3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

У моего мужа пытались списать со счёта 146000 рублей.  Позвонили с номера     +7496*****  представелись сотрудниками службы безопасности . Сказали , что со счёта  злоумышленники пытались  снять денежные средства в размере 15000рублей. Далее попросили сказать кодовое слово , попросили дать номер карты и cvr код , паспортные данные,  место рождения. Попросили оставаться на линии . Муж прервал разговор, но сразу же поступил обратный звонок с данного номера.  Те же люди , просили оставаться на линии.  Данный разговор длился с 09: 20 по 11: 23На  телефон приходили смс уведомление от адресата локо банк и муж думал , что он действительно  разговаривает с сотрудниками банка. В 12: 20 муж позвонил на номер горячей линии и сказал о данном звонке,  оператор сообщил, что со счета были списаны денежные  средства в размере 146000 рублей и на счёте остаток 3000 рублей . Оператор заблокировал все действующие счета.   Так же выяснилось , что у мужа была поставлена  переодресация на чужой номер, и до мужа никто не мог дозвониться.  Переодресацию он не делал , видимо это сделали неизвестные лица , которые позвонили .  Муж приехал в отделение локо банка по адресу город Нижний Новгород улица Невзоровых дом 66 .  При обращении сотрудники сообщили,  что денежные средства были переведены со счета на дебитовую карту локо банка. На вопрос действительно ли звонили сотрудники службы безопасности мужу  ответили  , что да . Но как мы выяснили от оператора,  которому мы продектовали номер с которого нам позвонили , оператор сообщил , что данный номер +7496***** не может принадлежать службе безопасности.

В данном банке впервые столкнулся с таким бредом как "Заблаговременное размещение средств" для целей оплаты потреб кредита.Суть как я понял проста - клиент должен приносить средства раньше чем дата списания. Причем эта дата еще и плавает ...  Если не "Разместить" заблаговременно - штраф! За подписание данной "услуги" банк якобы уменьшает ставку...  я готов платить раньше, хоть на месяц! нет проблем! Все это можно запланировать и планово оплачивать... НО! не в локе ... Если оплатить "Заблаговременно" то средства будут находиться на р\с клиента и подвержены "списанию" \Арестам приставами ... за это в банке предусмотрен штраф! Не разместил -  штраф! списали приставы? - Штраф! То есть я не могу оплатить банку кредит при наличии не урегулированных отношений с приставами! Банк очень нехотя, но предлагает решение! - Транзитный счет! Через этот волшебный счет можно оплачивать кредит "Заблаговременно", без штрафов! но, будут смс от банка, звонки сотрудников с вопросом - где деньги?! ах да? оплатили? а когда? ааааа ... да, точно видим, ну ок, не верьте смс и нам тоже , все в порядке, все будет норм, мы решим - да, тут правда, решают, находят, Заблаговременность исполнена! Чудеса автоматизации ... Удаленно оплатить кредит через волшебный Транзитный счет невозможно ... ТОЛЬКО приездом в банк ... НО и это рулетка... Транзитный счет могут и не согласовать =) как это было и сегодня ... Третий день езжу в банк чтобы оплатить через этот магический счет ... в первые два раза приехал под закрытие, касса закрылась, оплатить никак, тока через дырявый терминал по одной купюре до 15 тысяч и лютым гемороем по заполнению сотни цифр\букв на его глючном экране ... и вот сегодня приехал за 40 минут до закрытия, и ... волшебный счет не согласован... , штраф начислен, поводов платить раньше в этом месяце больше нет, платите в день списания и приставы не успеют, а если успеют то будет вам бонусом и просрочка и т д ... вообщем банк создает условия для невозможности оплаты без рисков ...Еще раз по сути - я могу и хочу платить в согласованные даты! Но я не хочу чтобы к средствам для целей оплаты кредита был доступ у третьих лиц в виде приставов!С ними я решу вопрос самостоятельно. Почему нельзя перенести дату списания на раньше для целей заблаговременного списания?  В чем смысл болтания денег на разных счетах? Придумали вы эту услугу заблаговременную, так обеспечте удобство! Научите систему "Видеть" что клиент внес сумму заранее и списывайте ее сразу! Зачем ей там лежать и ждать ареста от приставов ... Придумали вы эти волшебные транзитные счета? так научите сотрудников ими пользоваться и не отказывайте клиентам!Поставили вы эти полубанкоматы для оплаты,  так вынесите их за пределы закрытого офиса! И добавьте удобство по писанию длинных номеров счетов и номеров договоров и прочее ... 21 век ... ручная автоматизация... поездки в банк ... невозможность удаленного решения вопроса ...

С 11-00 я сделал несколько попыток пополнить карту Локобанка ***4172 с карты МИР СБ ***8174 на сумму 14386 руб. Делал это и в личном кабинете Интернет банка и в Мобильном приложении. ( До сегодняшнего дня делал это неоднократно и успешно.) На этапе (после команды "оплатить") вместо СМС с кодом подтверждения от СБ появлялся во этот текст: {"serviceName":"payin-3ds-spa","errorCode":"internal.error","description":"Undefinederror. Please try to make operationlater.","userMessage":"Undefined error. Please try to makeoperation later.","dateTime":"2020-08-05T13:25:36.945945+03:00","traceId":"5614d17401e868ee"}. В  адресной строке был адрес: https://tds2-front-proxy.qiwi.com/payin-3ds-spa/acs?threeDSServerTransID=05aa96e9-ae5d-4f9e-a71c-fda8654dfc0f.Обратился на гор. линию Локо на 8-800***. получил ответ, что в Локо все работает и идите в Сбер. Обратился на гор. линию Сбер на 900, получил ответ: в СБ все работает идите в Локо.  Зашел в Локо, провели по трем специалистам, послали с Сбер. Решил зайти в БАНКИ.РУ.  Операция по-прежнему не проходит. Специалисты обоих банков помочь не могут или не хотят.

С 11-00 я сделал несколько попыток пополнить карту Локобанка ***4172 с карты МИР СБ ***8174 на сумму 14386 руб. Делал это и в личном кабинете Интернет банка и в Мобильном приложении. ( До сегодняшнего дня делал это неоднократно и успешно.) На этапе (после команды "оплатить") вместо СМС с кодом подтверждения от СБ появлялся во этот текст: {"serviceName":"payin-3ds-spa","errorCode":"internal.error","description":"Undefinederror. Please try to make operationlater.","userMessage":"Undefined error. Please try to makeoperation later.","dateTime":"2020-08-05T13:25:36.945945+03:00","traceId":"5614d17401e868ee"}. В  адресной строке был адрес: https://tds2-front-proxy.qiwi.com/payin-3ds-spa/acs?threeDSServerTransID=05aa96e9-ae5d-4f9e-a71c-fda8654dfc0f.Обратился на гор. линию Локо на 8-800***. получил ответ, что в Локо все работает и идите в Сбер. Обратился на гор. линию Сбер на 900, получил ответ: в СБ все работает идите в Локо.  Зашел в Локо, провели по трем специалистам, послали с Сбер. Решил зайти в БАНКИ.РУ.  Операция по-прежнему не проходит. Специалисты обоих банков помочь не могут или не хотят.

С 11-00 я сделал несколько попыток пополнить карту Локобанка ***4172 с карты МИР СБ ***8174 на сумму 14386 руб. Делал это и в личном кабинете Интернет банка и в Мобильном приложении. ( До сегодняшнего дня делал это неоднократно и успешно.) На этапе (после команды "оплатить") вместо СМС с кодом подтверждения от СБ появлялся во этот текст: {"serviceName":"payin-3ds-spa","errorCode":"internal.error","description":"Undefinederror. Please try to make operationlater.","userMessage":"Undefined error. Please try to makeoperation later.","dateTime":"2020-08-05T13:25:36.945945+03:00","traceId":"5614d17401e868ee"}. В  адресной строке был адрес: https://tds2-front-proxy.qiwi.com/payin-3ds-spa/acs?threeDSServerTransID=05aa96e9-ae5d-4f9e-a71c-fda8654dfc0f.Обратился на гор. линию Локо на 8-800***. получил ответ, что в Локо все работает и идите в Сбер. Обратился на гор. линию Сбер на 900, получил ответ: в СБ все работает идите в Локо.  Зашел в Локо, провели по трем специалистам, послали с Сбер. Решил зайти в БАНКИ.РУ.  Операция по-прежнему не проходит. Специалисты обоих банков помочь не могут или не хотят.

Я являюсь клиентом Локо-банка уже как 9 лет, удобное расположение офиса, милые и профессиональные сотрудники, которые быстро решали вопросы, помогали и подсказывали при необходимости.Но! Не надо путать доверие с доверчивостью. Я именно доверилась банку и купила в 2017 году новый исупердоходный продукт с гарантированным доходом не ниже 15% годовых! Ну как же сотрудники могут меня завести в заблуждение, когда мы столько времени вместе (Мисселинг– недобросовестная практика навязывания клиентам продукта без подробного информирования о его характеристиках и важных особенностях).Когда я поняла, что меня обманули и АльфаСтрахование-жизньне выплачивает вообще ничего, я побежала за помощью в свой любимый банк для помощи в решении этого вопроса. Но сотрудники развели руки, стали говорить, что ничем не смогут и не собираются помочь спасти мои деньги. Я видела, как в вашем офисе плакали старики, которые тоже верили вам. Самое жуткое, что Банк до сих пор воодушевленно продает эти полисы АльфаСтрахование-Жизнь, обещая тот самый высокий процент и выгодное вложение средств. Знаю, что банк получает свой процент с привлечения людей в эту финансовую аферу. Но тогда чем вы отличаетесь от цыган или наперсточников?Не все же банки в эту грязь полезли! Просто знайте, предлагая эту программу вы обкрадывает людей, доверяющих вам. Наверняка, полученные чаевые с этого обмана приносит вам счастье и икорку на хлеб! Как ни назови эту схему, это вымогательство и каждый, кто участвует в этом пусть до конца своей жизни знает, что он не лучше, чем вор. И это ни чем не сотрешь и не замажешь в своей биографии.

Я являюсь клиентом Локо-банка уже как 9 лет, удобное расположение офиса, милые и профессиональные сотрудники, которые быстро решали вопросы, помогали и подсказывали при необходимости.Но! Не надо путать доверие с доверчивостью. Я именно доверилась банку и купила в 2017 году новый исупердоходный продукт с гарантированным доходом не ниже 15% годовых! Ну как же сотрудники могут меня завести в заблуждение, когда мы столько времени вместе (Мисселинг– недобросовестная практика навязывания клиентам продукта без подробного информирования о его характеристиках и важных особенностях).Когда я поняла, что меня обманули и АльфаСтрахование-жизньне выплачивает вообще ничего, я побежала за помощью в свой любимый банк для помощи в решении этого вопроса. Но сотрудники развели руки, стали говорить, что ничем не смогут и не собираются помочь спасти мои деньги. Я видела, как в вашем офисе плакали старики, которые тоже верили вам. Самое жуткое, что Банк до сих пор воодушевленно продает эти полисы АльфаСтрахование-Жизнь, обещая тот самый высокий процент и выгодное вложение средств. Знаю, что банк получает свой процент с привлечения людей в эту финансовую аферу. Но тогда чем вы отличаетесь от цыган или наперсточников?Не все же банки в эту грязь полезли! Просто знайте, предлагая эту программу вы обкрадывает людей, доверяющих вам. Наверняка, полученные чаевые с этого обмана приносит вам счастье и икорку на хлеб! Как ни назови эту схему, это вымогательство и каждый, кто участвует в этом пусть до конца своей жизни знает, что он не лучше, чем вор. И это ни чем не сотрешь и не замажешь в своей биографии.

Я являюсь клиентом Локо-банка уже как 9 лет, удобное расположение офиса, милые и профессиональные сотрудники, которые быстро решали вопросы, помогали и подсказывали при необходимости.Но! Не надо путать доверие с доверчивостью. Я именно доверилась банку и купила в 2017 году новый исупердоходный продукт с гарантированным доходом не ниже 15% годовых! Ну как же сотрудники могут меня завести в заблуждение, когда мы столько времени вместе (Мисселинг– недобросовестная практика навязывания клиентам продукта без подробного информирования о его характеристиках и важных особенностях).Когда я поняла, что меня обманули и АльфаСтрахование-жизньне выплачивает вообще ничего, я побежала за помощью в свой любимый банк для помощи в решении этого вопроса. Но сотрудники развели руки, стали говорить, что ничем не смогут и не собираются помочь спасти мои деньги. Я видела, как в вашем офисе плакали старики, которые тоже верили вам. Самое жуткое, что Банк до сих пор воодушевленно продает эти полисы АльфаСтрахование-Жизнь, обещая тот самый высокий процент и выгодное вложение средств. Знаю, что банк получает свой процент с привлечения людей в эту финансовую аферу. Но тогда чем вы отличаетесь от цыган или наперсточников?Не все же банки в эту грязь полезли! Просто знайте, предлагая эту программу вы обкрадывает людей, доверяющих вам. Наверняка, полученные чаевые с этого обмана приносит вам счастье и икорку на хлеб! Как ни назови эту схему, это вымогательство и каждый, кто участвует в этом пусть до конца своей жизни знает, что он не лучше, чем вор. И это ни чем не сотрешь и не замажешь в своей биографии.

Я долгое время была клиентом Лока-банка.  В 2017 году я хотела положить деньги под проценты. Девушка уговорила меня разделить деньги на две части. Одну сумму оставить в Локо, вторую вложить в программу Капитал плюс.  Так как я доверяла этому банку я согласилась. К тому же девушка пообещала очень хорошие проценты. Прошло три года . Сегодня я получила свою сумму обратно без копейки процентов. При этом мне начали говорить, что это такая программа.  Но я доверилась не АльфаСтрахованию, а Лока-банку и заключила договор именно с Локо-банком.  Три года просто крутили мои деньги. Я никогда больше не буду клиентом этого банка. Мошенники.

Я долгое время была клиентом Лока-банка.  В 2017 году я хотела положить деньги под проценты. Девушка уговорила меня разделить деньги на две части. Одну сумму оставить в Локо, вторую вложить в программу Капитал плюс.  Так как я доверяла этому банку я согласилась. К тому же девушка пообещала очень хорошие проценты. Прошло три года . Сегодня я получила свою сумму обратно без копейки процентов. При этом мне начали говорить, что это такая программа.  Но я доверилась не АльфаСтрахованию, а Лока-банку и заключила договор именно с Локо-банком.  Три года просто крутили мои деньги. Я никогда больше не буду клиентом этого банка. Мошенники.

К Локо-банку я всегда сохраняла лояльность, даже когда закрылся удобный для меня офис на Наличной. Ну с кем не бывает, подумала я. Однако пришлось столкнуться с неприятностью, когда закончился срок действия евровой карты "Простой доход" в 2019 году. Ее не стали перевыпускать, несмотря на положительный остаток на ней. Я обратилась в колл-центр, и в конце концов мне перезвонила сотрудница банка и объяснила, что баланс хоть и положительный, но маловат по разумению банка для того, чтоб ее перевыпускать. Сошлись на том, что карту мне все-таки перевыпустят, и я буду пользоваться ею дальше. Но когда я ее получила, выяснилось, что баланс на карте нулевой. А куда же подевались мои денежки? Сотрудница объяснила, что все очень сложно, и этот баланс, который был на той карте, не перенесся на новую и повис где-то в недрах банка, и мне нужно обратиться в офис, чтоб все вернули на круги своя. Что ж, как только у меня появилась возможность, я посетила отделение на Лиговском и узнала, что зря потратила время, так как была суббота, и хоть отделение на Лиговском и работает, но не работает какой-то специальный человек в Москве, который единственный может все исправить с балансами моих карт. Надо приехать на буднях. Хорошо. В минувшую пятницу 31 июля, оказавшись недалеко, я посетила отделение на Лиговском и решила закрыть все счета и карты, в том числе и долларовую с положительным остатком и забрать все оставшиеся деньги, так как отделение совершенно неудобно мне для обслуживания. Но не тут-то было. Оказалось, что недостаточно просто приехать в будний день, я должна была еще уложиться в рабочие часы "карточного отдела в Москве", и узнаю я об этом только на месте. И опять я не угадала с временем посещения. Это очень неприятно, что информацию о том, как мне получить услугу, мне не предоставили с самого начала, а я на удачу ездила несколько раз в офис. Угадаю-не угадаю. С деньгами так не работают. Я ушла из офиса ни с чем, но и этим не закончилось. На следующее утро (в субботу!) я получила две смс: "Карта *** заблокирована на основании банковских правил обслуживания", в сообщениях речь идет о евровой и долларовой картах. Звоню в колл-центр и интересуюсь, как же так - мне сказали, что ничего не выйдет, приходить в другой раз, я никаких заявлений на закрытие и блокировку не подписывала, а вы взяли и сделали все за моей спиной? Девушка на том конце выслушала историю моих мытарств и обещала перезвонить. Но не перезвонила, а вместо этого я в понедельник утром получила еще две смс о блокировке моих карт. Банк, объясните, пожалуйста, что вы творите? Меня гоняют в отделение несколько раз, пока я не попаду в удачное время, говорят, что закрыть карты не могут, а сами закрывают без моего ведома! Не говоря уже о том, что деньги при перевыпуске карты куда-то исчезают, и нужно много раз ездить в отделение, чтоб их достать обратно!

29 июля обратилась в офис по поводу открытия вклада. Все очень понравилось - оперативно завели меня как клиента, установили и настроили приложение, открыли вклад на более выгодных условиях, чем я нашла на сайте. Хочется поблагодарить специалиста М-ву Ольгу за помощь и ответы на все вопросы!  Смело могу рекомендовать этот банк!

В целом норм, обслуживаемся в банке как юр. лицо. Лояльное отношение со стороны банка.

Добрый день! Оформляли кредит в банке, перед самым получением денег выплыли некоторые нюансы - заплатите за это, заплатите за то...на вопрос почему изначально не было это все озвучено, сотрудница дает ответ - не мы согласовывали, не мы оформляли... Кульминация была в следующем - через неделю, разбирая все документы, обнаружила публичную оферту на услугу от М-Ассистанс на вип-обслуживание нашего автомобиля! Ни договора, ни какой-то информации об этой услуге (к слову, она нам не нужна, у нас есть полное КАСКО на авто со всеми включенными опциями), ни карты, ничего нет...Позвонила в локо-банк, сказали можно приехать - подпишем договор, а так разбирайтесь с М-Ассистанс. Дальше больше! Отправила в М-Ассистанс по почте заявление на расторжение договора и все имеющиеся документы, письмо ими получено 29.06.20. Месяц(!) не могу до них дозвониться, узнать судьбу моего заявления. Звоню, пытаются соединить - тишина! Какой можно сделать вывод об этой организации? А также о банке, навязавшим ненужную услугу?

Являюсь клиентом банка уже 4 года, плачу исправно автокредит, без просрочек и предоставляю каско(обязательно в договоре). Но уже более полгода машина стоит в ремонте и мы судимся с автосервисом. Я позвонил в банк за 2 месяца до даты предоставления Каско (т.к. по договору штраф, если не предоставить Каско) 2 раза звонила и просила решить вопрос о непредоставлении Каско, т.к.к машина стоит в ремонте и не ездит. Есть подтверждающие документы, в том числе судебные. Сотрудники говорили, что составили заявление ждите ответа. Ни звонка ни смс, ни отображения в онлайн банке - НИЧЕГО! А ПОТОМ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ОНИ СНЯЛИ ШТРАФ с ежемесячного платежа И ЗВОНИТ ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ, мол вы не доплатили 5 тыс за кредит, я в недоумении звоню на горячую линию, а они как в первый раз ничего не знают, давайте снова заявку составим, а ещё оказывается, что можно отказаться от Каско, но за это к ежемесячному платежу будет добавлено 3% от ежемесячного платежа... - только это сказал уже 3-й человек, который звонил по взысканию! Ок, я соглашаюсь приклеить эти 3% в месяц, составляем заявку и прошу СНОВА СОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ ОБ ОТМЕНЕ ШТРАФА ЗА КАСКО!! Приехал в отделение банка с поручителем, подписали документы об отмене Каско. И сотрудник говорит: [b]Внимание! : Вам отменили штраф за Каско, но начислили штраф о несвоевременно внесенном платеже...Что у меня есть квитанция о том, что я за 2 дня внесла ежемесячный платёж... значит он внесён вовремя![/b] [b]Т.е. если банк согласились и отменили штраф за каско, а я внёс платёж во время, то какие могут быть штрафы???[/b] Тем более, что за 2 месяца обращался в банк несколько раз (напомню, что все разговоры записываются самим же банком, доказательства точно ест) и конечно же факт платежа до даты списания за кредит тоже имеется - квитанция. [b]Ещё раз подчеркну, что сотрудники не решают вопросы НИКАК, руководитель отделения всегда занят и не желает общаться с клиентами.[/b] Я обратилась в суд об отмене штрафа за несвоевременную оплату, т.к. безнаказанность банков в нашей стране зашло слишком далеко! Дело не столько в невозможности оплатить 5 тыс. рублей, сколько в [b]НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников и руководства ЛОКО-БАНКА! Не рекомендую данный банк![/b]

Перед открытием пекарни мой друг посоветовал обратиться в Локо-банк. Я не очень доверяю малоизвестным компаниям, а тут решил проверить, все ли так, как о нем говорят. Из плюсов: быстро оформили ИП, проблем с документами не было, это радует. Я выбрал тариф "Новый старт", посмотрю, насколько он выгоден мне. Пока работников немного, но думаю и зарплатный проект подключить, так удобнее всем будет. ​

Данный банк блокирует расчетный счёт без веских причин, и запрашивает документы. Документы их не устраивают. Они всячески затягивают процесс итребуют штраф в размере 50 тыс рублей. Не один уважающий себя банк такого себе не позволяет. В частности они вымогают средства у моей компании ООО Т***.

Данный банк блокирует расчетный счёт без веских причин, и запрашивает документы. Документы их не устраивают. Они всячески затягивают процесс итребуют штраф в размере 50 тыс рублей. Не один уважающий себя банк такого себе не позволяет. В частности они вымогают средства у моей компании ООО Т***.

На моего супруга оформлена кредитная карта. Ежемесячный минимальный платеж за июль 2020 г по карте составил 1798,14 рублей и вносится должен до 17.07.2020. Так в июле месяце минимальный платеж перечислен был в размере 2192,00 руб от 13.07.2020. После этого банк нам сообщает по средствам телефонных звонков о долге по минимальному платежу в размере 582,00 рубля. Звонящему мне сотруднику банка я неоднократно пыталась объяснить, что оплатили даже больше минимального платежа. Звонки поступают с частных мобильных телефонов 8-994*****06, 8-994*****14, 8-994*****61. Звонящий представляется сотрудником банка, однако свою фамилию, имя и должность не называет. Слушать информацию о том, что все необходимые платежи были осуществлены вовремя - отказывается.  Также в угрожающей форме звонящий предлагает приехать ко мне домой и разобраться со мной на месте, что также вынуждает меня обратиться в правоохранительные органы. Обращаю внимание, что кредитная карта оформлена на моего супруга, а не на меня, а звонки при этом поступают мне. Также я высылала платежное поручение с подтверждением оплаты сотруднику банка Г-куВладимиру, с которым раньше велось  взаимодействие по договору на электронную почту 13.07.2020 - *****@lockobank.ru 15.07  пришло сообщение СМС из которого следует, что платеж поступил. Несмотря на то, что все обязательства перед банком были исполнены, по неизвестным нам причинам банк считает что задолженность по договору есть, при этом причину возникновения задолженности банк не разъясняет, осуществлять сверку взаиморасчетов отказывается. Вместо этого атакует меня и моего мужа телефонными звонками и СМС сообщениями.Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации, проверить все поступившие средства в счет погашения долга по кредитному договору, а также назначить адекватного и компетентного сотрудника, который способен вести диалог по изложенному вопросу вежливо и в рамках правового поля. Договор от 06.10.2014. Платежное поручение прилагается.

Ввел три раза неправильно пин-код, обратился к специалисту с вопросом как снять блокировку, на что мне ответили, что на обороте карты есть телефон (причем сказали, что он бесплатный) . Но вот беда тут ошибочка вышла, телефон оказался очень да же платный. Спасибо всезнающему специалисту. Есть все же какой то бесплатный номер телефона ,что бы сняли блокировку карты,если понадобится в будущем????