4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

29 июля обратилась в офис по поводу открытия вклада. Все очень понравилось - оперативно завели меня как клиента, установили и настроили приложение, открыли вклад на более выгодных условиях, чем я нашла на сайте. Хочется поблагодарить специалиста М-ву Ольгу за помощь и ответы на все вопросы!  Смело могу рекомендовать этот банк!

В целом норм, обслуживаемся в банке как юр. лицо. Лояльное отношение со стороны банка.

Добрый день! Оформляли кредит в банке, перед самым получением денег выплыли некоторые нюансы - заплатите за это, заплатите за то...на вопрос почему изначально не было это все озвучено, сотрудница дает ответ - не мы согласовывали, не мы оформляли... Кульминация была в следующем - через неделю, разбирая все документы, обнаружила публичную оферту на услугу от М-Ассистанс на вип-обслуживание нашего автомобиля! Ни договора, ни какой-то информации об этой услуге (к слову, она нам не нужна, у нас есть полное КАСКО на авто со всеми включенными опциями), ни карты, ничего нет...Позвонила в локо-банк, сказали можно приехать - подпишем договор, а так разбирайтесь с М-Ассистанс. Дальше больше! Отправила в М-Ассистанс по почте заявление на расторжение договора и все имеющиеся документы, письмо ими получено 29.06.20. Месяц(!) не могу до них дозвониться, узнать судьбу моего заявления. Звоню, пытаются соединить - тишина! Какой можно сделать вывод об этой организации? А также о банке, навязавшим ненужную услугу?

Являюсь клиентом банка уже 4 года, плачу исправно автокредит, без просрочек и предоставляю каско(обязательно в договоре). Но уже более полгода машина стоит в ремонте и мы судимся с автосервисом. Я позвонил в банк за 2 месяца до даты предоставления Каско (т.к. по договору штраф, если не предоставить Каско) 2 раза звонила и просила решить вопрос о непредоставлении Каско, т.к.к машина стоит в ремонте и не ездит. Есть подтверждающие документы, в том числе судебные. Сотрудники говорили, что составили заявление ждите ответа. Ни звонка ни смс, ни отображения в онлайн банке - НИЧЕГО! А ПОТОМ ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО ОНИ СНЯЛИ ШТРАФ с ежемесячного платежа И ЗВОНИТ ОТДЕЛ ВЗЫСКАНИЯ, мол вы не доплатили 5 тыс за кредит, я в недоумении звоню на горячую линию, а они как в первый раз ничего не знают, давайте снова заявку составим, а ещё оказывается, что можно отказаться от Каско, но за это к ежемесячному платежу будет добавлено 3% от ежемесячного платежа... - только это сказал уже 3-й человек, который звонил по взысканию! Ок, я соглашаюсь приклеить эти 3% в месяц, составляем заявку и прошу СНОВА СОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ ОБ ОТМЕНЕ ШТРАФА ЗА КАСКО!! Приехал в отделение банка с поручителем, подписали документы об отмене Каско. И сотрудник говорит: [b]Внимание! : Вам отменили штраф за Каско, но начислили штраф о несвоевременно внесенном платеже...Что у меня есть квитанция о том, что я за 2 дня внесла ежемесячный платёж... значит он внесён вовремя![/b] [b]Т.е. если банк согласились и отменили штраф за каско, а я внёс платёж во время, то какие могут быть штрафы???[/b] Тем более, что за 2 месяца обращался в банк несколько раз (напомню, что все разговоры записываются самим же банком, доказательства точно ест) и конечно же факт платежа до даты списания за кредит тоже имеется - квитанция. [b]Ещё раз подчеркну, что сотрудники не решают вопросы НИКАК, руководитель отделения всегда занят и не желает общаться с клиентами.[/b] Я обратилась в суд об отмене штрафа за несвоевременную оплату, т.к. безнаказанность банков в нашей стране зашло слишком далеко! Дело не столько в невозможности оплатить 5 тыс. рублей, сколько в [b]НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ сотрудников и руководства ЛОКО-БАНКА! Не рекомендую данный банк![/b]

Перед открытием пекарни мой друг посоветовал обратиться в Локо-банк. Я не очень доверяю малоизвестным компаниям, а тут решил проверить, все ли так, как о нем говорят. Из плюсов: быстро оформили ИП, проблем с документами не было, это радует. Я выбрал тариф "Новый старт", посмотрю, насколько он выгоден мне. Пока работников немного, но думаю и зарплатный проект подключить, так удобнее всем будет. ​

Данный банк блокирует расчетный счёт без веских причин, и запрашивает документы. Документы их не устраивают. Они всячески затягивают процесс итребуют штраф в размере 50 тыс рублей. Не один уважающий себя банк такого себе не позволяет. В частности они вымогают средства у моей компании ООО Т***.

Данный банк блокирует расчетный счёт без веских причин, и запрашивает документы. Документы их не устраивают. Они всячески затягивают процесс итребуют штраф в размере 50 тыс рублей. Не один уважающий себя банк такого себе не позволяет. В частности они вымогают средства у моей компании ООО Т***.

На моего супруга оформлена кредитная карта. Ежемесячный минимальный платеж за июль 2020 г по карте составил 1798,14 рублей и вносится должен до 17.07.2020. Так в июле месяце минимальный платеж перечислен был в размере 2192,00 руб от 13.07.2020. После этого банк нам сообщает по средствам телефонных звонков о долге по минимальному платежу в размере 582,00 рубля. Звонящему мне сотруднику банка я неоднократно пыталась объяснить, что оплатили даже больше минимального платежа. Звонки поступают с частных мобильных телефонов 8-994*****06, 8-994*****14, 8-994*****61. Звонящий представляется сотрудником банка, однако свою фамилию, имя и должность не называет. Слушать информацию о том, что все необходимые платежи были осуществлены вовремя - отказывается.  Также в угрожающей форме звонящий предлагает приехать ко мне домой и разобраться со мной на месте, что также вынуждает меня обратиться в правоохранительные органы. Обращаю внимание, что кредитная карта оформлена на моего супруга, а не на меня, а звонки при этом поступают мне. Также я высылала платежное поручение с подтверждением оплаты сотруднику банка Г-ку Владимиру, с которым раньше велось  взаимодействие по договору на электронную почту 13.07.2020 - *****@lockobank.ru 15.07  пришло сообщение СМС из которого следует, что платеж поступил. Несмотря на то, что все обязательства перед банком были исполнены, по неизвестным нам причинам банк считает что задолженность по договору есть, при этом причину возникновения задолженности банк не разъясняет, осуществлять сверку взаиморасчетов отказывается. Вместо этого атакует меня и моего мужа телефонными звонками и СМС сообщениями. Прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации, проверить все поступившие средства в счет погашения долга по кредитному договору, а также назначить адекватного и компетентного сотрудника, который способен вести диалог по изложенному вопросу вежливо и в рамках правового поля. Договор от 06.10.2014. Платежное поручение прилагается.

Ввел три раза неправильно пин-код, обратился к специалисту с вопросом как снять блокировку, на что мне ответили, что на обороте карты есть телефон (причем сказали, что он бесплатный) . Но вот беда тут ошибочка вышла, телефон оказался очень да же платный. Спасибо всезнающему специалисту. Есть все же какой то бесплатный номер телефона ,что бы сняли блокировку карты,если понадобится в будущем????

Хочу отметить  ведущего специалиста Ф-ва Марину в отделении  на Молодежной. обращалась ни раз. она всегда мне помогала. проделанной работой осталась очень довольна. побольше бы таких сотрудников. Хорошие ставки и банк. не первый раз пользуюсь их услугами. пока всем довольна но в любом случае все зависит от грамотного сотрудника

Локо-банк не отдает деньги! Вклад закончился, банк счета заблокировал! Вопрос не решает, тянет время, находит какие-то отговорки.После дистанционного закрытия вклада в личном кабинете, банк заблокировал карту и счета. Перед этим пришло смс сообщение, что вклад будет закрыт в течение дня, но прошло уже два дня, а вклад так и не закрыт. Банк в выходные не работает, деньги заказываются за два дня, что и было сделано. Но так как вклад не закрыт, а счета заблокированы, то соответственно и деньги в день заказа не получены. Теперь снова нужно заказывать на следующие даты после разблокировки счетов, соответственно это потеря денег и времени и нужно снова отпрашиваться с работы (в выходные банк не работает) и ехать в отделение, которое далеко (ближайшие офисы позакрывались). Короче, все плохо! Больше с этим банком не буду связываться и всем советую держаться от него подальше!

21 июля 2020 г. посетил отделение в Нижнем Новгороде по двум вопросам: пополнить вклад и снять по доверенности денежные средства со вклада, который разместили несколько дней назад (передумали). К тому же изменились условия по вкладу в банке. Проценты ранее выплачивались на банковскую карту, которую ко вкладу банк выдавал бесплатно, что очень удобно.  Можно снимать денежные средства в банкомате банка за считанные секунды и не быть привязанным к графику работы банка. Сейчас проценты выплачиваются на текущий счет. То есть нужно идти в банк, подстраиваться под его работу, которая не совсем удобна, стоять в очереди и снимать денежные средства через кассу. Банк работает в будние дни также, как и обычные граждане. Суббота, воскресенье - выходной. Очереди в банке на момент посещения не было. И меня сразу же пригласила к себе сотрудница банка. Обслуживание со стороны сотрудника банка вежливое, культурное, никаких вопросов к ней нет. Пополнение вклада - без проблем. Далее мы перешли ко второму вопросу: снятие денежных средств со вклада, по доверенности. Эта процедура заняла гораздо больше времени. По вкладу на мое имя оформлена в банке доверенность. На доверенности стоят подпись сотрудника банка и печать банка. Несмотря на это, потребовался звонок моей маме со стороны сотрудника банка, о том, что она разрешает снять денежные средства со вклада. Возникает вопрос, зачем оформлять доверенность? Второй экземпляр доверенности находится в банке.  Ни в одном банке с этим не сталкивался. Дальше еще интереснее: для  того, чтобы снять денежные средства со вклада, сотрудник банка должен согласовать данную процедуру с головным офисом. Процедура согласования заняла минут 10. Возникает вопрос, зачем? Если это процедура согласования, значит можно или согласовывать или не согласовывать данную операцию. Были случаи, когда не согласовывали выдачу денежных средств вкладчиков? Я думаю, нет. И самое интересное. Когда я пришел в кассу, кассир попросила снять маску, чтобы удостовериться в моей личности и сказала, что я не похож на фотографию, которая вклеена в паспорт. Это возможно, так как паспорт я получал 19 лет назад. Хотя пять минут назад я заходил в эту же кассу, к этому же кассиру, пополнял вклад. Сумма была гораздо больше и этот же кассир мне слово не сказал про фотографию в паспорте. Почему? Оценка 3 из-за вежливого обслуживания со стороны сотрудника банка. А так бы поставил 2 за непонятные, не нужные бюрократические процедуры, установленные руководством банка.

Открыл счет в локо-банке, не работал по расчетному счету из-за пандемии,14 июля во вторник пришли деньги от контрагента, сначала списали комиссию около 6 тыс, потом заблокировали счет в целях безопасности. Возможности придти в отделение банка нет. Нужно платить зарплату, оплачивать по счетам контрагентам,а данной возможности не представляется. Говорил банку что хочу закрыть счет, так как данное отношение ко мне как к клиенту не устраивает. Давайте теперь всех блокировать и ограничивать счета,чтобы ничего нельзя было делать. Очень негативное отношение к данному банку. Просто беспредел творится какой-то.

Открыл счет в локо-банке, не работал по расчетному счету из-за пандемии,14 июля во вторник пришли деньги от контрагента, сначала списали комиссию около 6 тыс, потом заблокировали счет в целях безопасности. Возможности придти в отделение банка нет. Нужно платить зарплату, оплачивать по счетам контрагентам,а данной возможности не представляется. Говорил банку что хочу закрыть счет, так как данное отношение ко мне как к клиенту не устраивает. Давайте теперь всех блокировать и ограничивать счета,чтобы ничего нельзя было делать. Очень негативное отношение к данному банку. Просто беспредел творится какой-то.

18.07.2020 я пытался пополнить карту "Простой доход" в банкомате по адресу Москва, ул. Марксистская, д.1. После нажатия кнопки "Внести" на дисплее появилась надпись "Ваш счет будет восстановлен. Попробуйте повторить операцию через 15 минут".  Я пробовал и через 15 минут и через 30 минут, ситуация не изменилась. Общался с оператором колл-центра Локо-Банка и с оператором службы поддержки объединенных кредитных карточек, они мне ничем помочь не смогли и даже не оформили заявку по данному инциденту. Какие дальнейшие действия предпринимать в моей ситуации?

Выплачивала в этом банке автокредит, потом все по накатаной, предложили карту, потом начали засыпать предложениями взять еще кредит, и здесь начались первые но... подаем с мужем заявку, оговриваем срок на 3 года, все обещают в лучшем виде, приезжаем на подписание и тадам - вам одобрили но... на 5 лет! Не хотите, тогда надо подать новую заявку, ждать мы не можем, но это еще не все, страховка в два раза дороже чем в других банках, навяливают даже педиатора на дом с выездом по Москве, очень смешно если бы не было грусно.Но это еще не все, первая выплата в этом банке идет ТОЛЬКО на погашение кредита, да и в последующих выплата тела кредита минимально. вообщем условия так себе. А потом мы решили положить деньги на вклад и что меня дернуло обратиться в этот банк... Хотели просто под процент, но менеджер так уговаривала вложить в инвестиции, что только медом не растекалась. При этом дала заведомо недоставерную информацию, но об этом мы узнали когда было уже поздно. Понятно что банк имеет на этом свой процент, вот и подсовывают альфастрахование Жизнь всем. В итоге деньги пролежали три года, процентов 0, как плевок влицо. Больше в этот банк ни ногой

Самый конченный банк. Заполнил заявку на сайте на потреб кредит. Сразу же начали звонить из других банков и предлагать оставить заявку у них. В итоге неделю звонят и шлют смс из Совкомбанка и разных "финансовых" организаций. Сотрудники тупо торгуют персональными данными. Вполне возможно, это вообще политика банка. Прямо, как налоговая РФ.

Добрый день. 19.05.2020 г. нами в офисе "Беляево" был совершён последний платёж по ипотеке. На сегодня, 15.07.2020 г. документы (справка о погашении кредита, выписка о состоянии счёта, ЗАКЛАДНАЯ, ДОВЕРЕННОСТЬ для Росреестра) банк не предоставляет, чем явно нарушает п. 2 ст.17 Федерального закона №102-ФЗ "Об ипотеке". Схема взаимодействия с данным банком следующая: на сайте указан только общий телефон 8-800-250-50-50, операторы которого ОТКАЗЫВАЮТСЯ соединить с ипотечным отделом, либо дать РАБОЧИЙ телефон, а также ФИО сотрудника. Единственный ответ, который мы получаем на протяжении почти ДВУХ МЕСЯЦЕВ после закрытия ипотеки - "Ждите, с Вами свяжутся". За это время НИ ОДНОГО ЗВОНКА от банка не было и когда он будет - не известно. И ещё одна "приятная" особенность банка: я являюсь созаёмщиком в ипотечном договоре, т.е. принимаю на себя все обязательства по договору, НО получить никакую информацию о документах по правилам банка, оказывается, не имею права. Т.е. платить - обязан, а прав - не имею.

Была основная карта и несколько дополнительных, у которых заканчивался срок действия. В июне заказал перевыпуск основной карты и одной дополнительной. От перевыпуска остальных отказался. 8 июня обнаружил, что банк начал перевыпуск еще одной карты, от которой я отказался и которая мне не нужна. При переписке в чате с банком добиться остановки изготовления не возможно. Говорят, что нет полномочий. Уважаемый банк, у Вас не полномочий выпускать эту карту неведомо для каких целей против моей воли. Требую остановить выпуск данной карты. Самое странное, зачем вообще к Вам в офис ходить, если результат нулевой (все равно начали выпускать карту).

Являюсь клиентом банка долгое время. Впервые столкнулся со следующими странностями:(1) была карта. Срок действия июнь 2020. (2) 16 июня 2020 до окончания срока действия зашел в отделение банка (Бабушкинская) чтобы узнать как произойдет замена карты по истечении срока действия. Сказали, что до конца июня карта будет изготовлена и придет sms сообщение об этом (3) дождался 1 июля. Тишина. Переговорил с оператором call цента Елизаветой (7**8 ) Время 12:31. "Заказал" карту с доставкой в выбранное отделение. Обещанный срок изготовления - 7 дней. (4) 7 июля вновь пришлось звонить в call центр. Оператор Виктория (7**0). Время звонка 12:37. Сообщают, что оказывается срок изготовления теперь 10 рабочих дней. Ждите... Представители банка! И как это все понимать?