3 962 отзыва о банке «Локо-Банк»

Оплачиваю потребительский кредит в отделениях банка. Но с 6 апреля банк сменил график работы всех отделений. Теперь отделения закрываются в 16:00 вместо обычных 20:00. Объехал три отделения, везде так. Но при этом Локобанк никак не уведомил об этом клиентов. В итоге оплатить кредит не получилось. Потому что чтобы активировать приложение тоже надо обратиться в отделение. Замкнутый круг. Завтра уже будет просрочка. Дозвониться в службу поддержки вообще нереально - "время ожидания 57 минут". Что это, если не обман клиентов?

Удобный сервис в надёжном банке. Внимательное отношение и лёгкий доступ. Привлекательные условия.

Удобно. Понятно.

Я изначально не рад, что связался с этим банком. Все даже описывать не буду. Один негатив. И тут вдруг они пишут на сайте, что они такие молодцы и предлагают "кредитные каникулы" на 2 месяца из-за COVID-19, без каких-либо документов. Просто приди и напиши заявление. У меня действительно сложилась крайне сложная ситуация. Бизнес встал, выручка ноль.И что я получаю? мне предлагают график платежей, где я каждый месяц плачу больше сумму %, чем в предыдущем графике. Они просто каждый месяц немного уменьшили погашение основного долга, что в итоге выливается в лишних 40000р. Мало того, что я заплачу за два месяца пользования деньгами. понятно, что мне эти % не спишут. Но это не самое интересное. Самое интересное что в последний платеж добавлено погашение основного долга за два пропущенных месяца, но кривовато. Вместо 30000р, почему-то примерно 50000р. Вот эта разница в 20000 и размазана по 100-200-300р. на все месяца, из-за чего я переплачиваю приличную сумму дополнительных % за весь срок кредита!Спасибо Локо-банк за "любовь" к клиентам.  Вы просто решили нажиться на людях, у которых сложно сейчас с доходами. Я готовлю письмо с требованием разъяснений в законности действия Локо-банка в Центробанк.Также заодно запрошу законность пользования моими деньгами в течении 10 дней до каждого платежа.  И следовательно законность штрафов за не внесение заблаговременного платежа. И наконец хочу отменить хамское поведение менеджера Яны, которая ничего не разъясняя, говорит, что "никто Вам ничего не простит".

Здравствуйте. Обращаю внимание банка на то, что сотрудники нарушают 152-ФЗ "О персональных данных". C 26 марта 2020 года мне, моей дочке и моей жене стали звонить из отдела взысканий по долгам третьих лиц. Мы не являемся клиентами Локо-банка. Своего согласия на звонки от Локо-банка мы не давали. Требую исключить наши номера телефонов из вашей базы данных и немедленно прекратить противоправные действия. В случае не выполнения данных требований, мы будем обращаться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру с заявлением о нарушении 152-ФЗ "О персональных данных".

Обратился в банк через чат с вопросом о механизмах по кредитным каникулам. Банк предложил реструктуризацию. Мне не нужна реструктуризация, как таковая. Меня интересуют именно кредитные каникулы, предложенные президентом. Кроме того, документы в банк необходимо подавать лично. ЧС в стране не ввели, приходите в отделение. Хотелось бы получить комментарии. От сотрудников банка

Сегодня начиная с 18.30 пытаюсь дозвониться в банк по контактному телефону 88002505050. Дозвониться невозможно. Ставят в очередь "все сотрудники заняты, вам ответит первый освободившийся" и так бесконечно, очередь не движется, бесполезно. Кто хочет испытать свое терпение, можете попробовать. Телефон поставил на громкую связь, занялся своими делами, через час "ожидания" звонок просто сбросился, видимо автоматически. Отвратительно. Связи с банком нет. Оценка 1. Надеюсь, этот отзыв " поможет посетителям портала составить свое представление о банке".

Добрый день.  Хочу поблагодарить сотрудников Уфимского отделения начальника отдела К-ву Ирину и ведущего специалиста Б-ву Екатерину за качественное обслуживание и консультирование по открытию  вклада. Сотрудники вежливые и доброжелательные, ответили развернуто на все вопросы.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Б-ой Екатерине за ответственный подход к работе. Оформила кредитную карту быстро, доходчиво все объяснила. Была проблема со вкладом, которую также Екатерина помогла решить. Грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательно и приветлива. Планирую дальше сотрудничать с Локо банком.

Пару лет назад нужен был кредит. Выбрала Локо-Банк  отделение практически возле моей работы. Кредит взяла с расчетом на три года. Выплатить смогла за два года и месяц. Очень удобно, что в банке возможно досрочное погашение и при этом не нужно платить дополнительные комиссии. Сейчас опять потребовались деньги на ремонт автомобиля, обратилась в этот же банк. Приятным сюрпризом стало, что сотрудник банка П-ов Виктор Сергеевич сообщил даже о более выгодном предложении персонально для меня. Оформили все быстро, хотя я забыла взять с собой ИИН. Хорошо, что муж был дома и перенёс копию по электронной почте. Виктор Сергеевич терпеливо выслушал меня, ответил на десяток моих вопросов (иногда нелепых), все подробно и доступно объяснил. Не часто встретишь таких толковых и грамотных специалистов в других банках. А это лучший банк и лучший менеджер, с которым приходилось сотрудничать.

Неплохой банк. Выполняет свои обязательства. Карта в нем с октября 2016.

Пожоже когда оформлял заявку на автокредит мой номер попал в базу этого банка, теперь от банка постоянно приходят звонки с автоинформатором, предлагающим оформить кредит. Возможности навсегда отписаться от этих звонков автоинформатор не предлагает.Я не нуждаюсь в кредите и данных звонках, просьба исключить меня из базы обзвона.

Все супер

Мне не хватило небольшой суммы денег на ремонт кухни, поэтому решила оформить кредит в Локо-банке. Процентная ставка ниже, чем в других банках. Да и заранее можно погасить без комиссии. Заявку я подавала 4 февраля через сайт. В этот же день я получила положительный ответ. Практически сразу мне перезвонил менеджер. Она подробно рассказала обо всех условиях, на которых мне предоставляется кредит. Вежливо попросила привезти оригиналы документов, и соответственно подписать договор. Даже уточнила, в какое время мне будет удобно. В офис банка в Москве  по адресу улица я смогла приехать только вечером около 19.00. Меня приветливо встретили на входе, поинтересовались целью моего визита и направили к моему менеджеру. Ждать долго мне пришлось, все документы были уже готовы. Менеджер София перепроверила документы и снова проговорила условия кредитования. Хотя рабочий день заканчивался, София никуда не торопилась, пока не закончила со мной оформление всех бумаг.Спасибо за оперативную и качественную работу. Приятно осознавать, что сотрудники заботятся о своих клиентах.

При переводе средств на свой собственный счёт в другой банк, удержали 50 000 и 10% от суммы перевода. Писали два раза письмо в банк. Но всё осталось без ответа. Обещали что рассмотрят и вернут деньги. Но так и до сих пор без ответа.  Документы все предоставили на электронную почту банка, которую предоставил сотрудник. После звонка в банк, оператор ответил что нужно отправить повторно. Отправили повторно.  Но все равно деньги так и не вернули.  Будем подавать в суд.

Постоянно названивают и присылают смс со спамом. Позвонил сам и потребовал больше не беспокоить, т.к НИКОГДА не давал согласия на рекламную рассылку и даже не являюсь клиентом банка. На что с меня потребовали ФИО (!). Серьезно? С какой стати? Никто в таких случаях никогда не требовал, а тут "Для отключения рекламной рассылки от вас потребуются ваши ФИО". Т.е. вам мало моего телефонного номера, вы хотите еще данных? Давайте я вам сразу скан паспорта скину, ИНН, СНИЛС, пин от сефа, - чего мелочиться-то??! Даже с руководством не дали пообщаться.

Знакомые порекомендовали ЛОКО-Банк, пообщавшись с менеджером, узнал, что есть возможность бесплатной регистрации юр лица. Компанию быстро зарегистрировали, далее так же оперативно открыли расчётный счёт. Менеджер г. Иркутск С-ва Светлана компетентная, приятная девушка, по всем вопросам проконсультировала, сопровождала весь процесс регистрации и открытия счета. По работе банка нареканий нет, тарифы приемлимые, отдельно хотелось бы так же отметить мобильное приложение - удобное, быстрое, интуитивно понятное.

Знакомые порекомендовали ЛОКО-Банк, пообщавшись с менеджером, узнал, что есть возможность бесплатной регистрации юр лица. Компанию быстро зарегистрировали, далее так же оперативно открыли расчётный счёт. Менеджер г. Иркутск С-ва Светлана компетентная, приятная девушка, по всем вопросам проконсультировала, сопровождала весь процесс регистрации и открытия счета. По работе банка нареканий нет, тарифы приемлимые, отдельно хотелось бы так же отметить мобильное приложение - удобное, быстрое, интуитивно понятное.

Знакомые порекомендовали ЛОКО-Банк, пообщавшись с менеджером, узнал, что есть возможность бесплатной регистрации юр лица. Компанию быстро зарегистрировали, далее так же оперативно открыли расчётный счёт. Менеджер г. Иркутск С-ва Светлана компетентная, приятная девушка, по всем вопросам проконсультировала, сопровождала весь процесс регистрации и открытия счета. По работе банка нареканий нет, тарифы приемлимые, отдельно хотелось бы так же отметить мобильное приложение - удобное, быстрое, интуитивно понятное.

В субботу необходимо было посетить офис в г. Новосибирске. Оказывается, теперь по субботам он не работает. А где была информация о смене режима графика работы? На Вашем сайте не нашла. Да и ладно, нужен был только банкомат и тут начинается квест! Как я не проводила картой по считывающему устройству, дверь к банкомату так и не открылась. Звонила в Локо-банк, вначале занято, потом обрыв связи. Подошел мужчина, тоже стал пытаться открыть дверь и попасть к банкомату. Более десятка раз, наверное, вертел крутил карту и О ЧУДО, дверь открылась! Ну все поняли, я за ним! Спрашиваю: "Как удалось?" Ответ: "Тоже всяко пробовал, потом уже очень, очень и очень медленно начал вести картой и дверь открылась!"Кстати, пару месяцев назад, так же в выходной я вообще не смогла картой открыть дверь и попасть в банкомат, так и уехала ни с чем.Ну что это такое!? Единственный банкомат в городе и попала в него после почти получасового ожидания на холоде! Сделайте нормальной работу считывающего устройства карты. Что бы с первого раза срабатывало, а не как повезет!