3 947 отзывов о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте! 10.04.2020, на официальную почту КБ Локо-банк info@lockobank.ru было направлена претензия. Входящий номер по претензии мне не выслан, что уже является нарушением закона о работе с обращениями граждан. К претензии были приложены документы, подтверждающие нижеизложенное.   12.01.2018 при оформлении автокредита в КБ «ЛОКО-Банк» при заключении кредитного договора №74/АК/18/6(далее – Кредитный договор) специалистом ОРО Дополнительного офиса «Лиговский» филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И. А., действующей на основании доверенности  623 от 15.08.2017, к Кредитному договору мне был продан полис страхования Заемщика №62506221164 от 12.01.2018 страховой компании ООО «СК»Ренессанс жизнь» как обязательная страховка кредита (п.19 Кредитного договора) .С-на И.А. пояснила, что оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщикая вляется обязательным условием КБ «ЛОКО-Банк» (АО).   Учитывая, что у меня нет специальных познаний в области юриспруденции, и зная, что по Закону о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора, я поверил заверению С-ой И.А., так как она является должностным лицом банка и оснований не доверять ей у меня не имелось. Проверив, что полис страхования по кредиту внесен в Кредитный договор (п.19.1) я оплатил страховую премию в размере 91 109,95 рублей. Однако, подумав о досрочном закрытии кредита, я запросил документы по страховке в ООО «СК»Ренессанс жизнь» и обнаружил, что при заключении Кредитного договора был обманут, так как по договору страхования ООО «СК»Ренессанс жизнь» от 12.01.2018 №62506221164 выгодноприобретателем является БАЛТИНВЕСТБАНК, который к взятому мною кредиту не имеет никакого отношения. Никаких документов по страхованию С-на И.А. мне не выдала, сказала, что все указано в Кредитном договоре и мне не о чем переживать. Предполагаю, что это было сделано НАМЕРЕННО с целью скрыть от меня реального выгодноприобретателя  по страховке.В соответствии с. п.1 ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей » Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.Согласия на оформление страхового полиса, выгодноприобретателем по которому является БАЛТИНВЕСТБАНК я не давал. Также не давал согласия на обработку моих персональных данной организацией. Таким образом, из-за действий специалиста КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И.А. я понес убытки в размере  91 109,95 рублей и оказался незащищенным в случае возникновения страхового случая, а мой кредит остался незастрахованным, так как третье лицо в случае моей смерти, никаких обязательств перед КБ ЛОКО-банк не имеет. На основании ст. ст. 10, 12, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», Прошу Вас:1. Провести проверку действий специалиста ОРО Дополнительного офиса «Лиговский» филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) С-ой И. А. в части нарушения с п.2,3 ст. 16 ЗаконаРФ «О защите прав потребителей»,непредоставления полной и достоверной информации при заключении  Кредитного  договора от 12.01.2018 №74/АК/18/6. Фальсификации документов при оформлении страхового полиса с целью получение выгоды третьим лицом.  2. Возместить мне убытки в размере 91 109,95 рублей, понесённые в следствие предоставления недостоверной информации Вашим сотрудником.  3. Сообщить мне входящий номер претензии.

При поступлении денежных средств на расчетные счет организации - ЛОКО заблокировал счет и интернет банк. После предоставления документов по запросу 115-ФЗ, ЛОКО полностью отключил организацию от интернет банка, т.е. совершить платежи или закрыть счет можно только в Головном офисе на Госпитальной 14. и только по предварительной записи. В отделении банка ЛОКО отказал в обслуживании, а также отказал в переводе денежных средств обратно на счета отправителей, при попытке закрыть счет и перевести денежные средства в другую кредитную организацию ЛОКО вызвал сотрудников полиции. Сотрудники полиции совместно с Руководителем СБ начали называть Директора ООО обманщиком и предложили два варианта решения вопроса: проехать в отделении полиции или скрыться с глаз долой. Таким способом ЛОКО присвоил 805 000 рублей. В качестве доказательства прилагаю чат переписки с ЛОКО: [b]Ссылка скрыта администрацией в целях безопасности[/b]

Здравствуйте! Написал на официальную почту банка претензию с просьбой оказать содействие в возврате денежных средств у партнера-банка ООО «правовая помощь онлайн», потому что обращение в данную организацию на прямую результата не дали. Сертификат был подсунут мне сотрудником ЛОКО-банка как обязательная часть страховки.  Однако данный сертификат отношения к страховке не имеет и является навязанной услугой, которая по факту мне не была оказана. Никакой письменной юридической консультации я не получал. А просто был обманут. Определение «письменной консультации» содержится в правилах оказания услуг ООО «правовая помощь онлайн», прошу Локо-банк с ними ознакомиться, прежде чем продавать сертификаты «сомнительных» организаций.У меня вопрос: почему в КБ Локо-банк не производится регистрация корреспонденции? А также производится ли проверка организаций, услуги которых сотрудники КБ Локо банк продают вместе с потребительским кредитом? Жду входящий номер претензии в соответствии с 59-ФЗ о работе с обращениями граждан.

добрый день,положительные клиенты локо банка.На сегодняшний день только отличные отзывы о банке и конкретно о сотрудниках на лен.пр-кте.г.Калининграда.Не думал что каснеться меня это Пандемия /и вот остался без одной работы/уменьшился доход.Обратилься за кредитными каникулами одобрили сразу/Большое спасибо банку особенно девченкам!!! отд.на ЛЕН.Пр-кте Молодцы!!! держитесь

Закончился срок вклада в одном банке и обратился в ЛОКО-банк, поскольку расположен удобно от моего дома. К сожалению не прочитал отзывы о нем. Зашел проконсультироваться и получил. Специалист банка хитроватый Г-к Р.Г. заинтересовался моей суммой и расписал как мне повезло, что есть комбинированный вклад: на половину суммы (435.000 руб.) я открываю вклад под 9% годовых на 1 год, а на вторую половину такой же суммы заключаю договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода на 3 года.  Прекрасная перспектива - 12-14% годовых (коэффициент участия указан 42,16%). Несколько позже я понял, что это сговор страховой компании АльфаСтрахование"  с рядом банков, которые путем обмана и одурачивания своих клиентов ищут клиентов для страховой компании за приличное  вознаграждение.  Срок договора истек и оказалось, что по стратегии "Высокие дивиденды" после трех лет прокручивания моих (435.000 руб.)  я заработал 2.409 рублей, ответ: "Программа не сработала", но почему то  за наш счет. Еще нагло АльфаСтрахование-Жизнь письменно поблагодарила меня за выбор компании для достижения моих целей. ЛОКО-банк никогда не был приличным банком и это еще раз он подтвердил.  Сергей Ф.

Хочу выразить благодарность Аб-ной Лиле, специалисту Локо-Банка, за оперативность и высокий профессионализм. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей "проблемы" - в открытии вклада. Таким работником нужно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Банк явно наметил правильный вектор в своем развитии. Надеюсь, он не остановится на достигнутом.

Оформляли вклады не в первый раз и не в одном банке. Есть с чем сравнивать, опыт кое какой имеется. Очень понравилось обслуживание в вашем банке нас с супругой, а именно операционистом Гоар. Быстро, грамотно, без суеты. Спасибо руководству банка за подготовку и наличие таких высоко классных специалистов.

Обратился 15.04.2020 в отделение Локо банка в городе Уфа, которое находится по адресу Ленина 44/46.  Обратился по вопросу вклада, была дана подробная информация по всем продуктам банка по вкладам, картам, кредитам. Условия понравились! Давно пользуюсь услугами вашего банка и очень рад Сотрудничеству. ОСОБЕННО хотелось бы отметить одного сотрудника ведущего специалиста операционного отдела А-у Л.Р.! Вопросы решила оперативно быстро, по всем вопросам получен подробный ответ! Сразу видно что специалист знает и любит свое дело! Побольше бы таких сотрудников Спасибо  с вами приятно иметь дело!

Я являюсь клиентом Локо Банка в г. Уфа. Обратился в этот банк для оформления автокредита по совету друзей. Которым он тоже понравился. После подачи заявки долго ждать не пришлось. Кредит одобрили. Теперь езжу на новой машине. Спасибо сотрудникам банка. Каждый раз когда прихожу в банк меня встречает дружелюбная атмосфера. Сотрудники банка всегда встречают с улыбкой. В отделении всегда чисто и свежо. Особенно хочется отметить 15.04.2020 приходил в отделение Локо Банка в г. Уфа. Приняла сотрудник банка А-а Л.Р. Очень грамотный сотрудник. На все вопросы отвечает корректно.  К людям относится уважительно.

Вчера, я открыл вклад долларовый в Доп. Офисе "Войковский"  "Получай проценты" (всегда сдаю в банк оставшиеся после отдыха валюту). Прежде чем идти в банк, я сделал скриншоты с сайта Банки.ру о ставке и расчетах по указанному вкладу. Однако на просьбу открыть мне вклад со ставкой 1,8%, главный специалист Алексей распечатал мне прайс, действующий  с 20.03.2020 и предложил мне открыть этот вклад с меньшей ставкой 1.6%, но я показал ему  скриншот с расчетами с сайта Банки.ру, подумал немного и согласился на 1.6%. Пока Алексей готовил документы, он вспомнил, что он был в отпуске и не уследил повышение ставки по этому вкладу на 1,8% с 31.03.2020. Оформив документы Алексей предложил мне пройти в кассу к очень строгому кассиру, которая очень внимательно рассматривает качество денежных купюр. Я сказал, что они у меня  все новые.  И действительно кассир, получив документы с деньгами вместо того, чтобы сразу посчитать на автоматической счетной машинке, чтобы подтвердить сумму переданную ей, она внимательно  рассматривала каждую купюру, не разу не проверив их через ультрафиолетовый прибор. Затем положила в счетную машинку, на которой очень плохо для клиента просматривается сумма, посчитала и к моему удивлению сумма оказалась на 100 долларов, меньше. Я понимал, что такого не может быть мы с женой эти деньги каждый перисчитывал прежде чем идти мне в банк и сделали запись на конверте о сумме. Я не кого не обвиняю, но с учетом действий специалистов банка хотел бы, чтобы эта история не повторилось.

Сегодня, 14 апреля 2020, менеджер Армен А. отказал мне в предоставлении доступа к интернет банку моей жены несмотря на прямое указание о такой возможности в доверенности с оригиналом которой я пришёл в отделение.Это нарушение гк рф, буду высылать претензию, а дальше действовать по обстоятельствам.

Банк прислала запрос не предоставление документов и заблокировал интернет банк 8 апреля 2020. Иркутская область в режиме самоизоляции до 19 апреля. Возможно и продление. В РФ выходные дни до 30 апреля. Передвижение по городу ограничено!!!!  Предоставить документы  не получилось. Банк взял за это штраф 50 000р!!!! Срочно нужны были деньги, пришлось счет закрыть . На просьбу отозвать заявление о закрытии счета, чтобы отправить хоть какую-то часть документов -ОТКАЗ Вы обогатились ни на чем на 50 000р!!!!Так и видимо в общей базе банков оставили негативный отзыв. Теперь по цепочке посыпались запросы с др банков, даже там где нет движения денег.

Очень не информативный сайт с непонятной логикой. Новости вообще бред!! Увольте своего редактора!! Или научите его, что давать нужно полную инфо. ".. у части отделений изменён график работы....." и?!?! Где инфо об этих графиках?!? И дозвониться невозможно в глухую!

В марте оформил карту "простой доход". Gо условиям акции в первый месяц пно 6.25% без условий по обороту и сумме. ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ!В интернет банке показывало примерный доход, заскринил. Первый раз написал в чат 10.04? реакции ноль,Сегодня с 15-00 пытался пробиться на горячую линию, оформить претензию, услышав суть вопроса, тупо скидывают звонок. В чате радуют желанием помочь через ТРИ ЧАСА.

С февраля месяца пытаюсь закрыть вклад, который по истечении срока пролонгировался автоматически на неинтересных для меня условиях. Попыталась закрыть вклад он-лайн. В результате вместо закрытия вклада банк заблокировал все мои карты и счета. Пришлось лично ехать в отделение, торчать в очереди, писать какие-то заявления на разблокировку карт, на подтверждение закрытия вклада. И даже после личного визита у банка опять ничего не получилось. В интернет-банке вклад остается помеченным как ожидающий закрытия, доступа к денежным средствам на вкладе нет, ожидание ответа на горячей линии банка по 45 минут, переключают с оператора на оператора и ничего не решают. Ну что ж, придется подавать жалобу в ЦБ и заявление в полицию, может тогда начнут шевелиться.

Обратился за потребительским кредитом. Понравились профессиональная консультация и быстрота принятия решения. Условия по кредиту - в общем то стандартные по банкам, есть страховка. Удобно то, что регулярно предупреждают смс-оповещением о дате предстоящего платежа по нескольку раз. В интернет-банке легко посмотреть графики платежей и оставшиеся суммы, не надо рыскать по меню.Персонал отделения на ул. Ленина 44/46 приветлив, и, что немаловажно - на протяжении долгого времени - работают те же сотрудники.  Постоянных клиентов знают в лицо и стараются помочь с решением возникающих вопросов.

Здравствуйте.Хотел бы оставить отзыв с надеждой на то, что представитель банка обратит должное внимание на данный вопрос. Выбрал Локо банк для потребительского кредита, в принципе нравится Локо банк 1. Условие 2. Близко от дома находится. Столкнулся вот с чем, оставил заявку во вторник 7 апреля, сегодня 12 апреля и никаких результатов. Звонок на горячую линию занимает от 20-40 минут, для того чтоб тебе сказали что ваша заявка в разработке и никто не знает что с ней, да и когда со мной свяжутся. Делали какие то обращения, что якобы ускорит процесс, так как я сказал что мне срочно нужно,  все тщетно. Сегодня 12 апреля я до сих пор жду.

Добрый день! У моей супруги сложилась такая ситуация, есть потребительский кредит в ЛокоБанке, платёж 8 апреля, т. к. в городе строгий режим самоизоляции, дети все дома, а их у нас 3!!! 4 апреля решили скачать мобильное приложения для возможности оплатить кредит через приложение! Скачали, зарегистрироваться не смогли, т. к. это возможно сделать только с картой банка, которой у неё нет. Звонит в колл центр, предлагают подождать специалиста 45 минут!!!!!! Решили попросить маму, которая имеет возможность работать рядом с банком, сходить заплатить. Успокоились. 6 апреля звонок сотрудника банка, спрашивает, заплатим ли кредит (1 раз позвонили, идеальная кр. история, а тут звонок) Супруга ему ситуацию объяснила, на вопрос как ещё можно зайти в м. приложение, ответ, никак. Сходите в банк получите карту, бесполезно было в сотый раз объяснять, что в банк сходить не получается, дома 3-я детей. Дальше хуже, супруга ему говорит, что мама придёт оплатить платёж, не переживайте, после 17:30 ,на что он говорит, офис работает до 16!!!!!!!!Я не знаю как описать ваш банк!!!!! Конечно мы решили этот вопрос, мы добросовестные плательщики, НО!!!!! РЕШИТЕ ВОПРОС С МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ, ПО ТЕЛЕФОНУ ПУСТЬ ТОЖЕ МОЖНО БУДЕТ ЗАЙТИ!!!!! Ещё он предложил заплатить по реквизитам с комиссией, просто "отличный" вариант, заплати комиссию, да ещё и жди перевод до 10 дней!!!!

Добрый день!У жены в ЛокоБанке Ростов-на-Дону открыт счет ИП и карта дебетовая. После обновления не смогли войти в счет ИП, чтобы с него перевести деньги на карту для расходов повседневных. Начали звонить в Локо на контактный номер 8 800 250 50 50. В ответ - море слов и музыки. Так никто и не ответил.  Поехали в доп.офис на ул.Горького, думали, что там возьмем новый логин и пароль в банкомате. Но такой услуги в банкомате нет. Банк откровенно слаб в части коммуникаций с клиентом....

Удобно, понятно. Спасибо! :)