4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

20 июня 2024 года обратился в офис Локо банка в г. Тюмень за получением потребительского кредита под залог автомобиля.

В офис обращаюсь неоднократно и всегда получаю профессиональную консультацию. Ранее мне уже оформляла кредит главный менеджер Евгения Обласова, я остался доволен. В июне придя в офис и увидев Евгению - понял,что получу профессиональную консультацию и кредит. А так же отличное настроение. Так как я думал как оформлять кредит под залог или нет- немного затянулось с оформлением. Спасибо Евгении за её терпение. Мне повезло с менеджером!

06.11.2024 торговой организацией был оформлен возврат денежных средств на банковскую карту Локо-Банка, совершенной ранее покупке по карте другого банка. 

По состоянию на 09.11.2024 возврат не зачислен на счет банковской карты. Однако я уверен, что средства поступили в банк, но по непонятной причине банк не производит зачисление средств и неосновательно их удерживает.

Прошу компетентных специалистов банка проверить информацию и произвести зачисление возвратной операции на счет банковской карты в установленный срок.

05.11.24 в 18-20 я обратилась в ДО Беляево г Москвы за снятием денежных средств и консультацией по выданному кредиту с залогом. Со мной работала менеджер Никонорова Татьяна . Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность и качественную консультацию по оформлению накопительного счета на ежедневный остаток , оформление накопительного счета прошла быстро за 5 мин , рада что было предложено сотрудником Татьяны оформление накопительного счета в нужный момент, качестао обслуживания и клиентоориентированность сотрудника Локо банка на высшем уровне , мне все очень понравилось , это было быстро и профессионально. понравилось быстрое и понятное решение на данный момент моих вопросов. Скриншоты прикладываю , , буду рекомендовать ваш банк своим знакомым и друзьям и вернусь к вам по другим продуктам банка.

Крайне возмущена работой Локо-Банка. Я представляю юридическое лицо. Несколько лет назад у компании был кредит в этом банке под залог недвижимости. Залог давно снят, отношений с банком в данный момент нет. Но для Росреестра нужна справка о погашении залога. Общение с поддержкой по телефону - отдельная песня. Отвечают какие-то дети, которые вообще не понимают сути вопроса. Несколько раз обещали передать вопрос по компетенции, брали контакты, никто не перезванивал. Мы написали официальное обращение, отвезли в головной офис. Принял сотрудник М-ин 22.10.24. На копии расписался, оставил свой внутренний телефон. Звоним ему, узнать судьбу письма, хотя бы входящий номер. Сотрудник долго с кем-то совещается, в итоге говорит, что он помочь не может, для того чтобы узнать входящий номер нужно писать на общий мэйлбанка - инфолокобанк. Пишем туда, отчет, что письмо доставлено, ответа нет по сей день. Далее опять звоню (а номер у них, естественно, один), опять какой-то мальчик обещает выяснить входящий нашего письма, берет контакты, опять тишина. Локо -банк, что с вами делать, в какую дверь стучать?! В ЦБ писать жалобы? Почему такое отвратительное отношение к контрагентам?

Очень нравится получать консультации через чат банка в мобильном приложении. Написала сегодня по вопросу оформления доверенности, ответил оператор Руслан. "Если интересует нотариальная доверенность то она оформляется через нотариуса(с паспортом), если банковская то требуется посещение офиса банка, с паспортом клиента и доверенного лица." 

Написала сегодня в чат банка для консультации по вопросу можно ли будет пользоваться картой за границей и нужно ли уведомлять банк о поездке. Консультировал оператор Алексей, объяснил что оповещать банк о поездке не требуется и карта работать не будет. Так же открытие валютных счетов недотупно, только рублевые. Консультация полная, дополнительных вопросов не осталось.

31.10.24 я обратилась в офис Локо-Банка в г. Ростове-на-Дону с целью открытия накопительного счета. Со мной работал менеджер - Бачурина Елена. Хочу поблагодарить данного сотрудника за качественную консультацию и выявление потребностей. Я хотела открыть накопительный счет по ставке 20 % и не понимала значение на минимальный остаток в течение месяца. Я рассчитываю в течение месяца накопительный счет пополнять/снимать. Елена выявила мои потребности и порекомендовала открыть накопительный счет на ежедневную сумму денежных средств на счете. Консультация и оформление прошли быстро, минут 15. Качество обслуживания высокое, менеджер вежливый и внимательный к клиенту. Осталась очень довольна. Скриншоты прикладываю. Обязательно порекомендую ваш банк своим знакомым.

3 октября обратилась в отделение банка на московской. Обслуживала меня жежер Анастасия

Для меня было важно, рассчитать сумму своих сбережений и получить максимально выгодное предложение для размещения денежных средств. Анастасия помогла посчитать какая сумма получится у меня к закрытию, какую сумму нужно будет добавить для получения больших процентов.. Помогла разобраться с приложением. Было решено открыть накопительный счет с выплатой процентов на ежедневный остаток, с возможностью пополнения. Информация была предоставлена на максимально доступном языке. После консультации осталось только положительное впечатление. Еще не раз обращусь в банк для размещения вкладов! Очень приятно когда сотрудники заинтересованы в своих клиентах, сразу видно что в этом банке дорог каждый клиент

25.10.2024г Я обратился в офис ЛОКО-банка в г.Ростов-на-Дону, для оформления накопительного счета. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Кутиловой Валерии, сотрудник очень оперативно меня принял, сделали все на высшем уровне, все подробно описала, рассказали в целом про накопительный счет и как он действует. Я хотел открыть накопительный счет с повышенной ставкой, но мне надо пополнять и снимать деньги постоянно. Валерия узнала мои потребности и посоветовала мне открыть обычный накопительный счет. Мы посчитали и я понял, что мне выгоднее накопительный счет на ежедневный остаток, а не на минимальный. Исходя из беседы с Валерией, Я узнал что она стажер, а работает очень качественно и профессионально!

19.09.2024 обратились в Локо-Банк в г. Самара для оформления кредита. С нами работала менеджер - Радмила Пашиева. Хотим поблагодарить сотрудника за оперативность и качественную консультацию. Сделка прошла быстро, нам подобрали наилучшие условия. Клиентоориентированность сотрудника на высоте! Быстро и понятно решили все вопросы, консультировали и после обращения в банк. Будем рекомендовать Вас! Спасибо!

Хочется сказать огромное спасибо главное главному менеджеру Локо Банка Г-вой Светлане. Я уже больше полугода пользуюсь услугами этого банка и общаюсь с ней. Она очень компетентный сотрудник, всегда подскажет в непонятной ситуации. Отзывчивая, внимательная, когда бы ни пришёл, всегда приветливая, улыбчивая, чего не хватает сотрудникам многих других банков.

Спасибо большое руководству банка за подбор таких сотрудников! Здоровья вам Светочка!

Я обратилась в отделение Банка в городе Саратов для восстановления доступа в личный кабинет, так как потеряла телефон в поезде. Сотрудник с пониманием отнесся к моим проблемам и буквально за пять минут оформила вход в личный кабинет. А также проконсультировала по Накопительному счёту.

Благодарю А-ву Азизу за квалифицированную помощь, быстрое решение вопросов и исполнительность.

Сегодня вечером, в 17ч.17 мин. 09.10.2024 г. на телефон пришло sms, что моя дебетовая карта заблокирована. Позвонил в контакт-центр, где мне сотрудник сказал, что "блокировка произошла по просьбе клиента". Т.е. по моей, получается, просьбе?! Но я никуда не обращался с подобной просьбой! Велел разблокировать, но сотрудник пояснил, что разблокировать можно только в офисе банка при личном посещении. Завтра придётся потратить личное время и посетить офис Локо-банка на улице Невзоровых, 66а г.Нижнего Новгорода.