3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Обслуживаюсь в Локо-банке уже два года. Выбрала его, потому что живу в соседнем доме. В Калининграде это единственное отделение, на ул. Шевченко. Сначала просто обмен валют делала, потом переводы, а потом и карту открыла. Ранее пользовалась Тинькофф, у Локо намного выгоднее условия – нет платы за обслуживание и процент по остатку начисляется больше. В прошлом году оформила первый кредит на 170 тыс., погасила на три месяца раньше, никаких дополнительных комиссий оплачивать не пришлось. Недавно понадобилась более крупная сумма – 1 млн. 200 рублей и снова вернулась в Локо банк. Мне, уже как постоянному клиенту, предложили кредит по сниженной процентной ставке. Обратилась в отделение, заполнили заявку, на следующий день я получила положительный ответ. За все время обслуживания в Локо-банке нет ни одного нарекания в сторону сотрудников. Когда только искала предложения по кредитам, специалист уделила мне достаточно времени, хотя пришла я за 20 минут до закрытия. Отделение хоть и небольшое, но уютное. Работает до позднего вечера, есть небольшая зона ожидания.

Столкнулась с очень удивительной ситуацией при оплате Очередного платежа.05.11.2019 года  внесла в кассу Дополнительного офиса «Комендантский «Филиала «Санкт-Петербург»  КБ «ЛОКО-банк» (АО) Очередной ежемесячный платеж в размере 26 725 рублей, согласно графику платежей по потребительскому кредиту. (приходный кассовый ордер 0342267 от 05.11.2019) Тем самым выполнила обязательства по обеспечению за 10 календарных дней на счете денежных средств в размере не менее суммы очередного платежа. 06.11.2019 утром мне приходит sms-уведомление о том, что я нарушила условия договора и не внесла необходимую сумму на счет.Позвонив в call-центр мне объяснили, что мой ежемесячный платеж увеличился на 10 рублей и составляет 26 735 рублей. Я удивилась сложившейся ситуации, и не понимаю как так получилось, что Очередной платеж увеличился на 10 рублей из-за чего банк мне выставил штраф в размере 2 673,5.Банк не уведомил меня о увеличении Очередного платежа не с помощью  почтового отправления, sms-уведомления и электронной почты. В п. 1.4 ОБЩИХ условиях кредитования физических лиц в КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) (далее - Общие условия) указано, что в случае изменения размера Очередного платежа Банк предоставляет Заемщику уточненный График платежей с указанием полной стоимости кредита и информацию об остатке денежных средств на счете Заемщика. Такой график не приходил вышеуказанными способами, в том числе в Системе ДБО. Но уведомление о штрафе пришло с помощью sms-уведомления СРАЗУ!Но больше всего не понятно как при частичном досрочном погашении кредита был увеличен Очередной платеж! ТО есть нарушен  п. 4.7.5  Общих условий, в котором прописано, что  при частичном досрочном погашении Кредита уменьшается размер Очередного платежа. Срок кредита, количество и периодичность Очередных платежей остаются неизменными.Я являюсь добросовестным Заемщиком и всегда вовремя вношу денежные средства насчет банка, к тому же не знала и не могла знать об изменении размера Очередного платежа, т.к как sms-уведомление, письмо на электронную почту, почтовое отправление или график в системе ДБО не приходил мне для ознакомления, банк также не связывался со мной. Сотрудник банка при зачислении денежных средств на счет в отделении на Комендантском, также не проинформировала меня о том что мой Очередной платеж увеличился.Также я вносила досрочные платежи, которые уменьшали мой Очередной ежемесячный платеж, и каким образом внесение таких платежей, которые должны уменьшать Очередной платеж, наоборот его увеличили на 10 рублей ?Также на основании п .16 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ,  кредитор вправе изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). При этом кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита (займа), а в случае изменения размера предстоящих платежей также информацию о предстоящих платежах и обеспечить доступ к информации об изменении условий договора потребительского кредита (займа).Для решения сложившейся ситуации прошу представителя Банка связаться со мной и объяснить:Почему нарушен п. 4.7.5  Общих условий, и Очередной платеж увеличился на 10 рублей, при том, что я досрочно частично погашала кредит для уменьшения Очередного платежа?

Выбирал вклад в этом банке, поэтому позвонил, оперативно выяснил процентную ставку, условия. Менеджер Юля подсказывала отличный тариф, где мне будут ежемесячно перечислять проценты. Сумма у меня достаточно большая, поэтому был очень рад новости. Моментально открыл вклад. Теперь мне постоянно перечисляют проценты.Вклады открывать намного проще, нежели взять кредит. Здесь вам не понадобится ничего подтверждать, достаточно быть зарегистрированным, открыть онлайн вклад за несколько минут. Работаете вы или нет, никого не волнует. Можно вложить практически любую сумму от нескольких рублей до миллиона и даже больше. Некоторые моменты я все же спрашивал у менеджера Юли. Продлевается вклад автоматически, поэтому не понадобится постоянно заходить. Очень доволен сотрудничеством с банком и менеджером Юлей, буду и впредь обращаться.

Свои функции выполняет

В прошлую среду я пришла в Локо-банк у метро "Бабушкинская" на Менжинского. Мы с супругом брали в мае небольшой потребительский кредит. Теперь собирались закрыть. Я хожу в этот банк давно, мне нравится, что там не шумно и всегда есть место спокойно подождать своей очереди. Парень менеджер выслушал внимательно, посмотрел точную сумму задолженности на сегодняшний день. Я пошла в кассу, заплатила всю сумму и довольная пошла домой. Дело было уже вечером, а банк готовился закрываться. Дома я поняла, что где-то оставила кошелек с деньгами. Это было так страшно, но тут позвонили по телефону и сказали, что все мое добро нашлось, оно в банке. Выпал в кассе. Живу я рядом и мы с мужем пошли. Нас встретил этот парень, менеджер. Хотя банк уже закрылся, нас пустили. Я так обрадовалась. Благодарила. Только дома поняла, что у меня номера телефона в кошельке не было. Только фотография. Значит, парень вспомнил меня, нашел где-то мой номер и ждал после закрытия. Как не ценить таких отзывчивых людей. Спасибо тебе, Вадим. Начальникам - хороших людей подбираете на работу в банк, берегите их.

ЛокоБанк мне порекомендовал брат, когда потребовалась британская виза для поездки на тренинг. Дождаться приглашения я не успевала и назвалась туристом. Собрала все документы для консульской службы, и тут выяснилось, что нужна ещё и справка на английском языке о состоянии счёта. Сюрприз был неожиданным, поэтому график работы офиса на Лиговском проспекте, дом 80, лит. А порадовал — я успевала посетить офис в пятницу до 21:00. Правда, потом оказалось, что могла приехать и в выходные.План был такой: открываем счёт на моё имя, брат переводит на него средства со своей карты ЛокоБанка, я получаю справку об остатке. Простая схема, которая десять раз провалилась бы, если б не активное содействие Ю-вой Лиры. Лира провела операцию быстро. Сразу оформила мне необходимую справку.

07.11.2019 09:50 приехал в отделение банка для оплаты кредита, дверь была закрыта, 2 сотрудника что-то делали с банкоматом, при том что мне нужно было к операционисту, дверь открыли только через 20 минут, хотя с банкоматом не закончили. На просьбу предоставить мне книгу жалоб, сотрудник по фамилии К-г представившаяся руководителем филиала, сообщила что этого документ у них отсутствует,  и все вопросы на горячую линию,  даже не поинтересовавшись в чем проблема. Это просто ужас.

04.11 19 закончился вклад. Закрылся он, по всей видимости, только поздно вечером, т.к. только утром следующего дня я увидела в своем интернет-банке новый вклад, выбранный банком. Это называется пролонгацией, но как можно назвать пролонгацией вклад на три года вместо вклада на 400 дней! (ставки в расчет уже не берем). Утром 05.11.19 через интернет-банк отправила заявку на закрытие данного вклада, поступил звонок службы безопасности, следом смс о том, что вклад будет закрыт в течение дня. Всё вроде бы в рамках, не считая того, что этот вклад вообще был открыт.Но наступил день 06.11.19 и вклад так до сих пор не закрыт. Уже дважды обращалась на горячую линию, результат нулевой. Попросила соединить с офисом, где обслуживаюсь, отказали. То есть, банк уже третий день (деньги должны были поступить в моё распоряжение еще 04.11.19) пользуется средствами бесплатно. И длиться это может, как я понимаю, бесконечно, т.к. прямая связь с непосредственными исполнителями блокируется на уровне горячей линии.

У моей фирмы Локо банк приостановил ДБО с просьбой предоставить документы по ФЗ 115. Все предоставили. В итоге говорят - надо закрыть счет и заплатить комиссию 15% от остатка. Предложил им это все изложить в письменном виде - отказались. Вывод - под прикрытием ФЗ 115 зарабатывают на таких комиссиях. В итоге предложил им перечислить деньги в полном объеме на счет в другом банке без всяких грабительских комиссий. Внятного ответа не получил.Сейчас, если за пару дней у них совесть не проснется и не отдадут наши честные деньги, то подадим жалобу в межведомственную комиссию в ЦБ, в Арбитражный суд с требованием возместить упущенную прибыль и проценты за пользование деньгами и в прокуратуру на факт превышения полномочий. Данный банк нас очень расстроил!

Я являюсь клиентом Локо-Банка, оформил в прошлом 2018 году кредит по кредитному договору 70/ПК/18/3904по кредиту списания происходят 25 числа каждого месяца,но банк установил , что внести деньги для расчета я должен не позднее 15 числа.. назвал это заблаговременным размещением, вообщем -то мне было все равно, когда вносить деньги, и размещал эти деньги заблаговременно- видимо помогал банку выдерживать нормативы... однако , при платеже за октябрь внес их 16 октября, на что банк замечательно отреагировал и сразу начислил ШТРАФ за не выполнение ЗАБЛАГОВРЕМЕННОГО РАЗМЕЩЕНИЯ денег.. причем списание денег было произведено 25 октября... за этот день просрочки!!! заблаговременного размещения мне начислили штраф 3 421,30 руб!!!! при моих попытках - спросить, а где же мои проценты на остаток за то, что я все время вношу заранее деньги в погашение кредита.. вообщем , прошу срочно отменить издевательские штрафы под бессмысленные условия и проценты!! в случае если отмены штрафа и извинений не будет- незамедлительно обращаюсь в приемную ЦБ РФ, где точно не будет оставлено без внимание условие данного кредитного договора.

Полезный сайт

Уважаемые господа! То что в ваш колл центр не дозвонишься - это мелочи. Однако у вас появилась новая фишка! Теперь проценты по вкладу внутри банка выплачиваются на карту на следующий день! Вы там что фокусники? Центробанк внедряет систему быстрых платежей, а у вас система замедления платежей???? Почему? Раньше проценты зачислялись на карту в тот же день. Что у вас поменялось??? Хочу услышать ответ, потом поинтересуюсь у ЦБ- может это они так придумали.

Обратился в отделение банка с желанием закрыть карту, привязанный счёт и забрать деньги. Карта выдавалась как приложение ко вкладу, на её счету около 7т.р.Банковскому сотруднику были предоставлены паспорт и карта.По сообщению сотрудника, с карточного счёта деньги могут быть сняты либо в банкомате/кассе с введением пин-кода либо в мобильном/интернетбанке. Если пин-код забыт, а интернетбанком не пользуетесь, то только перевыпуск карты за 7 дней. Якобы такие внутренние инструкции.Т.е. при личном визите с паспортом деньги со счёта не выдают.

Взяла кредит 14.09.18 года, 1100 т. На него - страхование жизни. Без него не дают под заявленный процент, либо, в случае отказа, повышают процент. В принципе я могла бы и сама найти страховую компанию. Но нет. Думаю, существует взаимовыгодное сотрудничество банка со страховой. Но это ладно. Вроде как обещали вернуть остаток страховки в случае досрочного погашения. Завтра пойду за справками и начну выяснять что и как на самом деле. НО!!! Самое омерзительное - мне навязали какой-то сертификат Врач на дом. Я сейчас разбирала бумаги и нашла этот сертификат. Я была уверена, что это еще какая-то страховка. Никто внятно не объяснил!!! Подленько подсунули. 59600!!! Да эту сумму включили в кредит!!! И с меня же проценты!!! Я в шоке! Я нашла способ рефинансировать кредит и закрыть наконец-то отношения с этим банком.  Теперь я хочу вернуть все незаконно содранные с меня деньги. Считаю, что банк обязан вернуть мне эту сумму, пересчитать проценты за свою незаконную операцию. И еще - тот штраф, который банк содрал за якобы не вовремя внесенные деньги на счет - это за те самые 10 дней до фактического списания по кредиту.  За этот год, что банк пользовался моими деньгами по 10 дней, думаю, он уже заработал достаточно. Если банк не решит эти вопросы - я планирую идти дальше. Я не оставлю такого произвола безнаказанно. Сожалею что связалась с этим банком!

Вечно тормозит откуда бы ты не заходил. Сейчас они становятся лучше но при авторизации ужас ...

Я стал клиентом Локо Банка буквально месяц назад, обратился в отделение , где оформил дебетовую карту . Выражаю огромную благодарность сотруднику С-н Анаит за вежливость и грамотную консультацию по тарифам банка. Так же помогла мне с тем, чтобы разобраться с мобильным приложением. Желаю карьерного роста и процветания !

Отзыв без оценки, потому что кредитная политика банка не оценивается. Но и не оставить этот отзыв тоже не могу, может хоть кто-то в этом банке умеет делать выводы.С Локо-банком сотрудничал с 2011 года. Брал кредит, неоднократно был вкладчиком, имел дебетовую карту. За годы общения с банком было по-разному: было так, что всё меня полностью устраивало, а было и так, что считал себя обманутым, но поскольку суммы этого "обмана" были для меня не столь существенны, то снова возвращался в тот же банк. Как говорится: "Старый друг лучше новых двух".Вот и до недавнего времени держал в банке деньги на вкладе (номер договора №8***-ЗД-19), имел текущий счёт и дебетовую карту. И тут мне потребовалась сумма в 3 раза меньше, чем был мой нынешний вклад в банке. Не желая терять проценты за уже прошедший срок вклада и рассчитывая быстро обернуть нужную сумму, я решил просто взять эти деньги в кредит, пусть даже под больший процент, но быстро его вернуть и получать дальше процент по вкладу. 20.10.2019 года я оформил соответствующую заявку на сайте банка,  заполнил там же подробную анкету и.... получил отказ. Честно говоря, был прилично удивлён, поскольку имел не только вклад в этом банке, но и отличную кредитную историю (967 по Эквифаксу), недвижимость в собственности по месту проживания, постоянный стабильный доход и 2 года на последнем месте работы.Дальше было всё более чем логично - я закрыл вклад, пусть и с потерей процентов, забрал все деньги из банка, закрыл дебетовую карту и текущий счёт и отозвал своё согласие на обработку персональных данных и получение информации рекламного характера от Локо-банка.Будет ли мне одиноко Без Локо? Спросите вы. Увы.

Отзыв без оценки, потому что кредитная политика банка не оценивается. Но и не оставить этот отзыв тоже не могу, может хоть кто-то в этом банке умеет делать выводы.С Локо-банком сотрудничал с 2011 года. Брал кредит, неоднократно был вкладчиком, имел дебетовую карту. За годы общения с банком было по-разному: было так, что всё меня полностью устраивало, а было и так, что считал себя обманутым, но поскольку суммы этого "обмана" были для меня не столь существенны, то снова возвращался в тот же банк. Как говорится: "Старый друг лучше новых двух".Вот и до недавнего времени держал в банке деньги на вкладе (номер договора №8***-ЗД-19), имел текущий счёт и дебетовую карту. И тут мне потребовалась сумма в 3 раза меньше, чем был мой нынешний вклад в банке. Не желая терять проценты за уже прошедший срок вклада и рассчитывая быстро обернуть нужную сумму, я решил просто взять эти деньги в кредит, пусть даже под больший процент, но быстро его вернуть и получать дальше процент по вкладу. 20.10.2019 года я оформил соответствующую заявку на сайте банка,  заполнил там же подробную анкету и.... получил отказ. Честно говоря, был прилично удивлён, поскольку имел не только вклад в этом банке, но и отличную кредитную историю (967 по Эквифаксу), недвижимость в собственности по месту проживания, постоянный стабильный доход и 2 года на последнем месте работы.Дальше было всё более чем логично - я закрыл вклад, пусть и с потерей процентов, забрал все деньги из банка, закрыл дебетовую карту и текущий счёт и отозвал своё согласие на обработку персональных данных и получение информации рекламного характера от Локо-банка.Будет ли мне одиноко Без Локо? Спросите вы. Увы.

Отзыв без оценки, потому что кредитная политика банка не оценивается. Но и не оставить этот отзыв тоже не могу, может хоть кто-то в этом банке умеет делать выводы.С Локо-банком сотрудничал с 2011 года. Брал кредит, неоднократно был вкладчиком, имел дебетовую карту. За годы общения с банком было по-разному: было так, что всё меня полностью устраивало, а было и так, что считал себя обманутым, но поскольку суммы этого "обмана" были для меня не столь существенны, то снова возвращался в тот же банк. Как говорится: "Старый друг лучше новых двух".Вот и до недавнего времени держал в банке деньги на вкладе (номер договора №8***-ЗД-19), имел текущий счёт и дебетовую карту. И тут мне потребовалась сумма в 3 раза меньше, чем был мой нынешний вклад в банке. Не желая терять проценты за уже прошедший срок вклада и рассчитывая быстро обернуть нужную сумму, я решил просто взять эти деньги в кредит, пусть даже под больший процент, но быстро его вернуть и получать дальше процент по вкладу. 20.10.2019 года я оформил соответствующую заявку на сайте банка,  заполнил там же подробную анкету и.... получил отказ. Честно говоря, был прилично удивлён, поскольку имел не только вклад в этом банке, но и отличную кредитную историю (967 по Эквифаксу), недвижимость в собственности по месту проживания, постоянный стабильный доход и 2 года на последнем месте работы.Дальше было всё более чем логично - я закрыл вклад, пусть и с потерей процентов, забрал все деньги из банка, закрыл дебетовую карту и текущий счёт и отозвал своё согласие на обработку персональных данных и получение информации рекламного характера от Локо-банка.Будет ли мне одиноко Без Локо? Спросите вы. Увы.

Отзыв без оценки, потому что кредитная политика банка не оценивается. Но и не оставить этот отзыв тоже не могу, может хоть кто-то в этом банке умеет делать выводы.С Локо-банком сотрудничал с 2011 года. Брал кредит, неоднократно был вкладчиком, имел дебетовую карту. За годы общения с банком было по-разному: было так, что всё меня полностью устраивало, а было и так, что считал себя обманутым, но поскольку суммы этого "обмана" были для меня не столь существенны, то снова возвращался в тот же банк. Как говорится: "Старый друг лучше новых двух".Вот и до недавнего времени держал в банке деньги на вкладе (номер договора №8***-ЗД-19), имел текущий счёт и дебетовую карту. И тут мне потребовалась сумма в 3 раза меньше, чем был мой нынешний вклад в банке. Не желая терять проценты за уже прошедший срок вклада и рассчитывая быстро обернуть нужную сумму, я решил просто взять эти деньги в кредит, пусть даже под больший процент, но быстро его вернуть и получать дальше процент по вкладу. 20.10.2019 года я оформил соответствующую заявку на сайте банка,  заполнил там же подробную анкету и.... получил отказ. Честно говоря, был прилично удивлён, поскольку имел не только вклад в этом банке, но и отличную кредитную историю (967 по Эквифаксу), недвижимость в собственности по месту проживания, постоянный стабильный доход и 2 года на последнем месте работы.Дальше было всё более чем логично - я закрыл вклад, пусть и с потерей процентов, забрал все деньги из банка, закрыл дебетовую карту и текущий счёт и отозвал своё согласие на обработку персональных данных и получение информации рекламного характера от Локо-банка.Будет ли мне одиноко Без Локо? Спросите вы. Увы.