Подошёл срок смены паспорта. Паспорт сменил. Вчера, 24 марта 2025 обратился в чат мобильного приложения Металлинвестбанка. Там некая Юлия (то ли бот, то ли псевдоним для всех сотрудников банка в чате) мне написала e-mail passport@metib.ru, куда, якобы, следует направить сканы паспорта для обновления данных в банке. К профилю в банке не привязан мой e-mail. Я спросил эту Юлию в чате, как банк меня идентифицирует, если я отправлю скан нового паспорта с неизвестного для банка адреса электронной почты. На что мне она ответила, что по данным старого паспорта, указанным на предпоследней странице паспорта. Хорошо. Все сканы паспорта вчера, 24 марта 2025 отправлены на passport@metib.ru. Сегодня, 25 марта 2025 в 11:43 снова обратился в чат мобильного приложения Металлинвестбанка. Спросил, обновили ли мои паспортные данные. На что мне та эе Юлия ответила, что не знает, отфутболила на горячую линию или в офис. На горячей линии Металлинвестбанка (возможно, та же пресловутая Юлия) мне ответила, что проверить, изменены ли мои паспортные данные она не может, отфутболила в мобильное приложение (она не знает, что в мобильной приложении нет сведений о паспорте!) или в офис. Что-то сильно смахивает на какую-то афёру. Как это так может быть, что сотрудник горячей линии не может сверить паспортные данные? В большинстве других банков это можно сделать. Уж не завёл ли кто-то в этом банке вот этот e-mail passport@metib.ru для того, чтобы собирать данные клиентов и продавать их потом на толкучке? 

14.01.2025 получила очень подробную и исчерпывающую консультацию от банка. После нового года я решила поискать более лучшие условия по приему платежей. Увидела хорошее предложение у Металлинвестбанка по эквайрингу и решила узнать подробности. Я обратилась на горячую линию. У меня обувные магазины, поэтому интересовали вопросы по возвратам товара, есть ли комиссия за отмену операции (спойлер: нет), как быстро приходят деньги за покупки, в какие сроки установят терминалы и прочее. Менеджеры как правило знают только общие вещи, а как дело доходит до конкретики начинают переключать меня между специалистами. Так вот здесь к консультации сразу подключился опытный специалист Алексей и ответил на ВСЕ вопросы. Также порадовало, что ставка 0,8%, которую озвучили в рекламе, действительно такая. В итоге перешла сюда на обслуживание, терминалы уже установлены, первые оплаты прошли без проблем.

Открыл накопительный счет в "Металлинвестбанке". Спустя 2-3 недели не получилось зайти в личный кабинет, после визита в банк получил ответ, что банк заблокировал за подозрительные операции. Написал заявление с просьбой разблокировать. Деньги продолжают лежать в этом чудо-банке. Сегодня идет 3й день с момента написания заявления, ответа нет. денег кстати тоже. На горячей линии мне помочь не смогли сославшись на то, что необходимо личное присутствие для разблокировки. Ради бога. Иду во второй раз в отделение банка. Обещают разблокировать в течении дня. Ответа так и нет как и денег. Верните деньги!! На каком основании я не могу получить доступ к моим ден средствам. Верните деньги и разблокировайте сколько душе угодно 

После выхода из декрета взяла в аренду помещение, сначала работала одна как самозанятая в привычном для себя темпе, потом пришло время потихоньку расширяться. Набрала в студию девочек. Структура и ход работы поменялись от и до. О Металл инвест знала раньше, поэтому решила оформляться здесь. Я приверженец общения вживую, поэтому сразу поехала в филиал в нашем городе. Как сейчас помню, 9 декабря пришла подписала документы, на следующий день уже у меня был счет. В филиале мне рассказали про эквайринг, подобрали оборудование для нашего салона. Многое термины я не знала, но на мой растерянный вид была совершенно адекватная и лояльная реакция. Еще дней через 5 мы получили кассу, нам провели небольшое обучение по работе с ней и всё, мы открыли двери в наш салон. Благодарю банк за компетентных сотрудников и грамотное объяснение важных деталей.

10 декабря позвонил в банк для консультации по открытию расчетного счета. Сотрудник предоставил всю информацию по необходиым документам, проконсультировал по тарифам и возможностям банка. 13 декабря счет уже был открыт. При этом само открытие заняло в офисе минут 15 от силы, дольше документы собирал. Благодарю за скорость и качественное обслуживание. На текущий момент все успешно работает, пока пользуюсь тарифом с бесплатным обслуживанием, но думаю где-то через месяц перейду на другой, чтобы расширить возможности.