4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Здравствуйте.Хотел бы оставить отзыв с надеждой на то, что представитель банка обратит должное внимание на данный вопрос. Выбрал Локо банк для потребительского кредита, в принципе нравится Локо банк 1. Условие 2. Близко от дома находится. Столкнулся вот с чем, оставил заявку во вторник 7 апреля, сегодня 12 апреля и никаких результатов. Звонок на горячую линию занимает от 20-40 минут, для того чтоб тебе сказали что ваша заявка в разработке и никто не знает что с ней, да и когда со мной свяжутся. Делали какие то обращения, что якобы ускорит процесс, так как я сказал что мне срочно нужно,  все тщетно. Сегодня 12 апреля я до сих пор жду.

Добрый день! У моей супруги сложилась такая ситуация, есть потребительский кредит в ЛокоБанке, платёж 8 апреля, т. к. в городе строгий режим самоизоляции, дети все дома, а их у нас 3!!! 4 апреля решили скачать мобильное приложения для возможности оплатить кредит через приложение! Скачали, зарегистрироваться не смогли, т. к. это возможно сделать только с картой банка, которой у неё нет. Звонит в колл центр, предлагают подождать специалиста 45 минут!!!!!! Решили попросить маму, которая имеет возможность работать рядом с банком, сходить заплатить. Успокоились. 6 апреля звонок сотрудника банка, спрашивает, заплатим ли кредит (1 раз позвонили, идеальная кр. история, а тут звонок) Супруга ему ситуацию объяснила, на вопрос как ещё можно зайти в м. приложение, ответ, никак. Сходите в банк получите карту, бесполезно было в сотый раз объяснять, что в банк сходить не получается, дома 3-я детей. Дальше хуже, супруга ему говорит, что мама придёт оплатить платёж, не переживайте, после 17:30 ,на что он говорит, офис работает до 16!!!!!!!!Я не знаю как описать ваш банк!!!!! Конечно мы решили этот вопрос, мы добросовестные плательщики, НО!!!!! РЕШИТЕ ВОПРОС С МОБИЛЬНЫМ ПРИЛОЖЕНИЕМ, ПО ТЕЛЕФОНУ ПУСТЬ ТОЖЕ МОЖНО БУДЕТ ЗАЙТИ!!!!! Ещё он предложил заплатить по реквизитам с комиссией, просто "отличный" вариант, заплати комиссию, да ещё и жди перевод до 10 дней!!!!

Добрый день!У жены в ЛокоБанке Ростов-на-Дону открыт счет ИП и карта дебетовая. После обновления не смогли войти в счет ИП, чтобы с него перевести деньги на карту для расходов повседневных. Начали звонить в Локо на контактный номер 8 800 250 50 50. В ответ - море слов и музыки. Так никто и не ответил.  Поехали в доп.офис на ул.Горького, думали, что там возьмем новый логин и пароль в банкомате. Но такой услуги в банкомате нет. Банк откровенно слаб в части коммуникаций с клиентом....

Удобно, понятно. Спасибо! :)

компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это  удобная и комфортная обстановка в отделении. Высочайшая квалификация ЕкатериныДостойный сервис! Надеюсь, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов! Екатерине- большое спасибо!

Хочу выразить большую благодарность банку, за предоставленное решение по кредитным каникулам.  Спасибо сотрудникам Отделения в Калининграде, особенно руководителю Д.З-й, за помощь в заполнении заявления, оперативном составлении всех документов.  Это единственный банк, который предложил лояльное решение по кредитным каникулам без предоставления каких-либо документов.

Я отправил 8 апреля заявку в ЛокоБанк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. фактически семья осталась без денег, хотя формально я не уволен. Выплаты по з\п отложены на неопределенный срок, выживай как хочешь.В тот же день звонит их оператор и напоминает о платеже (просрочка 2 дня!). Объясняю ситуацию - говорит, что без личного прихода в банк разговора не будет. 9 апреля снова звонит другой менеджер, на мои слова заявляет: "А У ВАС ЕСТЬ СПРАВКА, ЧТО СЕЙЧАС КАРАНТИН?" и "СНАЧАЛА ВНЕСИТЕ ПЛАТЕЖ, ИНАЧЕ ВАМ ОТКАЖУТ".Для пострадавших от жадных банкиров клиентов -НЕ ЗАБЫВАЙТЕ НАПОМИНАТЬ О СВОИХ ПРАВАХ!❗️Заявление на кредитные каникулы можно оформить онлайн или по телефонуЖителям края не нужно посещать офис банка для изменения условий кредитного договора. Федеральным законом от 3 апреля 2020 года предусмотрено право физлиц на кредитные каникулы по потребительским и ипотечным займам. Речь идет о людях, чей доход снизился в связи с распространением коронавирусной инфекции. Претендовать на льготный период могут как благонадежные заемщики, так и те, у кого были просрочки платежей. При этом на момент подачи заявки заемщик не должен находиться на ипотечных каникулах. Кредитный договор, по которому нужна отсрочка, должен быть заключен до 3 апреля 2020 года. Первоначально нужно обратиться в банк и подать заявку. Сделать это можно до 30 сентября. Посещать офис банка необязательно: заявление можно оформить онлайн или по телефону. Каждая кредитная организация уведомляет заемщика, какие документы он должен предоставить для подтверждения снижения дохода. К примеру, справку 2-НДФЛ с места работы, справку о регистрации в качестве безработного, больничный лист, а также иные документы, которые свидетельствуют о снижении дохода. Одновременно с заявкой предоставлять их не нужно: собрать и передать документы по запросу банка заемщик должен в течение 90 дней после обращения за каникулами, а если есть уважительная причина для непредоставления документов, то этот срок может быть продлен еще на 30 дней.На рассмотрение документов и ответ закон отводит банку пять дней. Если финансовая организация не запросит дополнительных документов в течение 60 дней, то льготный период подтверждается автоматически.В течение каникул  кредит и проценты по нему не выплачиваются. Начислять неустойку, штрафы и пени за неисполнение обязательств по договору банк не вправе. За этот период проценты по ипотечным кредитам не начисляются, а на потребительские ссуды и кредитные карты – начисляются в меньшем размере – по ставке в 2/3 от установленного ЦБ среднерыночного значения полной стоимости кредита на остаток основного долга. Контактные центры:Сбербанк - 8 (800) 555-55-50ВТБ - 8 (800) 100-24-24Альфа Банк - 8 (800) 200-00-00МСП Банк - 8(800) 30-20-100 РоссельхозБанк - 8 (800) 100-0-100Банк Кубань Кредит - 8 (800)555-25-18 РНКБ - 8 (800) 234-27-27 Совкомбанк – 8 (800) 200-66-96Газпромбанк - 8 (800) 100-07-01Уралсиб - 8 (800) 250-57-57131k17:30

Добрый день! пришло предодобренное предложение от банка. Перезваниваю, ожидаю на линии 27 минут. Затем берет трубку оператор и спрашивает: "А вы рассматривает вариант кредитования под залог?" Я отвечаю нет. Оператор кидает трубку. Не досвидания, ничего. Вопрос: зачем рассылать предодобренные предложения, указывать что это НЕОФЕРТА, а потом менять условия на кредитование под залог, да еще трубки бросать? Никогда не буду работать с этим банком. Клиентоориентированность на нуле!!!

Закончился вклад "Русская зима" на 400 дней. Именно на 400. По условиям договора (п. 2.6) банк должен "без каких-либо дополнительных заявлений" перечислить деньги по окончании вклада на текущий счет. Захожу в ИБ и вижу, что вместо денег на текущем счете появился какой-то вклад "Пополняемый" под 5,5 % на 1100 дней. Мы так не договаривались. У меня были свои планы на деньги со вклада. Причем планы внутри банка, т.к. этот вклад не единственный. Пытаюсь закрыть в ИБ новый вклад досрочно. Пишет, что-закроется в течение дня для срочного закрытия позвоните на 88002505050. Звоню. Ответ: т.к. заявка уже есть ускорить не можем.Банк крадет у меня проценты как минимум за 1 день? Сам нарушил договор, сам не исправляет ситуацию?

Оплачиваю потребительский кредит в отделениях банка. Но с 6 апреля банк сменил график работы всех отделений. Теперь отделения закрываются в 16:00 вместо обычных 20:00. Объехал три отделения, везде так. Но при этом Локобанк никак не уведомил об этом клиентов. В итоге оплатить кредит не получилось. Потому что чтобы активировать приложение тоже надо обратиться в отделение. Замкнутый круг. Завтра уже будет просрочка. Дозвониться в службу поддержки вообще нереально - "время ожидания 57 минут". Что это, если не обман клиентов?

Удобный сервис в надёжном банке. Внимательное отношение и лёгкий доступ. Привлекательные условия.

Удобно. Понятно.

Я изначально не рад, что связался с этим банком. Все даже описывать не буду. Один негатив. И тут вдруг они пишут на сайте, что они такие молодцы и предлагают "кредитные каникулы" на 2 месяца из-за COVID-19, без каких-либо документов. Просто приди и напиши заявление. У меня действительно сложилась крайне сложная ситуация. Бизнес встал, выручка ноль.И что я получаю? мне предлагают график платежей, где я каждый месяц плачу больше сумму %, чем в предыдущем графике. Они просто каждый месяц немного уменьшили погашение основного долга, что в итоге выливается в лишних 40000р. Мало того, что я заплачу за два месяца пользования деньгами. понятно, что мне эти % не спишут. Но это не самое интересное. Самое интересное что в последний платеж добавлено погашение основного долга за два пропущенных месяца, но кривовато. Вместо 30000р, почему-то примерно 50000р. Вот эта разница в 20000 и размазана по 100-200-300р. на все месяца, из-за чего я переплачиваю приличную сумму дополнительных % за весь срок кредита!Спасибо Локо-банк за "любовь" к клиентам.  Вы просто решили нажиться на людях, у которых сложно сейчас с доходами. Я готовлю письмо с требованием разъяснений в законности действия Локо-банка в Центробанк.Также заодно запрошу законность пользования моими деньгами в течении 10 дней до каждого платежа.  И следовательно законность штрафов за не внесение заблаговременного платежа. И наконец хочу отменить хамское поведение менеджера Яны, которая ничего не разъясняя, говорит, что "никто Вам ничего не простит".

Здравствуйте. Обращаю внимание банка на то, что сотрудники нарушают 152-ФЗ "О персональных данных". C 26 марта 2020 года мне, моей дочке и моей жене стали звонить из отдела взысканий по долгам третьих лиц. Мы не являемся клиентами Локо-банка. Своего согласия на звонки от Локо-банка мы не давали. Требую исключить наши номера телефонов из вашей базы данных и немедленно прекратить противоправные действия. В случае не выполнения данных требований, мы будем обращаться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру с заявлением о нарушении 152-ФЗ "О персональных данных".

Обратился в банк через чат с вопросом о механизмах по кредитным каникулам. Банк предложил реструктуризацию. Мне не нужна реструктуризация, как таковая. Меня интересуют именно кредитные каникулы, предложенные президентом. Кроме того, документы в банк необходимо подавать лично. ЧС в стране не ввели, приходите в отделение. Хотелось бы получить комментарии. От сотрудников банка

Сегодня начиная с 18.30 пытаюсь дозвониться в банк по контактному телефону 88002505050. Дозвониться невозможно. Ставят в очередь "все сотрудники заняты, вам ответит первый освободившийся" и так бесконечно, очередь не движется, бесполезно. Кто хочет испытать свое терпение, можете попробовать. Телефон поставил на громкую связь, занялся своими делами, через час "ожидания" звонок просто сбросился, видимо автоматически. Отвратительно. Связи с банком нет. Оценка 1. Надеюсь, этот отзыв " поможет посетителям портала составить свое представление о банке".

Добрый день.  Хочу поблагодарить сотрудников Уфимского отделения начальника отдела К-ву Ирину и ведущего специалиста Б-ву Екатерину за качественное обслуживание и консультирование по открытию  вклада. Сотрудники вежливые и доброжелательные, ответили развернуто на все вопросы.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Б-ой Екатерине за ответственный подход к работе. Оформила кредитную карту быстро, доходчиво все объяснила. Была проблема со вкладом, которую также Екатерина помогла решить. Грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательно и приветлива. Планирую дальше сотрудничать с Локо банком.

Пару лет назад нужен был кредит. Выбрала Локо-Банк  отделение практически возле моей работы. Кредит взяла с расчетом на три года. Выплатить смогла за два года и месяц. Очень удобно, что в банке возможно досрочное погашение и при этом не нужно платить дополнительные комиссии. Сейчас опять потребовались деньги на ремонт автомобиля, обратилась в этот же банк. Приятным сюрпризом стало, что сотрудник банка П-ов Виктор Сергеевич сообщил даже о более выгодном предложении персонально для меня. Оформили все быстро, хотя я забыла взять с собой ИИН. Хорошо, что муж был дома и перенёс копию по электронной почте. Виктор Сергеевич терпеливо выслушал меня, ответил на десяток моих вопросов (иногда нелепых), все подробно и доступно объяснил. Не часто встретишь таких толковых и грамотных специалистов в других банках. А это лучший банк и лучший менеджер, с которым приходилось сотрудничать.

Неплохой банк. Выполняет свои обязательства. Карта в нем с октября 2016.