3 962 отзыва о банке «Локо-Банк»

Хочу выразить благодарность Аб-ной Лиле, специалисту Локо-Банка, за оперативность и высокий профессионализм. Очень добросовестно и терпеливо помогла в решении моей "проблемы" - в открытии вклада. Таким работником нужно гордиться и брать с нее пример в работе и культуре общения с клиентами. Банк явно наметил правильный вектор в своем развитии. Надеюсь, он не остановится на достигнутом.

Оформляли вклады не в первый раз и не в одном банке. Есть с чем сравнивать, опыт кое какой имеется. Очень понравилось обслуживание в вашем банке нас с супругой, а именно операционистом Гоар. Быстро, грамотно, без суеты. Спасибо руководству банка за подготовку и наличие таких высоко классных специалистов.

Обратился 15.04.2020 в отделение Локо банка в городе Уфа, которое находится по адресу Ленина 44/46.  Обратился по вопросу вклада, была дана подробная информация по всем продуктам банка по вкладам, картам, кредитам. Условия понравились! Давно пользуюсь услугами вашего банка и очень рад Сотрудничеству. ОСОБЕННО хотелось бы отметить одного сотрудника ведущего специалиста операционного отдела А-у Л.Р.! Вопросы решила оперативно быстро, по всем вопросам получен подробный ответ! Сразу видно что специалист знает и любит свое дело! Побольше бы таких сотрудников Спасибо  с вами приятно иметь дело!

Я являюсь клиентом Локо Банка в г. Уфа. Обратился в этот банк для оформления автокредита по совету друзей. Которым он тоже понравился. После подачи заявки долго ждать не пришлось. Кредит одобрили. Теперь езжу на новой машине. Спасибо сотрудникам банка. Каждый раз когда прихожу в банк меня встречает дружелюбная атмосфера. Сотрудники банка всегда встречают с улыбкой. В отделении всегда чисто и свежо. Особенно хочется отметить 15.04.2020 приходил в отделение Локо Банка в г. Уфа. Приняла сотрудник банка А-а Л.Р. Очень грамотный сотрудник. На все вопросы отвечает корректно.  К людям относится уважительно.

Вчера, я открыл вклад долларовый в Доп. Офисе "Войковский"  "Получай проценты" (всегда сдаю в банк оставшиеся после отдыха валюту). Прежде чем идти в банк, я сделал скриншоты с сайта Банки.ру о ставке и расчетах по указанному вкладу. Однако на просьбу открыть мне вклад со ставкой 1,8%, главный специалист Алексей распечатал мне прайс, действующий  с 20.03.2020 и предложил мне открыть этот вклад с меньшей ставкой 1.6%, но я показал ему  скриншот с расчетами с сайта Банки.ру, подумал немного и согласился на 1.6%. Пока Алексей готовил документы, он вспомнил, что он был в отпуске и не уследил повышение ставки по этому вкладу на 1,8% с 31.03.2020. Оформив документы Алексей предложил мне пройти в кассу к очень строгому кассиру, которая очень внимательно рассматривает качество денежных купюр. Я сказал, что они у меня  все новые.  И действительно кассир, получив документы с деньгами вместо того, чтобы сразу посчитать на автоматической счетной машинке, чтобы подтвердить сумму переданную ей, она внимательно  рассматривала каждую купюру, не разу не проверив их через ультрафиолетовый прибор. Затем положила в счетную машинку, на которой очень плохо для клиента просматривается сумма, посчитала и к моему удивлению сумма оказалась на 100 долларов, меньше. Я понимал, что такого не может быть мы с женой эти деньги каждый перисчитывал прежде чем идти мне в банк и сделали запись на конверте о сумме. Я не кого не обвиняю, но с учетом действий специалистов банка хотел бы, чтобы эта история не повторилось.

Сегодня, 14 апреля 2020, менеджер Армен А. отказал мне в предоставлении доступа к интернет банку моей жены несмотря на прямое указание о такой возможности в доверенности с оригиналом которой я пришёл в отделение.Это нарушение гк рф, буду высылать претензию, а дальше действовать по обстоятельствам.

Банк прислала запрос не предоставление документов и заблокировал интернет банк 8 апреля 2020. Иркутская область в режиме самоизоляции до 19 апреля. Возможно и продление. В РФ выходные дни до 30 апреля. Передвижение по городу ограничено!!!!  Предоставить документы  не получилось. Банк взял за это штраф 50 000р!!!! Срочно нужны были деньги, пришлось счет закрыть . На просьбу отозвать заявление о закрытии счета, чтобы отправить хоть какую-то часть документов -ОТКАЗ Вы обогатились ни на чем на 50 000р!!!!Так и видимо в общей базе банков оставили негативный отзыв. Теперь по цепочке посыпались запросы с др банков, даже там где нет движения денег.

Очень не информативный сайт с непонятной логикой. Новости вообще бред!! Увольте своего редактора!! Или научите его, что давать нужно полную инфо. ".. у части отделений изменён график работы....." и?!?! Где инфо об этих графиках?!? И дозвониться невозможно в глухую!

В марте оформил карту "простой доход". Gо условиям акции в первый месяц пно 6.25% без условий по обороту и сумме. ДЕНЬГИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ!В интернет банке показывало примерный доход, заскринил. Первый раз написал в чат 10.04? реакции ноль,Сегодня с 15-00 пытался пробиться на горячую линию, оформить претензию, услышав суть вопроса, тупо скидывают звонок. В чате радуют желанием помочь через ТРИ ЧАСА.

С февраля месяца пытаюсь закрыть вклад, который по истечении срока пролонгировался автоматически на неинтересных для меня условиях. Попыталась закрыть вклад он-лайн. В результате вместо закрытия вклада банк заблокировал все мои карты и счета. Пришлось лично ехать в отделение, торчать в очереди, писать какие-то заявления на разблокировку карт, на подтверждение закрытия вклада. И даже после личного визита у банка опять ничего не получилось. В интернет-банке вклад остается помеченным как ожидающий закрытия, доступа к денежным средствам на вкладе нет, ожидание ответа на горячей линии банка по 45 минут, переключают с оператора на оператора и ничего не решают. Ну что ж, придется подавать жалобу в ЦБ и заявление в полицию, может тогда начнут шевелиться.

Обратился за потребительским кредитом. Понравились профессиональная консультация и быстрота принятия решения. Условия по кредиту - в общем то стандартные по банкам, есть страховка. Удобно то, что регулярно предупреждают смс-оповещением о дате предстоящего платежа по нескольку раз. В интернет-банке легко посмотреть графики платежей и оставшиеся суммы, не надо рыскать по меню.Персонал отделения на ул. Ленина 44/46 приветлив, и, что немаловажно - на протяжении долгого времени - работают те же сотрудники.  Постоянных клиентов знают в лицо и стараются помочь с решением возникающих вопросов.

Здравствуйте.Хотел бы оставить отзыв с надеждой на то, что представитель банка обратит должное внимание на данный вопрос. Выбрал Локо банк для потребительского кредита, в принципе нравится Локо банк 1. Условие 2. Близко от дома находится. Столкнулся вот с чем, оставил заявку во вторник 7 апреля, сегодня 12 апреля и никаких результатов. Звонок на горячую линию занимает от 20-40 минут, для того чтоб тебе сказали что ваша заявка в разработке и никто не знает что с ней, да и когда со мной свяжутся. Делали какие то обращения, что якобы ускорит процесс, так как я сказал что мне срочно нужно,  все тщетно. Сегодня 12 апреля я до сих пор жду.

Добрый день! У моей супруги сложилась такая ситуация, есть потребительский кредит в ЛокоБанке, платёж 8 апреля, т. к. в городе строгий режим самоизоляции, дети все дома, а их у нас 3!!! 4 апреля решили скачать мобильное приложения для возможности оплатить кредит через приложение! Скачали, зарегистрироваться не смогли, т. к. это возможно сделать только с картой банка, которой у неё нет. Звонит в колл центр, предлагают подождать специалиста 45 минут!!!!!! Решили попросить маму, которая имеет возможность работать рядом с банком, сходить заплатить. Успокоились. 6 апреля звонок сотрудника банка, спрашивает, заплатим ли кредит (1 раз позвонили, идеальная кр. история, а тут звонок) Супруга ему ситуацию объяснила, на вопрос как ещё можно зайти в м. приложение, ответ, никак. Сходите в банк получите карту, бесполезно было в сотый раз объяснять, что в банк сходить не получается, дома 3-я детей. Дальше хуже, супруга ему говорит, что мама придёт оплатить платёж, не переживайте, после 17:30 ,на что он говорит, офис работает до 16!!!!!!!!Я не знаю как описать ваш банк!!!!! Конечно мы решили этот вопрос, мы добросовестные плательщики, НО!!!!! РЕШИТЕ ВОПРОС С МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ, ПО ТЕЛЕФОНУ ПУСТЬ ТОЖЕ МОЖНО БУДЕТ ЗАЙТИ!!!!! Ещё он предложил заплатить по реквизитам с комиссией, просто "отличный" вариант, заплати комиссию, да ещё и жди перевод до 10 дней!!!!

Добрый день!У жены в ЛокоБанке Ростов-на-Дону открыт счет ИП и карта дебетовая. После обновления не смогли войти в счет ИП, чтобы с него перевести деньги на карту для расходов повседневных. Начали звонить в Локо на контактный номер 8 800 250 50 50. В ответ - море слов и музыки. Так никто и не ответил.  Поехали в доп.офис на ул.Горького, думали, что там возьмем новый логин и пароль в банкомате. Но такой услуги в банкомате нет. Банк откровенно слаб в части коммуникаций с клиентом....

Удобно, понятно. Спасибо! :)

компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это  удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация ЕкатериныДостойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Екатерине- большое спасибо!

Хочу выразить большую благодарность банку, за предоставленное решение по кредитным каникулам.  Спасибо сотрудникам Отделения в Калининграде, особенно руководителю Д.З-й, за помощь в заполнении заявления, оперативном составлении всех документов.  Это единственный банк, который предложил лояльное решение по кредитным каникулам без предоставления каких-либо документов.

Я отправил 8 апреля заявку в ЛокоБанк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. фактически семья осталась без денег, хотя формально я не уволен. Выплаты по з\п отложены на неопределенный срок, выживай как хочешь.В тот же день звонит их оператор и напоминает о платеже (просрочка 2 дня!). Объясняю ситуацию - говорит, что без личного прихода в банк разговора не будет. 9 апреля снова звонит другой менеджер, на мои слова заявляет: "А У ВАС ЕСТЬ СПРАВКА, ЧТО СЕЙЧАС КАРАНТИН?" и "СНАЧАЛА ВНЕСИТЕ ПЛАТЕЖ, ИНАЧЕ ВАМ ОТКАЖУТ".Для пострадавших от жадных банкиров клиентов -НЕ ЗАБЫВАЙТЕ НАПОМИНАТЬ О СВОИХ ПРАВАХ!❗️Заявление на кредитные каникулы можно оформить онлайн или по телефонуЖителям края не нужно посещать офис банка для изменения условий кредитного договора. Федеральным законом от 3 апреля 2020 года предусмотрено право физлиц на кредитные каникулы по потребительским и ипотечным займам. Речь идет о людях, чей доход снизился в связи с распространением коронавирусной инфекции. Претендовать на льготный период могут как благонадежные заемщики, так и те, у кого были просрочки платежей. При этом на момент подачи заявки заемщик не должен находиться на ипотечных каникулах. Кредитный договор, по которому нужна отсрочка, должен быть заключен до 3 апреля 2020 года. Первоначально нужно обратиться в банк и подать заявку. Сделать это можно до 30 сентября. Посещать офис банка необязательно: заявление можно оформить онлайн или по телефону. Каждая кредитная организация уведомляет заемщика, какие документы он должен предоставить для подтверждения снижения дохода. К примеру, справку 2-НДФЛ с места работы, справку о регистрации в качестве безработного, больничный лист, а также иные документы, которые свидетельствуют о снижении дохода. Одновременно с заявкой предоставлять их не нужно: собрать и передать документы по запросу банка заемщик должен в течение 90 дней после обращения за каникулами, а если есть уважительная причина для непредоставления документов, то этот срок может быть продлен еще на 30 дней.На рассмотрение документов и ответ закон отводит банку пять дней. Если финансовая организация не запросит дополнительных документов в течение 60 дней, то льготный период подтверждается автоматически.В течение каникул  кредит и проценты по нему не выплачиваются. Начислять неустойку, штрафы и пени за неисполнение обязательств по договору банк не вправе. За этот период проценты по ипотечным кредитам не начисляются, а на потребительские ссуды и кредитные карты – начисляются в меньшем размере – по ставке в 2/3 от установленного ЦБ среднерыночного значения полной стоимости кредита на остаток основного долга. Контактные центры:Сбербанк - 8 (800) 555-55-50ВТБ - 8 (800) 100-24-24Альфа Банк - 8 (800) 200-00-00МСП Банк - 8(800) 30-20-100 РоссельхозБанк - 8 (800) 100-0-100Банк Кубань Кредит - 8 (800)555-25-18 РНКБ - 8 (800) 234-27-27 Совкомбанк – 8 (800) 200-66-96Газпромбанк - 8 (800) 100-07-01Уралсиб - 8 (800) 250-57-57131k17:30

Добрый день! пришло предодобренное предложение от банка. Перезваниваю, ожидаю на линии 27 минут. Затем берет трубку оператор и спрашивает: "А вы рассматривает вариант кредитования под залог?" Я отвечаю нет. Оператор кидает трубку. Не досвидания, ничего. Вопрос: зачем рассылать предодобренные предложения, указывать что это НЕОФЕРТА, а потом менять условия на кредитование под залог, да еще трубки бросать? Никогда не буду работать с этим банком. Клиентоориентированность на нуле!!!

Закончился вклад "Русская зима" на 400 дней. Именно на 400. По условиям договора (п. 2.6) банк должен "без каких-либо дополнительных заявлений" перечислить деньги по окончании вклада на текущий счет. Захожу в ИБ и вижу, что вместо денег на текущем счете появился какой-то вклад "Пополняемый" под 5,5 % на 1100 дней. Мы так не договаривались. У меня были свои планы на деньги со вклада. Причем планы внутри банка, т.к. этот вклад не единственный. Пытаюсь закрыть в ИБ новый вклад досрочно. Пишет, что-закроется в течение дня для срочного закрытия позвоните на 88002505050. Звоню. Ответ: т.к. заявка уже есть ускорить не можем.Банк крадет у меня проценты как минимум за 1 день? Сам нарушил договор, сам не исправляет ситуацию?