3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой - не могу подтвердить регистрацию своей бизнес-карты *5309 в сервисе Apple Pay по смс, сервис выдаёт способ подтверждения только звонком на номер +7(495)232-37-23. Обращался с данным вопросом в чат и звонил на горячую линию, мне было сказано, что со мной свяжутся для решения проблемы, но так никто и не связался.Прошу банк разобраться в ситуации и предоставить комментарии по поставленному мной вопросу.

В сентябре 2019 г. на "АВИТО" увидели объявление о продаже машины Вольсваген Туарек, созвонились с представителем банка,получили добро забрать машину в Нижнем Новгороде. Съездили и с этого момента начались неприятности,которые до сих пор не решились.Представители банка,составив договор купли-продажи между физ лицами,  сняли с себя ответственность-как бы они не при чем,а на машину наложен запрет на регистрационные действия,руководство не доступно,на жалобы отвечают как на простые письма в течении 30 дней.Банк обещает судиться с судебными приставами.У меня одно желание-вернуть эту машину вместе с ее проблемами банку,банк должен вернуть сумму внесенную за машину и проценты за пользование моих денег,т.к. банк провел не чистую сделку и создал проблемы.Зачем мне проблемы между банком и должником банка и причем я,почему меня втянули в это.телефоны сотрудников.фамилии которых не известны 8985****82,8985*****27.

Здравствуйте, открыл счёт как ИП в этом банке и перевёл остаток денежных средств в связи с закрытием счета. Сбербанке. После поступления денег на счёт, счет сразу заблокировали предоставить документы не попросили так как движений по счету не было. Мне было предложено перевести деньги в другой банк за минусом 10% от суммы и штрафом 50 тыс.рублей. Всего на счете было 80 тыс рублей. Решил что оплачу налоги этими деньгами в конце года. Обратившись в банк в декабре 2019 года мне объяснили, что я не предоставил документы которые с меня якобы требовали и банк по умолчанию перевёл меня на тариф резервный 30 тыс.рублей/месяц и все деньги списал после чего закрыл счёт.Куда ЦБ смотрит... Спасибо за внимание.

Хочу сказать большое спасибо и выразить благодарность сотруднику филиала "Аэропорт" Локо-банка М-ву Станиславу. 02.12.2019 у меня закончился срок по вкладу и я пришла для получения денежных средств. По условиям вклада деньги были переведены на карточку банка, с которой снять всю получаемую сумму сразу было невозможно. А она нужна была целиком. Я не знала, что делать! Но Станислав, проявив профессионализм успокоил меня и сумел найти решение данного вопроса.Еще раз спасибо Станиславу за доброе отношение, чуткость и внимательность к клиентам банка.

Благодарю за доброе отношение к людям! Конкретно, отношу свой позитивный отзыв, сотруднице Уфимского филиала Локо-Банка, Е.. Свой потребительский кредит я оформлял именно с ней. Но, в спешке, как обычно, забыл о правильном сроке оплаты текущего платежа. Мне был начислен штраф, чуть менее 3-х тысяч рублей. Я позвонил на горячую линию, где мне предложили внимательней читать кредитный договор при подписании. Однако, собрав необходимую сумму и прибавив сумму штрафа, отправился в банк. Где, именно, сотрудник банка Б-а Е.А., и выяснила, что, штраф возможно аннулировать. Причина проста, он был допущен мной без умысла, а по незнанию. Я, конечно был удивлен и сразу не поверил, оплатил всю сумму в кассу. Однако, уже в понедельник, а я оплачивал в субботу, Е. мне позвонила и сказала, что штраф аннулирован. Если бы все сотрудники наших Российских банков так работали. Спасибо, Е., за ваш профессионализм!!!

Мы в семью решили приобрести автомобиль, заинтересовались предложением на Авито от автосалона Аларм***** ценой 569 000р.31.11.19 поехали смотреть, показывал автомобиль менеджер С-пов Владимир, он же рассказал про скидки, если берёшь кредит и каско у них, нас это устроило. Получилась сумма 539 000 тысяч рублей. Часть суммы мы решили оплатить наличными 270 000 тысяч рублей. Менеджер по кредитованию рассчитала нам примерный кредит на 269 000 рублей. Мы оставили залог в размере 10 000р. на бронь автомобиля.31.11.19. со мной связалась менеджер Елена, чтоб заполнить анкету для банков. 01.12.19 одобрили кредит в Локо Банк со ставкой 12,9%.02.12.19 мы с дочерью и зятем приехали в автосалон. В салоне нам сказали, что одобрен кредит на сумму 398 000 тысяч рублей! Мы стали возмущаться и уточнять информацию о том, от куда такая большая сумма, на что нам пояснили. Что к сумме, которую мы хотели получить в кредит 269 000 рублей, прибавилось Каско 29 000 рублей, (на КАСКО мы давали согласие, поэтому согласились). И 100 000 рублей за карту юридической помощи. На карту «юридической помощи» стоимостью 100 000 руб. мы согласия не давали и хотели от неё отказаться. Но нам было сказано: что это такие условия ЛОКО-Банка и то, что Банк сам решает с каким пакетом доп.услуг выдавать кредит. Кредитный менеджер в автосалоне говорит о том, что если мы хотим поменять какие-либо параметры, или убрать какую-то доп.услугу, то по кредиту будет отказ! Таким образом, кредитный менеджер автосалона, обуславливала получение кредита в ЛОКО-Банке по ставке 12,9%, обязательным приобретением иных, дополнительных платных услуг. Что является прямым нарушением «Закона о защите прав потребителей».Информация о НАВЯЗЫВАНИИ дополнительных платных услуг, может быть подтверждена моей дочерью К-ва Е.А. и её супругом (они всегда находились рядом со мной). Также факт навязывания этой «карты юридической помощи» стоимостью 100 000 руб. был нами заснят на видио с телефона.Подписав все бумаги нас отправили в Локо Банк получить остальные документы, там мы просидели примерно 4 часа, как нам сказали, по причине сломанного сервера. В отделении банка, я также спрашивала у сотрудника банка про эту карту, говорила, что мне её навязывают и спрашивала, как отказаться, сотрудница сказала, что не в курсе.Я прошу Вас, уважаемые представители ЛОКО-Банка: Ответьте на вопрос: «Каким образом и на основании чего, Вы увеличили запрашиваемую сумму кредита с 269 000 руб. до 398 000 руб. включив туда дополнительные платные услуги». Прошу Вас оказать содействие в вопросе полного возврата денежных средств по НАВЯЗАННОЙ услуге «Карта Defender Alfa №00969» Договор публичной оферты с ООО «Методика» размещенный на сайте союз-эксперт.рус не только не предусматривает возможности расторжения договора и полного возврата ден.средств. Но даже в самом договоре и на официальном сайте: союз-эксперт.рус , отсутствует информация о Юр.адресе компании ООО «Методика», а по телефону их службы поддержки адрес также ни кто не знает, или отказываются называть…Как Вы, такой солидный банк, можете выделять свои кредитные средства на оплату доп.платных услуг, таких сомнительных компаний, которые даже свой юр.адрес «боятся афишировать» (описали в п.2)?

Являюсь клиентом Локо банка!! При обращении в банк всегда остаюсь доволен обслуживанием! Быстро, чётко, сотрудница банка Румия К-ва всегда улыбчивая и вежливые! Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Румия. Очень удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация Румии! Достойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Румие - большое спасибо! Да и вообще весь коллектив банка достоин уважения от своих клиентов. Все красавицы, умницы! От них всегда уходишь в хорошем настроении. Спасибо ВАМ ВСЕМ !!! Буду рекомендовать знакомым и сам сотрудничать! Спасибо!

Для развития своего бизнеса я долго искал надежный банк. Коллеги посоветовали обратиться в Локо. Сказали, что там всё просто и предлагают выгодные условия. И я не ошибся. В офисе около Алексеевской мне доступно рассказали о существующих тарифах и помогли выбрать оптимальный. Ставка 12% на срок до 3 лет – это меня устраивало и к тому же не требовалось собирать бесчисленные документы. Только поручительство собственников бизнеса предоставить. Там мне подсказали, что можно было бы оформить все онлайн и не тратить время на дорогу.

Мы маленькая организация занимаемся обследованием зданий и проектированием по всей России, часто приходится ездить по командировкам, по этому всегда нужны наличные деньги на командировки и оплату различных услуг таких как аренда инструмента и техники, оплата временным рабочим за откопку шурфов и т .д. , но ЛОКО Банк постоянно тормозит все платежи мотивируя дополнительными проверками, там где другие банки делают перевод за 15 минут, ЛОКО Банк тратит минимум 4-5 часов в лучшем случае.Но последней каплей стало следующее: набил платежку на перевод денег на счет директора и владельца компании на ремонт офиса и покупку оборудования для работы и служба финансового мониторинга ссылаясь на 115 ФЗ запросила пояснения, которые мы им предоставили, но банк продолжил требовать дополнительные документы в Сметы, дизайн проекта, прайс листов и т.д.  Чтобы все это сделать нужно оплачивать работу дизайнера и сметчика и тратить время и деньги, но мы хотели все организовать сами и отчитаться потом в налоговой по чекам. О чем сообщили в службу финансового мониторинга ЛОКО банка с угрозой закрыть расчетный счет, после чего они  заблокировали расчетный счет вообще, чтобы я не смог перевести свои деньги простым платежом по цене обычной платежки, а только с закрытием счета и оплатой перевода в размере от 5% до 20% от суммы остатка на счете. Такие действия можно расценить как обман!

Оформила потребительский кредит в Локо Банке. Денежные средства всегда вносила заблаговременно. Дата списания 11 числа каждого месяца. Дата размещения заблаговременного платежа меняется от месяца к месяцу. В декабре планировала внести платёж 5 числа, за 6 дней до даты списания! Уточню, что внести платёж без комиссии можно только в отделении банка, которое работает 5/2 с 10:00 до 18:00. В выходные внести платёж невозможно. Сегодня 03.12 мне приходит смс, что я нарушила условия заблаговременного размещения платежа. Про комиссию в смс нет ни слова. Я позвонила на горячую линию банка, сотрудница сообщила, что с вам будет списана комиссия в размере 10% от просроченной задолженности, но просрочки у вас нет, дата списания только 11 числа, ссылаясь на пункт 4 индивидуального согласия. Очень недовольна данной ситуацией, как можно штрафовать своих клиентов,при отсутствии просрочки, которые всегда вносят платежи во время? О комиссии ни в приложении, ни в смс информации нет. Сообщили об этом только на горячей линии.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Локо-банка , а именно Ведущему специалисту Б-й Е. и Нач.отд. Е-й Л. за отзывчивость и компетентность и индивидуальный подход к сложившейся у меня ситуации при обращении за автокредитом в Локо-банк. Выдача прошла в кратчайшие срок. Буду обращаться вновь и советовать родственниками другим 👍🔥🔥🔥

Отделение банка "Семёновское" расположено недалеко от метро. Посетила банк впервые в связи с открытием вклада, поскольку там предлагается, на сегодняшний день, процент несколько больший, чем в другом банке. В Локо-Банке - электронная очередь, ждала не более 2 минут. Общалась со специалистом О-ым Ф.А. Молодой  сотрудник   показал себя как доброжелательный, квалифицированный специалист. Предоставил обширную информацию по вариантам вкладов, разъяснил их особенности, дал аргументированные рекомендации для осуществления выбора; очень подробно раскрыл специфику инвестиционных вложений, на конкретных примерах рассказал о плюсах такого взаимодействия с банком. Я получила исчерпывающие ответы по вопросу открытия банковской карты, работы в личном кабинете. Пока - впечатление о банке положительное, надеюсь, что оно таким же и останется.

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту, всё объяснили, рассказали даже ребенок поймёт что, куда и откуда. Течении 3х дней сделали. Быстро и без замарочек, спасибо персоналу!

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту, всё объяснили, рассказали даже ребенок поймёт что, куда и откуда. Течении 3х дней сделали. Быстро и без замарочек, спасибо персоналу!

Добрый день! Вчера заходил к вам в отделение банка, оплатить очередной платеж по кредиту. В очередной раз хочу выразить свою благодарность за профессионализм ваших сотрудников. Сразу предложили свою помощь, параллельно рассказывая про продукты банка. Все быстро, четко и доходчиво. Особо хочу выделить Екатерину Б. Спасибо.

Надеюсь мой отзыв увидят те, кто собираются взять кредит. И передумают вообще обращать в это место.Я раньше брала кредиты в других банках, но так получилось, что в этот раз он мне понадобился срочно и только тут его быстро одобрили. Стоило насторожиться уже тогда.Расскажу обо всех минусах.Во-первых, очень большая кредитная ставка. Во-вторых, огромный размер страховки. Почти 1/4 часть всего кредита.В-третьих, страховку нет возможности вернуть, как это можно сделать в других банках, написав заявление в течении 14 рабочих дней.В-четвёртых, у них один банкомат на весь город, где можно заплатить кредит. И работает он только, когда работает сам банк. Т.е. вечером и в выходные, кредит погасить невозможно.И самая отвратительный для меня - это пятый пункт. Я более года исправно платила их кредит, но так получилось, что в один месяц, я не успела внести оплату в нужный день, а сделала это на следующее утро. И какого было моё удивление, когда они начислили штраф аж в 1000₽!!! Я заплатила их через дня, а они начислили еще 500 рублей! Вроде суммы не большие, но очень не приятно. И о штрафах Вам никак не сообщают. Вы сами можете их увидеть в приложении. А если у вас его нет, это ваши проблемы. И за каждый день вам будут начислять пеню сверху.Я уже писала, что брала деньги в других банках, и нигде такого не было!Не связывайтесь с этим банком ни за что!!!

Здравствуйте. Считаю своим долгом поблагодарить, выдавшую мне потребительский кредит работницу Калининградского филиала Ларису. 02.10.2019 года обратился в сначала в Сбербанк за кредитом, покупаю участок, не хватает своих денег. К удивлению, там отказали. Причины же не объясняют теперь. Вспомнил, что по электронной почте получил личное предложение от Локо Банка на потребительский кредит. Утром 03.10.2019 г. я уже вместе с менеджером оформлял заявку. Решение пришло в течении пяти-семи минут. Приступили к оформлению. Девушка четко и спокойно донесла до меня всю информацию по кредиту. Проверила документы и отпустила, обещав перезвонить о времени выдачи. Позвонила после обеда, спросила когда назначить время подписания. Я был свободен и условились на 16-30. К этому моменту договора были готовы. Раньше я не ценил, как хорошо налажена связь с клиентом в Локо Банке. Менеджер звонила уже после выдачи, напомнила о первом платеже по кредиту. Предлагала помощь, если что-то пойдет не так. Это хорошая работа, профессиональная. Плюс у них если раньше гасишь на 10 дней до даты платежа, сокращается сумма платежа.

Обратилась в данный банк впервые, оформляла автокредит 06.06.2019г. При оформлении оформила страховку, услуга конечно же навязана, но девушка меня заверила, что при досрочном погашении я часть смогу вернуть по страховой. Но сегодня 26 ноября, я данный кредит закрыла. И обратившись к ним с просьбой вернуть деньги за остаток страховки - я удивилась очень. услышав ответ сотрудницы "Мы к этой страховой отношения не имеем". Как не имеете, ведь Вы заключаете с ними договор !!!! Но дело дальше в том, что я САМА нашла эту страховую которая находится в Москве, а я в Перми. Дозвонившись с 100 раза оказывается, что по страховке сумма не возвращается. Теперь мне нужно только через досудебное решать данные вопросы самой, так как кредит перед банком закрыт и они просто умыли руки.Если бы была оценка 0 поставила бы её..

Добрый вечер. Меня зовут Иван Николаевич. На развитие бизнеса потребовался кредит в сумме 2,5 млн. руб. Обратился в Локо-Банк по ул. Красная, 145/1 г. Краснодар. Привлекают условия именно для ИП, кредитование конечно с залогом, но бизнесу только 1,5 года. Пополнение оборотных средств, закупка необходимого сырья и материалов, покрытие кассового разрыва, плюс активный счёт для взаимодействия с другими банками и фирмами. С поставленными задачами банк справляется безупречно, к тому же онлайн кабинет помогает контролировать счета и текущие операции в режиме реального времени. В заключении отмечу работу тех поддержки со стороны банка, быстро решили проблему со сменой мобильного для подтверждения операций. В целом работу банка оцениваю на отлично, нареканий и жалоб не было со стороны бухгалтерии. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимный успех.

Прошу у сотрудников службы безопасности банка помощи и содействия в поимке мошенников! Они обслуживаются в вашем банке. 21.11.19 заключили договор на поставку товара с ООО "********" ИНН 9715337104, нам были выставлены счета за товар, мы их оплатили. Общая сумма более 200000 руб. После того как данная организация увидела, что денежные средства поступили им на расчётный счёт, связь с ними пропала! Они не отвечают на звонки! На электронную почту тоже! Звонки сбрасывают. Мы обратились в наш обслуживающий банк, платежи отозвать не удалось так как они уже находились в статусе исполнено и были зачислены им на рс/сч. Заявление принято, сказали будут посылать запрос в ваш банк по данной организации, для дальнейшего разбирательства! Заявление в полицию тоже написано. Звонили к ним в организацию с других регионов, они берут трубку и до сих представляются, поставщиком и дилером компании Юг Руси (крупнейший производитель и поставщик подсолнечного масла в России и СНГ) В самой компании Юг Руси нам пояснили, что такого дистрибьютора у них нет и никогда не было! ЭТО МОШЕННИКИ. Заявление в полицию тоже написано. Повторюсь, они до сих пор ведут свою деятельность!!! Даже не представляю сколько еще людей будет обмануто. Всю подробную информацию можем предоставить сотрудникам службы безопасности. Очень надеемся на вашу помощь и поддержку!!!