3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Я поражаюсь этому банку. Сегодня (28.08.19) получил смс о начислении штрафа 3503,8р за нарушение условия предварительного размещения денежных средств!!! Платёж по кредиту 29 августа, а до 19-го августа я должен внести необходимую сумму на счёт. Вдумайтесь! Банк зарабатывает на кредите, а ещё крутит (читай опять зарабатывает) наши деньги 10 дней! А ещё штрафует за то, что зачисление произошло с задержкой в 1(!!!) день. И задержка не по платежу по кредиту, а по предварительному размещению!!!! А теперь самое интересное. Сотрудник call-центра Локобанка проинформировал о месте размещения устройства самообслуживания и режиме работы. Но не сказал, что это банкомат!!!!! Карту для внесения дс на счёт банк мне не выдал при оформлении кредита. Как я должен внести деньги без карты???? Время было около 20.00. Отделения закрыты. Соответственно я внёс необходимую сумму 20-го августа в офисе банка.В итоге Локобанк неплохо заработал на мне: кредит, пользование чужими денежными средствами, впаяли штраф.Вот это клиентоориентированность! Вот это сервис! Вот это настоящая забота о клиенте! Думаю, люди сделают правильный выбор, обратившись в другие кредитные учреждения.

26 августа 2019 года, около 18:00 я оформлял потребительский кредит в Локо Банке, в Сормовском отделении на ул. Коминтерна, д. 115 ( ТЦ «Луч» ). Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднице банка С-й С., которая грамотно и доходчиво объяснила все условия кредитования и оперативно оформила все необходимые документы для подписания договора. В процессе оформления возникла нестандартная ситуация с которой она быстро справилась. К тому же, в это время в отделении было много клиентов, которые обращались к ней с различными вопросами, она параллельно отвечала на них и никого не оставила без внимания. Хотелось бы пожелать банку процветания, побольше клиентов и таких профессиональных, ответственных и очень привлекательных сотрудниц, как С. С-а. Спасибо.

Обратился в Локо-банк с целью получить потребительский кредит. Я выбрал именно этот банк, хотя кредитных предложений очень много, сотрудничество с банком оказался приятным и приемлемым для меня. Сотрудники банка, хотелось бы указать в точности ФИО - И-ва Айгуль Мубаряковна и К-ая Валерия Валериевна, стали моими собеседниками на тему кредитного продукта. С профессиональной точностью, ненавязчивым общением и интересными предложениями они ввели меня «в курс дела» за несколько минут. Честно говоря, впервые стал информирован по кредиту на 100%. Выдача кредита прошла очень быстро. Исходя из вышеизложенного, выражаю благодарность и признательность Локо банку и в частности И-ой А и К-ой В за профессионализм и рациональный подход в плане привлечения клиентов. С уважением А-ов Ильвир.

Добрый день. 11.08.19г. мною была оформлена онлайн-заявка на потребительский кредит.  13.08.19 мне пришло смс, где было указано, что по моей заявке принято положительное решение и в ближайшее время со мной свяжется специалист банка. И действительно через некоторое время мне позвонила специалист Валерия и озвучила условия, на которых был одобрен кредит. Я, конечно, в шоке, если честно. Ладно ставка неплохо перевалила за 20% (это меня не удивляет), НО одобрили мне, оказывается, со страхованием жизни. Меня очень удивляет, когда я выбираю САМОСТОЯТЕЛЬНО желаемые параметры кредита при подаче онлайн-заявки, а в итоге у меня каким-то волшебным образом появляется Страхование (70000 на 3 года). Я озвучила, что такие условия мне не подходят. И мне предложили согласовать более лояльные условия (сумма страхования на 3000 меньше). Ну ооооочень лояльно.В итоге сказала девушке, что всё-таки это дорого для меня. Не долго думая, перезваниваю на горячую линию, чтобы всё-таки разобраться по поводу страховки, меня переводят на специалиста и снова я общаюсь с той же девушкой, которая мне и звонила. Объясняю, что Страхование мне не нужно, я собираюсь досрочно закрыть этот кредит за 2 мес, смысл мне переплачивать 70000? Ну и коронное, что эта услуга добровольная. На что я слышу: Вы подавали кредит в первый раз, поэтому банк решил подстраховаться и одобрил на таких условиях. Я в недоумении: получается, человек, который обращается к Вам в банк впервые больше подвержен получить инвалидность или умереть, чем тот, который уже брал у Вас кредит? Что за удивительная логика? На это мне ответили, что это политика банка. Затем мне предложили попробовать заново подать заявку. Я спросила, что для этого от меня нужно? Мне ответили: ничего, я самостоятельно все сделаю и как будет ответ с Вами свяжусь.Итог: на дворе 26.08.19. Прошло почти 2 недели.   Никогда ранее не имела дел с этим банком и , наверное, к лучшему, что не буду больше. Меняйте внутреннюю политику банка.

Банк как все.Ничего интересного.

При получении кредита сначала одобряют 9,9% Затем при оформлении это уже чудесным образом превращается в 13,5%. При этом навязывают страховку сразу на 3 года и какое-то Медоблако, якобы медстраховка для всей семьи, только дозвониться туда не реально!!! В результате, это еще 20% от суммы кредита. Офисы и банкоматы в единичном количестве по Москве, деньги кладёшь через другие банки - попадаешь на комиссию. Еще фишка для Буратино- заблаговременный платёж, за 10!! дней до даты платежа. На 1 день опаздываешь - штраф 10% от ежемесячного платежа.  Огромное желание взять кредит в другом банке и распрощаться с этим! Надеюсь, перспективы этого банка будут не такими радужными как отовсюду вещает эта баба с выпученными глазами.

Очень доволен отделением банка на Семёновской, персонал делает свою работу качественно и своевременно. В частности хочу поблагодарить Р-ву Алёну, за профессионализм, а именно, за  оперативность, доброжелательность, отличные консультации.  Очень приятно приходить в отделение когда есть такие профессиональные сотрудники, знающие свое дело досконально.

20 августа 2019 г. получили запрос по 115-ФЗ, быстро подготовили документы и отправили в банк.22 августа 2019 г. в 13.30 получили подтверждение о приеме документов от оператора в Онлайн чате банка. Вместо 5 рабочих дней дней на рассмотрении обещали дать ответ 27 августа. Пока Молодцы! Очень нравиться!

Кликнул на манящий банер, с возможностью получения кредита по ставке 10,4% и -0,5% за онлайн заявку итого 9,9% . Оформил, прошел не хитрое заполнение данных, через несколько часов перезвонили и зайдя из далека чей автомобиль предложили оформить кредит с залогом автомобиля под 13,5%, а без залога от 15%.  Ответил что не стоит тратить ни мое не их время. Обман.

Придя в отделение Локо-Банка, который находится на Семеновкий пер. д.6 сотрудник Р. Алена сразу предложила свою помощь, сориентировала по тарифам и дополнительным услугам банка, была вежлива и деликатна, очень приятно приходить в такую атмосферу, где есть такие вежливые сотрудники. Хотел выразить Алене благодарность за участие в разрешении вопросов.

Добрый деньХочу выразить благодарность сотруднику А-ной Олесе, специалисту Локо банка, за профессионализм и качественное обслуживание.Подавал заявку на потребительский кредит, рассмотрели оперативно, но были вопросы и недопонимания, пригласили в офис, в офисе встретили все рассказали, объяснили. Обстановка приятная, офис находиться в удобном месте и сотрудники профессионалы.Побольше бы таких сотрудников в банках.Остался очень доволен, буду обращаться снова и рекомендовать друзьям.

Добрый день. Обратился к вам за потребительским кредитом. Вела меня специалист ОРО Б. Екатерина А-на. Очень грамотно и доходчиво объяснила условия кредитования. Оперативно провела все документальные процедуры. Также приятный человек в общении. Хорошие специалисты у вас работают. Спасибо20.08.2019 12:18Еще раз здравствуйте. Заходил к вам в офис, оплачивал платеж по кредиту, снова отметил профессионализм ваших сотрудников. Начальник отдела К. Ирина В-на тут же предложила мне свою помощь так как все сотрудники были заняты. Пока заполнялись бумаги, рассказала о ваших новых предложениях. Отличная оперативность. Спасибо.

Добрый день.Уже не раз обращался в Локобанк, в этот раз нужен был потребительский кредит и как можно в кратчайшие сроки. Подал заявку в отделение на Вишневского 12. Заявку приняли оперативно, объяснили на что могу рассчитывать, сориентировали по времени все рассчитали и завели заявку.Получились все так как и говорили, заявку принимала и вела всю сделку К-ва Вагдалина, хочу сказать ей спасибо, выражаю благодарность.Было приятно общаться с профессионалом своего дела, буду продолжать обслуживаться в вашем отделение и рекомендовать друзьям. Спасибо.

Обратился в банк подал заявку на кредит. Понравилось отношение банка, все очень оперативно и быстро. Сотрудник банка К. Румия вежливо и профессионально подходит к своей работе. И в целом атмосфера в отделении банка приятная и дружелюбная. Начиная от операциониста и заканчивая руководителем отделения. Подход индивидуальный складывается впечатление что ты не простой клиент, а  премиального обслуживания. Молодцы хороший подход к работе. Отдельная благодарность руководству банка которое смогло создать такую атмосферу в банке.

Взяла потребительский кредит в декабре 2018г. Мало того, что страховка составила 20% от суммы, навязали еще и дорогущий сертификат "МедОблако" за 29800,00 руб. (типа круглосуточное медицинское обслуживание для всей семьи, ага, разбежались, попробуй еще дозвонись на их телефонную линию: ...следуйте звуковым подсказкам...и т.д. и т.п.). Два раза пыталась, ради прикола, и не дозвонилась. Вместо 600000,00 руб. выплачивать должна уже 725000,00 руб. + %%. Дак еще, с...ки, в договоре пунктик оооччень интересный добавили, типа я обязана платеж вносить не за 1-2 дня до 15 числа ежемесячно (дата списания платежа по договору), а за 10 дней (читайте между строк - депозит), т.е. не позднее 5 числа. А если не положил на депозит, начислят штраф, не много-не мало 10%. Таких условий нет больше не в одном банке, мало %%, дак еще и на принудительный депозит им деньги клади. Охреневшие в конец!!!! Вот уж точно после погашения этого кредита, я в Локо Банк не ногой. И знакомым обязательно все расскажу, чтобы они туда не ходили.

Я с 2014 года являюсь клиентом Локо-банка. У меня в 2019 году случилась трудная финансовая ситуация. Обратился в Локо-банк, где брал автокредит и сотрудники банка Р-ва Вероника и Л-ов Евгений оперативно проконсультировали и реально помогли снизить кредитную нагрузку. Выражаю им признательность и огромную благодарность.

Добровольно заблокировал через приложение карту в связи с утерей, был полностью уверен (была похожая ситуация в другом банке), что деньги на карточном счёте будум мне доступны. Выяснилось - нет, т.к. он блокируется вместе с картой и не разблокируется уже никогда, никем и не при каких условиях!Приехал в офис на м. Молодёжная дабы хоть как-то дотянуться до своих денег, однако: выяснилось, что хоть клиентский офис и работает до 21:00, после 18:00 сделать ничего практически невозможно, т.к. закончил работу центральный офис нельзя никак оставить ни платёжку, ни какое другое распоряжение, чтоб деньги перевели на мой же расчётный счёт - только ещё раз лично приехать причём приехать не на завтра, а через пару дней, т.к. эквайрингом карт для Локо занимается Росбанк и лишь через пару дней Локо увидит реальный остаток на счёте. Через 5 дней мне позвонил тот же менеджер, с которым я общался при первом посещении, и сказал, что можно приезжать и что он подготовит необходимые движения по закрытию карточного счёта, а мне останется лишь подписать расходник, чтоб получить сумму в кассе. Я приехал в отделение без паспорта, к этому же менеджеру,  но он отказался меня обслуживать, хотя знал в лицо, звонил мне сам, и у меня была с собой копия паспорта - пришлось приезжать ещё раз в очередное посещение я провёл в отделении 1.5 часа - сперва ждали какого-то очередного подтверждения от центрального офиса, потом очень долго выдавали деньги (30 тыс. руб!) и знаете почему? Потому что на обычном РКО 6 (!) подписей - 4 разных представителей банка и 2 моих! Причём не на обеих копиях, а именно на одной!Ещё раз: снять свои же 30 тыс. рублей - срок 1 неделя! А если учесть, что у банка практически нет ни отделений, ни банкоматов в Москве, а, значит, приходилось ездить через пол-города, и что нет никакого места под парковку рядом, и что на 4-м году обслуживания у меня на карте внезапно пару раз включались какие-то лимиты и приходилось ездить в отделение писать заявления (онлайн - никак!), что банкоматы даже внутри отделения (!) выдают за раз сумму не более 20 тыс. рублей (!) - закрыл счета, вклады и попрощался навсегда с этими "клиентоориентированными" тормозами

Доходная стратегия, ставшая убыточной В июле 2016 года имела неосторожность заключить с Локо-банком договор "Доходная стратегия", который предусматривал одновременное заключение Договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода на 3 года (программа "Капитал в плюс" ООО "********** Жизнь").31 июля 2019 года наступил час "х". То, что я увидела не особо меня поразило, т.к. я уже имела опыт работы с ООО "********** Жизнь". Но получить инвестиционный доход в размере 0,65% годовых это уж слишком! Я простой обыватель, ничего в этих финансовых делах не понимаю, но я доверяю Вам свои сбережения, а Вы обязуетесь мне выплатить дополнительный инвестиционный доход. Я думаю, что Вы в о-о-очень убыточные предприятия, которые уже ничем не реанимировать, вкладываете финансовые средства! Тогда можно объяснить: откуда такой инвестиционный доход. Я предвижу ответ сотрудников Локо-Банка, что свою часть работы они выполнили, а за действия ООО "********** Жизнь" они ответственности не несут. Нет, господа, Вы работали в паре с ООО "********** Жизнь", Ваши сотрудники заключали договор, обещали приличные на то время проценты. Так, что с себя ответственности не снимайте! От себя скажу, что больше ни какие Пифы, облигации, страхование чьих-то жизней не признаю. Если заключаешь договор с банком, то: 1. Вклад застрахован, если банк входит в АСВ.2. % оговорен;3. Получить свои сбережения можно на следующий день после окончания срока договора, дляэтого достаточно прийти 1 раз в банк.4. Если возникла необходимость, то вклад можно закрыть, потеряв при этом только %.Если заключаешь договор со страховой компанией, то: 1. Вклад незастрахован.2. % неоговорен, никто ответственности за это не несёт.3. Получить свои сбережения можно не менее чем через 10 дней, написав заявление, необходимоприйти не менее 2-х раз ( а может и больше).4. Если расторгнуть договор раньше времени, то потеряешь и часть своих средств.Для себя я не вижу ни одного положительного момента, чтобы заключать договор со страховой компанией. Одни проблемы. Правда, в одной статье прочитала (цитирую дословно) "Уже во II квартале 2019 года убанков появятся чёткие сценарии общения с клиентами при продаже финансовых продуктов сообщил "Известиям" президент Национальной финансовой ассоциации, в которую входят крупнейшие банки, Василий З-ий. Господа, лёд тронулся!

Доходная стратегия, ставшая убыточной В июле 2016 года имела неосторожность заключить с Локо-банком договор "Доходная стратегия", который предусматривал одновременное заключение Договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода на 3 года (программа "Капитал в плюс" ООО "********** Жизнь").31 июля 2019 года наступил час "х". То, что я увидела не особо меня поразило, т.к. я уже имела опыт работы с ООО "********** Жизнь". Но получить инвестиционный доход в размере 0,65% годовых это уж слишком! Я простой обыватель, ничего в этих финансовых делах не понимаю, но я доверяю Вам свои сбережения, а Вы обязуетесь мне выплатить дополнительный инвестиционный доход. Я думаю, что Вы в о-о-очень убыточные предприятия, которые уже ничем не реанимировать, вкладываете финансовые средства! Тогда можно объяснить: откуда такой инвестиционный доход. Я предвижу ответ сотрудников Локо-Банка, что свою часть работы они выполнили, а за действия ООО "********** Жизнь" они ответственности не несут. Нет, господа, Вы работали в паре с ООО "********** Жизнь", Ваши сотрудники заключали договор, обещали приличные на то время проценты. Так, что с себя ответственности не снимайте! От себя скажу, что больше ни какие Пифы, облигации, страхование чьих-то жизней не признаю. Если заключаешь договор с банком, то: 1. Вклад застрахован, если банк входит в АСВ.2. % оговорен;3. Получить свои сбережения можно на следующий день после окончания срока договора, дляэтого достаточно прийти 1 раз в банк.4. Если возникла необходимость, то вклад можно закрыть, потеряв при этом только %.Если заключаешь договор со страховой компанией, то: 1. Вклад незастрахован.2. % неоговорен, никто ответственности за это не несёт.3. Получить свои сбережения можно не менее чем через 10 дней, написав заявление, необходимоприйти не менее 2-х раз ( а может и больше).4. Если расторгнуть договор раньше времени, то потеряешь и часть своих средств.Для себя я не вижу ни одного положительного момента, чтобы заключать договор со страховой компанией. Одни проблемы. Правда, в одной статье прочитала (цитирую дословно) "Уже во II квартале 2019 года убанков появятся чёткие сценарии общения с клиентами при продаже финансовых продуктов сообщил "Известиям" президент Национальной финансовой ассоциации, в которую входят крупнейшие банки, Василий З-ий. Господа, лёд тронулся!

28.03.19 был заключен кредитный договор № 2019/пк/1688, вместе с которым мне была навязана страховка (договор страхования жизни) от "Ренессанса" на 154054,05, естественно в допустимые сроки я от страховки отказался и заключил такой же договор на более выгодных условиях в Ингосстрахе, копию страховки передал в Дополнительный офис «Отделение на Молодежной» при первом погашении кредита. 8 августа банк присылает смс об изменении % по кредиту, на основании отсутствия у банка данных по страхованию (потеряли копию страховки) хотя в договоре есть только пункт об обязанности по страхованию (что мной и сделано) Очень похоже на попытку дополнительно нажиться!!!