3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Никогда раньше не открывала вкладов с "лестничным" начислением процентов, тем более сезонного, тем более вклада "Русская зима" весной, тем более в Локо-банке, переехавшем по новому адресу. Звонок в колл-центр ничем не помог, так как оборвался на середине разговора, а номера телефона в самом офисе в Новосибирске, увы, нет. Но нет таких сложностей, которые не способны преодолеть русские женщины, тем более в канун своего праздника!Даша и Кристина помогли разобраться с непростой системой входа в ИБ, с понятием "полного периода", просчитали дату окончания этого периода, которая, так некстати придется на выходной день, ДО заключения договора дали прочесть образец типового договора. Словом, времени и сил потратили на меня немало. Спасибо им, равно как и всем прекрасным сотрудницам Локо-банка!

Хочу выразить признательность сотруднику банка К-ой Валерии, за вникание в ситуацию клиента, и урегулирование (отмену) штрафа (некорректно, по моему мнению) начисленного Локо-банком в мой адрес, и в целом оставляющая приятное впечатление на фоне неповоротливой и во многом неудобной системы банка. С уважением, Ш-ов Ренат

Начнем с того, как я вообще стала клиентом данного банка. По нелепому стечению обстоятельств, была сотрудником головного офиса Локо-банка,после чего уволилась, карта так и осталась. Затем не увидела в данной карте никаких преимуществ,(ИМХО которых в принципе нет), захотела ее закрыть, так еще и комиссия 1500.Камон, ребят.. К слову, приложение отвратительное, непонятно даже как перевод банально сделать, хотя я активно пользуюсь приложениями других(читай, нормальных) банков.Далее, написала в чат с целью узнать информацию об отделениях и закрытие карты. На что мне поступает ответ, что заявление на закрытие карты ДОЛЖНО быть подписано только в будние дни цитирую « Заявление принимается только в рабочие будние дни с Пн-чтв 9.30-18.20 птн до 17.20»  Окей. Так как я работаю как белый человек с графиком 5/2 до 18.30, физически присутствовать не могу, объясняю, прошу предложить альтернативу по решению данного вопроса. На что оператор Лана отвечает мне в такой форме, так же цитирую «Альтернативы нет.»P.S. Руководство, научите своих сотрудников выходить из сложных, спорных ситуаций, а не отвечать как сухарь, при этом показывая свое полное безразличие к клиенту. Кстати,люди, вы когда-нибудь видели такое, чтобы отделение полностью закрывалось на обед? Я-нет. Отделение на ст. «Аэропорт» вы серьезно? Мне пришлось ждать, пока у вас пройдет обед, чтобы забрать эту карту. Чувство как в поликлинике, так еще и очередь живая. Убиться. (ИМХО даже в аптеках есть электронная очередь).По итогу, если вздумаете посмотреть в сторону Локо- банка, посмотрите, а потом отвернитесь и увидите как мир прекрасен без него.

Я являюсь клиентом Локобанка. Я очень доволен работой сотрудников. Особенно хочу выразить огромное спасибо сотруднице К-не В.А.  За ее профессионализм ,доброжелательность к клиентам. По больше бы таких сотрудников.  Я случайно решил оформить кредит в Локобанке  и  в этом большая заслуга К-ной В.А.  С/У М-н Артур Арсенович.

Обратился в банк за кредитом, по семейным обстоятельствам (нужно было срочно и по адекватной ставке без лишним заморочек). Со мной сразу связалась сотрудница банка Гоар. Быстро, четко, максимально доступно объяснила все, в том числе какие документы и в каком виде предоставить. Пока я ехал из другого города ( примерно 3 часа), все вопросы были решены..... Индивидуальный подход, вежливость, понимание и безусловный профессионализм + приемлимые условия. Всё это повлияло на мой выбор банка. Клиентский менеджер Гора до сих пор отвечает на все вопросы, по обслуживанию данного банковского продукта (чего увы нет в большинстве других банках). Благодарен! Рекомендую!

Благодарность за качество и скорость. В Локо-Банке открыт счет по моему ИП, по совету моего близкого друга, тоже ИП-ешника. Предпочитаю работать в онлайн режиме через личный кабинет и онлайн бухгалтерию. Значительно ускоряет процесс, все операции под контролем и на виду. Понятный интерфейс, если есть вопросы – менеджер четко и профессионально консультирует по всем моим сложностями. Еще ни разу не было так, чтобы я сразу не получил ответ. Спасибо!Данный отзыв пишу за ситуацию, которая возникла в начале этой недели, конкретнее 05.02.2020. Мне должны были перевести n-ную сумму за работу еще в понедельник. Заказчик оплатил, позвонил мне, сообщил и прислал скрин экрана, где было видно, что деньги ушли. Проверяю свой счет через кабинет – ничего. Заказчик недоумевает как так может быть, от него деньги ушли. В среду решил позвонить менеджеру, поинтересоваться. В телефонном режиме менеджер все проверила, посмотрели счет, там транзакция была. Попросил сделать ее выписку и отправить мне на электронку. Через 5 минут документ был уже у меня в почте.

наверное самая выгодная карта для тех, кого интересует доход на остаток.

Мы организация и в конце года у нас подходил срок что с 26.02.2020 года у нас спишут комиссию по тарифному плану в размере 49 990,00 за год. Решили выбрать дешевле тариф и 20.12.2019 года мы пишем в интернет банке заявление на смену тарифного плана, выбрали Тарифный план «Оптима» и указали что списывать комиссию раз в 3-мес на что в ответ от банка получили подтверждение что тарифный план изменен.В итоге что вы думаете с нас списывают комиссию 03.02.2020 в размере 49 990,00 Комиссионное вознаграждение за обслуживание Пакета РКО за 12 мес. Позвонили в банк, написали претензию в интернет-банке осталось без ответа!На этом история не закончилась и 26.02.2020 с нас ПОВТОРНО списывают комиссию уже по нами выбранному тарифу Оптима за 3 месяца в размере 2 015,00.ПОЛУЧАЕТСЯ БАНК СПИСАЛ 2 РАЗА КОМИССИЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА ПО РАЗНЫМ ТАРИФАМ.ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!

Выражаю большую благодарность за качественную, профессиональную работу сотруднику банка- Г-ой О.Н. После такого обслуживания снова и снова будет появляться желание зайти в этот банк ! Качество обслуживания здесь существенно отличается в лучшую сторону от качества работы сотрудников других банков нашего города!С Уважением К-ий В.Г.

Второй раз беру кредит в Локо-банке, всегда делаю платежи заранее, чтобы не было просрочек. Кредитную история портить не хочется. В этом месяце оплатила через другой банк, тоже заблаговременно. И вдруг приходит смс о том, что платеж просрочен и начислена пеня.  Я  в тот же  день обратилась в отделение на Профсоюзной 104,  удобно, что они работают до 20.00, как раз после работы успела. Менеджер внимательно выслушала меня и предложила написать заявление о списании штрафных санкций, хорошо, квитанция у меня осталась. Дальше мне сообщили, что стандартные сроки рассмотрения такой заявки - до 10 рабочих дней, а иногда и больше. Я возмутилась - получается, что все эти дни мне будет начисляться пеня, а если заявление в итоге отклонят? Сотрудница успокоила меня, пообещав, что попробует ускорить сроки рассмотрения заявления. При мне позвонила в какой-то внутренний отдел, долго объясняла ситуацию и просила об ускорении заявки, затем сказала, что обращение будет рассмотрено за три рабочих дня. Также сказала, что перезвонит мне по факту рассмотрения заявления. В итоге менеджер перезвонила на второй день вечером и сообщила, что платеж зачислен, а штраф мне списали. Спасибо за внимание и проделанную работу.

Заходила в отделение банка для открытия расчетного счета по организации. Очень понравилось отношение к клиенту. Сделали все быстро, а также проинформировали по всем продуктам банка. Обязательно буду рекомендовать знакомым! Всем советую! В особенности хочу выразить благодарность сотруднику банка - Резеде, если ты читаешь, спасибо!)

Заказала дебетовую карту через сайт. Перезвонил оператор, подтвердил доставку карты курьером 26 февраля. Сегодня 1 марта. Никакой обратной связи. Звоню, пишу, отвечают, что передали в соответствующий отдел, и мне перезвонят. До сих пор никто не перезвонил. Качество обслуживания безобразное. Никто никакой информации предоставить не может.

Имел потребительский кредит в данном банке. С ежемесячным погашением кредита никаких проблем не было. Но в этом месяце я зачислил долг по кредиту через терминал и в самый последний момент. А спустя некоторое время меня поставили в известность о том что, я не взнес платеж по кредиту за этот месяц. Обратился я в офис банка. Менеджер Аня, которая меня обслуживала, с терпением выслушала меня. Она проверила все приходные кассовые ордера, выписки по счету и квитанцию с терминала, который был у меня. И после нескольких часов кропотливых работы, она нашла мой платеж в платежной системе банка, который по техническим причинам не поступил на мой кредитный счет. Спасибо.

Решил открыть издательство, долго шел к этому. Нужно было оформить индивидуального предпринимателя. Смотрел предложения банков и увидел в Локо Банке возможность регистрации бизнеса. На сайте было указано, что можно подать онлайн-заявку и не придется платить госпошлину. Начал пробовать (22 января) – не получается, то ли сайт виснет, то ли я что-то неправильно делал – выскакивала ошибка. Позвонил на горячую линию. Со мной разговаривала менеджер Лариса, консультация продлилась где-то минут 15. Очень благодарен Ларисе за терпение и профессионализм. Все получилось, я подал заявку и через два дня, уже 24.01, мне позвонили из отделения. Прекрасное обслуживание, мне есть с чем сравнить: в другом банке вообще не захотели общаться, сразу направили в отделение."

28 февраля 2020 г. мне не выдали в отделении предварительно заказанные деньги по доверенности банка. Как мне объяснил начальник отделения банка доверенность должна пройти еще какую то проверку в структурах банка, а сотрудники осуществляющие эту операцию видимо, уже ушли домой. В отделении я оформлял снятие денег в 17-30, отделение банка работает до 21-00. Совершенно возмутительная ситуация, когда собственную доверенность банка, которая есть в баазе данных кто-то еще должен подтверждать и если этот человек ушел домой (???) то я остался без денег, которые мне очень были еужны в данный момент.

Доброго времени суток, меня зовут Дмитрий, я – клиент Локо-Банка. Я такой человек, предпочитаю покупать сейчас, а не ждать, пока накоплю денег. Потому на днях оформил в этом банке второй кредит, первый у меня в др. банке. Хотел взять сначала в другом банке (в который отправил сотрудник магазина бытовой техники, якобы это их «дружественный» банк), но там менеджер мне сразу дал понять, что возиться со мной не хочет, потому как один займ уже есть. Тогда я развернулся и поехал в Дыбенковский офис. Кстати, от метро «Ул. Дыбенко» всего пару минут пешком, очень удобно. Менеджеры работали быстро, было видно, что хорошо знают свое дело. Но впечатление у меня двоякое -  с одной стороны, в итоге мне оформили кредит, хоть и на меньшую сумму, чем рассчитывал, связано с кредитной нагрузкой, а с другой – из-за непростой, как выразился менеджер, кредитной истории мне пришлось ждать минут 40, пока запросят развернутую информацию из БКИ, все это время я провел в напряжении, наблюдал за работником, было видно, что он изо всех сил старается мне помочь, но все тщательно взвешивает и проверяет. В общем, я доволен сервисом, но хочу задать вопрос банку – неужели один кредит, остаток по которому каких-то 80 тыс – это причина для таких волнений и даже отказа в кредите? Просрочку допустил всего пару раз за 3 года! Заранее спасибо за ответ, хочется услышать информацию из первых уст.

Не могла понять, почему после благополучного прохождения скоринга спустя время мне приходят отказы от банков - причем подряд от всех. Узнала я причину только после получения своей кредитной истории! Оказалось, что Локо банк отправил в бюро данные о какой-то загадочной месячной просрочке и задолженности в размере 10300 руб.! Откуда взялись эти данные? Я позвонила на горячую линию и два оператора мне подтвердили, что по моему кредитному договору в вашем банке все в порядке и нет никаких задолженностей! Да и неоткуда им было взяться - я тщательно слежу за своими платежами! У меня нет ни одного дня просрочки ни в одном банке - в том числе и в вашем, и вы это прекрасно знаете и видите! Что подтверждает и личный кабинет, и все ваши смс о зачислениях и снятиях. Так почему вы молча отправляете неверные данные в бюро историй и портите нервы и жизнь своим клиентам? И почему ответа по исправлению вашей же ошибки я должна теперь ждать  около 10 дней, как сказал оператор?Являюсь давним клиентом вашего банка и всегда рекомендовала вас с хорошей стороны знакомым, а теперь я в полном разочаровании - ведь теперь из-за количества обращений и отказов моя кредитная история испорчена! Как вы это теперь исправите? Прошу срочно внести корректные данные!

07.02.2020 года оформила в Локо-Банке потребительский кредит. Это мое первое сотрудничество с ними, данный банк мне посоветовала двоюродная сестра, которая в Локо-Банке уже 5 лет обслуживается. Первый визит оставил о себе самое приятное впечатление: как и о самом банке, в плане удобства размещения офисов, так и относительно персонала – вежливые, профессиональные, быстро работают. Лично я оформилась за 15 минут.Приехала в офис с документами, кстати, хочу отметить, что документов нужно минимум в сравнении с некоторыми другими банками, например, с другим банком. В отделении со мной работала кредитный специалист Виктория. Мы с ней тщательно проработали наиболее оптимальный вариант по срокам–сумме выплат, помогла настроить мобильный банкинг, через который можно погашать платежи. А что особенно приятно, на справке с работы я в спешке забыла поставить печать и мы договорились с Викторией, что если успею привезти эту бумагу до закрытия, то договор в любом случае пойдет сегодняшним днем, а не после выходных с Пн. В моей ситуации, мне это было на руку, потому что деньги нужны были срочно. В понедельник вечером я уже получила деньги.

Обращался в отделение Марьино о перезалоге авто по потребительскому кредиту на другие авто. Приехал в офис (я из другого города), уточнил всю информацию. Приехал на след неделе на авто для перезалога. Сотрудник Роман сделал копии документов, фотографии и отправил на оценку. Через неделю Роман сделал запрос об отправке сканов заявлений, сканы отправил. (кстати почта не Романа). Всё, прошла неделя и никакой информации, номер который оставил Роман 88002505050 доб **** не отвечает больше недели, с почты никто не отвечает. Сотрудник колл-центра тоже не может дозвониться по этому номеру - никто не отвечает, Романа в базе отделения не видит. Подскажите уважаемый локобанк, мне теперь каждый раз ехать в отделение из другого города, чтобы получить элементарную информацию по моим запросам/заявлениям? Почему сотрудники представляются не своими именами, либо почему колл-центр ничего не знает. Вообще почему неделю на звонки никто не отвечает. Роман, где-ты?Качество обслуживания на нуле, к сожалению, никто не хочет идти на встречу своим клиентам

Обращался в отделение Марьино о перезалоге авто по потребительскому кредиту на другие авто. Приехал в офис (я из другого города), уточнил всю информацию. Приехал на след неделе на авто для перезалога. Сотрудник Роман сделал копии документов, фотографии и отправил на оценку. Через неделю Роман сделал запрос об отправке сканов заявлений, сканы отправил. (кстати почта не Романа). Всё, прошла неделя и никакой информации, номер который оставил Роман 88002505050 доб **** не отвечает больше недели, с почты никто не отвечает. Сотрудник колл-центра тоже не может дозвониться по этому номеру - никто не отвечает, Романа в базе отделения не видит. Подскажите уважаемый локобанк, мне теперь каждый раз ехать в отделение из другого города, чтобы получить элементарную информацию по моим запросам/заявлениям? Почему сотрудники представляются не своими именами, либо почему колл-центр ничего не знает. Вообще почему неделю на звонки никто не отвечает. Роман, где-ты?Качество обслуживания на нуле, к сожалению, никто не хочет идти на встречу своим клиентам