После выхода из декрета взяла в аренду помещение, сначала работала одна как самозанятая в привычном для себя темпе, потом пришло время потихоньку расширяться. Набрала в студию девочек. Структура и ход работы поменялись от и до. О Металл инвест знала раньше, поэтому решила оформляться здесь. Я приверженец общения вживую, поэтому сразу поехала в филиал в нашем городе. Как сейчас помню, 9 декабря пришла подписала документы, на следующий день уже у меня был счет. В филиале мне рассказали про эквайринг, подобрали оборудование для нашего салона. Многое термины я не знала, но на мой растерянный вид была совершенно адекватная и лояльная реакция. Еще дней через 5 мы получили кассу, нам провели небольшое обучение по работе с ней и всё, мы открыли двери в наш салон. Благодарю банк за компетентных сотрудников и грамотное объяснение важных деталей.

10 декабря позвонил в банк для консультации по открытию расчетного счета. Сотрудник предоставил всю информацию по необходиым документам, проконсультировал по тарифам и возможностям банка. 13 декабря счет уже был открыт. При этом само открытие заняло в офисе минут 15 от силы, дольше документы собирал. Благодарю за скорость и качественное обслуживание. На текущий момент все успешно работает, пока пользуюсь тарифом с бесплатным обслуживанием, но думаю где-то через месяц перейду на другой, чтобы расширить возможности.

31.12.2024 моим братом были сделаны два внутрибанковских перевода по номеру телефона. Со счета брата деньги банком были списаны, а на мой счет не пришли до 10.01.2025.Все эти дни я вел переписку в чате с сотрудниками банка. Получил отписку и файл что мол мы перечислили. А то что их не у меня на счете и я не могу ими пользовать, то мол ждите, когда починим. А на вопрос: когда? отвечают: -"читайте выше наш ответ". Приложил скрины документов и переписки в чате.

19 декабря подавал в офисе заявление на открытие дебетовой карты. задали кучу непонятных вопросов, запросили выписку с госуслуг, дали заполнить заявление - и всё это, чтобы открыть обычную дебетовую карту. в итоге сказали, что к концу недели позвонят и пригласят в офис для открытия карты.
Прошла неделя, новогодние праздники, а моя заявка так и осталась без ответа.
Просьба разобраться в ситуации.

офис в г. Воронеж, по Ленинскому проспекту

Сервис СБП обещает переводы мгновенно, в круглосуточном режиме и круглый год. Только не Металлинвестбанке.

01.01.25 г. отправил по СБП существенную сумму в Металлинвестбанк. СМС о зачислении поступило. Но денежные средства на счет не поступили. На обращения по телефону только сообщают, что решить проблему не могут якобы не ранее 9 января. Соответственно, средствами воспользоваться не могу. Проценты на сумму не зачисленную на накопительный счет тоже не поступают (смысл операции перевода именно в этом, положить на НС).

Считаю такую ситуацию в корне не соответствующей принципам работы СБП

Оформил тут счет для ВЭД еще в 2022 году, когда выходил на рынок Казахстана. За первое время было много вопросов по расчетам, но в поддержки мне быстро помогали по всем вопросам. Отдельно хочу сказать про консультантов по ВЭД - это реально опытные специалисты, которые могут вовремя подстраховать. У меня нет сотрудника, владеющего вопросами по ВЭД, но в банке есть услуга персонального менеджера по ВЭД, как бы мой личный консультант в банке, с ним за 2 года уже прошли всякое) 

Пример из последнего: 4 декабря обращался с вопросом по сделке, нужно было проверить договор. Дали шаблон, которым лучше пользоваться, пометили, что нужно исправить, подсказали какую дату лучше поставить. Все поясняли все до мельчайшей детальки, помогли запланировать дальнейшие шаги. 

Большое спасибо, рекомендую всем!