3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Спасибо за предоставление отсрочки. С Локо-Банком сотрудничаю давно, более 10-ти лет и за это время убедился, что это один из самых ответственных банков, который заботится о своих клиентах, а не только о личной выгоде. Отзыв пишу в качестве благодарности за то, что руководство банка вошло в положение и предоставило недельную отсрочку по кредитному платежу. Обратился в офис банка 04.02.2020, что называется в последний момент. По электронной очереди попал к менеджеру С-ву Виктору, объяснил ситуацию: что сам ИП-ешник и сейчас временные трудности, партнеры задерживают выплату и мне, соответственно, нечем покрыть платеж, а последний день без процентов – уже в этот четверг 06.02. Посмотрев мою историю, Виктор сказал, что шансы у меня неплохие и пообещал лично проконтролировать, чтобы рассмотрение не затягивалось. Мы написали заявление, я уехал, а уже в среду в обед мне лично позвонил сам Виктор и сказал, что руководство утвердило отсрочку по платежу на неделю. Это очень выручило меня, еще раз спасибо!

Спасибо за предоставление отсрочки. С Локо-Банком сотрудничаю давно, более 10-ти лет и за это время убедился, что это один из самых ответственных банков, который заботится о своих клиентах, а не только о личной выгоде. Отзыв пишу в качестве благодарности за то, что руководство банка вошло в положение и предоставило недельную отсрочку по кредитному платежу. Обратился в офис банка 04.02.2020, что называется в последний момент. По электронной очереди попал к менеджеру С-ву Виктору, объяснил ситуацию: что сам ИП-ешник и сейчас временные трудности, партнеры задерживают выплату и мне, соответственно, нечем покрыть платеж, а последний день без процентов – уже в этот четверг 06.02. Посмотрев мою историю, Виктор сказал, что шансы у меня неплохие и пообещал лично проконтролировать, чтобы рассмотрение не затягивалось. Мы написали заявление, я уехал, а уже в среду в обед мне лично позвонил сам Виктор и сказал, что руководство утвердило отсрочку по платежу на неделю. Это очень выручило меня, еще раз спасибо!

28.01.2020 обратился за кредитом в офис «Марьино» Локо-Банка на Люблинской 165. Очень удобно, что он в 10 минутах ходьбы от моего дома, и метро приблизительно также. Пришел в офис, меня встретила администратор, или как там правильно называется, спросила по какому я вопросу и проводила к менеджеру в отдел кредитов. Очень понравился персонал, все внимательные, вежливые, заинтересованы в том, чтобы клиенты остались довольны и вернулись. Сама процедура оформления оказалась очень простой и быстрой, кредит одобрили за 2 дня, менеджер во всем помогла, объяснила, сделала для меня лист-подсказку. Правда, не обошлось без маленьких проблем, но по моей вине. Я не увидел, что справка 2-НДФЛ с ошибкой, причем ошибка была в периоде, я просил для банка специально, там условие не менее 4 мес. непрерывно на последнем месте работы, а выдали мне за 3 месяца, бухгалтер ошиблась в подсчетах, видимо, в общем, всего полных 3 месяца. И чуть не стало это большой проблемой для меня, но банк оказался лоялен, вошел в положение, хоть и обязал справку корректную донести. Мне понравилось там обслуживаться.

Будьте осторожны с ЛокоБанк! C нашего счёта списали вместо 89 рублей дополнительно ещё 4635 рублей. Хотя при оформлении перевода сумма справочно была именно 89 рублей. На письменное обращение сообщили, что переводы юридическим лицам, которые отправляют деньги физическим лицам теперь с дополнительной комиссией. Таким образом, перевод любому юридическому лицу можно признать переводом на промежуточный счёт для физических лиц, ведь они тоже будут выплачивать заработную плату своим сотрудникам. Креативный подход к комиссиям, однако. Ни один банк так не поступал за 15 лет нашей предпринимательской деятельности!

25 февраля по сроку закрылся вклад Русская зима, деньги автоматически перевелись на вклад Пополняемый. В 20 часов 25 февраля в интернет-банке я попыталась закрыть его, чтобы открыть вклад Русская зима. Но вклад и даже дебетовая карта с находящимися на ней процентами по вкладу моментально были заблокированы. Колл-центр не работал. Ни 25, ни 26 февраля мне никто не позвонил и не объяснил причину блокировки денег на моем счете. Только после моего звонка деньги были разблокированы, и я смогла открыть вклад. Я потеряла проценты по вкладу за сутки по не зависящей от меня причине и прихоти банка. Прошу объяснить ситуацию и вернуть потерянные проценты.

25 февраля по сроку закрылся вклад Русская зима, деньги автоматически перевелись на вклад Пополняемый. В 20 часов 25 февраля в интернет-банке я попыталась закрыть его, чтобы открыть вклад Русская зима. Но вклад и даже дебетовая карта с находящимися на ней процентами по вкладу моментально были заблокированы. Колл-центр не работал. Ни 25, ни 26 февраля мне никто не позвонил и не объяснил причину блокировки денег на моем счете. Только после моего звонка деньги были разблокированы, и я смогла открыть вклад. Я потеряла проценты по вкладу за сутки по не зависящей от меня причине и прихоти банка. Прошу объяснить ситуацию и вернуть потерянные проценты.

Приобрели квартиру в новостройке, все деньги потратили. На ремонт решили взять кредит. Под небольшие проценты и большую сумму наличными выдает Локо банк, на нем и остановили выбор. Почитали с мужем требования на сайте, какие документы нужно. Перезвонили консультанту, попросили дополнительно проконсультировать по ставкам. Девушка предложила не потребительский кредит под 15%, а кредит под залог авто, там ставка всего 9%. Взвесив плюсы и минусы, решили согласиться. Заполнили онлайн-заявку, отправили. Еще раз позвонили консультанту, спросили, когда будет ответ и в какое отделение приехать. Она сказала, что в течение двух дней получим ответ, а оформить можно в любом отделении банка, приезжать обязательно с машиной. Ровно через 2 дня (30 января) позвонили с банка и сказали, что все нормально, пригласили приехать. Мы выбрали дополнительное отделение возле метро Нагатинская (Москва), туда нам удобно добираться. После оформления в течение часа выдали деньги наличкой. Все сотрудники сработали быстро, очень благодарен.

Хочу оставить здесь благодарность и положительную рекомендацию о Локо-Банке для читателей портала. Сам являюсь одним из давних клиентов, с начала 2000-х. На сегодня здесь оформлены счета мой личный, моего ИП и около года назад выпустил себе их бизнес-карту, очень удобная вещь, упрощает многие рабочие моменты. Но никто не застрахован от сбоев. 07.02.2020 мне нужно было рассчитаться с поставщиком за товар, хотел как обычно сделать это переводом с карты на карту, банк у нас один. Но система зависла, начальные этапы проходят нормально, а на моменте оплаты пишет «сбой». Я позвонил в техподдержку, они подтвердили сбой и предложили переадресовать на отделение. Через пару минут мне перезвонили, менеджер уже была знакома с проблемой и уточнила насколько быстро нужно осуществить платеж, сказал, что сегодня. Тогда она предложила сделать перевод со счета на счет. Приятно, что банк в лице своих сотрудников готов помочь в решении проблем клиентов. К слову, справку об оплате, которую попросил подготовить, сделали без напоминаний и вечером, по пути домой, я забрал уже готовый документ. Но сбои, я считаю, должны быть минимизированы, пришлось понервничать.

Хочу оставить здесь благодарность и положительную рекомендацию о Локо-Банке для читателей портала. Сам являюсь одним из давних клиентов, с начала 2000-х. На сегодня здесь оформлены счета мой личный, моего ИП и около года назад выпустил себе их бизнес-карту, очень удобная вещь, упрощает многие рабочие моменты. Но никто не застрахован от сбоев. 07.02.2020 мне нужно было рассчитаться с поставщиком за товар, хотел как обычно сделать это переводом с карты на карту, банк у нас один. Но система зависла, начальные этапы проходят нормально, а на моменте оплаты пишет «сбой». Я позвонил в техподдержку, они подтвердили сбой и предложили переадресовать на отделение. Через пару минут мне перезвонили, менеджер уже была знакома с проблемой и уточнила насколько быстро нужно осуществить платеж, сказал, что сегодня. Тогда она предложила сделать перевод со счета на счет. Приятно, что банк в лице своих сотрудников готов помочь в решении проблем клиентов. К слову, справку об оплате, которую попросил подготовить, сделали без напоминаний и вечером, по пути домой, я забрал уже готовый документ. Но сбои, я считаю, должны быть минимизированы, пришлось понервничать.

Открыла валютный р/с примерно 7 месяцев назад. Из плюсов- : быстрая реакция по проведению платежей, быстро открыли счет (причем 2 счета, нужен был валютный, но к нему обязательно идет рублевый- на след день уже могла проводить операции ), на валютном контроле всегда предупредят о недостатке каких-либо документов (позвонят, дозвонятся, порой раздражает, но в целом если ответить на звонок и сказать , что все ок, предоставим, то звонки прекратятся). Из минусов- личный кабинет в интернет- банке. Неудобный, то , что нужно и есть уже не в одном интернет-банке тут нет. Писала в банк – ответили, что в разработке. Ждем.

29.01.2020 заключила в Локо-Банке договор на получение кредита. Приехали с мужем в московский офис «Молодежный» по Ярцевской, дом 22. Одобрили кредит очень быстро, в течение 3х дней, при том, что мой брат в другом банке ждал 2 недели, пока ему подтвердили. Так вот, мы приехали в отделение, нас оформлял стажер. Сама процедура заняла у нас не более 20 минут, все четко, без проволочек, но я сама не вычитала, а стажер неправильно написал мою фамилию, перепутал и вместо «о», написал через «а». В пятницу, 31.01 мне звонит старший менеджер этого отделения, извиняясь сообщает, что произошла такая ошибка и просит приехать переподписать, когда мне будет удобно. При этом, отдельное спасибо Локо-Банку, деньги на карту мне зашли в этот день. На этой неделе, 10.02 я подъехала в то же отделение и, что мне особенно понравилось, договор был уже готов и подписан с их стороны. Я только поставила свою подпись, забрала свой экземпляр и уехала.

Есть карта локо, когда –то была зарплатной. Полгода назад ушел с той работы, но прийдя на уже новую, мне было разрешено использовать в качестве зарплатной любую карту, и я решил оставить эту. Кэшбэк обычно зачислялся вовремя, без задержек, плюсом было то , что у банка много партнеров , и на них кэшбэк был типа повышен. Но вот в январе он был не зачислен. Я позвонил в банк , меня перевели сначала на одного, потом на второго и на третьего суперспециалистов, сказали что проблема найдена, деньгу будут зачислены в течении суток. Но прошло уже 3 дня и их нет! Где кэшбэк, Локо?

Подал заявку на кредитную карту он-лайн. Организовано на сайте здорово, но так и не ответили. Наверное отказ. Прислали бы его хотя бы на е маил, который указал. Бесплатно же!!!

Мало того что банк предлагает размещать деньги за 10 дней до списания, так он еще устанавливает штрафные санкции в 10% от суммы платежа! При том что написано что банк имеет право выставить, а может и не выставить! Банк, у вас понимание о работе с клиентами есть? Или только желание бабла  срубить по правилам и без? Произвожу досрочное закрытие кредита, вношу по 300 тр, а вы удерживаете такие штрафы? При том что внес деньги не 21, а 22 числа. Никакой лояльности. Всем кто берет кредит будьте бдительны. Дают график где две даты платежа. Ориентируйтесь на ту что за 10 дней до даты списания! Или попадёте на штраф! И как это вашим юристом в голову не пришло за месяц деньги вносить? А? Смешно и грустно от такого сервиса.

+ Открыл р/с для ИП в Москве быстро это + Дали выбрать способ посещение или обслуживания электронно.+ обслуживание за карту 169 рублей в год.- Я не вошел в интернет банк на сайте и не регистрировался в нем.- потеряную карту легко заблакировать+ получить карту у курьера 0 р.- выписка движения по счету 990р.- пришлось делать карточку подписей а она безумно дорогая 1500 рублей. Я не хотел возиться с сайтом, думал будут спамить, а он оказывается нужен, в результате поплатился за это. Предлагаю.1 отменить плату за карточку подписей ИП без печати и сотрудников2 расширить меню мобильного банка и иметь возсожность выбора для пользователя старой и расширеной версии Хорошего аремени суток.

Я впервые пишу подобный отзыв, но я правда приятно удивлен и очень благодарен Локо-Банку за онлайн-сервис для регистрации бизнеса. Я недавно открыл собственный автосервис, поэтому мне нужно было решить проблемы со всей документацией. Я просто ненавижу ходить по госучреждениям, собирая различные бумаги, поэтому без колебаний отправил заявку на сайте 3 февраля. В тот же день со мной связалась менеджер Мария, которая в подробностях рассказала о всем процессе, что нужно будет сделать, а также очень понятно и доступно ответила на десяток моих вопросов (за это отдельное спасибо). Благодаря тому, что менеджер сама во всем компетентна и правильно оформила заявку, мне бесплатно оформили статус ИП, причем всего за 3 дня! Также мне не пришлось идти куда-либо, ведь Мария документы подавала самостоятельно. Обслуживание — на высоте.

Локо-Банк, вы превзошли сами себя. 20.02.2020 была заблокирована карта и счет полностью, вся сумма, более 600 000 р. Узнать об этом можно совершенно случайно при неудавшейся оплате. В интернет-банке исчерпывающая информация - заблокирована по инициативе банка. Саппорт, который живые боты не работает с 21-00 по 08-00.  Те, кто владеет хоть какой-то информацией - с 18-00 по 09-30. Обнаруживаю блокировку примерно в 21-00 случайно. В 23-51 приходит смс о том, что счет заблокирован из-за сомнительных операций. Смотрю выписку за этот день, нахожу исполнительный лист на штраф ГИБДД 2000 р. Ну, ладно, думаю, обычно сбер просто списывает в таких случаях эту сумму со счета и все. Не может же быть это как-то связано. Утром с 8 до 9-30 живой бот может вставлять в чат только заготовки скриптов. В 10 часов выясняется - да, мы блокируем все из-за иис на 2000, ну и что, что мы видим эту информацию (и даже я вижу сумму иис в интернет-банке). У нас офис до 18 ч работает.  Мы просто блокируем, потом разбираемся. И нет, мы не обязаны никого предупреждать. Ну и что-что мы холдим сотни тысяч на 15 часов как минимум. У вас же хоспади исполнительный лист. Хамство, ни разу не извинились. Бардак полный между отделами. А знаете, какой контрольный вопрос задает служба безопасности - ваш знак зодиака. Локо, прощай. Лучше бы не в Варнаву вложились, а в кадры и материально-техническую базу.

Добрый день! Отвратительная работа банка. Постоянные спам-звонки. Уже просил их не звонить, уже заблокировал их номер. Все равно названивают. Чего они хотят? С такой "телефонной рекламой" этот банк для меня не существует.  Никогда не буду обращаться в локобанк. И всем друзьям-знакомым посоветую.Хватит мне звонить!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ву Алексею А.  за вежливость, корректность, терпимость и помощь при выборе и открытии  вклада. Общение с таким профессионалом, как  Алексей , доставило огромное удовольствие и вызывало только самые положительные эмоции. Берегите таких сотрудников!

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банка, Дополнительный офис Ворошиловский г.Ростов-на-Дону М-вой Галине за ее профессионализм, отзывчивость и чуткое отношение к клиентам.Клиент Локо банка С-ян А.П. 18 февраля 2020г.