4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

При оформлении (в г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 70А, автосалон)  договора потребительского кредита №70***23 от 25.07.2020 года по кредитному продукту "Лимоны на авто" с КБ "Локо-Банк", представитель банка К-ин С. В. убедил меня в том, что при оформлении кредита нужно обязательно заключить договор "Финансовая защита автомобилиста", иначе банк откажет мне в кредите. Так же он заверил, что это обычная страховка, которую я могу расторгнуть в течении 14 дней, он был очень убедителен и я подписала данный договор. 1 августа я обратилась с заявлением в ООО "Авто-защита" с просьбой расторгнуть договор и вернуть мне деньги, уплаченные за "страховку", в сумме 75 000 рублей, на что получила ответ, что мы заключили опционный договор, который нельзя расторгнуть не потеряв все деньги. Считаю, что банк, будучи в сговоре с ООО "Авто-защита" ввел меня в заблуждение и обманным путем лишил меня денежной суммы в размере 75 000 р., навязав мне абсолютно ненужную услугу.

Я заказала по телефону дебетовую карту,предварительно узнав все условия по пользованию картой. Главное для меня было-бесплатное обслуживание карты и нужна мне карта была только для снятия процентов по вкладу, т. к. отделение банка находится достаточно далеко от меня и ездить не удобно. Сотрудники банка уверили меня в бесплатности! Карту мне доставляли долго...пообещав доставить до 8.10.20г.  ...но получила я карту только 12.10.20г. Доставила карту курьер и я перед использованием карты решила почитать условия , которые мне вручили вместе с картой. К своему удивлению я поняла , что карта в обслуживании в моем случае бесплатной не будет...но сколько платить мне озвучили только при моем обращении на горячую линию и добавили,что условия по карте изменились, пока я ожидала свою карту ! Мне о изменениях никто не сообщил и  как хорошо , что пользоваться картой я не начала. Я написала жалобу на горячую линию №М032768 от 12.10.20г. и потребовала не активировать эту карту, что я отказываюсь от такой карты. Мне сказали , что банк известит меня о своем решении. Какое решение, если я еще даже не активировала эту карту? Странное навязывание своих продуктов...дезинформация клиентов и обман .  Я теперь должна ожидать 3 дня решения банка... Впервые сталкиваюсь с таким обманом в банках.

Добрый день,обращались к вам по вопросу автокредитованию, сотрудник П-ва Е.И . обьяснила ,что можно отказаться от страховки и кредитный платеж уменьшится,что на самом деле оказалось ложной информацией,страховые компании отказываются решать этот вопрос!Деньги были перечислены в ООО « Авто защита» ( которые сказали ,мы ничего с вами не заключали,не посредственно банк заключал,с ним и решайте) и ИП М-ов М. ( которого вообще не понятно где искать теперь) .Машина стоила 470 тыс,кредит оформили на 710 тыс , дали кредит человеку который нигде не работает ,и не на пенсии, надеялся что платеж уменьшится ,а теперь уже ничего не сделаешь как оказывается!Помогите разобраться в этой ситуации , либо придется обращаться в другие органы, за ложную информацию,данную вашими сотрудниками!

Моя дебетовая карта, которой я больше года не пользовался, была заблокирована банком. Я об этом узнал только тогда, когда через некоторое время после блокировки получил на эту карту перевод и не смог распорядиться полученными деньгами. 28 сентября я приехал в отделение банка на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге, чтобы снять деньги с карточного счёта. Сотрудница отделения сказала, что если карта заблокирована, то снятие денег сначала нужно согласовать со службой безопасности. Ответа от этой службы мы прождали полтора часа, но так и не дождались. Отделение закрывалось, и я ушёл. В тот же день я уехал за границу.На следующий день сотрудница отделения позвонила мне и сообщила о том, что снятие согласовано и я могу прийти в отделение за деньгами. Однако снятие согласовано при условии прохождения дополнительной идентификации: в отделении я должен буду предъявить свой паспорт и сфотографироваться.У моей дочери есть генеральная доверенность от моего имени. В этой доверенности среди прочего я предоставил дочери право снимать деньги с моих банковских счетов. Однако в сложившейся ситуации получается, что даже при наличии такой доверенности дочь не сможет получить деньги с моего счёта, т.к. пройти за меня дополнительную идентификацию (сфотографироваться) она, конечно, не сможет.Я считаю это неправильным. Когда я обращался в банк, я предъявлял паспорт. А в отделении наверняка установлены камеры видеонаблюдения, и кадры записи с них вполне можно было бы использовать в качестве фотографий, подтверждающих, что в банк за деньгами 28 сентября обращался именно я. Необходимость в повторном предъявлении паспорта и в ещё одном фотографировании кажется мне надуманной.Выходит, что я просто не могу получить свои деньги с карточного счёта, пока не вернусь в Россию.Оценку не ставлю, поскольку понимаю, что решения службы безопасности не оцениваются в рамках народного рейтинга. Однако моя внутренняя оценка действий банка в данном случае- неудовлетворительно.

Ни верьте ни одному сотруднику банка Локо,только обман,после подписания договора процентная ставка увеличивается

Добрый день. Столкнулись с Вашим банком на этой неделе. Остались только негативный впечатления. Хотели разобраться по актуальности залога автомобиля по VIN коду TMBJF25L9B6056018, в банке нам сказали что у заемщика все давно погашено, еще в 2016 году, тогда почему не сняли залог с реестра? Звонили на горячую линию, там нас отправили в отделение банка в котором мы уже были, в общем гоняют нас кругами, никакого толкового ответа дать не могут. Из-за этого ограничения у нас срывается сделка по автомобилю. На просьбы ускорить как то ответ банк никак не реагирует. Написали обращение в банк, чтобы дали пояснение, нам дали срок аж 3 дня. Что там можно делать 3 дня?? Посмотреть по базе актуальность залога? Вот такая у них клиентоориентированность.

Иначе как спамерами их назвать невозможно. Эти неадекватные люди звонят в 8 утра в единственный мой выходной. Она представилась Ириной из Локо банка. Хотела кредит предложить. Я около трёх лет назад подавала заявку на сайте. Это все мои взаимодействия с ними.  Если они не клиентам звонят в 8 утра, я представляю во сколько они звонят людям с кредитами..... в 6, не позднее, чтобы напомнить про платёж и ещё заодно разбудить и не дать людям выспаться. мой день благодаря Локо банку насмарку, потому что они не дали мне выспаться и отдохнуть перед работой. Особенно благодаря Ирине. Ей отдельный респект. Она заслуженный телефонный спамеп

07.10.2020г. на мой контактный номер телефона поступило сообщение от Локобанка о зачислении cashback за сентябрь 2020г., но в личном кабинете я не увидела такого зачисления и обратилась в чат для выяснения причины. Представитель банка сообщил, что по техническим причинам было направлено смс с выплатой и клиент был исключен из списка выплат согласно п 11.4 и 11.6 Правил обслуживания карточного счета.Безусловно, у каждого банка есть перечень правил, которые регулируют программу лояльности. В соответствии с ними и договором публичной оферты, банковская организация оставляет за собой право отказать клиенту в кешбэке.  Но все мои покупки не попадают под максимальную сумму вознаграждения, а также эти покупки не попадают под ограничения MCC кодов, за которые бонусы вообще не начисляются. Следовательно, банку чтобы не выплачивать клиенту cashback, проще его обвинить в мошеннических действиях, так как банку так выгодней. Видимо по логике банка, чем больше клиент тратит по карте - это означает что он автоматически совершает мошеннические действия по карте.  Действительно, если внимательно прочитать условия подключения и действия программы лояльности, то видно что банк схитрил и в оферте заблаговременно прописал случаи, когда банк может углядеть в действиях клиента якобы “необоснованное обогащение за счет начисляемого вознаграждения” Конечно, я как клиент банка имею право обратиться в суд и апеллировать законом о защите прав потребителей и я точно смогу доказать, что злоупотребления программой лояльности не было, а карта с кешбэком использовалась исключительно для повседневных собственных расходов. Глядя на отзывы пользователей, которым банк отменил начисление кешбэка из-за якобы «злоупотребления» программой лояльности, можно сделать определённые выводы, что банки очень редко идут навстречу своим клиентам, но я надеюсь, что банк все-таки пересмотрит еще раз мои расходные операции покупок, совершенные в сентябре месяце и примет положительное решение о выплате кешбэк. Ну а если банк работает по принципу “плевать на клиента - главное побольше заработать в свой карман”, я не намерена обслуживаться в таком банке и буду вынуждена расторгнуть договор с банком, от которого можно ждать чего-нибудь еще хуже. А нестандартная и непонятная ситуация с банком уже была, по ранее оставленному отзыву на портале  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10411090/

Решил завести дебетовую карту. Оставил данные на сайте. Позвонили только через 3 дня. Думаю ничего страшного, хотя уже понимаю, что это был «звоночек» не иметь дел с данным банком.Затем назначили встречу, чтобы курьер приехал передал карту, и я мог начать ей пользоваться.Приехал курьер, все сфотографировал и вручил карту.На следующий день я попытался ее активировать, в итоге активации не проходили, так как курьер плохо сделал фото моих личных данных, и банк не может активировать карту.В итоге мне пишет курьер на вотсап, что отправьте данные, звоню в банк говорю такое может быть, на что слышу ответ, «а че такого?» именно так, это вполне себе нормально. Я говорю, хорошо, сколько мне ждать активации карты. Ответ получаю следующий, как курьер нам отправит данные, мы ее активируем. Курьер мне написал, сразу, что все данные переданы, и дальше все зависит от банка. Сотрудники банка говорят, что решим за 1 день, в итоге этот 1 день уже длится 5 дней, каждый раз меня кормят «завтраками». Вывод, если в данном банке с таким трудом открывается дебетовая карта, то что будет, если попытаться сделать что-то «более сложное» для простого пользователя как я. Пожалуйста максимально на сколько это возможно обходите данный банк, есть огромное количество банков, которые ценят своих клиентов.

При оформлении автокредита 30.09.2020г. в автосалоне "Автомобилиум" г.Краснодар, представитель ЛокоБанка Ч-а Е. А. вынудила меня подписать договор на "Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию" стоимостью 96600 руб., уверяя, что кроме опционного договора "Финансовая защита автомобиля" стоимостью 84834 руб., который в свою очередь является альтернативой КАСКО и обсуждался с менеджером салона Р. при выборе авто - это обязательное условие кредитного договора и без него кредит не одобрят. Попытка моего отказа есть на видеофиксации при подписании договора. Сертификат - это обычный лист бумаги без печати,подписи и платежного документа. 01.10.2020г. решил выяснить принцип действия сертификата по указанному номеру телефона. Оператор ответила, что в регионе Анапа-Новороссийск технической помощи они не оказывают. Дальше общаться она не компетентна и пообещала, что мне перезвонят. Чуть позже позвонила представитель ЛокоБанка, узнать какие у меня могли возникнуть вопросы по зачислению средств на счет и заверила, что к сертификату банк не имеет отношения и я вправе отказаться в течении 14 дней. Через пару часов позвонила представитель компании ULTRA24 и в категоричной форме, ссылаясь на конкретные статьи Гражданского кодекса заявила, что обратной силы договор не имеет.

Открыть счет в Локо-банке было большой ошибкой! 8 сентября закрыли счет в др. банке и перевели остаток в Локо-банк и тут же получили запрос документов в рамках 115-ФЗ, ну вот просто банк заподозрил что-то. Документы предоставили, по тем документам, что у не существует в принципе дали пояснения в письме. Ждем. И снова банк запрашивает те документы, по которым мы писали письмо, а именно договоры с контрагентами 4 шт. за последние полгода. Мы снова в письме поясняем, что ИП не работал с января 2020 г., никакие договоры не заключались вообще. Ждем. И снова банк просит у нас договоры с контрагентами. Мы уже делаем вывод, что служба фин.мониторинга вообще не читает письма и не смотрит документы. А знаете почему? Потому что в п. 8.6 новых правил за непредоставление / неполное предоставление документов по запросу в рамках 115-ФЗ банк берет штраф - 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Банку выгодно ограничивать работу счетов своих контрагентов и запрашивать не пойми что и потом зарабатывать при закрытии счета. Но самое главное, что 25 сентября я прекратил деятельность как ИП и хотел закрыть счет в Локо-банке, но мне снова говорят про штраф и необходимость предоставить 4 договора с контрагентами. Сотрудники банка меня не слышат и не хотят слышать, им важны только 50 тысяч штрафа. Звонки на горячую линию не дают результата. Банк ужастен просто, если не хотите иметь проблем и штраф просто потому, что банку это выгодно, то не открывайте здесь счет НИКОГДА!Просто банк хочет заработать. а то что субъект экономической деятельности прекратил свою деятельность их не волнует вообще. Хотят содрать штраф просто уже с физического лица, а это просто грабеж.

Мне при получении кредита навязали страховку и услуги юристовПосле получения кредита - отказались принимать заявления об отказе от страховки и услуг юристовЯ направил в страховую и в юридическую компанию ООО Правовая помощь онлайн заявления на возврат.Со страховой проблем не возникло - и они вернули деньгиА с ООО Правовая помощь онлайн - проблемы. Они не отвечают на телефон. Не дают комментарии - говорят ждите.03.08.2020 я отправил письмо к ООО Правовая помощь онлайн с заявлением на возврат и реквизитами.07.09.2020 я получил ответ - что я не поставил подпись на сертификате. И нужно это устранить.Но я и не подписывал этот сертификат - так как я не согласен с ним. Более того - на этом горе сертификате нет никаких данных об услуге. Нету договора. Нету договора-оферты. Даже нет телефона по которому связываться - кроме платного номера - где получать услугу. Нету даже реквизитов этой компании - нет ИНН, ОГРН и прочих данныхОчень недоволен что сотрудники банка не помогли решить проблему и оставили меня наедине с этой недобросовестной организацией ООО Правовая помощь онлайн

30 августа приобрел автомобиль при помощи автокредита от Локо-Банк. При подписании договора представитель банка мне объяснял про дополнительную страховку, которая якобы нужна для страхования моей жизни и здоровья на случай жизненных трудностей, например, проблемы с работой на основе короновирусной инфекции. В конечном итоге было все подписано, и я счастливый уехал на своей новой машине. В итоге, когда я вернулся домой, то обнаружил, что это вовсе не страховка жизни и здоровья, а некая " помощь на дороге" от компании ООО " ЕВРО АССИСТАНС".  Так как я был обманут, я решил отказаться от данной услуги и мною было написано письменное заявление о расторжении договора с этой компанией, которое так же было продублировно по эл.почте и отпралено 02.09.2020г. В нем было указано, что я расторгаю договор, в следствие чего требую полного возмещения стоимости услуги, которая состовляет 47500 рублей. Представитель компании забрал это письмо 10.09.2020г. Спустя некоторое время после уточнений реквизитов счета банка, на который им нужно перевести деньги, компания все таки перевела сумму. Только она " немного" отличается от нужной. Перевод составил 2347 рублей. Вывод: не пользуйтесь услугами этого банка, так как они вас обманут. Компания поддельник не выполнит своих обязанностей.

Сегодня решил перевести деньги через с2с в тинькоф банк , банк отказал в переводе я подумал то что данной опции в локо банке нету, перевел деньги по номеру телефону деньги пришли, через минут 20-30 позвонили с московского номера и стали задавать вопросы про перевод я подумал мошенники так как деньги я уже перевел. Не стал отвечать на их вопросы . Захожу в банк клиент карта моя заблокирована. Обратился на горячию линию объяснил ситуацию , мне сказали то что в течении 10-20 минут вам перезвонят из смежного отделения для индефикации, ждал час звонка так и не было перезвонил на горячию линию мне говорят вам звонили вы не взяли телефон, сейчас вам необходимо обратиться только в офис банка. Офисов в моем городе нету карту завел только потому что обсуживаюсь как ип в данном банке. Теперь говорят ехать в соседний регион это более 400 км что бы показать в отделении паспорт и разблокировать карту! Не рекомендую данный банк если у вас нету отделений в вашем городе так как ни снять деньги не решить проблемы вы не сможете хоть по телефону описывали все красиво !

Добрый день. Кредитный договор 2018/ПК/6**2 11 сентября 2020 г я внес на счет 40817.810.2.0003****000 сумму в размере 25 583₽ для соблюдения пункта договора о заблаговременном платеже. 21 сентября 2020 г в 15:19 с этого же счета произошло взыскание по СПИ 71342/20/50**2-ИП от 28.08.2020 в размере 6 912,68₽. Для полного и своевременного погашения очередного платежа я перечислил на счет недостающую сумму в размере 6 913₽, что покрывает списанную ФССП ранее сумму. Деньги поступили в банк в 21 сентября в 18:21. Тем самым на конец дня на счету лежала сумма, достаточная для очередного платежа. 22 сентября в 10:40 в чате поддержки вашего банка оператор Анастасия подтвердила, что денег на счету достаточно для списания задолженности по основному платежу. 23 сентября в 11:24 мне позвонил сотрудник Дмитрий из отдела по работе с проблемными задолженностями с телефона *** и сказал, что у меня образовалась просрочка. В ходе разговора мы выяснили, что денег на счету было достаточно для исполнения очередного платежа и причина просрочки не понятна. Так же по окончанию разговора мною на счет были перечислены деньги для погашения начисленных штрафов и пени. В связи с вышеизложенным, подтверждающим, что все мои действия были направлены на добросовестное исполнение кредитного договора, прошу: [*]Внести корректировку в бюро кредитных историй. [/*][*]Разобраться с причиной появления просрочки по моему кредитному договору и, в случаи ошибки банка, отменить все наложенные штрафы и пени. [/*]

хороший банк одобряет всгегда

По договору потребительского кредитования № 52/ПК/19/96 от 25.04.2019г. мы должны были 25.09.2020 внести средства на счет для предварительного размещения. 25.09.2020 - дата предварительного размещения денежных средств на счете.  Физически не было возможности доехать до банка в этот день. 27.09.2020 позвонили в банк.  Отделение Локобанка в Саратове в воскресенье не работает.  Будем вносить очередной платеж в понедельник - 28.09.20.  До сих пор у нас никогда просрочек по кредитным договорам не было.  Причем, дата платежа по договору - 05.10.2020г.  Менеджер горячей линии пояснил мне, что за просрочку предварительного размещения денежных средств Локобанк возьмет с нас штраф в размере 10% от суммы очередного платежа за каждый просроченный день. За 2 дня просрочки это очень большая сумма - 8041,20 рублей.  Насколько правомерно банк берет такой огромный процент за просрочку предварительного размещения очередного платежа по кредиту, если дата платежа по договору на текущий момент - 05.10.2020г., и деньги будут внесены до нее?

Всё просто и понятно.

Хороший коммерческий банк. Мобильное приложение тоже давольно таки простое и понятное.

нормальный банк, выдает кредиты быстро под залог машины