3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Прошу обратить внимание банка на то, что Ваши сотрудники нарушают 152-ФЗ «О персональных данных»! В июле 2019 я взяла потребительский кредит, через месяц частично досрочно почти полностью его погасила, осталась маленькая сумма, с маленьким платежом. В силу обстоятельств, пошли просрочки, которые стараюсь погасить хотя бы частично, но суть не в этом.Локо Банк буквально с первого дня начинает истерить и звонить во все колокола. Так например, позвонили моему БЫВШЕМУ мужу, с которым мы развелись еще в 2016 году и спросили у него где меня найти. У Вас там здоровые операторы работают? Интересно просто. После этого, позвонили моему отцу, который вообще не в курсе, где  я  нахожусь. И было это после того, как один раз я не ответила на звонок, по той причине, что говорила по второй линии.Сегодня, превзошли сами себя! Мне вообще никто не звонил, ни единого звонка. Но! Жующая в трубку дама, с хамским тоном, позвонила моему отцу и спросила ГДЕ Я? После его закономерного вопроса, откуда он должен знать, она бросила трубку.Уважаемы Локо Банк. Мною неоднократно были оставлены обращения в чате, в телефонном звонке, при обращении на горячую линию, но никто не слышит. Я пишу сюда. В случае, если будет хотя бы еще один звонок из Вашего банка на номера моих знакомы и малознакомых, близких и не очень людей, они обратятся в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру, за нарушение 152-ФЗ «О персональных данных», т.к. эти люди, не давали Вам согласия на обработку своих данных.Мало того, с моей стороны, последует жалоба на разглашение моих персональных данных, в частности, о взятии мною кредита и просрочках. Такие данные банк имеет право передавать только в ЦБ и БКИ. Для урегулирования вопроса и для того, что бы я сообщила мобильные номера, которые НУЖНО удалить из Вашей базы данных, прошу связаться со мной! Все переговоры связанные с просрочками МОЕГО кредита, прошу вести исключительно со мной, по номеру телефона, который у Вас есть!

Мой любимый банк. Удобно расположен в центре города, есть где припарковать машину, если на общественном транспорте то рядом метро и остановка. Отличное обслуживание и уютный офис.

Уважаемые клиенты кто кредитовался Банке, обязательно проверти кредитную историю,как так банк не исправляет а портит кредитную историю. Пример:1) Есть кредитная карта или кредит ,якобы счет закрыт но сумма долга весит .2) Или передана не правильная информация.И за этого многие банки не дают кредит из за не правильной информации в БКИ .

Уважаемые клиенты кто кредитовался Банке, обязательно проверти кредитную историю,как так банк не исправляет а портит кредитную историю. Пример:1) Есть кредитная карта или кредит ,якобы счет закрыт но сумма долга весит .2) Или передана не правильная информация.И за этого многие банки не дают кредит из за не правильной информации в БКИ .

После поиска вариантов кредита на покупку машины, муж и я обратились в Локо-Банк. Пересмотрели много различных предложений, а все же условия здесь были для нас самые оптимальные. Притом не пришлось долго ждать одобрения банка, всего через несколько дней нам позвонили и дали положительный ответ. Хорошо, что кредитная история у нас чистая — все выплачивали раньше вовремя и без просрочек. Обратились в офис около м. Бабушкинская, рядом с домом, там удобный график работы. Из документов на рассмотрение оказалось нужны только паспорт и заявление. Удивило внимательное обслуживание — это такая редкость в последнее время.

Приняли быстро, пояснили все вкладам для физиков. В общем вложился я туда. Время покажет.

Принял участие в акции кешбек 15% по бизнес-карте. Потратил по ней около 40 000 рублей в декабре, однако кешбек в интерфейсе не отражается (пишется 0 рублей).  Обратился в чат в мобильном приложении – там меня послали в интернет банк. Я был на улице. Поэтому мог только позвонить. Три раза позвонил, наконец с третьего раза трубку взяла девушка. Я попытался узнать почему кешбек не отражается, - девушка пропала на пять минут и через пять минут начала рассказывать условия акции, которые я  и так знаю. Я попытался объяснить, что вопрос в другом – не видно начислений кешбека. Девушка стала говорить, что нужно заполнить заявку (на что? – я уже итак все объяснил – я зачем в этом процессе нужен?). Далее она начала спрашивать ИНН – я объяснил, что на улице, держу трубку уже пятнадцать минут и скоро руки заморожу и ИНН наизусть не помню, проблему я объяснил, телефон мой есть – этого достаточно.Соединить с компетентным сотрудником девушка отказалась. Я объяснил, что это неконструктивно и буду жаловаться, так как на мой вопрос отвечать она не хочет, связать с тем кто может ответить не хочет, при этом требует дополнительные данные, которые не нужны, так как для идентификации меня достаточно телефона, который у банка есть.  Думаю здесь представитель банка разберется в ситуации безо всякого ИНН,

В начале 2019 года наша компания перешла на РКО в ЛокоБанк. Обещали РКО за 0 рублей навсегда, о чем до сих пор красуется гордый баннер на сайте. При общении с контакт-центром менеджер уверял, что данный тариф будет всегда и не будет по нему никаких изменений. Спустя пару месяцев банк начал списывать по 90 руб. за обслуживание счета. При этом даже не уведомил, т.е. никак, ни через СБИС, ни письмом по емейлу, да еще к тому же сообщили, что нам не смогли дозвониться по контактному телефону. К слову сказать, занимаемся телефонией и довольно смешно выглядят слова, что они нам не дозвонились)) Я предложил им сообщить дату и время звонка...на этот вопрос ответа так и не поступило. Будьте бдительны с этим банчком, а лучше откажитесь от их услуг вовсе.

"Локо-Банк", хочется разобраться в вопросе тарифа по ведению р/сч при ликвидации организации.Подал документы на ликвидацию ООО ,приэто на счету находилась сумма денег, которая таинственным способом исчезла с расчётного счёта взяв выписку у Локо банка. и ужаснулся, средства списаны в размере 50000 рублей по организации по неизвестному мне ранее тарифному плану в 50 пятьдесят тысяч рублей в месяц за ведение счета ликвидируемого ООО.. Это возмутительно! что За кабальные условия, Такие расценки мы бы никогда в жизни не подписали или открыли бы счет в другом банке, лояльном по отношению к клиентам! Операторы ни с кем не соединяют, пункт в тарифах называть отказываются! Это что такое? Естественно имею запись в ЕГРЮЛ о ликвидации счет нам другие банки не открывают. Заложники МЫ!В связи с этим вопрос! Как нам действовать с необходимыми платежами, если при внесении Вы опять все спишете в эту сумму 50 тыс. Какие выходы есть? Невозможно платить такие суммы!

Гл.специалист вашего банка Б-на Инна не умеет обращаться с клиентами! Хотела оформить кредит. В итоге из за ее отношения пришлось выбрать другой банк! убедительная просьба провести работу с таким сотрудником. Из з а таких сотрудниц убегут все клиенты!!!

Списываю деньги по давно уже закрытым исполнительным производствам! и даже после того, как ФССП вернула деньги назад указав "ВОЗВРАТ ВСВЯЗИ С ЗКАРЫТИЕМ ИП", повторно списали!26.12.19 поступили деньги на счет в 6-37, 26.12.19 в 10-57 списывают всю сумму, 31.12.19 в 8-35 ФССП возвращает всю сумму(С УКАЗАНИЕМ ЧТО ВОЗВРАТ В СВЯЗИ С ЗАКРЫТЫМИ ИП) и в 10-40 банк опять списывает деньги.проблема у банка в документообороте, т.к предполагаю что утеряно постановление о закрытии ИП.ВЕРНИТЕ СРОЧНО МОИ ДЕНЬГИ!P/S пристав подтвердил что постановление было отправлено!

Нужны были деньги на развитие. Приняли решение брать потребительский кредит на физ.лицо. Написала заявку в несколько банков. Локо-банк сначала мне отказал. Но через некоторое время мне позвонила менеджер и сказала, что условия изменились и банк готов предоставить мне кредит под 13,9%. Я сказала, что банк мне уже один раз отказал и далее я не намерена с ним общаться. Но менеджер была настойчива и сказала, что в банке изменилась политика, и что теперь мне точно дадут кредит. На тот момент я уже имела предложения от двух банков (МКБ и СОВКОМ), но Татьяна (менеджер) вызвала доверие. В ходе "переговоров" ставка выросла до 14,7% + страховка. Менеджер мне сказала, что страховка на весь срок кредитования, в предварительном договоре, который мне дали для ознакомления, тоже речь шла о всем сроке. Но в полисе, который мне выдали на руки, после подписания договора, указана страховка на один год (выяснилось спустя полгода). То есть они содрали с меня 152000р. за год! Но дальше больше. Средства в погашение кредита надо переводить на счет за 10 дней до даты погашения. С этим смирились, стали аккуратно выплачивать. В ноябре 2019г.  дата погашения выпала на праздничные дни. Так как офис, в котором мы обычно оплачивали, закрылся (совсем), пришлось ехать в офис на Варшавском шоссе. На сайте банка указано, что там банкомат работает в режиме 24/7. Но,  доступа к нему нет! Так как дверь в помещение закрыта, замок не работает, а охраны нет. Пришлось во вторник, после праздников ехать еще раз в офис и вносить деньги через кассу. В тот раз, как мне объяснила менеджер, из-за наложения праздничных дней штраф начисляться не будет, их менеджеры будут "снимать в ручную".В январе 2020г по графику у нас платеж был 09.01.2020г.  В 15:32 09.01.2020г. мне на телефон пришло смс-сообщение от банка, что дата платежа 13.01.2020г. Я подумала, что из-за праздников дату перенесли, как в ноябре. Перевела деньги со счета в другом банке вечером 09.01.2020г. На счет в Локо-банке они были зачислены 10.01.2020г. и банк выставил мне штраф. То есть они сначала намеренно ввели меня в заблуждение, а потом взыскивают с меня дополнительные деньги. В онлайн-чате решить данную ситуацию банк посчитал необязательным. В данный момент решаю вопрос о рефинансировании. Не связывайтесь с этим банком, уж лучше какой-нибудь *******(ни к ночи помянут будет).

Нужны были деньги на развитие. Приняли решение брать потребительский кредит на физ.лицо. Написала заявку в несколько банков. Локо-банк сначала мне отказал. Но через некоторое время мне позвонила менеджер и сказала, что условия изменились и банк готов предоставить мне кредит под 13,9%. Я сказала, что банк мне уже один раз отказал и далее я не намерена с ним общаться. Но менеджер была настойчива и сказала, что в банке изменилась политика, и что теперь мне точно дадут кредит. На тот момент я уже имела предложения от двух банков (МКБ и СОВКОМ), но Татьяна (менеджер) вызвала доверие. В ходе "переговоров" ставка выросла до 14,7% + страховка. Менеджер мне сказала, что страховка на весь срок кредитования, в предварительном договоре, который мне дали для ознакомления, тоже речь шла о всем сроке. Но в полисе, который мне выдали на руки, после подписания договора, указана страховка на один год (выяснилось спустя полгода). То есть они содрали с меня 152000р. за год! Но дальше больше. Средства в погашение кредита надо переводить на счет за 10 дней до даты погашения. С этим смирились, стали аккуратно выплачивать. В ноябре 2019г.  дата погашения выпала на праздничные дни. Так как офис, в котором мы обычно оплачивали, закрылся (совсем), пришлось ехать в офис на Варшавском шоссе. На сайте банка указано, что там банкомат работает в режиме 24/7. Но,  доступа к нему нет! Так как дверь в помещение закрыта, замок не работает, а охраны нет. Пришлось во вторник, после праздников ехать еще раз в офис и вносить деньги через кассу. В тот раз, как мне объяснила менеджер, из-за наложения праздничных дней штраф начисляться не будет, их менеджеры будут "снимать в ручную".В январе 2020г по графику у нас платеж был 09.01.2020г.  В 15:32 09.01.2020г. мне на телефон пришло смс-сообщение от банка, что дата платежа 13.01.2020г. Я подумала, что из-за праздников дату перенесли, как в ноябре. Перевела деньги со счета в другом банке вечером 09.01.2020г. На счет в Локо-банке они были зачислены 10.01.2020г. и банк выставил мне штраф. То есть они сначала намеренно ввели меня в заблуждение, а потом взыскивают с меня дополнительные деньги. В онлайн-чате решить данную ситуацию банк посчитал необязательным. В данный момент решаю вопрос о рефинансировании. Не связывайтесь с этим банком, уж лучше какой-нибудь *******(ни к ночи помянут будет).

Добрый день!Впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке. Имею потреб кредит. Гашу его ежемесячно + каждый раз добавляю сумму в досрок. Перед новым годом, как и многие клиенты, получил от банка рассылку, что "не надо думать о кредите, закиньте денег заранее, чтобы 9-го числа не переживать, дойдут ли деньги".30 декабря направил банку 48 091 заранее. За 10 дней до даты заблаговременного платежа (который еще за 10 дней до даты списания). Затем 9 января закинул еще 44 492, чтобы досрочно погасить часть. Когда оформлял заявление на досрок в мобильном приложении, ошибся и вместо 44 492, написал 51 492. Система не предупредила, что остаток на счете станет меньше нужного. Сегодня, 10 января деньги списались в досрок, вижу, что не хватает средств для планового платежа, который будет только 13 января. Отправил деньги БЭСПом с другого банка. Но решил спросить, не будет ли какого штрафа за то, что ошибку такую допустил - на что оператор, видимо, автоматом, ответил - молодец, 10% штраф от суммы платежа. Штраф правомерный, отменять не будем. На аргумент, что деньги были размещены заранее в нужном объеме и не хватать их стало только сегодня после досрочного платежа им же - оператору наплевать. Потом он вообще вышел из чата. Написал еще раз - еще раз автоответ. Этот банк, который рекламирует низкие ставки, а реально дает кредит под 16%, да еще навязывает финансовую страховку. Эта история с заблаговременным размещением за 10 дней средств - прокрутка денег на овернайте. Я требую адекватного рассмотрения моего случая. Одно дело оштрафовать того, кто не платит вовремя. А тут вам денег занесли сильно заранее, допустили неточность в оплате ВАМ ЖЕ и В ВАШУ ЖЕ ПОЛЬЗУ и в итоге меня штрафуют. Просто дно.

Рано утром 9го января через личный кабинет закрыла вклад Русская зима. Мгновенно после этого банком была заблокирована дебетовая карта, на которую были начислены проценты по вкладу за последний месяц, перекинуть деньги с карты в другой банк я не успела. Сразу после этого я обратилась с претензией на горячую линию банка, получив ответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. Вклад до сих пор не закрыт, статус "Ожидает закрытия", карта заблокирована. Таким образом, банк пользуется достаточно крупной суммой моих денег на вкладе и на заблокированной карте без всяких оснований.  Хотелось бы узнать причину подобных действий со стороны банка и получить возможность распоряжаться своими деньгами беспрепятственно.

Рано утром 9го января через личный кабинет закрыла вклад Русская зима. Мгновенно после этого банком была заблокирована дебетовая карта, на которую были начислены проценты по вкладу за последний месяц, перекинуть деньги с карты в другой банк я не успела. Сразу после этого я обратилась с претензией на горячую линию банка, получив ответ, что со мной свяжутся в ближайшее время. Вклад до сих пор не закрыт, статус "Ожидает закрытия", карта заблокирована. Таким образом, банк пользуется достаточно крупной суммой моих денег на вкладе и на заблокированной карте без всяких оснований.  Хотелось бы узнать причину подобных действий со стороны банка и получить возможность распоряжаться своими деньгами беспрепятственно.

Был сегодня в упомянутом отделении Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 80, лит. А . Во первых был встречен в 10:40  надписью о неработающем офисе по тех причинам до 10:55 Погуляв, вернулся в офис и застал картину как две сотрудницы друг с  другом ругаются и мое появление их не остановило!. Меня обслужил сотрудница - стажер и по мере возможности я удалился из офиса.  Ну ладно если нет клиентов в офисе, но при посторонних устраивать разборки и не прекращать их это уже верх непрофессионализма ! Уважаемый банк , научите своих сотрудников хотя бы правилам приличия! Правильно поступаю, что решил покинуть Вас

В декабре 2019г. обращался в отделение Локо-Банк г.Москва. Очень недоволен полной некомпетентностью сотрудника Банка г-жи Б-й И.А. Сначала ввела меня в заблуждение по поводу продуктов Банка, затем на задаваемые мной вопросы начала раздражаться и вести себя просто не культурно, потом вовсе смеяться в лицо! считаю просто недопустимым такое поведение  сотрудников Уважаемого Банка услугами которого пользуюсь несколько лет!!!

25 декабря 2019 в 10:40 я заказал в контактном центре получение вклада "Русская зима" в отделении Войковская на 9 января. 9 января в отделении Войковская мне сообщили что такого заказа нет. В контактном центре мне также сообщили, что 25 декабря  я  им  не  звонил.  Локо-Банк, просьба разобраться!

Взял потребительский кредит в Локо-Банке, договор от 30.09.19 г.. На сумму 1081081,08 р. (1000000 р. выдали основной суммой, а 81081,08 р. оказалась страховка…- страхование жизни. Без страховки не дают под заявленный процент, либо, в случае отказа, повышают процент. Обещали вернуть страховку в случае досрочного погашения кредита.  В начале января хочу полностью погасить кредит, около 65000 р. осталось до погашения долга. У меня вопрос к «Локо-Банку», каким образом можно осуществить возврат страховки?