Шесть лет являюсь клиентом банка, до настоящего времени все было хорошо. При последнем посещении персонал действовали лукаво. Обманом навязали уставшему человеку бесполезные страховые услуги, ссылаясь на то, что без страхования договора обойтись нельзя. Авторитет зарабатывают годами и теряют за один день.

Являюсь клиентом банка. 15.09. Обратился в отделение, чтобы узнать текущую ситуацию по вкладу.  Попросил сделать выписку по счету, не смогли. Попросил распечатать договор вклада, тоже не смогли. Постоянно ссылаясь на то, что изначально 2 года назад был открыт вклад через приложение. И теперь ни один документ нельзя распечатать.  Обращаюсь к руководству Банка: ребята что у вас за сервис на уровне 90-х годов? Обслуживаясь в других банках не встречал такой нулевой сервис.  По итогу закрыл вклад. Обслуживаться в таком банке нет никакого желания, ставки аналогичные как и в других банках. А клиентский сервис..

Не советую ни кому этот банк,если вдруг потеряешь работу и выплатишь через приставов,то они ещё подадут на индексацию что бы больше сорвать процентов с вас

Хотел закрыть вклад. Прихожу в первый день заказать деньги на 16 июня. Но 16 июня не получилось дойти до них, по этому пришел 17 июня. На что они мне отвечают, что денег нет, нужно перезаказывать на 21 июня. Сумма не большая и я сталкиваюсь с такой проблемой на отсутствие денежных средств в банке в первый раз. Можно сказать уже целую неделю не могу получить свои деньги. Ставлю двойку.

Р-ве Леониде - специальный сотрудник банка, которого никто никогда не видел. Общаться с клиентами не умеет от слова совсем, откровено хамит в переписке. Никак не решает мой вопрос с получением нужной мне справки только потому, что ему лень за ними ехать и затем передавать. Самостоятельно я их получить не могу, БЕЗ представителя банка. Металлинвест, Вы как-то будете решать вопрос с таким "отличным" сотрудником? Смотрю отличных отзывов про него здесь много.

От всей души хотим поблагодарить вас за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы, как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Ваша жизненная энергия не знает границ. Ваши трудовые результаты впечатляют. Огромное вам спасибо за труд! Открывайте новые горизонты для своих трудовых познаний, и успех будет на вашей стороне.

Обратился в этот банк за оформлением дебетовой моментальной карты заранее просмотрел тарифы на сайте банка а так же обратился в контактный центр для уточнение информации по тарифам и адресам офисов для меня был ближе офис на ст метро Китай город в г. Москве пришёл в офис там не понятная не разбериха один клиент сидел кого то ждал и где то 6-7 сотрудников офиса занимались своими делами.Я подошёл к специалисту женщине и задал вопрос хочу оформить дебет карту она спросила сначала для чего она нужна потом сказала что она занята я спросил мне подождать или в другой офис обратиться или как она сказала не знаю и когда ослабодиться не знает потом я позвонил в кол центр с вопросом что офис не понятно как работает все заняты и не принимают клиентов. Операторы позвонили в этот офис банка и ко мне подошла эта женщина разговаривала со мной как с собакой я попросил ее представиться она не сказала как ее зовут в выпуске момент карты она  отказала вклад не открыла и убежала. В общем это не банк, не рекомендую и не советую с ними связываться они делают что хотят. Оценка минус 100 так я и не стал клиентом.

Здравствуйте. Я давно являюсь клиентом выксунского отделения "металлинвестбанка". Установленное недавно приложение не функционирует, т.к. зарегистрироваться невозможно. После заполнения всех необходимых реквизитов появляется сообщение о том, что данный номер телефона в банке не зарегистрирован. Этот номер давно прописан во всех моих договорах с банком на бумажных носителях. Предложение "обратитесь в банк" в данный момент можно расценить как издевательство. Видимо, потеря времени клиентами на стояние в живых очередях для банка- сладкая ностальгия по прошлым временам. На эту тему уже был отзыв 04.03.2022, комментариев банка нет. ИТ-специалисты в штате банка, наверное, отсутствуют. Как узнать когда визит в банк не будет связан с многочасовой очередью?

Огромное спасибо Наталье В. В-ой и всему коллективу дополнительного офиса «Октябрьское поле»! Руководитель лично помог разобраться в непростой ситуации, пошёл навстречу, проконсультировал и провёл операцию в это непростое для страны время в условиях максимального стресса! Данный пример самоотверженной работы сотрудника демонстрирует высокую личную ответственность, профессионализм и неравнодушие к выполняемым задачам!Учитывая изложенное, считаю целесообразным ходатайствовать о повышении Натальи В. до должности заместителя Председателя кредитной организации, курирующего весь блок розничного бизнеса.С уважением.

В феврале внёс валюту на текущий счёт. Условия были, что после 30 дней хранения её можно снять без комиссии. Теперь условия поменялись резко и в одностороннем порядке. Независимо от сроков внесения валюты, снять её можно с комиссией 7%.  Или обменять на рубли. Но курс обмена поставили на 15%  ниже,  чем в самом невыгодном банке -  сбере. Рекомендую подумать, прежде чем нести сюда свои деньги - условия меняются на ходу. Я понимаю, ситуация в стране, но отсутствие в принципе возможности вернуть свои же финансы без потерь напрягают. Я деньги нёс на хранение в банк, а не оставлять их там навечно.

В феврале внёс валюту на текущий счёт. Условия были, что после 30 дней хранения её можно снять без комиссии. Теперь условия поменялись резко и в одностороннем порядке. Независимо от сроков внесения валюты, снять её можно с комиссией 7%.  Или обменять на рубли. Но курс обмена поставили на 15%  ниже,  чем в самом невыгодном банке -  сбере. Рекомендую подумать, прежде чем нести сюда свои деньги - условия меняются на ходу. Я понимаю, ситуация в стране, но отсутствие в принципе возможности вернуть свои же финансы без потерь напрягают. Я деньги нёс на хранение в банк, а не оставлять их там навечно.

У меня накопительный счет, заранее запросил сумму для снятия в кассе отделения 9 марта. Приехать не получилось, позвонил сегодня 10 марта утром на горячую линию уточнить, могу ли я сегодня снять со счета заказанные на вчера деньги. Ожидал ответа "нельзя, бронируйте заново", но меня заверили, что приезжайте конечно получайте, деньги вас все еще ждут в кассе (есть запись разговора).Придя в отделение, я был примерно 20-м в очереди. Не могу не отметить отсутствие электронной очереди и нумерации окошек. Как в каменном веке запоминали, потом путались, кто за кем, и еще угадывать, из какого окна был крик "следующий".Прождав час в очереди и дойдя до окошка мне досталась уже довольно раздраженная менеджер. Сказал, что заказывал сумму на вчера и получил " у вас на вчера заказано, вот вчера и надо было приходить". Я рассказал о звонке на горячую линию, описанном выше. Она сказала, что так нельзя, надо бронировать заново, но сделала мне одолжение и попробовала все же эту сумму запросить для меня.Получилось. Вроде бы наконец все хорошо, но нет, дальше хуже. С меня удерживается комиссия за выдачу 5%! Я их зачислил на счет якобы безналично, они не пролежали там 30 дней, потому и комиссия. Даже зачем-то долго искала и показала эту строку про комиссию в тарифах, хотя я 3 раза сказал, что хорошо знаю об этой комиссии, не надо. Вот только никакого безнала не было. Специально первоначально открывал счет в кассе сразу со всей суммой, не прибегая к сбп и прочим удобным возможностям.Некоторое время назад я пришел ногами в банк, стал клиентом и открыл накопительный счет "доходный", внеся всю сумму через кассу. После банк поднял % ставку по обоим накопительным счетам, и я решил, что другой накопительный счет "комфортный" мне будет комфортнее, чем "доходный". В мобильном банке за минуту легко создал новый счет и переложил всю сумму в него со старого счета. В рамках одного банка, в рамках одного физ лица! И вот теперь мне говорят, что было безналичное пополнение. Любой другой банк безналичным пополнением считает перевод из стороннего банка в свой, а тут вдруг внутренний перевод по моим счетам зачли за безнал.В итоге потратил 2+ часа своего рабочего времени и все зря, еще теперь и деньги не снять несколько недель из-за грабительской комиссии.Решил проверить, что скажет об этом горячая линия (тоже есть запись разговора). Рассказал про свое желание переделать один накопительный счет в другой через мобильное приложение, но переживаю, что это может засчитаться безналичным пополнением, и будет комиссия при снятии в кассе. Меня заверили, цитирую, "вы же между своими счетами будете переводить - нет" не будет комиссии. Вот именно, в любом другом банке так, но не тут. После я ее расстроил, что только что из банка, и она неправа, с чем ей пришлось согласиться.Также решил проверить и "связь с банком" в мобильном приложении, но видимо они проверили историю моих сегодняшних действий и ответили правильно, что безналичным пополнением считается любое пополнение не через кассу, даже по своим счетам этого банка. Чистота эксперимента нарушена, уже не узнать, что бы они ответили вчера.

Выбрал в этом банке накопительный счет именно исходя из того, чтобы можно было удобно распоряжаться деньгами, т.к. были большие лимиты на перевод: 1 млн/день, 3 млн/месяц. Этот банк ввел комиссию день в день, 5.03.22. Без какого-либо предупреждения заранее. Со следующего рабочего дня вдруг стали брать 1%. за межбанковский перевод любой суммы. Разумеется, никто не будет каждый день обновлять страницу с тарифами банка, чем банк и воспользовался. В итоге в банке зависла крупная сумма под низкий процент.Далее, при попытке вывести хоть что-то, 100К через СБП, интернет-банк начал разлогинивать и выдавать ошибку без пояснения. Хотя раньше все работало. Похоже, решили попользоваться чужими деньгами задешево. Расцениваю действия банка как недружественный шаг и постараюсь далее избегать любого сотрудничества.

Выбрал в этом банке накопительный счет именно исходя из того, чтобы можно было удобно распоряжаться деньгами, т.к. были большие лимиты на перевод: 1 млн/день, 3 млн/месяц. Этот банк ввел комиссию день в день, 5.03.22. Без какого-либо предупреждения заранее. Со следующего рабочего дня вдруг стали брать 1%. за межбанковский перевод любой суммы. Разумеется, никто не будет каждый день обновлять страницу с тарифами банка, чем банк и воспользовался. В итоге в банке зависла крупная сумма под низкий процент.Далее, при попытке вывести хоть что-то, 100К через СБП, интернет-банк начал разлогинивать и выдавать ошибку без пояснения. Хотя раньше все работало. Похоже, решили попользоваться чужими деньгами задешево. Расцениваю действия банка как недружественный шаг и постараюсь далее избегать любого сотрудничества.

Металлинвестбанк - очень комфортный, дружелюбный к клиентам банк, вопросы и проблемы в котором (на основании моего многолетнего опыта взаимодействия с этим банком) решаются с учетом их интересов. Особенно хочу поблагодарить начальника операционного отдела офиса "Китай - город" Ф-ву Наталью Н. и просить руководство банка достойно отметить ее великолепную работу.С уважением, К-ев Александр А.

Проблема заключается в том, что у меня не проводятся операции в интернет-банке. С третьего звонка на горячую линию соединили со специалистом в Новосибирске, который наконец-то соизволил ответить на третий звонок. Специалист ничем помочь не может т.к. у него нет доступа для решения этой проблемы, сказал обратитьсяна горячую линию. На горячей линии составили заявку и сказали, что в течении дня со мной свяжется очередной специалист. День прошел так никто и не позвонил.

Проблема заключается в том, что у меня не проводятся операции в интернет-банке. С третьего звонка на горячую линию соединили со специалистом в Новосибирске, который наконец-то соизволил ответить на третий звонок. Специалист ничем помочь не может т.к. у него нет доступа для решения этой проблемы, сказал обратитьсяна горячую линию. На горячей линии составили заявку и сказали, что в течении дня со мной свяжется очередной специалист. День прошел так никто и не позвонил.

Здравствуйте.Не получается самостоятельно зарегистрировать интернет-банк через форму саморегистрации на офф. сайте банка ни у меня ни у моих родителей. Телефоны в системе банка указывались при оформлении вкладов, но при регистрации пишет, что, цитирую: «Внимание! Телефон не зарегистрирован, обратитесь в банк». У меня доверенность на вклады родителей. Наши ФИО, номера счетов, телефонов в скрытой информации, доступной банку. Два дня ходим в банк, чтобы переоформить вклады. Вчера в обед был талон 317, принимался только 53.Сегодня в 7 утра, очередь на улице на тротуаре уже человек 50 с лишним. Помогите подключить интернет-банк! При оформлении вкладов, наши сотовые указывались! С уважением, Екатерина О.

Добрый день,вчера обратился в банк с конкретным вопросом: сколько составит комиссия за перевод денежных средств через систему METIB online c моего текущего счета физического лица, открытого в вашем банке, на мой текущий счет физического лица, открытого в другом банке, и какие лимиты.Консультировала дамочка, явно о себе высокого мнения, ибо вся на шарнирах. Сказала мне: 1 млн. руб. в день, но не более 3 млн. руб. в месяц - это бесплатно.Спрашиваю, а сколько составит комиссия сверх этой суммы? - Получаю ответ: "Ищите ответ на этот вопрос на сайте банка. Я не помню/не знаю все наизусть. Вся информация размещена на сайте банка".Вы считаете это нормально? Хочется спросить, а зачем ты там вообще сидишь и снимаешь трубку, если не знаешь ответы на простые вопросы?Я звоню в колл-центр для того, чтобы, как клиент, получить исчерпывающую информацию по своему вопросу, а не быть отправленным на сайт банка!! Я на сайт банка и без таких вот консультантов дорогу знаю!Она явно там засиделась у вас - сейчас хорошее время ей об этом напомнить кстати! - На улице будет много людей, готовых работать, а не откровенно посылать клиентов.Спасибо.

После переговоров с сотрудником ПАО КБ «Металлинвестбанк», Дарьей С-ой, нашим учредителем было принято решение перейти из ПАО "Альфа-Банка" в Металлинвестбанк. Наша компания открыла счет в банке, приняв решение что банк будет являться стратегическим партнером. При открытии счета мы предоставили всю запрошенную информацию по компании, которую банк запросил и проверил. Согласовали, что все денежные средства по договорам с клиентами будут проводится по счету в Металлинвестбанке в размере не менее 70 млн. рублей в год.Компания открыла счёт и стала переводить свои обороты в Металлинвестбанк. От нашего клиента 21 февраля поступили денежные средства на наш счет в ПАО КБ «Металлинвестбанк» в размере 7 млн. рублей, согласно договору поставки между нашими компаниями. В 16:54 ПАО КБ «Металлинвестбанк» прекратил обслуживание и выслал в наш адрес запрос на предоставление документов тех же самых, что предоставляли при открытии счета. 22 февраля пакет документов нами был отправлен и получено уведомление от банка, что проверка будет проходить не более 2-х дней. Через два дня мы не получили доступ к нашему счету и комментариев от банка! А 25 февраля у нас запросили дополнительный пакет документов.2 марта 2022 года Дарья в телефонном разговоре сообщила, что для отправки денег нашему поставщику в размере 7 млн. рублей по договору поставки, необходимо оплатить ПАО КБ «Металлинвестбанк» комиссию в размере 10% от суммы. На наш вопрос с чем связана такая высокая комиссия, ответ не получили. На наши многочисленные телефонные звонки и сообщения сотрудник не отвечал и не перезванивал. На сегодняшний день мы не понимаем, что происходит с нашими денежными средствами, личный кабинет для нас не доступен!На сайте банка заполнили заявку с просьбой оперативно предоставить нам официальный ответ с чем связано такое отношение к нашей компанией и требованием вернуть наши денежные средства на счет в Альфа-Банке, либо нашему заказчику, либо отправить нашему поставщику без какой-либо комиссии.Со своей стороны происходящее расцениваем как обман! На сегодняшний день ПАО КБ «Металлинвестбанк» использует наши денежные средства на протяжении 11 дней, мы получили штрафные санкции от поставщика, которому до сих пор не перевели 7 млн. рублей по договору поставки по вине банка. Мы отправили обращение групп компаний, представляющий Малый бизнес, в Центральный Банк РФ, готовим письмо в Прокуратуру, Торгово-промышленную палату РФ (РТПП) и Председателю Правительства РФ Мишустину М.В., который в рамках текущей сложной ситуации рекомендует поддерживать Малый бизнес, а не обманывать его! Посоветуйте, пожалуйста, как вернуть скорее наши денежные средства от БАНКА - ПАО КБ Металлинвестбанк. При этом наша ситуация не единичная!