3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Выражаю огромную благодарность главному специалисту локобанка Н-вой Татьяне за внимательное и терпеливое отношение к клиентам банка, впервые обратилась в данный банк, получила грамотную консультацию, буду рекомендовать своим знакомым. Хотелось бы выделить данного сотрудника! Процветания вашему банку!

Выражаю огромную благодарность главному специалисту локобанка Н-вой Татьяне за внимательное и терпеливое отношение к клиентам банка, впервые обратилась в данный банк, получила грамотную консультацию, буду рекомендовать своим знакомым. Хотелось бы выделить данного сотрудника! Процветания вашему банку!

Подавала заявку на потребительский кредит, все заполнила онлайн, очень удобно. Быстро перезвонила сотрудница банка, уточнила несколько вопросов и сказала, что по моей заявке необходим поручитель. Я указала маму.  Ей тоже очень быстро сделали звонок, спросили все данные по доходу, контакты директора-работодателя, контакты доверенного лица, сказали, что необходимо будет предоставить справки 2НДФЛ.Через неделю ни звонка, ни смс о решении банка не было, я позвонила в контактную службу, где спустя 10 минут ожидания ответа оператора, оказалось, что моя заявка не рассмотрена и будет рассмотрена только если я предоставлю в залог иностранный автомобиль не старше 3-х лет.Зато на сайте банка информация только о том, как легко можно получить до 5-ти миллионов.

Никогда не пользовался услугами. Один раз не до конца заполнил заявку на кредит. Потом замучили звонками.

В уфимский офис «Локо-Банк» обращался дважды в течение года. Оба раза сотрудники банка Гоар А-н и Ирина К-ва проявили себя с наилучшей стороны, быстро и чётко оформили документы, грамотно и исчерпывающе предоставили интересующую информацию, благодаря сотрудникам банка был выбран нужный финансовый продукт на приемлемых условиях. Желаю банку дальнейших успехов на финансовом рынке.

Приятно удивил сервис банка, компетентность и оперативность сотрудника Андрея Ш-ва.  Одобрили, согласовали и выдали все за один день. Вежливый и тактичный сотрудник. Все заранее подготовил, пригласил на конкретное время на повторный визит. Без очереди и ожидания быстро оформились. Все подробно объяснил и показал как пользоваться мобильным приложением. Цените достойных сотрудников.

22.11.2019 я связался с менеджером Юлией филиала КБ "ЛОКО-Банк" по адресу г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 100/4. В ходе разговора мне были изложены условия кредитования. Мне была объявлена процентная ставка в размере 12.9%, которая в конечном итоге переросла в 13.6%. Ни про какие "автокарты" мне ничего не сказали.  Далее, 06.12. 2019 я приехал в г. Тюмень для покупки автомобиля. По прибытии в отделение банка, менеджер сказала что итоговая сумма выдаваемого кредита будет выше на 27000 рублей, с учётом выдачи карты помощи на дорогах. Я оказался в полном замешательстве. Затем менеджер попросила меня подождать, пока заявку одобрят в вышестоящей инстанции. Спустя час я вернулся в отделение и сказал менеджеру, что хочу отказаться от карты, на что она заявила, что в этом случае процентная возрастёт с 12.9% до 20.9% и сумма переплаты соответственно вырастет на 100 тысяч рублей. Мне не осталось ничего другого, кроме как поддаться на эту манипуляции и подписать договор на этих условиях. Сам факт навязывания данной услуги в ЛОКО-Банке, мною был заснят на видеосъемку моб.телефона, с данным видео можно ознакомиться по ссылке: https://youtu.be/g1DojQd3MLI Я изучил внимательно Индивидуальные Условия Договора потребительского кредита (кредтный договор № 96/АК/19/100 от 06.12.2019) и не увидел в них пункта о возможности увеличения % ставки и того, что % ставка по кредиту зависит от приобретения иных платных услуг. Т.е. я был попросту обманут сотрудниками «ЛОКО-Банка». Со своей стороны я написал заявление на отказ от данной автокарты в компанию ООО «М-Ассистанс» с требованием о полном возврате дережных средств. Уважаемые представители «ЛОКО-Банка», ввиду того, что данная автокарта была навязана мне Вашим сотрудником. Я прошу Вас оказать содействие в полном возврате денежных средств по данной «автокарте». Также рассчитываю, что Вы примете необходимые меры, направленные на недопущение подобных ситуаций в будущем.

Сегодня, 28 января закончился вклад "Русская зима". Вклад был пролонгируемым. Вместо пролонгации кое-какеры открыли мне новый вклад "Пополняемый", на своих, неприемлемых для меня условиях, которого вообще нет на сайте. Т.е. эти деятели считают, что могут распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению. Это полный беспредел! Попытка решить вопрос в чате ни к чему не привела. Цитирую ответ: "так как Вы изначально были согласны на автоматическую пролонгацию вклада, то вклад и был пролонгирован на новый". На мой повторный вопрос, почему не пролонгируете, а открываете что хотите ответа ждал 30 минут, так и не дождался. Открытый мне вклад "Пополняемый" я закрыл в ИБ, но не тут то было. Вклад они не закрывают, а пишут что заявку приняли. Параллельно шлют смс с требованием позвонить им и подтвердить закрытие. Звонок ничего не дал, сказали, что перезвонят в течение получаса. Возникает вопрос -  а почему сами не звоните? Это вам нужно! Одним словом налицо саботаж направленный на то, чтобы не дать клиенту возможности пользоваться своими деньгами. Это происходит давно и на постоянной основе. Оценка КОЛ. Ну а то что в чате произошло, так это просто издевательство и хамство, впрочем как и смс с требованием позвонить.

Добрый день. Сегодня (27-01-2020) закончился срок вклада, зайдя в интернет банк увидел, что вклад пролонгировался, совершенно на непонятных условиях. Мне надо было перевести часть денег на другой счет. Для этого закрыл вклад. И с удивлением обнаружил, что вклад закрывается целый день. Если надо ускорить, то требуется звонок в Банк. Такое сообщение пришло на телефон и отражалось на сайте. Позвонил в банк. И выяснилось, что все эти сообщения ничего общего не имеют с действительностью. Банк что то проверяет и поэтому вклад будет закрываться сутки. На то что деньги нужны сейчас им по барабану. Сутки и все.  Банк сам пролонгирует непонятно как,сам меняет условия. Пролонгация совершенно на другой ВКЛАД и другой срок. А почему тогда вообще не сделать закрытие месяц. Нигде такие условия не прописаны. На мои законные требования вернуть деньги. Предложили  приехать в офис. Это в век цифровых технологий потратить 5 часов и проехать более 150 км. Что бы порадовать Банк своим присутствием Сказки про банковскую безопасность как то не прокатывают, все необходимые авторизации с паролями, смс на телефон. Звонок в Банк вполне достаточны. Вклад открывался онлайн. Работа с другими счетами и картами делалась онлайн. А вот забратьне получается.  Видимо банк желает нахаляву пользоваться средствами вкладчиком ссылаясь на какие то свои внутренние инструкции.

Хочется выразить огромную благодарность Гоар, специалисту Локо Банк города Уфы. Сопроводила меня по получению потребительского кредита от начала до конца, рассказала про кредит во всех подробностях. Встретила, за час все оформили и я уехала с деньгами. Побольше бы таких специалистов, как Гоар! Готова к дальнейшему сотрудничеству!

При оформлении заявки на кредит, банк требовал передать ему персональные данные моей жены без её согласия. Что является нарушением закона, поскольку банк принимает в обработку персональные данные без разрешения владельца этих данных. При этом передача персональных данных другого лица, по условиям оформления заявки, является обязательной по решению банка.

Добрый день. Вчера закончился срок вклада, зайдя в мобильное преложение обнаружила, что вклад пролонгировался, условия меня не устроили, было решено закрыть его, что бы открыть на других условиях. Так как в Волгограде всего одно отделение, не работающее в выходные дни, а я проживаю в 35 км от него в Волжском, постоянно использую мобильное приложение для открытия-закрытия вкладов, переводов и тд.Но что то в работе банка изменилось и тут началось...сначала я не могла подтвердить свою личность сотруднику авторизации, который звонил и задавал шквал вопросов... Скажите в чем сложность совершая звонок уточнить у клиента удобно ли ему разговаривать сейчас или в какое время ему перезвонить??? С горем пополам с 10го раза созвонились и авторизовались.На этом проблема не закончилась... авторизованное закрытие вклада происходит сутки!! Сутки!! Онлайн закрытее!!! моего вклада открытого онлайн!!! Т.е. сутки вы удерживаете мои деньги в то время как я изъявила желания расторгнуть вклад! Ответ банка «для срочного закрытия приезжайте в офис». Вы серьезно? А зачем мне тогда онлайн сервис, чтобы ездить к вам за 35 км?24 января я закрыла вклад онлайн, в 7 утра 25 он пропал из онлайн банка. Я захожу в мобильное приложение и вижу что вклад закрыт, а денег нет!!! Где они? их нет ни на текущем счете, ни на дебетовой карте!!!Как оказалось я смогу увидеть свои деньги на счете для дальнейшего использования только в первый рабочий день! Т.е. 3 дня с пятницы 24 по понедельник банк использует мои средства бесплатно!!!??Прошу не рассказывать мне про банковскую безопасность, все необходимые авторизации с паролями и ответами на вопросы прошла, а деньги свои так и не могу использовать! Я открывала вклад онлайн и хочу закрыть его онлайн, если вы предоставляете такую услугу клиента, то делайте это нормально!

Хочу пожаловать на работу отдела Финмониторинга банка. Первый раз заблокировали новую карту когда решил перевести собственные средства в другой банк. 3 дня не мог понять почему карта, а ее мне только только выдали в банке, не хочет работать. После составления жалобы позвонили, представились сотрудниками отдела финмониторинга и сказали что сочли транзакцию подозрительной (сумма перевода была около 11 тыс руб). После прохождения опроса (допроса) карту разблокировали и сказали, что сразу якобы не могли до меня дозвониться.Второй раз столкнулся с этим отделом вчера, когда решил закрыть свой вклад через Интернет банк. В личном кабинете выбрал закрытие вклада, но ничего не произошло, вклад не закрылся, операция повисла. Через 10 мин мне позвонили из отдела финмониторинга и снова устроили допрос, дескать вы ли это закрывали вклад, назовите ваш знак гороскопа и прочая ерунда... После прохождения дознания сказали что все ОК, но операция закрытия вклада будет проведена только на следующие сутки. На мое возмущение, почему они замораживают операцию на сутки мне ответили, что так работает система и посоветовали обратиться в любое отделение банка для ускорения процедуры. Когда я обратился в отделение банка Аэропорт объяснил там ситуацию, то сотруднику банка пришлось писать заявление в этот отдел, чтоб они позволили таки закрыть вклад. Через 20 минут получили одобрение, и  вклад был наконец закрыт.Вместо удобства пользования Интернет-банком я получил головную боль, потерял время, деньги на проезд a офис. Хочу выразить крайнее возмущение вмешательством этого отдела куда им не следует. Я лишь закрывал собственный вклад, средства должны были упасть на мой расчетный счет, деньги я никуда не переводил и не снимал! Каким боком эта операция закрытия вклада может касаться финмониторинга?

Выражаю благодарность сотрудникам офиса Локобанк в городе Белгород, улица Славы, дом 43 и персонально О.Г-й за быстрые, терпеливые и квалифицированные ответы на все мои многочисленные вопросы,касающиеся подробностей депозитных вкладов. Более 10 лет обслуживания в этом банкеоставили хорошие впечатления о сотрудниках в этом офисе.

Дырявый банк!!! Одни отрицательные эмоции!!! Двое суток ждали документы и не дождались!!!!!! Техника далеко шагнула вперед и прогрессирует, но не в этом банке. Сотрудники, на горячей линии, вообще не понимают что происходит! Не советую этот банк для сотрудничества, но это моё мнение и мой отзыв!!!!!

КБ «Локо-Банк» (АО) филиал в Самаре, сработал на отлично... т.е. предложили впервые кредит, подстраховались, конечно, со всех сторон: Заемщик, первый взнос ЧИСТО проценты, «АльфаСтрахование-Жизнь» и ООО "Правовая помощь онлайн". Претензий к банку нет, мы погасили через полтора месяца, так же нет и к «АльфаСтрахование-Жизнь» вернули деньги... до копеечки и партнер КБ «Локо-Банк»,  в качестве организации ООО "Правовая помощь онлайн", СЕРТИФИКАТ который был прицеплен на одном листочке, за объемным договором «АльфаСтрахование-Жизнь». Мы спросили, мы сможем вернуть деньги у сотрудника за этот СЕРТИФИКАТ, ответили что клиенты возвращали.В процессе возврата, было отправлено заявление по почте заказным письмом в  «АльфаСтрахование-Жизнь» и ООО "Правовая помощь онлайн" в один день.  ООО "Правовая помощь онлайн" есть претензионный отдел, который имеет мобильный номер сотового оператора, очень сложно дозвониться, в итоге произведено в среднем около 50 звонков, и о чудо один раз мне ответили: "ВЕРНЕМ ТОЛЬКО 50 %, (письмо отправлено менее дести суток, не считая дня кредита) Т.К. ЗАКЛЮЧЕН АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ИНФОРМАЦИОННО-ПРАВОВОГО ХАРАКТЕР, ЖДИТЕ ПИСЬМО ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА (договор заключен 02.12.19 г), ЕСЛИ СОГЛАСНЫ ПРИШЛИТЕ СВОЁ СОГЛАСИЕ"Услугами, которыми, они себя оценили за год 19250 рублей, никто из нашей семьи не пользовался (ДА И ЗАЧЕМ?!?). С 02.12.19 г. по 12.12.19 г. было составлено заявление об возврате д/с, хотят оставить себе 9625 рублей за 10 суток работы, содержания отдела и прочее, в их ответном письме. Было бы конкретно за что, не так бы "жаба душила бы", но нет.ООО "Правовая помощь онлайн" СЕРТИФИКАТ "СЕМЕЙНЫЙ ВИП" (номер договора при личной переписке)Обращаюсь к представителям КБ «Локо-Банк» (АО), ВЫ МОЛОДЦЫ, к вам претензий нет!  Но вашу репутацию портит, в моем лице,  ваш партнер ООО "Правовая помощь онлайн". Прошу повлиять на данную ситуации, чтобы являться довольным вашим клиентом.

Пермь. У ЛОКО-банка всего один банкомат. Приехал за деньгами, банкомат не работает. Через терминал кассы обслужить отказались, сославшись на отсутствие у меня паспорта. Вопрос: В банкомате я ввожу пин и все. При чем тут паспорт? Какая разница? Оказывается, кассир меня обязан идентифицировать... А как меня идентифицирует банкомат? А терминал в магазине? Руководитель филиала Е-на Т.В. вообще удивила: "А может вы украли карточку и пытаетесь получить деньги?" На ответ, что пин знаю только я, она ответила, что позвонив по указанному на карте телефону, банк сообщает звонившему его пин код. Вот злоумышленники этим пользуются. Просто анекдот. И это руководитель. Так и не поняв, в чем разница между получением денег в банкомате и кассе остался без денег, испорченным настроением и твердым убеждением покинуть банк.

Пытаюсь, как и всегда ранее войти в ЛК банка через ИБ. А вход блокируют рекламой убогих, никому не нужных браузеров. Причём пытаются меня убедить, что мой лицензированный Експлоура - устарел. Банкиры, опомнитесь! Вы, вообще себя уважаете? Понимаете, что пишете? Ваш сайт целиком - в експлоура, а ЛК, вы требуете открывать в в браузерах для школьников и блондинок! У вас кто в IT службе? С каких вокзалов нанимали? Похоже, трещит "банчок миллионов" - пошвам... Скоро отзыв лицензии?Я вклад забираю!

При обращении в Локобанк в Уфе по адресу Ленина, 44/46 остались хорошие впечатления от общения по вопросам получения потребительского кредита с Б-вой Екатериной.  Грамотно ответила на все возникшие вопросы при оформлении потребительского кредита, при оценке залога договорилась о выезде сотрудников в на удобное мне место. Видно что заинтересован в клиенте, а это все же приятно.

Имею в этом банке потребительский кредит, и в то же время выступил поручителем по кредиту у юридического лица. При этом я не являюсь директором данного юрлица. Однажды мне позвонил мужчина из Локобанка и сказал, что юрлицо, за которое я не поручался не заплатило очередной взнос. Я сказал, свои обязательства выполню. Так как никакого требования больше не поступало, я решил, что у них вопрос урегулирован.  Свой платеж осуществил согласно графика.Однако, через некоторое время я с удивлением узнал, что я не заплатил очередной платеж и у меня просрочка. Оказывается банк втихомолку списывал с моего счета деньги для погашения постороннего кредита, при этом мне назначил штраф за несвоевременное размещение средств! Никто из сотрудников банка не даже не удосужился уведомить меня о сумме оставшейся задолженности юр.лица. Они по сути изымали деньги с моего счета, чтобы решить свои проблемы, а потом меня же штрафовали. Еще небось написали в БКИ что я задерживаю платежи. Ведут себя как обманщики, хотя всего-то и надо было, что прислать мне бумагу о сумме задолженности, я бы и сам заплатил.