3 969 отзывов о банке «Локо-Банк»

В Локо-Банке у меня оформлен автокредит. Плачу исправно, претензий не было. Жизнь заставила обратиться в банк ещё раз за потребительским кредитом-поломка бытовой техники. Отправила заявку электронную, одобрили. 23.01 пришла в отделение на проспекте Ленина в Екатеринбурге с документами. Очередь небольшая, за стол села после 10 минут ожидания. Начали оговаривать ситуацию и тут выясняется, что мне придётчя платить по двум кредитам в разные даты. Это логично, но совершенно неудобно, боялась запутаться и просрочить. Консультант сказала, что можно так проставить график, чтобы он совпал с графиком на первый кредит. Я согласилась и через 10 минут подписала документы с приемлимым для меня графиком.

По моему один из адекватных банков и по обслуживанию и по политике вкладов

Оформил автокредит в Локо банке по ул. Менжинского в Москве, решил дополнительно подключить смс-оповещение. Просрочек не было (платеж назначен на каждое 10 число, а вносить деньги нужно за 10 дней, то есть 1). Осталось три платежа сделать. В декабре приходит мне сообщение с просьбой оплатить кредит не 1 января, а 29 декабря, поскольку праздники и банк не работает. Так и сделал. Но 2 января приходит смс, что у меня просрочка. Видимо, банк не засчитал оплату. 3.01 (пятница) я пошел в отделение и написал заявление с просьбой разобраться в ситуации. Уже в субботу я получил звонок, что все улажено, банк просит прощения за неудобства. Сработали отлично, я доволен.

Обслуживаемся как ЮЛ в Локо-Банке. Предложили кредитование в 2018. Мурыжили со сбором документов по всей группе. После сбора и проведенной работы, за день до подписания выяснилось, что поручитель должен подписать договор страхования жизни за 2% (с моей суммы это 300 тысяч). Сразу удержали из суммы выдачи. Кредитного договора так и не увидел.Мы перевели основные обороты. При превышении оборотов более 10 млн/месяц компанию перевели без предупреждения на новый дорогущий тариф (около 20000 в месяц). Хотя вроде банк должен быть заинтересован в оборотах. После жалобы и угрозы, что уйдем, правда, вернули на старый.Банк закрыл отдел кредитования в СПб, теперь вообще не достучаться. По всем вопросам - в Москву. Оттуда ни ответа, ни привета.В начале 2019 банк в одностороннем порядке ввел комиссию, если деньги не находятся на счету менее 24 часов. Заставляют держать деньги на р/с. Мы написали заявление, что не в договоре такого нет. Банк убрал комиссию. Прошло полгода. Опять ввели. Уже 4 месяца пишем заявления, директор звонит в службу поддержки. Ответа нет, проценты списывают. Просто принимают к рассмотрению, не перезванивают...

Обслуживаемся как ЮЛ в Локо-Банке. Предложили кредитование в 2018. Мурыжили со сбором документов по всей группе. После сбора и проведенной работы, за день до подписания выяснилось, что поручитель должен подписать договор страхования жизни за 2% (с моей суммы это 300 тысяч). Сразу удержали из суммы выдачи. Кредитного договора так и не увидел.Мы перевели основные обороты. При превышении оборотов более 10 млн/месяц компанию перевели без предупреждения на новый дорогущий тариф (около 20000 в месяц). Хотя вроде банк должен быть заинтересован в оборотах. После жалобы и угрозы, что уйдем, правда, вернули на старый.Банк закрыл отдел кредитования в СПб, теперь вообще не достучаться. По всем вопросам - в Москву. Оттуда ни ответа, ни привета.В начале 2019 банк в одностороннем порядке ввел комиссию, если деньги не находятся на счету менее 24 часов. Заставляют держать деньги на р/с. Мы написали заявление, что не в договоре такого нет. Банк убрал комиссию. Прошло полгода. Опять ввели. Уже 4 месяца пишем заявления, директор звонит в службу поддержки. Ответа нет, проценты списывают. Просто принимают к рассмотрению, не перезванивают...

Обслуживаемся как ЮЛ в Локо-Банке. Предложили кредитование в 2018. Мурыжили со сбором документов по всей группе. После сбора и проведенной работы, за день до подписания выяснилось, что поручитель должен подписать договор страхования жизни за 2% (с моей суммы это 300 тысяч). Сразу удержали из суммы выдачи. Кредитного договора так и не увидел. Мы перевели основные обороты. При превышении оборотов более 10 млн/месяц компанию перевели без предупреждения на новый дорогущий тариф (около 20000 в месяц). Хотя вроде банк должен быть заинтересован в оборотах. После жалобы и угрозы, что уйдем, правда, вернули на старый. Банк закрыл отдел кредитования в СПб, теперь вообще не достучаться. По всем вопросам - в Москву. Оттуда ни ответа, ни привета. В начале 2019 банк в одностороннем порядке ввел комиссию, если деньги не находятся на счету менее 24 часов. Заставляют держать деньги на р/с. Мы написали заявление, что не в договоре такого нет. Банк убрал комиссию. Прошло полгода. Опять ввели. Уже 4 месяца пишем заявления, директор звонит в службу поддержки. Ответа нет, проценты списывают. Просто принимают к рассмотрению, не перезванивают...

Я в январе покупала дачу, выяснилось, что своих денег не хватит. Обратилась сначала в Сбербанк за кредитом, к сожалению, там отказали и не указали причину. Я очень расстроилась, думала, что уже сделка не состоится. Но 09.01.2020 года по совету друга оставила заявку на сайте Локо-Банка на потребительский кредит. Утром на следующий день мне перезвонили из отделения этого банка и назначили встречу, через час я уже вместе с менеджером Ксенией оформляла заявку. Решение пришло в течение 15 минут. Оформили кредит очень быстро, я все перечитывала, а менеджер отвечала на все мои вопросы терпеливо и вежливо. Ксения четко и грамотно рассказала об особенностях кредита, объяснила, в чем моя выгода по сравнению с другими продуктами банка. Меня приятно удивило то, что менеджер звонила уже после выдачи кредита, чтобы напомнить о первом платеже. Предлагала помощь, если понадобится.  Меня обрадовал факт, что, если раньше погасить на 10 дней до даты платежа, сокращается сумма ежемесячного взноса – просто отличная новость.

На днях перечисляла деньги на счет знакомого, но из-за невнимательности указала ошибочный номер счета. Заметила я допущенную мной ошибку на следующий день после перевода. Сразу же позвонила и сообщила менеджеру о произошедшей ошибке. Менеджер, после того как проверил мои данные, которые я оставляла банку, нашла мое перечисление. Из-за того, что я перечислила деньги другому клиенту банка, мне пришлось идти в офис банка и составлять письменное заявление об ошибочном переводе. Менеджер Анна, которая меня обслуживала уже в банке, подробно меня проконсультировала о том, как я могу вернуть деньги. Банк не обязан был возвращать мне деньги, так как перевод был осуществлен по моему поручению. Но Анна, нашла в системе банка контакты получателя моего перевода, связалась с ним, объяснила ситуацию и убедила его перечислить деньги. Благодаря ответственной работе менеджера банка, я получила деньги назад и дело не дошло до суда. Спасибо.

Я в январе покупал дачу, выяснилось, что своих денег не хватит. Обратился сначала в Сбербанк за кредитом, к сожалению, там отказали и не указали причину. Я очень расстроился, думал, что уже сделка не состоится. Но 09.01.2020 года по совету друга оставил заявку на сайте Локо-Банка на потребительский кредит. Утром на следующий день мне перезвонили из отделения этого банка и назначили встречу, через час я уже вместе с менеджером Ксенией оформлял заявку. Решение пришло в течение 15 минут. Оформили кредит очень быстро, я все перечитывал, а менеджер отвечала на все мои вопросы терпеливо и вежливо. Ксения четко и грамотно рассказала об особенностях кредита, объяснила, в чем моя выгода по сравнению с другими продуктами банка. Меня приятно удивило то, что менеджер звонила уже после выдачи кредита, чтобы напомнить о первом платеже. Предлагала помощь, если понадобится.  Меня обрадовал факт, что, если раньше погасить на 10 дней до даты платежа, сокращается сумма ежемесячного взноса – просто отличная новость.

Не так давно при очередном визите в Беляевский офис Локо-банка на ул. Профсоюзной, 104 в процессе работы со мной менеджер упомянул об онлайн-бухгалтерии, сказал, что уже многие из ИП, клиентов Локо-Банка, ей пользуются. Мы на месте зарегистрировались, менеджер показал интерфейс, рассказал общий алгоритм работы. Но в первый же месяц пользования у меня что-то не срослось с этим приложением. Так вышло, что произошла путаница с автоматически рассчитанной суммой платежа и я заплатил больше, чем нужно было. Когда заметил это, сразу же поехал в банк, залетел в отделение, а был слегка на взводе, и начал требовать объяснений, что это такое. Меня начали успокаивать, усадили, налили воды, и менеджер начала выяснять причину, куда-то звонила, ходила. Разобрались довольно быстро, прошло не более 10 минут. Ошибка была не по моей вине и меня уверили, что в течение 24 часов все уладят и сумму переплаты перечислят на мою карту. А в качестве бонуса руководство на 50% снизило для меня процент за межбанковские транзакции. Было приятно, что банк ознакомился с моими транзакциями и предложил полезный бонус.

Я партнер банка на привлечение клиентов на РКО, отправил заявку в конце феврался, в 25 числах. Счет открыли 27-28 февраля. В итоге мне сказали акты приходят на выплату в первые 3 дня месяца, написал 2 марта менеджеру, говорит ждите. Написал 3 марта, сказали ждите. Написал 5 марта, сказали спам проверить и ждать. В итоге вот уже 6 марта, и если акт не приходит сегодня, то получается уже придет только 10 числа.Вывод - зачем тратить свое время на поиск клиентов, если банк не способен четко автоматизировать систему выплат и информирования клиентов. Другой банк всегда четко предоставляет акты, и они не говорят жестких сроков, однако у них выплаты четче чем у вас с вашими "акты в течение первых трех рабочих дней месяца".

Никогда раньше не открывала вкладов с "лестничным" начислением процентов, тем более сезонного, тем более вклада "Русская зима" весной, тем более в Локо-банке, переехавшем по новому адресу. Звонок в колл-центр ничем не помог, так как оборвался на середине разговора, а номера телефона в самом офисе в Новосибирске, увы, нет. Но нет таких сложностей, которые не способны преодолеть русские женщины, тем более в канун своего праздника! Даша и Кристина помогли разобраться с непростой системой входа в ИБ, с понятием "полного периода", просчитали дату окончания этого периода, которая, так некстати придется на выходной день, ДО заключения договора дали прочесть образец типового договора. Словом, времени и сил потратили на меня немало. Спасибо им, равно как и всем прекрасным сотрудницам Локо-банка!

Хочу выразить признательность сотруднику банка К-ой Валерии, за вникание в ситуацию клиента, и урегулирование (отмену) штрафа (некорректно, по моему мнению) начисленного Локо-банком в мой адрес, и в целом оставляющая приятное впечатление на фоне неповоротливой и во многом неудобной системы банка. С уважением, Ш-ов Ренат

Начнем с того, как я вообще стала клиентом данного банка. По нелепому стечению обстоятельств, была сотрудником головного офиса Локо-банка,после чего уволилась, карта так и осталась. Затем не увидела в данной карте никаких преимуществ,(ИМХО которых в принципе нет), захотела ее закрыть, так еще и комиссия 1500.Камон, ребят.. К слову, приложение отвратительное, непонятно даже как перевод банально сделать, хотя я активно пользуюсь приложениями других(читай, нормальных) банков.Далее, написала в чат с целью узнать информацию об отделениях и закрытие карты. На что мне поступает ответ, что заявление на закрытие карты ДОЛЖНО быть подписано только в будние дни цитирую « Заявление принимается только в рабочие будние дни с Пн-чтв 9.30-18.20 птн до 17.20»  Окей. Так как я работаю как белый человек с графиком 5/2 до 18.30, физически присутствовать не могу, объясняю, прошу предложить альтернативу по решению данного вопроса. На что оператор Лана отвечает мне в такой форме, так же цитирую «Альтернативы нет.»P.S. Руководство, научите своих сотрудников выходить из сложных, спорных ситуаций, а не отвечать как сухарь, при этом показывая свое полное безразличие к клиенту. Кстати,люди, вы когда-нибудь видели такое, чтобы отделение полностью закрывалось на обед? Я-нет. Отделение на ст. «Аэропорт» вы серьезно? Мне пришлось ждать, пока у вас пройдет обед, чтобы забрать эту карту. Чувство как в поликлинике, так еще и очередь живая. Убиться. (ИМХО даже в аптеках есть электронная очередь).По итогу, если вздумаете посмотреть в сторону Локо- банка, посмотрите, а потом отвернитесь и увидите как мир прекрасен без него.

Я являюсь клиентом Локобанка. Я очень доволен работой сотрудников. Особенно хочу выразить огромное спасибо сотруднице К-не В.А.  За ее профессионализм ,доброжелательность к клиентам. По больше бы таких сотрудников.  Я случайно решил оформить кредит в Локобанке  и  в этом большая заслуга К-ной В.А.  С/У М-н Артур Арсенович.

Обратился в банк за кредитом, по семейным обстоятельствам (нужно было срочно и по адекватной ставке без лишним заморочек). Со мной сразу связалась сотрудница банка Гоар. Быстро, четко, максимально доступно объяснила все, в том числе какие документы и в каком виде предоставить. Пока я ехал из другого города ( примерно 3 часа), все вопросы были решены..... Индивидуальный подход, вежливость, понимание и безусловный профессионализм + приемлимые условия. Всё это повлияло на мой выбор банка. Клиентский менеджер Гора до сих пор отвечает на все вопросы, по обслуживанию данного банковского продукта (чего увы нет в большинстве других банках). Благодарен! Рекомендую!

Благодарность за качество и скорость. В Локо-Банке открыт счет по моему ИП, по совету моего близкого друга, тоже ИП-ешника. Предпочитаю работать в онлайн режиме через личный кабинет и онлайн бухгалтерию. Значительно ускоряет процесс, все операции под контролем и на виду. Понятный интерфейс, если есть вопросы – менеджер четко и профессионально консультирует по всем моим сложностями. Еще ни разу не было так, чтобы я сразу не получил ответ. Спасибо!Данный отзыв пишу за ситуацию, которая возникла в начале этой недели, конкретнее 05.02.2020. Мне должны были перевести n-ную сумму за работу еще в понедельник. Заказчик оплатил, позвонил мне, сообщил и прислал скрин экрана, где было видно, что деньги ушли. Проверяю свой счет через кабинет – ничего. Заказчик недоумевает как так может быть, от него деньги ушли. В среду решил позвонить менеджеру, поинтересоваться. В телефонном режиме менеджер все проверила, посмотрели счет, там транзакция была. Попросил сделать ее выписку и отправить мне на электронку. Через 5 минут документ был уже у меня в почте.

наверное самая выгодная карта для тех, кого интересует доход на остаток.

Мы организация и в конце года у нас подходил срок что с 26.02.2020 года у нас спишут комиссию по тарифному плану в размере 49 990,00 за год.  Решили выбрать дешевле тариф и 20.12.2019 года мы пишем в интернет банке заявление на смену тарифного плана, выбрали Тарифный план «Оптима» и указали что списывать комиссию раз в 3-мес на что в ответ от банка получили подтверждение что тарифный план изменен. В итоге что вы думаете с нас списывают комиссию 03.02.2020 в размере 49 990,00 Комиссионное вознаграждение за обслуживание Пакета РКО за 12 мес.   Позвонили в банк, написали претензию в интернет-банке осталось без ответа! На этом история не закончилась и 26.02.2020 с нас ПОВТОРНО списывают комиссию уже по нами выбранному тарифу Оптима за 3 месяца в размере 2 015,00. ПОЛУЧАЕТСЯ БАНК СПИСАЛ 2 РАЗА КОМИССИЮ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ СЧЕТА ПО РАЗНЫМ ТАРИФАМ. ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!

Выражаю большую благодарность за качественную, профессиональную работу сотруднику банка- Г-ой О.Н. После такого обслуживания снова и снова будет появляться желание зайти в этот банк ! Качество обслуживания здесь существенно отличается в лучшую сторону от качества работы сотрудников других банков нашего города!С Уважением К-ий В.Г.