3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день!В сентябре сделал через банки.ру промо-код для оформления дебетовой карты "максимальный доход". Банк предлагает действительно интересные условия по карте, они внятно прописаны в документе,  решил попробовать.  В офисе оформили заявление на карту, процесс оформления длился несколько дольше, чем я ожидал - сотрудники, видимо, не часто оформляют карты с промо-кодом. Но потом за ожидание передо мной извинились. Так что тут всё ок.  Удивило, что нельзя отображение имени изменить на карте - банк фиксирует "alexander" вместо "aleksandr" (так в загран-паспорте). После оформления в офисе карту доставляют на указанный адрес лично в руки. Тут вышла накладка с доставкой, карту не привезли, обращался в колл-центр, в итоге карту получил почти на неделю позже, в конце месяца (28 числа). Там оставались два выходных и понедельник. В итоге, карту пополнил уже в октябре, причем не в первый день. Банкоматов мало в Москве, про ЗаМКАД вообще молчу (живу за МКАД и в центр езжу только в будни)... Кстати, даже в офисе банка деньги не через банкомат вносил, а через платежный терминал - по 15т. в один перевод: банкомат наличные не принимает, а у терминала ограничение. Если я правильно понимаю, что первый расчетный месяц по моей карте был сентябрь, то теперь в октябре меня ожидает списание за обслуживание? (Если правильно понял, то месяц идет именно календарный, а не с активации карты или с даты получения, что создает определенные неудобства при получении карт в последние дни месяца!)Если это так, то прошу банк пойти мне на встречу (учитывая задержку доставки карты), и первым расчетным месяцем по комиссии и процентам считать октябрь.  Кстати, что касается условий по остатку и покупкам в месяц - то по этой части на сайте удобный интерфейс, который четко показывает, что происходит по карте.

С моей супругой и детьми уже более пяти лет жили по арендованным квартирам. Сказать честно вам друзья, уже устали от постоянных переездов. И вот недавно с женой решили оформить кредит и купить свою недвижимость. По совету нашего кума я обратился за консультацией в Локо-Банк, который находится ул.Ленина д.44/46 Здесь очень грамотный и вежливый менеджер по имени Елена предложила мне оформит потребительский кредит на более выгодных условиях. Самое главное, сумма которую нужно вернуть сверху, совсем не большая. И вот уже через короткое время, я получил мне нужную сумму. Теперь у нас своя очень красивая и комфортная квартира, в самом центре города. У нас радости, ну просто непередать друзья вам словами. Хочу теперь выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка за отличное предложение. Свой кредит выплачиваем ежемесячно, по вполне приемлемой сумме, что совсем нам не в ущерб. Удачи и процветания Локо-Банку за отличное предложение. Вам же друзья скажу, смело обращайтесь уверен жалеть не будете!!!

Хочу поблагодарить сотрудницу отделения Локо-Банка (м.Молодежная) Ж-ую Ирину за профессионализм, умение и желание слушать клиента.  Такое внимательное отношение встречается не часто. Ирина ответила на все интересовавшие вопросы и подобрала наиболее подходящий для меня вариант. Я осталась очень довольна обслуживанием.

26.09.2019г в районе 14:00. Получал кредит в отделении Локо Банка находящийся в ОО"Сормовский",хочу сказать большое спасибо всем сотрудникам отделения, особенно ведущему специалисту С-вой Светлане! Очень качественно, понятно все объяснила. Быстро без всяких трудностей оформила все документы и направила меня в кассу.Спасибо большое!

Собственно все это уже было и вот опять. Мухлюет банк с возвратом вкладов.Имелся вклад "Яркий доход", который заканчивался сегодня 11 октября. Вклад значился как пролонгирующийся, однако в договоре п. 5 "ПРОДЛЕНИЕ ДОГОВОРА" ничего не значится. Кроме того, пролонгация вкладов в любом банке возможна тогда, когда в линейке присутствует такой же вклад с таким же условиями. Сегодня в линейке банка вклада "Яркий доход" нет. В таких случаях по истечении срока вклада денежные средства перечисляются на текущий счет, а вклад закрывается. Но только не в Локо-банке!Что же происходит в этом чудо-банке!? В этом чудо-банке вместо вклада "Яркий доход" появляется какой-то хрен знает какой вклад под названием "Пополняемый", аж на 1102 дня под копеечные проценты. В линейке банка такого вклада нет! А с какого перепуга банк без ведома клиента распоряжается его деньгами? Кто дал банку такие полномочия? Никто таких полномочий банку не давал! Банк должен был вернуть денежные средства, вместо этого он их размещает на своих счетах и на своих условиях. В таких случаях говорят - а как насчет ответить за этот беспредел!?Все бы ничего. Однако при попытке закрыть вклад через интернет-банк, чудо-банк конечно же отказывается его закрывать (понятно, не для того они его открывали) и пишет текст "ожидает закрытия", а во время совершения процедуры сообщает, что закрывает "обычно в течение суток", т.е. даже срок сообщить отказывается. Ранее два дня банк закрывал такие вклады, т.е. присваивал себе проценты с денежных средств клиента за 2-3 дня. При этом в любом другом банке удаленное закрытие вклада происходит в течение нескольких минут. Да, еще чудо-банк пишет, что для срочного закрытия вклада можете обратиться в офис. Т.е. опять же создает препятствия для закрытия вклада. Поездка в офис это время и деньги. Интернет-банк для того и нужен, чтобы офис не посещать и с глупыми сотрудниками банка не общаться. Только не здесь! Здесь вместо ИБ профанация!Хочется спросить представителя чудо-банка, до каких пор они будут творить этот беспредел и тырить деньги клиента на несколько дней? До каких пор будут тырить у клиента проценты за несколько дней? До каких пор будут навязывать клиенту явку в офис при наличии ИБ? И конечно хочется поставить банку оценку КОЛ за эту маленькую подлость.

30.09.19 оформлен потреб. кредит, четко о страховке не говорили, а о сертификате от ооо "медоблако" даже не обмолвилась! на страховку пришлось согласиться из-за угрозы отказа в выдаче кредита,  о том что оформлен сертификат ооо медоблако и не подозревали, и лишь дома обнаружили странный листок с надписью "сертификат" и его номером, который был прикреплён в самом конце документов по страховке! Без печатей, подписей  и дат! Полное безобразие! Обман! Теперь  отказаться от этого сертификата нет возможности и куча денег ушла... Я очень надеюсь на честность и сознательность представителей банка и с их помощью решится вопрос с закрытием этого жуткого сертификата и возвратом уплаченной суммы. Не хочется доводить до суда...

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка Операционного офиса Казани Х-ой Алине и Х-ой Марине за хорошее и чуткое отношение к клиентам. Они всегда вежливы, общительны и коммуникабельны, внимательно всё объясняют, рассказывают о новшествах. Являюсь клиентом банка очень давно. Неоднократно брал кредит в Локо банке. В очередной раз обратился в банк для оплаты потребительского кредита и Алина рассказала мне о новой акции. В ней говорится о возможности учавствовать в розыгрыше и выйграть приз iPhone11. Условия, акции мне показались очень привлекательными и я непременно ими воспользуюсь.

Подала заявку на кредит наличными, перезвонили уточнили тоном гестапо данные по анкете. Потом начались звонки на работу с ТРЕБОВАНИЕМ переключить на меня лично. То есть то, что сотрудник взял трубку стационарного трабочего телефона и передал мне трубку их не устроило! Перед этим сотрудника пытали имеет ли он право подписи, какая его должность и прочее!!! Первый раз такое встречаю. УЖАС! Откуда набрали таких сотрудников не понятно. Такая жесть

Год назад (03.09.18), в один день, я и мама открыли по депозиту "Ударное лето" в филиале Локо банка (г. Омск). По определённым причинам была оформлена доверенность на меня на мамин депозит. Наши депозиты и доверенность на меня оформлял один специалист. Причём, когда я попросил заверенную доверенность в бумажном виде - мне было отказано и сказано следующее, что мол в бумажном виде "на руки" доверенность НЕ выдаётся, а специалист банка у себя в компьютере выполнил необходимую операцию, в общем, сотрудники банка, при моём обращении, без труда на компьютере её увидят.  07.09.19., накануне закрытия обоих депозитов зашёл в банк зарезервировать необходимую сумму, специалист банка сказала, что проблем с наличностью не будет и я могу завтра приходить и закрывать депозиты. На следующий день пришёл в банк и выясняется, что..........моя доверенность была оформлена на ОДИН день и я не могу закрыть мамин депозит и соответственно получить деньги в обозначенный срок по договору банка! Мама уехала в Москву и она ооочень занятой человек, списался с ней в этот же день вечером, она сказала, что у неё НЕТ времени идти в филиал банка в Москве, а приедет она после 18.10.19.  Сегодня с утра позвонил по 8800*****50 и после продолжительного разговора от меня специалист приняла претензию и сказала, что в среднем мой вопрос будет решаться 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ почему специалист банка сделала мне доверенность на ОДИН день! ........Вот что получается, Ваш специалист совершил ошибку, я остался без денег до неопределённого времени, на которые я РАССЧИТЫВАЛ ИМЕННО 08.10.19.!  Да Вы ещё МОИ деньги будете использовать в своих интересах!НЕХОРОШО! Вопрос закройте пооперативней!

Подал заявку на кредит, маленький такой, отказать в котором ни одному банку ни какая логика не позволит, но процент все выдумывают под настроение. Через пару дней позвонили из службы безопасности с множеством вопросов, а когда у меня сел аккум в телефоне больше уже никто не перезвонил . Но через пару часов в кредите отказали.Ну нормально так работаете. Клиентоориентированные. Рекомендация одна, если на Вас плюют, то и Вы обходите этих товарищей.

Добрый день ! Хочу поблагодарить начальника отдела К-ву Ирину и ведущего специалиста Б-ву Екатерину за оперативную выдачу автокредита, сотрудники проконсультировали по  кредиту, по ставке рассказали о возможностях полного и частичного погашения, подключили мобильное приложение. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Буду предлагать всем знакомым услуги вашего  банка.

Постоянно присылают смс, звонят, хотя много раз вносила в черные списки. Я запрещаю использовать мои персональные данные для навязывания услуг. Достали!Обострение осеннее, совсем видимо, дела плохи. Обращалась в Фэйсбук,в  ответ - тишина. все время новые номера телефонов. Надоели смертельно!

Добрый день! Брала кредит в локо банке потребительский, 9 месяцев платила как положено, дата предварительного платежа 4 октября, дата списания 14 октября. На момент 4 октября (предварительного платежа) была внесена половина платежа, ну думаю внесу в понедельник все, ведь до списания еще 10 дней и тут 5 октября приходит смс локо банка! Уважаемый клиент! По Вашему кредитному договору 2018/ПК/7**5 нарушено условие предварительного размещения платежа . Требуется срочно внести денежные средства в размере  21184.00 руб. КБ ЛОКО-Банк (АО), 88002505050.Тут я начала звонить и писать в банк, ведь списание 14 октября! И тут мне сообщают, что заблаговременный платеж нарушен, а не сам кредит! Я первый раз такое слышу, сколько брала кредитов, у меня родственники после меня брали кредитов у Вас, теперь всех предупрежу! Я прошу, чтобы банк пошел на уступки и не брал штраф в 10 %, тк  менеджер мне не сказал эти условия, что надо вносить строго по предварительному платежу графику, а не чтоб лежали деньги в день списания(Моя кредитная история чиста за столько лет, я не отказалась от страхования от 100.000 с лишним тыс. И хотелось бы и дальше с Вами сотрудничать!Щ-на Анжела В. кредитный договор № 2018/ПК7**5 от 14.12.2018г.

Добрый день, подписала кредитный договор 11.09.2019 при подписании навязали карту помощь на дорогах компании ООО "м-Ассистанс"стоимостью 27 000 р. сказали что отказаться от нее нельзя, без этого КД не выкатить. Саму карту в отделении банка мне выдать забыли, на руках у меня ее нет, есть только договор.Писала в онлайн чат ЛОКО банка, мне сказали обращаться в саму компанию. Написала заявление в компанию ООО "м-Ассистанс" о том, что хочу вернуть денежные средства и расторгнуть договор, по причине навязывания их услуг банком и вне надобности данных услуг. 19.09.2019 мной написано это заявление и отправлено в г. Москва Краснобогатырская улица, дом 6 строение 5, помещение 9а. Письмо доставлено 25.09.2019 рассмотрено 26.09.2019. звонок от  сотрудника компании ооо "М-Ассистанс" поступил 07.10.2019 с уведомлением о том что мое заявление рассмотрено, что нужно ждать уведомление по почте России и возместят мне только 5 000. при стоимости карты 27 000?!?!?!!? карты на руках нет, услугами этой карты я не пользовалась, заявление написано и отправлено в течение 14 дней с момента подписания договора. Сотрудники компании ооо "м-ассистанс" отказываются объяснять все нюансы, говорят ждать письма. Ужасно недовольна данной ситуацией, отдавать 27000 за те услуги которыми не пользуюсь это просто развод!!!! Нарушен договор, карта мне не выдана в отделении банка!

​Нравится как работают операционисты на Лиговском проспекте в Спб. Всегда все очень доступно и вежливо объясняют. Дополнительный плюс - отделение работает по выходным дням. Я обычно провожу платежи по кредиту. Это удобно. Рекомендую вам Локо.

Являлся держателем банковской карты ХХХХ ХХХХ ХХХХ 6018. Срок действия данной карты истек 09.2019 и карта была заменена в отделении Локо-банка "Бабушкинское" на другую с новым номером ХХХХ ХХХХ ХХХХ 1276.07.09.2019г. на сайте Али-экспресс мной была сделана покупка, которая было оплачена старой картой 6018 на сумму 297,53руб. Товар пришел не тот, что я заказывал, мной был открыт спор, и Али-экспресс вернул мне деньги 05.10.2019г. Деньги были возвращены на старую карту 6018. 06.10.2019г. в 11:55 я позвонил в КЦ и оператор сказала мне, что денежные средства будут возвращены на карту с новым номером 1276.По состоянию на 22:02 07.10.2019г. денежные средства на карту 1276 не поступали. Хочу уточнить, когда будет сделан возврат денежных средств? Ранее средства возвращались на карту в течение одного рабочего дня.

02.08.2019г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 5***12 в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Казань к 09:00 часам. Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. К назначенному времени я приехал в отделение банка, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более 30-40 мин(по телефону так и сказали).Процесс получения кредита занял не менее 1,5 часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО) полуторочасовое ожидание, на мой взгляд является какой-то не правильной «обычной практикой», принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время! Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время!Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что была попросту ОБМАНУТ менеджером банка.14.08.19г. я звонил на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Я также обратился в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они ответили «отпиской», просят другое заявление, с другими реквизитами…Прошу:1. КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.2. Посмотрите пожалуйста еще раз на ваших партнеров, услуги которых вы "продаете" и целесообразность сотрудничества с ними,  (от порядочности ваших партнеров, во многом складывается впечатление и о вас).3. Рассчитываю на то, что по факту описанной мною ситуации, будут проведены какие-либо мероприятия с сотрудниками ваших отделений, направленные на недопущение повторения аналогичных нарушений.

Заказал себе по совету друга 30.09.2019 г. дебетовую карту VISAGold "простой доход" в банке «ЛокоБанк» по адресу: г.Саратов,ул.Московская,д. 122/126, 04.10.2019 г. была уже готова.Банк отличный,отношение всех сотрудников отделения банка к клиентам превосходное,обслуживание на высоте.Особая благодарность сотруднице М-вой Марии за прекрасное выполнение своих служебных обязанностей, которая не только красивая девушка,но и плюс ещё грамотно и профессионально обслуживает клиентов банка. Хотя услугами этого банка я пользуюсь впервые,работой «ЛокоБанк» я остался очень доволен.

Здравствуйте. Сегодня обращалась Локо банк впервые, обслуживал Д-в Денис, качественное и быстрое обслуживание, рассказал про все тарифы и услуги, удобное расположение отделения, спасибо большое. Открыла два счёта, пользуюсь успешно картами и интернет-банком! Банк буду советовать своим знакомым и друзьям!

Здравствуйте. Сегодня обращалась Локо банк впервые, обслуживал Д-в Денис, качественное и быстрое обслуживание, рассказал про все тарифы и услуги, удобное расположение отделения, спасибо большое. Открыла два счёта, пользуюсь успешно картами и интернет-банком! Банк буду советовать своим знакомым и друзьям!