3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Карта на восстановлении, паспорт на замене, деньги в банке. Интересная, конечно, ситуация для январских праздников. Возникла задача, как получить деньги со счёта. Пришла в банк, мне сотрудник сказал, что только с паспортом можно выполнить эту операцию, без него никак. Но, что меня удивило, что сотрудник банка не отвадил меня вот этой шаблонной фразой, а начал думать как мне помочь. И придумал. Сказал, что я могу взять документ, справку заменяющую паспорт на время его изготовления, и с ним могу снять деньги со счёта. За помощь ему спасибо, имя к сожалению не помню сотрудника, но у нас получилось.

Благодарю А-ину  Олесю за прекрасное обслуживание и помощь в оформлении карты по вкладу. больше бы таких внимателеных сотруднико. вспасибо за чуткость  и внимание к клиентам банка  она помогла мне получить карточку и  пин код  подсказала что можно снять проценты с открытых карт чтобы не терять время

банк хороший и особо нет претензий, но относительно их филиалов, то персонал, тем людям которые особо не разбираются, предлагают продукт самого низшего качества (например есть вклад с более высокой ставкой, а тебе впарят с самой низкой)

Очень неудобное время работы отделения банка в Саратове. Работает только в будни и то до 18 ч. Практически невозможно попасть для работающего для решения своих вопросов. Непонятно,на кого ориентирован банк. Хотели открыть вклад,но по времени никак не успеть в часы работы отделения в будни, а в выходные не работает. Хотя бы в будни до 19 работали.

Данный банк не рекомендую в принципе. У меня сложилась такая ситуация, открыла счет в середине 2019г. и в течении недели мне пришли авансы от покупателей на которые нужно было купить товар. Ну и я его оплатила в этот же день. Оказывается за перевод в данном банке в день поступления начисляется фиксированная комиссия за каждый платеж, но это еще цветочки!Проработала еще с данным банком до настоящего времени, пришло письмо о запросе документов. Документы я предоставила в указанный срок, после чего тишина. Ни поддержка (чат), ни письма в банк, ни звонки в контактный центр не помогают. Спустя 2,5 недели добились ответа в контактном центре, что банк отказывается от обслуживания Вас как клиента. Вот так просто БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ. Вопрос - зачем, в принципе предоставлять документы, если тебе даже ответа не дадут, почему и за что? Самое интересное - это с переводом остатка денежных средств:С 16 000 руб. моего остатка в данном банке списали комиссию в 5 000 рублей. Изначально, кстати таких условий не было! Будьте аккуратнее с данным банком!Минусы:1.  Чат абсолютно не помогает, он годится только для знакомства с тарифным планом.2. Скрытые комиссии за перевод денежных средств в день поступления на счет.3. Могут без объяснения закрыть счет и списать ХОРОШУЮ комиссию4. Отсутствие сервиса.Плюсы:Плюсов, как таковых, нет. Обычный банк, за исключением минусов указанных выше.

Данный банк не рекомендую в принципе. У меня сложилась такая ситуация, открыла счет в середине 2019г. и в течении недели мне пришли авансы от покупателей на которые нужно было купить товар. Ну и я его оплатила в этот же день. Оказывается за перевод в данном банке в день поступления начисляется фиксированная комиссия за каждый платеж, но это еще цветочки!Проработала еще с данным банком до настоящего времени, пришло письмо о запросе документов. Документы я предоставила в указанный срок, после чего тишина. Ни поддержка (чат), ни письма в банк, ни звонки в контактный центр не помогают. Спустя 2,5 недели добились ответа в контактном центре, что банк отказывается от обслуживания Вас как клиента. Вот так просто БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ. Вопрос - зачем, в принципе предоставлять документы, если тебе даже ответа не дадут, почему и за что? Самое интересное - это с переводом остатка денежных средств:С 16 000 руб. моего остатка в данном банке списали комиссию в 5 000 рублей. Изначально, кстати таких условий не было! Будьте аккуратнее с данным банком!Минусы:1.  Чат абсолютно не помогает, он годится только для знакомства с тарифным планом.2. Скрытые комиссии за перевод денежных средств в день поступления на счет.3. Могут без объяснения закрыть счет и списать ХОРОШУЮ комиссию4. Отсутствие сервиса.Плюсы:Плюсов, как таковых, нет. Обычный банк, за исключением минусов указанных выше.

Про сам банк не могу сказать.кредит не дали.но оформить заявку онлайн было просто и удобно.приняли решение, сразу прислали ответ.никаких бесполезных звонков и тупых вопросов.не тратят время и нервы обращающихся.за это спасибо

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения с Локо-Банком. Мы с женой затеяли ремонт, а это дело очень хлопотное. Выяснилось, что не рассчитали, денег не хватало. На семейном совете решили взять потребительский кредит в банке. Обращались во многие банки, но везде получили отказ. Причины нам не объясняли, но проблему это не решало. В итоге пришли в Локо-Банк. Отделение недалеко от метро, так что на дорогу потратили немного времени. Чистый, уютный офис, народу немного, очередь наша подошла быстро. Долго беседовали с кредитным менеджером, который растолковал, что скорее всего, причиной отказа в других банках была низкая официальная зарплата у нас обоих. Он предупредил, что есть вероятность отказа. Мы все же настояли, что "попытка не пытка", подать заявку надо в любом случае. Менеджер еще раз изучил все наши данные и помог нам заполнить все необходимые документы. Затем мы уехали домой и стали ждать ответа. Он пришел на удивление быстро: через несколько часов перезвонил тот самый менеджер и сообщил, что нам одобрили кредит на 800 тысяч на 5 лет. Большое спасибо и банку, и этому специалисту, который произвел впечатление очень грамотного сотрудника.

На прошлой неделе был в отделении Локо-Банка г.Москва. Сотрудник, оказавшийся главным специалистом (Бл-на Инна) , наделала ошибок в документах, из за чего я потерял огромную кучу времени!!!!! Сомневаюсь в профпригодности таких людей вообще.

На прошлой неделе был в отделении Локо-Банка г.Москва. Сотрудник, оказавшийся главным специалистом (Бл-на Инна) , наделала ошибок в документах, из за чего я потерял огромную кучу времени!!!!! Сомневаюсь в профпригодности таких людей вообще.

Нужен был кредит на покупку нового кухонного гарнитура. Почитав отзывы, решил обратиться в Локо-Банк, на Люблинской 165 прямо рядом с моим домом. Оставил онлайн заявку вечером 19 января, на следующий день сразу перезвонил менеджер банка Мария, сообщила об одобрении потребительского кредита. В тот же день пришёл в банк, Мария подробно рассказала об условиях кредита, я очень быстро собрал необходимые документы, мне оформили кредит, был приятно удивлен тем, что менеджер сообщила, что кредит можно погасить досрочно с первого месяца, без дополнительных комиссий. Единственное, что в справке 2-НДФЛ у меня не совпадал адрес прописки с паспортом (я его менял) Я испугался, что документы не примут, но Мария (спасибо ей огромнейшее!) приняла документы и сказала, что неточность нужно будет исправить. В общем, действительно очень доволен и обслуживанием, и своей небольшой процентной ставкой по кредиту, да ещё и возможностью досрочного погашения.

Я обратился в банк за маленькой суммой оставил заявку но не чем мне они не помогли никогда больше не обращусь и не посоветую не кому

Имею потребительский кредит. По условиям кредита – обязан заблаговременно размещать деньги на депозите для списания кредита или штраф 10% от ежемесячного погашения. Это не просрочка – а заблаговременное размещение, благодаря этому, процентная ставка на 2 пункта ниже, у меня 14.9% годовых. 9 января 2020 года я должен был положить деньги на свой счет, но воспользовался услугами Золотой корны, поэтому деньги были зачислены только 10 января, соответственно мне автоматически выписали штраф и образовалась задолженность. Позвонил в банк, сотрудница ответила – читай условия договора, можете от этого отказаться от заблаговременного размещения но тогда  подымим  процент. Пришло очередное время заблаговременного размещения – это 3 февраля, в отделении банка, внес деньги в сумме очередного платежа + дополнительно сумму штрафа. На следующий день, утром, проверяю через приложение, все деньги поступили на счет, сумма штрафа списана, но штраф весит, если попытаться погасить досрочно, то тебе предлагают оплатить штраф. Звоню в банк, для выяснения причин, оператор отвечает, Ваш паспорт не действителен. Мне, 21 января, исполнилось 45 лет, документы подал через МФЦ, срок предоставление услуги – 14 рабочих дней, жду. Объясняю оператору, мой паспорт действителен еще в течении 30 дней, мне нужно узнать только про штраф, он списан или это новый,  или еще что то новое. На мои просьбы, ответ один, получишь паспорт или бери справку и поезжай в банк. В конце наш разговор перешел на повышенные тона, и я его послал подальше. Я не прошу личные данные, меня интересует только штраф. Открываю   «Положение о паспорте гражданина РФ» и вижу: «Согласно пункту 15 этого Положения, паспорт действителен в течение 1 месяца после наступления 20-летия и 45-летия. После истечения 30 дней ваш старый паспорт будет недействителен». Звоню в банк через 30 минут, трубку подымает девушка, с ней мило побеседовали, она ответила, все, Ок, приложение еще не обновилось, зайдите чуть позже и проверьте. Какой я могу сделать вывод для себя, банк должен быть ориентирован на клиента и всячески содействовать в решение проблемы, одна и та же ситуация, в первой – один негатив, при этом, вторая – абсолютно приятная девушка пыталась помочь. Вторая половина дня, штраф весит, номер договора 16/ПК/19/1311.

Сегодня вклад у  мамы закрывался по сроку, но вклад пролонгировали на другой совсем вклад... при досрочном закрытии он-Лайн ,и звонили и писали ... и идентифицировали по телефону... вклад не закрыли.... это чужие люди в интернет- банке решили вклад закрыть, звонят с телефона, по которому приходят смс, подтверждают информацию....не закроем вклад... пусть старушка в банк идёт ... лично вклад закрываетвремя 15-37 вклад не закрыт, повезу 82 летнюю в банк....кстати, процедуру идентификацию она проходила... голос ее записывали и тд.... все зря... бегай бабкапродолжайте в  этом же .....

У меня было 2 вклада в этом банке, один из которых заканчивался в декабре 2019, другой в январе 2020. В декабре, когда я получала деньги в банке, сотрудница напомнила мне, что у меня заканчивается карта, и можно ее перевыпустить. Я не была уверена, что буду открывать новый вклад и спросила, обязательно ли это, если наши отношения могут скоро закончиться. Девушка сказала, что если я в январе решу забрать все деньги, то в офисе мне без проблем выдадут остаток с карты "по закрытию".  В январе, заказав предварительно свою сумму, я открыла на год вклад с пополнением и расходными операциями, карта мне потребуется, и я заказываю ее и интернет-банке, выбрав доставку курьером на 30.01 с 9 до 14. 27.01.20, закрывая вклад в отделении, я говорю сотруднице, что часть суммы сниму наличными, а все остальное прошу перевести на мой текущий счет.  Девушка говорит - у вас закончилась карта. Я говорю, что уже перезаказала ее. Она говорит, что видит это, и называет мне сумму на текущим счете - эта сумма по моим прикидкам совпадает с остатком на карте + остаток от вклада,мне оформляют приходный ордер, и я иду в кассу. Дома, зайдя в интернет-банк, я обнаруживаю, что на закончившейся карте остались деньги, на текущий счет, как я просила, мне их не перевели. Я звоню в банк и уточняю, будет ли новая карта привязана к тому же счету. Нет, говорят, у новой карты новый счет, и получить деньги со старой карты вы можете, только придя в отделение.  Также я попросила перенести мне доставку с 30.01 на 03.02. Сотрудник сказал, что передаст заявку в соответствующую службу.Однако 30.01 утром мне звонит курьер, хочет привезти карту. Говорю, что заранее просила перенести срок. Курьер говорит, что впервые слышит, но может и 03.02 привезти. В то же время? Я говорю, да с 9 до 14 отлично будет.3 февраля, жду карту. В 12:20 звоню в колл-центр уточнить, не зря ли я жду, прошу связаться с курьером. Колл-центр говорит, что  доставка должна быть, а с курьером связаться они не умеют, но могут заявку мою передать в отделение, чтобы они разобрались и перезвонили. ОК. Несложно догадаться, что не звонит никто. В 14 часов снова звоню в колл-центр, и спрашиваю, почему мне не привезли карту и даже не удосужились проверить. Оператор надолго удаляется, а вернувшись радостно сообщает, что никакой информации не имеет. Прошу в таком случае соединить меня с той службой, которая может, не в разных же галактиках они находятся. Но, по словам оператора, это тоже невозможно сделать.А через 20 минут звонит курьер. И спрашивает, удобно ли мне будет получить карту сегодня? Я говорю, что рассчитывала на его появление (или как минимум звонок) в оговоренный срок, на что курьер удивляется, отчего ж я не звоню ему сама.  Если честно, мне немного странно объяснять, что заносить в память телефона новые номера одноразовых курьеров и прочих людей, с которыми не предполагается продолжать общение, мягко говоря, не представляется возможным. В общем, курьер обещает подъехать в течение 30-40 минут. Итак, вопрос первый: я уже была в отделении после того, как срок действия карты закончился, говорила сотруднице, что хочу перевести все остатки на текущий счет, и она видела, что карта уже не действует - так почему же это не было сделано, когда я была в отделении и просила об этом? И если у банка есть дистанционные сервисы, то почему нельзя решить вопрос через них, зачем гонять клиента в отделение повторно?Вопрос 2: почему колл-центр не может решить простые вопросы - сообщить о переносе даты доставки, связаться с отделом, который доставкой ведает, а только сообщает, что ничем не может помочь?

Очередь в кассу ,терминал по выдаче талонов работает не корректно. Выдает талон на 10 мин позже. Касса..,тут даже страшно. Сидит женщина и постоянно кричит ,истерит и вернщит. То есть объясняет она так... Кошмар..

Я очень рада что стала владелицей карты данного банка, потому что всегда по любому вопросу специалисты решают все четко, быстро и вежливо, даже если геморрой начался из-за моей природной рассеянности (2 раза за месяц потерять карту банка - это особая одаренность) Первую карту получила чтоб с каждой зарплаты отлаживать деньги на подарок себе в конце года, чтоб она была в виде копилки, все шло отлично, пока я в один месяц не истратила свой основной лимит и этой картой платила за квартплату и покупала еду и не знаю то ли я забыла ее в супермаркете или на почте, в общем "вот такой рассеянный с улицы Бассейной". Спасибо сотрудникам что сразу по звонку ее заблокировали от чужих и я пришла в банк за новой картой, очень вежливый менеджер сразу понял ситуацию и вскоре я получила новую карту с восстановленном балансе, хочу сказать что банк дорожит каждым клиентом и максимально старается сделать прибывание в банке комфортным! И вот перед новогодними праздниками делая покупки подарков с этой карты, я положив ее в карман, выронила ее где то и не заметила! Второй раз пришлось топать в банк за перевыпущенной картой, спасибо огромное менеджеру что у него на лице не дрогнул ни один мускул и он сделал все быстро и тактично, была небольшая очередь так как перед новым годом дело было, но ожидание было не томительным, специалистов много и каждый старается решить вопросы максимально быстро чтоб не задерживать очередь, не так как в других банках то одно то другое, здесь работа специалистов отлажена и очень шустро работают, я даже удивилась, когда увидела как быстро могут работать сотрудники банка! В общем я очень довольна работой банка! Спасибо большое за ваше терпение и профессионализм!

Мы пожилые люди и не очень разбираемся в банковских "хитросплетениях". 31.01.2020 посетили офис Вашего банка в Краснодаре по ул. Гоголя 71/1. Сотрудники банка встретили нас как родных, всё разъяснили, посоветовали какой вклад выгоднее открыть и даже подсказали как это сделать Онлайн. Это была начальник операционного отдела С-сь Н..  Спасибо Вам за подбор и расстановку кадров. Именно такие люди и поднимают авторитет Вашего Банка. Прошу Вас как то отметить или поощрить сотрудника. Поверьте, сегодня такое отношение к клиентам редкость.Спасибо.

Выбором банка не жалеем, воспользовались услугой по автокредиту. Условия устроили сразу, отдельно отмечу уровень обслуживания.

Решила получить второе высшее образование. Как известно, это всегда платное удовольствие, решила взять кредит. 18.07.2019 брала кредит на обучение в ВУЗе в Локо-Банке в отделении на Ярцевской улице. Выбрала этот банк, потому что очень понравились условия кредитования: кредит наличными можно получить деньгами, собрав необходимые документы, или под залог транспортного средства или недвижимости. Об этом мне подробно рассказала менеджер банка Дарья Сергеевна.Она же позже помогла заполнить кредитную заявку, потому что до этого я ни разу не брала кредит. К сожалению, в тот день я забыла взять свой ИНН. Чтобы не ехать домой и снова потом не возвращаться, Дарья сказала, что можно прислать копию по электронной почте. Я позвонила мужу, и он выслал документ в электронном виде. В точно указанный срок документы были рассмотрены банком, мне выдали деньги. Теперь учусь в любимом ВУЗе и плачу кредит не с огромной, а вполне приемлемой и подъёмной для меня процентной ставкой.