4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

3 октября обратилась в отделение банка на московской. Обслуживала меня жежер Анастасия

Для меня было важно, рассчитать сумму своих сбережений и получить максимально выгодное предложение для размещения денежных средств. Анастасия помогла посчитать какая сумма получится у меня к закрытию, какую сумму нужно будет добавить для получения больших процентов.. Помогла разобраться с приложением. Было решено открыть накопительный счет с выплатой процентов на ежедневный остаток, с возможностью пополнения. Информация была предоставлена на максимально доступном языке. После консультации осталось только положительное впечатление. Еще не раз обращусь в банк для размещения вкладов! Очень приятно когда сотрудники заинтересованы в своих клиентах, сразу видно что в этом банке дорог каждый клиент

25.10.2024г Я обратился в офис ЛОКО-банка в г.Ростов-на-Дону, для оформления накопительного счета. Хочу выразить большую благодарность сотруднику Кутиловой Валерии, сотрудник очень оперативно меня принял, сделали все на высшем уровне, все подробно описала, рассказали в целом про накопительный счет и как он действует. Я хотел открыть накопительный счет с повышенной ставкой, но мне надо пополнять и снимать деньги постоянно. Валерия узнала мои потребности и посоветовала мне открыть обычный накопительный счет. Мы посчитали и я понял, что мне выгоднее накопительный счет на ежедневный остаток, а не на минимальный. Исходя из беседы с Валерией, Я узнал что она стажер, а работает очень качественно и профессионально!

19.09.2024 обратились в Локо-Банк в г. Самара для оформления кредита. С нами работала менеджер - Радмила Пашиева. Хотим поблагодарить сотрудника за оперативность и качественную консультацию. Сделка прошла быстро, нам подобрали наилучшие условия. Клиентоориентированность сотрудника на высоте! Быстро и понятно решили все вопросы, консультировали и после обращения в банк. Будем рекомендовать Вас! Спасибо!

Хочется сказать огромное спасибо главное главному менеджеру Локо Банка Г-вой Светлане. Я уже больше полугода пользуюсь услугами этого банка и общаюсь с ней. Она очень компетентный сотрудник, всегда подскажет в непонятной ситуации. Отзывчивая, внимательная, когда бы ни пришёл, всегда приветливая, улыбчивая, чего не хватает сотрудникам многих других банков.

Спасибо большое руководству банка за подбор таких сотрудников! Здоровья вам Светочка!

Я обратилась в отделение Банка в городе Саратов для восстановления доступа в личный кабинет, так как потеряла телефон в поезде. Сотрудник с пониманием отнесся к моим проблемам и буквально за пять минут оформила вход в личный кабинет. А также проконсультировала по Накопительному счёту.

Благодарю А-ву Азизу за квалифицированную помощь, быстрое решение вопросов и исполнительность.

Сегодня вечером, в 17ч.17 мин. 09.10.2024 г. на телефон пришло sms, что моя дебетовая карта заблокирована. Позвонил в контакт-центр, где мне сотрудник сказал, что "блокировка произошла по просьбе клиента". Т.е. по моей, получается, просьбе?! Но я никуда не обращался с подобной просьбой! Велел разблокировать, но сотрудник пояснил, что разблокировать можно только в офисе банка при личном посещении. Завтра придётся потратить личное время и посетить офис Локо-банка на улице Невзоровых, 66а г.Нижнего Новгорода.

Интересует какие привилегии у зарплатного клиента в банке и для консультации я написала в чат(4 октября). Ответил оператор Алексей.

"У зарплатной карты нашего банка несколько преимуществ, такие как:
Полностью бесплатное обслуживание
Повышенный лимит на снятие денежных средств в банкоматах
Отсутствие комиссии за снятие наличных в банкоматах сторонних банков."

Ответ получила быстро, так же Алексей направил файл с тарифным планом для зарплатных карт. Сариншоты переписки направляю на почту.

Написала сегодня в чат для консультации по платёжному стикеру. Ответила оператор Анастасия и рассказала, что стикер будет стоить 499 рублей, направила мне ссылку на сайт, где можно оставить заявку на стикер, так же напоавила ссылку на тарифный план. Консультация чёткая, всё по делу. Скриншоты переписки направила на почту.

02.10.2024 , я обратился в офис ЛОКО Банк в г. Волгограде, ул . Пражская , 10, для оформления кредита под залог недвижимости. Со мной работала менеджер П-ва Юлия . Хочу поблагодарить данного сотрудника за качественно проведенную работу, вопросы по подготовке и проведению сделки решались оперативно и профессионально. Качество обслуживания сотрудника на высшем уровне, мне очень понравилось. же менеджер предложил после сделки, для удобства предоставить справки о закрытых кредитах в других банках на вотсап, так как живу отдаленно от офиса банка, чтобы не ехать повторно в офис банка и не тратить на это свое время. Рассказала процедуру перевода денег после зачисления без комиссии в онлайн кабинете ЛОКО банка, в другой банк , расскала про возможность открытия накопительного счета на ежедневный остаток и возможность размещать свои деньги на этом счете и управлять ими. Обязательно порекомендую ваш банк своим знакомым и друзьям.

Сотрудник банка Ч-ин Всеволод М. (Департамент по работе 

с корпоративными клиентами ******@lockobank.ru ) Настойчиво рекомендовал воспользоваться услугами банка в части перевода денежных средств в Турцию. Им, от лица банка, было направлено предложение на руководство компании: 

После проведения нашей с вами встречи – фиксируем договоренности.

1. Спред на покупку TRY – биржа + 4%   

2. Переводы Турецкие лиры (TRY) 0,15% от суммы платежа, мин. 3000 TRY, макс. 18000 TRY с нас взяли почти в 2 раза больше.

По итогам начала работы с компании взяли:

1. Спред на покупку TRY больше + 10,5%

2. Переводы Турецкие лиры с нас взяли почти в 2 раза больше чем было обещан.

На вопрос, почему возникла такая ситуация, Ч-ин В.М., сначала ссылался на человеческий фактор и обещал все исправить, потом на то что наша бухгалтерия сама не посмотрела новые условия, потом на то что у банка возникли дополнительные издержки и по закону все правильно. 

Результатом первого опыта работы с Локо банком, стала потеря большого колличества времени, не выполненый платеж и потеря более 2 000 000 рублей для компании. 

На мой личный взгляд, схема работы банка очень напоминает мошенническую, никому и никогда не рекомендую работать с данной конторой!!!

Это ужас а не банк!
1. Отношение к клиенту - как к пустому месту: оператор за столом сидит в телефоне, на заднем плане другие операторы обсуждают какие-то личные дела (в "голос", громко, так чтобы все слышали), ответов на вопросы не поступает - только общие заученые фразы и предложения из буклета, ответы как из детского сада; заинтересованности в клиенте/вопросе/ситуации - ноль; как-только заходишь в отделение банка, почему-то сразу чувствуется, что сейчас тебе вынесут мозг .
2. Колл-центр: решение вопроса может длится часами (самый простой вопрос - сумма переплаты по кредиту), отношение по телефону - такое же как и в отделении, только по телефону им еще проще показать свою незаинтересованность, чем глядя в глаза.

3. Коллекторы банка - получилось так, что задержал очередной платеж по кредиту, на следующие сутки позвонили с такими высказываниями и словами, как будто я злостный уклонист и не плачу уже год кредит... и все в таком духе. Ответ был в такой же форме..

4. Почему брал кредит в этом банке, а не в другом (раз все так плохо) - брали кредиты по работе, чтобы быть в одном банке - для удобства платежа, плюс был автокредит в ЛОКО (платежей было не так много, так как закрыл досрочно) и за короткое время было не так много косяков, подумал что исправятся... Наивный..

5. Резюме - кредиты дают, проценты были приемлемыми в рынке (сейчас не знаю, кредит брал в 2019 году на 5 лет, только закончил платить и решил, что теперь можно все написать), НО отношение как к клиенту никакое, решение вопросов - никаое (иногда не понимаешь - в других банках решат или хотя бы ответят за 5 минут и в нормальном тоне и интонации, а тут операторам ничего не надо), атмосфера в отделении банка - никакая. Работать с банком не хочется. Не рекомендую, ну или хотя бы предупреждаю.
P/s Вишенка на торте - банкомат в городе милионнике (Новосибирск) - 1 шт. Раньше не принимал купюры 5000 руб (при сумме оплаты по графику 60`000 руб я должен был где-то разменять мелочью), офис работает до 17-00 в пятницу и попасть к ним не получается (в обычные дни до 18-00 и тоже не всегда после работы успеешь заехать в кассу) а банкомат не принимает 5000 купюры.... ЭТО КАК? Был момент когда они заперли банкомат в общем отделении банка, куда попасть в нерабочее время разумеется нельзя, потом переместили его в тамбур.