3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Был оформлен вклад в Локо-банке. Понадобилось заменить текущую дебетовую карту на другую (с бесплатным обслуживанием). Пришел в отделение, написал заявление о закрытие прошлой и переносе всех операций на новую. Буквально на следующий день при безналичном переводе по номеру телефона деньги мне зачислили на заблокированную карту. Пришлось снова идти в отделение и писать очередное заявление (по телефону это сделать нельзя), потому что перенести привязку номера забыли. Теперь при закрытии вклада деньги застряли не пойми где, видно привязку тела тоже оставили на заблокированной карте. При звонке в контакт центр стали просить позвонить с другого номера, который заведен в какой-то карточке клиента. Я его сменил уже 4 года назад и писал несколько заявлений, чтобы его вообще удалили и привязали все к текущему. В итоге меня просто вежливо послали. Мол идите снова в отделение и разбирайтесь и с вкладом и с телефоном. Классное отношение к клиентам, что тут сказать.

Был оформлен вклад в Локо-банке. Понадобилось заменить текущую дебетовую карту на другую (с бесплатным обслуживанием). Пришел в отделение, написал заявление о закрытие прошлой и переносе всех операций на новую. Буквально на следующий день при безналичном переводе по номеру телефона деньги мне зачислили на заблокированную карту. Пришлось снова идти в отделение и писать очередное заявление (по телефону это сделать нельзя), потому что перенести привязку номера забыли. Теперь при закрытии вклада деньги застряли не пойми где, видно привязку тела тоже оставили на заблокированной карте. При звонке в контакт центр стали просить позвонить с другого номера, который заведен в какой-то карточке клиента. Я его сменил уже 4 года назад и писал несколько заявлений, чтобы его вообще удалили и привязали все к текущему. В итоге меня просто вежливо послали. Мол идите снова в отделение и разбирайтесь и с вкладом и с телефоном. Классное отношение к клиентам, что тут сказать.

Желаю лопнуть Локо банку от счастья лохотрона! Счёт открываем в локо банки они у вас уводить деньги под прикрытием статьей, и все выаля!

рабочий банк, со своими заморочками как везде

Плохая система заполнения анкет

Добытый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ОО «Отделение в Уфе» ведущему специалисту Б-ой Екатерине. Обратился в банк с проблемным закрытием вклада. Екатерина приняла активное участие в решении данного вопроса и в короткие сроки достигнут положительный результат.Проявив высокие профессиональные качества и отзывчивость, за что очень благодарен.

Уважаемый банк, подскажите, пожалуйста, по поводу Ваших тарифов.  Самый дорогой тариф подразумевает перевод только до 500тр. бесплатно, а далее уже грабительские 5% до 2 млн. Это же нерыночно. Посчитайте сами, если у  нашей компании самозанятые в регионах 20 человек, то  весь пакет сразу закончится.Ввиду этого, есть ли возможность покупать дополнительные пакеты по переводам физ. лицам? Естественно при предоставлении всех необходимых документов. Ваш банк очень интересен по кредитованию под гос. контракты, однако ваши "древние" тарифы не позволяют перейти к вам на обслуживание. Так же небольшое пожелание: настройте уже, наконец, хоть какую-то синхронизацию с интернет - бухгалтерией (мой склад, мое дело и прочее).

Пришло время и мне написать отзыв об этом "замечательном" (отвратительном ) банке. Мы давно привыкли что банки любят обводить своих клиентов  вокруг пальца с целью получения максимальной выгоды для себя любимых, но этот позорный просто истощает из себя непорядочное отношение к своим клиентам. Постараюсь вкратце и по существу изложить свой опыт общения с этим банком. Я оставил заявку на кредит в локо-банк. Со мной связались задали кучу вопросов и через некоторое время приняли положительное решение по моей заявке. Но в этом процессе я уже взял кредит в др. банке по ставке 17%.  И локо начал предлагать еще денег, и сотрудница отчетливо в трубку сказала мне что их банк может дать мне кредит со ставкой 16.4%. Я еще раз уточнил, не изменятся ли  для меня условия по непосредственному обращению обращению в отделение банка, и мне сказали что условия окончательные...!!!!! И вот я выехал из города Сочи приехал в Краснодар, прихожу в отделение банка находим мою заявку, а там черным по белому написано - 16.9% !!!! Я включаю им запись разговора, где сотрудница слово в слово говорит мне что ставка 16.4, на что мне говорят, что они ничего не решают, решает Москва и звоните им на горячую линию. На горячей линии тоже открестились и сказали что надо звонить в будний день и всё в это роде.. Проделав такой путь я всё же решил принять условия и взять кредит. Но и тут обман!!!! первый месяц я должен внести N-ую сумму и она полностью спишется как процент за кредит, а со второго месяца я буду вносить платежи и вот они то и будут идти в счет погашения основного долга и часть будет идти на погашение процента!!!! Конечно меня об этом не предупредили заранее, а должны были!!!!! В общем полный бардак и развод на ровном месте! Способы и сроки оплаты платежей тоже весьма сомнительные, 21 век, а у них все не так. С обычной карты пополнить нельзя (КАК В НОРМАЛЬНЫХ БАНКАХ). Только в отделении или перевод на расчетный счет. Естественно за это тоже взимается комиссия оператором перевода. в общем сплошные неудобства !! По приезду в Сочи я все же решил разобраться почему же меня ввели в заблуждение по поводу процентной ставки, почему не предупредили о том что я должен дополнительно оплачивать какой то процент!!???? 3 месяца я звонил им на горячую линию!! Раз 20 точно!!! То они не могли найти меня как клиента, то они прослушали не ту запись, то еще какой то бардак и каждый раз это сопровождалось тупыми отмазками!!!! В конце концов я уже скинул им все записи разговоров (благо у меня на телефоне ведется запись) и видио когда они поняли что деваться некуда и я прав, они тупо прислали мне отписку что договор подписан и условия не изменятся... а ведь я не просил изменения условий!!  Я требовал разобраться и для начала извиниться и потом уже сделать какой либо шаг  в мою сторону... но нет же тупо отписка и всё!! Так как толку нет бодаться в непорядочной конторой которая называет себя банком, я принял решение рефинансироваться в другом банке, чтобы этот подлый локо-банк не получил от меня больше процентов. Это единственное что можно сделать в этой ситуации, по крайней мере я так думаю...

Добрый День! Осталась довольна обслуживанием менеджера-Светланой! ДО Новая площадь!  Профессионально и любезно помогла в решение вопроса. Приятное,  человеческое отношение.Вопрос был грамотно и быстро решен. Светлана проявила инициативу в решение вопроса. Мне пожилому  человеку было сложно с этим разобраться, спасибо за помощь!

Сегодня впервые обратился в отделение Локо банк у нас в городе и был удивлен прекрасным отношением к клиенту и скоростью решения вопроса. Спасибо Ольге Г-вой.

В связи с закрытием с 17.10 доп. офиса рядом с домом и необходимостью покупки путевки в санаторий (действовала скидка в течение дня) 18.10 решила закрыть вклад (срок вклада закончился 14.10, никто не уведомил об этом, хотя в приличных банках данная практика существует, но это не претензия банку, просто заметка), перевести деньги на карту, имеющуюся у меня (Локобанка) и перевести их с карты на карту другого банка (на сайте другого же банка). Проконсультировавшись в 9 ч. 37 мин. с коллцентром, как это сделать, чтобы не было комиссий со стороны ЛОКОбанка, я узнала, что через личный кабинет можно закрыть вклад, перевести деньги на карту и потом на сайте другого банка выполнить перевод с карты ЛОКОбанка на карту другого банка, комиссий при этом не будет. В личном кабинете я сразу выполнила действие закрыть вклад (в который пролонгировался автоматически 14.10 существовавший ранее вклад). Но вклад не закрылся, пришло СМС: "вклад будет закрыт после обработки заявки банком (обычно в течение дня). Если вклад необходимо закрыть срочно, ... обратитесь в Банк. Обратилась, сказали, что повлиять на срочность не могут (вопрос, зачем тогда писать про это в СМС-сообщении), но сказали, что скоро должен закрыться, подождите. Ну хорошо, подожду. Далее позвонил сотрудник банка Василий, спросил все мои данные, кодовое слово, сообщил, что таким образом банк предупреждает мошенничество. Дальше вклад через какое-то время закрылся. Хорошо, перевожу с текущего счета на карту, и на сайте другого банка пытаюсь выполнить перевод с карты ЛОКО банка на карту другого банка. Появляется картинка "платеж отклонен, обратитесь в банка, выдавший карту". После этого я 12 раз на протяжении 3-х часов звонила в ЛОКО банк, озвучивала проблему, что я пытаюсь перевести с карты на карту на сайте другого банка деньги, они мне срочно нужны, озвучила сумму, которую я хочу перевести. Что только мне не отвечали в процессе моих мучений, и что это такая политика банка, обеспечить безопасность, что мне будет звонить снова служба безопасности (вероятно, Василий, который мне дважды звонил на номер, привязанный к личному кабинету, узнавал снова все мои данные и кодовое слово), чтобы не было мошенничества и т.п. И только через три часа одна из операторов после моих уже возмущенных вопросов: в чем дело, сколько можно издеваться над клиентом, который не может сделать перевод, ответил, что лимит превышается по одной операции... А остальные операторы, которые смотрели в историю моих операций, этого не знали? О сумме, которую я хочу перевести, я ответила сразу первому же оператору, почему же он то мне не сказал, что сумму нужно разделить на две части например? Это либо дикая некомпетентность и неумение работать с клиентами, либо продуманная схема работы банка, любым способом деньги оставить в банке, хоть навсегда, хоть на 3-4 часа еще. Это безобразие и дикость. Пусть прослушают своих операторов, раз записывают разговоры "в целях повышения качества обслуживания" и повысят качество обслуживания на самом деле! Путевку со скидкой я не успела купить, спасибо ЛОКО-банку. Банку больше подошло бы название "ЛОХО-банк".

В связи с закрытием с 17.10 доп. офиса рядом с домом и необходимостью покупки путевки в санаторий (действовала скидка в течение дня) 18.10 решила закрыть вклад (срок вклада закончился 14.10, никто не уведомил об этом, хотя в приличных банках данная практика существует, но это не претензия банку, просто заметка), перевести деньги на карту, имеющуюся у меня (Локобанка) и перевести их с карты на карту другого банка (на сайте другого же банка). Проконсультировавшись в 9 ч. 37 мин. с коллцентром, как это сделать, чтобы не было комиссий со стороны ЛОКОбанка, я узнала, что через личный кабинет можно закрыть вклад, перевести деньги на карту и потом на сайте другого банка выполнить перевод с карты ЛОКОбанка на карту другого банка, комиссий при этом не будет. В личном кабинете я сразу выполнила действие закрыть вклад (в который пролонгировался автоматически 14.10 существовавший ранее вклад). Но вклад не закрылся, пришло СМС: "вклад будет закрыт после обработки заявки банком (обычно в течение дня). Если вклад необходимо закрыть срочно, ... обратитесь в Банк. Обратилась, сказали, что повлиять на срочность не могут (вопрос, зачем тогда писать про это в СМС-сообщении), но сказали, что скоро должен закрыться, подождите. Ну хорошо, подожду. Далее позвонил сотрудник банка Василий, спросил все мои данные, кодовое слово, сообщил, что таким образом банк предупреждает мошенничество. Дальше вклад через какое-то время закрылся. Хорошо, перевожу с текущего счета на карту, и на сайте другого банка пытаюсь выполнить перевод с карты ЛОКО банка на карту другого банка. Появляется картинка "платеж отклонен, обратитесь в банка, выдавший карту". После этого я 12 раз на протяжении 3-х часов звонила в ЛОКО банк, озвучивала проблему, что я пытаюсь перевести с карты на карту на сайте другого банка деньги, они мне срочно нужны, озвучила сумму, которую я хочу перевести. Что только мне не отвечали в процессе моих мучений, и что это такая политика банка, обеспечить безопасность, что мне будет звонить снова служба безопасности (вероятно, Василий, который мне дважды звонил на номер, привязанный к личному кабинету, узнавал снова все мои данные и кодовое слово), чтобы не было мошенничества и т.п. И только через три часа одна из операторов после моих уже возмущенных вопросов: в чем дело, сколько можно издеваться над клиентом, который не может сделать перевод, ответил, что лимит превышается по одной операции... А остальные операторы, которые смотрели в историю моих операций, этого не знали? О сумме, которую я хочу перевести, я ответила сразу первому же оператору, почему же он то мне не сказал, что сумму нужно разделить на две части например? Это либо дикая некомпетентность и неумение работать с клиентами, либо продуманная схема работы банка, любым способом деньги оставить в банке, хоть навсегда, хоть на 3-4 часа еще. Это безобразие и дикость. Пусть прослушают своих операторов, раз записывают разговоры "в целях повышения качества обслуживания" и повысят качество обслуживания на самом деле! Путевку со скидкой я не успела купить, спасибо ЛОКО-банку. Банку больше подошло бы название "ЛОХО-банк".

В связи с закрытием с 17.10 доп. офиса рядом с домом и необходимостью покупки путевки в санаторий (действовала скидка в течение дня) 18.10 решила закрыть вклад (срок вклада закончился 14.10, никто не уведомил об этом, хотя в приличных банках данная практика существует, но это не претензия банку, просто заметка), перевести деньги на карту, имеющуюся у меня (Локобанка) и перевести их с карты на карту другого банка (на сайте другого же банка). Проконсультировавшись в 9 ч. 37 мин. с коллцентром, как это сделать, чтобы не было комиссий со стороны ЛОКОбанка, я узнала, что через личный кабинет можно закрыть вклад, перевести деньги на карту и потом на сайте другого банка выполнить перевод с карты ЛОКОбанка на карту другого банка, комиссий при этом не будет. В личном кабинете я сразу выполнила действие закрыть вклад (в который пролонгировался автоматически 14.10 существовавший ранее вклад). Но вклад не закрылся, пришло СМС: "вклад будет закрыт после обработки заявки банком (обычно в течение дня). Если вклад необходимо закрыть срочно, ... обратитесь в Банк. Обратилась, сказали, что повлиять на срочность не могут (вопрос, зачем тогда писать про это в СМС-сообщении), но сказали, что скоро должен закрыться, подождите. Ну хорошо, подожду. Далее позвонил сотрудник банка Василий, спросил все мои данные, кодовое слово, сообщил, что таким образом банк предупреждает мошенничество. Дальше вклад через какое-то время закрылся. Хорошо, перевожу с текущего счета на карту, и на сайте другого банка пытаюсь выполнить перевод с карты ЛОКО банка на карту другого банка. Появляется картинка "платеж отклонен, обратитесь в банка, выдавший карту". После этого я 12 раз на протяжении 3-х часов звонила в ЛОКО банк, озвучивала проблему, что я пытаюсь перевести с карты на карту на сайте другого банка деньги, они мне срочно нужны, озвучила сумму, которую я хочу перевести. Что только мне не отвечали в процессе моих мучений, и что это такая политика банка, обеспечить безопасность, что мне будет звонить снова служба безопасности (вероятно, Василий, который мне дважды звонил на номер, привязанный к личному кабинету, узнавал снова все мои данные и кодовое слово), чтобы не было мошенничества и т.п. И только через три часа одна из операторов после моих уже возмущенных вопросов: в чем дело, сколько можно издеваться над клиентом, который не может сделать перевод, ответил, что лимит превышается по одной операции... А остальные операторы, которые смотрели в историю моих операций, этого не знали? О сумме, которую я хочу перевести, я ответила сразу первому же оператору, почему же он то мне не сказал, что сумму нужно разделить на две части например? Это либо дикая некомпетентность и неумение работать с клиентами, либо продуманная схема работы банка, любым способом деньги оставить в банке, хоть навсегда, хоть на 3-4 часа еще. Это безобразие и дикость. Пусть прослушают своих операторов, раз записывают разговоры "в целях повышения качества обслуживания" и повысят качество обслуживания на самом деле! Путевку со скидкой я не успела купить, спасибо ЛОКО-банку. Банку больше подошло бы название "ЛОХО-банк".

Обратился в Локо Банк за потребительским кредитом.Менеджер меня уверил, что нужно оформить страхование жизни, ежемесячный платеж будет ниже и тд., на что я согласился, зная, что страховку можно вернуть в течение 14 дней.Придя домой обнаружил, что кроме страхования жизни мне оформили сертификат на юридические услуги (Правовая помощь онлайн), стоимость которого 30000 руб! Менеджер ни слова не сказала про него, говорила, что это все - страхование жизни. Этот сертификат мне не нужен.Саму страховку мне вернули, а вот с сертификатом на юр услуги все намного сложнее. Отправил им заказное письмо с уведомлением, приложил заявление на возврат суммы за сертификат. Они очень долго на него реагировали, письмо с ответом мне не пришло. В службе поддержки мне сказали, что отправили письмо с ответом. Через месяц ожидания я еще раз им позвонил, в этот раз мне сказали, что отправят письмо по электронной почте. Наконец пришёл ответ: "Вам будут возвращены денежные средства, уплаченные Вами в соответствии с Договором, за вычетом фактически понесенных расходов в следующем порядке:25 % стоимости услуги (7 500 рублей 00 коп.)" Хотя я во все сроки по договору успел и в течении 3х дней отправил им заявление на возврат. Имеется чек об отправке из почтового отделения.Я считаю, что сотрудники Локо банка наглым образом подсовывают дополнительные услуги, о которых ни слова не говорят, обманывают людей, говоря. что это якобы страхование жизни.Прошу разобраться в данной ситуации и повлиять на вашего "партнера" (Правовая помощь онлайн) и решить вопрос возврата денег за сертификат в полном объёме!

Недавно в сети интернет наткнулся на положительные отзывы клиентов о сотрудничестве с Локо-Банком. Сразу у меня появилось огромное желание оформить здесь ипотеку. Уже на следующий день отправился в ближайшее отделение. Здесь меня очень удивила очень комфортная обстановка. Затем я обратился к грамотному и вежливому менеджеру по имени Елена. Она мне более детально рассказала обо всех условиях. После чего был предложен отличный вариант с небольшими процентами. Когда меня все устроило, предоставил нужные документы (справка о доходах с места работы, ксерокопия паспорта гражданина РФ) Затем менеджер связалась с другими банками, узнала мою историю кредитов и нет ли где просроченной задолженности. В общем хочу сказать вам друзья, работа менеджера превзошла все ваши ожидания. Все бумаги и документы были оформлены очень быстро главное быстро. Через короткое время моя ипотека была оформлена, что очень радовало. Теперь от всей души хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Локо-Банка за отличную работу. Удачи вам и только процветания!

Хороший банк. Вежливые сотрудники. Мало офисов.

Многократно звонили предлагали взять кредит. Когда понадобился потреб.кредит обратился с заявкой и полным пакетом документов(птс от авто в залог попросили) предварительно одобрили.А перед подписанием документов-отказали,как всегда без указания причин.Украли только время!!(((

Красивые баннеры на их сайте зазывают вас тратить деньги на заправках в кино, ресторанах и прочем...Не верьте. Они найдут потом кучу дополнительных отговорок и скрытых условий чтобы отказать вам в выплате.В условиях читаем "6. Участники Акции:6.1. В Акции принимают участие держатели дебетовых Карт Банка.6.2. Участниками Акции могут быть дееспособные физические лица, достигшие 18 лет." Потом оказывается что долларовая карта не подпадает под условие акции! (( что с ней не так? она не дебетовая? или я недееспособный? или я стал опять несовершеннолетним? В августе Локо банк вообще отличился - взял и заблокировал неожиданно мою карту чтобы я не мог выполнить условия.Требую начисления кешбека за август и сентябрь 2019 в размере 2 000 (две тысячи) рублей. Зачислить на мою долларовую карту.

Первый год все было замечательно. Оплата вовремя. Платеж "заранее" до даты кредита. Кстати в кредитном договоре ни слова о нем нет. Интересный момент. Ну да ладно. Обратилась с просьбой сменить дату в связи с сменой поступления даты доходов. Написала заявление. Ну и дальше веселее. Ничего не сменили. Естественно пошли просрочки. потом достигли соглашения что Вы оплатите, а мы снимем штрафы и проценты. Оплатила, как указали в датах. Проценты не сняли. Объяснила что чтобы не было просрочки систематической, смените дату, готова платить чуть выше процентную ставку.  Не сменили. Проценты не убрали. Зато сменили 4 менеджера. Каждый обещал что проценты снимут и до сих пор банк вот так красиво держит обещание.  Последний менеджер нахамил, во всем обвинил и мол я еще спасибо должна сказать нехорошая женщина, что они готовы были снять проценты. Вот такой обман, хамство и не умение общаться с клиентами . Вывод: специалисты уж не знаю какого уровня. Банк в клиентах не заинтересован. Ужасное впечатление. Первый такой банк на моем опыте.

хотелось было оставить свой положительный отзыв о посещении вашего отделения на комендантском! пришел 12 октября,работаю недалеко, в офисе сидел один сотрудник Марина, меня интересовала информация по кредиту, думаю взять у вас, но пока не определился по сумме. девушка была очень доброжелательной, все подробно рассказала, озвучила все условия, какие документы требуются и тд. все очень понятно и доступно! определюсь с суммой и приду к вам!