3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Три года назад пришла в Локо Банк положить деньги под процент, сотрудник банка навязал заключить договор с АльфаСтрахованием-Жизнь, уверяя что это самый выгодный вариант, прошло 3 года, с 300 000 тысяч мне накапало 5 000 тысяч. Вопрос, есть ли совесть у этих канцелярских \*\*\*\*?

Не люблю брать кредиты, но пришлось обратиться в банк, так как срочно нужны были деньги! Выбор пал на Локо-Банк, так как находился рядом с работой. Время подходило к закрытию, а передо мной был ещё один человек и даже за мной еще несколько, но менеджеры успокоили, сказав, что все обслужат! Удивило, что банк закрыли, а нас так и продолжали обслуживать и то. как менеджеры об этом сообщили – у них это стандартно, то есть в банк пускают всех до закрытия и обслуживают до последнего клиента. Не часто в наше время встретишь даже близко подобное! Кредит одобрили быстро, ответ пришёл на следующий день. Процент оказался небольшой, а условия кредитования достаточно выгодными. И возможность досрочного погашения в любой момент без дополнительных комиссий. Единственное, хотелось бы обратить внимание на то, что погашение кредита можно совершать только аннуитетными платежами, а хотелось бы дифференцированными, так переплата меньше. Надеюсь, руководство банка обратит на это внимание! В целом остались только положительные впечатления от посещения данного банка. Очень уютная обстановка, вежливый и добродушный персонал, готовый проконсультировать по любому вопросу. Всё подскажут, всё расскажут! Первый раз с таким сталкиваюсь!

Обращалась в банк по поводу потребительского кредита, который нам понадобился для окончания ремонта в квартире. На предварительном этапе изучила досконально программы нескольких крупных банков, в 3 из которых отправила заявки. На Локо-Банк вышла абсолютно случайно - увидела отделение на Марксистской и решила сравнить с предложениями от других банков. На мое счастье попалась мне очень внимательный менеджер, которая любезно предложила проконсультировать по всем программам. Поняв мои потребности, сделала акцент на кредите со ставкой от 10,4%. Меньше никто не предлагал. Мы здесь же в офисе рассчитали сумму ежемесячного платежа, а потом менеджер меня спросила по поводу документов. Сняла ксерокопию с паспорта. Честно говоря, очень спешила, а вопросов оставалось еще очень много, да и точного решения дадут или нет не было пока. И тут, на мое удивление, девушка дает мне свой мобильный и говорить, что проконсультирует в любое время. Не наглела и старалась звонить только в рабочее. Хотя, когда справку 2НДФЛ получила и там было лишь за полгода, то звонила уже ближе к 9 вечера, так как только дома обратила внимание на это. Спокойно ответила, объяснила, договорились, что я присылаю все документы по электронной почте, что приносить их в банк пока не надо. Потом позвонили, сказали, что заявка моя одобрена. Пришла в офис, договор был уже готов, только подпись оставалось оставить.

Нужна была большая сумма наличными на ремонт и в банке по хорошей ставке. Логично, что сначала обратился в банк, где у меня был счет и карты. Заявку, документы все собрал, оформил. Принес и 5 дней ждал решения, а когда сам позвонил, то у меня возникло ощущение, что моей заявкой так никто и не занялся. Стал искать в интернете банки, которые специализируются именно на крупных кредитах и выдают наличными, так и вышел на ЛокоБанк. Сделал онлайн звонок с их же сайта, чтобы проконсультироваться по документам и срокам. Заявку на кредит также с сайта отправил по совету оператора, чтобы получить дополнительную скидку в полпроцента за онлайн заявку. Почти сразу перезвонил кредитный специалист, задал вопросы по месту работы, доходу, спросил могу ли я предоставить машину в залог так как тогда ставка будет меньше. Разговор занял минут 10. Сказали, что перезвонят после рассмотрения заявки. Перезвонили быстро, на следующий день, сказали, что сумма моя одобрена и пригласили с документами в офис. На вопрос в какой сказали, что вообще в любое удобное мне отделение и помогли определиться.Приехать нужно на машине, чтобы ее могли осмотреть и оформить в залог..Документы у меня уже все готовы были, так как заявка в Локобанк была не первой и потому сразу поехал. . На входе встретила девушка-менеджер проводила к кредитному специалисту, с ним уже детально проговорили сумму, ставку и сроки погашения. Документы, с которых надо было снимать копии он передал девушке и пока сам проверял остальные, то все уже было отсканировано и оригиналы мне вернули. Я спросил, смогу ли я получить деньги сегодня и наличкой. Мне сказзали, конечно, только подпишем кредитный договор. Читал я его от и до и ни одного вопроса не возникло, прописали каждую деталь. При получении денег кассир уточнила в каких купюрах мне удобнее будет получить. Сотрудничеством с банком удовлетворен полностью.

Появилась необходимость в сумме наличными и я обратился в ЛокоБанк. Самым простым решением сначала, мне казалось оформить кредит в банке, где я получаю зарплату на карту, но процентная ставка оказалась выше, чем обещали. Приятно был удивлен работой менеджера банка. Дело в том, что я зашел в банк почти перед самым его закрытием, и времени на оформление документов совсем не оставалось, и работник банка спокойно и не торопясь рассказала мне обо всех условиях кредита. Проверила документы. Поблагодарила. Что сразу пришел с 2НДФЛ и даже полностью заполнила заявку. На следующий день часов в 12 дня она позвонила мне и сказала, что банк может мне предоставить запрашиваемую сумму под залог, т.к. так будет выгоднее. Я согласисля так как машина у меня как раз новая и не дешевая. Договорились с менеджером, что сначала документы отправляю электронкой и если такой залог банк устраивает, то я доношу в оригиналах и привожу машину на осмотр. Отнес уже при подписании договора и когда я пришел, то менеджер уже даже договор подготовила. Процент по кредиту здесь ниже, чем в моем банке, где я получаю зарплату, но тоже высоковат. А вообще мне очень понравилась вежливость и внимательность всего персонала.

Мало отделений, Московская область практически не "охвачена", банкоматы только свои в отделениях. Банков-партнеров по банкоматам нет.

Добрый день. В начале августа я посетила отделение  Алексеевское на Проспекте Мира, чтобы уточнить информацию о закрытии дебетовой карты Максимальный доход. Так как я не смогла больше выполнять условия этой карты, то уточнила когда ее лучше закрыть. Прям в моём присутствии операционистка из 2 окна набрала в карточный отдел и вот что они ей сказали. Проценты по карте выплачиваются 10 числа каждого месяца и чтоб не было проблем потом с получением процентов рекомандовала мне снять денежные средства 10.09.2019. Я уточнила у операционистки, а точно с меня не снимут деньги за обслуживание карты при невыполнении условий, она еще раз набрала карточный отдел и ей подтвердили что не снимут, так как последний месяц при невыполнении условий обслуживается бесплатно.И что вы думаете, господа, 10.09.2019, приходят мне проценты за август 2019 и тут же списывают 699 за обслуживание!!! Я еду в отделение банка на Проспект Мира, в 3 окне сидит операционист и утверждает, что это оказывается законное списание!!! Я написала жалобу, главный специалист К-ский принял заявление и сказал что в течение 10 дней я получу ответ.Я закрыла сегодня все карты. Бегите из этого банка.Прошу разобраться в данной ситуации, прослушать записи телефонных переговоров сотрудников, вернуть мои деньги, так как последний месяц обслуживания по условиям карты БЕСПЛАТНЫЙ даже при невыполнении условий и наказать некомпетентных сотрудников, которые своей плохой работой вводят в заблуждение клиентов.

Имел несчастье оформить автокредит в этом банке. Не обратил должного внимания на пункт, который обязывает меня размещать деньги на счет за 10 дней до дня списания. За такую просрочку банк начисляет 10% штрафа от суммы ежемесячного платежа. То есть, если мой платеж 15 т.р. и день списания 20го числа, то я должен 10го числа закинуть деньги иначе будет штраф 1500 руб. Поскольку я частично, досрочно гасил сумму долго, то сумма платежа часто менялась. В итоге, я несколько раз попал на этот штраф, т.к. предварительно размещал неверную сумму на счете. В общем, я негодую. Пользовался десятком различных кредитных продуктов в различных банка, но нигде не встречал таких условий! Штрафы не оспариваются! Умолять бесполезно! НИКОМУ не рекомендую с ними связываться с этим банком.

Здравствуйте. 15 августа 2019 года в 18.19 обратились с вопросом, когда внести штраф, так как на одном счету два кредита. Сотрудник горячей линии сообщил, что штраф внести со следующим платежом по кредиту(84/ПК/19/199 от 05.06.2019г.) по которому назначен штраф.  А штраф был списан с платежом по второму кредиту(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.), вследствие этого был начислен штраф, так как не хватило денег на второй кредит(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.).

Здравствуйте. 15 августа 2019 года в 18.19 обратились с вопросом, когда внести штраф, так как на одном счету два кредита. Сотрудник горячей линии сообщил, что штраф внести со следующим платежом по кредиту(84/ПК/19/199 от 05.06.2019г.) по которому назначен штраф.  А штраф был списан с платежом по второму кредиту(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.), вследствие этого был начислен штраф, так как не хватило денег на второй кредит(80/АК/18/53 от 06.06.2018г.).

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику в городе Ростове-на-Дону в офисе банка на Максима Горького Локо Банка И-вой Наталье за ее внимание к моему обращению, и отличную работу, проделанную с получением моего кредита. Все бы так работали, как она! К моей ситуации подошла профессионально, потому что пришлось обращаться и в другие банки, при отказе на этапе рассмотрения моего кредита, другие банки даже не звонили, после отказа в смс информирование. А Наталья в Локо Банке, решила пробовать не один раз, с разными условиями, на которые я согласился, в итоге с третьего раза мой кредит одобрили. Так же заинтересовался и другими финансовыми продуктами в вашем банке, Наталья грамотно все объяснила, в ближайшее время планирую обязательно расширить свой финансовый портфель. Спасибо!

Удобный сервис в интернет банке

При подписании кредитного Договора P-RUR-0***5-1**4 от 15.05.2019 г. сотрудником банка, которая оформляла мне Договор, была дана мне неверная информация о сроках платежа по Договору. На мой вопрос что такое предварительная дата платежа, мне разъяснили, что при оплате не через кассу отделения,  деньги могут поступить не сразу. Чтобы не было просрочки, лучше  делать оплату на дату предварительного платежа. Но если вносить платеж в  кассу отделения банка, то можно и в день списания платежа, при этом никаких проблем не возникнет. Т.е. лучше в дату предварительного платежа, но не обязательно. Данную мне информацию я даже  ЗАПИСАЛА не отходя от сотрудника банка. Поэтому думать что я что-то не так поняла или забыла нет никакого повода. В отделении установлены видеокамеры. Прошу вас проверить этот факт. 06.09.19 - дата очередного предварительного платежа. Деньги у меня были, но учитывая данную мне информацию, я отложила этот платеж в силу определенных обстоятельств.07.09.  мне приходит смс оповещение. Штраф 10% от суммы очередного платежа. Очень неприятная ситуация. Почему я должна платить штраф из-за неверной информации неквалифицированного сотрудника банка? Если она не владеет информацией, нужно было так и сказать, а не выдумывать и сочинять свои догадки. Прошу вас разобраться с этой неприятной ситуацией. Я считаю себя послушным исполнителем Договорных отношений, но в данном случае не могу согласиться с этим штрафом.

Взял потребительский кредит в ЛОКО-Банке в ноябре 2018 года. «Обязательным» (но нигде в документах не прописанным, скорее всего) условием было передача в залог транспортного средства, покупка сервисной карты на заложенный автомобиль, покупка полиса страхования жизни.·        Договор № 2018***42 от 21.11.2018 г. Срок кредита 7 лет. Сумма – 5млн.Р.·        Сервисная карта предоплачена на 7 лет на весь срок кредита (больше 50 000 рублей).·        Страховка предоплачена на 7 лет на весь срок кредита (больше 500 тыс.руб.). Сумма страховки добавляется к сумме кредита и выплачивается из кредитных средств.Погасил кредит досрочно за 8 месяцев. После погашения обратился за возмещением оплаченного за 7 лет в сервисную организацию (более 50 т.р.) и СК (более 500 т.р.). По сервисной карте. Вернули меньше, чем предусмотрено соглашением. Судиться не стал, так как судебные издержки обойдутся дороже возвращаемой разницы.Обратился в СК Ренессанс Жизнь, застраховала жизнь в рамках условий кредитования (хотя и это может быть «не факт», потому что на руках нет договора кредитования и страхования, где было бы прописано, что это связанные договоры). СК отказала в выплате ссылаясь на пункт 11 договора страхования. Проверить данное обстоятельство пока не могу, т.к. не смог в пакете документов найти договор страхования и его условия. Сегодня (09.09.2019г.) запросил их у Ренессанс Жизнь (Номер обращения 000254260).Ошибки в своих действиях, которые обнаружил на данный момент:·        Если действительно в договоре страхования есть какие-либо условия, которые допускают полный невозврат страховой премии, то я такие условия:a.      Просмотрел, то есть был невнимателен.b.     Из-за отсутствия опыта и доверия к имени Локо-Банка(агент СК) и Ренессанс Жизнь (страховщика) не придал значения такому пункту или не понял его.c.      Вообще не подписывал такой договор с такими условиями, равно как не мог знать об этом условии.·        Не получил оригиналы (синие печати и подписи сторон) подписанных кредитных и страховых документов·        Не придал значения «брокерам», который начали мне звонить на личный мобильный телефон и предлагать возврат страховки буквально со следующего дня, после получения кредита и оплаты страховки·        Не ознакомился на www.banki.ruс отзывами о работе ЛОКО-банка и Ренессанс Жизнь по потребительским кредитам ·        Только сегодня 9 сентября позвонил в Ренессанс Жизнь, чтобы узнать о выплате и получил устное уведомление в колл-центре что выплата не предполагается! (по Почте России никаких уведомлений об отказе не приходило). Позвонил сегодня, так как при подаче заявления на возврат средств 9.07.2019 года был уведомлен сотрудником Страховщика о том, что срок рассмотрения и принятия решения о выплате 60 дней.

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Пытаюсь помочь руководству банка, не тратить деньги на рекламу. Я представитель крупной компании, которая ищет новый банк в связи с ростом и тем, что текущий банк не устраивает никак. Так вот локо банк преследует меня везде, во всех соц сетях, на любых сайтах, откройте счёт, откройте счёт. Тратят много денег на рекламу.Обратился через сайт и по телефону, оставил заявку, никакой реакции. Сегодня повторил, опять расспросы про бизнес, выручку, количество сотрудников, Инн, контактное лицо. И что вы думаете? Никто не перезвонил. Друзья, вам не реклама нужна для привлечения клиентов, а клиентский сервис. Зачем вы тратите деньги?

Заехала в отделение банка ЛокоБанк, чтобы снять деньги с депозита (закончился срок). Менеджер в отделении – очень приятная девушка. Пока она оформляла мне операцию я поделилась с ней, что валюту я везу в другой Банк и волнуюсь, т.к. сумма не маленькая. Девушка предложила мне сделать безналичный перевод, т.к. в другом Банке у меня тоже есть счет. Я и не знала, что так можно . В другом Банке пополню вклад, открытый ранее по более высокой ставке, а вот после того как он тоже закончиться. Вполне вероятно верну вклад в ЛОКО. Что мне понравилось? То, что операционист советует по-делу не смотря на то, что в принципе Банку это выгоды не несет (деньги же я забирала). Так что за внимательность к клиентам – пять баллов.