехали в доп.офис на ул.Горького, думали, что там возьмем новый логин и пароль в банкомате. Но такой услуги в банкомате нет. Банк откровенно слаб в части коммуникаций с клиентом....

Удобно, понятно. Спасибо! :)

компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это  удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация ЕкатериныДостойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Екатерине- большое спасибо!

Хочу выразить большую благодарность банку, за предоставленное решение по кредитным каникулам.  Спасибо сотрудникам Отделения в Калининграде, особенно руководителю Д.З-й, за помощь в заполнении заявления, оперативном составлении всех документов.  Это единственный банк, который предложил лояльное решение по кредитным каникулам без предоставления каких-либо документов.

Я отправил 8 апреля заявку в ЛокоБанк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. фактически семья осталась без денег, хотя формально я не уволен. Выплаты по з\п отложены на неопределенный срок, выживай как хочешь.В тот же день звонит их оператор и напоминает о платеже (просрочка 2 дня!). Объясняю ситуацию - говорит, что без личного прихода в банк разговора не будет. 9 апреля снова звонит другой менеджер, на мои слова заявляет: "А У ВАС ЕСТЬ СПРАВКА, ЧТО СЕЙЧАС КАРАНТИН?" и "СНАЧАЛА ВНЕСИТЕ ПЛАТЕЖ, ИНАЧЕ ВАМ ОТКАЖУТ".Для пострадавших от жадных банкиров клиентов -НЕ ЗАБЫВАЙТЕ НАПОМИНАТЬ О СВОИХ ПРАВАХ!❗️Заявление на кредитные каникулы можно оформить онлайн или по телефонуЖителям края не нужно посещать офис банка для изменения условий кредитного договора. Федеральным законом от 3 апреля 2020 года предусмотрено право физлиц на кредитные каникулы по потребительским и ипотечным займам. Речь идет о людях, чей доход снизился в связи с распространением коронавирусной инфекции. Претендовать на льготный период могут как благонадежные заемщики, так и те, у кого были просрочки платежей. При этом на момент подачи заявки заемщик не должен находиться на ипотечных каникулах. Кредитный договор, по которому нужна отсрочка, должен быть заключен до 3 апреля 2020 года. Первоначально нужно обратиться в банк и подать заявку. Сделать это можно до 30 сентября. Посещать офис банка необязательно: заявление можно оформить онлайн или по телефону. Каждая кредитная организация уведомляет заемщика, какие документы он должен предоставить для подтверждения снижения дохода. К примеру, справку 2-НДФЛ с места работы, справку о регистрации в качестве безработного, больничный лист, а также иные документы, которые свидетельствуют о снижении дохода. Одновременно с заявкой предоставлять их не нужно: собрать и передать документы по запросу банка заемщик должен в течение 90 дней после обращения за каникулами, а если есть уважительная причина для непредоставления документов, то этот срок может быть продлен еще на 30 дней.На рассмотрение документов и ответ закон отводит банку пять дней. Если финансовая организация не запросит дополнительных документов в течение 60 дней, то льготный период подтверждается автоматически.В течение каникул  кредит и проценты по нему не выплачиваются. Начислять неустойку, штрафы и пени за неисполнение обязательств по договору банк не вправе. За этот период проценты по ипотечным кредитам не начисляются, а на потребительские ссуды и кредитные карты – начисляются в меньшем размере – по ставке в 2/3 от установленного ЦБ среднерыночного значения полной стоимости кредита на остаток основного долга. Контактные центры:Сбербанк - 8 (800) 555-55-50ВТБ - 8 (800) 100-24-24Альфа Банк - 8 (800) 200-00-00МСП Банк - 8(800) 30-20-100 РоссельхозБанк - 8 (800) 100-0-100Банк Кубань Кредит - 8 (800)555-25-18 РНКБ - 8 (800) 234-27-27 Совкомбанк – 8 (800) 200-66-96Газпромбанк - 8 (800) 100-07-01Уралсиб - 8 (800) 250-57-57131k17:30

Добрый день! пришло предодобренное предложение от банка. Перезваниваю, ожидаю на линии 27 минут. Затем берет трубку оператор и спрашивает: "А вы рассматривает вариант кредитования под залог?" Я отвечаю нет. Оператор кидает трубку. Не досвидания, ничего. Вопрос: зачем рассылать предодобренные предложения, указывать что это НЕОФЕРТА, а потом менять условия на кредитование под залог, да еще трубки бросать? Никогда не буду работать с этим банком. Клиентоориентированность на нуле!!!

Закончился вклад "Русская зима" на 400 дней. Именно на 400. По условиям договора (п. 2.6) банк должен "без каких-либо дополнительных заявлений" перечислить деньги по окончании вклада на текущий счет. Захожу в ИБ и вижу, что вместо денег на текущем счете появился какой-то вклад "Пополняемый" под 5,5 % на 1100 дней. Мы так не договаривались. У меня были свои планы на деньги со вклада. Причем планы внутри банка, т.к. этот вклад не единственный. Пытаюсь закрыть в ИБ новый вклад досрочно. Пишет, что-закроется в течение дня для срочного закрытия позвоните на 88002505050. Звоню. Ответ: т.к. заявка уже есть ускорить не можем.Банк крадет у меня проценты как минимум за 1 день? Сам нарушил договор, сам не исправляет ситуацию?

Оплачиваю потребительский кредит в отделениях банка. Но с 6 апреля банк сменил график работы всех отделений. Теперь отделения закрываются в 16:00 вместо обычных 20:00. Объехал три отделения, везде так. Но при этом Локобанк никак не уведомил об этом клиентов. В итоге оплатить кредит не получилось. Потому что чтобы активировать приложение тоже надо обратиться в отделение. Замкнутый круг. Завтра уже будет просрочка. Дозвониться в службу поддержки вообще нереально - "время ожидания 57 минут". Что это, если не обман клиентов?

Удобный сервис в надёжном банке. Внимательное отношение и лёгкий доступ. Привлекательные условия.

Удобно. Понятно.

Я изначально не рад, что связался с этим банком. Все даже описывать не буду. Один негатив. И тут вдруг они пишут на сайте, что они такие молодцы и предлагают "кредитные каникулы" на 2 месяца из-за COVID-19, без каких-либо документов. Просто приди и напиши заявление. У меня действительно сложилась крайне сложная ситуация. Бизнес встал, выручка ноль.И что я получаю? мне предлагают график платежей, где я каждый месяц плачу больше сумму %, чем в предыдущем графике. Они просто каждый месяц немного уменьшили погашение основного долга, что в итоге выливается в лишних 40000р. Мало того, что я заплачу за два месяца пользования деньгами. понятно, что мне эти % не спишут. Но это не самое интересное. Самое интересное что в последний платеж добавлено погашение основного долга за два пропущенных месяца, но кривовато. Вместо 30000р, почему-то примерно 50000р. Вот эта разница в 20000 и размазана по 100-200-300р. на все месяца, из-за чего я переплачиваю приличную сумму дополнительных % за весь срок кредита!Спасибо Локо-банк за "любовь" к клиентам.  Вы просто решили нажиться на людях, у которых сложно сейчас с доходами. Я готовлю письмо с требованием разъяснений в законности действия Локо-банка в Центробанк.Также заодно запрошу законность пользования моими деньгами в течении 10 дней до каждого платежа.  И следовательно законность штрафов за не внесение заблаговременного платежа. И наконец хочу отменить хамское поведение менеджера Яны, которая ничего не разъясняя, говорит, что "никто Вам ничего не простит".