4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день, я , Б-ко И. В. инн 63***205, являюсь агентом по предоставлению клиентов на рко не получил оплату за июнь 2020 года , мой менеджер Алексей ( мой менеджер сопровождения агентского договора) сначала называет точные даты выплаты (ссылается что в эти даты выплаты точно произойдет) но после того как дата проходит , начинает придумывать что виноваты другие сотрудники , какие-то менеджеры , бухгалтерия и тд , сначала говорит что акт получен и передан, после говорит что акт на оплату не получен , потом его потеряли ,вся переписка есть в вотсап, работаю более чем с 15ю банками но на столько не грамотного и пофигистичного сотрудника ещё не встречал ссылается что в банке процессы настроены не грамотно и ведутся работы в этом отношении . Прошу разобраться в данной ситуации и уже выплатить сумму

Добрый день! Уже несколько месяцев подряд "пытаюсь" получить нормальное, качественное обслуживание от сотрудников ДО "Бабушкинский" и в целом от Контакт-Центра Банка. Началось все с того,  что, мной и моей семьей было открыто несколько Вкладов, оформлены Доверенности.  Это единственный позитивный момент. Дальше один сплошной негатив: в ДО постоянные очереди! Приходится ждать по 30-40 минут, чтобы просто для начала попасть к Операционисту.  А проблема не в огромном количестве Клиентов, а в том, что работает либо 1 сотрудник, либо максимум 2 (после того, как мы начинаем просить позвать хоть кого-либо ещё, или начать обслуживать). В отделении сидят обычно 4 или 5 специалистов, но... Начальник ДО постоянно "висит на телефоне и хихикает", так как проводим там на одну минуту, с уверенностью говорю, что последние 2 моих посещения были однозначно личные беседы, а мне рабочего характера, причем не по 5 минут, а все моё время нахождения там (а это в целом от 40 минут). У остальных операционистов стоят таблички "Временно не обслуживает", некоторые просто сидят и не вызывают по талонам электронной очереди. Когда все клиенты начинают спрашивать, почему Вы не принимаете, сотрудник отвечает, что у него клиент. Повторяюсь, стулья клиентские пустые. А буквально через минуту, вздыхая, и закатывая глаза, включают очередь и начинают обслуживать. Т.е. без жалоб и недовольства работать сотрудники не очень-то и стремятся. Ну или решают какие-либо другие вопросы между собой, не обращая внимания на клиентов!  Далее конкретный случай: обслуживание по Доверенностям занимает от 40 минут до 1,5 часов. Операционисты сначала оформляют все в программе (что нормально, по времени к этому претензий нет), далее отправляют копии Доверенностей, оформленных в их же банке в этом же офисе в службу безопасности на проверку! Это абсурд, Господа! После длительного ожидания, сотрудники ещё и звонят клиентам с просьбой по телефону! Подтвердить возможность снятия средств! Доверенность оформленная, тогда для чего? Если Владелец не желает, чтобы его деньгами пользовались, он должен придти в БАНК и ОТМЕНИТЬ ДОВЕРЕННОСТЬ! Что за Цирк? Какие телефонные звонки? А если, клиент не возьмет трубку, то они сделают пометку, что не дозвонились и ВСЁ РАВНО СОВЕРШАТЬ ОПЕРАЦИЮ ПО ВКЛАДУ! Вопрос, для чего это делать? Телефонные звонки, не гарантия! Откуда Банку известно, кто подошел к телефону? И прочее... Смешно, да и только. На все вопросы, получаю ответ: таков регламент! Недовольным клиентом по качеству обслуживания, являюсь не только я, но и вся моя семья, а так же ПОСТОРОННИЕ МНЕ ЛЮДИ, ПРИШЕДШИЕ В ОФИС! Каждый раз КТО-ТО из клиентов выражает недовольство! Сотрудникам все равно. Они свои часы рабочие отсидели и по домам. Зарплату получили и хорошо. КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ на 1! Контакт-Центр по работе с жалобами кормит фразами: разберемся, устраним, спасибо за обращение и т.п., мы рассмотрим возможность пересмотра Регламента для ускорения процесса обслуживания... По итогу: не происходит НИЧЕГО! Ощущение, что я не в Банке, а на Рынке. Отвратительное обслуживание, отношение, сотрудники прямо в наглую, на просьбу или требования, закатывают глаза, огрызаются, и пререкаются.  У меня вопрос к руководству Банка. Вы же видите качество обслуживания в других Банках? Почему у Вас-то, такой кошмар творится в отделении? Могу пофамильно перечислить "хамок" в ДО, да не хочу делать это публично. Если руководство Банка пожелает узнать, можете связаться со мной.  Кто, если не клиенты, хотят облегчить/ускорить/улучшить качество обслуживания?! Прислушайтесь, Руководство! Спасибо за внимание.

Я, М-ий В. А. Директор компании "С***та" ИНН 7*****8 ОГРН   дата рождения 20.09.1987 года рождения , контактный номер телефона 8916*****. Пользовался расчетном счетом в "Локо банк", после нескольких операций банк отправил Запрос документов , в свою очередь очередь мы предоставили им данные документы ,после долгого ожидания я  связался с банком сам . Связавшись с банком ия узнал, о том что не хватает некоторых документов, после этого я задал вопрос "Могу ли я закрыть счет без предоставления этих документов?", на что последовал ответ о том , что я могу закрыть счет без этих документов или перейти в другой банк. После консультации с менеджером я закрыл счет и у меня списалась комиссия в размере 50 000 рублей, о которой я НЕ был уведомлен менеджером. Я считаю что менеджер с которым я общался некомпетентен!! Банк незаконно удержал комиссию в размере 50 000 рублей !Буду обращаться в "Мировой суд"

Банк в нарушение условий кредитного договора. Изменил сумму ежемесячного платежа в большую сторону, обосновав это "невыполнением Заемщиком обязанности по страхованию".Тем не менее обязательный, согласно п.9 Индивидуальных условий потребительского кредита, договор страхования имеется, о чем банк был извещен путем отправки ценного почтового отправления и согласно трек-номеру был получен банком 21.07.2020 года. Так же имеется переписка через электронную почту с сотрудником банка закрепленным за адресом ***ko@lockobank.ru, в переписке сотрудник банка подтверждает что полис правильный.Не смотря на то что Банк был уведомлен о заключенном договоре страхования, ставка на которой был заключен кредитный договор так и не была возвращена, банк продолжает списывать средства с завышением.

На Бабушкинской отвратительное обслуживание в Локо банке! Сотрудники сидят без масок, общаются постоянно на личные темы. Очень долго сидели в очереди ждали пока вызовут в кассу, в это время кассир общалась в своей кабинке со своей знакомой! Было слышно по громкой связи кассира весь их разговор! Никому не советую обслуживание в этом банке. 1.09.2020

Никогда не берите в этом банке кредит, кругом сплошной обман. Ставка в итоге 36 %   вместо обещанных 16% страховки и.п.  Плюс сотрудники такое ощущение что уговаривали их выйти на работу. .......................с.с.с.с.с.с.....с.с.с.с с 300 символов для отзыва очень много, выразить свою оценку я считаю можно и тремя словами. Даже здесь происходит ущемление. Сколько ещё печатать можно эти 300 символов. спасибо за внимание.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ещё не всё? Ну ок продолжим строчить,, ,,,,, ,,, думаю самый непростой отзыв у меня. Уже нескончаемо, такое ощущение специально сделано что не закончить отзыв

1. Когда вы заполняете "заявку на кредит" на сайте (или в офисе) банка, обязательно открывайте и внимательно читайте "условия передачи и обработки данных"! В подавляющем большинстве пользователи просто ставят галочку, и едут дальше. Когда вы ставите "галочку", таким образом подтверждая свое согласие, вы разрешаете этой конторе торговать вашими ФИО, телефоном, адресом, финансовым положением, информацией о собственности и т.д. В условиях передачи информации отдельно прописано, что право выбора "организаций-партнеров" остается за банком и никакого согласования с вами не предусмотрено. Так же вы подписываете согласие на получение рекламы, рассылки по всем каналам связи от всех вышеперечисленных компаний. Свое согласие вы даете на 5 лет, с автоматической пролонгацией каждые следующие пять лет.2. В нарушение законодательства "банк" навязывает дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги, в том числе аффилированных организаций, начиная от сомнительных страховых компаний и заканчивая службой эвакуации автомобиля. При отказе от дополнительных услуг, вам либо отказывают в выдаче кредита, либо задирают процен с обещенных 10-13% до 22-27%.3. Одно из условий выдачи кредита - предварительное размещение ДС на счете. Как правило это 10 дней. То есть у вас допустим срок платежа по кредиту 15 число. Вы по их договору обязаны внести деньги на счет до 5 числа. Нарушение этого срока - автоматом штраф 10% от суммы платежа. И если вдруг вы столкнулись с арестом счета судебными приставами (такое сейчас к сожалению встречается часто) даже на какие-нибудь 500рублей (штраф ПДД), вы не сможете погашать кредит, а банк будет выставлять вам штрафы и пени. Вам будут звонить неадекватные "представители банка" угрожать, оскорблять, давить. Вам будут обещать, что прямо сейчас к вам едет группа для требования долга, прямо сейчас у вас будут описывать иммущество, прямо сейчас к вам приедут коллекторы и т.д. и т.п.4. В службу поддержки вы никогда не дозвонитесь: "Ваш звонок очень важен для нас. Оператор ответит вам через 17 минут"5. Любой документ от дубликата договора до выписки вы будете у банка покупать от 200 рублей.6. Если вам понадобится перенести дату платежа, готовьтесь заплатить 10% от суммы платежа, но не менее 2000руб. Всем, кто еще не успел "связать себя узами" с Локо-Банком, миллион раз взвесьте все за и против. Своей репутацией банк не дорожит. Все вышеизложенное, является политикой банка. И никакие "индивидуальные" условия и отношения не помогут вам избежать кидалова со стороны "банка".

1. Когда вы заполняете "заявку на кредит" на сайте (или в офисе) банка, обязательно открывайте и внимательно читайте "условия передачи и обработки данных"! В подавляющем большинстве пользователи просто ставят галочку, и едут дальше. Когда вы ставите "галочку", таким образом подтверждая свое согласие, вы разрешаете этой шарашкиной конторе торговать вашими ФИО, телефоном, адресом, финансовым положением, информацией о собственности и т.д.. Вот лишь малый список контор, которым ваши ПД будут проданы: ООО "Финмедиа" (почтовая, электронная, SMS-рассылка); ООО "Всегда Да" и их партнеры (кредитные и микрофинансовые организации); Банки и МФО: "Банк Русский Стандарт", ООО МФК "ТРАСТ АЛЬЯНС", "Банк УРАЛСИБ", "Тинькофф Банк", "Райффайзенбанк", ООО "ХКФ Банк", "Восточный", "Почта Банк", "Ренессанс Кредит", Банк ДОМ.РФ", "РГС Банк" и другим "партнерам банка". В условиях передачи информации отдельно прописано, что право выбора "организаций-партнеров" остается за банком и никакого согласования с вами не предусмотрено. Так же вы подписываете согласие на получение рекламы, рассылки по всем каналам связи от всех вышеперечисленных компаний. Свое согласие вы даете на 5 лет, с автоматической пролонгацией каждые следующие пять лет. 2. В нарушение законодательства "банк" навязывает дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги, в том числе аффилированных организаций, начиная от сомнительных страховых компаний и заканчивая службой эвакуации автомобиля. При отказе от дополнительных услуг, вам либо отказывают в выдаче кредита, либо задирают процен с обещенных 10-13% до 22-27%. 3. Одно из условий выдачи кредита - предварительное размещение ДС на счете. Как правило это 10 дней. То есть у вас допустим срок платежа по кредиту 15 число. Вы по их договору обязаны внести деньги на счет до 5 числа. Нарушение этого срока - автоматом штраф 10% от суммы платежа. И если вдруг вы столкнулись с арестом счета судебными приставами (такое сейчас к сожалению встречается часто) даже на какие-нибудь 500рублей (штраф ПДД), вы не сможете погашать кредит, а банк будет выставлять вам штрафы и пени. Вам будут звонить неадекватные "представители банка" угрожать, оскорблять, давить. Вам будут обещать, что прямо сейчас к вам едет группа для требования долга, прямо сейчас у вас будут описывать иммущество, прямо сейчас к вам приедут коллекторы и т.д. и т.п. 4. В службу поддержки вы никогда не дозвонитесь: "Ваш звонок очень важен для нас. Оператор ответит вам через 17 минут" 5. Любой документ от дубликата договора до выписки вы будете у банка покупать от 200 рублей. 6. Если вам понадобится перенести дату платежа, готовьтесь заплатить 10% от суммы платежа, но не менее 2000руб. Всем, кто еще не успел "связать себя узами" с ЛОХО-Банком, миллион раз взвесьте все за и против. Своей репутацией банк не дорожит. Все вышеизложенное, является политикой банка. И никакие "индивидуальные" условия и отношения не помогут вам избежать кидалова со стороны "банка".

Ни в коем случае не обращайтесь в этот банк. Если Вам дороги Ваши нервы,время и главное деньги.Это не банк. Обратной связи нет.Нет эл.приемной и эл.почты.Сотрудники не представляются!!.Жалобу отправить некуда и некому.будете возить их лично в отделения и сотрудники будут отказывать вам их принять.На жалобы –только отписки.Чтобы получить хотя бы их-потратите кучу времени и нервов.Абсолютно не заинтересованы в клиентах. Техслужба перезванивает в течение часа!!! аннулировать ваши ПД после расторжения договора и отзыва согласия вам никто не будет.Т.е. ваши ПД будут спокойно продаваться и передаться всем бессрочно!Проблемы ваши решать не будет никто+еще и вопиющее хамство сотрудников. С  кот не встречалась со времен лихих 90-х( ответ на мое обращение мне просто швырнули.( сотрудница Арина отд.варшавское шоссе 36.( как и все сотрудники  она ни должность ни ФИО не сообщила)фото прилагаю  Вначале августа.я пришла в Локо-банк отделение варшавское шоссе д.36) открыть счет . Как ИП и как ФЛ.(нужны были вторые недорогие  счета.Счет как Ип открыли.Сотрудник Куулар.профессионален.вежлив. На этом положит.общение с банком закончилось При открытии счета как ИП . банк,помимо паспорта, являющимся документом , удостоверяющим личность и несмотря на личное присутствие ,банк требует сделать фото с заявлением в руках(хотя это абсолютно незаконно), Без этой процедуры открыть счет работники банка не открывают.(прошу руководство банка прокомментировать законность данной процедуры(ссылки на ФЗ и НПА) Счет как физлицу банк вообще открыть отказался-(очень интересны правовые разъяснения ЦБ и руководства )??).Коды доступа к счету ИП мне не предоставили .Если вам дороги ваши время. Нервы и деньги-обходите стороной этот т.н. «банк»

ДОбрый день!История очень простая и понятная, все по пунктам.1. При заключении договора впарили страховку на кредит, менеджер уверял что она нужна и обязательно продлевать все 5 лет, по итогу оказалось что эта страховка была необязательной, а он уверял что это прям 100% и без нее никуда либо вообще проценты конские. Навязанная услуга менеджером банка!!!2. Сейчас спланировал закрытие кредита досрочно и вместо суммы увидел двойной процент ежемесячный. Удивительный обман при том что за первый год кредита было заплачено не 16,4% годовых а все 28% но это да ладно, вопрос с закрытием меня поверг в тупик!3. Звоню в колл центр - на что девушка уверяет что у меня так и должно быть и что каждый день ВНИМАНИЕ  каждый день процент начисляется не на остаток а на первоначальную сумму. То есть не на долг а именно на первоначальную и не важно через 2 дня ты закрыл или через 5 лет все равно будет начислять на первоначальную. ВНИМАНИЕ ПРОВЕРЯЙТЕ ГДЕ ЭТО НАПИСАНО.В итоге я попросил девушку поднять договора и найти пункт где это написано.Менеджер меня сбросила и заблокировали по сути дела мой номер, потому что дозвониться со своего телефона я не смог.Подведем итоги:1. навязанная страховка, устрашение клиента ужасное отношение2. ставка в первый год не 16,4 а все 28% не плохо так3. При закрытии досрочно вы еще доплатите +2,5% дополнительно!4. Менеджер по телефону тебя блокируется словно ты на его личный телеффон позвонил а не в банк.Вопрос, вы нормально можете юридически обосновать и научить своих менеджеров не обманывать?

Ужасный банк, чтобы пополнить вклад, нужен минимум час, в не рабочее время. Хуже только в еще в одном банке и то не всегда. Даже после получения талона, ждать кассира минимум час. Они не спешат ни куда! Полный ужас, даже длинна отзыва не спосает  жалко бедных операционисток. Они не как не могут повлиять. И ни как не повлиять.

Хочу рассказать о мошенничестве Локо банк и Альфа страхование жизнь .В 2017 г сделал вклад в Локо банк 500 000р на 3 года под 14% стабильные как заверил сотрудник банка.Через год я узнавал какой доход у меня , он был равен 100 000р. На второй год в Локо банке сказали что мы не можем посмотреть на Вашу доходность , а сможете самостоятельно посмотреть её в личном кабинете Альфа страхование . Что я и сделал. Доход через 2года почему то уже составлял 0 рублей В банке от комментариев отказались, деньги забрать не возможно до конца срока вклада . В итоге я через 3 года получил 0 рублей дохода и скромную улыбку сотрудниц банка . Люди остерегайтесь Локо банк а лучше обходите его стороной.

Добрый день! Мне и моей жене задержал зарплату работодатель, мы обратились в суд, получили судебные приказы и отправили их письмом в отделение, где у работодателя находится расчетный счет.В итоге письмо с 18.08.20 никто забрать не может, на горячей линии ничего толком сказать не могут, в сам офис дозвониться нельзя - нет нигде номера телефона, мы вторую неделю в подвешенном состоянии.Трек-номер письма - 65404142038742.

У ООО "К***" с КОММЕРЧЕСКИ МБАНКОМ "ЛОКО-БАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (именуемое далее– ЛОКО-Банк) заключен Договор банковского (расчетного) счета.В июле 2020 г. ЛОКО-Банк запросило у ООО "К***" документы по запросу в соотвествиии с ФЗ №115-ФЗ.В ответ на запрос, ООО "К***" направило в полном объеме запрашиваемые документы.29.07.2020 г. ЛОКО-Банк списал сумму в размере 50 000(Пятьдесят тысяч) рублей с основанием: Штраф за неисполнение/исполнение не в полном объеме обязанности по предоставлению запрошенных/истребованных Банком документов/сведений по запросу в соотвествиии с ФЗ №115-ФЗ (п.8.6 Правил Открытия и обслуживания банковского счета).31.07.2020 г. ЛОКО-Банк списал комиссию за ведение счета за июль 2020 г. в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей.В 4 августа 2020 г. ООО "К***" обратилось в банк с заявлением о закрытии расчетного счета.05.08.2020 г. ЛОКО-Банк списал комиссию за ведение счета за ВЕСЬавгуст 2020 г. в размере 30 000(Тридцать тысяч) рублей, не смотря на тот факт, что ООО "К***"просило закрыть расчетный счет с 04.08.2020 г.Кроме того, 05.08.2020 г. Банкс писал комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно заявления клиента от 04.08.2020 г. (10% от суммы перевода 154 876,87) в размере 15 487,69 руб.При этом, со стороны ЛОКО-Банк не было уведомлений о том, что в отношении него действуют повышенные тарифы.ООО "К***" считает удержание Банком вышеуказанных комиссий в общем размере 125 487,69 руб. незаконным.Считаю, что ЛОКО-Банк неправомерно удерживает повышенные тарифы и не рекомендую обращаться в данный банк при открытии расчетного счета.

У ООО "А***" с КОММЕРЧЕСКИМБАНКОМ "ЛОКО-БАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) заключен Договор банковского (расчетного) счета.а) 22.07.2020 г. ЛОКО-Банксписало комиссию за зачисление безнал.д/с на счет – перевод из кредит.организ.в связи с закрытием счета (зачисление 21.07.2020) в размере 20 438,34 руб.б) В июле 2020 г. ЛОКО-Банк запросило у ООО "АВАНТА" документы по запросу в соотвествиии с ФЗ№115-ФЗ. В ответ на запрос, ООО "А***"направило в полном объеме запрашиваемые документы.29.07.2020 г. ЛОКО-Банк списал сумму в размере 50 000(Пятьдесят тысяч) рублей с основанием: Штраф за неисполнение/исполнение не в полном объеме обязанности по предоставлению запрошенных/истребованных Банкомдокументов/сведений по запросу в соотвествиии с ФЗ №115-ФЗ.30.07.2020 г. ЛОКО-Банк списал комиссию за ведение счета за июль 2020 г. в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей., а также 176 494,36 руб. –комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно заявления клиента от 30.07.2020 г. (10%).Федеральный закон № 115-ФЗ, равно как и иные федеральные законы, не содержит норм, позволяющих кредитным организациям в качестве мер противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, устанавливать специальные штрафы или комиссионное вознаграждение в повышенном размере, в томчисле и при закрытии расчетного счета.Считаю, что ЛОКО-Банк неправомерно удерживает повышенные тарифы и не рекомендую обращаться в данный банк при открытии расчетного счета.

У ООО "А***" с КОММЕРЧЕСКИМБАНКОМ "ЛОКО-БАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) заключен Договор банковского (расчетного) счета.а) 22.07.2020 г. ЛОКО-Банксписало комиссию за зачисление безнал.д/с на счет – перевод из кредит.организ.в связи с закрытием счета (зачисление 21.07.2020) в размере 20 438,34 руб.б) В июле 2020 г. ЛОКО-Банк запросило у ООО "АВАНТА" документы по запросу в соотвествиии с ФЗ№115-ФЗ. В ответ на запрос, ООО "А***"направило в полном объеме запрашиваемые документы.29.07.2020 г. ЛОКО-Банк списал сумму в размере 50 000(Пятьдесят тысяч) рублей с основанием: Штраф за неисполнение/исполнение не в полном объеме обязанности по предоставлению запрошенных/истребованных Банкомдокументов/сведений по запросу в соотвествиии с ФЗ №115-ФЗ.30.07.2020 г. ЛОКО-Банк списал комиссию за ведение счета за июль 2020 г. в размере 30 000 (Тридцать тысяч) рублей., а также 176 494,36 руб. –комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно заявления клиента от 30.07.2020 г. (10%).Федеральный закон № 115-ФЗ, равно как и иные федеральные законы, не содержит норм, позволяющих кредитным организациям в качестве мер противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, устанавливать специальные штрафы или комиссионное вознаграждение в повышенном размере, в томчисле и при закрытии расчетного счета.Считаю, что ЛОКО-Банк неправомерно удерживает повышенные тарифы и не рекомендую обращаться в данный банк при открытии расчетного счета.

Пару месяцев назад обнаружил, что карта "Простой доход" была "аннулирована" из-за длительного отсутствия операций по ней. Я не возмущался по этому поводу, т.к. все в рамках тарифов, но сразу обратился в чат, чтобы закрыли карту и счет, к которому она привязана. В чате мне сообщили, что все будет закрыто в течении 45 дней. Сегодня обратился в чат по этому поводу, т.к. карта по прежнему отображается в мобильном банке как аннулированная (не закрыта соответственно). В ответ сообщают  о необходимости идти в отделение банка и там урегулировать данный вопрос... На аргумент, что карта аннулирована по инициативе банка и в чем  в этой связи смысл моего похода в банк, вразумительного ответа не дают. P.s. понятие "аннулирована" отсутствует в нормативных документах Банка России применительно к карточным продуктам. Если ошибаюсь прошу меня поправить. Что вкладывает в это понятие банк для меня загадка. Предположу речь идет о блокировке...

Добрый день, уважаемый (ли) ЛОКО-Банк! 23.08.2020 в 15:40 с номера +7985*****, на  номер моей знакомой  (Сте** Мария Дмитриевна) +7903**5169 поступил звонок от сотрудника ЛОКО-Банка с целью выяснить у неё, где они могу найти меня (я являюсь должником банка, в в этот день и неделю до этого дня, ко мне не поступало ни единого звонка со стороны банка, поэтому не понятен порыв, звонить на номера моих знакомых). На вопрос Сте*** М.Д., на каком основании банк адресует вопрос ей, сотрудник банка ответила, что я указала её номер, как один из контактных (это наглая ложь) . На  просьбу, прислать ей скан копию анкеты должника, которая бы подтвердила слова сотрудника банка, сотрудник отказалась и ответила, что не видит оснований для этого.  Тем не менее, банк нашел основания нарушить закон и потревожить в выходной день человека, воспользовавшись его персональными данными без её согласия.  ЛОКО-Банк нарушил 152-ФЗ, а так же не понятным, обманным, явно незаконным путем получил номер Сте** М.Д.  и воспользовался её персональными данными, а так же оклеветал меня, говоря, что я сама дала этот номер для связи. Спешу сообщить, что Сте*** М.Д. составлены 2 жалобы в Роспотребнадзор и Роскомнадзор, а так же я направила жалобы в эти две инстанции. Следующий этап - жалоба в ЦБ со стороны Сте** М.Д. за нарушение её прав и незаконное получение её персональных данных. Уважаемый ЛОКО-Банк, пожалуйста, прекратите телефонный терроризм. Я уже написала отказ от взаимодействия с Вами и Вы можете контактировать со мной посредством почты России или электронной почты (ни одно письмо не останется без ответа), помимо этого, я регулярно контактирую с Вашим сотрудником в приложении мессенджера и сообщаю ей о положении дел. Мало того, Вы можете обратиться в суд за взысканием долга с меня. Если данный инцидент повториться, будут составлена жалоба в Прокуратуру.

27.07.2020г. я обратилась в офис КБ “Локо Банк” (АО) по адресу: г. Краснодар, ул. Гоголя, д. 71/1 для получения поступившей банковской карты. Сотрудник офиса Шнайнер Л.В. выдала карту и активировала ее. Сотрудник сообщил мне, что для бесплатного обслуживания карты и для повышенного начисления процента на остаток средств на счете карты, необходимо в расчетном периоде выполнять определенные критерии, а именно совершать покупки товаров и услуг на 60 тысяч рублей и более с поддержанием минимального остатка на счете карты.  Наступил месяц август и 21.08.2020г. я решила совершить покупки по карте в интернете, но не смогла, так как на мой контактный номер телефона не поступал одноразовый код-пароль на протяжении длительного времени, даже после повторных запросов пароля. Обеспокоившись данной ситуацией, сразу же обратилась в контактный центр банка для выяснения причины. Оператор проверив информацию, сообщил что код-пароль не поступает, так как к карте привязан другой номер  (.... 2514), который я впервые услышала от оператора и который мне неизвестен и никогда мне не принадлежал. По какой причине указан неизвестный мне номер телефона осталось для меня загадкой. Оператор также сообщил, в колл-центре изменить номер мобильного телефона невозможно и рекомендовал мне обратиться лично в отделение банка. Для меня также остается непонятным, как в таком крупном банке отсутствует возможность решать несложные процессы в режиме телефонного разговора.  Так как я проживаю около 400 км от офиса банка, у меня нет возможности оперативно обратиться для решения вопроса, следовательно я “заложник” данной ситуации, так как совершить покупки по карте я не могу, оперативно сменить номер через колл-центр не могут, а также  выполнить критерии в текущем расчетном периоде скорее всего тоже не успею. И кто же понесет ответственность за это, прошу ответить представителя банка?! В связи с чем прошу службу безопасности немедленно провести служебное расследование, принять меры реагирования и найти виновных, так как это связано с безопасностью денежных средств, которые я доверила банку и которые абсолютно не защищены! Ввиду сложившейся ситуации, самостоятельно выполнить критерия, отвечающие за повышенное начисление процентов и бесплатное обслуживание счета у меня нет возможности и прошу рассмотреть вопрос о списании платы за обслуживание в августе и начисления повышенного процента на остаток средств на счете.

Обратился 21.07 с заявкой на кредит под залог автомобиля.Кредит выдали с двумя страховками.Страхование жизни 300тыс.руб (Ренессанс) и Vip сопровождение автомобиля 90тыс.руб.(М-ассистанс,ГК МИР), хотя у автомобиля уже есть две страховки (ОСАГО  и КАСКО) Написал в оба эти заведения заявления о расторжении договоров на следующий же день.Ренессанс деньги вернули в течении недели,а вот в ООО "М-Ассистанс" (ГК МИР) начали "клоунаду" : заявление приняли 22.07 ,договор расторгли,присвоили номер 5953.После чего обозначили мне срок возврата денег сначала после 14.08,а потом вообще на начало сентября.На мой довод о том ,что они незаконно пользуются моими денежными средствами,ответили сегодня ,что это "всё из-за пандемии",я сообщил,что буду обращаться в суд в связи с обманными действиями с их стороны. Сотрудничество банка с подобным заведением ( ООО "М-Ассистанс" (ГК МИР) считаю недопустимым ,так как приводит к падению авторитета Локо-Банка перед клиентами.