3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Обратился в отделение банка для оформления потребительского кредита . Решение получил оперативно сотрудник В-ва Алина доходчиво объяснила что именно требуется  и озвучила все условия. Доволен качеством обслуживания,сервисом. Менеджер была компетентна во всех вопросах по кредиту,доброжелательна,буду рекомендовать всем своим знакомым. доволен скоростью и качеством обслуживания

Небольшие проценты,вежливое обслуживание

Вроде всё по делу , но стал искать условия по картам , там только общие данные . Господа , так нельзя .

Обратилась в банк за кредитом. Предложили очень выгодные условия. Наш менеджер Екатерина,  общалась с нами очень вежливо, утверждала пониженные процентные ставки и делала все чтоб мы остались довольны. Получила нужную сумму по очень выгодной ставке. Благодарю  Екатерину за лояльность и за обслуживание.

Добрый день! Очень приятно оставлять именно положительный отзыв о Локо-Банке, а именно о сотруднике К-ой Валерии (г.Уфа ул.Ленина д.44/46). 24 августа обратилась в автосалон за автокредитом, в тот же день получила одобрение от Локо-Банка без дополнительных документов. Сотрудник Валерия позвонила и озвучила условия  кредита, мы договорились о времени подписания документов. На подписании Валерия подробно рассказала об условиях кредитования, ответила на все интересующие меня вопросы, решила проблему возникшую из-за неправильно оформленного полиса КАСКО. Очень приятно что знакомство с ЛокоБанком состоялось через такого доброжелательного и отзывчивого сотрудника.С уважением Гимаева А.Н.

Всем доброго дня! Не вздумайте обслуживаться в этом банке! По счету было списание по исполнительному производству они незаконно списали комиссию как на физ лицо,причем сначала списали комиссию а потом исполнили платеж по исполнительному производству!!никому не советуем обслуживаться в этом банке!

Хочу выразить благодарность директору офиса Б-ой А.З. и специалисту ОРО А-ян Г.А., за оказанную помощь при оформлении кредита. Доходчиво и понятно обьяснили по условиям, быстро подготовили документы для подписания, помогли сделать частичное досрочное погашение.Удачи вашему банку и побольше хороших клиентов.

Я с 30.08.2018 г. являюсь клиентом АО КБ "Локо-Банк", выплачиваю автокредит. Согласно условиям договора мне необходимо размещать денежные средства на счет за 10 дней до даты погашения во избежание штрафных санкций. Согласно п. 11 Договора за неразмещение ДС на счете банк имеет право потребовать штраф в размере 10% от суммы платежа.Ежемесячный платеж по кредиту составляет 63185 рублей. Дата платежа в сентябре 30.09.2019 г.,  дата заблаговременного размещения 20.09.2019 г.17.09.2019 г. я разместил на счету сумму, достаточную для исполнения регулярного платежа (63 200 рублей).29.09.2019 г. банк списал штраф за непредоставление полиса каско 5 000 рублей. Таким образом на дату 30.09.2019 года для ежемесячного платежа средств не хватало, платеж был списан частично и был начислен штраф в размере 6318 рублей.Ст. 319 ГК урегулирован порядок списания средств по кредиту, в первую очередь проценты за пользование ДС, во вторую "тело" кредита, затем пени-штрафы-неустойки. На эту тему есть сложившаяся судебная практика.Т.к. дата взимания штрафа по каско договором не установлена, считаю что банк нарушил порядок списания ДС со счета, умышленно списав в первую очередь штраф (за непредоставление полиса КАСКО) и начислив в связи с этим еще один штраф (за неразмещение денежных средств). Кроме того, не указаны критерии, согласно которым штраф начисляется или не начисляется (т.к. штрафовать это "право" банка, штраф не обязателен).Диалог с колл-центром банка переходит сразу в отдел просроченной задолженности (есть аудиозапись разговора, размер превышает допустимый для загрузки). Банк считает штраф обоснованным, списанным по условиям договора (напомню, в договоре дата списания штрафа не указана). Я полагаю, что своими действиями банк может негативно повлиять на мою платежную дисциплину, отраженную в БКИ. Обращение в банк с предложением зачислить внесенную сумму в счет своевременного и полного списания ежемесячного платежа оставлено без удовлетворения. Составлена жалоба в ЦБ. Пока без оценки.

Здравствуйте! По действующему  потребительскому кредиту Вашего банка на сумму 1 946 747 руб от 30.05.2018 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена погашенная просрочка по последнему внесенному платежу. Она возникла по недоразумению, из-за специфики списания денежных средств. Ранее никаких просрочек я не допускал и впредь не собираюсь. Прошу Банк пойти мне навстречу и скорректировать информацию в Бюро кредитных историй, так как данная ситуация портит мою репутацию.

Взял автокредит в этом банке. Всё было хорошо, никаких просрочек. Но случились проблемы с работой, соответственно потерял постоянный доход. Заблаговременно уведомил об этом банк письменным обращением с просьбой осуществить продажу автомобиля собственными силами по хорошей цене и не допускать просрочек по платежам (автомобиль по базам залоговый). Звонил по истечении двух недель с момента подачи обращения, сказали ждите, срок рассмотрения 30 календарных дней. И вот прошло уже 34 дня, никаких ответов нет, звоню и ответ один, рассматриваем. Очередной платеж скоро (пока рассматривают уже произвел платеж), а банк тянет время, что бы выписать штраф и заработать ещё денег.   Из всего этого и складывается отзыв, что банк не хочет идти на встречу своим клиентам, притом добросовестным и доводит искусственно ситуацию до критической, во всяком случае для меня.

11 сентября 2019 года оформил кредит в Локо банке. Очень понравилась атмосфера в банке и процесс обслуживания. Хочу отметить внимательное отношение моего менеджера А-ян Гоар. Подробно рассказала об условиях кредитования,  расписала даты погашения по кредиту, и объяснила о способах погашения. Неоднократно консультировала по телефону. Спасибо, что оперативно одобрили мне кредит, помогли решить вопрос с покупкой техники. Процветания вашему банку, буду рекомендовать ваш банк близким и знакомым!

Обещают много, по факту ничего

Очень разочарована работой вашего банка. Подали заявку на кредит, предварительно кредит был одобрен, приехали в офис г. Екатеринбург все подтвердили. И тут началось самое интересное! Мы уже 4 раза ездили в офис и заполняли все новые и новые договора, каждый раз проводили в офисе более 3 часов. Сотрудники офиса, включая директора, объяснить ситуацию не могут, говорят ждите. Мы ездим в офис через день и ждём по 3 часа и не можем получить кредит. Говорят то ошибка системы, то сотрудники в МСК не работают, то просто звезды не сошлись. В очередной раз приехали, просидели 3,5 часа и кредит так и не выдали. Сказали давайте ещё раз новый договор подписывать. В итоге мы из офиса уехали, не понимая что вообще происходит. Через пару часов, каким то волшебным образом, мы получаем деньги на счёт, те самые кредитные деньги. Связываемся с сотрудником банка, а нам опять говорят ошибка это, нужно новый договор подписать и деньги отозвали. Я прошу прояснить ситуацию. Что происходит. Кредит подтвердили, МСК все проверила и согласовала. Договор готов и подписан N количество раз, что уже смешно. Но завершить выдачу кредита так и не могут!

Добрый день!Ещё в том году или даже позапрошлом обращался за потребительским кредитом но мне было отказано.Сегодня с телефонного номера +7 495 *****55 Локо-Банк, названивал робот на мой личный мобильный телефонный номер. С Локо-Банком ни в каких отношениях не состою (ни кредитов, ни карт не имею). Те же рекламы банковских услуг от Локо-Банка приходят периодически на мою личную электронную почту. Мне это порядком надоело!На каком основании используются мои персональные данные, если я не являюсь клиентом Банка. Может мне написать подробную жалобу с выписками и копиями присланных сообщений в Роскомнадзор и в Центральный Банк? Уже писал в отношении других Банков чтобы прекратили использовать мои персональные данные и заваливать меня своей рекламой банковских услуг - это действительно работает и обработка моих персональных данных была прекращена. Но иногда и отзыв здесь (на портале Банки ру) помогает прекратить всякое навязывание банковских услуг. Прошу прекратить использовать мои персональные данные, в противном случае пришлю Вам официальную письменную претензию и подам на Ваш Банк в суд, за незаконное использование моих персональных данных в нарушение ФЗ №152, так как письменного согласия на обработку персональные данных Банку не предоставлял.

В коломенском отделении Локо-банка (г. Москва) по совету менеджера банка был заключен договор о  вкладе «Доходная стратегия» с ИСЖ на счет, хотя предварительно думалось о вкладе "Добрые проценты". Придя домой и внимательно изучив кучу полученных бумаг, я поняла, что он мне не подходит. На следующий день я пришла в банк, чтобы расторгнуть договор, и обратилась к главному специалисту П-ой С.В. Однако она сказала, что в таком случае я потеряю примерно 50% , т.е. 150 тысяч рублей, ссылаясь на закон (я не запомнила его номер).  Я указала ей, что по условиям договора я могу расторгнуть договор в течение 14 дней и получить деньги в полном объеме. П-ая С.В. пояснила, что если я буду подавать в банк заявление о расторжении договора, то по почте оно дойдет до ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" более 14 дней и все равно я потеряю 150 тысяч рублей. В результате я вынуждена была самостоятельно доставать бланки заявления на расторжение договора, заполнять его и ехать с больными ногами в 73 года в эту организацию, отстаивать большую очередь, для того, чтобы получить подтверждение о том, что я успела сдать эти бумаги в эти оговоренные 14 дней. Непонятно, почему банк, которому несут деньги, в дальнейшем отказывается от дальнейших действий, связанных с законными желаниями клиента. Кроме того, складывается впечатление, что главный специалист П-ая С.В, не предоставляя полную информацию клиенту банка, финансово в этом заинтересована.

Не удобный сервис

Часто не работают банкоматы.

Система настроена так, чтобы провоцировать просрочки и собирать штрафы. В миллионном городе всего 1 офис, где можно платить без комиссии. Оплата через мобильное приложение невозможна (Ау! Вы в каком веке живете???). Разместить средства на счету надо заблаговременно за 10 дней - с какой целью? Списание производится 1 раз в 10 дней?? Внес деньги с комиссией через салон МТС в день "заблаговременного размещения" и все равно получил штраф!

На сайте Авито нашел в продаже автомобиль "Датсун" которую продовал ЛОКО-БАНК, контактное лицо Яна р.т. 8499*****21, л.т. 8985*****40, созвонился с этой Яной в начале сентября 2019 года, она пояснила что данный автомобиль действительно в продаже, нужно ей скинуть документы подтверждающие намерение купить данный автомобиль, что и было сделано 11.09.2019 года, также цена, которую я предложил, кстати рыночную, всех устроила.  Яна по телефону пояснила, что согласование покупки не займет больше недели. Прошла неделя, я начал пытаться созвонится с Яной, однако она игнорировала и не брала с моего номера трубку телефона. Через три дня непрерывных  звонков "госпожа" ЯНА  ответила и сказала не волнуйтесь, просто были проблемы со стороны руководства им некогда было согласовывать они очень занятые люди, но сделка по продаже данного автомобиля со мной,  будет точно 24.09.2019 года, либо 25.09.2019 года. Однако ни  24.09.2019 года, а также 25.09.2019 года "госпожа" Яна" со мной не связывалась и на мои звонки с  сотового телефона не отвечает. Это безобразие отсутствие делового подхода, если ЛОКО-БАНК не собирался продавать данную машину, зачем было вести переговоры со мной я потерял время, опустил другие варианты покупки, и что это за наглость не перезванивать мне, не отвечать на звонки, "кормить" какими-то обещаниями, можно подумать я хотел купить данный автомобиль за "шапку сухарей". Ужасный банк, буду всем своим знакомым рекомендовать с ним не связываться.

У меня была необходимость перевести денежные средства по нотариальному договору на счет клиента в другом банке.В другом банке я этого сделать не смогла, т.к. они не идентифицируют ФИО плательщика и назначение платежа, что для меня было обязательным условием. Другой банк предложил выехать в другой регион, подальше от Москвы, и делать перевод откуда-нибудь из Воронежа, чтобы идентифицировать такую операцию!..Во втором банке также отказались помочь, поскольку они не могут делать платежи без открытия счета в банке, а мне открывать счет в том банке ни к чему.В Локо-банке на м. Бабушкинская, куда я обратилась 24.09.2019, такую операцию провели без проблем, деньги поступили в тот же день.Хочу выразить особую благодарностью оператору Локо-банка М-вой Ольге Николаевне, которая быстро и грамотно рассмотрела представленные документы и оформила перечисление средств.Думаю, эта информация может помочь тем, кто планирует стать постоянным клиентом Локо-банка. Спасибо за качественное обслуживание!