3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Выбрала Локо банк для оформления кредита. Отделение рядом с домом (метро Ломоносовский проспект) и ставки приемлемые. Меня обслуживала Наталья. Помогла выбрать подходящий для меня вариант кредита, заполнить заявку. Я не знала, что нужно еще и выписку с работы с подтверждением стажа, поэтому Наталья мне дала распечатанный шаблон справки. Попросила заполнить и привезти. Я думала, что это получится одним днем сделать, чтобы заявка пошла на одобрение, но с работы не получилось раньше уехать. Отделение работало до 20.00, я позвонила и попросила Наталью к телефону. Консультант сказала, что можно прислать на их электронку копию заполненного документа, а позже подвести оригинал. Мне такой вариант подошел. На следующий день, четвертого февраля, пришло одобрение кредита, я сразу же поехала с оригиналами документов в отделение и получила деньги. Спасибо!

Добрый день,13 февраля 2020 года мною в дополнительный офис «Госпитальная площадь» в КБ «Локо-банк» (АО) для исполнения были направлены заявление о списании денежных средств с расчетного счета должника и судебный приказ №2-1*** от 10.**.2019 года.20 февраля 2020 года, банк получил документы и никаким образом не отреагировал. Я в свою очередь звонил, чтобы  выяснить ситуацию, но по факту провисел на линии в длительном ожидании, так мне никто ничего не сообщил. В соответствии с нормами Закона о банках, Закона об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств.С момента получения судебного приказа прошло уже более 2х недель, в соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. При этом незамедлительно приостанавливаются операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. Прошу прояснить или уведомить о причинах неисполнения. На подлинность можно проверить на официальном ресурсе судебного участка, вся информация в открытом доступе.Если необходимо, могу предоставить все необходимые документы и ссылку по эл. почте.

Сайт банка. Банк не самый плохой.

13.11.2018г между мной и кредитной организацией был заключён договор потребительского кредита. По условиям договора дата платежа по нему установлена каждым 13 числом каждого месяца. Но, чтобы оплачивать только ежемесячный платёж я должна вносить его «заблаговременно», а именно до 02 числа каждого месяца. Каждый месяц я оплачивала все в срок. 27.02.2020 я как обычно оплатила полную стоимость платежа по кредиту, но сегодня 11.03.2020 мне второй раз пришла смс от банка о платеже по кредиту (первая была 07.03.2020 на неё я не обратила внимание, так как посчитала ее обычным уведомлением). Второе напоминание меня смутило и я позвонила в банк, на что получила информацию, что 06.03.2020 произошло списание по исполнительному документу за штраф ГИБДД в размере 500р. И соответственно денежных средств не хватает для погашения платежа по кредиту, кроме того они начислили штраф за невыполнение условий «заблаговременного» платежа в размере 10% от суммы платежа-3701.7р. И просили доплатить эту сумму до 12.03.2020, чтобы избежать ещё больших штрафов и просрочки 13.03.2020. На вопрос почему меня не уведомили о списании по исполнительному документу-вразумительного ответа не было. Хотя банки обязаны сообщать держателям денежных средств в из банках о предстоящих списаниях. Считаю начисление штрафа в виду вышеописанных событий неправомерным. Я выполнила условия по договору и заблаговременно внесла платёж по факту. За штраф в 500р пришлось заплатить 3700!!!

Доброго дня! С какой целью сотрудники ЛОКО банка намеренно вводят клиентов в заблуждение? Мной был оформлен автокредит, который был досрочно выплачен,,,, а так же была выдана кредитная карта, про которую сотрудником банка при выдаче даже не было намека на то, что через 3 года ее закроют, что карту не перевыпустят. Ок... сотрудник забыла.... дальше больше...., оплачивая ежемесячно автокредит мной задала я вопрос в октябре 2019 года в отделении ЛОКО Банка по адресу: Новая Площадь д.10 сотруднику, где можно получить (в каком отделении) после окончания срока действия кредитную карту, то есть где произойдет перевыпуск карты, ответ был уникальным;;;; "НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ-В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ", ПРОСТО ЗАЙДЕТЕ И ЗАБЕРЕТЕ НОВУЮ КАРТУ.... ... И ВОТ СЕГОДНЯ 11 МАРТА 2020 ГОДА Я ПОЛУЧИЛА СМС ОТ БАНКА (ДО 16 МАРТА 2020 ГОДА ПОГАСИТЬ ВСЮ СУММУ). Прекрасно что еще сказать!!! Это специфика работы данного Банка? По какому праву ваши некомпетентные сотрудники вводят в заблуждение людей?

Доброго дня! С какой целью сотрудники ЛОКО банка намеренно вводят клиентов в заблуждение? Мной был оформлен автокредит, который был досрочно выплачен,,,, а так же была выдана кредитная карта, про которую сотрудником банка при выдаче даже не было намека на то, что через 3 года ее закроют, что карту не перевыпустят. Ок... сотрудник забыла.... дальше больше...., оплачивая ежемесячно автокредит мной задала я вопрос в октябре 2019 года в отделении ЛОКО Банка по адресу: Новая Площадь д.10 сотруднику, где можно получить (в каком отделении) после окончания срока действия кредитную карту, то есть где произойдет перевыпуск карты, ответ был уникальным;;;; "НЕ ПЕРЕЖИВАЙТЕ-В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ", ПРОСТО ЗАЙДЕТЕ И ЗАБЕРЕТЕ НОВУЮ КАРТУ.... ... И ВОТ СЕГОДНЯ 11 МАРТА 2020 ГОДА Я ПОЛУЧИЛА СМС ОТ БАНКА (ДО 16 МАРТА 2020 ГОДА ПОГАСИТЬ ВСЮ СУММУ). Прекрасно что еще сказать!!! Это специфика работы данного Банка? По какому праву ваши некомпетентные сотрудники вводят в заблуждение людей?

Добрый вечер.С мая по сентябрь 2019 года я был сотрудником Локо-Банка. Несмотря на все мои возражения, руководство настояло на том чтобы в качестве зарплатной карты мне выпустили карту именно Локо-Банка (навязывание карты, которая мне была не нужна - но это мелочи). Карта была с бесплатным обслуживанием. Но, как оказалось, после увольнения (по собственному желанию) обслуживание карты становится платным уже на следующий день после того как ты уходишь. В связи с чем эту карту я решил закрыть, предварительно самостоятельно заблокировав ее, чтобы было понятно что картой я не пользуюсь. Полное закрытие карты это отдельный квест - закрыть карту можно строго только в будни до 18.00. Как работающему человеку ее закрывать вообще непонятно. Такой маразм встречаю впервые. Мне повезло - у меня выдался свободный день в будни. И вот, 22 октября 2019 года я посетил Дополнительный офис «Беляево». Там у меня приняли заявление на закрытие карты - копия этого заявления с отметками банка у меня на руках (прикреплю к отзыву), так что отвертеться не получиться - есть с чем накатать жалобу в ЦБ (видимо это мой следующий шаг, раз банк на меня плевать хотел). Мне было сказано, что карта закрывается в течение 45 дней. Ну ок.30 декабря 2019 года (прошло уже намного больше чем 45 дней) я захожу в приложение Локо-Банка для андроид и все еще вижу свою заблокированную карту. Пишу в чат в приложении, с вопросом о том, почему карта не закрыта (скрины переписки из приложения также прикладываю), получаю ответ "Направляю запрос в профильный отдел, как только мне поступит ответ, я Вам напишу в чате".Сегодня 10 марта. Прошло 2,5 месяца. Ну и где же ответ? А его нет! А карта все еще висит. Пишу снова в чат и мне: "Направила информацию повторно. Ожидайте пожалуйста". Локо-Банк, вы информацию голубиной почтой отправляете? Насколько бестолковых сотрудников надо нанять чтобы закрывать карту почти 5 месяцев и так и не закрыть ее?Выводы/претензии: сначала "очень попросили" открыть карту Локо-Банка, хотя она была мне не нужна, закрыть карту очень трудно (будни до 18.00), даже написав заявление и дважды обратившись в банк в чате, карта все еще не закрыта. Хорошо подумайте, стоит ли вам связываться с этим "Банком".Фото:******Переписка_1Переписка_2Переписка_3

Обходите стороной Локо-банк, это не банк - а обманная организация.Я ИП занимаюсь организацией перевозок,  в конце 2019 года мне потребовалось открыть расчетный счет, я так и вбил в поиске яндекса, на первом месте был Локо-банк, подал заявку, пришел в отделение банка в СПб по адресу: площадь Конституции д.3А, вроде все показалось цивильным и сотрудники учтивыми, хотя договор мне дали подписать и забрали назад, а на руки дали только бизнес карту.  25.12.2019 счет был открыт. Самое интересное началось когда деньги поступили на счет за мои услуги в размере 52334,00руб. Это было 31.01.2020.  Банк сразу же направил запрос по 115-ФЗ. И не дожидаясь ответа списал 50 000 руб! смс прилагаю:  СПИСАНИЕ СО СЧЕТА № 0****8 от 03.02.2020 Сумма 50000.00 RUR Получатель КБ "ЛОКО-Банк" (АО) Остаток после операции: 1448.00 RURНа мой запрос вернуть мне мои деньги, сказали написать заявление и ждать в течении месяца. Я написал, передал в отделение банка, его приняли, но никакого ответа не последовало. По истечению месяца явившись в банк мне сказали не нужно сюда приходить, звоните на горячую линию. Я позвонил, оказалось что заявление найти не могут и пришлось составлять повторное обращение, после этого никакого ответа также не поступало. Я стал сам звонить и спрашивать что по моему заявлению, на линии сказали что перезвонят сегодня.Спустя пару часов перезвонили и сказали что это штраф за не предоставление документов. И в договоре это было прописано, который они не дали мне на руки. Это было уже 5.03.2020. Т. е. банк забрал у меня 50 000 руб. загнав в проблемы и долги.Если не хотите разорится и быть в долгах - обходите стороной эту организацию, созданную для разорения российских предпринимателей и уничтожения бизнеса. На данный момент готовим коллективный иск к банку и заявление в Центробанк о лишении лицензии данного банка и возврате средств.

В Локо-Банке у меня оформлен автокредит. Плачу исправно, претензий не было. Жизнь заставила обратиться в банк ещё раз за потребительским кредитом-поломка бытовой техники. Отправила заявку электронную, одобрили. 23.01 пришла в отделение на проспекте Ленина в Екатеринбурге с документами. Очередь небольшая, за стол села после 10 минут ожидания. Начали оговаривать ситуацию и тут выясняется, что мне придётчя платить по двум кредитам в разные даты. Это логично, но совершенно неудобно, боялась запутаться и просрочить. Консультант сказала, что можно так проставить график, чтобы он совпал с графиком на первый кредит. Я согласилась и через 10 минут подписала документы с приемлимым для меня графиком.

В Локо-Банке у меня оформлен автокредит. Плачу исправно, претензий не было. Жизнь заставила обратиться в банк ещё раз за потребительским кредитом-поломка бытовой техники. Отправила заявку электронную, одобрили. 23.01 пришла в отделение на проспекте Ленина в Екатеринбурге с документами. Очередь небольшая, за стол села после 10 минут ожидания. Начали оговаривать ситуацию и тут выясняется, что мне придётчя платить по двум кредитам в разные даты. Это логично, но совершенно неудобно, боялась запутаться и просрочить. Консультант сказала, что можно так проставить график, чтобы он совпал с графиком на первый кредит. Я согласилась и через 10 минут подписала документы с приемлимым для меня графиком.

По моему один из адекватных банков и по обслуживанию и по политике вкладов

Оформил автокредит в Локо банке по ул. Менжинского в Москве, решил дополнительно подключить смс-оповещение. Просрочек не было (платеж назначен на каждое 10 число, а вносить деньги нужно за 10 дней, то есть 1). Осталось три платежа сделать. В декабре приходит мне сообщение с просьбой оплатить кредит не 1 января, а 29 декабря, поскольку праздники и банк не работает. Так и сделал. Но 2 января приходит смс, что у меня просрочка. Видимо, банк не засчитал оплату. 3.01 (пятница) я пошел в отделение и написал заявление с просьбой разобраться в ситуации. Уже в субботу я получил звонок, что все улажено, банк просит прощения за неудобства. Сработали отлично, я доволен.

Обслуживаемся как ЮЛ в Локо-Банке. Предложили кредитование в 2018. Мурыжили со сбором документов по всей группе. После сбора и проведенной работы, за день до подписания выяснилось, что поручитель должен подписать договор страхования жизни за 2% (с моей суммы это 300 тысяч). Сразу удержали из суммы выдачи. Кредитного договора так и не увидел.Мы перевели основные обороты. При превышении оборотов более 10 млн/месяц компанию перевели без предупреждения на новый дорогущий тариф (около 20000 в месяц). Хотя вроде банк должен быть заинтересован в оборотах. После жалобы и угрозы, что уйдем, правда, вернули на старый.Банк закрыл отдел кредитования в СПб, теперь вообще не достучаться. По всем вопросам - в Москву. Оттуда ни ответа, ни привета.В начале 2019 банк в одностороннем порядке ввел комиссию, если деньги не находятся на счету менее 24 часов. Заставляют держать деньги на р/с. Мы написали заявление, что не в договоре такого нет. Банк убрал комиссию. Прошло полгода. Опять ввели. Уже 4 месяца пишем заявления, директор звонит в службу поддержки. Ответа нет, проценты списывают. Просто принимают к рассмотрению, не перезванивают...

Обслуживаемся как ЮЛ в Локо-Банке. Предложили кредитование в 2018. Мурыжили со сбором документов по всей группе. После сбора и проведенной работы, за день до подписания выяснилось, что поручитель должен подписать договор страхования жизни за 2% (с моей суммы это 300 тысяч). Сразу удержали из суммы выдачи. Кредитного договора так и не увидел.Мы перевели основные обороты. При превышении оборотов более 10 млн/месяц компанию перевели без предупреждения на новый дорогущий тариф (около 20000 в месяц). Хотя вроде банк должен быть заинтересован в оборотах. После жалобы и угрозы, что уйдем, правда, вернули на старый.Банк закрыл отдел кредитования в СПб, теперь вообще не достучаться. По всем вопросам - в Москву. Оттуда ни ответа, ни привета.В начале 2019 банк в одностороннем порядке ввел комиссию, если деньги не находятся на счету менее 24 часов. Заставляют держать деньги на р/с. Мы написали заявление, что не в договоре такого нет. Банк убрал комиссию. Прошло полгода. Опять ввели. Уже 4 месяца пишем заявления, директор звонит в службу поддержки. Ответа нет, проценты списывают. Просто принимают к рассмотрению, не перезванивают...

Обслуживаемся как ЮЛ в Локо-Банке. Предложили кредитование в 2018. Мурыжили со сбором документов по всей группе. После сбора и проведенной работы, за день до подписания выяснилось, что поручитель должен подписать договор страхования жизни за 2% (с моей суммы это 300 тысяч). Сразу удержали из суммы выдачи. Кредитного договора так и не увидел.Мы перевели основные обороты. При превышении оборотов более 10 млн/месяц компанию перевели без предупреждения на новый дорогущий тариф (около 20000 в месяц). Хотя вроде банк должен быть заинтересован в оборотах. После жалобы и угрозы, что уйдем, правда, вернули на старый.Банк закрыл отдел кредитования в СПб, теперь вообще не достучаться. По всем вопросам - в Москву. Оттуда ни ответа, ни привета.В начале 2019 банк в одностороннем порядке ввел комиссию, если деньги не находятся на счету менее 24 часов. Заставляют держать деньги на р/с. Мы написали заявление, что не в договоре такого нет. Банк убрал комиссию. Прошло полгода. Опять ввели. Уже 4 месяца пишем заявления, директор звонит в службу поддержки. Ответа нет, проценты списывают. Просто принимают к рассмотрению, не перезванивают...

Я в январе покупала дачу, выяснилось, что своих денег не хватит. Обратилась сначала в Сбербанк за кредитом, к сожалению, там отказали и не указали причину. Я очень расстроилась, думала, что уже сделка не состоится. Но 09.01.2020 года по совету друга оставила заявку на сайте Локо-Банка на потребительский кредит. Утром на следующий день мне перезвонили из отделения этого банка и назначили встречу, через час я уже вместе с менеджером Ксенией оформляла заявку. Решение пришло в течение 15 минут. Оформили кредит очень быстро, я все перечитывала, а менеджер отвечала на все мои вопросы терпеливо и вежливо. Ксения четко и грамотно рассказала об особенностях кредита, объяснила, в чем моя выгода по сравнению с другими продуктами банка. Меня приятно удивило то, что менеджер звонила уже после выдачи кредита, чтобы напомнить о первом платеже. Предлагала помощь, если понадобится.  Меня обрадовал факт, что, если раньше погасить на 10 дней до даты платежа, сокращается сумма ежемесячного взноса – просто отличная новость.

На днях перечисляла деньги на счет знакомого, но из-за невнимательности указала ошибочный номер счета. Заметила я допущенную мной ошибку на следующий день после перевода. Сразу же позвонила и сообщила менеджеру о произошедшей ошибке. Менеджер, после того как проверил мои данные, которые я оставляла банку, нашла мое перечисление. Из-за того, что я перечислила деньги другому клиенту банка, мне пришлось идти в офис банка и составлять письменное заявление об ошибочном переводе. Менеджер Анна, которая меня обслуживала уже в банке, подробно меня проконсультировала о том, как я могу вернуть деньги. Банк не обязан был возвращать мне деньги, так как перевод был осуществлен по моему поручению. Но Анна, нашла в системе банка контакты получателя моего перевода, связалась с ним, объяснила ситуацию и убедила его перечислить деньги. Благодаря ответственной работе менеджера банка, я получила деньги назад и дело не дошло до суда. Спасибо.

Я в январе покупал дачу, выяснилось, что своих денег не хватит. Обратился сначала в Сбербанк за кредитом, к сожалению, там отказали и не указали причину. Я очень расстроился, думал, что уже сделка не состоится. Но 09.01.2020 года по совету друга оставил заявку на сайте Локо-Банка на потребительский кредит. Утром на следующий день мне перезвонили из отделения этого банка и назначили встречу, через час я уже вместе с менеджером Ксенией оформлял заявку. Решение пришло в течение 15 минут. Оформили кредит очень быстро, я все перечитывал, а менеджер отвечала на все мои вопросы терпеливо и вежливо. Ксения четко и грамотно рассказала об особенностях кредита, объяснила, в чем моя выгода по сравнению с другими продуктами банка. Меня приятно удивило то, что менеджер звонила уже после выдачи кредита, чтобы напомнить о первом платеже. Предлагала помощь, если понадобится.  Меня обрадовал факт, что, если раньше погасить на 10 дней до даты платежа, сокращается сумма ежемесячного взноса – просто отличная новость.

Не так давно при очередном визите в Беляевский офис Локо-банка на ул. Профсоюзной, 104 в процессе работы со мной менеджер упомянул об онлайн-бухгалтерии, сказал, что уже многие из ИП, клиентов Локо-Банка, ей пользуются. Мы на месте зарегистрировались, менеджер показал интерфейс, рассказал общий алгоритм работы. Но в первый же месяц пользования у меня что-то не срослось с этим приложением. Так вышло, что произошла путаница с автоматически рассчитанной суммой платежа и я заплатил больше, чем нужно было. Когда заметил это, сразу же поехал в банк, залетел в отделение, а был слегка на взводе, и начал требовать объяснений, что это такое. Меня начали успокаивать, усадили, налили воды, и менеджер начала выяснять причину, куда-то звонила, ходила. Разобрались довольно быстро, прошло не более 10 минут. Ошибка была не по моей вине и меня уверили, что в течение 24 часов все уладят и сумму переплаты перечислят на мою карту. А в качестве бонуса руководство на 50% снизило для меня процент за межбанковские транзакции. Было приятно, что банк ознакомился с моими транзакциями и предложил полезный бонус.

Я партнер банка на привлечение клиентов на РКО, отправил заявку в конце феврался, в 25 числах. Счет открыли 27-28 февраля. В итоге мне сказали акты приходят на выплату в первые 3 дня месяца, написал 2 марта менеджеру, говорит ждите. Написал 3 марта, сказали ждите. Написал 5 марта, сказали спам проверить и ждать. В итоге вот уже 6 марта, и если акт не приходит сегодня, то получается уже придет только 10 числа.Вывод - зачем тратить свое время на поиск клиентов, если банк не способен четко автоматизировать систему выплат и информирования клиентов. Другой банк всегда четко предоставляет акты, и они не говорят жестких сроков, однако у них выплаты четче чем у вас с вашими "акты в течение первых трех рабочих дней месяца".