3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Хочу поблагодарить менеджера А-н Г.А., за отличную работу. Обратилась в банк, чтоб открыть вклад. Отлично проконсультировала по всем программам, порекомендовала оптимальный для меня вклад. Хотя ставка в другом банке была выше, я решила разместить сбережения именно в Локо-банке. Очень удобно, что есть возможность воспользоваться процентами каждый месяц. Буду рекомендовать ваш банк, и лично сотрудника за профессионализм и доброжелательное отношение моим близким и знакомым!

Хочется обратить внимание ЛокоБанка на менеджера Кирилла и выразить ему огромную благодарность за лояльность, гибкость и просто человечность в отношении договоренности.Открывала счет в Локо, договорились о встрече с менеджером на след день для предоставления документов. 3 раза переносила время, день был просто бешеным, и 3 раза Кирилл шел на уступки, корректировал график, в итоге приехал даже немного подождал почти до 8 вечера. Спасибо!

Так сложились обстоятельства, что вынуждена была срочно поменять автомобиль. Старую машину продала, а для новой не хватало средств. Промониторила несколько банков, на работе коллега посоветовала Локо Банк, она там уже оформляла кредит, условия ее устраивали. Ранее, я кредиты не брала вообще ни разу, то есть кредитная история у меня отсутствует. Обратилась в банк, сумма была нужна относительно небольшая - 250 000 рублей. Предварительно я позвонила в банк, уточнила по документам, что нужно принести и уже потом обратилась в отделение лично. Были опасения, что могут отказать, потому что кредитов ранее не брала. Сотрудница банка успокоила, сказала, что раз доход у меня официальный и стаж достаточно большой, с такими условиями проблем не должно быть. Документы я все отдавала вечером, фактически перед закрытием отделения. Перезвонили с одобрением уже через день. Из плюсов сотрудничества с банком, хотела бы выделить: минимальный пакет документов, грамотных специалистов, удобное расположение (это плюс скорее субъективный, просто живу рядом с отделением банка).

Сегодня, 30.01.2020, закончился срок действия моего вклада. Решила открыть новый - Русская зима, т.к. там более привлекательные проценты. Но в интернет-банке увидела, что Локо-банк уже открыл мне другой вклад - Пополняемый с более низким процентом. В 11 утра же подала заявление через интернет-банк на закрытие Пополняемого, получила код для подтверждения, ввела. И тут выяснилось, что этого не достаточно! Оказывается, чтобы распоряжаться личными средствами в личном кабинете интернет-банка Локо-Банка, я должна пройти кучу проверок. В течение дня общалась по телефону с несколькими специалистами Банка, помимо стандартных: ф.и.о, кодовое слово, дата рождения, у меня запросили место рождения по паспорту, где конкретно получала карту, кому писала доверенность (кстати, мои в промежутке между звонками мои счета даже блокировались!) После допроса сообщили, что вклад будет закрыт в течение дня.После 17:00 мое терпение лопнуло, вклад не закрыт. Еще раз связалась с поддержкой. И тут выяснилось, что мой вклад будет закрыт не ранее 31.01.2020 в 6 утра! Что происходит? Почему я не могу распоряжаться собственными средствами? Почему Локо-Банк пеняет на свое убогое программное обеспечение, доставляя неудобства клиентам?

Хочу выразить огромную благодарность Ростовскому филиалу Локо банка, а именно: К-ой Ларисе, С-ча Марине и Ш-ву Андрею. В последний рабочий день года, 31 декабря мне одним днем был одобрен и получен кредит. Сотрудники сделали все возможное, чтобы мною были получена необходимая сумма - своевременно собрали все необходимые документы, ускорили процесс рассмотрения заявки, согласовали индивидуальные условия и осуществили сделку после окончания рабочего дня. Прошу по возможности поощрить каждого из упомянутых мною сотрудников, уровень их профессионализма однозначно на высоте!

В жизни появилась мысль о смене машины, поэтому обратился в этот банк. В общем читаю себя тотальным скептиком и раньше никогда не брал кредиты, но сразу понравился профессионализм менеджеров. Мне ответили на множество вопросов, да и низкий процент завлек очень сильно. Я оставил заявку на кредит в размере одного миллиона рублей и на следующий день мне одобрили. Кредит взял на 5 лет, проблем с получением не было, я работал на официальной работе, задолженностей не было. Собрать пакет документов не составляет труда, да и в случаи чего можно набрать менеджеру. Но по стечению жизненных обстоятельств, начались перебои с работой и деньгами, но банк очень профессионально со мной обращался и консультировал. На данный момент, я стабильно выплачиваю, проблемы прошли. Спасибо за отзывчивый сервис у меня сложилось очень хорошее мнение. В жизни всякое бывает, поэтому банк уважает клиентов идёт им на встречу.

Выражаю огромную благодарность главному специалисту локобанка Н-вой Татьяне за внимательное и терпеливое отношение к клиентам банка, впервые обратилась в данный банк, получила грамотную консультацию, буду рекомендовать своим знакомым. Хотелось бы выделить данного сотрудника! Процветания вашему банку!

Выражаю огромную благодарность главному специалисту локобанка Н-вой Татьяне за внимательное и терпеливое отношение к клиентам банка, впервые обратилась в данный банк, получила грамотную консультацию, буду рекомендовать своим знакомым. Хотелось бы выделить данного сотрудника! Процветания вашему банку!

Подавала заявку на потребительский кредит, все заполнила онлайн, очень удобно. Быстро перезвонила сотрудница банка, уточнила несколько вопросов и сказала, что по моей заявке необходим поручитель. Я указала маму.  Ей тоже очень быстро сделали звонок, спросили все данные по доходу, контакты директора-работодателя, контакты доверенного лица, сказали, что необходимо будет предоставить справки 2НДФЛ.Через неделю ни звонка, ни смс о решении банка не было, я позвонила в контактную службу, где спустя 10 минут ожидания ответа оператора, оказалось, что моя заявка не рассмотрена и будет рассмотрена только если я предоставлю в залог иностранный автомобиль не старше 3-х лет.Зато на сайте банка информация только о том, как легко можно получить до 5-ти миллионов.

Никогда не пользовался услугами. Один раз не до конца заполнил заявку на кредит. Потом замучили звонками.

В уфимский офис «Локо-Банк» обращался дважды в течение года. Оба раза сотрудники банка Гоар А-н и Ирина К-ва проявили себя с наилучшей стороны, быстро и чётко оформили документы, грамотно и исчерпывающе предоставили интересующую информацию, благодаря сотрудникам банка был выбран нужный финансовый продукт на приемлемых условиях. Желаю банку дальнейших успехов на финансовом рынке.

Приятно удивил сервис банка, компетентность и оперативность сотрудника Андрея Ш-ва.  Одобрили, согласовали и выдали все за один день. Вежливый и тактичный сотрудник. Все заранее подготовил, пригласил на конкретное время на повторный визит. Без очереди и ожидания быстро оформились. Все подробно объяснил и показал как пользоваться мобильным приложением. Цените достойных сотрудников.

22.11.2019 я связался с менеджером Юлией филиала КБ "ЛОКО-Банк" по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100/4. В ходе разговора мне были изложены условия кредитования. Мне была объявлена процентная ставка в размере 12.9%, которая в конечном итоге переросла в 13.6%. Ни про какие "автокарты" мне ничего не сказали. Далее, 06.12. 2019 я приехал в г. Тюмень для покупки автомобиля. По прибытии в отделение банка, менеджер сказала что итоговая сумма выдаваемого кредита будет выше на 27000 рублей, с учётом выдачи карты помощи на дорогах. Я оказался в полном замешательстве. Затем менеджер попросила меня подождать, пока заявку одобрят в вышестоящей инстанции. Спустя час я вернулся в отделение и сказал менеджеру, что хочу отказаться от карты, на что она заявила, что в этом случае процентная возрастёт с 12.9% до 20.9% и сумма переплаты соответственно вырастет на 100 тысяч рублей. Мне не осталось ничего другого, кроме как поддаться на эту манипуляции и подписать договор на этихусловиях.Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, мною был заснят на видеосъемку моб.телефона, сданным видео можно ознакомиться по ссылке: https://youtu.be/g1DojQd3MLIЯ изучил внимательно Индивидуальные Условия Договора потребительского кредита (кредтныйдоговор № 96/АК/19/100 от 06.12.2019) и не увидел в них пункта о возможности увеличения % ставки и того, что % ставка по кредиту зависит от приобретения иных платных услуг. Т.е. я был попросту обманут сотрудниками «ЛОКО-Банка».Со своей стороны я написал заявление на отказ от данной автокарты в компанию ООО «М-Ассистанс» с требованием о полном возврате дережных средств. Уважаемые представители «ЛОКО-Банка», ввиду того, что данная автокарта была навязана мне Вашим сотрудником. Я прошу Вас оказать содействие в полном возврате денежных средств по данной «автокарте». Также рассчитываю, что Вы примете необходимые меры, направленные на недопущение подобных ситуаций в будущем.

Сегодня, 28 января закончился вклад "Русская зима". Вклад был пролонгируемым. Вместо пролонгации кое-какеры открыли мне новый вклад "Пополняемый", на своих, неприемлемых для меня условиях, которого вообще нет на сайте. Т.е. эти деятели считают, что могут распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению. Это полный беспредел! Попытка решить вопрос в чате ни к чему не привела. Цитирую ответ: "так как Вы изначально были согласны на автоматическую пролонгацию вклада, то вклад и был пролонгирован на новый". На мой повторный вопрос, почему не пролонгируете, а открываете что хотите ответа ждал 30 минут, так и не дождался. Открытый мне вклад "Пополняемый" я закрыл в ИБ, но не тут то было. Вклад они не закрывают, а пишут что заявку приняли. Параллельно шлют смс с требованием позвонить им и подтвердить закрытие. Звонок ничего не дал, сказали, что перезвонят в течение получаса. Возникает вопрос -  а почему сами не звоните? Это вам нужно! Одним словом налицо саботаж направленный на то, чтобы не дать клиенту возможности пользоваться своими деньгами. Это происходит давно и на постоянной основе. Оценка КОЛ. Ну а то что в чате произошло, так это просто издевательство и хамство, впрочем как и смс с требованием позвонить.

Добрый день. Сегодня (27-01-2020) закончился срок вклада, зайдя в интернет банк увидел, что вклад пролонгировался, совершенно на непонятных условиях. Мне надо было перевести часть денег на другой счет. Для этого закрыл вклад. И с удивлением обнаружил, что вклад закрывается целый день. Если надо ускорить, то требуется звонок в Банк. Такое сообщение пришло на телефон и отражалось на сайте. Позвонил в банк. И выяснилось, что все эти сообщения ничего общего не имеют с действительностью. Банк что то проверяет и поэтому вклад будет закрываться сутки. На то что деньги нужны сейчас им по барабану. Сутки и все.  Банк сам пролонгирует непонятно как,сам меняет условия. Пролонгация совершенно на другой ВКЛАД и другой срок. А почему тогда вообще не сделать закрытие месяц. Нигде такие условия не прописаны. На мои законные требования вернуть деньги. Предложили  приехать в офис. Это в век цифровых технологий потратить 5 часов и проехать более 150 км. Что бы порадовать Банк своим присутствием Сказки про банковскую безопасность как то не прокатывают, все необходимые авторизации с паролями, смс на телефон. Звонок в Банк вполне достаточны. Вклад открывался онлайн. Работа с другими счетами и картами делалась онлайн. А вот забратьне получается.  Видимо банк желает нахаляву пользоваться средствами вкладчиком ссылаясь на какие то свои внутренние инструкции.

Хочется выразить огромную благодарность Гоар, специалисту Локо Банк города Уфы. Сопроводила меня по получению потребительского кредита от начала до конца, рассказала про кредит во всех подробностях. Встретила, за час все оформили и я уехала с деньгами. Побольше бы таких специалистов, как Гоар! Готова к дальнейшему сотрудничеству!

При оформлении заявки на кредит, банк требовал передать ему персональные данные моей жены без её согласия. Что является нарушением закона, поскольку банк принимает в обработку персональные данные без разрешения владельца этих данных. При этом передача персональных данных другого лица, по условиям оформления заявки, является обязательной по решению банка.

Добрый день. Вчера закончился срок вклада, зайдя в мобильное преложение обнаружила, что вклад пролонгировался, условия меня не устроили, было решено закрыть его, что бы открыть на других условиях. Так как в Волгограде всего одно отделение, не работающее в выходные дни, а я проживаю в 35 км от него в Волжском, постоянно использую мобильное приложение для открытия-закрытия вкладов, переводов и тд.Но что то в работе банка изменилось и тут началось...сначала я не могла подтвердить свою личность сотруднику авторизации, который звонил и задавал шквал вопросов... Скажите в чем сложность совершая звонок уточнить у клиента удобно ли ему разговаривать сейчас или в какое время ему перезвонить??? С горем пополам с 10го раза созвонились и авторизовались.На этом проблема не закончилась... авторизованное закрытие вклада происходит сутки!! Сутки!! Онлайн закрытее!!! моего вклада открытого онлайн!!! Т.е. сутки вы удерживаете мои деньги в то время как я изъявила желания расторгнуть вклад! Ответ банка «для срочного закрытия приезжайте в офис». Вы серьезно? А зачем мне тогда онлайн сервис, чтобы ездить к вам за 35 км?24 января я закрыла вклад онлайн, в 7 утра 25 он пропал из онлайн банка. Я захожу в мобильное приложение и вижу что вклад закрыт, а денег нет!!! Где они? их нет ни на текущем счете, ни на дебетовой карте!!!Как оказалось я смогу увидеть свои деньги на счете для дальнейшего использования только в первый рабочий день! Т.е. 3 дня с пятницы 24 по понедельник банк использует мои средства бесплатно!!!??Прошу не рассказывать мне про банковскую безопасность, все необходимые авторизации с паролями и ответами на вопросы прошла, а деньги свои так и не могу использовать! Я открывала вклад онлайн и хочу закрыть его онлайн, если вы предоставляете такую услугу клиента, то делайте это нормально!

Хочу пожаловать на работу отдела Финмониторинга банка. Первый раз заблокировали новую карту когда решил перевести собственные средства в другой банк. 3 дня не мог понять почему карта, а ее мне только только выдали в банке, не хочет работать. После составления жалобы позвонили, представились сотрудниками отдела финмониторинга и сказали что сочли транзакцию подозрительной (сумма перевода была около 11 тыс руб). После прохождения опроса (допроса) карту разблокировали и сказали, что сразу якобы не могли до меня дозвониться.Второй раз столкнулся с этим отделом вчера, когда решил закрыть свой вклад через Интернет банк. В личном кабинете выбрал закрытие вклада, но ничего не произошло, вклад не закрылся, операция повисла. Через 10 мин мне позвонили из отдела финмониторинга и снова устроили допрос, дескать вы ли это закрывали вклад, назовите ваш знак гороскопа и прочая ерунда... После прохождения дознания сказали что все ОК, но операция закрытия вклада будет проведена только на следующие сутки. На мое возмущение, почему они замораживают операцию на сутки мне ответили, что так работает система и посоветовали обратиться в любое отделение банка для ускорения процедуры. Когда я обратился в отделение банка Аэропорт объяснил там ситуацию, то сотруднику банка пришлось писать заявление в этот отдел, чтоб они позволили таки закрыть вклад. Через 20 минут получили одобрение, и  вклад был наконец закрыт.Вместо удобства пользования Интернет-банком я получил головную боль, потерял время, деньги на проезд a офис. Хочу выразить крайнее возмущение вмешательством этого отдела куда им не следует. Я лишь закрывал собственный вклад, средства должны были упасть на мой расчетный счет, деньги я никуда не переводил и не снимал! Каким боком эта операция закрытия вклада может касаться финмониторинга?

Выражаю благодарность сотрудникам офиса Локобанк в городе Белгород, улица Славы, дом 43 и персонально О.Г-й за быстрые, терпеливые и квалифицированные ответы на все мои многочисленные вопросы,касающиеся подробностей депозитных вкладов. Более 10 лет обслуживания в этом банкеоставили хорошие впечатления о сотрудниках в этом офисе.