Клиент банка более 15 лет, в принципе всё устраивало. Брал кредит в 2022 году, навязали страховку сказали что при досрочном погашении кредита часть за неиспользованный период вернут. В итоге кредит 60 месяцев страховка 246000рублей, полностью погасил за 15 месяцев возврат по страховке составил ВНИМАНИЕ 7000рублей. Зная заранее что буду гасить кредит досрочно, специально спросил за возврат страховки ща неиспользованный период, естественно ответили да вам всё вернут. В страховом полисе толком ничего не написано, есть пункт что вернут за неиспользованный период. О подводных камнях никто не сообщил, реально поступили как мошенники, потеряли клиента. Никому не советую с ними иметь дело

Взял кредит, про страховку ничего путного не сказали, через месяц хотел загасить кредит но мне сказали что мне страховку вернут лишь часть, не связывайтесь с этим банком у них кругом обман и подводные камни. Первый раз с ними связался и пожалел, не рекомендую этот банк. Жулики.

Муж является клиентом банка. У нас взята совместная ипотека. При оформлении налогового вычета столкнулись с тем, что справка о выплаченных процентах стоит 1000р. Возмущению нет предела! На каком основании?

Обратилась в отделение Металлоинвест банка в г. Шебекино за помощью в частично досрочном погашении потребительского кредита. При просьбе написать заявление с указанием суммы и даты списания, сотрудник банка ответил, что такой возможности нет. Позднее я обнаружила на сайте банка, что такое заявление всё таки имеется. Посоветовали оформить самостоятельно в приложении за день до списания основного ежемесячного платежа. Что я и сделала. Денежные средства на счёт положила. 15.12.2022г. в приложении банка оформила заявление на частично досрочное погашение кредита. 16.12.2022г. списали только ежемесячный платеж. На данный момент 19.12.2022г. частичное досрочное погашение не списаны, денежные средства находятся так же на моем счёте. На горячей линии поддержки помочь не могут. Дозвониться в отделении г. Шебекино, где оформлен кредит невозможно, автоответчик сообщает о том, что идёт "технический сброс". Приехать в банк в ближайшее время нет возможности. В приложении банка в чате мне также до сих пор не дали ответ.

Шесть лет являюсь клиентом банка, до настоящего времени все было хорошо. При последнем посещении персонал действовали лукаво. Обманом навязали уставшему человеку бесполезные страховые услуги, ссылаясь на то, что без страхования договора обойтись нельзя. Авторитет зарабатывают годами и теряют за один день.

Не советую ни кому этот банк,если вдруг потеряешь работу и выплатишь через приставов,то они ещё подадут на индексацию что бы больше сорвать процентов с вас

Р-ве Леониде - специальный сотрудник банка, которого никто никогда не видел. Общаться с клиентами не умеет от слова совсем, откровено хамит в переписке. Никак не решает мой вопрос с получением нужной мне справки только потому, что ему лень за ними ехать и затем передавать. Самостоятельно я их получить не могу, БЕЗ представителя банка. Металлинвест, Вы как-то будете решать вопрос с таким "отличным" сотрудником? Смотрю отличных отзывов про него здесь много.

От всей души хотим поблагодарить вас за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы, как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Ваша жизненная энергия не знает границ. Ваши трудовые результаты впечатляют. Огромное вам спасибо за труд! Открывайте новые горизонты для своих трудовых познаний, и успех будет на вашей стороне.

Обратился в этот банк за оформлением дебетовой моментальной карты заранее просмотрел тарифы на сайте банка а так же обратился в контактный центр для уточнение информации по тарифам и адресам офисов для меня был ближе офис на ст метро Китай город в г. Москве пришёл в офис там не понятная не разбериха один клиент сидел кого то ждал и где то 6-7 сотрудников офиса занимались своими делами.Я подошёл к специалисту женщине и задал вопрос хочу оформить дебет карту она спросила сначала для чего она нужна потом сказала что она занята я спросил мне подождать или в другой офис обратиться или как она сказала не знаю и когда ослабодиться не знает потом я позвонил в кол центр с вопросом что офис не понятно как работает все заняты и не принимают клиентов. Операторы позвонили в этот офис банка и ко мне подошла эта женщина разговаривала со мной как с собакой я попросил ее представиться она не сказала как ее зовут в выпуске момент карты она  отказала вклад не открыла и убежала. В общем это не банк, не рекомендую и не советую с ними связываться они делают что хотят. Оценка минус 100 так я и не стал клиентом.

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом выксунского отделения "металлинвестбанка". Установленное недавно приложение не функционирует, т.к. зарегистрироваться невозможно. После заполнения всех необходимых реквизитов появляется сообщение о том, что данный номер телефона в банке не зарегистрирован. Этот номер давно прописан во всех моих договорах с банком на бумажных носителях. Предложение "обратитесь в банк" в данный момент можно расценить как издевательство. Видимо, потеря времени клиентами на стояние в живых очередях для банка- сладкая ностальгия по прошлым временам. На эту тему уже был отзыв 04.03.2022, комментариев банка нет. ИТ-специалисты в штате банка, наверное, отсутствуют. Как узнать когда визит в банк не будет связан с многочасовой очередью?

Огромное спасибо Наталье В. В-ой и всему коллективу дополнительного офиса «Октябрьское поле»! Руководитель лично помог разобраться в непростой ситуации, пошёл навстречу, проконсультировал и провёл операцию в это непростое для страны время в условиях максимального стресса! Данный пример самоотверженной работы сотрудника демонстрирует высокую личную ответственность, профессионализм и неравнодушие к выполняемым задачам!Учитывая изложенное, считаю целесообразным ходатайствовать о повышении Натальи В. до должности заместителя Председателя кредитной организации, курирующего весь блок розничного бизнеса.С уважением.

В феврале внёс валюту на текущий счёт. Условия были, что после 30 дней хранения её можно снять без комиссии. Теперь условия поменялись резко и в одностороннем порядке. Независимо от сроков внесения валюты, снять её можно с комиссией 7%.  Или обменять на рубли. Но курс обмена поставили на 15%  ниже,  чем в самом невыгодном банке -  сбере. Рекомендую подумать, прежде чем нести сюда свои деньги - условия меняются на ходу. Я понимаю, ситуация в стране, но отсутствие в принципе возможности вернуть свои же финансы без потерь напрягают. Я деньги нёс на хранение в банк, а не оставлять их там навечно.

В феврале внёс валюту на текущий счёт. Условия были, что после 30 дней хранения её можно снять без комиссии. Теперь условия поменялись резко и в одностороннем порядке. Независимо от сроков внесения валюты, снять её можно с комиссией 7%.  Или обменять на рубли. Но курс обмена поставили на 15%  ниже,  чем в самом невыгодном банке -  сбере. Рекомендую подумать, прежде чем нести сюда свои деньги - условия меняются на ходу. Я понимаю, ситуация в стране, но отсутствие в принципе возможности вернуть свои же финансы без потерь напрягают. Я деньги нёс на хранение в банк, а не оставлять их там навечно.

У меня накопительный счет, заранее запросил сумму для снятия в кассе отделения 9 марта. Приехать не получилось, позвонил сегодня 10 марта утром на горячую линию уточнить, могу ли я сегодня снять со счета заказанные на вчера деньги. Ожидал ответа "нельзя, бронируйте заново", но меня заверили, что приезжайте конечно получайте, деньги вас все еще ждут в кассе (есть запись разговора).Придя в отделение, я был примерно 20-м в очереди. Не могу не отметить отсутствие электронной очереди и нумерации окошек. Как в каменном веке запоминали, потом путались, кто за кем, и еще угадывать, из какого окна был крик "следующий".Прождав час в очереди и дойдя до окошка мне досталась уже довольно раздраженная менеджер. Сказал, что заказывал сумму на вчера и получил " у вас на вчера заказано, вот вчера и надо было приходить". Я рассказал о звонке на горячую линию, описанном выше. Она сказала, что так нельзя, надо бронировать заново, но сделала мне одолжение и попробовала все же эту сумму запросить для меня.Получилось. Вроде бы наконец все хорошо, но нет, дальше хуже. С меня удерживается комиссия за выдачу 5%! Я их зачислил на счет якобы безналично, они не пролежали там 30 дней, потому и комиссия. Даже зачем-то долго искала и показала эту строку про комиссию в тарифах, хотя я 3 раза сказал, что хорошо знаю об этой комиссии, не надо. Вот только никакого безнала не было. Специально первоначально открывал счет в кассе сразу со всей суммой, не прибегая к сбп и прочим удобным возможностям.Некоторое время назад я пришел ногами в банк, стал клиентом и открыл накопительный счет "доходный", внеся всю сумму через кассу. После банк поднял % ставку по обоим накопительным счетам, и я решил, что другой накопительный счет "комфортный" мне будет комфортнее, чем "доходный". В мобильном банке за минуту легко создал новый счет и переложил всю сумму в него со старого счета. В рамках одного банка, в рамках одного физ лица! И вот теперь мне говорят, что было безналичное пополнение. Любой другой банк безналичным пополнением считает перевод из стороннего банка в свой, а тут вдруг внутренний перевод по моим счетам зачли за безнал.В итоге потратил 2+ часа своего рабочего времени и все зря, еще теперь и деньги не снять несколько недель из-за грабительской комиссии.Решил проверить, что скажет об этом горячая линия (тоже есть запись разговора). Рассказал про свое желание переделать один накопительный счет в другой через мобильное приложение, но переживаю, что это может засчитаться безналичным пополнением, и будет комиссия при снятии в кассе. Меня заверили, цитирую, "вы же между своими счетами будете переводить - нет" не будет комиссии. Вот именно, в любом другом банке так, но не тут. После я ее расстроил, что только что из банка, и она неправа, с чем ей пришлось согласиться.Также решил проверить и "связь с банком" в мобильном приложении, но видимо они проверили историю моих сегодняшних действий и ответили правильно, что безналичным пополнением считается любое пополнение не через кассу, даже по своим счетам этого банка. Чистота эксперимента нарушена, уже не узнать, что бы они ответили вчера.

Выбрал в этом банке накопительный счет именно исходя из того, чтобы можно было удобно распоряжаться деньгами, т.к. были большие лимиты на перевод: 1 млн/день, 3 млн/месяц. Этот банк ввел комиссию день в день, 5.03.22. Без какого-либо предупреждения заранее. Со следующего рабочего дня вдруг стали брать 1%. за межбанковский перевод любой суммы. Разумеется, никто не будет каждый день обновлять страницу с тарифами банка, чем банк и воспользовался. В итоге в банке зависла крупная сумма под низкий процент.Далее, при попытке вывести хоть что-то, 100К через СБП, интернет-банк начал разлогинивать и выдавать ошибку без пояснения. Хотя раньше все работало. Похоже, решили попользоваться чужими деньгами задешево. Расцениваю действия банка как недружественный шаг и постараюсь далее избегать любого сотрудничества.

Выбрал в этом банке накопительный счет именно исходя из того, чтобы можно было удобно распоряжаться деньгами, т.к. были большие лимиты на перевод: 1 млн/день, 3 млн/месяц. Этот банк ввел комиссию день в день, 5.03.22. Без какого-либо предупреждения заранее. Со следующего рабочего дня вдруг стали брать 1%. за межбанковский перевод любой суммы. Разумеется, никто не будет каждый день обновлять страницу с тарифами банка, чем банк и воспользовался. В итоге в банке зависла крупная сумма под низкий процент.Далее, при попытке вывести хоть что-то, 100К через СБП, интернет-банк начал разлогинивать и выдавать ошибку без пояснения. Хотя раньше все работало. Похоже, решили попользоваться чужими деньгами задешево. Расцениваю действия банка как недружественный шаг и постараюсь далее избегать любого сотрудничества.

Металлинвестбанк - очень комфортный, дружелюбный к клиентам банк, вопросы и проблемы в котором (на основании моего многолетнего опыта взаимодействия с этим банком) решаются с учетом их интересов. Особенно хочу поблагодарить начальника операционного отдела офиса "Китай - город" Ф-ву Наталью Н. и просить руководство банка достойно отметить ее великолепную работу.С уважением, К-ев Александр А.

Проблема заключается в том, что у меня не проводятся операции в интернет-банке. С третьего звонка на горячую линию соединили со специалистом в Новосибирске, который наконец-то соизволил ответить на третий звонок. Специалист ничем помочь не может т.к. у него нет доступа для решения этой проблемы, сказал обратитьсяна горячую линию. На горячей линии составили заявку и сказали, что в течении дня со мной свяжется очередной специалист. День прошел так никто и не позвонил.

Проблема заключается в том, что у меня не проводятся операции в интернет-банке. С третьего звонка на горячую линию соединили со специалистом в Новосибирске, который наконец-то соизволил ответить на третий звонок. Специалист ничем помочь не может т.к. у него нет доступа для решения этой проблемы, сказал обратитьсяна горячую линию. На горячей линии составили заявку и сказали, что в течении дня со мной свяжется очередной специалист. День прошел так никто и не позвонил.

Здравствуйте.Не получается самостоятельно зарегистрировать интернет-банк через форму саморегистрации на офф. сайте банка ни у меня ни у моих родителей. Телефоны в системе банка указывались при оформлении вкладов, но при регистрации пишет, что, цитирую: «Внимание! Телефон не зарегистрирован, обратитесь в банк». У меня доверенность на вклады родителей. Наши ФИО, номера счетов, телефонов в скрытой информации, доступной банку. Два дня ходим в банк, чтобы переоформить вклады. Вчера в обед был талон 317, принимался только 53.Сегодня в 7 утра, очередь на улице на тротуаре уже человек 50 с лишним. Помогите подключить интернет-банк! При оформлении вкладов, наши сотовые указывались! С уважением, Екатерина О.