4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

В договоре автокредита есть условие предварительного размещения средств. во время самоизоляции по причине не возможности посетить офис и отсутствия денег на карте, потому что их не перевели в срок, пропустил срок предварительного размещения на один день. Как только получил деньги на карту сразу же перевел, за два месяца сумму. Естественно впаяли штраф согласно условиям договора, с чем спорить в обычных условиях я бы не стал, так как мой просчет. Написал обращения с просьбой отменить штраф. учитывая обращение президента,  о поддержке граждан надеялся на положительное решения Банка. Однако Банк сообщил что оснований для отмены нет. Из чего сделал вывод, что просьба президента для него ничего не значит, и для банка лучше чтобы клиент пришел в банк в нарушение самоизоляции по дороге и заразился, и банк закрыл бы кредит по страховке. в Банке разочаровался, жаль что он не ценит лояльность клиентов.

Звонили их менеджеры и уговаривали перейти к ним на обслуживание! Мы открыли РС и закрыли старый в другом банке, перевели остаток денег к ним!А они нас на 50 000 обманули! Ссылаясь на договор РКО, что мол комиссию берём за то что вы из другого банка к нам деньги перевели!Ни в одном другом банке такого НЕ ВИДЕЛ! Отношение к клиентам совершенно ужасное! Как они с такого кидка отношения с новыми клиентами хотят начинать не понятно!

У банка появился накопительный счет. 5 июня была первая выплата процентов, сумма неверная и меньше той, которая должна быть. По горячей линии категорически отказываются решить вопрос и говорят что бы шел в отделение за детализированной выпиской, пытался донести что мне не нужна выписка, я и без выписки вижу что сумма неверная, но как будто не слышат,  говорят идите в отделение, и это при том что в Питере адекватные отделения  по расстоянию ко мне на Академической и Гражданке закрыты, я на проезд больше истрачу, плюс карантин на дворе. Прошу пересчитать сумму выплаченных процентов.

Добрый день!29.05.2020 увидел в личном кабинете (интернет-банке) услугу, информирующую о том, что можно выполнять бесплатное пополнение карты ЛокоБанка с карты другого банка. Учитывая карантин в стране, предложение подобное меня конечно заинтересовало.Позвонил на горячую линию по номеру 88002505050 и уточнил информацию. Оператор сообщил, что для моего тарифа "Максимальный доход" можно делать бесплатный перевод на карту ЛокоБанка с карты другого банка на сумму до 100 000 рублей. Я уточнил, является ли данный перевод бесплатным, оператор подтвердил, что перевод в рамках лимита является абсолютно бесплатным.После этого я выполнил перевод 60 000 рублей с карты Русского Стандарта на карту ЛокоБанка через сервис в личном кабинете, по инструкциям оператора. В результате перевод выполнился и с меня списали комиссию в размере 1200 рублей по карте Русского Стандарта.При обращении в Русский стандарт представители банка сказали, что комиссия списана согласно тарифам банка и отменить перевод, равно как и вернуть комиссию они не могут. При дальнейшем обращении в ЛокоБанк оператор сказал, что всё же бесплатно, мы имели ввиду только нашу комиссию, а она равна 0, иди в Русский Стандарт.Что получается по факту. Перевод для меня оказался платным! Оператор ЛокоБанка по поводу бесплатности перевода ответил утвердительно и даже ни словом не обмолвился, что может взиматься комиссия другого банка. Если бы я это знал, то удостоверился бы перед переводом, либо вообще его не совершал, меня попросту дезинформировали!По закону о защите прав потребителей Банк должен был представить полную информацию по всем своим услугам, это относится не только к публикуемой на сайте банка информации, но и заявлениям официальных представителей, которые умолчали о возможных прочих комиссиях. На мои предложения урегулировать полученные мною убытки, провести внутреннюю проверку действий сотрудников ЛокоБанк меня откровенно отфутболил и не проявил никакой гибкости.С таким отношением к клиентам комментарии излишни.

Добрый день!29.05.2020 увидел в личном кабинете (интернет-банке) услугу, информирующую о том, что можно выполнять бесплатное пополнение карты ЛокоБанка с карты другого банка. Учитывая карантин в стране, предложение подобное меня конечно заинтересовало.Позвонил на горячую линию по номеру 88002505050 и уточнил информацию. Оператор сообщил, что для моего тарифа "Максимальный доход" можно делать бесплатный перевод на карту ЛокоБанка с карты другого банка на сумму до 100 000 рублей. Я уточнил, является ли данный перевод бесплатным, оператор подтвердил, что перевод в рамках лимита является абсолютно бесплатным.После этого я выполнил перевод 60 000 рублей с карты Русского Стандарта на карту ЛокоБанка через сервис в личном кабинете, по инструкциям оператора. В результате перевод выполнился и с меня списали комиссию в размере 1200 рублей по карте Русского Стандарта.При обращении в Русский стандарт представители банка сказали, что комиссия списана согласно тарифам банка и отменить перевод, равно как и вернуть комиссию они не могут. При дальнейшем обращении в ЛокоБанк оператор сказал, что всё же бесплатно, мы имели ввиду только нашу комиссию, а она равна 0, иди в Русский Стандарт.Что получается по факту. Перевод для меня оказался платным! Оператор ЛокоБанка по поводу бесплатности перевода ответил утвердительно и даже ни словом не обмолвился, что может взиматься комиссия другого банка. Если бы я это знал, то удостоверился бы перед переводом, либо вообще его не совершал, меня попросту дезинформировали!По закону о защите прав потребителей Банк должен был представить полную информацию по всем своим услугам, это относится не только к публикуемой на сайте банка информации, но и заявлениям официальных представителей, которые умолчали о возможных прочих комиссиях. На мои предложения урегулировать полученные мною убытки, провести внутреннюю проверку действий сотрудников ЛокоБанк меня откровенно отфутболил и не проявил никакой гибкости.С таким отношением к клиентам комментарии излишни.

В данном банке я имею зарплатную карту, срок действия которой истёк 30.04. Поскольку всем банкам было рекомендовано обслуживать карты с истекшим сроком действия до 01.07 (рекомендация ЦБ РФ от 17.04), я была уверена, что моя карта будет действовать после 30.04. В начале мая мне была перечислена заработная плата, которую я получить не смогла, поскольку банк не продлил срок действия моей зарплатной карты. В связи с этим 07.05 я обратилась в колл-центр банка для решения сложившейся ситуации, где мне сообщили, что запрос передадут в профильное подразделение, а после получения ответа со мной свяжутся. В течение дня со мной так и не связались, поэтому вечером я вновь позвонила в банк, где после 25 минут ожидания ответа оператора мне сообщили, что ответа ещё нет, а поступит он скорее всего до обеда завтрашнего дня. Также оператор сообщил мне, что новая карта находится на изготовлении, а когда будет выпущена, поступит смс, хотя ранее моему работодателю банк предоставил информацию о том, что новая карта уже выпущена. В течение следующего дня звонок не поступил, вечером позвонила сама. На этот раз ответа оператора ожидала 30 минут, после чего сообщили, что ответа так и нет, новая карта на изготовлении. Вечером 12.05 я вновь позвонила в банк, где мне в очередной раз сообщили, что ответа нет, поступит скорее всего завтра до обеда, новая карта на изготовлении, причём изготовление началось после того, как 30.04 перестала действовать старая карта (недостоверная информация). Как и ожидалось, на следующий день со мной не связались, снова позвонила сама во 2 половине дня. На этот раз сообщили, что ответ так и не поступил, а новая карта была выпущена 14.04 (ещё вчера она якобы находилась на изготовлении) и ожидает получения сотрудником нашей организации. Я объяснила оператору, что наш сотрудник, который раньше забирал карты из банка и доставлял в наш офис, сейчас не работает, а сама я с повышенной температурой за картой в офис банка не поеду 2-3 видами общественного транспорта, ещё и в такое время. Также оператор предоставил мне недостоверную информацию о том, что до меня не смогли дозвониться, но при этом не смог сообщить, в какое время и с какого номера звонили. Было обещано, что со мной свяжутся завтра. На следующий день мне наконец-то позвонили и сообщили, что банк не может продлить срок действия карты, а новую карту я должна получить лично (хотя даже на сайте банка имеется информация о том, что зарплатным клиентам не придётся посещать офис банка для получения карты), либо кто-то по доверенности в офисе банка, на что я ответила, что такой возможности у меня нет и попросила предложить другие варианты решения проблемы, например, доставка карты курьером мне домой, либо в наш офис. На следующий день 15.05 мне перезвонили и сообщили, что курьером карту доставить никуда не смогут, единственный вариант - получение карты в офисе банка. Пока банк тянул время, мне был перечислен на недействующую карту ещё и аванс, который я, естественно, тоже получить не могу. Таким образом, я уже месяц не могу получить свою зарплату, а банк за это время не только не решил проблему, которая возникла по его вине, но даже не предпринял каких-либо действий для этого. На основании описанной ситуации я сделала вывод о том, что Локо-банк - это не тот банк, который заботится о своих клиентах, уважает и ценит их, это банк, который не соблюдает рекомендации контролирующих органов, своими неправомерными действиями создаёт проблемы своим клиентам, отказывается их решать и предоставляет недостоверную информацию. Особенно важно, что все это происходит в столь непростое для всех время!

Был в отделении банка 02.06.2020. Кстати в банк пришел по промокоду от банки.ру. Заранее записался через колл-центр. В колл-центре сказали, что талончик в отделении не нужно брать - сразу к операционисту. Однако операционист попросил талончик взять. Впрочем это не заняло много времени, т.к. очереди в банке  не было. Мне повезло: Документы на вклад мне оформлял очень квалифицированный и доброжелательный сотрудник - Я-ев А. Понятно объяснил все условия. Ответил на все дополнительные вопросы. Быстро и без ошибок оформил документы. В конце визита я понял, что мне повезло. Девушка в соседнем окошке так активно предлагала пенсионерке инвестиционные вклады и преимущества мобильного приложения, что та через 10 минут попыток положить деньги на обычный вклад просто встала и ушла. Убедительная просьба к руководству банка отметить высоко профессиональную работу Я-ва А.

В Локо-банке 11.05. 2017 был заключен договор L0532/560/558412/7 по программе "Капитал в плюс" страхования жизни с дополнительным инвестиционным дожодом с ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" Прошло 3 года. Первоначальный взнос вернули. Инвестиционный доход составил о,оо рублей. 3 года Локо-банк и ООО "АльфаСтрахование - Жизнь" пользовались денежными средствами. ООО планировало инвестировать денежные средства на валютном рынке. Валюта инвестирования доллар США. Стоимость доллара на 11.05.2017 составила 58,08руб/дол , на момент окончания договора 73,87 руб/дол. Зачем банку потребовалось выступать агентом в нелициприятных сделках.... Репутация стоит дороже. ​

Открыл счет для ИП в Локо-банке по тарифу Свой бизнес. Устроили меня условия: за обслуживание платить не нужно, плюс приятным бонусом выдали корпоративную карту с кэшбэком. Мне удобнее все платежи проводить по интернету, так быстрее и надежнее. К тому же за выполненные ремонтные работы клиенты предпочитают платить на карту. С Локо-банком теперь у меня все в порядке будет с налогами.

Открыл счет для ИП в Локо-банке по тарифу Свой бизнес. Устроили меня условия: за обслуживание платить не нужно, плюс приятным бонусом выдали корпоративную карту с кэшбэком. Мне удобнее все платежи проводить по интернету, так быстрее и надежнее. К тому же за выполненные ремонтные работы клиенты предпочитают платить на карту. С Локо-банком теперь у меня все в порядке будет с налогами.

Открыл счет для ИП в Локо-банке по тарифу Свой бизнес. Устроили меня условия: за обслуживание платить не нужно, плюс приятным бонусом выдали корпоративную карту с кэшбэком. Мне удобнее все платежи проводить по интернету, так быстрее и надежнее. К тому же за выполненные ремонтные работы клиенты предпочитают платить на карту. С Локо-банком теперь у меня все в порядке будет с налогами.

Открыл счет для ИП в Локо-банке по тарифу Свой бизнес. Устроили меня условия: за обслуживание платить не нужно, плюс приятным бонусом выдали корпоративную карту с кэшбэком. Мне удобнее все платежи проводить по интернету, так быстрее и надежнее. К тому же за выполненные ремонтные работы клиенты предпочитают платить на карту. С Локо-банком теперь у меня все в порядке будет с налогами.

Открыл счет для ИП в Локо-банке по тарифу Свой бизнес. Устроили меня условия: за обслуживание платить не нужно, плюс приятным бонусом выдали корпоративную карту с кэшбэком. Мне удобнее все платежи проводить по интернету, так быстрее и надежнее. К тому же за выполненные ремонтные работы клиенты предпочитают платить на карту. С Локо-банком теперь у меня все в порядке будет с налогами.

В 2019 году зарегистрировала свой небольшой бизнес по веб-дизайну как самозанятая. Так проще и налоги меньше, а деятельность легальнее. Для подключения оплаты по интернет-эквайрингу потребовалось оформить себя как ИП. Обратилась в Локо-банк. Привлекли условия, что обслуживание и переводы на личную карту здесь бесплатно. Назначила встречу с менеджером и выяснила интересующие вопросы.

В 2019 году зарегистрировала свой небольшой бизнес по веб-дизайну как самозанятая. Так проще и налоги меньше, а деятельность легальнее. Для подключения оплаты по интернет-эквайрингу потребовалось оформить себя как ИП. Обратилась в Локо-банк. Привлекли условия, что обслуживание и переводы на личную карту здесь бесплатно. Назначила встречу с менеджером и выяснила интересующие вопросы.

У меня небольшое предприятие по переработке бытовых отходов. Бизнес, так сказать, всегда прибыльный. Но сейчас в кризис не хотелось бы терять много денег. Решила я поменять банк, где обслуживалась уже несколько лет. Среди рекламы наткнулась на предложение от Локо-банка. Зацепило, что для бизнеса моего размера обслуживание бесплатно плюс куча приятных бонусов. Еще и бизнес-карту оформили с кэшбэком. Все онлайн и без поездок в офис банка. Пока довольна.

Я являюсь постоянным клиентом и вкладчиком Локо-банка на протяжении многих лет, имею платиновую дебетовую карту.  Неприятно было обнаружить, что для постоянных клиентов банк постоянно снижает процент на остаток собственных средств с течением времени, в том время как для новых клиентов предлагает значительно более выгодные условия. Старым клиентам контакт-центр просто предлагает закрывать старую карту и открывать новую такую же, что очень расстраивает, особенно когда нет возможности посетить офис. Знаю по собственному опыту, что обычно банки стараются удерживать своих клиентов, предлагая более выгодные условия с течением времени, в т. ч.  более доходные карты. К сожалению, не в случае Локо-банка.

Добрый вечер всем! Я из Сочи У нас 2 автокредита в «Локо банке» и столкнулся с тем что банк штрафовал нас 2 раза просто не за что, писал письма с просьбой об отмене штрафа, справедливости ради наше обращение проигнорировали. Всю дорогу платим достойно не смотря на то что доходы упали более чем на 70% из за пандемии, даже кредитные каникулами так и не воспользовались. Позор руководству "Локо Банка" за недостойное решение проблем граждан. Это последний кредит взятый нами в этом этом банке.

28.05.2020 обратился в отделение за открытием вклада. Сотрудник С-ва М.В. пояснила, что банк не открывает необходимые мне вклады. Написал обращение по форме банка, где указаны были ФИО, адрес, серия и номер паспорта. Предъявил Обращение с паспортом   сотруднику. Не успел я глазом повести, как сотрудник пошла к другому коллеге, что то посовещавшись, держа в руках паспорт и обращение. Конечно же никаких просьб о необходимости проверки и копирования паспорта сотрудник не сказал. Потом сотрудник идет к МФУ и начинает снятие копии с паспорта. Сначала один раз, потом еще два погромче прошу сотрудника подойти и вернуть мне паспорт, так как своего разрешения на его изъятие и копирование я не давал. Сотрудник нехотя возвращает паспорт и поясняет, что для принятия обращения необходимо снятие копии и приложение её к обращению. Слова сотрудника подтверждает руководитель ОО  "Отделения Пермь", что для принятия Обращения нужно обязательно приложить копию. На мои доводы, что сотрудник верифицировал меня как подателя Обращения с данными паспорта и это достаточно для принятия Обращения не возымели своего действия. Какую цели будет выполнять копия паспорта после принятия обращения сотрудником? Вправе ли отказать сотрудник в принятии Обращения без предоставления заявителем копии своего паспорта (без снятия копии паспорта сотрудником банка)? Прошу предоставить ответ со ссылками на нормы права.

Локобанк, как можно в такое время, в период пандемии штрафовать заёмщика? Где ваши отсрочки, о которых кричат с 1 канала? По моему кредиту, Деньги со счета списываются 18го числа, за 10 дней «до» их нужно положить на счёт, т.е 8го. Деньги положила 8го(пятница), пришли на счёт 11го (понедельник). И сразу штраф! Вы серьёзно??? Они же всё равно спишутся 18го!!! Ну должны же быть какие-то исключения! Банки, опомнитесь! Позор! Сейчас занимаюсь оформлением рефинансирования, и больше никогда не обращусь в этот банк! Просто теряете  платежеспособных клиентов!