3 946 отзывов о банке «Локо-Банк»

Я брала кредит в Локо банке. Мне очень понравилось обслуживание специалиста А-ян Гоар.  Очень вежливая, компетентная. Спасибо банку за таких сотрудников! Советую всем обращаться в этот банк. Хотела отдельно спасибо написать ещё банк Локо.

Ознакомился на сайте банка с объявлением: "Локо-Банк изменяет условия по доходным картам «Максимальный доход» и «Простой доход» 22 Апреля 2020 С 01 мая 2020 года изменяются условия тарифных планов «Максимальный доход» и «Простой доход», процентные ставки на остаток денежных средств на картах остаются прежними. В соответствии с новыми условиями, кэшбэк по картам, открытым по тарифному плану «Простой доход» составит 1%, а на тарифном плане «Максимальный доход» –увеличится с 0,5% до 1%. Дополнительно устанавливается лимит бесплатного снятия наличных в банкоматах в размере 10 000 рублей в месяц для ТП «Простой доход» и 20 000 рублей для ТП «Максимальный доход».Кроме того, устанавливается бесплатный лимит на:- переводы с карты на карту – 20 000 рублей в месяц для тарифного плана «Максимальный доход» и 10 000 рублей для тарифного плана «Простой доход»;- пополнение с помощью переводов с карты на карту – 100 000 рублей для тарифного плана «Максимальный доход» и 50 000 рублей для тарифного плана «Простой доход».Подробную информацию можно найти в разделе Банковские карты." 25.04.2020 в 16-24 дозвонился в колцентр банка. 34 минуты ждал ответ на простые вопросы про изменения лимита бесплатного снятия наличных в банкоматах в размере 20 000 рублей в месяц  для ТП «Максимальный доход". Правда ли лимит будет уменьшен с 300000 до 20000 в месяц? Или это наоборот вводится такая возможность для банкоматов сторонних банков? Получил через полчаса ответ, что именно в банкоматах Локо банка уменьшается лимит. По моему это невозможно такое на порядок ухудшение условий. Прошу компетентно подтвердить или опровергнуть информацию колцентра.

Ну ребят,даже не знаю что сказать) Я честно говоря в шоке от работы вашей службы поддержки. Это просто атрофированная нога ) Я теперь понимаю почему вы постоянно будете хуже остальных. Просто никаких ответов и игнор. Игнор уже 5 дней. Елизавета к чату подключается стабильно, но на этом её полномочия - всё. 0 реакции. А в придачу и заблокированное мобильное приложение)))Пишу с телефона, не могу загрузить скрипы, но я из сделал.

Во время самоизоляции возникла необходимость обратиться в банк. Посмотрел расписание работы офиса на сайте банка. В период с 20.04 по 26.04 банк работает с понедельника по пятницу с 10 до 18 часов, в субботу с 10 до 16. Сегодня пятница. В отделение пришел в 16:10. Закрыто, служащие на месте, но обслуживать отказываются. На дверях висит совсем другое объявление. В пятницу отделение работает тоже до 16 часов.  Я конечно понимаю что пятница, домой пораньше хочется. Но на дворе не простая обстановка. Вы людей правильно информируйте, вашу бумажку на дверях по интернету не видно. Пока я выяснял почему закрыто, пришел мужчина которому по телефону сказали что отделение работает до 18. Сюда мне посоветовали обратиться работники офиса, но обращение будет и в ЦБРФ.

Доброго дня! Обратился в Локо Банк с просьбой реструктуризации и кредитных каникул,дистанционн,через сайт соц.сетей ( группа Локо-Банк). Вели диалог неделю,так как очень много клиентов обращается с подобными просьбами. Отдельное спасибо за поддержку на сайте,всегда всё локанично поясняют. В итоге: приехал в своё любимое отделение( СПб,Большевиков 19) и а течении 40 минут все документы подготовили и через головной офис одобрили! Очень благодарен Локо Банк за отзывчивость в столь не простой час!

По договору 2018/ПК/3455 от 22.08.2018, начислили более 2340 руб. штрафа за якобы просроченный платеж. Я и так отправляю и вношу деньги раньше срока даже заблаговременного платежа, а тут внёс 13.04, в дату предварительного размещения средств, поступили они 14.04, ну ничего страшного, платеж то ещё 22 только, нет, штраф, за то что всегда платишь вовремя, абсурд. Да ещё в такое тяжёлое время, когда доходы сократились, и считаешь каждую копейку я смог заплатить все вовремя и в полном объеме! Прошу отменить начисленный штраф, в ином случае просто не смогу дальше оплачивать кредит и придется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

На 23:00 22.04.2020 г. в моём личном кабинете Локо Банк на моей валютной карте ***4396 был остаток 16.57€. Сегодня в 10:00, зайдя в свой личный кабинет Локо Банк я на этой карте увидел 0.00€. Я не совершал никаких действий по карте и не поручал банк на совершение.  И соответственно мне не приходили уведомления в личный кабинет и СМС сообщения на телефон об этих действиях. В 10:33 я был уже в отделении банка ул. Ярцевская, 22, стр.1, где получил выписку с печатью и подписью операциониста за период 01.04.2020 г.-23.04.2020 г. В ней было отображено положительное сальдо моего счёта в 16.57€. Никакого ответа в отделении на исчезновение денежных средств с валютной карты без моего уведомления я не получил. Я написал запрос в банк по этому поводу. Требую разъяснений и возврат своих денежных средств

Обратилась в отделение банка по поводу оформления кредитных каникул в связи с коронавирусной инфекцией к ведущему специалисту ОРО Б-й Е.А. Екатерина внимательно отнеслась к решению моего вопроса.  Доступно ответила на все вопросы, оперативно оформила все документы. Выражаю свою признательность сотруднице и руководству банка за то, что они идут навстречу клиентам банка, в непростое для всех время.

Добрый вечер ! в Новосибирске сейчас 9:53 мне звонит кто то и сразу начинает разговор ... когда вернёте деньги ! я в шоке , как можно говорить на повышенных тонах это раз , как можно так жаловать вопрос , как человек позволяет себе звонить в такое время ?????есть рабочим часы банка по Новосибирску вне по Москве ! Это вообще что ??????далее я записал весь разговор и это будет везде где возможно так как есть связи ! далее , в стране сейчас закрыты помещения и тд , так как креди наличными был Оформлен деньги наличными это было все для бизнес , сейчас все закрыто и права на то что банк даёт островку у всех есть , я написал в банк но мне не кто не ответил на просьбу оформить каникулы ! далее - сейчас у всех проблемы и у ИП и у малых бизнесов , но ведать это просто не кого не волнует , хотя обратите внимание что я обратился в банк как и Полагаеться   ! решайте вопрос со своими работниками , как можно так общаться и везти разговор с клиентами вашего банка , которые зарабатывают процент ! И не маленький ! я в шоке от вашего отношения к своим клиентам ! мало того я звоню вам и ожидание 10 мин , но я уже 17 мин слушаю музыку ! Я все записываю на скрин так что ребят , как вы к нам так и мы к вам ! Спасибо

Я не совсем понимаю, почему banki.ru предлагает открытие вклада по промокоду, причём условия вообще не отличаются от банковских. Пришла сегодня в отделение на Беляево. Говорю, у меня Промокод. Операционистка сразу заявила, что он не нужен. На мой вопрос, какая у них эффективная ставка по вкладу Получай проценты главный!!!! специалист банка В.С-а ответить не смогла, сказав, что мы работаем по таким условиям, которые есть в распечатке. Я в этом банке впервые, и если бы не сложная эпидемиологическая обстановка, то развернулась бы и ушла. Но банк рядом с домом. В. С-а общается с клиентами очень грубо, ни разу не услышала от неё слово Пожалуйста. Все в приказном порядке - дайте код из смс, подпишите здесь и тд, что говорит об очень низкой корпоративной культуре в банке.  А когда я что то переспросила, то она вообще посмела повысить на меня голос. Было очень и очень неприятно. Ну и непонятно зачем эти мероприятия по Промокоду - кто собирает базы клиентов - Banki.ru или ЛокоБанк.

Добрый день. 17.04 обратилась в отделение Локо банка, так как хотела оформить карту. Хочу выразить благодарность специалисту А-ной Лиле за подробную консультацию по картам, а также другим банковским продуктам. Все доступно, чётко и понятно. Настоящий профи! Хочется еще отметить, что сейчас редко встретишь добродушное отношение, поэтому обязательно буду сотрудничать с Локо банком.

Спасибо большое за профессиональную помощь при оформлении вклада . Данный сотрудник был очень вежлив и  внимателен. Все операции проведены быстро и качественно .  В такое тяжелое время связанное с кароновирусом работа выполнялась очень  внимательно и оперативно. Остаюсь клиентом этого банка из за человеческого отношения к своим клиентам  . Рассмотрения всех вопросов в кратчайшие сроки  и вынесения решения удобное для клиента.

Спасибо большое за профессиональную помощь при оформлении вклада . Данный сотрудник был очень вежлив и  внимателен. Все операции проведены быстро и качественно .  В такое тяжелое время связанное с кароновирусом работа выполнялась очень  внимательно и оперативно. Остаюсь клиентом этого банка из за человеческого отношения к своим клиентам  . Рассмотрения всех вопросов в кратчайшие сроки  и вынесения решения удобное для клиента.

Обратилась в банк за автокредитом. Менеджер Гоар очень доброжелательно и доступно ответила на все мои вопросы, разъяснила все нюансы договора, удаленно помогала решать любые вопросы.При подписании договора уделила нам максимум внимания. По любому вопросу старается помочь (живу в другом городе,нет возможности подъехать в отделение .Очень довольна ее обслуживанием и обратной связью.

Обратилась в отделение банка с целью осуществления вклада, обслуживала девушка Гоар. Приятная в общении, отвечала доступно на все интересующие вопросы, предложила несколько альтернатив вкладов, наиболее выгодных, в результате мною было принято решение, в пользу предложенного Гоар вклада. Ставлю оценок отлично, очень довольна обслуживанием.

Хотелось бы оставить отзыв о сотруднице"Локо банк" в г.Уфа,Абдуллиной Л.Р.. В сложившейся сложной экономической ситуации, с остановкой трудовой деятельности, непонятно как получится производить платежи по кредиту, Л.Р., показала себя как профессионал, тактичный сотрудник, предложила оформить кредитные каникулы, успокоила меня, все оформили, подсказала. Редкость в наше время, когда банковский сотрудник, идёт на встречу клиенту. Финансового процветания, успехов в работе и адекватных клиентов!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Гоар. Она очень грамотный проффесиональный сотрудник. Очень чуткая и отзывчивая, всегда готова прийти на помощь, всегда готова помочь. Гоар выдавала мне кредит, является моим личным менеджером, и сейчас когда нет возможности выехать в город, подсказала все возможные способы оплаты и отправила подробные реквизиты для внесения  платежа по кредиту, не приезжая в отделение банка.

Обратилась в отделение банка ,чтобы открыть вклад .Посоветовали открыть вклад через интернет .Деньги положила на текущий счёт .Вклад онлайн открыть не смогла ,много раз звонила на горячую линию ,ждёшь минут 20 -30 тебя соединяют с оператором они выслушивают твою проблему обещают перевести в другой отдел и бросают трубку . Честно удивленна таким отношением  к клиентам и отказом  помочь клиенту .Спасибо всем за помощь !!! Сегодня я сняла деньги с текущего счета и открыла вклад в другом банке.

До начала карантина и запрета пожилым людям перемещаться по городу, открыл своей маме на ее имя вклад в этом банке. Также заказал дебетовую карту, на которую должны были начисляться проценты по вкладу. Для того, чтобы можно было воспользоваться процентами карту необходимо физически получить в отделении банка и активировать. Пока этого не сделать, проценты будут на нее начисляться, но ни воспользоваться ими ни перевести на другую карту\счет невозможно. Сейчас звонят из банка маме и просят забрать карту. На резонный вопрос как это можно сделать в условиях карантина, пожимают плечами. Я просил организовать курьерскую доставку и готов был оплатить все затраты банка на доставку, но получил только равнодушные отказы.  В итоге, сейчас будет второй месяц как на неактивированную карту зачисляются проценты, но воспользоваться ими просто невозможно. Сколько еще продлится самоизоляция для пожилых людей и когда появится возможность приехать в отделении неизвестно.Честно удивлен таким отношением и отказом идти клиентам на встречу, прикрываясь регламентами и условиями договора.

Здравствуйте! 10.04.2020, на официальную почту КБ Локо-банк info@lockobank.ru было направлена претензия. Входящий номер по претензии мне не выслан, что уже является нарушением закона о работе с обращениями граждан. К претензии были приложены документы, подтверждающие нижеизложенное.   12.01.2018 при оформлении автокредита в КБ «ЛОКО-Банк» при заключении кредитного договора №74/АК/18/6(далее – Кредитный договор) специалистом ОРО Дополнительного офиса «Лиговский» филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И. А., действующей на основании доверенности  623 от 15.08.2017, к Кредитному договору мне был продан полис страхования Заемщика №62506221164 от 12.01.2018 страховой компании ООО «СК»Ренессанс жизнь» как обязательная страховка кредита (п.19 Кредитного договора) .С-на И.А. пояснила, что оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщикая вляется обязательным условием КБ «ЛОКО-Банк» (АО).   Учитывая, что у меня нет специальных познаний в области юриспруденции, и зная, что по Закону о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора, я поверил заверению С-ой И.А., так как она является должностным лицом банка и оснований не доверять ей у меня не имелось. Проверив, что полис страхования по кредиту внесен в Кредитный договор (п.19.1) я оплатил страховую премию в размере 91 109,95 рублей. Однако, подумав о досрочном закрытии кредита, я запросил документы по страховке в ООО «СК»Ренессанс жизнь» и обнаружил, что при заключении Кредитного договора был обманут, так как по договору страхования ООО «СК»Ренессанс жизнь» от 12.01.2018 №62506221164 выгодноприобретателем является БАЛТИНВЕСТБАНК, который к взятому мною кредиту не имеет никакого отношения. Никаких документов по страхованию С-на И.А. мне не выдала, сказала, что все указано в Кредитном договоре и мне не о чем переживать. Предполагаю, что это было сделано НАМЕРЕННО с целью скрыть от меня реального выгодноприобретателя  по страховке.В соответствии с. п.1 ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Согласия на оформление страхового полиса, выгодноприобретателем по которому является БАЛТИНВЕСТБАНК я не давал. Также не давал согласия на обработку моих персональных данной организацией. Таким образом, из-за действий специалиста КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И.А. я понес убытки в размере  91 109,95 рублей и оказался незащищенным в случае возникновения страхового случая, а мой кредит остался незастрахованным, так как третье лицо в случае моей смерти, никаких обязательств перед КБ ЛОКО-банк не имеет. На основании ст. ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Прошу Вас:1. Провести проверку действий специалиста ОРО Дополнительного офиса «Лиговский» филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И. А. в части нарушения с п.2,3 ст. 16 ЗаконаРФ «О защите прав потребителей»,непредоставления полной и достоверной информации при заключении  Кредитного  договора от 12.01.2018 №74/АК/18/6. Фальсификации документов при оформлении страхового полиса с целью получение выгоды третьим лицом.  2. Возместить мне убытки в размере 91 109,95 рублей, понесённые в следствие предоставления недостоверной информации Вашим сотрудником.  3. Сообщить мне входящий номер претензии.