4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Договор №2019/ПК/634 от 12.02.2019.    Изначальнобанк оформил  мне страховку на период два года,от нее я отказался и оформил страховку сам. Пришло время новой страховки в  п. 9 нетпрописанных условий периода страхования на которые ссылается банк. Первые двагода  условия страхования я выполнил, сейчас звоню записаться в банк чтоб привести страховку -  мою заявку приняли  пять дней назад обещали со мной связаться и больше мне ни кто не звонит, просто в банк приехать нельзя они должны подготовить доп соглашение. Сегодня банк вообще не отвечает. Почему при выдаче кредита банк оформляет страховку на два года, а сам кредит на семь лет. А при оформлении страховки самостоятельно надо страховаться все семь лет? А когда я задал этот вопрос в банке мне стали говорить о поднятии процентной ставки хотя она привязана к предварительному размещению средств, но не к страховке.

Добрый день. Сегодня 06 07 2020 несколько раз пытался дозвониться до отдела по работе с юридическими лицами - безрезультатно. Проблемы с телефонией. На сайте также невозможно оставить заявку на обратный звонок.

Добрый день! Моей маме 75 лет. В январе 2020 она закрыла карту, т.к. вклад, с которого поступали проценты на неё, закончился. В феврале через интернет-банк она открыла ещё 2 вклада и счёт для выплаты процентов подтянулся от закрытой карты. Обнаружила она это только 23.03, когда на этот счёт поступили проценты, но воспользоваться ими возможности не было. На просьбу через чат о переводе на текущий счёт поступил отказ, только личное присутствие. Однако мама в это время находилась в Московской области на самоизоляции, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой. Мне в получении или переводе средств по доверенности в офисе отказали, сославшись на то, что доверенность не распространяется на карточные счета. Всего за время нахождения на самоизоляции накопилось 1055₽. Как только ограничительные меры были сняты, мама обратилась в офис банка, но ей выдали только 955₽, т.к. 01.06 была списана комиссия 100₽ за обслуживание карточного счёта. На ее обращение от 16.06 через чат мобильного банка  с просьбой вернуть удержанную комиссию, в связи с невозможностью выхода из дома во время пандемии. Однако ответ до сих пор не поступил.

Добрый день! Моей маме 75 лет. В январе 2020 она закрыла карту, т.к. вклад, с которого поступали проценты на неё, закончился. В феврале через интернет-банк она открыла ещё 2 вклада и счёт для выплаты процентов подтянулся от закрытой карты. Обнаружила она это только 23.03, когда на этот счёт поступили проценты, но воспользоваться ими возможности не было. На просьбу через чат о переводе на текущий счёт поступил отказ, только личное присутствие. Однако мама в это время находилась в Московской области на самоизоляции, в связи со сложной эпидемиологической обстановкой. Мне в получении или переводе средств по доверенности в офисе отказали, сославшись на то, что доверенность не распространяется на карточные счета. Всего за время нахождения на самоизоляции накопилось 1055₽. Как только ограничительные меры были сняты, мама обратилась в офис банка, но ей выдали только 955₽, т.к. 01.06 была списана комиссия 100₽ за обслуживание карточного счёта. На ее обращение от 16.06 через чат мобильного банка  с просьбой вернуть удержанную комиссию, в связи с невозможностью выхода из дома во время пандемии. Однако ответ до сих пор не поступил.

27.03.2020 года  между мной и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) был заключен договор потребительского кредита №91/ПК/**/49, на сумму 1 113 513,51.          Обязательным условием получения денежных средств со стороны Банка стало подписание заявления в ООО «М-Ассистанс» о заключении абонентского договора на право требования VIP – сопровождения «ЛБ Автомобиль №00104***82» от 28.03.2020 г. За данную услугу с меня взяли (недополучил кредитных денег) в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.  При этом, договор на руки я не получал, договор не видел, никаких карт также не получал. Фактически услуга была навязана, в данной услуге не нуждался и не нуждаюсь. За 5 минут до закрытия офиса выдали документы, сказали если не успею подписать и получить деньги в кассе, то наследующий день в кредите откажут.            В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.            В силу п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).            Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.            В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.            Аналогичные положения содержатся в ст.32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.            Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.       02.03.2020 года мною подано заявление в ООО «М-Ассистанс», с требованиями: 1) заключенный абонентский договор на право требования VIP – сопровождения «ЛБ Автомобиль №00104***82» от 28.03.2020 г. – считать не действительным.2) Договор на право требования VIP – сопровождения «ЛБ Автомобиль №00104***82» от 28.03.2020 г.(либо иной даты) – расторгнуть. 3) В течении 10 дней вернуть денежные средства в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей.       До настоящего момента денежные средства не возвращены, ответ на претензию не получен. Жду 15.07.2020 и буду вынужден обращаться в суд.

верните якобы задолженности по невесть откуда взявшемуся овердрафту при переводах с карты Простой доход. Почему я считаю требование правомочным? Потому что:  (а)совершал переводы по транзакциям, которые не висели в авторизации;(б) в информации о карте есть только два параметра состояния счеюта: Текущий остаток на счете и На карте. Таким образом, упоминания о статусе овердрафта, равно как и его подключении нет - ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении. Как я мог узнать, что совершаю внутрибанковский (!) перевод (со с карты на ваш же  Накопительный счёт) за счёт овердрафта? Никак!Поэтому налицо намеренное введение в заблуждение добросовестного клиента. Требую вернуть неправомерно удержанные средства. В противном случае вынужден буду закрыть карту и вывести средства в тинькоф, тем более, что вы уронили % на остаток по Накопительному счёту до 4,75%, а в другом банке 4% - и безо всяких сюрпризов. И да, у них в мобильном приложении указано, включен ли овердрафт (по умолчанию в тинькофе овердрафт отключен).

ООО "********" ИНН ****************, считает, что КБ "ЛОКО-БАНК" (АО) неосновательно обогатилось за мой счетТребую в десяти дневный срок возместить денежные средства в полном объеме, в противном случае я оставляю за собой право обратиться в следущие инстанции: Общество по защите прав потребителей, ЦентроБанк, Прокуратура, Суд.

ООО "********" ИНН ****************, считает, что КБ "ЛОКО-БАНК" (АО) неосновательно обогатилось за мой счетТребую в десяти дневный срок возместить денежные средства в полном объеме, в противном случае я оставляю за собой право обратиться в следущие инстанции: Общество по защите прав потребителей, ЦентроБанк, Прокуратура, Суд.

24.06.2020 Я, Ив-в Евгений Валерьевич, приобрёл автокредит КБ «Локо-Банк» (АО) по договору № 50/АК/20/245 в автосалоне ООО «Мир Машин» г.Самара.При оформлении кредита Специалист Пшеничная Яна Олеговна сказала, что без страхования и услуг банк не может выдать кредит.Были навязаны Страховки, которые включили В ТЕЛО КРЕДИТА :1) АльфаСтрахование-Жизнь-56 514,24( пятьдесят шесть тысяч пятьсот четырнадцать рублей двадцать четыре копейки), в случае отказа от него % ставка вырастает на 2%, оговорено в кредитном договоре.2)от 000 "Гарант Сервис" (г.Москва, ул. Судостроительная, д. 40, подвал пом. I, к. 8, сайт https://garantservice77.ru/):- сертификат teledoctor24 по тарифу "ТД 24 Стандарт" на 1 год от 24.06.2020 № 510130001180 стоимостью 9000 руб ( девять тысяч рублей 00 копеек) .3) от 000 "Гарант Сервис" (г.Москва, ул. Судостроительная, д. 40, подвал пом. I, к. 8, сайт https://garantservice77.ru/) -сертификат ultra24 по тарифу «Смарт» на 4года от 24.06.2020 № 510130001179 стоимостью 115 200 руб ( сто пятьнплцать тысяч рублей 00 копеек) .4)ООО «Первая Гарантийная Компания» Адрес: 192102 г. Санкт-Петербург ул. Касимовская, дом 5, офис 333 www.auto-garantiya.ru по тарифу «Оптимум 4.0» на 1 год от 24.06.2020 стоимостью 39900 руб. ( тридцать десять тысяч девятьсот рублей 00 копеек).По дополнительным услугам мною был написан отказ 30.06.2020 (в 14-ти дневный срок) на электронную почту со всеми приложенными документами и реквизитами для возврата.«Первая Гарантийная Компания»мне сразу направили заявление по форме страховой,с информацией о том, что Компания может вернуть сумму 5000 руб,вместо 39900.ООО «Гарант Сервис» отказываются делать выплаты.Отказ написан мною грамотно со ссылкой на законы "О защите прав потребителей" ст. 16, ст. 32, с пометкой, что если возврат 100% внесенной суммы невозможен, прошу предоставить документы, подтверждающие фактическое несение расходов, связанных с исполнение обязательств по моему договору. Договоры являются абонентскими (с. 429 ГК РФ), то есть оплата не за факт оказания услуг, а за право ими при необходимости воспользоваться. Ст. 207.1 ГК РФ любые условия договора, не предусматривающие иных условий, попадают под общие положения о договоре РФ. Каждый договор (сюда же относится и публичная оферта), заключенный между  заказчиком (физ.лицом) и исполнителем, попадает под действие закона "О защите прав потребителей".Я утверждаю, что данные Услуги были мне навязаны при получении кредита, и прошу вернуть мне в полном объёме суммы за Страхование в размере  220614,24 руб.( двести двадцать тысяч шестьсот четырнадцать рублей двадцать четыре коп.).

Забыла пин-код, в связи с чем, на горячей линии пояснили о необходимости замены карты. Нахожусь по работе в Нижнем Новгороде. Дебетовую карту и вклад оформляла в Москве. На горячей линии предложили обратиться в Нижегородский филиал банка. Обратилась, но сотрудник отделения через час консультаций с коллегами в отделении, звонков в Москву, сообщила о невозможности оформления новой карты и предложила самостоятельно разобраться с заменой карты через онлайн-банк или поехать в Москву и оформлять заявление о замене карты там. Невероятно дружелюбный и удобный сервис обслуживания клиентов. При этом затруднений внесения денег на вклад у банка не возникло. Затруднения возникли только у меня. А ещё, мне не показался нормальным вопрос о том, зачем мне менять карту, если на карте нет денег.  Рассматриваю предложения других банков,  видимо сотрудничество с этим банком надо завершить.

Добрый день!Являюсь клиентом банка давно. Закончился срок действия карты, заказ через мобильное приложение новую дебетовую карту. Прошло порядка трех недель, доставить карту мне не могут. Периодически звонит курьер, договариваемся на конкретную дату. И тишина. Ни предупреждения, ни уточнения. Карту так и не получил. Думаю закрывать счета в банке, такой формат работы меня не устраивает. Ранее проблем не было.

Вчера поздно вечером подал заявку на потребкредит в Локобанк через их сайт. Сегодня в 9 утра мне позвонил менеджер, уточнил данные заявки и сказал ожидать решения в виде звонка с одобрением или смс с отказом.Вскоре после этого начались смс и звонки от разных банков. В смсках было сказано, что в заявке на кредит отказано, а в звонках - предлагали закончить заполнение заявки. Но дело в том, что я не подавал заявку во все эти банки. Райфайзен, Совкомбанк, ещё кто-то. Начал уточнять у звонящих время создания заявок у них - говорят, заявка появилась сегодня после 9 утра. Получается, что мои данные из Локобанка утекают в виде заявок в другие банки вместе со всеми моими личными данными? И как прекратить это? Позвонил в контакт-центр Локо-банка, задал вопрос, они начали мне рассказывать какие-то истории, что при подаче заявки (на их сайте!) мои данные попадают в какую-то общую межбанковскую базу данных, и другие банки видят там мои данные. Попахивает некрасиво. А именно - разглашением моих персональных данных и нарушением законодательства. Как мне заставить Локобанк прекратить создание от моего имени заявок в другие банки и удалить уже им созданные заявки? Подавая заявку в 1 банк, я не планирую рассылать свои данные по всем банкам страны.

Обман. Заманивают низким процентом, а когда выудят всю личную информацию, то процент увеличивается вдвое. Похоже, что банку просто нужен сбор сведений, а не выдача кредита.

Хочу высказать благодарность сотруднику ростовского отделения Андрею Ш. Позвонил с предложением по кредиту, озвучил возможные условия. Согласился ради интереса. Впервые вышло так, что предложенные условия оказались реальными и по факту выгодными. С помощью Андрея получилось рефинансировать действующие кредиты с пользой для себя! Остался очень доволен!

Хочу высказать благодарность сотруднику ростовского отделения Андрею Ш. Позвонил с предложением по кредиту, озвучил возможные условия. Согласился ради интереса. Впервые вышло так, что предложенные условия оказались реальными и по факту выгодными. С помощью Андрея получилось рефинансировать действующие кредиты с пользой для себя! Остался очень доволен!

Воспользовавшись предложением banki.ru оставил заявку на открытие дебетовой карты "Простой доход". Перезвонил оператор, заполнили с ним все необходимые данные, наметили встречу с курьером.  Однако пришла СМС с отказом "на данный момент банк не может выдать Вам банковскую карту".  И не объяснений ничего. При звонке в колл центрц, пояснить ничего не смогли, сославшись на отсутствие информации. К кому обратиться тоже не подсказали. Тупик. Абсолютно не клиентское отношение к делу. Добавлю про себя: обычный человек, тьфу-тьфу-тьфу работаю, просрочек по кредитам никогда не было. Никогда не было проблем с открытием карт.Да, на кол центре предложили - а создайте еще одну заявку может проскочит. Завел.  Позвонили и сказали у вас же только что был отказ, не заведем. И та же песня, причин не знаем, но не заведем.

Хочу пожаловаться на отвратительную работу дополнительного офиса Локо Банка «Бабушкинский» на ул. Менжинского. 22 июня 2020 года, около 18 часов я пришел в данное отделение банка с целью оформить срочный вклад. Надо отметить, что это был последний день действия промокода от Банки Ру с повышенной ставкой. Несмотря на большую очередь я набрался терпения и через 40 минут ожидания попал к менеджеру М-ой Ольге, и мы приступили к оформлению вклада. Надо отметить, что по мере оформления, М-ва Ольга стала очень настоятельно предлагать мне и другие продукты банка рекламируя их более высокую доходность итп, что конечно было воспринято мной вполне нормально и ожидаемо. Однако далее, Ольга вместо того чтобы сосредоточиться на скорейшем оформлении вклада и, даже несмотря на мой категорический отказ интересоваться этими высокодоходными продуктами, стала в еще более настойчивой форме рекламировать их, при этом перейдя, как ей видимо показалось, к еще более сильным аргументам, а именно: моей финансовой безграмотности, моего плохое настроения, а также нежелание слушать доводы такого специалиста как она, итд итп. Под конец всего этого действа, видя, что все это не производит на меня должного впечатления, она схватила бумагу и стала весьма эмоционально чертить на бумаге схему моего скорейшего возможного обогащения с помощью ее рекомендаций. На что мне пришлось еще более утвердительно отказать ей. И вот так, потихонечку, мы с ней добрались до того момента, когда мне было предложено пройти в кассу, внести деньги и далее вернуться к ней для окончания оформления вклада. И тут как назло в кассе случился технический перерыв на 30 мин., что для меня конечно явилось нонсенсом, с таким я еще не встречался. Но я в очередной раз набрался терпения и отсидев 30 мин.  внес деньги в кассу. А по выходу из кассы меня ждал апофеозэтой истории!!!  Мой менеджер М-ва Ольга благополучно убежала домой так и не дооформив мой вклад!  На часах время 19:30, т.е. 30 мин., до закрытия банка, на руках у меня заявления на открытие счета, приходник из кассы и все!  В зале только один менеджер и около шести человек к ней в очередь.  Я естественно обратился к этому последнему менеджеру с удивленным вопрос, а кто собственно будет заканчивать оформление моего вклада? На что она мне ответила, что у нее у самой очередь из клиентов и ей некогда мною заниматься. Я ей предложил позвонить М-ой О. с просьбой к той вернуться и закончить свою работу, но звонить она отказалась. Далее последовало робкое предположение, что может быть если я установлю мобильное приложение Локо банка и оно заработает, то я смогу сам окончить оформление там. Я установил это приложение, но даже общими совместными усилиями мы не смогли его запустить. До закрытия банка оставалось 10 мин. После всех наших тщетных усилий, на мой вопрос полный отчаяния – Что же мне делать?!Мне ответили, что единственное, чем мне могут помочь, это получить назад деньги из кассы. Что я с радостью и сделал. По выходу из банка я подумал, что в принципе все не так уж и плохо закончилось... Ведь мог бы остаться и без денег и договора вклада, а только с двумя непонятными бумажками на руках. А так потерял всего лишь два часа личного времени и немножечко нервов.А свои деньги я отнес в другой банк.

19.06.2020г. Я пришел в дополнительный офис "Ворошиловский" КБ "ЛОКО-Банка" уточнить условия вкладов. Со мной работала сотрудник банка К-а Л.В.. К-а Л.В. очень четко, грамотно и профессионально все разъяснила, при этом была корректна и доброжелательна. В результате я открыл вклад. Хочу выразить искреннюю благодарность К-а Л.В. Приятно работать с таким сотрудником.

Мое обращение в Локо банк касалось вклада.Я и мой супруг обслуживались у А-й Л.Р.Очень благодарна за чуткое и внимательное отношение к клинентам.Мы оба пенсионеры, кое что было непонятно при открытии вклада.Все доступным языком с пониманием  объяснила нам А-й Л.Р.Квалифицированный специалист оставила приятное впечатление о банке в целом и о себе в частности.Помимо оформления самого договора получаю подробные консультации по любым вопросам.Мною и моим мужем были открыты вклады на выгодных условиях.Мы остались очень довольны.

Меня в целом устраивает данный банк, и тем более я был рад когда узнал что у них появился Накопительный Счет, с которого и на который всегда легко класть и оперативно снимать деньги.Но тут выяснилось одно "но": в интернет банк можно попасть только по логину и паролю. Все. Никакой СМС или пуш уведомления с мобильного приложения с одноразовым кодом, никакого уведомления что "В ваш аккаунт произведен вход", ничего.Если раньше хранил и продолжаю хранить деньги на вкладе, с которого угнать деньги не очень просто даже при наличии доступа к интернет банку, то с накопительного легко - перевел на карту, а с карты уже куда угодно. Поэтому спокойно хранить деньги на накопительном счету я не могу.Единственный банк (а я пользуюсь услугами еще 4х банков), который так относиться к безопасности.