3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Приобрели квартиру в новостройке, все деньги потратили. На ремонт решили взять кредит. Под небольшие проценты и большую сумму наличными выдает Локо банк, на нем и остановили выбор. Почитали с мужем требования на сайте, какие документы нужно. Перезвонили консультанту, попросили дополнительно проконсультировать по ставкам. Девушка предложила не потребительский кредит под 15%, а кредит под залог авто, там ставка всего 9%. Взвесив плюсы и минусы, решили согласиться. Заполнили онлайн-заявку, отправили. Еще раз позвонили консультанту, спросили, когда будет ответ и в какое отделение приехать. Она сказала, что в течение двух дней получим ответ, а оформить можно в любом отделении банка, приезжать обязательно с машиной. Ровно через 2 дня (30 января) позвонили с банка и сказали, что все нормально, пригласили приехать. Мы выбрали дополнительное отделение возле метро Нагатинская (Москва), туда нам удобно добираться. После оформления в течение часа выдали деньги наличкой. Все сотрудники сработали быстро, очень благодарен.

Хочу оставить здесь благодарность и положительную рекомендацию о Локо-Банке для читателей портала. Сам являюсь одним из давних клиентов, с начала 2000-х. На сегодня здесь оформлены счета мой личный, моего ИП и около года назад выпустил себе их бизнес-карту, очень удобная вещь, упрощает многие рабочие моменты. Но никто не застрахован от сбоев. 07.02.2020 мне нужно было рассчитаться с поставщиком за товар, хотел как обычно сделать это переводом с карты на карту, банк у нас один. Но система зависла, начальные этапы проходят нормально, а на моменте оплаты пишет «сбой». Я позвонил в техподдержку, они подтвердили сбой и предложили переадресовать на отделение. Через пару минут мне перезвонили, менеджер уже была знакома с проблемой и уточнила насколько быстро нужно осуществить платеж, сказал, что сегодня. Тогда она предложила сделать перевод со счета на счет. Приятно, что банк в лице своих сотрудников готов помочь в решении проблем клиентов. К слову, справку об оплате, которую попросил подготовить, сделали без напоминаний и вечером, по пути домой, я забрал уже готовый документ. Но сбои, я считаю, должны быть минимизированы, пришлось понервничать.

Хочу оставить здесь благодарность и положительную рекомендацию о Локо-Банке для читателей портала. Сам являюсь одним из давних клиентов, с начала 2000-х. На сегодня здесь оформлены счета мой личный, моего ИП и около года назад выпустил себе их бизнес-карту, очень удобная вещь, упрощает многие рабочие моменты. Но никто не застрахован от сбоев. 07.02.2020 мне нужно было рассчитаться с поставщиком за товар, хотел как обычно сделать это переводом с карты на карту, банк у нас один. Но система зависла, начальные этапы проходят нормально, а на моменте оплаты пишет «сбой». Я позвонил в техподдержку, они подтвердили сбой и предложили переадресовать на отделение. Через пару минут мне перезвонили, менеджер уже была знакома с проблемой и уточнила насколько быстро нужно осуществить платеж, сказал, что сегодня. Тогда она предложила сделать перевод со счета на счет. Приятно, что банк в лице своих сотрудников готов помочь в решении проблем клиентов. К слову, справку об оплате, которую попросил подготовить, сделали без напоминаний и вечером, по пути домой, я забрал уже готовый документ. Но сбои, я считаю, должны быть минимизированы, пришлось понервничать.

Открыла валютный р/с примерно 7 месяцев назад. Из плюсов- : быстрая реакция по проведению платежей, быстро открыли счет (причем 2 счета, нужен был валютный, но к нему обязательно идет рублевый- на след день уже могла проводить операции ), на валютном контроле всегда предупредят о недостатке каких-либо документов (позвонят, дозвонятся, порой раздражает, но в целом если ответить на звонок и сказать , что все ок, предоставим, то звонки прекратятся). Из минусов- личный кабинет в интернет- банке. Неудобный, то , что нужно и есть уже не в одном интернет-банке тут нет. Писала в банк – ответили, что в разработке. Ждем.

29.01.2020 заключила в Локо-Банке договор на получение кредита. Приехали с мужем в московский офис «Молодежный» по Ярцевской, дом 22. Одобрили кредит очень быстро, в течение 3х дней, при том, что мой брат в другом банке ждал 2 недели, пока ему подтвердили. Так вот, мы приехали в отделение, нас оформлял стажер. Сама процедура заняла у нас не более 20 минут, все четко, без проволочек, но я сама не вычитала, а стажер неправильно написал мою фамилию, перепутал и вместо «о», написал через «а». В пятницу, 31.01 мне звонит старший менеджер этого отделения, извиняясь сообщает, что произошла такая ошибка и просит приехать переподписать, когда мне будет удобно. При этом, отдельное спасибо Локо-Банку, деньги на карту мне зашли в этот день. На этой неделе, 10.02 я подъехала в то же отделение и, что мне особенно понравилось, договор был уже готов и подписан с их стороны. Я только поставила свою подпись, забрала свой экземпляр и уехала.

Есть карта локо, когда –то была зарплатной. Полгода назад ушел с той работы, но прийдя на уже новую, мне было разрешено использовать в качестве зарплатной любую карту, и я решил оставить эту. Кэшбэк обычно зачислялся вовремя, без задержек, плюсом было то , что у банка много партнеров , и на них кэшбэк был типа повышен. Но вот в январе он был не зачислен. Я позвонил в банк , меня перевели сначала на одного, потом на второго и на третьего суперспециалистов, сказали что проблема найдена, деньгу будут зачислены в течении суток. Но прошло уже 3 дня и их нет! Где кэшбэк, Локо?

Подал заявку на кредитную карту он-лайн. Организовано на сайте здорово, но так и не ответили. Наверное отказ. Прислали бы его хотя бы на е маил, который указал. Бесплатно же!!!

Мало того что банк предлагает размещать деньги за 10 дней до списания, так он еще устанавливает штрафные санкции в 10% от суммы платежа! При том что написано что банк имеет право выставить, а может и не выставить! Банк, у вас понимание о работе с клиентами есть? Или только желание бабла  срубить по правилам и без? Произвожу досрочное закрытие кредита, вношу по 300 тр, а вы удерживаете такие штрафы? При том что внес деньги не 21, а 22 числа. Никакой лояльности. Всем кто берет кредит будьте бдительны. Дают график где две даты платежа. Ориентируйтесь на ту что за 10 дней до даты списания! Или попадёте на штраф! И как это вашим юристом в голову не пришло за месяц деньги вносить? А? Смешно и грустно от такого сервиса.

+ Открыл р/с для ИП в Москве быстро это + Дали выбрать способ посещение или обслуживания электронно.+ обслуживание за карту 169 рублей в год.- Я не вошел в интернет банк на сайте и не регистрировался в нем.- потеряную карту легко заблакировать+ получить карту у курьера 0 р.- выписка движения по счету 990р.- пришлось делать карточку подписей а она безумно дорогая 1500 рублей. Я не хотел возиться с сайтом, думал будут спамить, а он оказывается нужен, в результате поплатился за это. Предлагаю.1 отменить плату за карточку подписей ИП без печати и сотрудников2 расширить меню мобильного банка и иметь возсожность выбора для пользователя старой и расширеной версии Хорошего аремени суток.

Я впервые пишу подобный отзыв, но я правда приятно удивлен и очень благодарен Локо-Банку за онлайн-сервис для регистрации бизнеса. Я недавно открыл собственный автосервис, поэтому мне нужно было решить проблемы со всей документацией. Я просто ненавижу ходить по госучреждениям, собирая различные бумаги, поэтому без колебаний отправил заявку на сайте 3 февраля. В тот же день со мной связалась менеджер Мария, которая в подробностях рассказала о всем процессе, что нужно будет сделать, а также очень понятно и доступно ответила на десяток моих вопросов (за это отдельное спасибо). Благодаря тому, что менеджер сама во всем компетентна и правильно оформила заявку, мне бесплатно оформили статус ИП, причем всего за 3 дня! Также мне не пришлось идти куда-либо, ведь Мария документы подавала самостоятельно. Обслуживание — на высоте.

Локо-Банк, вы превзошли сами себя. 20.02.2020 была заблокирована карта и счет полностью, вся сумма, более 600 000 р. Узнать об этом можно совершенно случайно при неудавшейся оплате. В интернет-банке исчерпывающая информация - заблокирована по инициативе банка. Саппорт, который живые боты не работает с 21-00 по 08-00.  Те, кто владеет хоть какой-то информацией - с 18-00 по 09-30. Обнаруживаю блокировку примерно в 21-00 случайно. В 23-51 приходит смс о том, что счет заблокирован из-за сомнительных операций. Смотрю выписку за этот день, нахожу исполнительный лист на штраф ГИБДД 2000 р. Ну, ладно, думаю, обычно сбер просто списывает в таких случаях эту сумму со счета и все. Не может же быть это как-то связано. Утром с 8 до 9-30 живой бот может вставлять в чат только заготовки скриптов. В 10 часов выясняется - да, мы блокируем все из-за иис на 2000, ну и что, что мы видим эту информацию (и даже я вижу сумму иис в интернет-банке). У нас офис до 18 ч работает.  Мы просто блокируем, потом разбираемся. И нет, мы не обязаны никого предупреждать. Ну и что-что мы холдим сотни тысяч на 15 часов как минимум. У вас же хоспади исполнительный лист. Хамство, ни разу не извинились. Бардак полный между отделами. А знаете, какой контрольный вопрос задает служба безопасности - ваш знак зодиака. Локо, прощай. Лучше бы не в Варнаву вложились, а в кадры и материально-техническую базу.

Добрый день! Отвратительная работа банка. Постоянные спам-звонки. Уже просил их не звонить, уже заблокировал их номер. Все равно названивают. Чего они хотят? С такой "телефонной рекламой" этот банк для меня не существует.  Никогда не буду обращаться в локобанк. И всем друзьям-знакомым посоветую.Хватит мне звонить!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику банка П-ву Алексею А.  за вежливость, корректность, терпимость и помощь при выборе и открытии  вклада. Общение с таким профессионалом, как  Алексей , доставило огромное удовольствие и вызывало только самые положительные эмоции. Берегите таких сотрудников!

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банка, Дополнительный офис Ворошиловский г.Ростов-на-Дону М-вой Галине за ее профессионализм, отзывчивость и чуткое отношение к клиентам.Клиент Локо банка С-ян А.П. 18 февраля 2020г.

Отписался от рассылок Локо-банка, на следующий день пришло смс с предложением о кредите. Позвонил в банк и сообщил что предположительно нахожусь в "стоп листе" так как ранее обращался три раза в стороние банки и получил отказ . На что сотрудник сообщил у них такого критерия нету и предложил оформить заявку , и перенаправил другому специалисту. Задав вопрос следующему специалисту о "стоп лист", на что он мне ответил что ни чего такого не знает и также предложил составить заявку на что я согласился . Решение по заявке как и ожидалось было отрицательное . Вот так не компетентные сотрудники паганят кредитную историю предполагаемого клиента.Уважаемые читатели которые будут обращаться в Локо-банк, 10 раз подумайте прежде чем обращаться . Во первых не соблюдение правил и законов о защите конфиденциальных данных клиента , при отписке от рассылок все равно рассылают и чрезмерное некомпетентность сотрудников . Ваша заявка будет исключительно для галочки! Так же банк как и другие не сообщит суть отказа а в бки будет отписка "кредитная политика клиента" , это дополнительные расходы. По отписки от рассылок буду писать заявление в ЦБ России, так как банк грубо нарушает закон!

Хотела бы рассказать о ситуации, которая произошла у меня с Локо Банком. Был открыт расчетный счет в данном банке, пришел запрос по 115-фз, 20.01.2020 , позвонила по горячей линии, объяснив ситуацию , что  в течении месяца должна зайти определенная сумма на данный счет, спросив смогу ли я принять денежные средства на данный счет, и затем закрыть, на что получила положительный ответ, затем узнав могу ли я требуемые документы при закрытии счета, а не в течении 5 дней, на что также получила положительный ответ. Сегодня денежные средства поступили на счет, я отправила нужные документы и поставила счет на закрытие, после чего банк снимает с меня штраф в размере 50 000! рублей, и переводит остаток в размере 1500 по моим реквизитам, позвонив и объяснив всю ситуацию, менеджер согласилась с тем , что документы отправлены , и штрафа быть не должно, единственное что я должна была оказывается отправить некое письмо с тем же самым объяснением, про что в первый раз мне ничего не сказали. По итогу счет закрыли и д.с мне никто не вернул.

Попробовал сделать частичное досрочное погашение кредита через личный кабинет на сайте. Ничего не получилось, позвонил, оператор Надежда посылает меня в офис банка. На сайте:  Досрочно погасить кредит в Локо-Банке теперь можно онлайн 13.03.2018 19:09   2695С 12 марта в Локо-Банке можно оформить досрочное погашение кредита без визита в отделение банка — через личный кабинет на сайте кредитной организации. В перспективе эта операция будет проводиться и по звонку в кол-центр, сообщили порталу Банки.ру в Локо-Банке. Досрочное погашение можно сделать на любую сумму (даже на 1 рубль). При внесении средств в личном кабинете нужно выбрать опции «Частичное досрочное погашение» или «Полное досрочное погашение».Привязки к дате очередного платежа нет: досрочно погасить часть кредита или кредит полностью можно в любой день. Как пояснили сотрудники кол-центра, зачисление средств и пересчет процентов по кредиту с учетом реального срока использования заемных средств производится на следующий рабочий день, в личном кабинете информация о проведении досрочного погашения отобразится сразу же.Заемщикам нужно иметь в виду, что частичное досрочное погашение не отменяет обязанности вносить ежемесячный платеж, подчеркнули в банке.Ольга КУЧЕРОВА, Banki.ruЯ так понимаю врут как обычно!!!!

Добрый день! Подписал кредитный договор 27.01.2020 при подписании навязали услугу ВИП – сопровождения ( программа Автомобиль) ООО М – Ассистанс стоимостью 40000. Саму карту в отделении не выдали, на руках у меня её нет, есть только договор.27.01.2020 Написал заявление о расторжение договора в М- Ассистанс и возврате денежных средств по причине нет автомобиля. И отправил г. Москва Краснобогатырская улица, дом 6 строение 5, помещение 9а. Письмо доставлено 03.02.2020 рассмотрено 05.02.2020. Звонок поступил от сотрудника ООО М-Ассистанс поступил 14.02.2020 и говорят что вернуть только 35% при стоимости  карты  40000!??!? Карты на руках нет, услугами этой карты не пользовался, заявление отправлено в течении 14 дней с момента подписание договора. Деньги все еще не вернули!

Обращения к руководству банка: Не надо больше звонить и предлагать кредиты. Я не являюсь вашим клиентом, один раз подавал документы на кредит лет 7 назад. Звонки чуть ли не каждую неделю, звонит робот и предлагает взять кредит. Я думаю, что у них в банке всё "хорошо", что так агрессивно предлагают свои услуги.

Брала потреб кредит, 11.10.2018 года. 1000000 рублей сроком на 7 лет! При оформлении в офисе заверили, что страховка будет возвращена или пересчитала в случаи досрочного погашения.  Страховка к слову 170 000р! Страховка обязательна, заверили меня и именно эти компании страховые и никакие другие. А именно Ренессанс и Альфа страхование! Что же меня устроило, что  есть возможность перерасчета или возврата при досрочном погашении.Кредит взяла, пришло время узнавать, что  и как со страховкой, а мне говорят  ничего не возвращается и неважно, что гасите досрочно. И более того, по словам самой сотрудницы указанного мною отделения, можно было выбрать другую аккредитованную страховую компанию, просто у них в отделении есть шаблоны договоров именно этих. Вы понимаете, что за наглость! Почему меня не уведомили? Я бы застраховалась в другой страховой и сама бы привезла договор страхования на сделку с банком. Но меня намеренно ввели в заблуждение, не сообщив об этом. Уверив что только эта страховка и никакая другая!  Обратилась со всеми документами к юристам и что же я узнала! Оказывается! Есть закон РФ от 07.02.1922 № 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", Статья 16 Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя, а именно: пункт 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ,услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ , услуг) . Убытки, причиненные  потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор товаров (работ,услуг), возмещается продавцом (исполнителем) в полном объеме. Кроме того согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации  (часть вторая)" от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.03.2019)  ГК РФ Статья 935. Обязательное страхование, пункт 2. Обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Таким образом, нагло нарушаются права граждан и более того, намеренно вводят в заблуждение клиентов сотрудники банка, очевидно они получают бонусы за то, что навязывают людям страховку и не дают полную информацию. Требую возврат страховки в полном объеме, решения данного вопроса в до судебном порядке. Иначе я обращусь в суд и буду требовать еще и взыскания морального ущерба! Номер договора кредитования № 16/ПК /18/2**7 от 11.10.2018 года. Полис  страхования с Альфа страхование № 03432/243/046887/8. Полис страхования с СК Ренессанс Жизнь № 4720020784 Даже оставлю телефон для обратной связи +7911*****76  Леонора!