4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Позвонил в контакт-центр, чтобы проконсультироваться по тарифам. Вывод следующий - операторы просто не знают их. Постоянно пришлось их "тыкать" пунктами тарифов. А у первого вообще были проблемы со связью. В связи с этим два вопроса: почему клиенты должны обучать ваших операторов? Есть ли грамотные сотрудники? Если есть жду звонка.Оценку к отзыву поставлю по результатам этого обращения.

Много ссылок на банки.ру на Локобанк и его новые вклады. Пример с закрытием вклада межбанком в Локобанке. Заказал деньги на день закрытия вклада в субботу 24.10.20 в связи с переходом вклада на новый процент -4. Закрыл вклад 24.10.20 в личном кабинете. Деньги с вклада поступили в субботу 24.10.20 на карточный счет и зависли до понедельника 10-00 (по словам колл центра). Сумму вклада нельзя перевести на текущий счет, нельзя снять деньги с карты даже на покупку хлеба.Посетил в субботу 24.10.20 офис Локобанка, чтобы лично решить проблему, но бесполезно.По выписке банка деньги значатся на карте, а касса Локобанка их не видит.Локобанк говорит, что сумма вклада в обработке в Процессинговом центре. Процессинговый центр (телефон на карте банка) отвечает, что Локобанк несет ответственность за задержку выплаты и ответ Локобанка не корректен. В колл. центре Локобанка не могли сказать - в каком документе Локобанка есть ссылка на подобные задержки выплат вкладчикам по закрытым вкладам. По закону о правах потребителей день задержки выплаты - это 3 процента. Думал открыть новый вклад в Локобанке - теперь засомневался. Такое случается не часто в наше время цифровизации Мишустина и Набиуллиной.

При полном досрочном погашении кредита по договору 54/АК/19/110 от 29.06.2019 в КБ ЛокоБанк, банк по телефону требует полного погашения процентов в сумме 61300 рублей со сроком погашения 29.12.2021 г. По графику погашения значится сумма платежа для досрочного погашения 140661,26 , которая была внесена в полном объеме 16.10.2020, от меня принято заявление на полное досрочное погашение кредита на указанную сумму. После чего из банка начались звонки и сообщения с требованиями внести непонятные и ничем необоснованные суммы, а также написать другое заявление на досрочное погашение и внести бо`льшую сумму. До сих пор денежные средства , внесенные мною 16.10 на счет в НОО "Сормовский КБ "Локо-Банк", не поступили в счет погашения моего кредита. Прошу разобраться в данной ситуации.

Впервые столкнулся с Локобанком. И первый блин комом. Через сервис banki.ru подал заявку на кредит в Локобанк. Поступил телефонный звонок от банка и смс уведомление. Было предложено заполнить дополнительные параметры кредитной анкеты.  Заполнение на сайте данной анкеты является обязательным условием для получения скидки к кредитной ставке в размере 0,5%. Только так можно получить минимальную ставку, которую рекламирует банк.  Зашел по ссылке, потратил время и заполнил анкету. Однако, банк параметры анкеты не принимает.  На форме просто не работает кнопка "Отправить". Обратился в техподдержку. Получил уведомление, что на сайте технический сбой и форма действительно не работособна. Предложили в ручном режиме заполнить данные. Однако,  в таком случае ставка кредита будет априори на 0,5% выше, чем заявленное банком минимальное значение. Таким образом, до устранения ошибки, заявленную офертой банка кредитную ставку получить невозможно ни при каких условиях. Это подтвердили и в колцентре. Сроки устранения ошибки, разумеется, неизвестны.

Добрый день! Вроде и нельзя ставить такую оценку т.к. я являюсь должником банка и полностью это подтверждаю. Кредит брал очень давно, перестал платить давно и полностью осознал что так не делается. Именно поэтому в последние два месяца активно звоню в банк и спрашиваю проверьте пожалуйста у меня в вашем банке есть есть задолженность я хочу ее закрыть с кем мне по этому поводу переговорить, куда заплатить, куда придти. Мне говорят с вами свяжутся. И вот так я звонил несколько раз, и каждый раз мне говорят с вами свяжутся но так никто и не звони.  Я как бы долго хочу закрыть, просроченную задолженности. Или не надо этого делать? Позвоните мне уже в конце концов) а то как бы хочется до НГ со всеми долгами раскидаться.

Ваш банк потерял входящий SWIFT-перевод. Попытка выяснить судьбу перевода в чате выяснила только то, что ваши сотрудники не знают, что такое SWIFT-перевод. Сказали обращаться в отделение. Во время Ковида ехать в отделение — нарушать предписания Правительства Москвы. Есть ли вариант подать такое заявление онлайн? У меня на руках есть копия данных из SWIFT-системы о совершении перевода, со всеми техническими данными, ваши специалисты онлайн-чата её просто проигнорировали. Дайте имейл, куда отправить данные.

Добрый день! Хотела сказать спасибо за новую карту Локо Ярко. Действительно выгодней взять такую дебетовую, чем открыть вклад. Пользуюсь картой, очень удобно снимать, пополнять, переводить. К тому же за обслуживание Локо-Банк не снимает комиссию при покупках на сумму от 3 000 руб. Решила, что буду использовать ее для накоплений. Заказала выпуск на сайте. Не понравилось только то, что доставку курьером пришлось долго ждать.

В июле заказала кредитку в Локо-банке с заманчивым льготным периодом до 110 дней. Прежде чем подписать договор, я подробно расспросила менеджера про все подводные камни. Действительно, при первом использовании кредитных денег не начисляют проценты почти 4 месяца, а при повторном – льготный период уже не больше 50 дней. Карта удобна тем, что по ней выгодней проводить безналичные платежи.

До сотрудничества с Локо Банком думала, что взять кредит – это сложно и невыгодно. Пока документы все соберешь, одни нервы и переживания. А с потребительским от Локо-Банка мои страхи не подтвердились. Позвонила, проконсультировалась по телефону, приехала с готовыми документами в отделение банка. Кредит одобрили всего за 3 дня без дополнительных вопросов, несмотря на то, что кредитная история у меня нулевая. Переплата небольшая, условия выгодные, я всем довольна.

Очередной кол в копилку колов локо-банку! И опять интимная опция - заблаговременный платеж.Средства были размещены как и нравится локе - заблаговременно! Ровно в день заблаговременного платежа...но через пару дней в банк пришло ошибочное распоряжение приставов по уже закрытой на тот момент задолженности. ДС списались приставам ... каким то чудом пристав сообразила вернуть средства туда-же и в том-же объеме откуда списала ...средства через 3 дня были возвращены приставом на счет в локе. Никакого информирования со стороны банка о списании приставами не было...  как я уже и писал в предыдущем отзыве - заблаговременно разместить средства в банке без рисков списания приставами - невозможно! Спишут - получишь штраф! остальное не волнует ... Узнал я о ситуации уже после того как пристав вернула средства и видя что сумма на счету достаточная - считал что все будет норм...  но тока не в локе ! За ошибку приставов получил от локи штраф! 10% от суммы платежа ... да я знаю что это прописано в договоре, но лока - средства были размещены вовремя! я лично никак ими не оперировал, все остальное было без моего ведома и моей воли, иными словами  - форс мажорные обстоятельства влиять на которые я не мог... Лока - единственный банк который не позволяет оплатить кредит в обход действий приставов. Буду искать пути рефинансирования в адекватном банке!  В ближайшее время передам договор и ситуацию юристам, считаю что условия выполнены и штрафы в подобных случаях не уместны! Также буду требовать компенсации морального вреда.... мое время очень дорого, и в мои планы не входило погруженные в эти глупые ЛОКАльные ситуации...

Мой опыт работы с ЛокоБанком совсем небольшой. Полгода назад обратился к ним, чтобы зарегистрировать ИП и открыть расчетный счет. Сейчас без этого вообще никуда. Из плюсов хочу отметить обслуживание клиентов. Звонил им на горячую линию, меня переключили на оператора, который доступно все объяснил. Для регистрации бизнеса достаточно было отправить заявку на сайте с номером телефона. Мне перезвонили и назначили встречу. Менеджер приехал прямо домой, он же помог заполнить документы и отсканировал бумаги, которые необходимы для оформления. Причем все это сделали бесплатно без нерв и очередей в налоговой. Через три дня получил документы по электронной почте. Я доволен, оперативно работают!

Хочу выразить благодарность специалисту Ольге. На карте, которая закончилась месяц назад остались денежные средства, карту не продлила, она заблокировалась.Сумма была незначительная в пару тысяч, но терять её не хотелось. Ольга оформила запрос в головной офис и я все деньги смогла получить в кассе через пару часов. Вообще очень приятная девушка в общении и доброжелательная, никаких неприятных моментов не оставила. Оформили все документы, которые мне были необходимы без всяких перепирательств, как иногда бывает.

С Локо-Банком моя компания сотрудничает уже год. Нам потребовался кредит для развития производства. Попробовали подать заявки в разные банки, но одобрили только в Локо, причем предложили там пониженную процентную ставку. Заявку на кредит оформили прямо на сайте, менеджер назначил встречу, где все объяснил и уточнил условия открытия расчетного счета. Дистанционное обслуживание здесь в приоритете, нас все устраивает.

Бессовестный развод стариков на деньги. Моему отцу было 72 года, когда в Локобанке вместо очередного продления депозита ему буквально навязали «замечательный вариант, тоже самое, что вклад, только выше доход», вместо 6-8% обещали 13% годовых. Разумеется о рисках ни слова. Как оказалось, это Полис АльфаСтрахования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Еще раз — моему отцу 72 года, все что ему нужно было это продлить депозит. У него среднее образование, простой рабочий на пенсии, разумеется никакой информации о фондовом рынке и рисках не имеет, мне он собрался с силами и рассказал уже сильно позднее, когда ничего не исправишь было. Суть понятия страхование Альфа Банком искажается напрямую, это не страховка жизни! Под ней замаскироана, как называют ее в других учреждениях «инвестоблигация», «кредитная нота» и тому подобный мусор для изъятия средств на рискованные биржевые спекуляции опционами, шортами и пр. Что такое страхование — платишь премию, в случае наступления страхового случая выплачивают сумму кратно превышающую премию. У Альфы нет, если случается страховой случай наступает, то получаешь… ровно столько, сколько внес. Какая щедрость. При этом несешь риски падения фондовых индексов. Разумеется, сам банк никогда не вложится в индекс SP1200 как декларирует, свое они заработают на спекуляциях, на тех же драгметаллах, фьючерсах и пр. В случае, если вдруг индекс вырастет, то страхователю полагается… (внимание!!) 30% от суммы прироста индекса. Неслыханная «щедрость». Самое аморальное в этой ситуации, что Альфа с партнерами банками, в данном случае Локо-Банком заманивают и навязывают свой мусор старикам пенсионерам, не способным адекватно оценить риски. Просто слов нет, одни матные. Ребята из Альфы и Локо-Банка, боком выйдут деньги стариков, или задом.

Худший банк что можно выбрать. Очень много скрытых комиссий. Комиссия за  Отправку сообщений финмониторинг.  Комиссия за предоставление выписки 2500 руб.  В первый же день как поступили деньги от контрагента заблокировали по 115-му федеральному закону.  Пугали не если не предоставишь документы 50 000 штраф. Даже не вздумайте связываться.

Хочу сказать спасибо специалистам Локо банка на Профсоюзной. Каждый раз, когда обращаюсь к ним, не жалею о выбранном сотрудничестве. Последний раз меня обслуживала менеджер Ирина Л., вежливый и компетентный специалист. Она помогла мне выбрать карту с бесплатным обслуживанием и большим процентом на остаток по счету. При покупках в месяц от 20 тыс и таком же остатке на счете начисляется 4,25% годовых. Кэшбэк за покупки, снятие наличных в любых банкоматах – это удобно и выгодно, особенно во время поездок в другие города.

По договору 54/ПК/15/195 от 02.09.2015 года банком был выдан потребительский кредит под залог автомобиля. В 2019 году, в связи с потерей места работы, не было возможности выплачивать данный кредит. Клиент договаривается с сотрудниками службы безопасности банка о передачи банком залога, для дальнейшей реализации банком. 28.06.2019 года по акту приемки-передачи клиент передает автомобиль сотрудникам банка. В течении июля и августа банк выставляет объявление о продаже автомобиля и в середине сентября 2019 года находит покупателя. Согласовав цену продажи с клиентом банка, сотрудники Локо-банка подготовили договор реализации с актом приемки-передачи автомобиля новому владельцу. В назначенную дату, субботний день, так как все работают, а клиент иногородний, заключают сделку. Новый владелец оплачивает банку за автомобиль, а банк уменьшает размер кредита клиента. В этот же день управляющего банком не оказалось на месте, он необходим как треться сторона в договоре. Новый владелец и клиент банка подписывают договор, сотрудник банка обещает в понедельник подписать и выслать курьером либо в ближайшее отделение банка, сотрудник С.А.В. Проходит около недели и банк сообщает что договор можно забирать. Клиент банка в это время переехал на работу в другой регион и приехать не может, просит оставить в отделении банка, на что сотрудник Локо-Банка С.А.В.  сообщает что договор будет у него лично и по звонку он сможет его привезти. Проходит около 2 недель и клиенту банка начинают приходить штрафы, о превышении скорости, нарушении правил парковки, пересечении сплошных линий и т.п. Все это время клиент не являлся уже владельцем транспортного средства и соответственно он просит сотрудника С.А.В. отсканировать и выслать ему договор, для передачи данных сведений в ГИБДД. Сотрудник С.А.В.  сообщает что это невозможно и нужно приехать и забрать, спустя несколько дней клиент приезжает в отделение банка и звонит сотруднику С.А.В. на что этот сотрудник не отвечает по телефону. Проходит еще неделя и сотрудник С.А.В. полностью игнорирует звонки клиента банка. После этого штрафы не были оплачены и были переданы судебным приставам на взыскание, в данный момент сумма составляет 15,000 рублей.Спустя еще месяц клиент банка просит других сотрудников поспособствовать получению договору купли продажи.И еще через некоторое время приезжает в отделение в рабочий день и пытается застать сотрудника С.А.В.  на рабочем месте, но его не оказывается и где находится договор клиента никто не знает.Прошу Локо-банк применить взыскание к сотруднику С.А.В.  и передать клиенту договор купли продажи для отмены штрафов.Мое мнение что данный человек украл договор и скрывается по непонятным мне причинам.